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1、实用情境口才实用情境口才口才与沟通训练口才与沟通训练实用情境口才第一讲：绪论第一讲：绪论绪 论1、什么是口才？什么是口才？2、为什么要学习口才？3、你的口才水平如何？4、如何训练你的口才？1、什么是口才（案例1）丈夫丈夫：“你的尖下巴为你的尖下巴为什么比我的好看呢？什么比我的好看呢？”妻子妻子：“因为我是女人因为我是女人啊！啊！”丈夫丈夫：“不对。不对。”妻子妻子：“那是什么原因？那是什么原因？”丈夫丈夫：“那是因为你整天喋喋不休的那是因为你整天喋喋不休的唠叨，使下颚锻炼过度的缘故。唠叨，使下颚锻炼过度的缘故。”丈夫丈夫：“你整天喋喋不休，好你整天喋喋不休，好像世界上的事没有你不知道的。像世界
2、上的事没有你不知道的。”妻子妻子：“真的吗？真的吗？”丈夫丈夫：“是的，只有一件事你是的，只有一件事你自己不知道，而我恰恰知道。自己不知道，而我恰恰知道。”妻子妻子：“什么事？什么事？”丈夫丈夫：“你对自己一无所知。你对自己一无所知。”1、什么是口才1、什么是口才（案例2）纪晓岚是清代才子，众所纪晓岚是清代才子，众所纪晓岚是清代才子，众所纪晓岚是清代才子，众所周知的一代风流人物。虽然在周知的一代风流人物。虽然在周知的一代风流人物。虽然在周知的一代风流人物。虽然在宦海沉浮，却可保命全身，这宦海沉浮，却可保命全身，这宦海沉浮，却可保命全身，这宦海沉浮，却可保命全身，这全得益于他的口才。他能言善全得
3、益于他的口才。他能言善全得益于他的口才。他能言善全得益于他的口才。他能言善辩，机智敏捷，学识渊博，出辩，机智敏捷，学识渊博，出辩，机智敏捷，学识渊博，出辩，机智敏捷，学识渊博，出口成章，观其一生，虽政绩平口成章，观其一生，虽政绩平口成章，观其一生，虽政绩平口成章，观其一生，虽政绩平平，却才名远扬，为后人所传平，却才名远扬，为后人所传平，却才名远扬，为后人所传平，却才名远扬，为后人所传颂。颂。颂。颂。有一天，乾隆皇帝问纪晓岚：有一天，乾隆皇帝问纪晓岚：有一天，乾隆皇帝问纪晓岚：有一天，乾隆皇帝问纪晓岚：“ “纪卿，纪卿，纪卿，纪卿，你知道你知道你知道你知道 忠孝忠孝忠孝忠孝 二字如何解释吗？二字
4、如何解释吗？二字如何解释吗？二字如何解释吗？” ”纪晓岚答道：纪晓岚答道：纪晓岚答道：纪晓岚答道：“ “君要臣死，臣不得不君要臣死，臣不得不君要臣死，臣不得不君要臣死，臣不得不死，此为死，此为死，此为死，此为 忠忠忠忠 ；父要子亡，子不得不亡，；父要子亡，子不得不亡，；父要子亡，子不得不亡，；父要子亡，子不得不亡，此为此为此为此为 孝孝孝孝 。” ”乾隆皇帝听后立刻说：乾隆皇帝听后立刻说：乾隆皇帝听后立刻说：乾隆皇帝听后立刻说：“ “那好，朕现那好，朕现那好，朕现那好，朕现在就要你去死！在就要你去死！在就要你去死！在就要你去死！” ”1、什么是口才（案例2）纪晓岚闻此也一点都不含糊，回答说：纪
5、晓岚闻此也一点都不含糊，回答说：纪晓岚闻此也一点都不含糊，回答说：纪晓岚闻此也一点都不含糊，回答说：“ “臣领旨！臣领旨！臣领旨！臣领旨！” ”乾隆皇帝好奇地问：乾隆皇帝好奇地问：乾隆皇帝好奇地问：乾隆皇帝好奇地问：“ “那你打算怎么那你打算怎么那你打算怎么那你打算怎么死法？死法？死法？死法？” ”“跳河。跳河。跳河。跳河。” ”纪晓岚答道。纪晓岚答道。纪晓岚答道。纪晓岚答道。 乾隆皇帝当然知道纪晓岚不会去死，乾隆皇帝当然知道纪晓岚不会去死，乾隆皇帝当然知道纪晓岚不会去死，乾隆皇帝当然知道纪晓岚不会去死，于是就坐在一边看他怎么应对。于是就坐在一边看他怎么应对。于是就坐在一边看他怎么应对。于是就
6、坐在一边看他怎么应对。过了一会，乾隆见纪晓岚回到跟前，笑过了一会，乾隆见纪晓岚回到跟前，笑过了一会，乾隆见纪晓岚回到跟前，笑过了一会，乾隆见纪晓岚回到跟前，笑道：道：道：道：“ “纪卿何以未死呢？纪卿何以未死呢？纪卿何以未死呢？纪卿何以未死呢？” ”1、什么是口才（案例2）纪晓岚答道：纪晓岚答道：纪晓岚答道：纪晓岚答道：“ “我走到河边，正要往我走到河边，正要往我走到河边，正要往我走到河边，正要往下跳时，屈原从水里向我走来。他说：下跳时，屈原从水里向我走来。他说：下跳时，屈原从水里向我走来。他说：下跳时，屈原从水里向我走来。他说： 纪晓岚，你此举大错矣！想当年楚王昏纪晓岚，你此举大错矣！想当年
7、楚王昏纪晓岚，你此举大错矣！想当年楚王昏纪晓岚，你此举大错矣！想当年楚王昏庸，我才不得不死。你在跳河之前应该先庸，我才不得不死。你在跳河之前应该先庸，我才不得不死。你在跳河之前应该先庸，我才不得不死。你在跳河之前应该先回去问问皇上是不是昏君，如果皇上不是回去问问皇上是不是昏君，如果皇上不是回去问问皇上是不是昏君，如果皇上不是回去问问皇上是不是昏君，如果皇上不是昏君，你就不该投河而死；如果说皇上跟昏君，你就不该投河而死；如果说皇上跟昏君，你就不该投河而死；如果说皇上跟昏君，你就不该投河而死；如果说皇上跟当年楚王一样的昏庸，你再死也不迟啊！当年楚王一样的昏庸，你再死也不迟啊！当年楚王一样的昏庸，你
8、再死也不迟啊！当年楚王一样的昏庸，你再死也不迟啊！” ”1、什么是口才（案例2）乾隆听了这番话后，龙颜大悦，大乾隆听了这番话后，龙颜大悦，大乾隆听了这番话后，龙颜大悦，大乾隆听了这番话后，龙颜大悦，大笑着连声称赞道：笑着连声称赞道：笑着连声称赞道：笑着连声称赞道：“ “好一个如簧之舌，真好一个如簧之舌，真好一个如簧之舌，真好一个如簧之舌，真不愧是雄辩之才，这下朕算是服了！不愧是雄辩之才，这下朕算是服了！不愧是雄辩之才，这下朕算是服了！不愧是雄辩之才，这下朕算是服了！” ” 纪晓岚机智应对，话语幽默，一语纪晓岚机智应对，话语幽默，一语纪晓岚机智应对，话语幽默，一语纪晓岚机智应对，话语幽默，一语双
9、关，既说明自己是个忠臣，又称赞乾隆双关，既说明自己是个忠臣，又称赞乾隆双关，既说明自己是个忠臣，又称赞乾隆双关，既说明自己是个忠臣，又称赞乾隆是个英明的君主，使得他免于一死。是个英明的君主，使得他免于一死。是个英明的君主，使得他免于一死。是个英明的君主，使得他免于一死。1、什么是口才（案例2）1、什么是口才、什么是口才现代汉语词典上的解释为：名词说话的才能。文若河认为，口才是一种综合能力，不仅包括表达，还包括聆听、应变等多项能力。他认为：善表达，会聆听，能判断，巧应对，应该是衡 量口才好与坏的重要标准。1、什么是口才、什么是口才我们高中课文曾经学过的课文我们高中课文曾经学过的课文如如邹忌讽齐王
10、纳谏邹忌讽齐王纳谏、烛烛之武退秦师之武退秦师等，都是古代策等，都是古代策士语言艺术的典范。士语言艺术的典范。国外民主选举过程中往往出现国外民主选举过程中往往出现许多杰出的政治演说家，如美许多杰出的政治演说家，如美国总统富兰克林国总统富兰克林罗斯福、英罗斯福、英国首相温斯顿国首相温斯顿邱吉尔，等等。邱吉尔，等等。2、为什么要训练口才？你认为你认为哪些职业哪些职业最需要好的口才最需要好的口才？你认为自己的生活中你认为自己的生活中哪些地方和哪些地方和哪些时候哪些时候最需要运用口才？最需要运用口才？你认为哪些职业最需要好的口才？教师教师律师律师导游导游新闻工作者（记者、新闻工作者（记者、播音员）播音员
11、）心理咨询师心理咨询师销售人员销售人员客服接待人员客服接待人员谈判代表谈判代表生活、工作中哪些时候需要运用口才？生活、工作中哪些时候需要运用口才？与父母长辈沟通与父母长辈沟通与父母长辈沟通与父母长辈沟通与朋友聊天与朋友聊天与朋友聊天与朋友聊天买东西砍价买东西砍价买东西砍价买东西砍价谈恋爱谈恋爱谈恋爱谈恋爱 班干、学生会、社团等竞选班干、学生会、社团等竞选班干、学生会、社团等竞选班干、学生会、社团等竞选就职演说就职演说就职演说就职演说与老师、领导谈话与老师、领导谈话与老师、领导谈话与老师、领导谈话就业面试就业面试就业面试就业面试向领导反映问题向领导反映问题向领导反映问题向领导反映问题 口才对于个
12、人的意义：口才对于个人的意义：口才是一个人智慧的反映，它是影口才是一个人智慧的反映，它是影响一个人事业成功，人际和睦，生响一个人事业成功，人际和睦，生活幸福，精神愉快的重要素质，也活幸福，精神愉快的重要素质，也是一个人随身携带永不过时的基本是一个人随身携带永不过时的基本能力。能力。2、为什么要训练口才？好的口才具有神奇的魔力。在与他人好的口才具有神奇的魔力。在与他人辩辩论论的时候，好口才能让你立于不败之地；的时候，好口才能让你立于不败之地；在在谈判谈判的时候，好口才能让你笑傲谈判的时候，好口才能让你笑傲谈判桌；在桌；在说服他人说服他人的时候，好口才能让你的时候，好口才能让你巧舌如簧，让人心服口
13、服；在巧舌如簧，让人心服口服；在演讲演讲的时的时候，好口才能让你在讲台上灼灼发光；候，好口才能让你在讲台上灼灼发光；在在推销推销的时候，好口才能让无往不利；的时候，好口才能让无往不利；甚至在甚至在外交活动外交活动中，好口才也能让我们中，好口才也能让我们雄辩滔滔占上风。所以说掌握好了口才，雄辩滔滔占上风。所以说掌握好了口才，才能让你获得成功。才能让你获得成功。2、为什么要训练口才？3、你的口才水平如何？（1）小游戏：你说我画）小游戏：你说我画（2）语言表达能力测试）语言表达能力测试（2）语言表达能力测试表达能力是一种将自己的感觉表达能力是一种将自己的感觉正确地传递给他人的能力，传正确地传递给他人
14、的能力，传递的途径有很多种。你可以通递的途径有很多种。你可以通过表情或者形体语言暗示给别过表情或者形体语言暗示给别人你的心思，当然，最重要的人你的心思，当然，最重要的表达方式还是你的语言。表达方式还是你的语言。1 1我在表达自己的情感时，很难选择我在表达自己的情感时，很难选择我在表达自己的情感时，很难选择我在表达自己的情感时，很难选择准确、恰当的词汇。准确、恰当的词汇。准确、恰当的词汇。准确、恰当的词汇。2 2别人难以准确地理解我口语和非口别人难以准确地理解我口语和非口别人难以准确地理解我口语和非口别人难以准确地理解我口语和非口语所要表达的意思。语所要表达的意思。语所要表达的意思。语所要表达的
15、意思。3 3我不善于与和我观念不同的人交流我不善于与和我观念不同的人交流我不善于与和我观念不同的人交流我不善于与和我观念不同的人交流感情。感情。感情。感情。4 4我对连续不断的交谈感到困难。我对连续不断的交谈感到困难。我对连续不断的交谈感到困难。我对连续不断的交谈感到困难。5 5我无法自如地用口语表达我的情感。我无法自如地用口语表达我的情感。我无法自如地用口语表达我的情感。我无法自如地用口语表达我的情感。（2）语言表达能力测试6 6我时常避免表达自己的感受。我时常避免表达自己的感受。我时常避免表达自己的感受。我时常避免表达自己的感受。7 7在给一位不太熟悉的人打电话时我会感在给一位不太熟悉的人
16、打电话时我会感在给一位不太熟悉的人打电话时我会感在给一位不太熟悉的人打电话时我会感到紧张。到紧张。到紧张。到紧张。8 8向别人打听事情对我而言是困难的事。向别人打听事情对我而言是困难的事。向别人打听事情对我而言是困难的事。向别人打听事情对我而言是困难的事。9 9我不习惯和别人聊天。我不习惯和别人聊天。我不习惯和别人聊天。我不习惯和别人聊天。1010我觉得同陌生人说话有些困难。我觉得同陌生人说话有些困难。我觉得同陌生人说话有些困难。我觉得同陌生人说话有些困难。（2）语言表达能力测试1111同老师或是上司谈话时，我感到紧同老师或是上司谈话时，我感到紧同老师或是上司谈话时，我感到紧同老师或是上司谈话
17、时，我感到紧张。张。张。张。1212我在演说时思维变得混乱和不连贯。我在演说时思维变得混乱和不连贯。我在演说时思维变得混乱和不连贯。我在演说时思维变得混乱和不连贯。1313我无法很好地识别别人的情感。我无法很好地识别别人的情感。我无法很好地识别别人的情感。我无法很好地识别别人的情感。1414我不喜欢在大庭广众面前讲话。我不喜欢在大庭广众面前讲话。我不喜欢在大庭广众面前讲话。我不喜欢在大庭广众面前讲话。1515我的文字表达能力远比口头表达能我的文字表达能力远比口头表达能我的文字表达能力远比口头表达能我的文字表达能力远比口头表达能力强。力强。力强。力强。（2）语言表达能力测试1616我无法在一位内
18、向的朋友面前轻松自我无法在一位内向的朋友面前轻松自我无法在一位内向的朋友面前轻松自我无法在一位内向的朋友面前轻松自如地谈论自己的情况。如地谈论自己的情况。如地谈论自己的情况。如地谈论自己的情况。1717我不善于说服人，尽管有时我觉得很我不善于说服人，尽管有时我觉得很我不善于说服人，尽管有时我觉得很我不善于说服人，尽管有时我觉得很有道理。有道理。有道理。有道理。1818我不能自如地用非口语我不能自如地用非口语我不能自如地用非口语我不能自如地用非口语( (眼神、手势、眼神、手势、眼神、手势、眼神、手势、表情等表情等表情等表情等) )表达感情。表达感情。表达感情。表达感情。1919我不善于赞美别人，
19、感到很难把话说我不善于赞美别人，感到很难把话说我不善于赞美别人，感到很难把话说我不善于赞美别人，感到很难把话说得自然亲切。得自然亲切。得自然亲切。得自然亲切。2020在与一位迷人的异性交谈时我会感到在与一位迷人的异性交谈时我会感到在与一位迷人的异性交谈时我会感到在与一位迷人的异性交谈时我会感到紧张。紧张。紧张。紧张。（2）语言表达能力测试每题均有两个测试结果：“是”、“否”。答一个“是”得1分。14分以上表示语言表达能力较弱；9-14（含）分表示一般；5-8（含）分表示较好；5分以下表示语言表达能力非常好。（2）语言表达能力测试结果：研究显示，影响人的语言表达的因素有：研究显示，影响人的语言表
20、达的因素有：年龄年龄：心智发展成熟程度、社会经历性别性别：男：男/女女人格（性格）人格（性格）：外向：外向/内向；感觉内向；感觉/直觉；思考直觉；思考/情感；判断情感；判断/感知感知文化背景文化背景：所处身份、学历高低、：所处身份、学历高低、思维方式思维方式 4、如何训练你的口才课程训练目的及要求：课程训练目的及要求：课程训练目的及要求：课程训练目的及要求：口才是一种心理技能。口才是一种心理技能。口才是一种心理技能。口才是一种心理技能。气质、性格、能力气质、性格、能力气质、性格、能力气质、性格、能力等个性心理特征又决定着认识能力和表达等个性心理特征又决定着认识能力和表达等个性心理特征又决定着认
21、识能力和表达等个性心理特征又决定着认识能力和表达能力的高低和口语表达的风格。能力的高低和口语表达的风格。能力的高低和口语表达的风格。能力的高低和口语表达的风格。口才训练是一种综合能力的训练。口才训练是一种综合能力的训练。口才训练是一种综合能力的训练。口才训练是一种综合能力的训练。既训练既训练既训练既训练表达能力，也训练心理素质；既要有发声表达能力，也训练心理素质；既要有发声表达能力，也训练心理素质；既要有发声表达能力，也训练心理素质；既要有发声语言的练习，也要有态势语言的练习；既语言的练习，也要有态势语言的练习；既语言的练习，也要有态势语言的练习；既语言的练习，也要有态势语言的练习；既要进行思
22、维训练，也要进行现场训练；既要进行思维训练，也要进行现场训练；既要进行思维训练，也要进行现场训练；既要进行思维训练，也要进行现场训练；既要练听，也要练看；既要有充任角色的语要练听，也要练看；既要有充任角色的语要练听，也要练看；既要有充任角色的语要练听，也要练看；既要有充任角色的语境训练，也要有演讲、交谈、论辩等不同境训练，也要有演讲、交谈、论辩等不同境训练，也要有演讲、交谈、论辩等不同境训练，也要有演讲、交谈、论辩等不同形式的语体训练。形式的语体训练。形式的语体训练。形式的语体训练。练习内容：练普通话练普通话练听力练听力练心理练心理练思维练思维练态势练态势练演讲练演讲练读诵练读诵练论辩练论辩练
23、交谈练交谈学习要求：一、纪律要求一、纪律要求：不允许迟到或者旷课。迟到：不允许迟到或者旷课。迟到的同学可选择做的同学可选择做3030个俯卧撑或者进行个俯卧撑或者进行2 2分钟分钟的命题即时演讲。的命题即时演讲。 上课时请将手机调至震动或静音，手机上课时请将手机调至震动或静音，手机响的同学要求立刻起立向老师同学道歉。响的同学要求立刻起立向老师同学道歉。二、学习要求二、学习要求：每位同学一个学期上台演示：每位同学一个学期上台演示次数不少于次数不少于3 3次，积极完成课堂即时训练及次，积极完成课堂即时训练及课后书面作业。课后书面作业。 期末总评分期末总评分平时成绩平时成绩、检验成绩检验成绩与与期末期末考查考查三部分。三部分。
