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1、 主讲：李 明80后员工管理专家第一单元80后员工的管理讲什么 深入认知80后员工的人格特质 分析80后员工的工作动机和职业心理 创建适合80后员工的管理模型 改善企业选人、用人、育人、留人机制把牛、鸡、草分成两组 80后的行为特征80 后 是 谁 ? 80-89年生人大部分为独生子女社会背景：实行改革开放，社会急剧变革，经济和科学快速发展生活环境：由于社会稳定,经济繁荣，家庭支持，所以物质生活相对优越文化背景: 思想最活跃最解放的时期。新思潮的涌入，中西方文化的碰撞,留下反传统和叛逆的时代烙印教育：教育改革，提倡素质教育，用赞赏教育塑造自信的人格审美:个性化,时尚化,颠覆传统消费:追求享受,
2、追求舒适,追求品牌,消费欲望强烈网络:是工作，沟通交流，情绪发泄,精神寄托的地方价值观:多元化的复杂人。既追逐物质利益享乐至上，又讲公德讲环保追求社会公平追求自我实现。说真话的李想泡泡网CEO奔忙的城市80后 谁说我们不奋斗？为梦想奋斗车子、房子更理想的生活成为有钱人一个好工作人更平等，社会更和谐帮助弱势群体国家更富强自信面对压力我知道昨天大家都在热情期待着我出场也请相信我还是以前的刘翔。我相信自己还是很有实力你们会看到跑得更快的刘翔。 世界冠军刘翔信念危机职业危机感婚姻的质量精神的追求事业和家庭的平衡上一代人的不理解 农村的知识层群80后 我们只有靠自己奋斗！艰苦的成长历程走出农村是我们的动
3、力我们非常向往城市我们渴望改变的机会除了刻苦和拼搏我们没有依靠我们上大学、我们参军我们要让家人幸福海川传媒总裁高燃 进城务工80后 为什么城市不认同我们？受教育程度比以前高，没有务农经历 谋生赚钱之外还羡慕城市现代生活面对不平等缺乏耐心对生活、生产环境和闲暇时间有要求感觉城市没有接纳自己工作和生活缺乏安全感不知道未来在哪儿打工诗人郑小琼80后员工的心理特征第二单元自我实现自我实现的需要的需要（美的需要知的需要）尊重需要尊重需要归属和爱的需要归属和爱的需要安全需要安全需要生理需要生理需要180后的动机与人格成长需要基础需要马斯洛的需求理论马斯洛的需求理论80后员工的心理特征 280后人格特质首要
4、特质：以经济人为基础 热爱物资生活、热爱享受 急功近利、少付出多得到 浮躁、面对挫折忍耐力差中心特质：强烈的自我实现倾向 爱自我表现、个性张扬 自我意识强烈、自信自恋 活跃率真、仁爱善良 追求公平、追求快乐 80后员工的心理特征 需需 要要 期望通过工作来满足需要期望通过工作来满足需要 自我实现需要自我实现需要实现个人价值实现个人价值 职业发展职业发展 能力提升能力提升 兴趣的满足兴趣的满足 尊重需要尊重需要成就成就 责任感责任感 被赏识被赏识 权利权利 职位职位 公平公平归属和爱的需要归属和爱的需要企业文化企业文化 团队凝聚力团队凝聚力 沟通沟通 交流交流 安全需要安全需要信任信任 稳定的工
5、作和收入稳定的工作和收入 医疗保障医疗保障 生理需要生理需要满足基本物资需要的金钱满足基本物资需要的金钱380后员工的工作动机马斯洛和管理大师德鲁克都认为：重要而有意义的工作是达到自我实现的唯一有效途径！80后员工的心理特征 480后对工作的心理预期80后员工的心理特征 报酬：收入稳定、福利完善能力：工作能力能得到认可领导：不靠职权压制，沟通自由环境：工作氛围宽松，制度灵活兴趣：工作有兴趣能发挥潜力发展：快速学习与成长，有升职空间5 80后与现行管理的冲突 与严格的管理制度的冲突 与管理者的领导风格冲突 价值观的冲突 沟通方式的冲突 行为习惯的冲突案例：工程咨询公司的故事案例：工程咨询公司的故
6、事680后价值观多元而复杂案例：人都是热爱生命但是在地震到来的时候什邡市师古镇民主中心小学一年级教师袁文婷26岁想不想做是动机推动，该不该做和怎样做是价值观来决定 80后员工的心理特征 80后员工的心理特征 7我们的管理观念是否需要转换？ 案例分析： 一艘演习战舰在阴沉的天气中航行，一天天色已晚，浓重的雾气使得能见度极低。入夜后不久，瞭望员忽然报告：“右舷位置有灯光，正逼近我们。”这意味着我们可能相撞，后果不堪设想。船长命令信号兵通知对方：“我们正迎面驶来，建议你转向20度。”对方说：“建议你转向20度。”船长说：“发信号，告诉他我是上校，命令他转向20度。”对方回答：“我是二等水手，你最好转
7、向20度。”这是船长已勃然大怒,大叫道：“告诉他这是战舰，让他转向20度。”对方信号传来：“这是灯塔。”结果，我们改变了航道。8管理要适合80后的心理80后员工的心理特征 假设80后员工是复杂人的工作动机 管理要围绕一个核心： 最大程度的满足员工自我成长实现的需要80后员工的管理第三单元1目标管理有效的80后管理案例：自己承诺就要尽力去做！目标管理核心就是自己承诺自己管理 尊重员工量才适用80后心理目标管理心理分析：共同参与制订的共同参与制订的与组织目标一致的与组织目标一致的关注结果的关注结果的及时反馈和辅导的及时反馈和辅导的以设定的目标评估以设定的目标评估绩效的绩效的参与感强烈体现尊重参与感
8、强烈体现尊重体现个人价值体现个人价值个人的自由度增加个人的自由度增加促进个人能力开发促进个人能力开发体现公正，贡献与待遇体现公正，贡献与待遇挂钩挂钩 尊重员工量才适用 尊重员工量才适用 PLAN PLAN 目标制订目标制订确定工作目标制订完成目标的方案确定时间表 DO DO 进展管理进展管理按目标和计划实施解决实施中的问题辅导和改进 SEE SEE 结果评价结果评价 分析工作成果数据 明确与目标的差异 与绩效考核挂钩 回顾与改善优化管理：目标管理赢得高效目标管理的流程1.Plan: 制订目标有时间限制的有时间限制的TimetableTimetable现实可行的现实可行的RealisticRea
9、listic可接受的可接受的AcceptableAcceptable可衡量的可衡量的MeasurableMeasurable明确具体的明确具体的SpecificSpecific目标管理目标管理SMARTSMART原则原则SMART原则要干什么结果是什么干的条件干的时间愿意干的 尊重员工量才适用 上级目标上级目标 主要职责主要职责 组织内外部环境变化组织内外部环境变化 自身的能力水平自身的能力水平 现存的问题现存的问题 第一步第一步 分析影响目标分析影响目标 的主要因素的主要因素 尊重员工量才适用制订目标的步骤: 第二步第二步 制订符合制订符合SMARTSMART 原则的目标项目原则的目标项目项
10、目名称项目名称 项目数量项目数量衡量指标衡量指标 完成期限完成期限资源需要资源需要 尊重员工量才适用 第三步第三步 按目标制订详细按目标制订详细 的行动计划的行动计划完成目标的方法完成目标的方法重点目标排序重点目标排序时间计划表时间计划表可能出现的问题可能出现的问题备用方法备用方法 尊重员工量才适用 第四步第四步 与上级沟通与上级沟通 共同确认目标共同确认目标与上级面谈与上级面谈获得指导和协调获得指导和协调目标公开见面目标公开见面 尊重员工量才适用制定目标步骤表 第一步第一步 分析影响目标分析影响目标 的主要因素的主要因素 第二步第二步 制订符合制订符合SMARTSMART 原则的目标原则的目
11、标 项目项目 第四步第四步 与上级沟通与上级沟通 共同确认目标共同确认目标 第三步第三步 按目标制订详细按目标制订详细 的行动计划的行动计划 尊重员工量才适用上级目标上级目标主要职责主要职责组织内外部环境变化组织内外部环境变化自身的能力水平自身的能力水平现存的问题现存的问题与上级面谈与上级面谈获得指导和协调获得指导和协调目标公开见面目标公开见面完成目标的方法完成目标的方法重点目标排序重点目标排序时间计划表时间计划表可能出现的问题可能出现的问题备用方法备用方法项目名称项目名称 项目数量项目数量衡量指标衡量指标 完成期限完成期限资源需要资源需要制订目标的表达方式l目标项目目标项目l完成水平完成水平
12、l期限期限l定性，定量衡量指标定性，定量衡量指标l完成目标方法及备用方法完成目标方法及备用方法l进度安排进度安排l资源与配合资源与配合l阶段性完成的时间阶段性完成的时间l各目标时间排序各目标时间排序目标的目标的3 3个要素个要素目标的目标的4 4个内容个内容目标的时间期限目标的时间期限 尊重员工量才适用模拟练习：制订符合SMART的目标目标 尊重员工量才适用2.Do 进展管理定时检查、追踪工作进展，及时发现和反馈问题把每月（或每周）开一次进展管理会议纳入日常管理指导、帮助员工解决问题，但绝不代替协调内、外部的资源和工作配合开发员工能力，进行技能培训面对障碍和突发事件，积极寻求解决办法每季度进行
13、主要人员一对一中期面谈沟通每半年（或目标时间期限的一半）进行中期评估，适当调整目标管理的行动计划案例：到最后才发现问题！ 尊重员工量才适用与内外部的沟通协调 风险管理，冲突管理，资源协调把握员工的培养需求进行培训和指导 开发员工完成本部门目标的能力 开发员工完成所承担的业务能力 开发员工职业发展的能力进展管理的关键 尊重员工量才适用3.See 结果评价以设定目标的衡量标准作为依据评价基准明确，对上下级一视同仁不考虑完成目标过程的因素 回顾过程回顾过程反思与改善反思与改善与绩效考与绩效考核挂钩核挂钩明确完成明确完成目标情况目标情况收集工作收集工作结果数据结果数据与态度评价行为评价过程评价组成绩效
14、考核完成目标的关键成功方法固化未完成目标的原因数据准确多方面收集正确做目标管理记录 尊重员工量才适用 PLANPLAN帮助正确理解上级目标帮助正确理解上级目标个人目标低于上级期待个人目标低于上级期待个人目标高于上级期待个人目标高于上级期待 DODO定期的进展面谈了解情况定期的进展面谈了解情况及时指导下属解决问题及时指导下属解决问题不断给予员工激励不断给予员工激励 SEE SEE进行结果评价面谈进行结果评价面谈对好的成果给予奖励对好的成果给予奖励帮助下属找出问题和差距帮助下属找出问题和差距提出改进意见提出改进意见4.重要环节：不间断的改进辅导和面谈良好的沟通 尊重员工量才适用5.重要目的：开发8
15、0后员工能力组织的发展和个人成长相关联：通过目标管理的循环工作紧紧抓住对员工的指导和培训，在后期的循环中获得倍增的效率 尊重员工量才适用案例： 心理分析： 自由沟通是我的权利 敢于表达也是自我表现的一部分我说巴金，矛盾，冰心的文笔不好，我只是在表达我的个人审美和阅读习惯，这是多么正常的一件事情啊，怎么会有这么大罪孽呢？这是你我的基本权利啊！ 尊重员工量才适用2良好的沟通是管理的关键优化管理：受80后欢迎的沟通方式尊重：人际交往的本质，自由表达的权利赞扬：对他人真诚的肯定和认可倾听：专注而耐心，合理反馈，用心灵去感受双向沟通包涵了尊重、认可、表达和倾听！ 尊重员工量才适用 体验：单向与双向沟通（20分钟）未知区隐藏区 盲区 公开区别人知道的别人不知道的我不知道的我知道的管理者沟通风格双盲型被动型强制型沟通风格模型：约哈瑞窗 尊重员工量才适用隐藏区未知盲区平衡型理想窗口公开区改善管理者沟通风格第一步：分析了解沟通对象第二步：选择沟通内容和方式 第三步：创造宽松的沟通氛围 第四步：必须进行双向沟通第五步：回顾与进一步改善 有效沟通五步法 尊重员工量才适用案例：总经办秘书小王的辞职风波Thank you!Thank you!
