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1、第四章第四章 工作分析工作分析学习目标学习目标了解工作分析的必要性和重要性知道工作分析的主要内容阐述搜集工作分析信息的几种主要的调研方法分清工作描述和工作规范编写职务说明书第一节第一节 工作分析的目的与意义工作分析的目的与意义工作分析的基本含义工作分析的基本含义工作分析，亦称为职务分析，它是通过观察和研究，确定关于某种特定职务的性质的一种程序。1.用谁（Who），2.做什么（what），3.何时做（When），4.在哪里做（where），5.如何做（How），6.为什么做（Why），7.为谁做（For whom）工作分析的目的工作分析的目的工作分析人员分析工作条件、能力人能尽其才职务分析工作任
2、务、程序才能适其职环境分析工作知能、设备职能尽其用组织目的第二节第二节 工作分析的内容与方法工作分析的内容与方法工作分析的主要内容工作分析的主要内容工作描述工作描述工作名称，工作活动和程序，工作条件和物理环境，社会环境，职业条件工作要求工作要求有关的工作程序和技术的要求、工作技能、独立判断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、警觉性、操作能力（速度、准确性和协调等）、工作态度和各种特殊能力要求。职务要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等工作分析的程序工作分析的程序第二节第二节 工作分析的内容与方法工作分析的内容与方法1准备阶段对所分析的工作职务类型、基础资料和工作环境等情况进行初步
3、了解；向与工作职务直接有关的管理人员、员工解释与说明工作分析的目的、作用及意义，建立友好合作关系；确定调查和分析对象的样本。2调查阶段3分析与总结阶段工作分析的方法工作分析的方法第二节第二节 工作分析的内容与方法工作分析的内容与方法访谈法问卷法观察法工作日记法工作参与法关键事件法第三节第三节 工作分析的结果工作分析的结果工作分析结果的直接表现形式为职务说明书，包工作分析结果的直接表现形式为职务说明书，包括工作描述和工作规范两部分内容。括工作描述和工作规范两部分内容。工作描述工作描述一般包括以下几个方面：工作识别、工作概述、工作关系、工作职责、工作权限、工作的绩效标准。工作规范工作规范主要包括身
4、体素质、受教育程度、工作经验和技能、心理素质和职业品德。第三节第三节 工作分析的结果工作分析的结果职务说明书职务说明书1.职务概况包括职务的名称，编号，职务所属部门、职务等级，日期等项目2.职务说明职务概要，责任范围及工作要求，职务目标，机器、设备及工具，工作条件与环境3.任职资格如受教育水平、经验、培训、性别、年龄、相关工作经历、身体状况、个性、能力、知识要求、基本技能等第四节第四节 工作分析的应用工作分析的应用组织设计工作设计人力规划甄选录用培训开发绩效评估报酬管理其他第五节第五节 工作分析应用的现状及对策工作分析应用的现状及对策一、企业运用工作分析的现状二、在企业中开展工作分析的必要性三、企业开展工作分析存在的问题与对策思考题思考题1、假设一个企业缺乏工作分析这个环节，该企业将可能会出现哪些问题或危机？2、如果你是一名公司员工，请你评价一下你所在公司的工作分析做得如何？有哪些方面需要改进。3、对于工作分析中的几种调查研究方法，试对这些方法进行比较，说明每种方法的优缺点和适用情景是什么。
