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1、赢在执行-姜汝祥听课摘要黄建军关于执行的学问决心和信念比成败更重要n信念比利益更重要n速度比完美更重要n胜利比公平更重要n结果比理由更重要n要敢(不在乎条件)n要快(勤奋努力)n要对(盯住目标)黄建军执行十六字n结果提前,自我退后n锁定目标,专注重复黄建军8字方针n认真第一,聪明第二n衡量有没有执行能力关键看是不是个负责任的人黄建军执行过程24字n决心第一，成败第二n速度第一，完美第二n胜利第一，理由第二黄建军制度执行力:如何建立一个不依赖于能人的执行系统 (三个假定怀疑)n假定措施可能落实不下去,为了保证措施的有效,我们怎么办?n把希望的事变成检查的事,定期或不定期的检查n假定目标的实现(未
2、实现)员工感觉不到什么意义,为了保证员工的积极性,我们怎么办n把被改变变成改变,奖罚的由来n我们所有的人都知道计划不等于执行,但我们经常轻信承诺n人们不会做你希望的事,人们只会做你检查的事n人们并不拒绝改变,人们拒绝被改变n我们经常把清晰的组织目标等同于个人目标,把公司手册上写下的使命等同于每个人的使命黄建军如何执行n把一个事情落实到流程化n分谁来做,哪里做,谁来检查,事前事中事后的阶段,其中的每一个要素明确化n把一个概念流程化,把一个流程的内容明细化,把一个明细的内容操作化黄建军执行三化n流程化(从头到尾流程化)n明晰化(工作内容明晰化)n操作化(明晰内容操作化)黄建军不招空降兵的宝洁, 为
3、什么执行系统如此强大?nCBA(Current best approach )目前最好的方法nSOP(standard operation procedure )标准操作规程nPvlicy 公司政策n事情怎么做?百年的经验沉淀固化为流程n过程中每个人的职责分明并有明确的考核标准 n具体的时间要求和每一步的结果要求n最终结果要求 黄建军备忘录制度n是用来检查和奖惩的n宝洁:我们所有的高级管理人员都从内部提拨,但如果你想要升迁,最好先学会写备忘录CEO雷富礼黄建军n你的时间花在哪里,你的成就就在那里：宝洁对经销商的管理说明了执行问题的真相：屁股决定脑袋n宝洁公司在二三级市场不设办事处,让销售经理直
4、接服务于当地的经销商n产品经理体制宝洁创黄建军4R制度系统n计划工作预算系统n关健职责系统n业绩跟踪系统n业绩评估系统黄建军沃尔玛的七大执行原则：日落原则n无论是楼下打来的电话,还是其它地方的申请需求,我们都应该当天答复每一个请求.n日落原则是一种向顾客证明想他们所想,急他们所急的一种做事方法.黄建军沃尔玛的七大执行原则：三米微笑原则n员工距顾客三米,一定要向顾客打招呼黄建军沃尔玛的七大执行原则：共享原则n如果你想让店里的员工照顾好顾客,你就必须确保你要照顾好店里的员工n通过员工持股计划、损耗奖励计划与利润共享计划，激励员工对顾客的要求作出回应黄建军沃尔玛的七大执行原则：检查原则n沃尔玛的管理
5、风格被称为”让你筋疲力尽的管理“和”仔细检查式的管理”n关于管理人员，山姆-沃尔顿说，“你必须让人有责任感，你必须信任他们，然后你还必须对他们进行检查。”黄建军沃尔玛的七大执行原则：n不依赖于明星n超越顾客的期望n日出原则在购物广场高呼口号黄建军总经理常犯的七大执行错误n追求完美“我曾经为得不到100而放弃，结果却是0。若干成功经验和挫折告诉我：0.10-佳能战胜美国施乐n考核张一，奖励李四-IBMn眼里只有明星员工把功劳都归于某一人,说是企业救星等,否定其他人n到处是重点最好每次不要超过三个重点,一个更好.多了记不住,还表示你根本不进入状态,很多工作要改进n过早乐观n不放弃任何机会-”如果有
6、一个项目,首先要考虑有没有人来做,如果没有人做,就要放弃了,这是一个必要条件柳传志”n迷信创新-在执行层面上重要的是专注把事情做好,创新只是在战略的层面上更多的创新n方正有技术没有管理,联想有管理没有技术,华为没技术没管理黄建军执行是一门战胜对手的学问:优秀公司的七大执行纲领n每一,创造危机n第二,行动能力是淘汰出来的”你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工,而是要把表现不错的变成最好的韦尔奇” 狼性管理n第三,凡是已经决定了的,就是对的”即使决定是错的,那我们也可以通过执行来把事情做对,而不是再回头讨论哥伦布”n第四,人们不会做你希望的,只会做你检查的如果你强调什么,你就检查什么,
7、你不检查就等于不重视IBM总裁郭士纳n第五,没有人会拒绝改变,但所有人都拒绝被改变”如果你真想强调什么,那就培养习惯来解决它,如果你不能够做得最好,那就让做得好的人去做 DELL总裁戴尔” 改变要有回报n第六,备忘录与其你去相信别人的一种良心,不如把白纸黑字写出来n第七,亲自作出表率没有什么比总经理的时间安排更能告诉大家公司的战略重点是什么.-上司就是文化:凡是伟大的公司,文化必定是单一的,而凡平庸的公司,都有各色花样的”上司文化”,”部门文化”黄建军n西点军校对学生的要求:准时、守纪、严格、正直、刚毅，正是企业优秀员工必备的素质n优秀的执行人才在性格，心胸，知识程度等等都可以完全不一样，唯一
8、相同的是他们都有一个共同的特点：对自己负责任n当碰到各种各样的打击和评价的时候，永远要把你的结果或者目标放在第一位-学开车被骂“笨蛋”执行黄建军为什么执行难n有执行能力的人的特点：信守承诺，结果导向，永不放弃n为什么会言行不一？同样的现实，不同的心态n地铁中小孩哭的故事：哪怕一个小小的故事，就能改变我们对于情况的判断n执行，我们每天都碰到那些不同的情况，每天对于不同的情况，我们都有不同的解释和不同的看法，最终影响到我们的行为n无数的人都有卓越的智慧，无数的人都拥有伟大的构想，只有懂得执行的人才能成功黄建军中国公司的执行问题是由三大原因造成的n文化原因：由于文化导致的执行问题。制度原因：由于制度
9、导致的执行问题n人员原因：由于管理水平导致的执行问题黄建军文化原因n制度第一，能人第二的现在观念与老文化的用人不疑，疑人不用。n清谈文化。对事情描述含糊。中国文化缺乏量化n面子文化。讲情理服人，情在前理在后。现代讲理在前情在后，先把道理讲清楚再讲感情。n这些观念与现在企业管理制度是相冲突的黄建军制度原因n不是没有制度，是制度变形，结果是再好的制度也执行不下去n执行就是做事：自己做（能人体制）别人做（法治体制）n熟人的环境里永远实现不了职业化n不认识的人讲规则讲利益，一熟了以后讲哥们，讲谁跟谁呀，不用立字据，条约。大量制度因为人熟了以后就变形了n小时候学的列宁的故事，通行证。黄建军人员原因n真正
10、的执行的根本出路在于对原则的始终追求，世界上所有伟大的执行人才心中都有一个伟大的原则，所以执行是一种战略，是一种对实现原则的不断选择的过程n员工是最大的资产，执行力问题的真相实际上是，如果没有执行，那么公司就会是负债，就必然导致公司的衰亡，执行就是将人力资产负债转化为赢利。（与财务并不完全一致）n优秀的执行人才是免费的，平庸的人才是昂贵的，当领导人缺乏勇气与任人唯亲时，这就意味着企业最大的资源被浪费了黄建军执行学问n狼性领导原则：迫使员工进化n中层干部猴子管理法：责任使人进步，逃避使人落后n所有人都是以自我为中心n执行的学问就是以自己为中心转化为以客户为中心-三面镜子：脏、有镜框、什么都没有，
11、看到好景色黄建军狼性领导-培养一个强大团队的哲学黄建军一、忍辱负重n狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西n领导者必须懂得从小到大是一个对伟大原则(支撑企业)的养育过程,要像一个母亲一样勇于牺牲n很多伟大人物都是经历了磨难后才出成就的黄建军二、整体至上n在夜里,没有哪一种声音比狼群异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕而又动听的了n当狼在一起嚎叫时，它们仿佛在宣告：“我们是一个整体，虽然每种声音都各有不同，但我们是一个整体，所以最好不要惹我们。”n领导者最大的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己的那一份黄建军三、自知之明n狼也很想当兽王，但狼知道是狼不是老虎，所以狼选择了
12、草原n领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎黄建军四、顺水行舟n狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报n领导者永远懂得是时势造英雄，而不是英雄造时势。现在的企业家英雄是抓住了改革开放的机遇n你要不断地超越自我，这个社会是在变化的黄建军五、血浓于水n狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走n你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益n领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的，鲜血形成团队牢不可破的信赖感黄建军六、利益至上n狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物黄建军七、知
13、已知彼n狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误n领导者明白胜利并不是说明自己强大，而是说明自己比对手更用心黄建军八、原则至上n狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了n领导者绝不把精力放在落后的员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身上黄建军九、团队精神n领导者懂得通过尊重、鼓励其他成员表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏黄建军十、持续基因n领导者懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的核心n世界上一定存在着比利益更重要的东西，那就是企业内在的核心价值观和他们的信念黄建军责任是一只猴子n每个人的本性中始终在重复着
14、一个永恒的主题：回避风险n所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责权利的对等黄建军责权利对等n猴子原来在谁的身上就在谁的身上。n回答下属工作执行过程中遇到问题时怎么处理：你的依据是什么？原则是什么？能为客户提供什么价值。这样猴子还是在责任人身上。只告诉他对所提供价值的指导黄建军执行的第一要点：让猴子在下属的肩上n员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性n1、等在被叫去做n2、问应该做什么n3、提出建议，然后采取最终行动n4、采取行动，但马上提出建议n5、自己行动，然后按程序汇报n消除1和2级，这样下属就不得不学习并掌握“完成工作的方法”n减少“受下属制约的时间”，增加自己支配的时间，
15、减少下属向你汇报的时间或密度黄建军执行的第二要点：让员工照顾好自己的猴子n利用增加的自由支配时间确保各个下属确实具有积极性n你所做的事就是，确保每一个问题的检查程序并在你的日历上标明黄建军第三点：千万不要忘了猴子是从哪来的n第一步，与上级一起明确你的职责n第二步，与下级一起讨论职责的意义n第三步，制定书面计划n猴子来自于上级,养育于下级黄建军你有沟通能力吗n做为一个管理者：n花时间与人沟通n遇到意见分岐时，能倾听他人意见n询问别人来获得更多的信息n解释我对事情的理解n征询他人意见n即使他人持反对意见，也能表示认可n尊敬并不失尊严地对待别人n寻求大家都赞同的解决方法n贯彻我的承诺n坚持并确保积极
16、的沟通n通过很好的眼神交流和身体语言来关注他人n总而言之，表现我十分关注他人的情况或需求黄建军第四点:让下属把猴子当自己的养n适合的人n授权就是责任n使工作完全地清楚n最后期限的决定n复查与训练n为更多地授权打下基础黄建军为什么不能”一竿子到底”?n要么所有的当事人都在等着你失败:因为只有你失败,才显出他们在你这儿是正确的黄建军第五点:做重要而不紧急的事猴子才不会累死n将优先考虑的事进行合理的日程安排黄建军第六点：猴子也需要快乐n零成本：n说谢谢n在其他员工面前赞扬一名员工n写感谢信n给全家写感谢信n在公告板上张贴肯定的评论信n通过电话或电子邮件发送口头表扬n赞扬员工的努力n说鼓励的话n低成本
17、n为员工支付午餐n给予10元的现金n举行球类比赛n给予礼卷n发给员工T恤衫或帽子n给予奖品n颁发证书n分发勋章黄建军第七点：检查与指导能让猴子进化n1、明确问题n“我想和你谈一下-问题，因为”n2、询问员工的想法n“请向我解释一下这是怎么回事”n3、征询员工的改进意见n问“该如何改进”，“还能做什么”n4、讨论出一个改进计划，并把它写下来n“那么，我们如何改进”n5、继续对成绩的考虑黄建军执行型管理者最重要的品质：让猴子觉得自己很重要n尼采说：人的一辈子都在寻找重要感n如果你想要权利，那么你就凡事都压着他们，凡事你都超过他们n如果你想要业绩，那么就让大家超过你黄建军执行型管理者最重要的原则：猴子要么被喂养，要么被杀死n否则，他们会饿死，而你则要将大量宝贵时间浪费在尸体解剖或试图使他们复活上黄建军
