9物流信息系统设计与仿真系统应用

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1、物流信息系统设计与仿真系统应用第一节第一节 物流信息系统概述物流信息系统概述第二节第二节 物流信息技术物流信息技术第三节第三节 物流信息系统的规划与设计物流信息系统的规划与设计第四节第四节 物流仿真系统概述物流仿真系统概述1本章概要本章概要 学习目的学习目的 本本章章介介绍绍了了物物流流信信息息系系统统的的规规划划以以及及仿仿真真系系统统的的应应用用。主主要要包包括括物物流流信信息息系系统统的的概概念念及及其其特特点点，信信息息系系统统的的规规划划及及仿仿真真系系统统的的内内容容、步步骤骤等等，详详细细介介绍绍信信息息系系统统规规划划的的重重要要性性、内内容容、特特点点、步步骤骤及及开开发发方

2、方法法，仿仿真真系系统统在在港港口口集集装装箱物流系统及物流配送中心中的应用。箱物流系统及物流配送中心中的应用。通通过过本本章章的的学学习习，熟熟悉悉物物流流信信息息系系统统及及仿仿真真系系统统的的概概念念、模模式式与与特特点点，了了解解物物流流信信息息系系统统的的主主要要功功能能、主主要要技技术术；了了解解物物流流信信息息系系统统规规划划的的内内容容，理理解解其其重重要要性性及及特特点点；掌掌握握系系统统规规划划的的步步骤骤；了了解解其其常常用用工工具具、开开发发方方法法；掌掌握握三三种种系系统统开开发发方方式式的的区区别别；了了解解物物流流仿仿真真的的目目的的、内内容容，熟熟悉悉仿仿真真的

3、的步步骤骤；了了解解仿仿真真的的应应用用现现状状；了了解解港港口口集集装装箱箱物物流流系系统统及及物物流流配送中心仿真的目的，掌握其工作流程。配送中心仿真的目的，掌握其工作流程。2第一节 物流信息系统概论一、一、 物流信息系统的概念物流信息系统的概念p 信信息息是是能能反反映映事事物物内内在在本本质质的的外外在在表表现现，如如图图像像、声声音音、文文件件、语语言言等等，是是事事物物内内容容、形形式式和和发发展展变变化化的的反反映映，即即指指数数据据处处理理后后而而形形成成的的对对人人们们有有意意义义的的、看看得得懂懂的的、有有用用处处的的某种形式。某种形式。p 数数据据是是人人们们用用来来反反

4、映映客客观观事事物物而而记记录录下下来来的的可可以以鉴鉴别别的的符符号号，是是客客观观事事物物的的基基本本表表达达。数数据据包包括括数数值值型型数数据据和和非非数数值值型数据。型数据。1信息的概念3数据与信息的关系数据与信息的关系（1 1）信息是加工后的数据。）信息是加工后的数据。数据是原材料，信息是数据是原材料，信息是产品，信息是数据的含义。产品，信息是数据的含义。（2 2）数据和信息是相对的。）数据和信息是相对的。一些数据对某些人是信一些数据对某些人是信息，而对另外一些人则可能只是数据。例如，运输单息，而对另外一些人则可能只是数据。例如，运输单对司机来说是信息，对管理者来说是数据。对司机来

5、说是信息，对管理者来说是数据。（3 3）信息是观念上的。）信息是观念上的。信息揭示数据内在的含义，信息揭示数据内在的含义，是观念上的。例如，经济统计指标的发展变化。是观念上的。例如，经济统计指标的发展变化。4物物流流信信息息系系统统（Logistics Logistics Information Information SystemSystem，LISLIS）是是指指由由人人员员、设设备备和和程程序序组组成成的的、为为物物流流管管理理者者执执行行计计划划、实实施施、控控制制等等职职能能提提供供信信息息的的人人机机交交互互系系统统，其其主主要要功功能能是是进进行行物物流流信信息息的的收收集集、存

6、存储储、加加工工、维维护护和和输输出出，为为物物流流管管理理者者及及其其他他组组织织管管理理人人员员提提供供战战略略、战战术术和和运运作作决决策策支支持持，以以达达到到物物流流活活动动的的战战略略目目标标，提提高高物物流运作的效率和效益。流运作的效率和效益。3. 物流信息系统的概念2. 物流信息的概念l 广广义义上上的的物物流流信信息息，是是指指与与物物流流活活动动（商商品品包包装装、商商品品运运输输、商商品储存、商品装卸等）有关的一切信息。品储存、商品装卸等）有关的一切信息。 l 狭狭义义上上的的物物流流信信息息，是是指指直直接接产产生生于于物物流流活活动动的的信信息息，如如在在运运输输、仓

7、储、装卸、搬运、流通加工和配送等活动中产生的信息。仓储、装卸、搬运、流通加工和配送等活动中产生的信息。5二、物流信息系统的层次与结构二、物流信息系统的层次与结构（2 2）物流信息系统的）物流信息系统的基本组成要素基本组成要素有有4 4个：个：1 1、硬件：包括计算机、网络通信设备等。、硬件：包括计算机、网络通信设备等。2 2、软件、软件 （1 1）系统软件系统软件主要用于系统的管理、维护、控制及程序的装入和编译主要用于系统的管理、维护、控制及程序的装入和编译等工作；等工作； （2 2）应用软件应用软件则是指挥计算机进行信息处理的程序或文件。则是指挥计算机进行信息处理的程序或文件。包括包括数据数

8、据库系统、实时的信息收集和处理系统、实时的信息检索系统、报告生库系统、实时的信息收集和处理系统、实时的信息检索系统、报告生成系统、经营预测、规划系统等。成系统、经营预测、规划系统等。（1 1）物流信息系统层次结构）物流信息系统层次结构 业务操作层业务操作层 管理控制层管理控制层 分析决策层分析决策层 战略规划层市场开发战略规划层市场开发6 3 3、数据库与数据仓库、数据库与数据仓库 数据库数据库将多个用户、多种应用所涉及的数据，按一定将多个用户、多种应用所涉及的数据，按一定数据模型数据模型进行组织、存储、使用、控制和维护管理。进行组织、存储、使用、控制和维护管理。 数据仓库数据仓库是面向主题的

9、、集成的，稳定的、不同时间是面向主题的、集成的，稳定的、不同时间的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。 4 4、人员、人员 包括：系统分析人员、系统设计人员、系统实施和操包括：系统分析人员、系统设计人员、系统实施和操作人员，以及系统维护人员，系统管理人员、数据准备作人员，以及系统维护人员，系统管理人员、数据准备人员与各层次管理机构的决策人员等。人员与各层次管理机构的决策人员等。7图图6.1 物流信息系统层次结构图物流信息系统层次结构图战略联盟、市场开发、业务扩展等生产计划安排、资源配置、设施建设等金融、成本、资产、顾客服务、生产率、质量等管

10、理服务活动内容、作业程序选择、装载、定价、查询 战略分析管理操作8三、物流信息系统产生的背景三、物流信息系统产生的背景 随着物流供应链管理的不断发展，各种物流信息的复随着物流供应链管理的不断发展，各种物流信息的复杂化，各个企业迫切要求物流信息化，而计算机网络技术的杂化，各个企业迫切要求物流信息化，而计算机网络技术的盛行又给物流信息化提供了技术上的支持。因此，物流信息盛行又给物流信息化提供了技术上的支持。因此，物流信息系统为企业带来了更高的效率。企业是基于以下背景才大力系统为企业带来了更高的效率。企业是基于以下背景才大力开发物流信息系统的。开发物流信息系统的。 1 1）市场竞争加剧）市场竞争加剧

11、 2 2）供应链管理的发展）供应链管理的发展 3 3）社会信息化）社会信息化 9（1 1）集集成成化化。集成化是指物流信息系统将相互连接的各个物流环节连接在一起，为企业的物流运作提供集成化的信息处理平台。（2 2）标标准准化化。一方面是指物流信息系统的结构、接口、基本模块的基本同一性；另一方面是指物流信息本身的标准。（3 3）模模块块化化。模块化是指把物流信息系统划分为各个不同功能模块的子系统，各个子系统通过统一标准来进行功能模块开发，然后集成组合起来使用，从而满足企业不同部门的管理需要，也保证各个子系统的使用和访问权限。（4 4）智智能能化化。智能化是物流信息系统的发展方向，通过综合运用数据

12、挖掘技术、知识管理、人工智能技术、现代决策科学技术等，为物流系统运行、管理和决策提供有效支持。（5 5）网网络络化化。通过Internet将分布在不同地理位置的物流分结构、供应商、客户连接起来，形成一个复杂但又密切联系的信息共享网络，便于各方实时了解各地业务运作情况，提高物流运作的效率。（6 6）实实时时化化。现代物流信息系统借助于编码技术、自动识别技术（条码、RFID）、GPS/GIS等现代物流信息技术，对物流活动信息进行实时、准确的采集，并应用先进的计算机和网络通信技术，及时地进行数据传输和处理，将供应链合作方在业务上联系起来。四、物流信息系统的特征四、物流信息系统的特征10五、五、物流信

13、息系统的分类物流信息系统的分类 从不同从不同的角度对的角度对物流管理物流管理系统进行系统进行分类，各分类，各分类情况分类情况如图如图7-37-3所所示。示。111 1）按管理决策的层次分类）按管理决策的层次分类 按管理决策的层次进行划分，物流信息系统可以分为按管理决策的层次进行划分，物流信息系统可以分为物流作业管理系统、物流协调控制系统和物流决策支持物流作业管理系统、物流协调控制系统和物流决策支持系统，各系统功能如图所示。系统，各系统功能如图所示。12 2 2） 按系统的应用对象分类按系统的应用对象分类 供应链上不同的环节、部门所实现的物流功能都不尽相同。供应链上不同的环节、部门所实现的物流功

14、能都不尽相同。 （1 1）面向制造企业的物流信息系统。）面向制造企业的物流信息系统。 （2 2）面向零售商、中间商、供应商的物流信息系统。）面向零售商、中间商、供应商的物流信息系统。 （3 3）面向物流企业的物流信息系统）面向物流企业的物流信息系统(3PLMIs)(3PLMIs)。 3 3）按系统采用的技术分类）按系统采用的技术分类（1 1）单机系统。）单机系统。 （2 2）内部网络系统。）内部网络系统。 （3 3）与合作伙伴和客户互连的系统。）与合作伙伴和客户互连的系统。 13总结：总结：一般来说，一个完整、典型的物流信息系统可由作业信一般来说，一个完整、典型的物流信息系统可由作业信息处理系

15、统、控制信息处理系统、决策支持系统三个子系息处理系统、控制信息处理系统、决策支持系统三个子系统组成。统组成。1 1）作业信息处理系统）作业信息处理系统 作业信息处理系统一般有电子自动订货系统（作业信息处理系统一般有电子自动订货系统（EOSEOS）、销售）、销售时点信息系统（时点信息系统（POSPOS）、智能运输系统等类型。）、智能运输系统等类型。 2 2）控制信息处理系统）控制信息处理系统 控制信息处理系统主要包括库存管理系统和配送管理系统。控制信息处理系统主要包括库存管理系统和配送管理系统。3 3）决策支持系统）决策支持系统 物流决策支持系统（物流决策支持系统（LDSSLDSS）是为管理层提

16、供的信息系统资源，）是为管理层提供的信息系统资源，是给决策过程提供所需要的信息、数据支持、方案选择支是给决策过程提供所需要的信息、数据支持、方案选择支持。一般应用于非常规、非结构化问题的决策。持。一般应用于非常规、非结构化问题的决策。14 数据收集和输入数据收集和输入（1） 信息的存储信息的存储（2） 信息的传输信息的传输（3） 信息的处理信息的处理（4） 信息的输出信息的输出（5）六、六、物流信息系统的物流信息系统的功能功能15物流信息系统的主要功能模块物流信息系统的主要功能模块图图1-4 企业物流信息系统的主要功能模块企业物流信息系统的主要功能模块161 1、物品管理子系统、物品管理子系统

17、 （如：服装生产企业）（如：服装生产企业）(1)(1)采购计划管理采购计划管理 用来产生物品采购计划，供物品采购使用。主要功能有：计划编制、计划用来产生物品采购计划，供物品采购使用。主要功能有：计划编制、计划读取、计划审核、报表打印等。读取、计划审核、报表打印等。(2)(2)采购合同管理采购合同管理 主要功能有：合同生成、合同录入、查询修改、合同审核、报表打印等。主要功能有：合同生成、合同录入、查询修改、合同审核、报表打印等。(3)(3)物品出入库管理物品出入库管理 主要功能有：单据录入、查询、修改、调整、统计报表输出、打印、自检以主要功能有：单据录入、查询、修改、调整、统计报表输出、打印、自

18、检以及月结算等。及月结算等。(4)(4)物品进销存查询物品进销存查询 提供本系统所覆盖业务的信息查询，以及计划与完成情况的对比分析。提供本系统所覆盖业务的信息查询，以及计划与完成情况的对比分析。17 图1-5 物品管理子系统的功能 图1-6 存储管理子系统的功能182 2、存储管理子系统、存储管理子系统(1)(1)日常管理：日常管理：物品凭单录入管理、冲账管理、查询管理、物品估价调物品凭单录入管理、冲账管理、查询管理、物品估价调整管理、材料修理管理等。整管理、材料修理管理等。(2)(2)账单管理：对仓库的使用资金账单账单管理：对仓库的使用资金账单进行管理，有利于领导和仓库管进行管理，有利于领导

19、和仓库管理人员了解并掌握仓库资金的调度。理人员了解并掌握仓库资金的调度。(3)(3)统计报表：统计报表：对各种物品的对各种物品的出入库及使用情况出入库及使用情况进行统计、生成报表。进行统计、生成报表。(4)(4)数据查询：数据查询：是对物品的消耗、库存数量和物品修理费支出的查询。是对物品的消耗、库存数量和物品修理费支出的查询。193 3、配送管理子系统、配送管理子系统 （如：烟草公司、超市货物配送）（如：烟草公司、超市货物配送）图1-8 配送管理子系统的功能20(1)(1)集货管理集货管理将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送。将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送。(

20、2)(2)储存管理储存管理储备储备是按一定时期配送规模来要求合理的储存数量，它形是按一定时期配送规模来要求合理的储存数量，它形成配送的资源保证；成配送的资源保证；暂存暂存是在进行配送过程中，为方便作是在进行配送过程中，为方便作业，在理货场所进行的货物贮存。业，在理货场所进行的货物贮存。(3)(3)分拣理货管理分拣理货管理分拣分拣是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业活动。的作业活动。理货理货是货物装卸中，对照货物运输票据进行是货物装卸中，对照货物运输票据进行的理的理( (点点) )数、计量、检查残缺、核对标记、检查包装、分数、计量、检

21、查残缺、核对标记、检查包装、分票、分标志和现场签证等工作。票、分标志和现场签证等工作。21(4)(4)配货管理配货管理 是是使用使用各种拣选设备和传输装置，将存放的物品，各种拣选设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，按客户要求分拣出来，配备齐全，送到指定发货地点的作业活动配备齐全，送到指定发货地点的作业活动。(5)(5)配装管理配装管理 当单个客户配送数量没有达到车辆的载运负荷时，就当单个客户配送数量没有达到车辆的载运负荷时，就存在如何集中不同存在如何集中不同客户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题客户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需，这就需

22、要配装。要配装。(6)(6)配送运输管理配送运输管理 由于配送客户多，城市交通路线较复杂，如何组合最佳路线，由于配送客户多，城市交通路线较复杂，如何组合最佳路线，如何使配装如何使配装和路线有效搭配等，和路线有效搭配等，是配送运输难度较大的工作。是配送运输难度较大的工作。(7)(7)送达服务管理送达服务管理 要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还需讲究卸货地点、卸货方式等。结算，还需讲究卸货地点、卸货方式等。(8)(8)配送加工管理配送加工管理 配送加工是按照配送客户的要求所进行的流通加工。配送加工是按

23、照配送客户的要求所进行的流通加工。224 4、运输与调度管理子系统、运输与调度管理子系统图1-9 运输与调度子系统的功能23(1)(1)资源管理资源管理 运输管理系统中，运输管理系统中，参与作业的人、财、物都是资源参与作业的人、财、物都是资源，资源的可用性、适用性是系统整体功能运行的基础。资源的可用性、适用性是系统整体功能运行的基础。(2)(2)客户委托管理客户委托管理 接受托运人的委托，记录委托的内容接受托运人的委托，记录委托的内容，如发货人、收，如发货人、收货人、货物的物理属性、各类地址信息等。货人、货物的物理属性、各类地址信息等。(3)(3)外包管理外包管理 企业自有运能是有限的，在实际

24、作业中，需要采购运力。企业自有运能是有限的，在实际作业中，需要采购运力。外包管理是物流管理系统中外包管理是物流管理系统中针对分包方针对分包方管理与控制的功管理与控制的功能模块，包括能模块，包括分包方的资信、车辆资源等分包方的资信、车辆资源等。24(4)(4)运输调度运输调度 该模块管理整体的资源，该模块管理整体的资源，制定配送、运输计划，分配资制定配送、运输计划，分配资源，控制在途车辆与货物，配载空间与运输路线。源，控制在途车辆与货物，配载空间与运输路线。(5)(5)费用结算费用结算 对每一个托运人进行运费结算，生成结算报表对每一个托运人进行运费结算，生成结算报表。托运人。托运人通过通过Int

25、ernetInternet查询其运费的结算信息。查询其运费的结算信息。(6)(6)运输信息查询运输信息查询 对所有的运输任务进行查询对所有的运输任务进行查询，包括运输任务的货物明细、，包括运输任务的货物明细、到达状态、签收和运费等情况。到达状态、签收和运费等情况。255 5、客户服务子系统、客户服务子系统 （如：博库网上购书）（如：博库网上购书）(1)(1)网上下单网上下单 客户通过网络下单，将物品的客户通过网络下单，将物品的需求品种需求品种、数量数量和和时间时间发送给物流公司，发送给物流公司，同时物流公司也可以通过网络向供应商发出订货请求。同时物流公司也可以通过网络向供应商发出订货请求。(2

26、)(2)货物跟踪货物跟踪 客户可以通过物流公司的网络实时跟踪自己的货物状态。客户可以通过物流公司的网络实时跟踪自己的货物状态。(3)(3)合同更改合同更改 客户可以通过网络及时更改合同的内容，物流公司根据客户更改后的客户可以通过网络及时更改合同的内容，物流公司根据客户更改后的合同及时调整采购和运输计划。合同及时调整采购和运输计划。(4)(4)网上支付网上支付 物流公司可以通过网络与客户和供应商进行网上支付，网上支付需要物流公司可以通过网络与客户和供应商进行网上支付，网上支付需要银行的配合和相应的法律、法规的支持。银行的配合和相应的法律、法规的支持。26七、七、物流信息系统物流信息系统的作用的作

27、用（1 1）物流信息系统的基本作用）物流信息系统的基本作用 收集物流信息收集物流信息 物流信息处理物流信息处理 物流信息传递物流信息传递 物流信息应用物流信息应用（2 2）物流信息系统对物流管理的作用）物流信息系统对物流管理的作用 缩短物流渠道缩短物流渠道 增加渠道的透明度增加渠道的透明度 实现物流系统管理：经济全球化趋势导致供应链延长，企业不实现物流系统管理：经济全球化趋势导致供应链延长，企业不得不把得不把 物流系统整合起来管理，以连接市场的供需双方。物流系统整合起来管理，以连接市场的供需双方。27（3 3）物流信息系统对企业的影响）物流信息系统对企业的影响通过物流信息系统的建设，可以提高物

28、流企业以及生产流通企通过物流信息系统的建设，可以提高物流企业以及生产流通企业的服务效率，带来巨大的经济效益，表现在以下方面：业的服务效率，带来巨大的经济效益，表现在以下方面：（1 1）可以缩短从接受订货到发货的时间。）可以缩短从接受订货到发货的时间。（2 2）可以使库存适量化。）可以使库存适量化。（3 3）可以提高搬运作业效率和运输效率。）可以提高搬运作业效率和运输效率。（4 4）可以使接受订货和发出订货更为便捷。）可以使接受订货和发出订货更为便捷。（5 5）可以提高订单处理的精度，防止发货、配送出现差错。）可以提高订单处理的精度，防止发货、配送出现差错。（6 6）可以调整需求和供给。）可以调

29、整需求和供给。（7 7）可以回答信息咨询。）可以回答信息咨询。（8 8）能对物流进行追踪）能对物流进行追踪. .28八、物流信息系统的发展现状八、物流信息系统的发展现状1 1、信息化意识提高，整体规划能力较低、信息化意识提高，整体规划能力较低2 2、建设步伐加快，整体应用水平较低、建设步伐加快，整体应用水平较低3 3、物流信息资源共享化、物流信息资源共享化4 4、物流信息网络一体化、物流信息网络一体化九、物流信息系统的发展趋势九、物流信息系统的发展趋势 物流信息系统在实际应用中向着物流信息系统在实际应用中向着高层次高层次和和普及性普及性两个主要方向发展。两个主要方向发展。 具体体现为：具体体现

30、为： (1) (1) 柔性化柔性化 (2) (2) 敏捷化（可重构、可重用、可扩充）敏捷化（可重构、可重用、可扩充） (3) (3) 个性化个性化 (4) (4) 集成化集成化 (5) (5) 以异常情况为基础以异常情况为基础 (6) (6) 智能化智能化 (7) (7) 开放化开放化29 电子数据交换技术（电子数据交换技术（Electronic Data Interchange，EDI）1 条形码和销售点信息管理系统（条形码和销售点信息管理系统（POS） 2 电子定货系统（电子定货系统（EOS）和增值网（和增值网（VAN）3 数据管理系统数据管理系统4 无线电射频技术（无线电射频技术（RF）

31、5 全球卫星定位与跟踪系统（全球卫星定位与跟踪系统（GPS） 6第二节 物流信息技术301 1、电子数据交换技术、电子数据交换技术u 早在早在2020世纪世纪6060年代以前，人们就已经在用电报报文发送商务年代以前，人们就已经在用电报报文发送商务文件文件；7070年代又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但年代又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到计算机信息管理系统中，数据的重复录入量较大。息直接转入到计算机信息管理系统中，数据的重复录入量较大。u 7070年代末应用于

32、企业间的电子数据交换（年代末应用于企业间的电子数据交换（EDIEDI，Electronic Electronic Data InterchangeData Interchange）技术和银行间的电子资金转账（）技术和银行间的电子资金转账（EFTEFT，Electronic Fund TransferElectronic Fund Transfer）技术作为电子商务应用系统的雏）技术作为电子商务应用系统的雏形出现了。形出现了。（1）背景31u有关有关EDIEDI的最初想法来自美国运输业，原因是运输业流通量的最初想法来自美国运输业，原因是运输业流通量大，货物和单证的交接次数多，而单证的交接速度常常

33、赶不上大，货物和单证的交接次数多，而单证的交接速度常常赶不上货物的运输速度。货物的运输速度。u当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候还发当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候还发现，由人工输入到一台计算机中的数据现，由人工输入到一台计算机中的数据70%70%是来源于另一台计是来源于另一台计算机输出的文件，过多的人为因素也影响了数据的准确性和工算机输出的文件，过多的人为因素也影响了数据的准确性和工作效率的提高。作效率的提高。uEDIEDI在在8080年代得到了较快的发展，在国际贸易、金融、海关年代得到了较快的发展，在国际贸易、金融、海关业务、航空公司、连锁店及制造业等领域得到

34、了大量的应用。业务、航空公司、连锁店及制造业等领域得到了大量的应用。u多年来，多年来，EDIEDI已经演进成了多种不同的技术。已经演进成了多种不同的技术。32p电电子子数数据据交交换换是是一一种种报报文文通通讯讯工工具具，把把商商业业文文件件按按一一定定标标准准编编制制成成计计算算机机能能识识别别和和处处理理的的数数据据格格式式，并并利利用用计计算算机机网络进行结构化数据的传输和交换。网络进行结构化数据的传输和交换。 EDIEDI的主要目的是的主要目的是消除消除处理延迟处理延迟和和数据的重新录入数据的重新录入 电子数据输入电子数据输入代替代替人工数据录入人工数据录入电子数据交换电子数据交换代替

35、代替传统的人工交换传统的人工交换 由于使用由于使用EDIEDI可以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件，因此可以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件，因此EDIEDI又被又被人们称为人们称为“无纸贸易无纸贸易”（2）定义3334主体主体：行政、商业、运输等方面的格式化信息：行政、商业、运输等方面的格式化信息文件文件特征特征：标准化的结构性文件：标准化的结构性文件文件文件传输路径传输路径：计算机计算机通信网络通信网络计算机计算机信信息息的的最最终终用用户户：计计算算机机应应用用软软件件系系统统，标标准准格格式式转转换换为为工工作作文文件件自自动动处处理理。数数据据自自动动投投递递和和传传输输，不不需要人

36、工的介入需要人工的介入 。数据一般通过增值网络和数据一般通过增值网络和专用网专用网来传输来传输 。EDI概念的概念的五五要点：要点： 35EDI 与 E-mail的比较 36 即即计算机应用、数据通信网络和数据标准化计算机应用、数据通信网络和数据标准化。 其中，计算机应用是实现其中，计算机应用是实现EDIEDI的的内部条件内部条件，数据通信网络，数据通信网络是是EDIEDI应用的应用的技术基础技术基础，数据标准化是实现，数据标准化是实现EDIEDI的的关键关键。P37（3）组成371 1、订货信息系统订货信息系统，又称贸易数据互换系统，又称贸易数据互换系统 TDI TDI。它用电子数据文件来传

37、。它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。输订单、发货票和各类通知。2 2、电子金融汇兑系统电子金融汇兑系统 EFT EFT，目前它已同订货系统相连，形成一个完整的，目前它已同订货系统相连，形成一个完整的自动化系统。自动化系统。3 3、交互式应答系统交互式应答系统，应用在旅行社或航空公司作为票务预订系统，酒店，应用在旅行社或航空公司作为票务预订系统，酒店预订。预订。4 4、带有图形资料自动传输的带有图形资料自动传输的EDIEDI，常见的系统为，常见的系统为CADCAD图形的自动传输，图形的自动传输，设计者与业主之间可以就图纸交换意见，进而自动处理订单和收据等。设计者与业主之间可以就图纸交

38、换意见，进而自动处理订单和收据等。（4）种类38用户文件用户文件发送方发送方平台文件平台文件标准文件标准文件X.25或或PSTN等等传输网络传输网络标准文件标准文件平台文件平台文件用户文件用户文件接收方接收方加封加封解封解封翻译翻译对照对照EDIEDI作业作业流程图流程图货主（厂商、贸易商）货主（厂商、贸易商）承运业主承运业主电子数据交换（电子数据交换（EDI）相关单位（仓储等）相关单位（仓储等）协作单位（金融保险）协作单位（金融保险）物流物流EDIEDI框架结构框架结构402 2、条形码和销售点信息管理系统（、条形码和销售点信息管理系统（POSPOS）（1）条形码p条形码简称条码，是由一组黑

39、白相间、粗细不同的条状条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成。符号组成。p一个条形码由若干条纹组成，而这种条纹由若干个黑色一个条形码由若干条纹组成，而这种条纹由若干个黑色的的“条条”和白色的和白色的“空空”的单元所组成。的单元所组成。41 是国际物品编码协会制定的一种商品是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，通用于全世界。用条码，通用于全世界。标准版标准版缩短版缩短版（EAN13EAN13码）码）（EAN8EAN8码）码）EAN码42前缀码（第前缀码（第1-31-3位）：国际位）：国际EANEAN组织标识各会员组组织标识各会员组织的代码，我国为织的代码，我国为690690、

40、691691和和692692。厂商识别码（第厂商识别码（第4-74-7位）：位）：EANEAN编码组织在编码组织在EANEAN分分配的前缀码基础上分配给厂商的代码。配的前缀码基础上分配给厂商的代码。商品项目代码（第商品项目代码（第8-128-12位）由厂商自行编码。位）由厂商自行编码。校验码（末位）：前面的校验码（末位）：前面的1212位或位或7 7位数字计算得位数字计算得出。出。EAN码的组成43校校验验码码商品项商品项目代码目代码校校验验码码问：妮维雅清新润肤露的条码为问：妮维雅清新润肤露的条码为6969前缀码前缀码厂商厂商识别码识别码前缀码前缀码厂商厂商识别码识别码 代表我国代表我国EA

41、NEAN组织组织 代表妮维雅公司代表妮维雅公司 是清新润肤露的商品项目代码是清新润肤露的商品项目代码 是校验码是校验码6915324882406 代表我国代表我国代表我国代表我国EANEANEANEAN组织组织组织组织 代表妮维雅公司代表妮维雅公司44代码代码国家国家( (或地区或地区) )代码代码国家国家00090009美国加拿大美国加拿大5050英国爱尔兰英国爱尔兰30373037法国法国69069690693 3中国中国40444044德国德国8888韩国韩国460469460469苏联苏联885885泰国泰国955955马来西亚马来西亚888888新加坡新加坡452 2、条形码和销售点

42、信息管理系统（、条形码和销售点信息管理系统（POSPOS）（2）POS最早也是狭义的最早也是狭义的POSPOS，是在零售店面里做收银和销售的作，是在零售店面里做收银和销售的作业，包括销售的记录、结合收款机、条形码扫描、以及发票业，包括销售的记录、结合收款机、条形码扫描、以及发票或收据开立等功能，所以现在几乎所有的连锁业店内都有类或收据开立等功能，所以现在几乎所有的连锁业店内都有类似的系统。似的系统。所谓的销售时点管理系统所谓的销售时点管理系统( () )是利用电脑登录、统计、是利用电脑登录、统计、传送资料的功能，针对商品的销售，即时收集资讯，建立数传送资料的功能，针对商品的销售，即时收集资讯，

43、建立数字化的管理系统。简言之，即是字化的管理系统。简言之，即是利用自动化的管理，掌握每利用自动化的管理，掌握每一项商品的销售情形，而达到正确行销策略目的。一项商品的销售情形，而达到正确行销策略目的。46 当顾客到超级市场购物时，柜台收银员将其所购买当顾客到超级市场购物时，柜台收银员将其所购买的物品，在机器上扫描过后，货号就进了电脑，依的物品，在机器上扫描过后，货号就进了电脑，依据货品卡的条码，协助电脑整理资料，方便作业，据货品卡的条码，协助电脑整理资料，方便作业，不但可以将货品的编号列印，还可协助存货管理，不但可以将货品的编号列印，还可协助存货管理，兼做进货参考资料，这个系统通称为销售点管理系

44、兼做进货参考资料，这个系统通称为销售点管理系统（统（Point Of SalesPoint Of Sales），简称销售点管理系统。），简称销售点管理系统。47 483 3、电子订货系统（、电子订货系统（EOSEOS）和增值网）和增值网在在POSPOS之后之后 EOS(Electronic Order System) EOS(Electronic Order System)电电子订货系统的出现，才真正发挥连锁业的规模经济子订货系统的出现，才真正发挥连锁业的规模经济。EOSEOS是让各零售店面直接以系统的方式向连锁总是让各零售店面直接以系统的方式向连锁总部订货，如此总部可以更快速的汇集各店的需求

45、，部订货，如此总部可以更快速的汇集各店的需求，安排出货，同时总部也可以透过系统提供最新的消安排出货，同时总部也可以透过系统提供最新的消息、产品数据、甚至销售分析，总店也可实时取得息、产品数据、甚至销售分析，总店也可实时取得销售、库存以及会员的相关情报。销售、库存以及会员的相关情报。49n在没有在没有EOSEOS时，各店必须透过电话、时，各店必须透过电话、FaxFax或销售人或销售人员来下订单，总部必须有人力的投入输入订单，不员来下订单，总部必须有人力的投入输入订单，不仅没有效率也可能发生错误。仅没有效率也可能发生错误。n新一代的新一代的EOSEOS通常放置在后台主机，可直接取得通常放置在后台主

46、机，可直接取得POSPOS的相关数据来下订的相关数据来下订单单( (因为通常因为通常EOSEOS与与POSPOS为同为同一套系统，只是增加了订货、数据更新以及与总店一套系统，只是增加了订货、数据更新以及与总店连结的功能而已连结的功能而已) )，甚至具有辅助订货的功能，即系，甚至具有辅助订货的功能，即系统自动依过去销售与库存状况，提出建议的订购品统自动依过去销售与库存状况，提出建议的订购品项与数量，称为计算机辅助订货系统项与数量，称为计算机辅助订货系统(CAO; (CAO; Computer Assistant Order)Computer Assistant Order)。 50EOS运作模式

47、51pEOS EOS 电子订货系统被称为没有纸张的订货系统，即是不同电子订货系统被称为没有纸张的订货系统，即是不同组织间利用通信网络和终端设备，以在线连接方式进行订货组织间利用通信网络和终端设备，以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系作业与订货信息交换的体系。p电子订货系统采用电子手段完成电子订货系统采用电子手段完成供应链供应链上从零售商到供应商上从零售商到供应商的产品交易过程，因此，一个的产品交易过程，因此，一个EOSEOS系统必须有：系统必须有： （1 1）供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）。）供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）。 （2 2）零售商：商品的销

48、售者或需求者。）零售商：商品的销售者或需求者。 （3 3）商业增值网络中心（商业增值网络中心（VANVAN）：用于传输订货信息（订单、：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）。发货单、收货单、发票等）。 （4 4）计算机系统：用于产生和处理订货信息。）计算机系统：用于产生和处理订货信息。52 V VANAN不参与交易双方的交易活动，只提供不参与交易双方的交易活动，只提供用户连接界面，用户连接界面，VANVAN是共同的情报中心，它是共同的情报中心，它是透过通讯网络让不同的机种的计算机或各是透过通讯网络让不同的机种的计算机或各种连线终端相同，促进情报的手法更加便利种连线终端相同，促进情报

49、的手法更加便利的一种共同情报中心。的一种共同情报中心。商业增值网络中心（商业增值网络中心（VANVAN）534 4、无线电射频技术、无线电射频技术 无线射频识别技术无线射频识别技术(radio frequency identification(radio frequency identification，RFID)RFID)即射频识别。这即射频识别。这是是将将微小的微小的电子标签电子标签(RFID Tag) (RFID Tag) 贴贴附于附于物品上物品上 ，RFIDRFID感应器感应器(RFID Reader) (RFID Reader) 借助借助射射频频技技术术识别该电子标签识别该电子标签，

50、达到追踪、验证、控制和管理等作用的达到追踪、验证、控制和管理等作用的一种非接触式自动识别技术一种非接触式自动识别技术。54标签标签( (TagTag) )：也叫应答器也叫应答器 由耦合元件及芯片组成由耦合元件及芯片组成每个标签具有唯一的电子编码每个标签具有唯一的电子编码附着在物体上标识目标对象附着在物体上标识目标对象 阅读器阅读器(Reader)(Reader)：读取读取( (有时还可以写有时还可以写入入) )标签信息的设备标签信息的设备 手持式手持式固定式固定式天线天线(Antenna)(Antenna)：在标签和读取器间传在标签和读取器间传递射频信号递射频信号 射频系统组成射频系统组成：5

51、5射频识别的工作流程射频识别的工作流程：P56天线发射一特定频率的无线电波能量给电子标签，天线发射一特定频率的无线电波能量给电子标签，用以驱动用以驱动tagtag电路将内部的数据送出电路将内部的数据送出ReaderReader便依序接收解读数据便依序接收解读数据送给应用程序做相应的处理送给应用程序做相应的处理 56 RFIDRFID的发展和应用应用的发展和应用应用P57p第二次世界大战：第二次世界大战： 敌我飞机识别敌我飞机识别p广泛的应用广泛的应用高速公路交费，门禁保安，图书，文件管高速公路交费，门禁保安，图书，文件管理，食品，医药管理，军事弹药管理，出理，食品，医药管理，军事弹药管理，出入

52、境管理入境管理沃尔玛要求全球沃尔玛要求全球100100家供应商在家供应商在20052005年一年一月前在货箱和托盘级实现月前在货箱和托盘级实现RFIDRFID，其余供，其余供应商在应商在20062006年一月实现。其他公司纷纷年一月实现。其他公司纷纷跟进。跟进。ISO ISO 第二代第二代RFIDRFID（Gen 2Gen 2）标准出台）标准出台571 1、第二代居民身份证、第二代居民身份证2 2、车辆管理与票证、车辆管理与票证 会议与场地电子门票会议与场地电子门票 广深铁路车票广深铁路车票 羊城通等城市公交系统羊城通等城市公交系统 粤通卡等高速公路管理系统粤通卡等高速公路管理系统3 3、食品

53、、药品与动物管理、食品、药品与动物管理 广东、香港等地肉食品类跟踪检疫广东、香港等地肉食品类跟踪检疫4 4、供应链追踪、识别管理、供应链追踪、识别管理5 5、服装行业、服装行业58RFID在物流中应用1.零售环节零售环节2.存储环节存储环节3.运输环节运输环节4.配送配送/分销环节分销环节59 5 5、全球卫星定位与跟踪系统（、全球卫星定位与跟踪系统（GPSGPS）全球定位系统（全球定位系统（GPSGPS：Global Positioning SystemGlobal Positioning System） 是美是美国从国从2020世纪世纪7070年代开始研制，历时年代开始研制，历时2020年

54、，耗资年，耗资200200亿美亿美元，于元，于19941994年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位、年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位、实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。GPSGPS系统的特点：系统的特点：全球、全天候工作。全球、全天候工作。定位精度高。定位精度高。功能多、应用广。功能多、应用广。60的组成的组成GPSGPS系统包括三大部分：空间部分系统包括三大部分：空间部分GPSGPS卫星星座；卫星星座；地面控制部分地面控制部分地面监控系统；用户设备部分地面监控系统；用户设备部分GPSGPS信号接收机。信号接收机。P61

55、611. 1. 车辆跟踪车辆跟踪2. 2. 提供出行路线规划和导航提供出行路线规划和导航3. 3. 信息查询信息查询4. 4. 话务指挥话务指挥5. 5. 紧急援助紧急援助P62的在物流中的应用的在物流中的应用62一、一、 信息系统的规划信息系统的规划第三节 物流信息系统的规划与设计二、二、 信息系统的开发信息系统的开发三、三、 信息系统的设计信息系统的设计63一、一、 信息系统的规划信息系统的规划1 1系统规划的重要性系统规划的重要性64（1 1）直接影响企业战略的实现）直接影响企业战略的实现（2 2）保证与企业的目标完全一致）保证与企业的目标完全一致（3 3）节约开发费用）节约开发费用（4

56、 4）作为系统验收的评价标准）作为系统验收的评价标准65（1 1）明确信息系统的总体目标、发展战略和总体结构）明确信息系统的总体目标、发展战略和总体结构（2 2）分析企业的现状）分析企业的现状（3 3）可行性研究）可行性研究（4 4）企业业务重组）企业业务重组（5 5）预测相关信息技术发展）预测相关信息技术发展（6 6）做出资源分配计划、实施计划及制定计划，给出预算，）做出资源分配计划、实施计划及制定计划，给出预算，并进行可行性分析并进行可行性分析66（1 1）全局性）全局性（2 2）高层性）高层性（3 3）指导性）指导性（4 4）适应性）适应性（5 5）管理和技术相结合）管理和技术相结合67

57、（1 1）结构的网络化）结构的网络化（2 2）信息的标准性）信息的标准性（3 3）信息的准确性）信息的准确性（4 4）信息的及时性）信息的及时性（5 5）信息的可得性）信息的可得性（6 6）处理异常情况的能动性和主动性）处理异常情况的能动性和主动性（7 7）信息系统的灵活性）信息系统的灵活性（8 8）信息系统的易操作性）信息系统的易操作性68（1 1）确定问题）确定问题（2 2）收集信息）收集信息（3 3）现状评估）现状评估（4 4）设置目标）设置目标（5 5）可行性研究）可行性研究（6 6）制定实施计划）制定实施计划（7 7）管理信息系统规划成文）管理信息系统规划成文69p信息系统规划的方法

58、主要有战略目标集合转移法、关信息系统规划的方法主要有战略目标集合转移法、关键因素成功因素法、企业系统规划法、企业信息分析键因素成功因素法、企业系统规划法、企业信息分析与集成技术法、投资回收法、产出与集成技术法、投资回收法、产出/ /方法分析、零线预方法分析、零线预算法、阶石法等。算法、阶石法等。p最常用的是最常用的是3 3种：种：l关键成功因素法（关键成功因素法（CSFCSF）l战略目标集战略目标集合合转化法（转化法（SSTSST）l企业系统规划法（企业系统规划法（BSPBSP）70战略目标集战略目标集合合转化法（转化法（SSTSST）uStrategy Set TransformationS

59、trategy Set Transformation是是 William King William King 于于 1978 1978年提出的：管理信年提出的：管理信息系统的战略规划过程是把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过息系统的战略规划过程是把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程，分为两步：程，分为两步：一、识别组织的战略目标集一、识别组织的战略目标集1 1、描绘出组织的关联集团，如供应商、经理、雇员、顾客、政府代理人、地区社描绘出组织的关联集团，如供应商、经理、雇员、顾客、政府代理人、地区社团及竞争者等团及竞争者等2 2、识别关联集团的要求识别关联集团的要求3 3、定

60、义组织相对于每一个关联集团的任务和战略定义组织相对于每一个关联集团的任务和战略4 4、解释和验证组织的战略集，报最高管理者批准解释和验证组织的战略集，报最高管理者批准二、将组织战略集转化成管理信息系统战略集二、将组织战略集转化成管理信息系统战略集对应组织战略集的每个元素识别对应的管理信息系统战略约束，然后提出整个管对应组织战略集的每个元素识别对应的管理信息系统战略约束，然后提出整个管理信息系统的结构，应包括理信息系统的结构，应包括系统目标、约束以及设计原则系统目标、约束以及设计原则等。等。71关键成功因素法关键成功因素法关键成功因素法（关键成功因素法（key success factorske

61、y success factors， KSFKSF）是）是MISMIS总体规划方法之一，总体规划方法之一，19701970年由哈佛大学教授年由哈佛大学教授William William ZaniZani提出。提出。 在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量成功变量）。通）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序息集合，从而确定系统开发的优先次序关键成功因素法关键成功因

62、素法：通过分析找出对系统规划的成功起关：通过分析找出对系统规划的成功起关键作用的因素，再围绕这些关键因素来确定系统的需求，键作用的因素，再围绕这些关键因素来确定系统的需求，进行规划。进行规划。72企业系统规划法企业系统规划法(BSP)(BSP)企业系统规划法是企业系统规划法是IBMIBM在在2020世纪世纪7070年代提出的，旨在帮助企业制定信息年代提出的，旨在帮助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求，它较早运用系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求，它较早运用面向过面向过程程的管理思想，是现阶段影响最广的方法。的管理思想，是现阶段影响最广的方法。 企业系统规划法是从企业

63、系统规划法是从企业目标企业目标入手，逐步将企业目标转化为入手，逐步将企业目标转化为管理信息系管理信息系统统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。 73BSPBSP法的基本原则和作用法的基本原则和作用BSPBSP的基本原则的基本原则1 1、必须支持企业的战略目标。、必须支持企业的战略目标。信息系统是组织的有机组成部分，对组织的有效性信息系统是组织的有机组成部分，对组织的有效性起着关键的作用起着关键的作用2 2、应当表达出企业各个管理层次的需求。、应当表达出企业各个管理层次的需求。要很好地支持组织中高、中、低管理层要很好地支持组织中高、中、低管理层

64、次的需求次的需求3 3、应保证数据的一致性、应保证数据的一致性4 4、应该经得起组织机构和管理体制变化。、应该经得起组织机构和管理体制变化。只要提供产品和服务的企业只要提供产品和服务的企业过程过程不变，不变，信息系统就能够独立于企业的组织结构，具有对环境变更的适应性信息系统就能够独立于企业的组织结构，具有对环境变更的适应性5 5、先、先“自上而下自上而下”识别和分析，再识别和分析，再“自下而上自下而上”设计；设计； BSPBSP的作用的作用企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MISMIS战略规划的结战略规划的结构化方法。通

65、过这种方法可以做到：构化方法。通过这种方法可以做到：1 1、确定出未来信息系统的确定出未来信息系统的总体结构总体结构，明确系统的，明确系统的组成组成和开发和开发顺序顺序2 2、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系数据交换关系，保证，保证信息的信息的一致性一致性。74n有了系统规划以后，还要进行非常复杂的开发过程。主要包有了系统规划以后，还要进行非常复杂的开发过程。主要包括以下内容：系统分析；系统逻辑设计；系统的物理设计；括以下内容：系统分析；系统逻辑设计；系统的物理设计；系统实施；系统维护与评价。系统实施；系统维护与评

66、价。 1、系统的开发策略的内涵 系统的开发策略是指包括识别问题，明确系统开发的指导思系统的开发策略是指包括识别问题，明确系统开发的指导思想，选定适当的开发方法，确定系统开发过程、方式、原则想，选定适当的开发方法，确定系统开发过程、方式、原则等各个方面在内的一种系统开发总体方案。等各个方面在内的一种系统开发总体方案。遵循遵循2 2个原则：个原则：总体规划，分布开发，递进完善总体规划，分布开发，递进完善以企业需求为导向以企业需求为导向二、二、 信息系统的开发信息系统的开发752、信息系统的开发方法（一）结构化系统开发方法（一）结构化系统开发方法1.1.结构化系统开发方法的基本思想结构化系统开发方法

67、的基本思想 用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。也就结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。也就是说，先将整个系统的开发划分成若干个不同阶段，如系统是说，先将整个系统的开发划分成若干个不同阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等，然后在系统规划、规划、系统分析、系统设计、系统实施等，然后在系统规划、分析和设计阶段采用自顶向下的方法对系统进行结构化划分，分析和设计阶段采用自顶向下的方法对系统进行结构化划分，最后在系统实施阶段采用自底向上的方法逐步实施。最后在系统实施阶段

68、采用自底向上的方法逐步实施。762.2.结构化系统开发方法的特点：结构化系统开发方法的特点：（1 1）面向用户的观点。）面向用户的观点。（2 2）自顶向下的分析与设计和自底向上的系统实施。）自顶向下的分析与设计和自底向上的系统实施。（3 3）严格区分工作阶段。）严格区分工作阶段。（4 4）深入现场调研。）深入现场调研。（5 5）充分考虑变化的情况。）充分考虑变化的情况。（6 6）工作成果文档化）工作成果文档化。77 3.3.结构化系统开发方法的五个阶段：结构化系统开发方法的五个阶段：（1 1）系统规划阶段。）系统规划阶段。（2 2）系统分析阶段。）系统分析阶段。 （3 3）系统设计阶段。）系统

69、设计阶段。 （4 4）系统实施阶段。）系统实施阶段。 （5 5）系统运行维护阶段。）系统运行维护阶段。 784 4. .结构化系统开发方法的优点和缺点：结构化系统开发方法的优点和缺点：（1 1）优点是更强调开发人与用户的紧密结合、自顶向下的观）优点是更强调开发人与用户的紧密结合、自顶向下的观点、开发过程的整体性和全局性，即在整体优化的前提下点、开发过程的整体性和全局性，即在整体优化的前提下考虑具体的分析设计问题。考虑具体的分析设计问题。（2 2）缺点是开发过程过于繁琐，周期过长，工作量太大，同）缺点是开发过程过于繁琐，周期过长，工作量太大，同时要求系统开发人员在调查中充分掌握用户需求、管理状时

70、要求系统开发人员在调查中充分掌握用户需求、管理状况以及可预见未来可能发生的变化，这在实际工作中难以况以及可预见未来可能发生的变化，这在实际工作中难以实施，导致系统开发的风险较大。实施，导致系统开发的风险较大。 79（二）原型法（二）原型法1. 1. 原型法的基本思想原型法的基本思想 它与生命周期法的根本区别在于它是面向目标的，而不是面向工程项目它与生命周期法的根本区别在于它是面向目标的，而不是面向工程项目的，这种方法可以迅速向用户提交一个管理信息系统的原型设计，从的，这种方法可以迅速向用户提交一个管理信息系统的原型设计，从而使用户及早地看到并使用一个真实的应用系统。在此基础上，通过而使用户及早

71、地看到并使用一个真实的应用系统。在此基础上，通过用户与研制人员之间的意见交换，不断改进原型设计。原型法是由用用户与研制人员之间的意见交换，不断改进原型设计。原型法是由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、实验性的、简易的系统基本框架一个功能不十分完善、实验性的、简易的系统基本框架( (称为原型称为原型) )。首。首先运行这个原型，然后用户和开发人员共同探讨、改进和完善，直至先运行这个原型，然后用户和开发人员共同探讨、改进和完善，直至用户完全满意为止。用户完全满意为止。 80 2. 2.原型法

72、开发的六个阶段原型法开发的六个阶段（1 1）识别基本需求。识别基本需求。（2 2）开发初始原型。开发初始原型。（3 3）原型评价。）原型评价。（4 4）修改和改进原型。）修改和改进原型。（5 5）判定原型完成。）判定原型完成。（6 6）整理原型）整理原型. . 81原型法工作流程原型法工作流程 823 3. .原型法的优点和缺点原型法的优点和缺点（1 1）优点是以用户为中心来开发系统，加强了用户的参与）优点是以用户为中心来开发系统，加强了用户的参与和决策，实现了早期的人一机结合测试，提供了良好的文和决策，实现了早期的人一机结合测试，提供了良好的文档、项目说明和示范，增强了用户和开发人员的兴趣。

73、档、项目说明和示范，增强了用户和开发人员的兴趣。（2 2）缺点是不适合开发大型系统，易导致开发人员因为最）缺点是不适合开发大型系统，易导致开发人员因为最终系统过快产生。而忽略彻底的测试，文档不够健全。终系统过快产生。而忽略彻底的测试，文档不够健全。83（三）面向对象的方法（三）面向对象的方法1. 1. 面向对象的方法的基本思想面向对象的方法的基本思想 面向对象法是系统开发人员根据用户的需求，找出和确定面向对象法是系统开发人员根据用户的需求，找出和确定问题领域对象和类，对其进行静态的结构描述和动态的行问题领域对象和类，对其进行静态的结构描述和动态的行为描述，建立解决问题领域的模型，用问题领域对象

74、和类、为描述，建立解决问题领域的模型，用问题领域对象和类、接口对象和类、运行对象和类以及基础与实用对象和类去接口对象和类、运行对象和类以及基础与实用对象和类去构成一个体系结构，通过不断地反复与累增，尽可能直接构成一个体系结构，通过不断地反复与累增，尽可能直接描述现实世界，实现模块化、可重用，完全而准确地满足描述现实世界，实现模块化、可重用，完全而准确地满足用户的所有需求。用户的所有需求。84 2.2.面向对象法的特点面向对象法的特点（1 1）抽象化。）抽象化。抽象是指事物或现象的简括概述，突出事物抽象是指事物或现象的简括概述，突出事物或现象之间的共同属性，而忽略一些无关紧要的属性。或现象之间的

75、共同属性，而忽略一些无关紧要的属性。（2 2）封装性。）封装性。封装是指把复杂的概念封装是指把复杂的概念( (或抽象、或属性、或或抽象、或属性、或模块模块) )包装成简单和能直接理解的形式，并由明确规定阶包装成简单和能直接理解的形式，并由明确规定阶惟一接口与外界联系，以保护其内容不受外界任何未经允惟一接口与外界联系，以保护其内容不受外界任何未经允许的接触。许的接触。（3 3）继承性。）继承性。类类( (对象对象) )间的继承性是在类间的继承性是在类( (对象对象) )之间的层次之间的层次性基础上产生的，亦是最有力的机制。性基础上产生的，亦是最有力的机制。85（4 4）多形化。）多形化。多形是指

76、同一行为多形是指同一行为( (过程或函数过程或函数) )可应用于许多可应用于许多不同的类，而每一类则以其独有的方式来执行此行为。不同的类，而每一类则以其独有的方式来执行此行为。（5 5）模块化。）模块化。模块具有明确的界限、规定好的固定接口和模块具有明确的界限、规定好的固定接口和可分开单独编译三大特点。可分开单独编译三大特点。（6 6）动态链接性。）动态链接性。是指各个对象间统一、方便、动态的消是指各个对象间统一、方便、动态的消息传递机制。息传递机制。863.3.面向对象法的开发阶段面向对象法的开发阶段 （1 1）系统分析阶段。根据用户对系统开发的需求进行调查研究，在）系统分析阶段。根据用户对

77、系统开发的需求进行调查研究，在繁杂的问题领域中抽象地识别出对象及其行为、结构、属性等。繁杂的问题领域中抽象地识别出对象及其行为、结构、属性等。 （2 2）系统设计阶段。根据系统分析阶段的文档资料，作进一步地）系统设计阶段。根据系统分析阶段的文档资料，作进一步地抽象、归类、整理，运用雏形法构造出系统的雏形。抽象、归类、整理，运用雏形法构造出系统的雏形。 （3 3）系统实施阶段。根据系统设计阶段的文档资料，运用面向对）系统实施阶段。根据系统设计阶段的文档资料，运用面向对象的程序设计语言加以实现。象的程序设计语言加以实现。 （4 4）系统运行维护阶段。进行系统的日常运行管理、维护与评价）系统运行维护

78、阶段。进行系统的日常运行管理、维护与评价工作。工作。874.4.面向对象法的优点的缺点面向对象法的优点的缺点（1 1）优点是以对象为中心，利用特定的软件工具直接完成）优点是以对象为中心，利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件结构间的转换，缩短了开发的周从对象客体的描述到软件结构间的转换，缩短了开发的周期，是一种很有发展潜力的系统开发方法。期，是一种很有发展潜力的系统开发方法。（2 2）缺点是需要一定的软件支撑，并且在大型物流信息系）缺点是需要一定的软件支撑，并且在大型物流信息系统开发中不进行自顶向下的整体划分，而直接采用自底向统开发中不进行自顶向下的整体划分，而直接采用自底向上的开发

79、，因而会造成系统结构不合理，各部分关系失调上的开发，因而会造成系统结构不合理，各部分关系失调等问题。等问题。88n系统设计是开发物流信息系统的重要阶段，也是整个开发工作的系统设计是开发物流信息系统的重要阶段，也是整个开发工作的核心。核心。n系统设计阶段则是系统设计阶段则是解决信息系统解决信息系统“怎么干怎么干”的问题。的问题。n系统设计包括两个方面：系统设计包括两个方面：首先是总体结构设计，又称为概念设计、方首先是总体结构设计，又称为概念设计、方案设计；其次是具体物理模型设计，又称为详细设计。系统设计的主案设计；其次是具体物理模型设计，又称为详细设计。系统设计的主要目标是为了下一阶段的系统实现

80、（如编程、调试、试运行等）制定要目标是为了下一阶段的系统实现（如编程、调试、试运行等）制定详细方案。详细方案。n系统设计的系统设计的主要内容主要内容包括新系统总体结构框架设计、代码设计、数据包括新系统总体结构框架设计、代码设计、数据库设计、输入库设计、输入/ /输出设计、处理流程及模块功能设计。系统设计的结果输出设计、处理流程及模块功能设计。系统设计的结果是一系列的系统设计文件，这些文件是物理地实现一个信息系统（包是一系列的系统设计文件，这些文件是物理地实现一个信息系统（包括安装硬件设备和编制软件程序）的重要基础。括安装硬件设备和编制软件程序）的重要基础。三、三、 信息系统的设计信息系统的设计

81、89一、系统仿真的概述一、系统仿真的概述第三节 物流系统仿真二、物流系统仿真的概述二、物流系统仿真的概述90一、系统仿真的概述一、系统仿真的概述什么是系统仿真什么是系统仿真系系统统仿仿真真是是是是根根据据系系统统分分析析的的目目的的，在在分分析析系系统统各各要要素素性性质质及及其其相相互互关关系系的的基基础础上上，建建立立能能描描述述系系统统结结构构或或行行为为过过程程，且且具具有有一一定定逻逻辑辑关关系系或或数数量量关关系系的的仿仿真真模模型型，据据此此进进行行试试验验或或定定量量分分析析，以以获获得得正确决策所需的各种信息。正确决策所需的各种信息。仿仿真真就就是是通通过过建建立立实实际际系

82、系统统模模型型并并利利用用所所建建模模型型对对实实际际系系统统进进行行实实验研究的过程。验研究的过程。系统仿真的目的系统仿真的目的系系统统仿仿真真的的目目的的在在于于利利用用人人为为控控制制的的环环境境条条件件，改改变变某某些些特特定定的的参参数，观察模型的反应，研究真实系统的现象或过程。数，观察模型的反应，研究真实系统的现象或过程。91系统仿真三要素系统仿真三要素系统系统系统模型系统模型计算机计算机建模建模仿真实验仿真实验二次建模二次建模92p利利用用仿仿真真模模型型可可将将复复杂杂事事物物抽抽象象化化，通通过过仿仿真真模模型型了了解解系系统统的的可可行行性性和可靠性，检验理论的正确性，寻求

83、解决问题的途径。和可靠性，检验理论的正确性，寻求解决问题的途径。p利利用用仿仿真真可可避避免免在在实实际际系系统统上上试试验验周周期期过过长长的的弊弊病病，节节省省人人力力、物物力力、财力。财力。p某某些些复复杂杂系系统统既既不不能能用用实实际际试试验验方方法法又又不不能能用用解解析析方方法法时时，计计算算机机仿真方法是惟一有效的方法。仿真方法是惟一有效的方法。p可可以以避避免免对对实实际际系系统统进进行行破破坏坏性性实实验验或或危危险险性性实实验验。在在这这种种情情况况下下，仿真方法的优点更为突出。仿真方法的优点更为突出。p仿仿真真可可以以研研究究单单个个变变量量或或参参数数变变化化时时对对

84、系系统统整整体体的的影影响响，并并且且可可以以多多次重复试验，这在真实系统中是非常困难或不可能的。次重复试验，这在真实系统中是非常困难或不可能的。p仿仿真真方方法法可可用用来来检检验验理理论论分分析析所所得得的的结结果果的的正正确确性性和和有有效效性性，其其基基本本方法较易掌握，仿真的结果直观，便于理解。方法较易掌握，仿真的结果直观，便于理解。9394二、物流系统仿真的概述二、物流系统仿真的概述什么是什么是物流物流系统仿真系统仿真借借助助于于计计算算机机仿仿真真技技术术，对对物物流流系系统统建建模模并并进进行行实实验验，得得到到各各种种动动态获得及其过程的瞬间仿效记录，进而研究物流系统性能的方

85、法。态获得及其过程的瞬间仿效记录，进而研究物流系统性能的方法。物流物流系统仿真的目的系统仿真的目的面向物流系统规划设计的仿真面向物流系统规划设计的仿真面向物流系统运行分析的仿真面向物流系统运行分析的仿真通过建立物流系统的仿真模型，扩展了物流系统研究的边界通过建立物流系统的仿真模型，扩展了物流系统研究的边界，有助于有助于描述物流系统的各种现象、加强直观感，从而能够更深刻地理解和分描述物流系统的各种现象、加强直观感，从而能够更深刻地理解和分析物流系统。析物流系统。 95内容：内容：（1 1）物流管理调度策略仿真）物流管理调度策略仿真（2 2）物流作业的流程仿真）物流作业的流程仿真（3 3）物流设备

86、布局及配置仿真）物流设备布局及配置仿真特点：特点：（1 1）物流系统中物流系统中“流流”的仿真的仿真（2 2）物流系统中的物流系统中的“排队排队”仿真。仿真。（3 3）物流组织中物流组织中“人人”的因素仿的因素仿真。真。96物流系统仿真的特点物流系统仿真的特点物流系统中物流系统中“流流”的仿真。的仿真。物流系统中有多种流：货流、车流、船流、商流、信息流等。物流系统中有多种流：货流、车流、船流、商流、信息流等。由由于于“流流”的的流流动动，应应采采用用动动态态仿仿真真方方法法描描述述“流流”的的产产生生、流流动动、消消失失、积累和转换等。积累和转换等。物流系统中的物流系统中的“排队排队”仿真。仿

87、真。由一个或多个服务台和一些等待服务的顾客组成的离散系统称为排队系统。由一个或多个服务台和一些等待服务的顾客组成的离散系统称为排队系统。在在物物流流系系统统中中，船船由由锚锚地地靠靠泊泊码码头头泊泊位位及及车车辆辆运运营营的的仿仿真真等等都都属属于于这这类类仿仿真。这种仿真大多采用离散型仿真方法来进行。真。这种仿真大多采用离散型仿真方法来进行。物流组织中物流组织中“人人”的因素仿真。的因素仿真。物物流流组组织织是是通通过过人人的的参参与与实实现现的的，即即使使在在同同样样规规划划下下，不不同同的的人人、组组织织，物物流流服服务务质质量量和和运运行行效效率率仍仍有有较较大大差差异异。通通过过计计

88、算算机机仿仿真真描描述述人人的的思思维维过过程，从而给出较优的物流组织方案。程，从而给出较优的物流组织方案。 97l左图是左图是个典型的、完整的物流系统仿真步骤以及个典型的、完整的物流系统仿真步骤以及各步骤间的关系。各步骤间的关系。l并非所有的仿真都必须包括图中所有的步骤，有些并非所有的仿真都必须包括图中所有的步骤，有些研究可包含图中所没有描述的步骤。研究可包含图中所没有描述的步骤。l仿真方法不一定是严格的有顺序的过程。任一步骤仿真方法不一定是严格的有顺序的过程。任一步骤中，根据仿真实际情况而可转向任一其他步骤。中，根据仿真实际情况而可转向任一其他步骤。下面结合某地下面结合某地“地区物流网络运

89、营计算机仿真与动地区物流网络运营计算机仿真与动态显示态显示”这样一个实例来说明仿真的步骤。这样一个实例来说明仿真的步骤。该仿真是对地区物流网络的车辆运营组织进行仿真该仿真是对地区物流网络的车辆运营组织进行仿真并同步显示货运结点运输车辆的营运状态。并同步显示货运结点运输车辆的营运状态。981. 1. 问题描述问题描述 这这一一阶阶段段对对货货运运车车辆辆运运营营系系统统作作深深入入细细致致的的了了解解，并并与与车车队队、车车场场调调度度人人员员反反复复交交换换认认识识，通通过过反反馈馈使使研研究究者者对对系系统统的的认认识识不不断断深深化化，描描述述的的系系统统与与实实际相符合。际相符合。2.

90、2. 设定目标与总体方案设定目标与总体方案明确仿真应回答的问题。明确仿真应回答的问题。仿仿真真目目标标是是：从从物物流流网网络络整整体体考考虑虑，确确定定运运营营的的改改进进方方向向及及改改进进方方案案，进进行行多多方方案案比比选选，寻寻求求物物流流网网络络上上各各指指标标间间较较合合理理的的匹匹配配关关系系，使使物物流流网网络络能能以以较较少少的的车车辆辆和和人人员员配配置置，完完成成预预定定的的物物流流量量任任务务。根根据据这这一一目目标标，构构造造总总体体研研究究方方案案。它它包包括括了了研研究究人人员员的的数数目目、分分阶阶段参加人员的工作天数，投人的研究费用等。段参加人员的工作天数，

91、投人的研究费用等。 993. 3. 建立仿真模型建立仿真模型（1 1）做做系系统统的的实实体体及及属属性性分分析析、活活动动分分析析、模模型型变变量量分分析析、系系统统特特征征分分析析、模模型型指指标标分分析析、模模型型的的输输入入、输输出出分分析析以以及及仿仿真真模模型型方方法法选选定定分分析析，通通过过如如上上分分析析确确定定各各组组成成要要素素以以及及表表征征这这些些要要素素的的状状态态变变量量和和参参数数之之间间的的数数学学逻逻辑辑关关系系，在在此此基基础础上上构构造造仿真模型。仿真模型。（2 2）系统的实体有货物、车站、车辆。）系统的实体有货物、车站、车辆。（3 3）系统的活动有始发

92、站活动、中途站活动、终点站活动。）系统的活动有始发站活动、中途站活动、终点站活动。（4 4）模模型型变变量量包包括括各各路路径径车车辆辆行行驶驶里里程程、各各路路径径正正点点率率、各各路路径径运运量量、各各路路径径满满载载率率、各各路路径径无无车车等等待待时时间间、各各路路径径等等待待发发车车总时间、各路径分类型发车数等总时间、各路径分类型发车数等7 7个指标。个指标。（5 5）根根据据系系统统现现状状，把把系系统统中中的的车车站站看看作作服服务务台台，车车辆辆看看作作顾顾客客，把把该该系系统统作作为为一一个个顾顾客客不不消消失失的的、服服务务台台为为串串联联形形式式的的多多级级排排队队服服务

93、务系系统统。因因此此，采采用用离离散散的的、动动态态的的、随随机机的的仿仿真真方方法法建建立本系统的仿真模型。立本系统的仿真模型。1004. 4. 收集和处理信息收集和处理信息 信信息息的的正正确确性性直直接接影影响响仿仿真真结结果果的的正正确确性性，正正确确地地收收集集和和整整理理信信息息成成为为系系统统仿仿真真的的重重要要组组成成部部分分。它它包包括括估估计计输输入入参数和获得模型中采用随机变量的概率分布。参数和获得模型中采用随机变量的概率分布。5 5确认确认 对对仿仿真真模模型型及及输输入入参参数数的的准准确确程程度度进进行行认认可可，它它应应贯贯穿穿于于整整个个仿仿真真研研究究过过程程

94、，但但第第5 5步步和和第第8 8步步的的确确认认特特别别重重要要，在在这这步步进进一一步步与与货货运运车车辆辆、车车场场调调度度人人员员交交换换信信息息，增增强强模模型型的的有有效效性性，并并根根据据决决策策者者的的要要求求，对对模模型型作作相相应应修修改改使之更符合实际。使之更符合实际。 6 6仿真模型的程序设计仿真模型的程序设计 通过这一步将仿真分析的思路转化成计算机语言编制的程序通过这一步将仿真分析的思路转化成计算机语言编制的程序1017 7仿真模型的试运行仿真模型的试运行 通通过过试试运运行行仿仿真真程程序序来来验验证证程程序序的的正正确确性性。可可以以构构造造一一些些易易于于为为人

95、人知知道道结结果果的的数数据据，进进行行模模型型的的试试运运行行，以以确确认认仿仿真真模型的正确性。模型的正确性。 8 8确认确认 根根据据仿仿真真模模型型试试运运行行的的结结果果，确确认认模模型型的的正正确确性性，通通过过对对实实际际系系统统的的行行为为和和仿仿真真过过程程两两者者间间差差异异的的比比较较，以以加加深深对对系系统统的理解，从而改进模型。的理解，从而改进模型。9 9设计试验设计试验 当不止一个方案适用于系统时需要以较少的运行次数获得当不止一个方案适用于系统时需要以较少的运行次数获得较优的仿真结果。因此对仿真方案要经过选择，考虑合适的较优的仿真结果。因此对仿真方案要经过选择，考虑

96、合适的初始运行条件、运行时间及重复次数等。初始运行条件、运行时间及重复次数等。 1010仿真运行仿真运行通过仿真运行，输出仿真指标，获得方案比选的信息通过仿真运行，输出仿真指标，获得方案比选的信息。10211. 11. 分析仿真结果分析仿真结果 在在经经过过多多方方案案仿仿真真后后，把把输输出出的的指指标标按按某某种种数数学学方方法法处处理理后后进进行行方方案案的的排排序序。推推荐荐较较优优运运营营组组织织方方案案，供供决决策策者者参考。参考。1212向决策者提出建议向决策者提出建议 在在分分析析模模型型结结果果的的基基础础上上，提提出出对对决决策策者者有有价价值值的的参参考考建建议，并以文字

97、形式向决策者策者提出建议议，并以文字形式向决策者策者提出建议。13. 13. 建立文件的数据库、知识库建立文件的数据库、知识库 这这是是物物流流系系统统仿仿真真过过程程中中的的重重要要阶阶段段，也也是是为为进进一一步步智智能能化化仿仿真真积积累累知知识识的的重重要要手手段段。在在物物流流网网络络计计算算机机仿仿真真的的基基础上，使本系统更加完善能处理更加复杂的问题。础上，使本系统更加完善能处理更加复杂的问题。103（1 1）当前物流系统仿真解决的主要问题）当前物流系统仿真解决的主要问题在新建与改建工厂或物流中心时，第一步不是买设备上的在新建与改建工厂或物流中心时，第一步不是买设备上的硬件系统，

98、而是进行规划设计。硬件系统，而是进行规划设计。仓库建设是一项大型的系统化过程，涉及前期可行性研究、仓库建设是一项大型的系统化过程，涉及前期可行性研究、规划、设计、设备选型、制造、安装、调试等诸多环节。规划、设计、设备选型、制造、安装、调试等诸多环节。当一个机构决定使用一个新的设计或新的概念时，往往由当一个机构决定使用一个新的设计或新的概念时，往往由于时间和资金的限制，人们没办法承受失败所带来的风险。于时间和资金的限制，人们没办法承受失败所带来的风险。104（2 2）仿真方法在物流系统中的应用）仿真方法在物流系统中的应用ua. a. 物流系统规划与设计物流系统规划与设计ub. b. 仓库规模与库

99、存管理仓库规模与库存管理uc. c. 物流运输调度物流运输调度ud. d. 物流成本估算物流成本估算（3 3）物流系统仿真的实用案例）物流系统仿真的实用案例ua.a. Qualcomm Qualcomm公司公司ub. UPSb. UPSuc. c. 宝洁宝洁105QualcommQualcomm公司公司 高通（高通（QualcommQualcomm）是一家美国的无线电通信技术研发）是一家美国的无线电通信技术研发公司，成立于公司，成立于19851985年年7 7月，在以技术创新推动无线通讯向月，在以技术创新推动无线通讯向前发展方面扮演着重要的角色，以在前发展方面扮演着重要的角色，以在CDMACD

100、MA技术方面处于技术方面处于领先地位而闻名，而领先地位而闻名，而CDMACDMA技术已成为世界上发展最快的技术已成为世界上发展最快的无线技术。高通十分重视研究和开发，并已经向无线技术。高通十分重视研究和开发，并已经向100100多位多位制造商提供技术使用授权，涉及了世界上所有电信设备和制造商提供技术使用授权，涉及了世界上所有电信设备和消费电子设备的品牌。消费电子设备的品牌。 QualcommQualcomm公司应用仿真技术对手机制造流程的精简和库公司应用仿真技术对手机制造流程的精简和库存管理的改善进行模拟，大幅度减少了成本，保持了市场存管理的改善进行模拟，大幅度减少了成本，保持了市场竞争力。竞争力。106