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1、QC小组基本教程-第八章-因果图、树图与关联图Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望第一节 因果图 因果图是表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。 应用因果图的步骤如下：（1）简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题。（2）规定可能发生的原因的主要类别。（3）开始画图。把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原因放在它的左边，作为“结果”框的输入。（4）寻找所有下一个层次的原因并画在相应的枝上；继续一层层地展开下去，如下图所示。
2、一张完整的因果图展开的层次至少应有二层，一些情况下还可以有三层以上。原因类别原因类别结果原因类别第一层原因第二层原因第三层原因原因类别因果层次展开示意图画因果图应注意以下事项：（1）画因果图时必须开“诸葛亮会” ，充分发扬民主。（2）确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统，一个主要质量问题只能画一张因果图。（3）因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取对策为止。（4）对分析出来的所有末端原因，都应到现场进行观察、测量、试验等，加以确认。实例 下图是某厂在提高135W电机的一次装机合格率时，运用因果图对“噪声超标”进行原因分析的初步结果。 设计噪声超标人料未按要求做未按要求做装
3、配经验不足装配经验不足转子部件转子部件外圆跳动大外圆跳动大端盖端盖垂直度不够垂直度不够刚性不够刚性不够端盖的轴承室与端盖的轴承室与轴承配合不当轴承配合不当轴承室公差不合理轴承室公差不合理定，转子间的间隙小定，转子间的间隙小转子外圆大转子外圆大环环境噪声大环境噪声大工作间距小工作间距小噪声超标因果图第二节 树图 树图又叫系统图。树图是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图。 主 题主要类别组成要素子 要 素宝塔型树图主题主要类别 组成要素子要素侧向型树图应用树图的步骤如下：（1）简明扼要的讲述清楚要研究的主题（如质量问题
4、）；（2）确定该主题的主要类别；（3）构造树图；（4）针对这个主要类别确定其组成要素和子要素；（5）把针对每个主要类别的组成要素及其子要素放在主要类别右边相应的方框内；（6）评审画出的树图，确何无论在顺序上或逻辑上都没有差错和空档。实例 某厂塑料试片麻坑厚度超差龟裂因果分析树图试片麻坑厚度超差龟裂操作不熟练执行工艺不严人员没定机、定人新调入人员经验少压力、温度、时间控制不严压力不稳定电热板不平行模具不适设备设备密封不严模具设计不合理模具厚度大电热板间垫层不匀原料原料性能不稳定杂质塑化时间不统一工艺毛坯质量差塑炼时间不准毛坯厚度偏差大压辊调节不当混炼时间不统一塑化时间不统一环境室温过高或过低卫生
5、条件差暖气片少没有排风设备工作台不洁第三节 关联图一、概述 关联图是解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻辑关系理清复杂问题、整理语言文字资料的一种方法。其格式如下图所示：37546因素12问题关联图的基本形式二、关联图的基本类型（1）中央集中型：问题2因素125131214768问题19103411中央集中型关联图（2）单侧汇集型：1314711843问题212109562问题1因素1单侧汇集型关联图四、应用关联图的步骤（2）召开诸葛亮会。与会者应用“头脑风暴法”就分析的“问题”充分发表意见，找“因素”（手段）。（3）边记录、边绘制、反复修改关联图。（1）确定要分析的“问题”。（4）用箭头表示原因与结果（目的与手段）的关系；箭头指向是：原因 结果。（5）原因要深入细致地分析，直至找出末端原因。末端原因应是可以直接采取对策的原因，其识别标志是：箭头只出不进。
