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1、教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第二部分第二部分Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第八章第八章 强化创业管理强化创业管理 第二部分第二部分 创创 业业一个真正的企业家，不能只靠胆大妄为东奔西撞，一个真正的企业家，不能只靠胆大妄为东奔西撞，也不可能是在学院的课堂里教出来的。他必须在也不可能是在学院的课堂里教出来的。他必须在市场经济的大潮中摸爬滚打，在风雨的锤炼中长市场经济的大潮中摸爬滚打，在风雨的锤炼中长大。大。 王均瑶王均瑶 Network Optimization E
2、xpert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第一节第一节 财务管理财务管理 一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal12了解财务管理对企业生存和发展的重要性通过本节的学习，你将明白：通过本节的学习，你将明白：看懂财务报表创业者在起步之初，除了要对产品、市场、团队、选址、营销等必不可少的环节进行计划与分析之外，创业者在起步之初，除了要对产品、市场、团队、选址、营销等必不可少的环节进行计划与分析之外，还应该学习一些财务管理的知识。还应该学习一些财务管理的知识。3如何进行财务分析和税收筹划Network Optimi
3、zation Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第一节第一节 财务管理财务管理 一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal（一）财务理念（一）财务理念创业者首先确立以下财务管理的理念。创业者首先确立以下财务管理的理念。 货币时间货币时间价值理念价值理念一定量的货币在不同的时间节点上具有不同的经济价值。这种由于货币时间的差而产生的价值差异是利息。创业者必须注重利息在财务决策中的作用，一个看似不错的项目，如果考虑货币的时间价值，也许变成一个得不偿失的项目，特别是通货膨胀的时期。机会成本观念机会成本观念一种
4、资源用于本项目而放弃用于其他机会时，所可能损失的利益称为机会成本。创业者在进行项目（产品）决策时必须考虑机会成本。效益观念效益观念经济效益是产出和投入之比，这个比率越大，经济效益就越高。效益观念的本质就是以较少的投入带来较大的产出，既要注重开源，也要注重节流。竞争观念竞争观念市场供求关系变化、价格的波动，时时会给公司带来冲击。针对外界的冲击，创业者必须要有充分的准备，强化财务管理在资金筹集、资金投放、资金运营的收入和分配中的决策作用，增强公司承受和消化冲击的应变能力。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室
5、第一节第一节 财务管理财务管理 一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal（二）财务关系（二）财务关系 1 1企业与投资者和受资者之间的财务关系企业与投资者和受资者之间的财务关系2 2企业与债权人、债务人、往来客户之间的财企业与债权人、债务人、往来客户之间的财 务关系务关系3 3企业与税务机关之间的财务关系企业与税务机关之间的财务关系4 4企业与职工之间的财务关系企业与职工之间的财务关系Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第一节第一节 财务管理财务管理 一、一、
6、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal（三）财务报表（三）财务报表 1资产负债表资产负债表资产负债表（简化样本）资产负债表（简化样本）年 月 日编制单位： 单位：元资资 产产金额金额负负 债债金额金额1.流动资产流动资产1.短期负债短期负债2.固定资产固定资产2.长期负债长期负债3.减：累计折旧减：累计折旧负债总额负债总额固定资产净值固定资产净值所有者权益所有者权益4.其他资产其他资产资产总额资产总额负债与所有者权益总额负债与所有者权益总额附注附注附注附注单位负责人： 财会负责人： 复核： 制表：Network Optimization Expert Te
7、am教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第一节第一节 财务管理财务管理 一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal（三）财务报表（三）财务报表 2损益表损益表损益表损益表编制单位： 年 月 日 单位：元项项 目目行次行次年份年份月份月份金金 额额目标目标趋势趋势金金 额额目标目标趋势趋势销货净额销货净额1减：销货成本减：销货成本2销货毛利销货毛利3减：管理费用减：管理费用4营业利润营业利润5加：营业外收入加：营业外收入6减：利息支出减：利息支出7其他费用其他费用8利润总额利润总额9减：所得税减：所得税10本期净利润本期净利润
8、11单位负责人： 财会负责人： 复核： 制表：Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第一节第一节 财务管理财务管理 一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal（三）财务报表（三）财务报表 3现金流量表现金流量表现金流量表现金流量表编制单位： 年 月 日 单位：元项目项目行次行次金额金额一、经营活动产生现金流量一、经营活动产生现金流量销售商品、提供劳务收到的现金销售商品、提供劳务收到的现金1收到增值税销项税额收到增值税销项税额2现金收入合计现金收入合计3购买商品、接
9、受劳务支付现金购买商品、接受劳务支付现金4支付给职工以及为职工支付的现金支付给职工以及为职工支付的现金5支付的各项税费支付的各项税费6支付的其他与经营活动有关的现金支付的其他与经营活动有关的现金7现金支出合计现金支出合计8经营活动产生现金净额经营活动产生现金净额9二、投资活动产生的现金（略）二、投资活动产生的现金（略）三、筹资活动产生的现金流量三、筹资活动产生的现金流量借款所收到的现金借款所收到的现金10现金收入小计现金收入小计11偿还债务所支付现金偿还债务所支付现金12偿还利息所支付的现金偿还利息所支付的现金13现金支出小计现金支出小计14筹资活动产生现金净额筹资活动产生现金净额15四、现金
10、及现金等价物增加额四、现金及现金等价物增加额20单位负责人： 财会负责人： 复核： 制表：Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第一节第一节 财务管理财务管理 一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal（四）财务分析（四）财务分析1 1现金流量结构分析现金流量结构分析2 2盈利质量分析盈利质量分析3 3支付能力分析支付能力分析4 4偿债能力分析偿债能力分析Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业
11、核心能力认证办公室第一节第一节 财务管理财务管理 一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal（五）成本控制（五）成本控制 成本控制主要包括四个方面成本控制主要包括四个方面一、是原材料成本控制，一、是原材料成本控制，影响原材料成本的因素有采购、库存费用、生产消耗、回收利用等，所以控制活动可从采购、库存管理和消耗三个环节着手。二、是工资费用控制，二、是工资费用控制，控制工资成本的关键在于提高劳动生产率，它与劳动定额、工时消耗、工时利用率、工作效率、工人出勤率等因素有关。三、是制造费用控制，三、是制造费用控制，主要包括折旧费、修理费、辅助生产费用等，虽然它在
12、成本中所占比重不大，但因不引人注意，浪费现象十分普遍，是不可忽视的一项内容。四、是管理费用控制，四、是管理费用控制，是管理和组织生产所发生的各项费用，开支项目非常多，也是成本控制中不可忽视的内容。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第一节第一节 财务管理财务管理 一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal（六）税收筹划（六）税收筹划 1 1避税筹划避税筹划2 2节税筹划节税筹划3 3转嫁筹划转嫁筹划4 4利用销售结算时间利用销售结算时间5 5实现涉税零风险实现涉
13、税零风险Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第一节第一节 财务管理财务管理 二、案例分析二、案例分析Case StudyCase Study 案例一：创业，算计还是不算计案例一：创业，算计还是不算计 本来极有发展前景的一个创意，而且都已经见到了曙光，却因为财务安排的拙劣险些破产。 “我的钱花在哪儿了？”“为什么收入不少却没利润？”这些看似不应成为问题的问题，却是目前很多中小企业的投资者、经营者最大的困扰。据专业人士估计，目前年营业额在500万元以内的中小企业，只有一半雇用专门的会计人员，10%的企业用财
14、务会计公司，还有高达40%的中小企业用的是兼职会计。由于双方没有有效的约束，兼职会计不辞而别的情况时有发生。 “有没有财务管理有什么关系？反正挣多挣少我心里有一本账”。这是很多中小企业老板共同的想法。但事实却是，没有规范的财务管理，中小企业的长远发展会受到严重制约，甚至成为导致很多小企业倒闭出局的主要因素。详细见详细见P117Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第一节第一节 财务管理财务管理 三、过程训练三、过程训练Process TrainingProcess Training 财务报表的数据是如何得
15、到的，它们之间存在什么关系？应该说会计报表是最高层面的资料，其次是汇总账和各级明细账，它们是编制报表的基础，第三是记帐账凭证，它们是会计记帐的依据，最基层是原始凭证，它们是会计核算的核算资料。下面我们通过平安保险公司几个具体的经济业务来看下几种基本会计报表中数据的来源和对应的关系。例一：平安保险公司收牧业集团银行存款投资例一：平安保险公司收牧业集团银行存款投资50万元万元用银行存款投资，对于接受投资方（报表人）来说，银行存款增加是肯定的，而银行存款属于资产当中的流动资产，所以在资产负债表中首先反映为流动资产增加50万元；同时接受投资也应该是企业资本金的增加，所以实收资本项目也应该增加50万元，
16、该项目属于所有者权益。这样资产项目和所有者权益项目就同时增加50万元，保证了资产负债表的平衡。例二：公司转账支付员工工资例二：公司转账支付员工工资8万元万元银行存款支付工资，首先减少银行存款8万元，体现资产负债表中银行存款项目减为42万元（50万元8万元）；同时支付员工资是企业的营业费用，即是利润的减项，而要资产债表的未分配利润即是企业净利润，所以同时体现为未分配利润减少8万元。我们现在可以对应看一下在利润表中，净利润的形成过程就更能帮助我们理解这个对应关系。因为资产类项目和所有者权益项目与负债项目总和同时减少8万元，即为42万元，资产负债表还是维持平衡。Network Optimizatio
17、n Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第一节第一节 财务管理财务管理 三、过程训练三、过程训练Process TrainingProcess Training例三：出纳从银行提取现金例三：出纳从银行提取现金3万元万元银行存款减少3万元，减至39万元，现金增加3万元，两项同为流动资产项目，变动数额相等，所以增减相抵，资产项目总额不变还为42万元，也不会影响资产负债表平衡。例四：员工差旅费报销例四：员工差旅费报销1万元万元差旅费报销支付现金，即现金减少1万元，为2万元（3万元1万元），资产总额变为41万元。同时差旅费也和例二中的工资一样属企业营业
18、费用，同样道理引起未分配利润项目减少1万元，为9万元（8万元1万元），所以所有者权益项目总额也减少至41万元，报表还是平衡的。例五：公司收到养老险保费例五：公司收到养老险保费100万元，相应提取寿险责任准备金万元，相应提取寿险责任准备金90万元万元银行存款项目增加100万元，至139万元，流动资产总额，此时也为资产总额增加至141万元（139万元+2万元）；提取准备金90万，即长期负债增加90万元，其余额视为承保利润10万元，净利润增加10万元，即未分配利润增加10万元，至1万元（9万元+10万元），所有者权益总额变为51万元（41万元+10万元），因此负债与所有者权益总额也为141万元（90
19、万元+51万元），报表还是平衡的。例六：发展中心购电脑例六：发展中心购电脑10台计台计8万元万元银行存款减少8万，即流动资产减少8万元，至133万元，同时固定资产增8万元，那么资产总额还是141万元，即流动资产133万元+固定资产8万元。增减都在资产项目内部，没有影响报表的平衡。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第一节第一节 财务管理财务管理 三、过程训练三、过程训练Process TrainingProcess Training通过以上的实例我们可以证明任何经济业务都不可能破坏资产负债表的平衡，即“
20、资产=负债+所有者权益”这个恒等式。现在我们再来看一下本例的利润表的情况：净利润=利润总额所得税利润总额=营业利润+营业外收入营业外支出营业利润=主营业利润管理费用财务费用主营业利润（承保利润）=主营业务收入主营业务支出-准备金提转在本例中承保利润=100（8+1）90=1万元因为在本例中所得税、营业外收入及支出、管理费用、财务费用均未涉及，所以本例净利润也为1万元。最后我们来看现金流量表：例一为投资性现金流入50万元例二经营性现金流出8万元例三为内部增减例四经营性现金流出1万元例五经营性现金流入10万元，投资性现金流入90万例六投资性现金流出8万元总计现金净增量133万元Network Op
21、timization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第一节第一节 财务管理财务管理 四、效果评估四、效果评估Performance EvaluationPerformance Evaluation（一）情境描述（一）情境描述1你清楚家里的财务情况吗？ A毫不知情B当然清楚C知道一些2对家里的收入是否有过规划？A从来没有B不固定，认为有必要时进行C有过3平时对相关的理财信息是否敏感和关注？A从来不看B别人讲得热闹就听一下C比较关注4对自己现有的家庭财务状况是否满意？A比较满意B不太满意C很不满意，需要大力改进评估：理财意识测试评估：理财意识
22、测试 Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第一节第一节 财务管理财务管理 四、效果评估四、效果评估Performance EvaluationPerformance Evaluation（二）评估标准和结果分析（二）评估标准和结果分析答案：选A得1分，B得3分，C得5分结果说明：超级“懒鬼”（得分49）看到自己属于这个类型，有点不敢相信吧？虽然生活中的你也许并不是懒惰成性，但在打理家庭财务方面，绝对属于超级“懒”人。如果暂时还没有彻底改变的想法，估计以你为中心的家庭财务状况持续“低迷”，为了全家的“钱途
23、”和幸福，还是早日觉醒为好。潜伏“懒人”（得分915）虽然表面上看来，似乎也有理财持家的打算和行动，可是却往往都是流于形式，并没有太多实质性内容，骨子里还是具有非常明显的“懒人”意识。如果没有外界的刺激和家人的监督，对理财事宜往往会采取得过且过的态度。严重警告：如果不想沦为赤贫一族，还是早日开始“洗脑”，效果较为明显。 勤快持家者（得分1520）做事积极主动，在如何持家方面更是有自己的独到见解，对所有与理财相关的信息和政策面的变动都有最直接的反应。家人在你这样具有优秀理财意识的人员带领下，自然会在奔小康的道路上越走越快，“懒人”们自然也只有羡慕的份了，不过羡慕归羡慕，如何效仿榜样，才是“懒人”
24、们最该考虑的问题。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal12企业成长一般规律通过本节的学习，你将明白：通过本节的学习，你将明白：企业成长的关键要素是什么成长是指随着时间的推移向着圆满成熟的生长，是一个从无序到有序，从低级到高级的过程。对于创成长是指随着时间的推移向着圆满成熟的生长，是一个从无序到有序，从低级到高级的过程。对于创业者而言，企业获得成长无疑是令人期盼的事情，但是企业的成长往往伴随着艰辛，甚至是凶险，如业者而言，
25、企业获得成长无疑是令人期盼的事情，但是企业的成长往往伴随着艰辛，甚至是凶险，如何将新创企业从弱小引向壮大，需要我们了解企业的成长规律，把握战略重点，培育文化内涵。何将新创企业从弱小引向壮大，需要我们了解企业的成长规律，把握战略重点，培育文化内涵。3创业者如何领航企业快速稳健地成长第二节第二节 成长管理成长管理 Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal第二节第二节 成长管理成长管理 （一）企业成长一般规律（一）企业成长一般规律
26、 成长型创业一般经历四个阶段成长型创业一般经历四个阶段 ：初创期初创期发展期发展期稳定期稳定期提高期提高期Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal第二节第二节 成长管理成长管理 （二）成长型企业特征（二）成长型企业特征1 1善于把握机会善于把握机会2 2善于创新和变革善于创新和变革3 3善于整合资源善于整合资源4 4善于团队管理善于团队管理5 5善于营造文化善于营造文化Network Optimization Expert
27、Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal第二节第二节 成长管理成长管理 （三）企业成长战略重点（三）企业成长战略重点1创新战略创新战略 （1）技术创新。 （2）机制创新。 （4）营销创新。2品牌战略品牌战略3管理战略管理战略4文化战略文化战略 （1）要让员工有归属感。 （2）核心价值观的确定。 （3）用制度管人。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第二节第二节 成长管理成长管理 二、案例分
28、析二、案例分析Case StudyCase Study一个羽绒内衣品牌的蜕变之旅一个羽绒内衣品牌的蜕变之旅 “全针会”刚开完，一个外地的内衣客户找到我们，希望我们能帮他们企业从单纯产品到品牌提升提供全程服务。 当看到这些产品时，我们都有点傻了，这个产品非常特殊，无论是从衣服的款型设计，还是产品颜色都非常的不起眼。与其说是内衣，不如是小棉袄或者是马甲，怎么看都不像内衣，是“创新”还是“另类”？但从客户在区域市场耕耘3年多以来所获得的成功以及对产品的信心，我们深受鼓舞，于是决定背水一战。 策划起点从了解产品性能与消费者需求开始策划起点从了解产品性能与消费者需求开始 为了深入的了解产品的特性和消费者
29、的穿着感受，我们决定先从身边的人开始入手，因为身边的朋友会讲真话，根据不同的年龄特点和衣服的款式要求公司员工每人带3套回去给身边的亲戚和朋友试穿，提交试穿的感受，同时也征集了一些自愿参与的消费者参与座谈等方式了解产品的优缺点和消费者的初步需求。 通过调研，我们从产品的性能、消费者的穿着感受、竞争情况、企业本身的SWOT综合分析，衣服除了本身有一定的保暖的优点外，优势特点是穿着轻盈和舒适，而厂家除在对衣服的外形开发设计上比较弱以外，产品的品质和用料在行业中都是非常领先的，就是产品有品质没卖相，针对这个问题，我们如何扬长避短？ 摘自摘自中国营销传播网中国营销传播网，http:/ Network O
30、ptimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第二节第二节 成长管理成长管理 三、过程训练三、过程训练Process TrainingProcess Training 你拟招聘一名助理，面对数名应聘者，你最关心的你拟招聘一名助理，面对数名应聘者，你最关心的挑选指标，请排序：挑选指标，请排序：人品、能力、长相、年龄、口才、学历、身高、工作经人品、能力、长相、年龄、口才、学历、身高、工作经验、社会背景、工作态度验、社会背景、工作态度 提示：创业者选择什么样的关键词，表示你对团队成提示：创业者选择什么样的关键词，表示你对团队成员的要求，
31、也反映你的团队价值观。员的要求，也反映你的团队价值观。活动一：招聘活动一：招聘Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第二节第二节 成长管理成长管理 三、过程训练三、过程训练Process TrainingProcess Training 2005年8月，中国一批国企高层主管到美国接受培训。在管理与企业未来课上，拿到的是一份具有测试性质的案例： 请根据下面三家公司的管理现状，判断它们的前途 公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三
32、次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提4项合理化建议。 公司B：九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。 公司C：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。 请根据各自的管理经验作出判断，哪一家公司的前景会更加乐观？解析：公司A：广东金正电子有限公司，因管理不善，申请破产，生存期9年。公司B：微软公司，现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。公司C：Google公司，是
33、唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。活动二：分析公司管理理念活动二：分析公司管理理念Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第二节第二节 成长管理成长管理 四、效果评估四、效果评估Performance EvaluationPerformance Evaluation经营管理能力评估经营管理能力评估 （一）情境描述（一）情境描述 测评说明：下面从变化、兴趣、适应、管理四个方面来测评你是否适应经营管理工作，请根据你的实际情况作出相应的回答。 项目一：项目一： 假如你已知道自己的生活将发生如下变化，你是否仍能愉
34、快地从事管理工作？你将越来越多地涉及管理，却与技术的联系越来越少。一旦决定搞管理，就不能半途而废。即使你想再去搞技术，也是办不到的，因为技术的进步太快了。你将从一个可靠的领域，即一个对自己有把握的领域，转向一个无论人力还是工作实绩都无把握的领域。你必须扩大知识面和兴趣范围，而丝毫不能将兴趣集中到一点或致力于一个专业。你必须放弃你在专业上所取得的成就，为了自己能渐渐支配更多的人，组织越来越多的活动及帮助其他专业人员取得成功而感到满足。 项目二：项目二：如果让你去选择一个不同于现在工作的职业，你喜欢做一个：A医生 B勘探员你喜欢读哪一方面的书：A地理学 B心理学你喜欢怎样度过一个闲暇的夜晚：A做新
35、家具 B和朋友做游戏如果别人耽误你的时间，你会怎么办：A总是很耐心 B往往要发火你喜欢做哪件事：A会见陌生人 B看展览会你喜欢别人称赞你：A善于合作 B足智多谋每样东西都有放置处所且应各就各位，这对你来说：A很重要 B不怎么重要如果你同某个人意见大相径庭，你将怎么办：A力求最大限度的统一，使争论最少 B将在价值、原则及政策上的分歧争论个水落石出你是否能很容易地放下正在阅读的一本很有趣的故事书A能 B不能10在一出戏中，你喜欢演哪种角色：A政治家 B发明人和工程师Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第二节
36、第二节 成长管理成长管理 四、效果评估四、效果评估Performance EvaluationPerformance Evaluation你作出从事管理工作的决定，是否与你的能力、兴趣、品质、个性和目标一致？你是否愿意从事比技术工作更出色的工作来施展你的才能？你是否具有从事管理工作的必要条件？是否曾期待过“将来投入管理工作中去？”你肯定管理工作能使自己得到个人心理上的更大满足吗？你是否对本企业的情况有一个全面的了解？你熟悉你所在企业不同部门的不同要求和不同管理方法吗？你是否很容易从这一部门转到另一部门？你已确定了今后5到10年的奋斗目标吗？10你肯定现在的工作更能达到你的目的？11你是否意识到
37、在管理阶层中，存在更强有力的竞争对手？12你肯定自己能充分正视这些竞争吗？13你是否更注意人而不是工作？14你更喜欢跟别人在一起工作吗？15你能很容易的找到合作者吗？16你自愿帮助别人吗？17你知道人们为什么热衷表现吗？18你的同事和朋友是不是认为你随和？19假如你已意识到帮助别人要牺牲个人利益，是否仍然能这样做？20朋友喜欢请教你吗？21你愿意得到别人的扶助吗？22你能在变化莫测的情况下灵活处事，在一时混乱的情况下泰然处之吗？23当所有的梦想都不能如愿以偿时，你仍能快活吗？24当对自己决定的后果尚无把握时，你觉得烦躁不安吗？25你是否觉得能信任他人，他人也能信任你？26你能很容易地消除人际隔
38、阂吗？27你在工作中关注人和主观因素吗？28你擅长利用他人吗？29你同样擅长鼓励自己的下级吗？30你是否注意自己的行为品德？31你有时是否觉得自己的言论是来自别人的观点？32你曾努力从别人的立场出发寻求解决的方式吗？33你觉得自己很善于广泛结交各种各样的人，并在使用人时尽可能发挥其独特的作用吗？ 项目三：项目三：Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第二节第二节 成长管理成长管理 四、效果评估四、效果评估Performance EvaluationPerformance Evaluation项目四：项目四
39、： 你赞成还是反对下列说法，赞成请打“”，不赞成的不打标记。1每个专业人员都有类似的个性和要求，应该同等对待，用同一种方式去领导他们。对专业人员来说，最重要的报酬是得到较多的钱。一个有能力的管理人员，初次见到一位专业人员便能对他作出评价。精神不振、牢骚满腹，可以认为是由于没有竞争对手和兴趣而引起的，不是天生懒惰。管理人员应该不去管专业人员的情绪。不要对专业人员的某项成果加以赞扬。因为那样的话，他们将很难管理，而且会马上申请提薪。使专业人员提高工作效率最有效的方法是告诫他们随时有失业的危险。一组专业人员总比一个人更能完善地解决问题。若一个管理人员称职，那么他必须像每个专业人员那样熟悉其专业。10
40、了解本企业每个人的个性，对防止士气低落大有益处。11如果一个管理人员对某个专业人员提出的问题答不上来，他应该说：“我不知道，我找一个答案告诉你。”然后继续做自己的事。12在作出与专业人员有关的决定时，管理人员总是应该让他们参与制定。13专业人员往往对要求他们提建议的管理人员不太尊重。14知己知彼同等重要。15一个称职的管理人员，应该较注重参谋而不是监督。16即使持反对意见，管理人员也应该执行上级的命令。17管理人员千万不要授权给自己管理下的专业人员。18重要的是分清每个专业人员的贡献，而不是赞赏专业人员所在的集体。19一般来说，专业人员大多要求“区别”对待。20管理的最重要作用之一是提供信息及
41、减少挫折。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第二节第二节 成长管理成长管理 四、效果评估四、效果评估Performance EvaluationPerformance Evaluation 评估一，如果你在发生上述四到五种变化时仍 能适应，那么你适合干管理工作。评估二，适合搞管理工作的人，通常回答如下：1A，2B，3B，4A，5A，6A，7B，8A，9A，10A。评估三，上述33个问题中，你有16个问题上回答“是”，那就有可能领导一个棘手的企业。评估四，下列说法较为正确：4，10，11，12，14，1
42、5，18，19，20 如果选择的答案有80%与上述四部分标准一致，那么适合于搞管理工作。如果选择的答案有50%80%与上述一致，那么在经过长期锻炼之后亦可做管理工作。如果选择答案的正确率不到50%，那么最好另找能发挥自己才华的职业。因为一般说来，你是缺乏管理者的素质和才能的。（二）评估标准和结果分析（二）评估标准和结果分析Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室 第三节第三节 风险管理风险管理 一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal12创业有哪些风险通过本节的学
43、习，你将明白：通过本节的学习，你将明白：如何识别创业风险，并能施以恰当的控制至此，我们的企业已经走上了起步发展的道路。人们常说机遇与挑战并存，的确，收益也往往与风险至此，我们的企业已经走上了起步发展的道路。人们常说机遇与挑战并存，的确，收益也往往与风险同在。创业是一种高风险活动，尤其是在创业初期，企业更是处于高危期，抗风险能力较弱，因此，同在。创业是一种高风险活动，尤其是在创业初期，企业更是处于高危期，抗风险能力较弱，因此，风险控制是创业者必须学会的本领。风险控制是创业者必须学会的本领。3化解不同的创业风险，提高创业成功率Network Optimization Expert Team教育部全
44、国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室 第三节第三节 风险管理风险管理 一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal（一）创业风险的来源（一）创业风险的来源1 1资金风险资金风险2 2竞争风险竞争风险3 3团队风险团队风险4 4核心竞争力缺乏核心竞争力缺乏Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室 第三节第三节 风险管理风险管理 一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal（二）创业风险类型（二）创业风险类型5
45、5技术风险技术风险1 1机会风险机会风险2 2市场风险市场风险3 3管理风险管理风险4 4资金风险资金风险Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室 第三节第三节 风险管理风险管理 一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal（三）风险识别与管控（三）风险识别与管控1 1风险识别风险识别n 现场观察法现场观察法n 财务报表法财务报表法n 业务流程法业务流程法n 咨询法咨询法2 2风险预警风险预警 风险预警指要在风险实际发生之前，捕捉和监视各种细微的迹象变动，以利预防或为
46、采取适当对策争取时间。风险预警对于预防或识别重大风险事件显得尤为重要。风险预警的任务有两项：捕捉迹象和传递信息。在早期阶段，风险信号大多非常微弱，极易被人们所忽视，最终酿成大祸。所以，企业者在早期就应该严格监视风险，以免造成重大损失。企业者应建立完善的信息管理系统，一旦发现风险信号，就能准确、及时地传至管理者，以防事态的逐步扩大。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室 第三节第三节 风险管理风险管理 一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal（四）化解创业风险（四
47、）化解创业风险1 1应对开业风险应对开业风险2 2应对现金风险应对现金风险3 3应对市场风险应对市场风险4 4应对技术风险应对技术风险5 5应对人员风险应对人员风险6 6应对财务风险应对财务风险Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室 第三节第三节 风险管理风险管理 二、案例分析二、案例分析Case StudyCase Study“唐电唐电”覆灭记覆灭记 22岁月陈峰伟，创业11天，即被拘批捕，其罪名涉及诈骗和非法集资。 “我已经做好出名的准备了我已经做好出名的准备了” 2005年12月，陈伟峰策划了一个新
48、闻发布会。发布会出手不凡，会场选在南京名人酒店，布置豪华。陈峰伟和他的管理团队乘坐高级轿车而来。陈峰伟表现得像一名商界巨子，从轿车中钻出，缓步步入会场，向聚集的学生们挥手致意。面对记者们抛出的问题，他面带微笑，沉稳而冷静地回答或者拒绝。面对云集的南京媒体，二十出头的陈峰伟宣布了“3年打败苏宁，5年成功上市”的计划。 让记者们吃惊的是，陈峰伟宣布，名列福布斯中国富豪榜第二的太平洋发展有限公司老板严介和，受邀担任他所创办企业的名誉董事长。而太平洋副总强炜也亲临现场致词。有记者询问经营卖场的可行性依据时。陈峰伟解释，“卖一部手机赚200，仙林大学城每天有300部的需求。仙林大学城12万学生每人每年换
49、一部2000元的手机，一年就是2.4亿的市场，这还不算电脑等消费在内。”无比简单却又极其自信的分析。发布会出现了近10分钟的冷场。“我们都不知道该对这个分析问什么问题。”记者说。学生明星浮现学生明星浮现当记者再见到陈峰伟时，这个学生中的明星和以前又不一样了。他总是打着领带，戴无框眼镜，头发向后梳。他2006年起办理了退学，搬进了在校外自己租用的一套办公室内，整日被下属兼追随者们围绕。接电话的时候，他习惯把手机拿得远远的，慢条斯理地说话。而唐电的员工们一见到他就必恭必敬，递东西必用双手。和记者谈话的时候，他的旁边总跟着“总裁助理”，南京师范大学的一名大三学生。陈峰伟说的每一句话，她都会认认真真地
50、记录在本子上。当记者询问某个细节，陈峰伟会接过记者的本子，推给她，“小唐，你给写一下。”陈峰伟很快成了仙林大学城内最炙手可热的学生偶像，他经常应邀为同学们开办讲座，传授自己成功地经验。“最好的商人，就是用别人的钱来赚钱！”这是陈峰伟最喜欢用来做总结的一句话。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室 第三节第三节 风险管理风险管理 二、案例分析二、案例分析Case StudyCase Study“唐电唐电”覆灭记覆灭记 偶像的饥渴与镇定偶像的饥渴与镇定 原定2006年2月在仙林大学城“大成名店”商场租用店面开
51、业，临近开业时间，胡春年找到商场负责人，才知道陈峰伟一直没有预交租金，租赁合同都还没有签订。“到那个时候我才有点怀疑他的资金状况了。”胡春年找到陈峰伟询问，陈峰伟回答说，正在积极融资。陈峰伟专门为此花了3000元钱包了一辆别克轿车往返，“他说排场一定要摆足，不然没人会相信他，连他父亲也不会。”“现在全国人民都知道陈峰伟要开店，如果你不支持他，他就开不起来，那峰伟就完了。”东借西凑，筹资五六万块钱。“除了他从学生那里的集资，这就是最大的一块资金来源了。”史福全说，“所谓的风险投资，都是他编出来的。”区区两万刺破肥皂泡区区两万刺破肥皂泡史福全也记不清陈峰伟找他借过几次钱了，“他总是告诉我，开店就缺
52、一点儿钱了，希望我投入一点，把局面打开。”他说，“但是我始终不放心，没有借给他。”一直持信任态度的胡春年也渐渐发现了陈峰伟的弱点，“他好面子，又好酒。几次有外地朋友来谈合作，他请人家吃饭，每次吃着吃着就喝醉了，什么也没谈成。”但是，“他再没钱，出去吃饭都一定要咬牙把单埋了。他把架子看得比什么都重，他内心绝对受不了大家对他的怀疑。”与此同时，陈峰伟开始操作另一个“融资项目”。他和学生私下签订协议，以每张卡200元的报酬获得学生们的信用卡使用权，然后用信用卡套现。据悉，陈峰伟用这种手法从学生中收集的信用卡在50张左右，套现总额度约18万元。6月25日，“唐电”首家门店终于开业，尽管陈峰伟的讲话依然
53、充满热情，但细心的记者们还是发现，他事先宣称将会前来助兴的“超女”等当红娱乐人士并未出现；门店里的数码商品寥寥无几。“那天进的一些U盘和MP3最多也就几千块钱，撑门面的笔记本电脑，都是我去找朋友借来的。”胡春年事后承认。陈峰伟随即被刑拘。记者告诉陈峰伟，在他出事之后，太平洋已经向媒体表态，跟“唐电”没有任何实质关系。陈峰伟渐渐地直起了身子，像一个被雷声吓坏了的孩子。在那一刻，他脸如死灰。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室 第三节第三节 风险管理风险管理 二、案例分析二、案例分析Case StudyCa
54、se Study“唐电唐电”覆灭记覆灭记 从休学宣布打造“商业圈”，到店铺开门而又关门，不过是短短半年多的时间。陈峰伟在拘留所里仍然认为：自己如果不因诈骗被拘，一定能把唐电做好。事实上，在他被拘之前，唐电公司就已入不敷出，靠向大学生借钱度日。据内部人讲，公司账上也就几百元钱，而他欠外面的钱可能以几十万元乃至百万元计。那么，陈峰伟创业到底输在哪里？ 1机会风险识别不足，表现在眼高手低。陈峰伟描绘宏伟蓝图：5年内，要让“唐电电器”成为上市公司；年销售总额要达到8亿元，占有南京仙林大学城80%的市场份额，眼高手低几乎是年轻人的通病，但陈峰伟的“眼高”高得让人感觉有些过头。 2资金风险识别不足。陈峰伟
55、动不动就要融资几百万元，毫无责任心。融资一定要控制好风险，要根据自己的项目和还债能力量力而行。 3市场风险识别不足，表现在定位错误。他根据南京仙林地区有12万名大学生，推断出如果有18%的学生选择到他的店里购买，他就会占有6400万元的市场份额，凭着这个理想化的数据，他就要打造商业帝国。 5管理风险掌控有误，表现在享乐先行。他在南京仙林某别墅区包租了一栋别墅供休息和办公，在外面长租一辆小车代步，还没赚到钱就大手大脚地享受。傍名人抬高身价，“我最近跟严主席去上海了”、“严主席昨晚来电话了”，严介和对此的说法是，那是“小孩瞎说”，而陈峰伟到最后都坚信太平洋会帮他融资担保。Network Optim
56、ization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室 第三节第三节 风险管理风险管理 三、过程训练三、过程训练Process TrainingProcess Training只要活在世上就会有风险。问题在于应该对哪些风险做准备以及如何化解风险。 创业者的风险管理措施：1.识别哪些麻烦可能带来的风险；2.从质和量两方面来对风险的严重程度进行评估。3.挑出那些对运营成本和运营能力造成严重影响的风险，并集中精力解决；4.降低风险转化成现实的机会；5.如果风险已转化成了现实成果，降低风险造成的影响；6.为风险发生后的恢复制定应急计划。风险管理措施要涉及
57、下列情形：1.主要客户或供应商退出；2.关键员工（包括创业者或老板）生病、离职、死亡；3.由于技术故障、火灾、水灾等原因导致公司停止运营；4.重要设备被盗；5.关键员工无法外出办公；6.大客户无力付款；7.管理部门封了你的营业场所，或者禁止向他们求助；8.发生了地方性或全国性的不可抗力事件。 问题：如果发生了上述行为，作为创业者，你应该如何处理？并请逐一设计处理方案。如何进行风险管理如何进行风险管理Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室 第三节第三节 风险管理风险管理 四、效果评估四、效果评估Perfor
58、mance EvaluationPerformance Evaluation（一）情境描述风险与危机并存。危机管理能力强，说明你应对在企业运营中所碰到风险的能力也强。在企业中，危机管理能力是指对突发事件的紧急情况的应变能力及处理能力。请通过下列问题对自己的该项能力进行差距测评。1你的企业中负责处理危机的是哪个部门？A公关部 B随时成立，总经理负责制 C各部门自己负责2根据以往经验，你们是如何处理危机的？A事前控制，预防为主 B事中控制，尽量不扩大 C危机处理后总结避免3作为领导你如何看待企业目前的良好势头和健康发展？A居安思危 B始终保持清醒的头脑 C很满意，形势会更好4作为总经理，你认为什么
59、时候企业会面临危机？A随时都有，只不过没有显现出来 B重大问题发生时 C只要预防就能避免5面对突然出现的危机，你如何反应？A成立组织，为决策提供咨询 B高度重视，关注进展 C责令公关部处理6当危机公关组织成员的意见不一致时，你如何处理？A综合分析，查漏补缺 B以多数人的意见迅速作出决断 C遵循有经验者的意见7危机发生后，通常是谁同媒体打交道？A公关部经理 B危机处理领导 C公司总经理8在危机处理中，如何做到企业始终发出同一种声音？A事先沟通，遵循处理程序 B指定对外发言人，规范内容 C指定公关部专人危机管理能力自测危机管理能力自测Network Optimization Expert Team
60、教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室 第三节第三节 风险管理风险管理 四、效果评估四、效果评估Performance EvaluationPerformance Evaluation9危机发生后，你如何应对媒体？A迅速成立新闻中心 B澄清事实，坦诚面对 C公开部分信息10面对媒体的不实报道，你如何应付？A迅速发应，说明真相 B用事实证明和击破不实报道 C同媒体沟通，纠正偏差11危机处理完后，你如何反省？A吸取经验，学习反省 B总结经验，建立危机机制 C加强内部管理，明确权责12面对企业市场份额不断缩小的危机，你如何处理？A从渠道和消费者的角度查明原因 B研究应对竞争
61、者的措施 C加强广告力度13面对企业的经营危机，你如何诊断？A从资金流、人才资源和市场入手 B从管理的角度入手 C从竞争者入手14面对由企业人才不断流失而引发的人才危机，你如何处理？A探究企业人才的需求，建立应对机制 B反省用人机制 C稳定现有人才15面对竞争对手的崛起，你如何应对竞争危机？A迅速采取差别战略 B系统构建，突出优势 C学习其有利于自己的一面危机管理能力自测危机管理能力自测（二）评估标准和结果分析（二）评估标准和结果分析选A得3分，选B得2分，选C得1分。36分以上，说明你的危机管理能力很强，请继续保持和提升。2436分，说明你的危机管理能力 一般，请努力提升。24分以下，说明你的危机管理能力很差，急需提升。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第二部分第二部分完完
