《现代化工商务导论：第9章 电子商务》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代化工商务导论：第9章 电子商务（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、12什么是电子商务？什么是电子商务？-电子商务是在网上做买卖电子商务是在网上做买卖-电子商务是电子商务是 。 一、一、电子商务的概念电子商务的概念v说法说法 1:1: 电子商务指通过电子的方式进行的商业贸易。电子商务指通过电子的方式进行的商业贸易。v说法说法 2 2： 电子商务是在电子商务是在Internet Internet 上进行产品买卖和上进行产品买卖和服务。服务。v说法说法 3 3： 电子商务的核心是网络和计算机技术。电子商务的核心是网络和计算机技术。2024/8/2 The Center for International Cooperation in E-BusinessChina
2、 University of Geosciences, Wuhan3 The Center for International Cooperation in E-BusinessChina University of Geosciences, Wuhan4业务及管理活动业务及管理活动业务及管理活动业务及管理活动数字化的信息数字化的信息数字化的信息数字化的信息自动化的业务流程自动化的业务流程自动化的业务流程自动化的业务流程Internet Internet Internet Internet 广泛连通广泛连通广泛连通广泛连通电子商务产生电子商务产生电子商务产生电子商务产生电电子子商商务务不不仅仅
3、包包括括产产品品买买卖卖和和服服务务, ,而而且且业业务务价价值值链链的的每每一一个个环环节节, ,各各种种商商业业任任务务的的整整合合。新的工作方式与新的观念随之产生。新的工作方式与新的观念随之产生。二、电子商务的组成二、电子商务的组成InternetInternetGG配送中心配送中心银行银行商家商家”用户用户认证中心认证中心电子市场电子市场物流物流信息流信息流资金流资金流三、电子商务的特点三、电子商务的特点7三、电子商务的特点三、电子商务的特点交易虚拟化交易虚拟化交易成本交易成本低低交易效率交易效率高高交易透明化交易透明化1234四、四、 电子商务的分类电子商务的分类81.1.按照交易按
4、照交易对象分类对象分类企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务B2CB2C（Business to CustomerBusiness to Customer）企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务B2BB2B（Business to BusinessBusiness to Business）消费者与消费者之间的电子商务消费者与消费者之间的电子商务C2CC2C（Customer-to-CustomerCustomer-to-Customer）企业与政府方面的电子商务企业与政府方面的电子商务B2GB2G（Business to GovernmentBusiness to Go
5、vernment）电子商务的竞争优势电子商务的竞争优势b 电子商务的迅速崛起起因是什么电子商务的迅速崛起起因是什么？b 企业为什么大力推动电子商务？企业为什么大力推动电子商务？案例案例：Dell公司的成功之道公司的成功之道1011案例案例：Dell公司的成功之道公司的成功之道p 降低库存降低库存，价格优势，价格优势10-15%10-15%。p 现金流动销量提高现金流动销量提高p 网上提供技术支持与订购信息，直接从站网上提供技术支持与订购信息，直接从站点下载软件。每周回答点下载软件。每周回答1212万个问题，节约大万个问题，节约大量成本量成本(1)1998(1)1998年成品库存为零；年成品库存
6、为零；(2)(2)零部件仅有零部件仅有 2.52.5亿美元的库存量（其亿美元的库存量（其盈利为盈利为 168168亿美元）；亿美元）；(3)(3)年库存周转次数为年库存周转次数为 50 50 次；次；(4)(4)库存期平均为库存期平均为7 7 天；天；降低库存降低库存产品存货周期：产品存货周期：2.5-5天（天（Dell）;50天天(IBM)电子商务给电子商务给DellDell带来的好处带来的好处14电子商务给电子商务给DellDell带来的好处带来的好处 没有库存风险，无需降价销售存货没有库存风险，无需降价销售存货 低成本（精简的生产、销售、物流过低成本（精简的生产、销售、物流过程可以省去一
7、些中间成本）程可以省去一些中间成本） 既占压着用户的流动资金，又占压着既占压着用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金物流公司的流动资金 投放新产品快投放新产品快 用户可以享受到完善的售后服务用户可以享受到完善的售后服务低成本低成本电子商务的竞争优势电子商务的竞争优势p 成本优势成本优势p 提高顾客的满意度提高顾客的满意度p 创造新的市场机会创造新的市场机会p 树立企业良好的形象树立企业良好的形象 降低采购成本降低采购成本 无库存生产无库存生产 营销成本低营销成本低 管理成本管理成本 流动资金成本流动资金成本成本优势成本优势树立企业良好形象树立企业良好形象v 强调网络概念、高新技术概念强调网
8、络概念、高新技术概念v 全球化、国际化全球化、国际化v 亲和度（直接与企业老总对话）亲和度（直接与企业老总对话）v A 小公司提升化国际化企业小公司提升化国际化企业v 当当网成功上市当当网成功上市17电子商务给电子商务给DellDell带来的问题带来的问题191.1.物流成本过高物流成本过高 如果用户分布的区域很广，订货量又少，则这种如果用户分布的区域很广，订货量又少，则这种系统因库存降低减少的库存费用是无法弥补因送货系统因库存降低减少的库存费用是无法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关成本上升而增加的费不经济导致的运输及其他相关成本上升而增加的费用的，可能在某些重要的销售市场设立区域配送中用
9、的，可能在某些重要的销售市场设立区域配送中心是必要的，这样可能会使库存成本上升，但交货心是必要的，这样可能会使库存成本上升，但交货期缩短。期缩短。2.2.交货期过长交货期过长 传统的销售渠道是消费者面对现货；在戴尔的销传统的销售渠道是消费者面对现货；在戴尔的销售方式下，用户面对的是期货。售方式下，用户面对的是期货。电子商务给电子商务给DellDell带来的问题带来的问题20电子商务适合化工产品？电子商务适合化工产品？u 电子商务的市场特点？电子商务的市场特点？u 电子商务的弊端？电子商务的弊端？u 化工产品的特点化工产品的特点？21第第九九章章 电电子子商商务务1. 网络销售注重消费者的需求网
10、络销售注重消费者的需求 2.2.网络销售的价格优势网络销售的价格优势 3.3.网络销售的渠道便于和消费者沟通网络销售的渠道便于和消费者沟通 电子商务的市场特点电子商务的市场特点 交易虚拟化交易虚拟化 交货周期长交货周期长 物流成本高物流成本高电子商务的弊端电子商务的弊端化工产品的特点化工产品的特点 大部分化工产品都是标准化产品大部分化工产品都是标准化产品 化工产品技术性比较强化工产品技术性比较强 交易可以不在见面的情况下完成交易可以不在见面的情况下完成 批量交货、大宗交易批量交货、大宗交易实施化工产品网络营销的关键点实施化工产品网络营销的关键点p 渠道模式优化（渠道模式优化（“1+N1+N”立
11、体渠道模式）立体渠道模式）p 产品区隔和价格保护产品区隔和价格保护p 市场推广和促销活动的协同配合市场推广和促销活动的协同配合p 客户服务策略优化与协同实施客户服务策略优化与协同实施化工行业实施网络营销的方式化工行业实施网络营销的方式u 制造企业的网站制造企业的网站u 第三方网站交易平台第三方网站交易平台u 国际联合体国际联合体订货、发货跟踪、查询原料安全数据单、化学证明等订货、发货跟踪、查询原料安全数据单、化学证明等27第第九九章章 电电子子商商务务案例案例中国化工网（中国化工网（http:/）亚洲最大的亚洲最大的化工电子商化工电子商务网站务网站股东：股东：汉华化学公司汉华化学公司NikkoNikko石化公司石化公司韩国三星公司韩国三星公司中国湖南石化公司中国湖南石化公司SinochemSinochem浦东贸易公司浦东贸易公司29了解其他大型化工网站，不同化工网站之了解其他大型化工网站，不同化工网站之间有何异同点？间有何异同点？思考题思考题
