《恒安集团品类管理课程概述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《恒安集团品类管理课程概述（120页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、品类管理【课程概述】恒安集团川渝销售分部品类管理培训vECR概述v品类管理概述v品类管理实施步骤v数据化的货架管理品类管理培训v 品类管理在日常工作中 的应用v 练习 管理培训原则 q更新你的知识q更新你的概念q更新你的技能你的生意发展能力 品类管理【ECR概述】ECR把重点放在对提高整体供应链的研究上比对任何个别的构成部分的研究更为有效供应商零售商分销机构生产商消费者供应链管理需求 如果每一个部门完成其工作的90%销售人员下定单 90%客户服务部完成定单工作 90%生产部门生产产品 90%后勤部门运输产品 90%客户收到产品 90%客户把产品运到商店 90%商店收到产品 90%理货列出产品清
2、单 90%仓库发放产品 90%促销人员陈列产品 90% 那么整个流程的工作效率会是多少呢？ 回答： （90%）10 =35% 通常会在系统内增加缓冲。其不足当然，我们不可能容 忍仅完成了 35%工作，因此我们 无效率、增加成本的行为q增加库存q聘请更多的工作人员q支付额外上班的费用对于供应商，零售商和消费者的影响 无效率的行为 高成本 市场占有率下降 恶性循环！ 较差的边际利润 较少的消费者价值“ 高效消费者回应 ”（ECR）的概念：“高效消费者回应”是快速流转消费品行业的重要策略q“高效消费者回应”的目的是1、业内的生产商与零售商紧密合作，2、以科学的方法提高供应链的信息流动，3、集中在供应
3、链的效率提升，提高效率，降低整体成本，4、更好，更快的满足消费者需求，提高消费者的价值，进而提高产品销售量，q “高效消费者回应”主要通过其“效率策略效率策略”和“满足消费者满足消费者/购购物者需求物者需求”两大策略来执行。 “高效消费者回应”（ECR）的主要内容 帮助减少整体行业的系统成 根据消费者的需求对产品 本，降低存货和实物资产 选择进行改进高效率消费者回应提高消费者之价值效率策略减少不必要之成本满足消费/购物之需求了解消费者来提高销量q品类优化管理q定价与推广管理q补充库存管理q新产品引进管理q 消费者研究q购物者研究q店内环境的改善q更有效的促销q更有针对性的品牌 及商店推广品类管
4、理（ERC）最基础的工具“ 高效消费者回应 ”（ECR）的主要内容 内容内容 目的目的高效的品类优化（EA）q提供满足消费者需要的商品q提高商店该品类的产出q提高店内货架资源的产出高效的定价促销q提高促销的产出q最大化定价的有效性q提高销售量高效的补充库存管理q减低库存补充需要的时间及成本高效的新产品引进1.增强新产品的推广及发展活动 高效消费者回应-ECR q供应连锁链上的供应机构、分销机构、零售机构均面临：“生意机会无限但资源有限生意机会无限但资源有限”q“如何利用有限的资源得到最大的生意产出如何利用有限的资源得到最大的生意产出”是各商家的共同追求q在大量的选择面前，我们应该以满足消费者的
5、满足消费者的需求需求作为衡量标准 ECR与品类管理零售商策略零售商策略品类策略品类策略 品类角色品类角色 零售商与生产商的合作伙伴关系零售商与生产商的合作伙伴关系 品类积分卡品类积分卡 共同努力共同努力购买者研究购买者研究 奖励机制奖励机制（城市家庭占有率、忠诚度，（城市家庭占有率、忠诚度， 数据分享数据分享消费水平）消费水平） 高效产品组合管理高效产品组合管理目标购买者购买行为分析目标购买者购买行为分析 高效定价与促销管理高效定价与促销管理 高效产品补货管理高效产品补货管理市场研究市场研究 高效产品推出管理高效产品推出管理竞争对手分析竞争对手分析SWOT分析分析 高效货架管理高效货架管理差异
6、化策略差异化策略 客户化的市场推广活动客户化的市场推广活动 品类管理【品类管理概述】 内容q品类管理概念q品类管理的原则q品类管理的作用案例分析：产品繁生案例分析：运营成本与产出q品类管理带来的利益品类管理带给供应商的利益品类管理带给零售商的利益 概念：品类管理针对一个1.品类品类形成2.严谨数据化数据化的、3.持续持续的和4.以消费者为中心以消费者为中心的5.决策思维决策思维 品类管理原则q从品类的角度思考问题零售商更关心整体品类生意的发展q从消费者的角度思考问题货架上有众多的产品都不是消费者所需要的，但零售商为什么还要保留？q从店内财务角度思考生意店内众多的产品周转慢，耗费了大量的店内运营
7、成本货架上卖得好的产品（消费者需要的产品）却没有足够的货架，导致缺货，使生产商和零售商都丢掉了不应该丢掉的生意 品类管理的作用双方关注在采购而非再销售谈判价格/折扣/费用传统双方的合作关系零售商分销商生产商 消费者消费者以消费者为中心以消费者为中心品类管理的作用传统双方的合作关系零售商分销商生产商 品类优化管理可提升以下各项指标的效率：q销售额与销售量q利润q投资回报q库存q流动现金品类管理的作用 案例分析通过“产品繁生”过程分析为什么要进行品类优化管理品类管理的作用案例分析优化产品组合的选择维持维持： 对现时品类款式不加不减对现时品类款式不加不减 增加增加： 增加在品类，支品类之款式增加在品
8、类，支品类之款式 减少减少： 减少在品类，支品类之款式减少在品类，支品类之款式 交换交换： 减少现有款式再引进新产品减少现有款式再引进新产品 品类前期销售情况品类前期销售情况44%一星期卖多于一支56%一星期卖不到一支22%一个月卖不到一支经过品牌优化后经过品牌优化后70%消费者觉得没有分别20%消费者觉得多了选择10%消费者觉得少了选择优化产品组合的经验案例分析q平均运营成本（/元）投入的产出销售贡献前20%的规格中：后80%的规格中：q平均运营成本（/元）投入的产出毛利贡献前20%的规格中：后80%的规格中：SKU数（个数）销售额（RMB）产品毛利总额每SKU销售贡献运营成本（RMB）前2
9、0%SKU2080841.6后80%SKU802020.256.4品类带来的利益品类管理带给供应商的利益q深入的了解消费者q清晰地了解强弱产品的分布q经品类评估而增强产品的整体表现q为新产品研究积累资料和数据q满足消费者需求q大大减少货架脱销q增加品类营业额、销售量及利润q为评估新产品积累资料和数据q更有效地运用资源（货架，价格，陈列及产品供应）品类管理带给零售商的利益品类管理【品类分析与品类计划】品类分析与品类计划q分析生意机会q制订品类计划品类的定义品类的角色品类的生意目标品类的策略品类的战术零售商层面的机会分析q零售商q目标顾客和竞争对手q商店和价格形象品类层面的机会分析q跨品类分析q形
10、象提升潜力q品类竞争情况分析忠诚度主要竞争者目标购买者分析生意机会零售商常衡量指标市场销售份额q城市家庭数占有比（有多少家庭来购买？）q该商店消费者总体消费水平（什么消费水平的家庭来买？）q客户忠诚度（他们花了多少钱在你的店里？）案例：衡量指标变动的影响市场份额 城市家庭数比例 城市家庭数 客户忠诚度 消费金额 消费水平 % % 上海 % RMB/Year % 5.27% 52.64% 2,991,965 9.65% 2,256RMB 104.65% 2，361RMB 1,574,970个家庭 在家乐福消费226RMB 3.56亿元亿元案例：衡量指标变动的影响市场份额 城市家庭数比例 城市家庭
11、数 客户忠诚度 消费金额 消费水平 % % 上海 % RMB/Year % 5.27% 52.64% 2,991,965 9.65% +1% 2,256RMB 104.65% 2，361RMB 1,574,970个家庭 在家乐福消费249RMB 3.93亿元亿元整体零售商层面的对比分析销售份额 = （城市家庭数占有比率 忠诚度 消费水平）A 7.5 50.0% 12.50% 120.0%B 8.2 48.8% 16.0% 105.0%C 7.6 56.1% 13.1% 104.0%D 10.5 66.0% 15.6% 102.0%E 12.4 71.0% 17.5% 100.0%零售商市场份额
12、数据（2002年，深圳） 销售份额销售份额 万佳(Vanguard) 16.9 沃尔玛(Wal-Mart) 10.4 家乐福(Carrefour) 4.0零售商层面的机会分析q零售商q目标顾客和竞争对手q商店和价格形象品类层面的机会分析q跨品类分析q形象提升潜力q品类竞争情况分析忠诚度主要竞争者目标购买者分析生意机会目标顾客群分析 谁是零售商的目标顾客 占零售商A总销售额的76% 占零售商A总销售额的24%每年购买70次左右 每年购买12次左右全部购买者忠诚消费者19%次要消费者81%主要竞争对手的消费者状况进行比较零售商的顾客群ABCDE四口以上的家庭10014711796126有7-14岁
13、孩子的家庭10095141136150有5-20岁孩子的家庭100142151109126年收入高于万的家庭100148148111101零售商层面的机会分析q零售商q目标顾客和竞争对手q商店和价格形象品类层面的机会分析q跨品类分析q形象提升潜力q品类竞争情况分析忠诚度主要竞争者目标购买者分析生意机会EST模式Cheap EST（价格） 趋于中性的、面面 俱到的零售商是缺 乏生命力的 Easy EST Big EST （服务） （分销） Hot EST（时尚/新产品）如何在竞争中脱颖而出？ BCheap EST（价格） Easy EST Big EST （服务）C （分销） E A和C在四个区
14、域的平均分布，消费者缺乏一个强烈的购物理由 Hot EST（时尚/新产品） A零售商层面的机会分析q零售商q目标顾客和竞争对手q商店和价格形象品类层面的机会分析q跨品类分析q形象提升潜力q品类竞争情况分析忠诚度主要竞争者目标购买者分析生意机会 促销的效用提 高高使用量的可能 低性 低 高 促销对采购决策的重要性巧克力豆乳酸饮品曲奇薯片熟食面包咖啡含酒精饮料软饮料生鲜牙膏香皂卫生巾洗衣粉洗发香波宠物食品面巾纸提高用量提高用量提高用量提高用量品牌转换品牌转换品牌转换品牌转换 跨品类分析 品类销售份额=(品类家庭数占有比率品类忠诚度品类消费品水平洗衣粉 10.4 20.7 39.0 128.7%洗发
15、香波 13.3 26.1 38.4 132.7%妇女卫生巾 12.4 26.7 34.4 126.4% 洗衣粉 香波 卫生巾销售份额 A 10.4 13.3 12.4 B 8.9 11.3 7.3 C 14.8 12.6 12.1 D 7.4 9.8 9.7 E 14.2 13.6 14.4渗透率 A 20.7 26.1 26.7 B 18.7 20.2 20.8 C 26.2 22.7 24.6 D 26.0 25.0 31.9 E 22.4 23.0 26.9忠诚度 A 39.0 38.4 34.4 B 35.4 38.5 25.0 C 43.9 42.9 36.8 D 26.4 34.3
16、 27.3 E 46.8 42.6 41.2 同竞争对手的不同品类进行对比分析零售商层面的机会分析q零售商q目标顾客和竞争对手q商店和价格形象品类层面的机会分析q跨品类分析q形象提升潜力q品类竞争情况分析忠诚度主要竞争者目标购买者分析生意机会 洗衣粉品类品类销售份额=(品类家庭数占有比率品类忠诚度品类消费品水平)A 10.4 20.7% 39.0% 128.7%B 14.8 26.2% 43.9% 128.4%C 8.9 18.7% 35.4% 134.5%D 7.4 26.0% 26.4% 107.9%E 14.2 22.4% 46.8% 135.5%机会分析 品类购买者分析Chain在其他
17、地方购买洗衣粉的消费者%在其他地方购买洗衣粉的目标顾客%同零售商A比较A63.540.8100B57.327.167C66.231.677D59.636.188E53.823.858 零售商A失去了顾客忠诚讨论:品类购物者分析q我们失去的销售机会去哪儿了?q零售商A失去的是那类消费者?q他们在其他地方买什么品牌?q那个品牌的目标顾客是什么人?q为什么零售商A失去这些人?品类管理操作的准备q分析生意机会q制定品类计划品类的定义品类的角色品类的评估品类的生意目标品类的策略品类的战术制订品类计划通过通过得出得出品类的定义品类的定义q消费者需求调查q商店购买者调查q品类的结构q购买决定的形成过程品类的
18、角色品类的角色q总体零售策略分析1.品类角色及主次品类的评估品类的评估q品类的角色q品类的结构q购买决定的形成q目标购买者q消费者忠诚度q主要竞争对手q品类的重要性q品类的细分品类生意目标品类生意目标q品类的角色q品类的评估q主要生意机会(渗透率,忠诚度及消费水平)q财务数据q市场占有率制订品类计划通过通过得出得出品类的策略q品类的角色q主要的生意机会q各个品类的策略q战术的使用指南品类的战术q品类的结构q购买决定的形成q产品规格q新产品q目标购买者q忠诚度q主要竞争对手q品类的细分q毛利目标q促销频率q产品组合q新产品q增加与削减产品的时间q货架空间的使用q货架平面图q建议定价q太多或太少促
19、销q针对哪个规格,在什么时候进行促销及促销频率品类管理【品类管理基本步骤】1.界定品类界限界定品类界限5.品类象限分析品类象限分析4.产品规格产品规格表现评估表现评估3.产品细分产品细分2.界定商店中的界定商店中的品类角色品类角色6.品类优化建议品类优化建议品类管理的正确步骤界定品类界限q品类定义具有相同功能且对消费者有价值可比性的产品群体q界定目的能根据相关数据准确地进行产品款式表现评估q举例说明:品类界定前头法护理产品指一切能带给消费者头发内在和外在护理的产品及应用工具经过品类界定,分为至少3种可分析支品类洗发产品 75%护发产品 16%护理工具 9%分析：如何界定我们产品所在品类的界定品
20、类角色q目标产品目标产品最重要的品类使人在购买此类产品时联想起此类商店商店希望通过该类商品吸引更多消费者并树立商店信誉与形象q常规产品常规产品次重要的品类使人知道此类的商店中有此类产品商店希望通过销售该类商品满足大多数消费者的需求q季节性商品季节性商品带给消费者多品类选择的感觉，并特别针对节日，潮流性品类通常在特殊时机或节庆才出现或才被零售商给予额外的重视q便利性商品便利性商品商店为了尽量方便消费者一次购齐所需产品而购进陈列的商品品类角色定位对双方合作的影响品牌角色品牌角色品牌角色品牌角色品类选择品类选择价格策略价格策略货架表现货架表现促销支持促销支持目标商品目标商品最多的选择涵盖全部的品类品
21、牌与规格领导市场的价格-最大的价格优惠-全部品类的领导价格最好的店内位置-最高流量的位置-更容易被关注的位置更多的促销活动支持-促销活动次数多-促销周期长-允许多种促销形式常规商品常规商品品牌的多样性涵盖主要的品牌与规格富有竞争性及持续性；与竞争对手保持一致一般的货架位置一般水平的促销安排季节商品季节商品一定时限内的多样性富有竞争性及持续性；与竞争对手价格接近较好的店内位置季节内持续促销活动安排便利商品便利商品有针对性的选择主要的品牌与规格非价格敏感商品与竞争对手价格保持在一定范围波动店内适于陈列的位置，较少的库存量安排较少的促销活动安排讨论公司产品在不同类型商店中的品类角色并讨论对应的战略q
22、大型综合超市（大卖场）q超级市场q仓储会员制商店q便利店以购物者的消费支出将品类中产品分层次细分产品细分洗发水品类细分（中国）高档次供应商品牌品牌低档次供应商人民币每公升55元以购物者的使用需求将品类中产品分层次细分产品细分非去屑非去屑专业发廊产品功能需求情感需求疗效功能非疗效功能去屑去屑柔顺健康营养温和滋润q我们产品所在的品类从价位上如何区分？区分 的标准是什么？q我们产品所在的品类从使用需求上如何划分？ 我们公司的产品如何划分？分析产品款式表现评估 80%1市场占有率2零售商A销售量B销售额C利润 相关指标的累计（由大到小）20%产品规格表现评估赚钱亏保本 28% 20% 52% 利润贡献
23、 利润贡献由高到低的产品排序 市场的赢家花王 400ml露华浓 Regular 400ml棕榄 2in1 750ml强生婴儿 800ml整体的赢家沙宣 400ml潘婷 400ml飘柔去屑 400ml夏士莲 400ml棕榄 2in1 400ml客户的赢家舒蕾 400ml力士 400ml沙龙之选 400ml飞逸 2in1 400ml整体的赢家 奥妮 400ml 诗芬 AD200ml 威挪 400ml 棕榄 200ml象项分析产品在市场和零售店的表现在市场的表现在零售店内的表现平均优化建议的操作维持对于现有的产品组合不做任何改变增加增加品类和品类细分的规格减少减少品类和品类细分的规格互换用新的规格取
24、代现有的同类的规格分组把众多商店归类分组,制定有针对性产品组合自有品牌开发,舍弃或拓展品类中的自有品牌优化建议样板产品数目市场 客户(现有) 客户(建议) %的改变 竞争对手A 竞争对手B 93 62 52 -16% 70 65 - 27% 35% +8% 22% 38%A.表现最差的品种 细分 客户销售额 销售额% 客户利润 利润% 店内排名品类管理步骤小结界定品类界限界定品类界限定义功能范畴数据化可比性原则界定品类在店内的角色界定品类在店内的角色目标性一般性季节性/偶然性方便性产品细分产品细分价位分类品牌分类厂商分类品牌优化建议品牌优化建议引进市场赢家保留客户赢家 撤除整体输家 市场表现
25、市场赢家 整体赢家 整体输家 客户赢家 客户表现产品款式表现评估产品款式表现评估确定衡量因数依据80/20原则分析产品店内表现综合产品市场表现按衡量因数排序比较品类管理品类管理【数据化的货架优化管理】数据化货架优化管理货架对零售商及供应商极为重要，因为76%平均而言，76%的产品销售是消费者被店内形象影响而产生的冲动性购买而实现的！令零售店增加竞争力的重要方式数据化货架优化管理货架对零售商及供应商极为重要，因为80%平均而言，80%的产品是经货架出售的！令零售店增加竞争力的重要方式令零售店增加竞争力的重要方式因为80%的商品是经由货架出售，所以货架管理会对零售店的重要指标表现有所影响，这包括：
26、q销售额/销售量q利润q运营成本q库存q流动资金q投资回报数据化货架优化管理最重要的是，如果货架不能有效率地分配，产品脱销就会出现部分购物者就会失望而回部分购物者会转向购买其他的品牌而且大部分会因此降低对商店的兴趣！数据化货架优化管理令零售店增加竞争力的重要方式大量的新产品流入市场每半个月就有一个新品牌数据化货架优化管理令零售店增加竞争力的重要方式短缺难管昂贵各品牌地竞争导致货架价值增高零售商普片存在收费货架如何利用货架资源得到最大产出重点零售客户引进管理工具问题：问题：零售商用什么准则来安排货架的呢？零售商用什么准则来安排货架的呢？数据化货架优化管理令零售店增加竞争力的重要方式q凭空估计q根
27、据客情关系q按照包装大小q按照包装颜色或外表q按照收取费用的多少q按照厂家的要求q按照用途摆放q按照价位摆放q按照是否有促销摆放q？q没有人知道的方法q？q正确答案按照最符合消费者消费者购买习惯的方式进行摆放 数据化的优化管理是指运用消费者购买行为分析和实际销售数据来决定q最适合该零售商销售的产品在货架上的q摆放方式和q摆放空间以达到货架资源利用的最高回报数据化货架优化管理令零售店增加竞争力的重要方式货架优化管理原则（3AS）q产品款式选择摆放什么产品在货架上q产品陈列方式怎样摆放产品在货架上q产品陈列空间安排多少空间给予每个品牌/产品Allocation产品陈列空间Arrangement产品
28、陈列方式Assortment产品款式选择 陈列原则能令零售商更有效管理货架空间从而增加回报货架优化管理目标货架3易目标通过产品选择/安排方法/安放空间来实现易见，易找，易选产品款式选择 产品陈列方式产品安放空间货架优化管理原则（3AS）这部分内容在优化品类管理中涉及产品款式选择 产品陈列方式产品安放空间货架优化管理原则（3AS）产品陈列方式一个好的货架摆放方法应考虑：q产品细分q货架种类q客流方向q走廊宽度q横向与纵向产品陈列货架的宽窄消费者的视觉路线以购物者的消费支出将品类中产品分层次细分产品陈列方式：产品细分洗发水品类细分（中国）高档次供应商品牌品牌低档次供应商人民币每公升55元产品陈列方
29、式：产品细分基于产品细分的货架例子较差较好q整体而言，货架可分成3类那里才是最好位置呢？产品陈列方式：货架类型客流方向是指购物者在走廊内的流动方向产品陈列方式：客流方向出口入口商店平面图走廊货架客流方向客流方向会影响左至右（左边先放较强的商品） 右至左（右边先放较强的商品）产品陈列方式：客流方向集中力较强集中力较弱产品陈列方式：走廊宽度主通道副通道1000平米2.1米1.4米2000平米3.0米1.6米10000平米5.0米2.5米q宽度合理的过道q走廊对货架之影响宽阔的走廊能增加货架的视野广度产品陈列方式：走廊宽度 宽阔 狭窄产品陈列方式：购买者类型案例q太太口服液礼品装q金龙鱼食用油q俊士
30、矿泉水儿童装产品陈列方式：购买者类型产品陈列方式：购买者类型产品陈列方式：购买者类型产品陈列方式：货架宽度、宽货架纵向品牌方块适用于特大空间（一组空间一个品牌）或适用于品牌影响力较弱产品陈列方式：货架宽度、宽货架产品陈列方式：货架宽度、宽货架产品陈列方式：货架宽度、宽货架产品陈列方式：货架宽度、宽货架垂直陈列的两种方法部分垂直陈列q适用于体积中等、陈列量不太大的商品q当陈列区分隔为四层时，每两层作一品牌垂直陈列；垂直陈列的两种方法部分垂直陈列q 当陈列区分隔为五层时，通常将最上层或最下层陈列批量采购包装，其余的每两层作一品牌垂直陈列横向陈列品牌方块适用于中小型货架（一块货架板一个品牌或适用于品
31、牌影响较强产品陈列方式：货架宽度、宽货架产品陈列方式：货架宽度、宽货架左至右（左边先放较强的商品） 右至左（右边先放较强的商品）集中力较强集中力较弱产品款式选择 产品陈列方式产品安放空间货架优化管理原则（3AS）陈列空间：度量方法q度量的三种方法平面空间面积空间立体空间简单及特别适用标准货架在此例中，我们度量平面空间为红色 33.3%(一块货架板)黄色 33.3%(一块货架板)蓝色 33.3%(一块货架板) 100%(三块货架板)平面空间的量度可以以消费者细分,品牌,生产商,或产品作小组分类分析陈列空间：度量方法平面空间陈列空间:表现决定空间空间%与销售量% 空间分配应以产品表现为基础现在在此
32、例中，红色，蓝色货架太多黄色货架不够并有机会脱销陈列空间：表现决定空间公平货架=以产品表现分配货架空间空间现已按产品表现做出分配以防止脱销空间%与销售量%建议v表现可以是销售量/利润/销售额 建议陈列空间：表现决定空间现在与建议q品类优化管理为产品选择产品选择提供了结果q产品陈列方式科学地提供产品陈列方式科学地提供了服务于消费者的货架摆放原则q产品陈列空间产品陈列空间的科学化是货架产品不出现脱销现象的最好保障q“公平货架原则”的“公平”是针对消费者消费者而言的q更高地产出和运作成本的降低是商家的利益所在q长期持续地数据化货架优化管理长期持续地数据化货架优化管理会不断提高商家的市场竞争力数据化货
33、架优化管理令零售店增加竞争力的重要方式货架管理的长远目标货架管理是品类管理的一部分基本货架需求供应商与零售商成为货架管理的领导者品类管理【品类管理在日常销售生活中的应用】让品类管理为日常销售工作服务品类的角度、消费者的角度传统双方的合作关系零售商分销商生产商谈判价格/折扣费用 双方关注在采购而非在销售品类管理中的合作关系零售商分销商生产商消费者消费者 以消费者为中心从品类角度来证明带来额外的销量增长q补充了对方的产品品类结构缺陷，满足了消费者没有被满足的需求，从而带来了额外的销售增长公司品牌销量：30%其他品牌销量：70% 额外的销售增长品类中的产品角色q产品角色提高销量（销量的贡献者）贡献毛利（利润的贡献者）获取费用（费用的贡献者）完善产品结构（分销贡献者）提升商店形象（形象的贡献者）高效对比利用品类管理的概念进行高效地对比，帮助我们发现更多的生意机会明确对比标准横向对比和纵向对比改变对比标准质疑假设前提使之不能对比谢谢大家！ 恒安夏灵林2003/12/1
