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1、 SS11ECCOSS11ECCO男士路展男士路展培训手册培训手册第1页，共37页。请关闭手机或调静音！第2页，共37页。第一部分第一部分活动概述活动概述第二部分第二部分活动现场效果活动现场效果第三部分第三部分活动现场执行说明活动现场执行说明第四部分第四部分工作要求及应急机制工作要求及应急机制目录目录第3页，共37页。第一部分第一部分 活动概述活动概述第4页，共37页。活动主题活动主题舒适之尚，品质生活EnjoyComfort,EnjoyQualityLifestylewithECCOEnjoyComfort,EnjoyQualityLifestylewithECCO第5页，共37页。“舒适、
2、高品质”是男性消费者购鞋的首选因素同样也是ECCO的核心优势活动核心活动核心第6页，共37页。第一部分第二部分第三部分n“生活方式”画面n正装、休闲、运动和高尔夫产品的展示n针对足部内外翻和步行习惯的科技研究和建议n现场试穿ECCO任意系列产品现场展示科技演示现场试穿活动体现活动体现第7页，共37页。第二部分第二部分 活动现场效果活动现场效果第8页，共37页。LCDLCDLCDLCD整体效果图整体效果图第9页，共37页。前视效果图前视效果图第10页，共37页。右视效果图右视效果图LCDLCDLCDLCD第11页，共37页。内视效果图内视效果图第12页，共37页。活动设计活动设计后视后视第13页
3、，共37页。平面图平面图第14页，共37页。第三部分第三部分 活动现场执行活动现场执行第15页，共37页。接待区接待区足部测试区足部测试区 1）消费者接待2）礼品发放人员配置：店员1名1）正装系列、休闲系列 运动系列,高尔夫系列 BIOM系列鞋款展示2）各系列鞋款试穿人员配置：店员3名1）足部测试2）专业数据讲解员 数据分析、建议鞋款人员配置：店员1名男士路展男士路展展示区展示区活动实现活动实现第16页，共37页。工作工作职责u查验完消费者的当天有效购物小票并完整填写客户资料卡后 赠送精美礼品1份 接待区配置：接待区配置：A4台卡/产品宣传册/客户资料卡/购鞋赠品接待区接待区礼品告示台卡礼品告
4、示台卡第17页，共37页。凡现场购买一双鞋的消费者，凭当天有效购物小票即送ECCO精美长柄伞一把，5050份份/ /城市城市，送完即止长柄伞长柄伞赠品赠品第18页，共37页。客户资料卡客户资料卡正面背面100份/天第19页，共37页。活动实现活动实现现场展示区现场展示区必须陈列必须陈列SS11SS11新款男鞋，画面中的鞋款必须展出新款男鞋，画面中的鞋款必须展出男士休闲系列展示区男士正装系列展示区试鞋区高尔夫系列展示区运动系列展示区BIOM系列展示区第20页，共37页。男士正装男士正装款号款号图片图片款号款号图片图片 Pesaro佩扎罗系列(流行)680514-02072 Pesaro佩扎罗系列
5、(流行)680514-02114 Chicago芝加哥系列(现代)600534-01001 Windsor公爵系列(经典)051814-01705 Atlanta亚特兰大系列(基础)610044-01001 Chicago芝加哥系列(现代)600524-56919 Windsor公爵系列(经典)620004-01705 Atlanta亚特兰大系列(基础)610044-01705备注：备注：展示区的陈列鞋款必须为展示区的陈列鞋款必须为SS11新款男鞋新款男鞋.如果没有指定款，同系列即可如果没有指定款，同系列即可陈列区规划陈列区规划 正装展示区正装展示区第21页，共37页。男士正装男士正装款号款号
6、图片图片款号款号图片图片 Akora街酷系列(流行)680514-02072 Akora街酷系列(流行)680514-02072 Summer Sneaker夏日运动系列(流行)540004-50595 Summer Sneaker夏日运动系列(流行)540004-55634 Glide滑翔系列(现代)530014-02704 Glide滑翔系列(现代)530004-02086 Welt Sneaker环球旅行运动系（现代)530524-57087 Welt Sneaker环球旅行运动系（现代)530504-57087陈列区规划陈列区规划 休闲展示区休闲展示区备注：备注：展示区的陈列鞋款必须为
7、展示区的陈列鞋款必须为SS11新款男鞋新款男鞋.如果没有指定款，同系列即可如果没有指定款，同系列即可第22页，共37页。高尔夫高尔夫款号款号图片图片 Biom 健步系列131004-55365 Classic Comfort世界经典系列141004-56725 Street街酷系列039184-56981备注：备注：展示区的陈列鞋款必须为展示区的陈列鞋款必须为SS11新款男鞋新款男鞋.如果没有指定款，同系列即可如果没有指定款，同系列即可陈列区规划陈列区规划 高尔夫展示区高尔夫展示区第23页，共37页。男士运动男士运动款号款号图片图片款号款号图片图片 Biom Trainer集训系列(自然律动-
8、平地)801514-57058 Biom Trainer集训系列(自然律动-平地)801514-51860 Ultra Terrain 3.0极端地形3.0(户外-地形)853504-52570 Xpedition Light远征轻巧系列(户外-地形)821504-52570 Xpedition Light远征轻巧系列(户外-地形)821504-52407 Biom Trainer集训系列(自然律动-平地)801514-57050 Biom Trainer集训系列(自然律动-平地)801524-57059陈列区规划陈列区规划 运动系列展示区运动系列展示区备注：备注：展示区的陈列鞋款必须为展示区
9、的陈列鞋款必须为SS11新款男鞋新款男鞋.如果没有指定款，同系列即可如果没有指定款，同系列即可第24页，共37页。健步健步款号款号图片图片BIOM TRAINER健步集训系列（自然律动-平地）801504-57053BIOM A健步A系列（自然律动-平地）067284-53357 BIOM B健步B系列（自然律动-平地）067903-51860陈列区规划陈列区规划 BIOM展示区展示区备注：备注：展示区的陈列鞋款必须为展示区的陈列鞋款必须为SS11新款男鞋新款男鞋.如果没有指定款，同系列即可如果没有指定款，同系列即可第25页，共37页。体验区体验区-足部测试仪足部测试仪通过左右脚的2步行走，设
10、备得到相关数据；获取足底压力分布信息，脚长与脚宽及是否内外翻设备尺寸：设备尺寸：10040512（mm）活动实现活动实现第26页，共37页。消费者体验路线消费者体验路线第一步：第一步：消费者在体验区脱鞋后在测试带上行走2步，采集左右脚的动态数据； 列印出数据报告；（数据包括：触地脚长与脚宽、足底压力的分布、 是否内外翻）第二步：第二步：专业数据分析专员针对采集到的动态数据进行详细的讲解与分析， 并给于专业的建议（如何改善行走习惯及脚部的一些护理技巧等） 并推荐合适的鞋款；第三步：第三步：测试完后并购买鞋的消费者可凭小票及数据表去接待台领取专享礼品一份；活动实现活动实现第27页，共37页。测试报
11、告测试报告1：客户的个人信息：客户的个人信息2：足部信息（左右脚触地长宽、长宽比、轻度：足部信息（左右脚触地长宽、长宽比、轻度/中度中度/重度内外翻）重度内外翻）3：足底压力分布图（可看出走路的习惯）：足底压力分布图（可看出走路的习惯）4：建议鞋款：建议鞋款5：足部保健的一些小知识：足部保健的一些小知识整个测试、分析、建议鞋款流程结束后将整个测试、分析、建议鞋款流程结束后将ECCO足部压力检测报告放入专门设计封套里给到消费者足部压力检测报告放入专门设计封套里给到消费者活动实现活动实现第28页，共37页。推荐鞋款推荐鞋款第29页，共37页。(A5大小大小)报告报告封套封套报告及封套报告及封套备注
12、：备注：* 完成一次足部测试的时间约为完成一次足部测试的时间约为10分钟，足部测试每天约可以完成分钟，足部测试每天约可以完成40人。人。 * 每天足部测试时间为早上每天足部测试时间为早上10点至下午点至下午6点点第30页，共37页。第四部分第四部分 工作要求及应急机制工作要求及应急机制第31页，共37页。按照原定的活动计划进行工作，明确各自分工及职责工作人员要求主动热情向消费者介绍产品、按照活动要求进行活动解答消费者的提问，进行一对一的产品宣传妥善保管产品及各类道具注意文明言行，做好ECCO的品牌形象“窗口”任何情况下均不得与消费者发生争执任何情况下均不得与消费者发生争执工作要求工作要求第32
13、页，共37页。向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度要及时妥善地处理顾客的疑问，抱怨或异议,若遇到无法回答的问题，及时向 现场其他工作人员询问服装要求：ECCO店员必须穿着工服和工鞋，工作人员必须穿着成套搭配ECCO 制服，强调：须自备透明肉色连裤丝袜工作人员及展示区的店员当天需化淡妆, 长发需要梳理整齐,把头发扎起来。工作人员在活动现场不得佩戴任何首饰(诸如:戒指/手链等等),另外每次用餐结束后需及时补妆。工作要求工作要求第33页，共37页。 在活在活动进行中遇到消行中遇到消费者提者提问，工作人，工作人员必必须按照以下要求按照以下要求进行：行： 1.对于自己了解正确答案的于自己了解
14、正确答案的问题：耐心、：耐心、细致回答消致回答消费者；者；2.对于自己不太了解或不知道正确答案的于自己不太了解或不知道正确答案的问题：不能说:“不知道”,应该说:“对于您的这个问题，我还不是很了解，我会找有关工作人员咨询，如果您有兴趣可以等会再来找我，我会给您满意的答复”。记录问题，反映给现场督导询问并督促其尽快给予答复消费者再来时给予答复并表示感谢，希望他（她）继续关注ECCO 工作要求工作要求第34页，共37页。活动第一天7：00到达活动现场，第二天9：00到达活动现场整体清洁各区域物料，整理仪容， 准备开始活动；10：0012：00 活动进行中12：0013：00 轮流休息/午餐（需保（需保证现场每个区域各有每个区域各有1位工作人位工作人员在在岗）13：0017：00 活动进行中18：0018：45 轮流休息/晚餐（需保（需保证现场每个区域各有每个区域各有1位工作人位工作人员在在岗）19：0021：00 活动进行中22：00 收拾整理各区物料，与店员现场负责人交接清楚后下班活动最后一天必须整理完所有鞋样并打包交接给货品负责人后下班作息制度作息制度第35页，共37页。第36页，共37页。演讲完毕，谢谢观看！第37页，共37页。
