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1、强企则强国强企则强国 1常用公文写作标准与技巧常用公文写作标准与技巧主讲嘉宾主讲嘉宾主讲嘉宾主讲嘉宾: :王京刚王京刚王京刚王京刚强企则强国强企则强国 王京刚王京刚原海尔集团高级经理人原海尔集团高级经理人;对外经贸大学对外经贸大学MBA山东联合会学术交流部部长；山东联合会学术交流部部长；发改委国储系统现场管理首席参谋；发改委国储系统现场管理首席参谋；国家电网培训中心特聘讲师；国家电网培训中心特聘讲师；广西电网公司战略规划高级参谋；广西电网公司战略规划高级参谋；?培训培训?杂志社特约撰稿人；杂志社特约撰稿人；畅销书畅销书?做最优秀的班组长做最优秀的班组长?作者；作者；原解放部某部特种大队军事记者
2、；原解放部某部特种大队军事记者；中国有机蔬菜网和合有机食品公司高级合伙人中国有机蔬菜网和合有机食品公司高级合伙人；多家企业管理参谋。多家企业管理参谋。强企则强国强企则强国 课堂契约课堂契约人都有长处，相互学习；人都有长处，相互学习；人都有短处，相互宽容；人都有短处，相互宽容；人都有难处，相互帮助；人都有难处，相互帮助；人都有苦处，相互谅解；人都有苦处，相互谅解；人都有好处，懂得感恩。人都有好处，懂得感恩。强企则强国强企则强国 目目录录开篇开篇: : 公文沟通是一种文化公文沟通是一种文化第一章：公文沿革与公文沟通理念第一章：公文沿革与公文沟通理念第二章：公文的概要第二章：公文的概要第三章：公文写
3、作的根本技巧第三章：公文写作的根本技巧第四章：实战篇第四章：实战篇- -常用公文的写作常用公文的写作强企则强国强企则强国 5开篇开篇: : 公文沟通是一种文化公文沟通是一种文化I.公文沿革与公文沟通理念；公文沿革与公文沟通理念；公文沿革与公文沟通理念；公文沿革与公文沟通理念；II.公文根本概述公文根本概述公文根本概述公文根本概述III.公文写作根本技巧公文写作根本技巧公文写作根本技巧公文写作根本技巧强企则强国强企则强国 6第一章：公文沿革与公文沟通理念第一章：公文沿革与公文沟通理念第一章：公文沿革与公文沟通理念第一章：公文沿革与公文沟通理念 公文：是指各机关单位为了办理公务而形成的文件材料。公
4、文：是指各机关单位为了办理公务而形成的文件材料。公文：是指各机关单位为了办理公务而形成的文件材料。公文：是指各机关单位为了办理公务而形成的文件材料。出现于东汉末年和三国时期。出现于东汉末年和三国时期。出现于东汉末年和三国时期。出现于东汉末年和三国时期。何谓公文何谓公文？强企则强国强企则强国 7原始社会：结绳记事；原始社会：结绳记事；商代后期：甲骨文书；商代后期：甲骨文书；秦汉后：秦汉后：“书、书、“奏；奏；强企则强国强企则强国 8民国：民国：? ?公文程式公文程式? ? “制、诏、策、册、敕、教、令、谕、符、檄、旨“令、咨、呈、示、状、公函、布告令、咨、呈、示、状、公函、布告令、咨、呈、示、状
5、、公函、布告令、咨、呈、示、状、公函、布告封建时代：封建时代：中华人民共和国中华人民共和国中华人民共和国中华人民共和国 1.1.1.1.命令令命令令命令令命令令2.2.2.2.议案议案议案议案 3. 3. 3. 3.决议决议决议决议 4. 4. 4. 4.指示指示指示指示 5. 5. 5. 5.公告、公告、公告、公告、通告通告通告通告 6. 6. 6. 6.通知通知通知通知 7. 7. 7. 7.通报通报通报通报 8. 8. 8. 8.报请报请报请报请 9. 9. 9. 9.请示请示请示请示 10. 10. 10. 10.批复批复批复批复 11.11.11.11.函函函函 12. 12. 12
6、. 12.会议纪要；会议纪要；会议纪要；会议纪要；13.13.13.13.意见意见意见意见 14. 14. 14. 14.公报公报公报公报15.15.15.15.报报报报告告告告16.16.16.16.条例条例条例条例 17. 17. 17. 17.规定规定规定规定1993199319931993年年年年11111111月月月月21212121日日日日 国务院办公厅国务院办公厅国务院办公厅国务院办公厅 ? ? ? ?国家行政国家行政国家行政国家行政机关公文处理方法机关公文处理方法机关公文处理方法机关公文处理方法? 12? 12? 12? 12类类类类13131313种；种；种；种； 1996
7、1996 1996 1996年年年年5 5 5 5月月月月3 3 3 3日日日日 中共中央办公厅中共中央办公厅中共中央办公厅中共中央办公厅 ? ? ? ?中国共产党机关公文中国共产党机关公文中国共产党机关公文中国共产党机关公文处理条例处理条例处理条例处理条例? 14? 14? 14? 14种种种种强企则强国强企则强国 9办事办事办文办文办会办会强企则强国强企则强国 10“文如其人新解：文如其人新解：公文是一种时代文化烙印！公文是一种时代文化烙印！公文是一种时代文化烙印！公文是一种时代文化烙印！公文是一种时代的音符！公文是一种时代的音符！公文是一种时代的音符！公文是一种时代的音符！公文是一种社会
8、沟通模式！公文是一种社会沟通模式！公文是一种社会沟通模式！公文是一种社会沟通模式！公文是一种职场沟通文化！公文是一种职场沟通文化！公文是一种职场沟通文化！公文是一种职场沟通文化！1.2 “ “子由之文实胜仆子由之文实胜仆, , 而世俗不知而世俗不知, , 乃以为不如；其为人深不愿人知之，乃以为不如；其为人深不愿人知之，其文如其为人。其文如其为人。-宋宋苏轼苏轼? ?答张文潜书答张文潜书? ?强企则强国强企则强国 11第二章：公文的概要第二章：公文的概要第二章：公文的概要第二章：公文的概要 公文的特点、分类、文种、行文标准公文的特点、分类、文种、行文标准公文写作的根本职业素质公文写作的根本职业素
9、质强企则强国强企则强国 122.12.12.12.1公文的特点、分类、文种、行文标准公文的特点、分类、文种、行文标准公文的特点、分类、文种、行文标准公文的特点、分类、文种、行文标准有法定作者有法定作者有法定作者有法定作者有法定的权威有法定的权威有法定的权威有法定的权威 特定的效用特定的效用特定的效用特定的效用 有标准体式有标准体式有标准体式有标准体式 有规定的处理程序。有规定的处理程序。有规定的处理程序。有规定的处理程序。法定 依宪法和有关法律、法规规定成立的并能以自己的名义行使法定的职能权利和负担一定的任务、义务的机关、组织或代表机关组织的领导人。行文单位：在职权范围内制发公文的机关、部门或
10、单位，称为行文单位。公文的制发：起草、核稿、签发等程序。公文的签收：收到登记、分办、批办、承办、催办等。1 1 1 1按来源分：按来源分：按来源分：按来源分：对外文件对外文件对外文件对外文件收来文收来文收来文收来文件件件件内部文件内部文件内部文件内部文件2 2 2 2按行文关系分按行文关系分按行文关系分按行文关系分上行文：请示、报告、总结上行文：请示、报告、总结上行文：请示、报告、总结上行文：请示、报告、总结下行文：下行文：下行文：下行文：指示、决定、通知、批复指示、决定、通知、批复指示、决定、通知、批复指示、决定、通知、批复平行文：函、简报平行文：函、简报平行文：函、简报平行文：函、简报 3
11、 3 3 3按秘密程度：按秘密程度：按秘密程度：按秘密程度：秘密文秘密文秘密文秘密文件件件件普通文件普通文件普通文件普通文件公布文件公布文件公布文件公布文件4 4 4 4发文单位性质：发文单位性质：发文单位性质：发文单位性质：法规文件：法规文件：法规文件：法规文件：行政文件：行政文件：行政文件：行政文件：党的文件：党的文件：党的文件：党的文件：业务文件：业务文件：业务文件：业务文件：公文的特点：公文的特点：公文的特点：公文的特点：公文的分类：公文的分类：公文的分类：公文的分类：5 5 5 5按公文内容性质：按公文内容性质：按公文内容性质：按公文内容性质：指挥性公文指挥性公文指挥性公文指挥性公文
12、标准性公文标准性公文标准性公文标准性公文报请性公文报请性公文报请性公文报请性公文知照性公文知照性公文知照性公文知照性公文记录性公文记录性公文记录性公文记录性公文强企则强国强企则强国 13指挥性指挥性指挥性指挥性命令指示决定意见批复政策性通知标准性标准性标准性标准性条例条例条例条例规定规定规定规定方法方法方法方法细那么细那么细那么细那么章程章程章程章程规那么规那么规那么规那么报请性报请性报请性报请性报告请示知照性知照性知照性知照性公报公告知照性通知通报简报函记录性记录性记录性记录性会议记录会议记录会议记录会议记录记录记录记录记录会议纪要会议纪要会议纪要会议纪要大事记大事记大事记大事记值班日志值班
13、日志值班日志值班日志公文公文公文公文按内容性质分按内容性质分强企则强国强企则强国 14 文种文种文种文种 ：公文名称统称文种。：公文名称统称文种。：公文名称统称文种。：公文名称统称文种。它是根据发文机关的权限、发文机关和收文机关之间的关它是根据发文机关的权限、发文机关和收文机关之间的关它是根据发文机关的权限、发文机关和收文机关之间的关它是根据发文机关的权限、发文机关和收文机关之间的关系以及发文的具体目的和要求而确定的。系以及发文的具体目的和要求而确定的。系以及发文的具体目的和要求而确定的。系以及发文的具体目的和要求而确定的。公文的文种公文的文种公文的文种公文的文种公文的文种公文的文种 1993
14、199319931993年年年年11111111月月月月21212121日日日日 国务院办公厅国务院办公厅国务院办公厅国务院办公厅 ? ? ? ?国家行政机关公文处理方法国家行政机关公文处理方法国家行政机关公文处理方法国家行政机关公文处理方法? 12? 12? 12? 12类类类类13131313种种种种1.1.1.1.命令令命令令命令令命令令2.2.2.2.议案议案议案议案 3. 3. 3. 3.决议决议决议决议 4. 4. 4. 4.指示指示指示指示 5. 5. 5. 5.公告、通告公告、通告公告、通告公告、通告 6. 6. 6. 6.通知通知通知通知 7. 7. 7. 7.通报通报通报通
15、报 8. 8. 8. 8.报请报请报请报请 9. 9. 9. 9.请请请请示示示示 10. 10. 10. 10.批复批复批复批复 11. 11. 11. 11.函函函函 12. 12. 12. 12.会议纪要会议纪要会议纪要会议纪要1996199619961996年年年年5 5 5 5月月月月3 3 3 3日日日日 中共中央办公厅中共中央办公厅中共中央办公厅中共中央办公厅 ? ? ? ?中国共产党机关公文处理条例中国共产党机关公文处理条例中国共产党机关公文处理条例中国共产党机关公文处理条例? 14? 14? 14? 14种种种种1.1.1.1.决议决议决议决议 2. 2. 2. 2.决定决定
16、决定决定 3. 3. 3. 3.指示指示指示指示 4. 4. 4. 4.意见意见意见意见 5. 5. 5. 5.通知通知通知通知 6. 6. 6. 6.通报通报通报通报 7. 7. 7. 7.公报公报公报公报 8. 8. 8. 8.报告报告报告报告 9. 9. 9. 9.请示请示请示请示 10. 10. 10. 10.批复批复批复批复 11.11.11.11.条例条例条例条例 12. 12. 12. 12.规定规定规定规定 13. 13. 13. 13.函函函函 14. 14. 14. 14.会议纪要会议纪要会议纪要会议纪要 1.1.1.1.命令令命令令命令令命令令2.2.2.2.议案议案议案
17、议案 3. 3. 3. 3.决议决议决议决议 4. 4. 4. 4.决定决定决定决定 5. 5. 5. 5.指示指示指示指示 6. 6. 6. 6.意见意见意见意见 7. 7. 7. 7.通知通知通知通知 8. 8. 8. 8.通报通报通报通报 9.9.9.9.公报公报公报公报 10. 10. 10. 10.报告报告报告报告 11. 11. 11. 11.请示请示请示请示 12. 12. 12. 12.批复批复批复批复 13. 13. 13. 13.条例条例条例条例 14. 14. 14. 14.规定规定规定规定 15. 15. 15. 15.函函函函 16. 16. 16. 16.会议纪会议
18、纪会议纪会议纪要要要要 17. 17. 17. 17.电邮文电邮文电邮文电邮文 18.QQ 18.QQ 18.QQ 18.QQ文文文文强企则强国强企则强国 强企则强国强企则强国 161.1.1.1.下行文：指上级对所属下级部门的行文。下行文：指上级对所属下级部门的行文。下行文：指上级对所属下级部门的行文。下行文：指上级对所属下级部门的行文。1)1)1)1)逐级下行文。逐级下行文。逐级下行文。逐级下行文。2)2)2)2)多级下行文。多级下行文。多级下行文。多级下行文。3)3)3)3)直达基层下行文。直达基层下行文。直达基层下行文。直达基层下行文。2.2.2.2.上行文：指下级向所属上级主管部门的
19、行文。上行文：指下级向所属上级主管部门的行文。上行文：指下级向所属上级主管部门的行文。上行文：指下级向所属上级主管部门的行文。1 1 1 1逐级上行文。逐级上行文。逐级上行文。逐级上行文。2 2 2 2多级上行文。多级上行文。多级上行文。多级上行文。3 3 3 3越级上行文。越级上行文。越级上行文。越级上行文。3.3.3.3.平行文平行文平行文平行文: : : :指同级或不相隶属，没有领导与指导关系单位之间的行指同级或不相隶属，没有领导与指导关系单位之间的行指同级或不相隶属，没有领导与指导关系单位之间的行指同级或不相隶属，没有领导与指导关系单位之间的行文。文。文。文。公文的行文标准：公文的行文
20、标准：公文的行文标准：公文的行文标准：1.1.1.1.尊重职权尊重职权尊重职权尊重职权, , , ,不越级行文；不越级行文；不越级行文；不越级行文；2.2.2.2.协商一致或经裁决后下文；协商一致或经裁决后下文；协商一致或经裁决后下文；协商一致或经裁决后下文；( ( ( (小抄小抄小抄小抄) ) ) )3.3.3.3.正确主送和抄送；正确主送和抄送；正确主送和抄送；正确主送和抄送；4.4.4.4.主送与公文名称相呼应；主送与公文名称相呼应；主送与公文名称相呼应；主送与公文名称相呼应；5.5.5.5.联合行文必是同级；联合行文必是同级；联合行文必是同级；联合行文必是同级；6.“6.“6.“6.“
21、请示请示请示请示”必须一文一事；必须一文一事；必须一文一事；必须一文一事；7.7.7.7.下行职权范围和授权范围；下行职权范围和授权范围；下行职权范围和授权范围；下行职权范围和授权范围；8.8.8.8.报刊发布，视为正式，依照执行。报刊发布，视为正式，依照执行。报刊发布，视为正式，依照执行。报刊发布，视为正式，依照执行。2-2-2-2-行行行行文文文文规规规规则则则则1-1-1-1-行行行行文文文文方方方方式式式式强企则强国强企则强国 172.2 2.2 2.2 2.2 公文写作的根本职业素质公文写作的根本职业素质公文写作的根本职业素质公文写作的根本职业素质为什么要加强职业素质训练？为什么要加
22、强职业素质训练？公文写作是一项职业性、政策性、业务性很强的工作，公文写作的好坏，不公文写作是一项职业性、政策性、业务性很强的工作，公文写作的好坏，不仅直接关系到公文效用的发挥，也是领导思想和领导艺术的直接反映。仅直接关系到公文效用的发挥，也是领导思想和领导艺术的直接反映。1.1.职业素质：职业素质：a.a.明确的方向、坚决的立场明确的方向、坚决的立场; ;b.b.敏锐的洞察力和鉴别力。敏锐的洞察力和鉴别力。c.c.保密纪律。保密纪律。2.2.政策理论水平政策理论水平: :执行政策、理解政策、表达政策。执行政策、理解政策、表达政策。3.3.熟悉业务和工作情况熟悉业务和工作情况4.4.有较宽的知识
23、面有较宽的知识面5.5.有较好的文字功底有较好的文字功底知知干干能能你最想得到的，是你最不想付出的。你最想得到的，是你最不想付出的。强企则强国强企则强国 强企则强国强企则强国 19第三章第三章公文写作的根本技巧公文写作的根本技巧2-2-语言表达技巧语言表达技巧3-3-语言特点技巧语言特点技巧1-1-公文写作流程技巧公文写作流程技巧强企则强国强企则强国 20进入写作过程明确目的明确目的我想利用这份文书做什么？我想利用这份文书做什么？传递信息传递信息传递信息传递信息下达指示下达指示下达指示下达指示解释事情解释事情解释事情解释事情事后补遗事后补遗事后补遗事后补遗 制定语气和修辞策略制定语气和修辞策略
24、制定语气和修辞策略制定语气和修辞策略1-1-公文写作流程技巧公文写作流程技巧强企则强国强企则强国 21进入例如练习写作过程技巧写作过程技巧整理写作思路，整理写作思路，整理写作思路，整理写作思路，考虑文书内容。考虑文书内容。考虑文书内容。考虑文书内容。检查细节，检查细节，检查细节，检查细节，确认无误。确认无误。确认无误。确认无误。八要与八不要八要与八不要八要与八不要八要与八不要目的要明确目的要明确目的要明确目的要明确信息要全面信息要全面信息要全面信息要全面行文要简短行文要简短行文要简短行文要简短使用短句使用短句使用短句使用短句强调最重要的强调最重要的强调最重要的强调最重要的段落清楚段落清楚段落清
25、楚段落清楚总结和结论总结和结论总结和结论总结和结论尽量生动尽量生动尽量生动尽量生动随意开始随意开始随意开始随意开始写写停停写写停停写写停停写写停停被动句被动句被动句被动句双重否认双重否认双重否认双重否认长句长句长句长句无关信息无关信息无关信息无关信息错别字错别字错别字错别字过长过长过长过长一气呵成一气呵成一气呵成一气呵成写完重读写完重读写完重读写完重读大胆删减大胆删减大胆删减大胆删减强企则强国强企则强国 22练习练习练习练习亲爱的先生亲爱的先生/女士：女士：我已经间接得悉您在寻找一家我已经间接得悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门安装新电公司为贵公司所有部门安装新电脑。我确信作为一个完全能令人脑
26、。我确信作为一个完全能令人放心的公司，我公司定能被指派。放心的公司，我公司定能被指派。不管我们在贵公司业务方面经验不管我们在贵公司业务方面经验有限，曾经为您效劳过的人说我有限，曾经为您效劳过的人说我们能胜任此项工作。我是个非常们能胜任此项工作。我是个非常热请的人，对于与您相会的可能热请的人，对于与您相会的可能性，除非另行通知，我在周一、性，除非另行通知，我在周一、周二和周五下午不能拜访你处，周二和周五下午不能拜访你处，这是因为这是因为刘云端先生，您好：刘云端先生，您好：这是来自微软的信，继我们上周的这是来自微软的信，继我们上周的谈话后，我很快乐再邮给您一本我公谈话后，我很快乐再邮给您一本我公司
27、的最新宣传册。司的最新宣传册。你曾表示过贵公司对安装新型计算你曾表示过贵公司对安装新型计算机软件感兴趣，我相信我们的效劳符机软件感兴趣，我相信我们的效劳符合你的要求，会让您满意的。合你的要求，会让您满意的。期待您的回音，并期望很快能和您期待您的回音，并期望很快能和您会面。会面。此致此致敬礼敬礼比尔盖茨比尔盖茨2002年年10月月1日日目标：判别两封信的高低，并说明原因目标：判别两封信的高低，并说明原因目标：判别两封信的高低，并说明原因目标：判别两封信的高低，并说明原因1010分钟分钟分钟分钟形式：团队讨论、形成理由、代表陈述。形式：团队讨论、形成理由、代表陈述。形式：团队讨论、形成理由、代表陈
28、述。形式：团队讨论、形成理由、代表陈述。3 3分钟分钟分钟分钟强企则强国强企则强国 23进入技法概要进入技法概要文字沟通分析文字沟通分析文字沟通分析文字沟通分析亲爱的先生亲爱的先生/女士：女士：我已经间接得悉您在寻找我已经间接得悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门一家公司为贵公司所有部门安装新电脑。我确信作为一安装新电脑。我确信作为一个完全能令人放心的公司，个完全能令人放心的公司，我公司定能被指派。不管我我公司定能被指派。不管我们在贵公司业务方面经验有们在贵公司业务方面经验有限，曾经为您效劳过的人说限，曾经为您效劳过的人说我们能胜任此项工作。我是我们能胜任此项工作。我是个非常热请的人，对于与您个
29、非常热请的人，对于与您相会的可能性，除非另行通相会的可能性，除非另行通知，我在周一、周二和周五知，我在周一、周二和周五下午不能拜访你处，这是因下午不能拜访你处，这是因为为刘云端先生，您好：刘云端先生，您好：这是来自微软的信，继我这是来自微软的信，继我们上周的们上周的谈话后，我很快乐谈话后，我很快乐再邮给您一本我公司的最新再邮给您一本我公司的最新宣传册。宣传册。你曾表示过贵公司对安装你曾表示过贵公司对安装新型计算机软件感兴趣，我新型计算机软件感兴趣，我相信我们的效劳符合你的要相信我们的效劳符合你的要求，会让您满意的。求，会让您满意的。期待您的回音，并期望很期待您的回音，并期望很快能和您会面。快能
30、和您会面。此致此致敬礼敬礼比尔盖茨比尔盖茨2002年年10月月1日日写信者不原写信者不原费心查明联费心查明联系人系人语意模糊语意模糊语法错误与语法错误与错别字错别字无关信息无关信息文书过长文书过长说明写信原因说明写信原因暗示下一步应暗示下一步应采取的行动采取的行动知道此信发知道此信发给谁给谁说明积极的态说明积极的态度度只写了一页只写了一页表达不清，内容缺乏全面考虑，表达不清，内容缺乏全面考虑，表达不清，内容缺乏全面考虑，表达不清，内容缺乏全面考虑，错别字和标点错误，废话连篇。错别字和标点错误，废话连篇。错别字和标点错误，废话连篇。错别字和标点错误，废话连篇。内容清晰，态度乐观，简明扼内容清晰，
31、态度乐观，简明扼内容清晰，态度乐观，简明扼内容清晰，态度乐观，简明扼要，切中要害，。要，切中要害，。要，切中要害，。要，切中要害，。判别两封信的高低，并说明原因判别两封信的高低，并说明原因判别两封信的高低，并说明原因判别两封信的高低，并说明原因强企则强国强企则强国 24进入三种类型掌握写作过程中每个环节的要点掌握写作过程中每个环节的要点掌握三种文字类型的特点和写作方式掌握三种文字类型的特点和写作方式强企则强国强企则强国 25进入三种类型技法概要技法概要技法概要技法概要写完后重读写完后重读写完后重读写完后重读修改文书，大胆删减修改文书，大胆删减修改文书，大胆删减修改文书，大胆删减一口气写完一口气
32、写完一口气写完一口气写完整理写作思路，考整理写作思路，考整理写作思路，考整理写作思路，考虑文书内容虑文书内容虑文书内容虑文书内容检查细节，确认无误检查细节，确认无误检查细节，确认无误检查细节，确认无误重温写作过程重温写作过程重温写作过程重温写作过程准备准备准备准备 准备准备准备准备再准备再准备再准备再准备 目标目标目标目标:who,what,why:who,what,why:who,what,why:who,what,why 提纲：结构、策略提纲：结构、策略提纲：结构、策略提纲：结构、策略 整理：信息、需求整理：信息、需求整理：信息、需求整理：信息、需求写作写作写作写作检查检查检查检查 肯定、
33、否认、指示肯定、否认、指示肯定、否认、指示肯定、否认、指示 删减删减删减删减: : : :无关信息、大幅度无关信息、大幅度无关信息、大幅度无关信息、大幅度 注意错误：语法、拼写、描述注意错误：语法、拼写、描述注意错误：语法、拼写、描述注意错误：语法、拼写、描述 细节：标点、日期、称谓细节：标点、日期、称谓细节：标点、日期、称谓细节：标点、日期、称谓强企则强国强企则强国 进入技法概要总结表技法概要技法概要技法概要技法概要类型类型类型类型写作方式写作方式写作方式写作方式肯定肯定肯定肯定同意某种请示，提供一同意某种请示，提供一同意某种请示，提供一同意某种请示，提供一个时机，或者是一些好个时机，或者是
34、一些好个时机，或者是一些好个时机，或者是一些好消息。消息。消息。消息。直截了当地给接受者好消息，使之快乐。然后解释这个好消息，消除接收者可能产生的疑问。用好祝愿来结束文书，使受信人知道，你在分享他的愉快。否认否认否认否认对要求的一种否认，或对要求的一种否认，或对要求的一种否认，或对要求的一种否认，或者是一个坏消息。者是一个坏消息。者是一个坏消息。者是一个坏消息。开始以自然渐进的方式表达，为受信人接受坏消息先行铺垫。给出坏消息之前给出一些背景方面的信息，进行暗示，使之有思想准备。给出坏消息，要清楚、准确。不能使人产生误解。用良好的祝愿结束，不要为坏消息做任何辩白。指示指示指示指示指示他人进行某项
35、工作，指示他人进行某项工作，指示他人进行某项工作，指示他人进行某项工作，开展某些活动，同意你开展某些活动，同意你开展某些活动，同意你开展某些活动，同意你的见解或提供你的信息的见解或提供你的信息的见解或提供你的信息的见解或提供你的信息等。等。等。等。开头对受信人应具有吸引力，要生动，使人产生兴趣。表述事实，要求或建议。当这些与某种利益相关时，使受信者屈从。清楚地指示受信者如何去做，鼓励克服困难，尽快完成任务。强企则强国强企则强国 进入模拟练习文书沟通文书沟通文书沟通文书沟通技法概要技法概要技法概要技法概要1 1 1 1 写作准备阶段：写作准备阶段：写作准备阶段：写作准备阶段： 思考：写给谁？写什
36、么？为什么？思考：写给谁？写什么？为什么？思考：写给谁？写什么？为什么？思考：写给谁？写什么？为什么？提纲：主要点，使用索引卡提纲：主要点，使用索引卡提纲：主要点，使用索引卡提纲：主要点，使用索引卡整理：按逻辑排列各要点的位置，去掉整理：按逻辑排列各要点的位置，去掉整理：按逻辑排列各要点的位置，去掉整理：按逻辑排列各要点的位置，去掉无关信息。无关信息。无关信息。无关信息。3 3 3 3 检查检查检查检查 是否表述准确。是否表述准确。是否表述准确。是否表述准确。 是否有不适当的描述。是否有不适当的描述。是否有不适当的描述。是否有不适当的描述。 有否文法、文字上的错误。关的有否文法、文字上的错误。
37、关的有否文法、文字上的错误。关的有否文法、文字上的错误。关的和重复的内容和重复的内容和重复的内容和重复的内容 2 2 2 2写作过程写作过程写作过程写作过程文字沟通有三种主要类型：文字沟通有三种主要类型：文字沟通有三种主要类型：文字沟通有三种主要类型： 肯定型肯定型肯定型肯定型直接给出好的消息直接给出好的消息直接给出好的消息直接给出好的消息解释好消息解释好消息解释好消息解释好消息用好的祝愿结束用好的祝愿结束用好的祝愿结束用好的祝愿结束 否认型否认型否认型否认型用用用用 缓冲缓冲缓冲缓冲 式的自然表达开头式的自然表达开头式的自然表达开头式的自然表达开头在给出坏消息之前加以解释在给出坏消息之前加以
38、解释在给出坏消息之前加以解释在给出坏消息之前加以解释告诉坏消息告诉坏消息告诉坏消息告诉坏消息如果可能，建议某些可能的选如果可能，建议某些可能的选如果可能，建议某些可能的选如果可能，建议某些可能的选择择择择用好的祝愿结尾用好的祝愿结尾用好的祝愿结尾用好的祝愿结尾 指示型指示型指示型指示型以一种具有吸引受信人注意力以一种具有吸引受信人注意力以一种具有吸引受信人注意力以一种具有吸引受信人注意力的表达开始的表达开始的表达开始的表达开始表述建议或要求，及可能的利表述建议或要求，及可能的利表述建议或要求，及可能的利表述建议或要求，及可能的利益益益益清楚地指示受信者应如何去做清楚地指示受信者应如何去做清楚地
39、指示受信者应如何去做清楚地指示受信者应如何去做鼓励克服困难，尽早完成工作。鼓励克服困难，尽早完成工作。鼓励克服困难，尽早完成工作。鼓励克服困难，尽早完成工作。 强企则强国强企则强国 进入创立文字沟通分析表文书沟通文书沟通文书沟通文书沟通模拟练习模拟练习模拟练习模拟练习创立文字沟通分析表创立文字沟通分析表一封拒绝的信一封拒绝的信强企则强国强企则强国 进入一封拒绝的信钉书机主要主要主要主要受受受受信信信信人人人人肯定？肯定？肯定？肯定？否定？否定？否定？否定？指示？指示？指示？指示？直接写的？直接写的？直接写的？直接写的？回复的？回复的？回复的？回复的？受受受受信人重信人重信人重信人重要度排序要度
40、排序要度排序要度排序写给受信人写给受信人写给受信人写给受信人的困难程度的困难程度的困难程度的困难程度排序排序排序排序加以何种加以何种加以何种加以何种注意注意注意注意备注备注备注备注文字沟通分析表文字沟通分析表文字沟通分析表文字沟通分析表填写时，把精力集中在最常用的文字沟通材料上填写时，把精力集中在最常用的文字沟通材料上填写时，把精力集中在最常用的文字沟通材料上填写时，把精力集中在最常用的文字沟通材料上-信件、便条、备忘录等。信件、便条、备忘录等。信件、便条、备忘录等。信件、便条、备忘录等。练习时至少填写三个主要受信人，现实工作中要填写所有的。练习时至少填写三个主要受信人，现实工作中要填写所有的
41、。练习时至少填写三个主要受信人，现实工作中要填写所有的。练习时至少填写三个主要受信人，现实工作中要填写所有的。用用用用1010分钟单独填写。分钟单独填写。分钟单独填写。分钟单独填写。填写完毕后用填写完毕后用填写完毕后用填写完毕后用5 5分钟在组内交换该分析表，可以讨论分钟在组内交换该分析表，可以讨论分钟在组内交换该分析表，可以讨论分钟在组内交换该分析表，可以讨论问题：填完表后，你发现了什么？交换表后，你又发现了什么？问题：填完表后，你发现了什么？交换表后，你又发现了什么？问题：填完表后，你发现了什么？交换表后，你又发现了什么？问题：填完表后，你发现了什么？交换表后，你又发现了什么？模拟练习模拟
42、练习模拟练习模拟练习强企则强国强企则强国 进入研讨模拟练习模拟练习模拟练习模拟练习一封拒绝的信一封拒绝的信一封拒绝的信一封拒绝的信练习背景：练习背景：练习背景：练习背景：你是一名行政主管，收到了一位骨干员工的来信，他提出脱产进你是一名行政主管，收到了一位骨干员工的来信，他提出脱产进你是一名行政主管，收到了一位骨干员工的来信，他提出脱产进你是一名行政主管，收到了一位骨干员工的来信，他提出脱产进修的要求，内容见后修的要求，内容见后修的要求，内容见后修的要求，内容见后 而你必须写一封复信，信中你要拒绝他而你必须写一封复信，信中你要拒绝他而你必须写一封复信，信中你要拒绝他而你必须写一封复信，信中你要拒
43、绝他的要求。的要求。的要求。的要求。请每个人用请每个人用请每个人用请每个人用1010分钟写完这封信。请注意分钟写完这封信。请注意分钟写完这封信。请注意分钟写完这封信。请注意“ “准备、写作和检查准备、写作和检查准备、写作和检查准备、写作和检查三步骤三步骤三步骤三步骤尊敬的主管： 您好，我是质量控制员王海宾，已经在岗位上工作3年了。 我先后屡次参加过公司内部组织的一些技能培训，这些培训对我的工作很有帮助，使我深刻认识到知识对工作的重要性。因此，我希望能参加一次“6个西格玛管理的进修班，为期2个月，脱产进行。原因如下：“6个西格玛是最近在制造业很受重视的质量管理方法，作为主管质量方面的员工，我的质
44、量管理知识已经陈旧，需要更新。现在学习储藏一些专业知识，可以有利于将来工作。我屡次提议公司举办类似培训，可是限于我们的能力，都没有举办。这个为期2个月的进修班是省计委举办的，质量高，费用低，时机难得。综上所述，希望您能够批准我的请求。 此致 敬礼 王海宾 2002年10月9日强企则强国强企则强国 进入陈述纸样板模拟练习模拟练习模拟练习模拟练习一封拒绝的信一封拒绝的信一封拒绝的信一封拒绝的信研讨研讨研讨研讨2020分钟分钟分钟分钟两人一组，互读信件。每个人单独阅读所发资料，按要求两人一组，互读信件。每个人单独阅读所发资料，按要求两人一组，互读信件。每个人单独阅读所发资料，按要求两人一组，互读信件
45、。每个人单独阅读所发资料，按要求填填填填“ “分析表分析表分析表分析表 。1010分钟分钟分钟分钟团队内依次传阅每个人所写的信件，讨论并分别挑选出一团队内依次传阅每个人所写的信件，讨论并分别挑选出一团队内依次传阅每个人所写的信件，讨论并分别挑选出一团队内依次传阅每个人所写的信件，讨论并分别挑选出一封写得最适宜的，和一封相对最不适宜的信。注意上一封写得最适宜的，和一封相对最不适宜的信。注意上一封写得最适宜的，和一封相对最不适宜的信。注意上一封写得最适宜的，和一封相对最不适宜的信。注意上一步步步步“ “分析表中的意见分析表中的意见分析表中的意见分析表中的意见5 5分钟分钟分钟分钟团队将这两封信的分
46、析表团队将这两封信的分析表团队将这两封信的分析表团队将这两封信的分析表COPYCOPY到陈述纸上，代表宣讲并到陈述纸上，代表宣讲并到陈述纸上，代表宣讲并到陈述纸上，代表宣讲并给出综合评价。陈述纸样板见后给出综合评价。陈述纸样板见后给出综合评价。陈述纸样板见后给出综合评价。陈述纸样板见后55分钟分钟分钟分钟强企则强国强企则强国 进入“一封拒绝的信review合适的信合适的信相对不合适的信相对不合适的信是是否否清清楚楚地地表表达达了了自己的目的？自己的目的？是是否否清清楚楚地地表表达达了了自自己的目的？己的目的？信信的的结结构构是是否否符符合合前面所讲的要求？前面所讲的要求？信信的的结结构构是是否
47、否符符合合前前面所讲的要求？面所讲的要求？换换种种方方式式表表达达是是否否效果更好？效果更好？换换种种方方式式表表达达是是否否效效果更好？果更好？不常用的词句：替代词句：不常用的词句：替代词句：容易引人误解的词句：修正：容易引人误解的词句：修正：信信中中写写了了多多少少句句话话，数一下记下来。数一下记下来。信信中中写写了了多多少少句句话话，数数一下记下来。一下记下来。6 65 54 43 32 21 158225822个字的句子个字的句子个字的句子个字的句子 .模拟练习模拟练习模拟练习模拟练习一封拒绝的信一封拒绝的信一封拒绝的信一封拒绝的信陈述纸样板陈述纸样板陈述纸样板陈述纸样板强企则强国强企
48、则强国 模拟练习模拟练习模拟练习模拟练习一封拒绝的信一封拒绝的信一封拒绝的信一封拒绝的信讨论问题：讨论问题：讨论问题：讨论问题：团队是怎样依次传阅信件的？团队是怎样依次传阅信件的？团队是怎样依次传阅信件的？团队是怎样依次传阅信件的？两封信是如何推举出来的？两封信是如何推举出来的？两封信是如何推举出来的？两封信是如何推举出来的？每封信都和对应的每封信都和对应的每封信都和对应的每封信都和对应的“ “分析表在一起吗？还是已经分析表在一起吗？还是已经分析表在一起吗？还是已经分析表在一起吗？还是已经混乱地分开？混乱地分开？混乱地分开？混乱地分开？你看到别人对自己信的你看到别人对自己信的你看到别人对自己信
49、的你看到别人对自己信的“ “分析表了吗？你发现了分析表了吗？你发现了分析表了吗？你发现了分析表了吗？你发现了什么？什么？什么？什么？你觉得自己写的这封信可以怎样改进？你觉得自己写的这封信可以怎样改进？你觉得自己写的这封信可以怎样改进？你觉得自己写的这封信可以怎样改进？强企则强国强企则强国 341 1 1 1表达：是将人物的经历和事件开展变化过程所作的叙说与交代。包括：人和表达：是将人物的经历和事件开展变化过程所作的叙说与交代。包括：人和表达：是将人物的经历和事件开展变化过程所作的叙说与交代。包括：人和表达：是将人物的经历和事件开展变化过程所作的叙说与交代。包括：人和事两方面倒叙、插叙、顺叙事两
50、方面倒叙、插叙、顺叙事两方面倒叙、插叙、顺叙事两方面倒叙、插叙、顺叙2 2 2 2说明：是简明扼要的文字、把事物的形状、性质、特征、成因、关系、功用等说明：是简明扼要的文字、把事物的形状、性质、特征、成因、关系、功用等说明：是简明扼要的文字、把事物的形状、性质、特征、成因、关系、功用等说明：是简明扼要的文字、把事物的形状、性质、特征、成因、关系、功用等客观、真实地解说清楚。定义说明、注释说明、比较说明、数字说明、举例说明、客观、真实地解说清楚。定义说明、注释说明、比较说明、数字说明、举例说明、客观、真实地解说清楚。定义说明、注释说明、比较说明、数字说明、举例说明、客观、真实地解说清楚。定义说明
51、、注释说明、比较说明、数字说明、举例说明、分类说明分类说明分类说明分类说明3 3 3 3议论：就是议事说理。是公文作者对客观事物或问题进行分析评述，提出看法议论：就是议事说理。是公文作者对客观事物或问题进行分析评述，提出看法议论：就是议事说理。是公文作者对客观事物或问题进行分析评述，提出看法议论：就是议事说理。是公文作者对客观事物或问题进行分析评述，提出看法或措施，说明观点和态度，证明或反驳某一观点的表达方法。三要素：论点、论或措施，说明观点和态度，证明或反驳某一观点的表达方法。三要素：论点、论或措施，说明观点和态度，证明或反驳某一观点的表达方法。三要素：论点、论或措施，说明观点和态度，证明或
52、反驳某一观点的表达方法。三要素：论点、论据、论证据、论证据、论证据、论证A.A.A.A.论点：又称论题或观点。是指对所论述的问题提出的见解、主张与态度。统帅：论点：又称论题或观点。是指对所论述的问题提出的见解、主张与态度。统帅：论点：又称论题或观点。是指对所论述的问题提出的见解、主张与态度。统帅：论点：又称论题或观点。是指对所论述的问题提出的见解、主张与态度。统帅：要证明什么？教皇故事要证明什么？教皇故事要证明什么？教皇故事要证明什么？教皇故事B.B.B.B.论据：是证明论点的真实性的根据。分三类：一是事实；二是理论；三是政策法论据：是证明论点的真实性的根据。分三类：一是事实；二是理论；三是政
53、策法论据：是证明论点的真实性的根据。分三类：一是事实；二是理论；三是政策法论据：是证明论点的真实性的根据。分三类：一是事实；二是理论；三是政策法规论据。根底：用什么证明规论据。根底：用什么证明规论据。根底：用什么证明规论据。根底：用什么证明C.C.C.C.证明：是运用论据来证明论点的方法和过程。桥梁：如何证明证明：是运用论据来证明论点的方法和过程。桥梁：如何证明证明：是运用论据来证明论点的方法和过程。桥梁：如何证明证明：是运用论据来证明论点的方法和过程。桥梁：如何证明2-2-语言表达技巧语言表达技巧运用语言的方法和手段运用语言的方法和手段强企则强国强企则强国 35准确：是用子、词、句、意、义和
54、标点符号正确、精准。准确：是用子、词、句、意、义和标点符号正确、精准。简明：用最少的文字表达尽可能多的重点内容。简明：用最少的文字表达尽可能多的重点内容。庄重：用语必须讲究庄严、郑重。庄重：用语必须讲究庄严、郑重。得体：语言的运用要与公文的行文目的、内容、对象、得体：语言的运用要与公文的行文目的、内容、对象、条件的特定需要相适应，在准确表达的根底上，进一步条件的特定需要相适应，在准确表达的根底上，进一步促使受文对象产生与行文目的一致的心理效应。根本要促使受文对象产生与行文目的一致的心理效应。根本要求：求： a. a.是发适应行文的语体风格。如：是发适应行文的语体风格。如： b. b.是要分清上
55、下级关系，掌握好分寸。如：是要分清上下级关系，掌握好分寸。如： c. c.是要多运用公文的专用词语。如：是要多运用公文的专用词语。如：3-3-语言特点技巧三点式、故事式：悬语言特点技巧三点式、故事式：悬念、细节、情绪念、细节、情绪强企则强国强企则强国 强企则强国强企则强国 371.1.1.1.通知通知通知通知2.2.2.2.通报通报通报通报3.3.3.3.报告报告报告报告4.4.4.4.请示与批复请示与批复请示与批复请示与批复5.5.5.5.函函函函6.6.6.6.会议纪要会议纪要会议纪要会议纪要7.7.7.7.总结总结总结总结 第四章第四章实战篇：常用公文的写作实战篇：常用公文的写作强企则强
56、国强企则强国 38一一 通知的写作通知的写作1.11.1通知的定义、文种、特点、格式标准通知的定义、文种、特点、格式标准1.21.2通知的类型通知的类型1.31.3通知的写作技巧通知的写作技巧强企则强国强企则强国 39定义定义: :通知是向特定受文对象告知或转达有关事项或文件，让对象知道或执行的公文。通知是向特定受文对象告知或转达有关事项或文件，让对象知道或执行的公文。文种文种: :属于属于“指挥性和指挥性和“知照性公文知照性公文. .如如: :政策性通知政策性通知; ;知照性通知知照性通知1.11.1通知的定义、文种、格式标准：通知的定义、文种、格式标准：格式标准格式标准: : 主要局部：标
57、题、抬头接受对象、正文、礼貌语、落款发文单位名称、日期主要局部：标题、抬头接受对象、正文、礼貌语、落款发文单位名称、日期；附加局部：附件、主题词、抄送、拟文、打印、份数附加局部：附件、主题词、抄送、拟文、打印、份数强企则强国强企则强国 401)1)发布性通知：用于发布行政规章制度及规章制度。发布性通知：用于发布行政规章制度及规章制度。2)2)批转性通知：用于批转下级机关的公文，给所属人员，让他们周知或执行。批转性通知：用于批转下级机关的公文，给所属人员，让他们周知或执行。3)3)转发性通知：用于转发上级和不相隶属单位的公文转发性通知：用于转发上级和不相隶属单位的公文, ,给所属人员，让他们周知
58、或给所属人员，让他们周知或 执行。执行。4)4)指示性通知：用于上级机关指示下级机关如何开展工作。指示性通知：用于上级机关指示下级机关如何开展工作。5)5)任免性通知：用于任免和聘用干部。任免性通知：用于任免和聘用干部。6)6)事务性通知：用于处理日常工作事务性的，把有关信息或要求用通知形式传达事务性通知：用于处理日常工作事务性的，把有关信息或要求用通知形式传达 给有关单位、部门。给有关单位、部门。1.21.21.21.2通知的类型：通知的类型：通知的类型：通知的类型： 根据适用范围的不同，可分为六大类：根据适用范围的不同，可分为六大类：强企则强国强企则强国 411)1)1)1)标题：标题：标
59、题：标题：“发文单位发文单位发文单位发文单位+ + + +文种或文种或文种或文种或“事由事由事由事由+ + + +文种两种形式。文种两种形式。文种两种形式。文种两种形式。2)2)2)2)正文：不同类型有不同写法。正文：不同类型有不同写法。正文：不同类型有不同写法。正文：不同类型有不同写法。 A. A. A. A.发布性通知：正文简短，写明发布什么规章，请贯彻执行。发布性通知：正文简短，写明发布什么规章，请贯彻执行。发布性通知：正文简短，写明发布什么规章，请贯彻执行。发布性通知：正文简短，写明发布什么规章，请贯彻执行。 B. B. B. B.批转性、转发性通知：简单写明批转、转发的文件，请贯彻执
60、行。批转性、转发性通知：简单写明批转、转发的文件，请贯彻执行。批转性、转发性通知：简单写明批转、转发的文件，请贯彻执行。批转性、转发性通知：简单写明批转、转发的文件，请贯彻执行。 C. C. C. C.指示性通知：指示性通知：指示性通知：指示性通知： a. a. a. a.讲清楚工作来由、内容、要求三方面。讲清楚工作来由、内容、要求三方面。讲清楚工作来由、内容、要求三方面。讲清楚工作来由、内容、要求三方面。 b. b. b. b.正文：先用一段或几段说明为什么要做这件工作，相当于引言；正文：先用一段或几段说明为什么要做这件工作，相当于引言；正文：先用一段或几段说明为什么要做这件工作，相当于引言
61、；正文：先用一段或几段说明为什么要做这件工作，相当于引言；工工工工 作内容和工作要求结合起来写，内容分条列出；作内容和工作要求结合起来写，内容分条列出；作内容和工作要求结合起来写，内容分条列出；作内容和工作要求结合起来写，内容分条列出； c. c. c. c.最后一段或一条相当于小结，对受文单位提出总的要求和希望。最后一段或一条相当于小结，对受文单位提出总的要求和希望。最后一段或一条相当于小结，对受文单位提出总的要求和希望。最后一段或一条相当于小结，对受文单位提出总的要求和希望。 D. D. D. D.任免性通知：只写明什么权力机构任命或免去什么人什么职务就任免性通知：只写明什么权力机构任命或
62、免去什么人什么职务就任免性通知：只写明什么权力机构任命或免去什么人什么职务就任免性通知：只写明什么权力机构任命或免去什么人什么职务就行。行。行。行。 E. E. E. E.事务性通知：只要把需要周知或执行的事写清楚就行。事务性通知：只要把需要周知或执行的事写清楚就行。事务性通知：只要把需要周知或执行的事写清楚就行。事务性通知：只要把需要周知或执行的事写清楚就行。3)3)3)3)其他：其他：其他：其他：A.A.A.A.主题词主题词主题词主题词 B. B. B. B.礼貌语礼貌语礼貌语礼貌语 1.3 1.3 1.3 1.3 通知的写作技巧：通知的写作技巧：通知的写作技巧：通知的写作技巧：强企则强国
63、强企则强国 强企则强国强企则强国 2.1通报的概念通报的概念通报是国家机关、社会团体、企事业单位表彰先进、批评错误、通报是国家机关、社会团体、企事业单位表彰先进、批评错误、传达重要精神或情况所使用的一种下行公文。传达重要精神或情况所使用的一种下行公文。2.2通报的作用通报的作用互通情况，沟通信息，使有关单位或组织了解工作进程，安排好互通情况，沟通信息，使有关单位或组织了解工作进程，安排好自己的工作。自己的工作。学习先进的典型经验，指导和推进工作。学习先进的典型经验，指导和推进工作。吸取他人教训，警惕类似问题发生。吸取他人教训，警惕类似问题发生。2.3通报的种类通报的种类根据内容的性质，通报可分
64、为表彰性通报、根据内容的性质，通报可分为表彰性通报、批评性通报和情况通报三种。批评性通报和情况通报三种。二二 通报的写作通报的写作强企则强国强企则强国 2.4通报的结构通报的结构通报的结构分标题、正文、署名和日期四局部。通报的结构分标题、正文、署名和日期四局部。2.4.1标题。大致有四种类型：一是由发文机关的名称、事由标题。大致有四种类型：一是由发文机关的名称、事由和文种组和文种组成；二是由事由和文种组成；三是由发文机关和文种组成；四是只由成；二是由事由和文种组成；三是由发文机关和文种组成；四是只由文种文种“通报作标题。通报作标题。2.4.2正文。是通报主体局部。正文。是通报主体局部。表彰性通
65、报的写作提示表彰性通报的写作提示介绍先进事迹。一要写清时间、地点、人物、事件及其主要经过、介绍先进事迹。一要写清时间、地点、人物、事件及其主要经过、情节和结果；二要详略得当，重点突出。情节和结果；二要详略得当，重点突出。强企则强国强企则强国 点明题旨。也是先进事迹的性质和意义，这是通报的目的所在，对点明题旨。也是先进事迹的性质和意义，这是通报的目的所在，对先进事迹进行评议，明确地指示其重要意义。语言要简练，具有画龙先进事迹进行评议，明确地指示其重要意义。语言要简练，具有画龙点睛的作用。点睛的作用。表彰决定。领导机关根据先进事迹做出表彰的决定，并发出学习号表彰决定。领导机关根据先进事迹做出表彰的
66、决定，并发出学习号召，它是表彰性通报的核心局部，要求语言简明。召，它是表彰性通报的核心局部，要求语言简明。希望号召。最后表示号召或希望的词语，更要着重开掘事迹的典型希望号召。最后表示号召或希望的词语，更要着重开掘事迹的典型意义，力求扼要，鲜明。意义，力求扼要，鲜明。强企则强国强企则强国 强企则强国强企则强国 47( (三三) ) 报告的写作报告的写作3.13.1报告的文种、特点、格式标准报告的文种、特点、格式标准3.23.2报告的类型报告的类型3.33.3报告的写作技巧报告的写作技巧如何突出报告的关键点如何突出报告的关键点如何让报告生动有效如何让报告生动有效如何提升如何提升“签报的功率与水准？
67、签报的功率与水准？强企则强国强企则强国 48定义定义: :报告是下级向上级汇报情况、反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关的询报告是下级向上级汇报情况、反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关的询问的陈述性公文。问的陈述性公文。特点：特点：1)1)陈述性陈述性 2) 2)有主见有主见文种文种: :属于属于“报请性和报请性和“陈述性公文陈述性公文. .如如: :关于关于“个人理财月活动情况的报告个人理财月活动情况的报告3.13.1报告的定义、特点、文种、格式标准：报告的定义、特点、文种、格式标准：格式标准格式标准: :标题标题: :事由事由+ +文种即：文种即：“关于关于xxxxxxxx的报告
68、的报告抬头抬头: :上级单位名称、上级单位名称、正文：表达报告的内容，即汇报的情况及问题表述，以及工作或改进建议。正文：表达报告的内容，即汇报的情况及问题表述，以及工作或改进建议。结束语结束语: :特此呈报；特此呈报；“此致，敬礼！此致，敬礼！落款落款: :行文单位名称、日期；行文单位名称、日期；附件、拟文、打印、份数附件、拟文、打印、份数强企则强国强企则强国 491)按照内容涉及的范围分： a.综合报告 b.专题报告。2)按照行文目的的不同分： a.呈报性报告 b.呈转性报告。3.2 3.2 3.2 3.2 报告的类型报告的类型报告的类型报告的类型 强企则强国强企则强国 503.3 3.3
69、报告的写作技巧：报告的写作技巧：如何突出报告的关键点如何突出报告的关键点a.a.标题标题+ +副标题形容词：副标题形容词：“第一届第一届如何让报告生动有效如何让报告生动有效如何让报告生动有效如何让报告生动有效冲击感、冲击感、冲击感、冲击感、行业特点、业务特征行业特点、业务特征行业特点、业务特征行业特点、业务特征融入企业文化文化元素融入企业文化文化元素融入企业文化文化元素融入企业文化文化元素- - - -圣元圣元圣元圣元- - - -高高高高强企则强国强企则强国 51四四 请示与批复的写作请示与批复的写作4.14.1请示与批复的特点、文种、格式标准请示与批复的特点、文种、格式标准4.24.2请示
70、与批复的类型请示与批复的类型4.34.3请示与批复的写作技巧请示与批复的写作技巧请示的技巧请示的技巧会签的技巧会签的技巧批复的技巧批复的技巧强企则强国强企则强国 52定义：请示是下级向上级请求指示或批准的公文。定义：请示是下级向上级请求指示或批准的公文。定义：请示是下级向上级请求指示或批准的公文。定义：请示是下级向上级请求指示或批准的公文。特点：特点：特点：特点：1 1 1 1超前性：请示必须是在办事之前。超前性：请示必须是在办事之前。超前性：请示必须是在办事之前。超前性：请示必须是在办事之前。2 2 2 2说明性：请示的目的在向上级说明情况，请求帮助。说明性：请示的目的在向上级说明情况，请求
71、帮助。说明性：请示的目的在向上级说明情况，请求帮助。说明性：请示的目的在向上级说明情况，请求帮助。3 3 3 3单一性：必须单一性：必须单一性：必须单一性：必须“一文一事。一文一事。一文一事。一文一事。类型：根据行文目的的不同，可分三大类：类型：根据行文目的的不同，可分三大类：类型：根据行文目的的不同，可分三大类：类型：根据行文目的的不同，可分三大类：1 1 1 1请求批准类；请求批准类；请求批准类；请求批准类；2 2 2 2请求帮助类；请求帮助类；请求帮助类；请求帮助类；3 3 3 3请求批转类。请求批转类。请求批转类。请求批转类。文种：属于文种：属于文种：属于文种：属于“报请性公文报请性公
72、文报请性公文报请性公文4.14.1请示的特点、文种、格式标准请示的特点、文种、格式标准格式标准格式标准: :a.a.标题标题: :事由事由+ +文种即：文种即：“关于关于xxxxxxxx的请示的请示b.b.抬头抬头: :上级单位名称、上级单位名称、c.c.正文：表达请示的目的，即说明情况，请求帮助的原因。正文：表达请示的目的，即说明情况，请求帮助的原因。d.d.结束语结束语: :特此呈请；特此呈请；“如无不妥，请准为盼！如无不妥，请准为盼！“此呈！此呈！e.e.落款落款: :行文单位名称、日期；行文单位名称、日期；f.f.附件、拟文、打印、份数附件、拟文、打印、份数强企则强国强企则强国 53请
73、示的写作技巧请示的写作技巧请示的写作技巧请示的写作技巧1 1行文规那么行文规那么 A. A.请示应当一文一事。请示应当一文一事。 B. B.只写一个主送单位，如需同送其他单位，应当抄送，但不抄送下级。只写一个主送单位，如需同送其他单位，应当抄送，但不抄送下级。C.C.不越级请示，因特殊情况须越级时，应抄送被越的上级。不越级请示，因特殊情况须越级时，应抄送被越的上级。D.D.受双重领导的单位向上请示，应写明主送和抄送，由主送单位负责受双重领导的单位向上请示，应写明主送和抄送，由主送单位负责答复。答复。2 2理由要充分、要求要合理理由要充分、要求要合理 A. A.理由充分：为什么，针对职能、存在问
74、题、开展、上级等要求或需理由充分：为什么，针对职能、存在问题、开展、上级等要求或需求的迫切性；列出条项，明白易于理解。求的迫切性；列出条项，明白易于理解。 B. B.要求合理：符合现实条件和资源以及上级的权限范围。要求合理：符合现实条件和资源以及上级的权限范围。3 3格式要正确，语言要得体格式要正确，语言要得体A.A.标题：一般用标题：一般用“事由事由+ +文种。文种。B.B.正文：请示理由、请示事项、结束语。正文：请示理由、请示事项、结束语。 C. C.语言得体语言得体: :恰到好处恰到好处. .强企则强国强企则强国 54会签的写作技巧会签的写作技巧会签的写作技巧会签的写作技巧会签是就某一需
75、要会办的会签是就某一需要会办的“请示公文的请示公文的审阅与承办提出意见。审阅与承办提出意见。注意职责和职权范围；注意职责和职权范围；深入了解实情；四纬度沟通；深入了解实情；四纬度沟通；原那么问题按制度；原那么问题按制度；业务问题按流程；业务问题按流程；专业问题按标准；专业问题按标准；开展问题看形势；开展问题看形势；态度严谨积极；态度严谨积极；用词准确用词准确, ,恰当！恰当！强企则强国强企则强国 55如何提升如何提升如何提升如何提升“ “签报的功率与水准？签报的功率与水准？签报的功率与水准？签报的功率与水准？拟文拟文部门部门功能作用功能作用功能作用功能作用+ + + +效率效率效率效率强企则强
76、国强企则强国 56“ “签报的会签承办技巧签报的会签承办技巧签报的会签承办技巧签报的会签承办技巧会签会签部门部门承办人承办人会签会签部门部门主管主管如何签会如何签会如何签会如何签会签意见？签意见？签意见？签意见？如何办如何办如何办如何办出成效出成效出成效出成效？强企则强国强企则强国 57定义：批复：是答复下级请示事项的指示性公文。特点：1)针对性：针对“请示这一文种，针对请示的机关，针对请示的问题。2)指导性：批复针对请示表态或发表意见，对下级的工作有指导、标准作用，下级不能违背上级的批复。类型：可分为两类：1)表态性批复：主要是答复请求批准类的请求，或同意、或不同意。同意的不必说理由，不同意
77、的一般略说理由。2)请示性批复：针对下级请求的事项或者提出的问题，提出处理意思，带有指导下级工作的性质。4.24.2批复的写作批复的写作批复的写作批复的写作强企则强国强企则强国 58批复的写作技巧批复的写作技巧批复的写作技巧批复的写作技巧1)要先答复后批复。2)态度要鲜明，措辞要明确。3)要及时批复。强企则强国强企则强国 59请示与报告是两种性质完全不同的文种！请示与报告是两种性质完全不同的文种！请示与报告是两种性质完全不同的文种！请示与报告是两种性质完全不同的文种！请示：适用于向上级请求指示、批准；请示：适用于向上级请求指示、批准；请示：适用于向上级请求指示、批准；请示：适用于向上级请求指示
78、、批准；报告：适用于向上级汇报工作，反映情况，提出意见或建报告：适用于向上级汇报工作，反映情况，提出意见或建报告：适用于向上级汇报工作，反映情况，提出意见或建报告：适用于向上级汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复上级的询问。议，答复上级的询问。议，答复上级的询问。议，答复上级的询问。相同点：相同点：都属于上行文都属于上行文都具有反映情况、提出建议的功用。都具有反映情况、提出建议的功用。请示与报告的区别请示与报告的区别强企则强国强企则强国 60不同点：不同点：1、内容、内容请示：一文一事，报告：一文多事请示：一文一事，报告：一文多事2、侧重点、侧重点3、行文目的、行文目的请示：解决问题请示：
79、解决问题报告：便于上级决策报告：便于上级决策4、行文时间、行文时间事前事前事中或事后事中或事后5、主送单位、主送单位请示一个，请示一个，报告多个报告多个6、篇幅不同、篇幅不同请示简短，报告不能太短请示简短，报告不能太短7、标题写作不同、标题写作不同请示：不写请示：不写“报告两个字，这是常犯报告两个字，这是常犯的错误，的错误，8、结束语不同、结束语不同请示：说明迫切要求，请示：说明迫切要求，“请批准，需请批准，需要上级回复。报告一般不写，多数以要上级回复。报告一般不写，多数以“特此报告就行了特此报告就行了9、处理结果不同、处理结果不同请示：属于办件，需要批复；报告：属请示：属于办件，需要批复；报
80、告：属于阅件，用于阅件，用“批转的形式，予以答复。批转的形式，予以答复。强企则强国强企则强国 61请示与报告不分的几种表现形式请示与报告不分的几种表现形式2 2把报告当作请示。有些报告是下级呈送给上级并要求批把报告当作请示。有些报告是下级呈送给上级并要求批转的报告，这类报告应属于呈转性报告极易被当作请示。如转的报告，这类报告应属于呈转性报告极易被当作请示。如? ?关于加强行员职业道德教育的请示关于加强行员职业道德教育的请示? ?末尾处应写末尾处应写“以上报告，以上报告，如无不妥，请批转执行。属于典型的呈转性报告但是往往如无不妥，请批转执行。属于典型的呈转性报告但是往往被当作了请示。被当作了请示
81、。3 3请示与报告混合型。有些公文既请示工作又报告情况或请示与报告混合型。有些公文既请示工作又报告情况或者既报告情况又夹带请示事项，这些形式都不符合文种的使者既报告情况又夹带请示事项，这些形式都不符合文种的使用标准。如用标准。如? ?关于举办第十届关于举办第十届“深开展杯运动会的请示报深开展杯运动会的请示报告告? ?，这类文件形式，其内容既汇报了工作，又顺便提出了，这类文件形式，其内容既汇报了工作，又顺便提出了请示或者一文数项请示，这种混合的形式，极易使上级机关请示或者一文数项请示，这种混合的形式，极易使上级机关理不出头绪，处理了一件事情而耽误了另外几件事情。理不出头绪，处理了一件事情而耽误了
82、另外几件事情。1 1把请示当作报告。就是把请求指示、批准的请示当作了把请示当作报告。就是把请求指示、批准的请示当作了报告。如报告。如? ?关于申请购置电脑的报告关于申请购置电脑的报告? ?，指本部门根据工作需，指本部门根据工作需要，提出购置电脑的要求，请求上级予以批准，批准前方可要，提出购置电脑的要求，请求上级予以批准，批准前方可执行的事情。这类应属于请示，而行文实践中有时恰恰使用执行的事情。这类应属于请示，而行文实践中有时恰恰使用了报告这一文种。了报告这一文种。?关于申请购置电脑的请示关于申请购置电脑的请示?关于加强行员职业道德教育的报告关于加强行员职业道德教育的报告?强企则强国强企则强国
83、62请示与报告不分的原因请示与报告不分的原因造成上级的公文理解和处理困难，沟通混乱；形成不规范内部公文；造成上级的公文理解和处理困难，沟通混乱；形成不规范内部公文；容易使上级错批、漏批文件；造成误解；形成不健康的企业文化；容易使上级错批、漏批文件；造成误解；形成不健康的企业文化；延误问题的处理，严重影响公文功效和工作效率。延误问题的处理，严重影响公文功效和工作效率。请示与报告不分的后果请示与报告不分的后果请示请示适用于向上级请求指示、批准；适用于向上级请求指示、批准；报告报告适用于向上级汇报工作，反映情况，提出意见适用于向上级汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复上级的询问。或建议，答复上级
84、的询问。切忌切忌强企则强国强企则强国 函适用于不相隶属机关之间商洽工函适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，向无隶属关系的作，询问和答复问题，向无隶属关系的有关主管部门请求批准。是公文中有关主管部门请求批准。是公文中惟一惟一的平行文的平行文。五五 函函5.1函的含义函的含义强企则强国强企则强国 5.2函的特点函的特点1平等性和沟通性平等性和沟通性函主要用于不相隶属机关之间互相商洽工作、询问和答复问题，函主要用于不相隶属机关之间互相商洽工作、询问和答复问题，表达着双方平等沟通的关系，这是其他所有的上行文和下行文所不具表达着双方平等沟通的关系，这是其他所有的上行文和下行文所不具备的特点。
85、备的特点。2灵活性和广泛性灵活性和广泛性函对发文机关的资格要求很宽松，高层机关、基层单位；党政机函对发文机关的资格要求很宽松，高层机关、基层单位；党政机关、社会团体、企事业单位，均可发函。关、社会团体、企事业单位，均可发函。3单一性和实用性单一性和实用性函的内容必须单纯，一份函只能写一件事项。函不需要在原那么、函的内容必须单纯，一份函只能写一件事项。函不需要在原那么、意义上进行过多的阐述，不重务虚重务实。意义上进行过多的阐述，不重务虚重务实。强企则强国强企则强国 5.3函的分类函的分类1公函与便函公函与便函按性质分。公函是正式的公文，有文件头、有发文字号、有标题、按性质分。公函是正式的公文，有
86、文件头、有发文字号、有标题、有公章，严格按照公文格式撰写制作。便函格式可以没有文件头，没有公章，严格按照公文格式撰写制作。便函格式可以没有文件头，没有发文字号，甚至可以没有标题。但正文之后，要有机关署名、日期有发文字号，甚至可以没有标题。但正文之后，要有机关署名、日期和公章。和公章。2发函和复函发函和复函按发文目的分。主动制发的函为发函，回复对方来函的函称为复按发文目的分。主动制发的函为发函，回复对方来函的函称为复函。函。3商洽函、询问函和请批函商洽函、询问函和请批函按内容、用途和目的分类，可分为商洽函、询问函、答复函、请按内容、用途和目的分类，可分为商洽函、询问函、答复函、请批函。此外，还有
87、通知事项的函、催办事宜的函、转送材料的函、邀批函。此外，还有通知事项的函、催办事宜的函、转送材料的函、邀请函、转办函，报送材料函等等。请函、转办函，报送材料函等等。强企则强国强企则强国 5.4函的结构、内容和写法函的结构、内容和写法公函由首部、正文和尾部三局部组成。公函由首部、正文和尾部三局部组成。1首部首部主要包括标题、发文字号、主送机关三个工程内容。主要包括标题、发文字号、主送机关三个工程内容。标题标题,公函的标题一般有两种形式。一种是由发文机关名称、事由和公函的标题一般有两种形式。一种是由发文机关名称、事由和文种构成。另一种是由事由和文种构成。文种构成。另一种是由事由和文种构成。发文字号
88、是由发文机关代号、年号、顺序号三个局部组成。发文字号是由发文机关代号、年号、顺序号三个局部组成。主送机关即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格写明全称或主送机关即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格写明全称或者标准化简称，其后用冒号。者标准化简称，其后用冒号。强企则强国强企则强国 2)正文正文其结构一般由开头、主体、结束语等局部组成。其结构一般由开头、主体、结束语等局部组成。开头，主要说明发函的缘由。一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内开头，主要说明发函的缘由。一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用容，然后用“现将有关问题说明如下：或现将有关问题说明如下：或“现将有
89、关事项函复如下：等过现将有关事项函复如下：等过渡语转入下文。首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据。渡语转入下文。首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据。主体，主要说明致函事项。无论是商洽工作，询问和答复问题，还是向有关主主体，主要说明致函事项。无论是商洽工作，询问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项等，都要用简洁得体的语言把需要告诉对方的问题、意管部门请求批准事项等，都要用简洁得体的语言把需要告诉对方的问题、意见叙写清楚。如果属于复函，还要注意答复事项的针对性和明确性。见叙写清楚。如果属于复函，还要注意答复事项的针对性和明确性。强企则强国强企则强国 结束语，一般用礼貌性语言
90、向对方提出希望。或请对方协结束语，一般用礼貌性语言向对方提出希望。或请对方协助解决某一助解决某一问题，或请对方及时复函，或请对方提出意见或请主管部门批准等。问题，或请对方及时复函，或请对方提出意见或请主管部门批准等。通常应根据函询、函告、函商或函复的事项，选择运用不同的结束语。通常应根据函询、函告、函商或函复的事项，选择运用不同的结束语。如如“特此函询商、特此函询商、“请即复函、请即复函、“特此函告、特此函告、“特此函复特此函复等。等。3落款落款一般包括署名和成文时间两项内容。右下方方署上发文机一般包括署名和成文时间两项内容。右下方方署上发文机关单位名称，写明成文时间年、月、日，然后加盖公章。
91、案例关单位名称，写明成文时间年、月、日，然后加盖公章。案例强企则强国强企则强国 6.1会议纪要的概念会议纪要的概念会议纪要是一种记载、传达会议根本情会议纪要是一种记载、传达会议根本情况或主要精神、议定事项等内容的规定性况或主要精神、议定事项等内容的规定性公文。公文。六六会议纪要会议纪要强企则强国强企则强国 6.2会议纪要与会议记录区别会议纪要与会议记录区别从文体性质上看，会议纪要是正式的公文文种，而会从文体性质上看，会议纪要是正式的公文文种，而会议记录只是会议情况议记录只是会议情况的记录，只是原始材料。的记录，只是原始材料。从内容上看，会议记录无选择性、提要性，会议情况一一记录来；而会议纪从内
92、容上看，会议记录无选择性、提要性，会议情况一一记录来；而会议纪要有选择性、提要性，不一定要包容会议的所有内容。要有选择性、提要性，不一定要包容会议的所有内容。从形成的过程和时间方面看，会议记录是随着会议的进行过程同步产生的，从形成的过程和时间方面看，会议记录是随着会议的进行过程同步产生的，而会议纪要那么要在会议后期、甚至会议结束后通过选择归纳、加工提炼之而会议纪要那么要在会议后期、甚至会议结束后通过选择归纳、加工提炼之后才能形成。后才能形成。强企则强国强企则强国 6.3会议纪要的特点会议纪要的特点1纪实性纪实性会议纪要是根据会议的宗旨、议程、决议等整理而成的公文，它是对会议纪要是根据会议的宗旨
93、、议程、决议等整理而成的公文，它是对会议根本情况的纪实。会议根本情况的纪实。2概括性概括性会议纪要重点说明会议的主要参加者，根本议程，与会者有哪些主要会议纪要重点说明会议的主要参加者，根本议程，与会者有哪些主要观点，最后达成了什么共识，形成了什么决定或决议。观点，最后达成了什么共识，形成了什么决定或决议。3指导性指导性多数会议纪要具有指导工作的作用。它要传达会议情况、会议精神，多数会议纪要具有指导工作的作用。它要传达会议情况、会议精神，要求与会单位和相关部门以此为依据展开工作，落实会议的议定事项。要求与会单位和相关部门以此为依据展开工作，落实会议的议定事项。强企则强国强企则强国 6.4会议纪要
94、的分类会议纪要的分类就性质可分为办公室会议纪要和专项会议纪要；就表述形式可分就性质可分为办公室会议纪要和专项会议纪要；就表述形式可分为决议式纪要，概述式纪要和记录式纪要；根据内容可分为决议性纪为决议式纪要，概述式纪要和记录式纪要；根据内容可分为决议性纪要和综合性纪要。有人按会议类型分为办公会纪要、专题会议纪要、要和综合性纪要。有人按会议类型分为办公会纪要、专题会议纪要、经验交流会纪要、学术会议纪要等等。我们根据会议是否作出决定或经验交流会纪要、学术会议纪要等等。我们根据会议是否作出决定或决议，是交流为主还是研讨为主，将会议纪要分为决议，是交流为主还是研讨为主，将会议纪要分为决策型纪要、交流决策
95、型纪要、交流型纪要、研讨型纪要型纪要、研讨型纪要三种类型。三种类型。强企则强国强企则强国 决策型纪要决策型纪要以会议形成的决定、决议或者议定事项为主要内容的会议纪要，以会议形成的决定、决议或者议定事项为主要内容的会议纪要，称为决策型纪要。其特点是指导性强，会议上确定的工作重点，对称为决策型纪要。其特点是指导性强，会议上确定的工作重点，对工作的步骤、方法和措施的安排，都要求与会单位共同遵守或执行。工作的步骤、方法和措施的安排，都要求与会单位共同遵守或执行。类似指示和安排工作的通知，只是发出的指导性意见不是由领类似指示和安排工作的通知，只是发出的指导性意见不是由领导机关作出的，而是由会议讨论议定的
96、。导机关作出的，而是由会议讨论议定的。这样的会议纪要还常常会有一些工作分工，每个与会单位除完这样的会议纪要还常常会有一些工作分工，每个与会单位除完成共同任务之外，还要完成会议确定自己承担的那些工作。成共同任务之外，还要完成会议确定自己承担的那些工作。强企则强国强企则强国 6.4.2交流型会议纪要交流型会议纪要以思想沟通或情况交流为主要内容的会议纪要，属于交流性会议以思想沟通或情况交流为主要内容的会议纪要，属于交流性会议纪要。其主要特点是：以统一思想、达成原那么共识或树立学习典范纪要。其主要特点是：以统一思想、达成原那么共识或树立学习典范为目的，而不布置具体工作，有明显的思想引导性，但没有明显的
97、工为目的，而不布置具体工作，有明显的思想引导性，但没有明显的工作指导性。作指导性。6.4.3研讨型会议纪要研讨型会议纪要这种会议纪要的鲜明特点是并不以共识和议定事项为主要内容，这种会议纪要的鲜明特点是并不以共识和议定事项为主要内容，而是以介绍各种不同的观点和争鸣情况为主。研讨会和学术讨论会的而是以介绍各种不同的观点和争鸣情况为主。研讨会和学术讨论会的纪要多是这种类型。纪要多是这种类型。强企则强国强企则强国 6.5会议纪要的写法会议纪要的写法分标题、正文、落款三局部。分标题、正文、落款三局部。会议纪要的标题和成文日期会议纪要的标题和成文日期标题一般由会议名称和文种两项构成。也有采用一般公文标题写
98、标题一般由会议名称和文种两项构成。也有采用一般公文标题写法的，由主要内容法的，由主要内容(事由事由)加文种组成。加文种组成。会议纪要的成文日期一般加括号标写于标题之下正中位置，以会会议纪要的成文日期一般加括号标写于标题之下正中位置，以会议通过日期或领导人签发日期为准。也有出现在正文之后的。议通过日期或领导人签发日期为准。也有出现在正文之后的。强企则强国强企则强国 会议纪要的正文会议纪要的正文会议纪要的正文分为前言、主体、结尾三大局部。会议纪要的正文分为前言、主体、结尾三大局部。前言。前言。概括交代会议的名称、时间、地点、参加人、主持人、概括交代会议的名称、时间、地点、参加人、主持人、会期、形式
99、等组织情况，说明主要议题，然后用会期、形式等组织情况，说明主要议题，然后用“现将这现将这次会议讨论的主要问题综述如下：、次会议讨论的主要问题综述如下：、“会议纪要如下：会议纪要如下：或或“会议确定了如下事项：会议确定了如下事项：，转入主体局部。，转入主体局部。强企则强国强企则强国 主体，是会议纪要的核心内容，表达会议的主要精神、会议主体，是会议纪要的核心内容，表达会议的主要精神、会议议定的事项、会议上达成的共识、会议对与会单位布置的工作和议定的事项、会议上达成的共识、会议对与会单位布置的工作和提出的要求、会议上各种主要观点及争鸣情况等等。提出的要求、会议上各种主要观点及争鸣情况等等。决议型、交
100、流型、研讨型的会议纪要在主体局部的写作上有较决议型、交流型、研讨型的会议纪要在主体局部的写作上有较大的不同。由于这局部内容复杂，多数情况下都需要分条分项撰大的不同。由于这局部内容复杂，多数情况下都需要分条分项撰写。不分条的，也多用写。不分条的，也多用“会议认为、会议认为、“会议指出、会议指出、“会议提会议提出等惯用语作为各层意思的开头语，以表达内容的层次感。出等惯用语作为各层意思的开头语，以表达内容的层次感。写作时要注意紧紧围绕中心议题，把会议的根本精神，特别是写作时要注意紧紧围绕中心议题，把会议的根本精神，特别是会议形成的决定、决议，准确地概述清楚。会议形成的决定、决议，准确地概述清楚。强企
101、则强国强企则强国 结尾即会议纪要的结束语，一般是向收结尾即会议纪要的结束语，一般是向收文单位提出希望、要求和号召等，有的会文单位提出希望、要求和号召等，有的会议纪要没有结尾局部，在不影响全文结构议纪要没有结尾局部，在不影响全文结构完整的前提下，主体内容写完，全文就结完整的前提下，主体内容写完，全文就结束。束。结尾处还可以对会议的情况作一些补结尾处还可以对会议的情况作一些补充说明，如：会议在广泛研讨主题的同时，充说明，如：会议在广泛研讨主题的同时，还就工商行政管理部门如何立足职能支持还就工商行政管理部门如何立足职能支持搞活搞好国有大中型企业，促进建立现代搞活搞好国有大中型企业，促进建立现代企业制
102、度；培育和开展市场体系；开展个企业制度；培育和开展市场体系；开展个体私营经济等方面工作进行了书面经验交体私营经济等方面工作进行了书面经验交流。流。强企则强国强企则强国 6.5.3落款落款包括署名和时间两项内容。署名只用于办公室会议纪要，署上召包括署名和时间两项内容。署名只用于办公室会议纪要，署上召开会议的领导机关的全称，下面写上成文的年、月、日期，加盖公章，开会议的领导机关的全称，下面写上成文的年、月、日期，加盖公章，一般会议纪要不署名，只写成文时间，加盖公章。一般会议纪要不署名，只写成文时间，加盖公章。强企则强国强企则强国 80第七章第七章 总结总结7.1总结的特点、文种、格式标准总结的特点
103、、文种、格式标准7.2总结与方案关系总结与方案关系7.3总结的类型、根本结构总结的类型、根本结构7.4总结的写作技巧：三要诀总结的写作技巧：三要诀【案例分析与讨论互动】：【案例分析与讨论互动】：强企则强国强企则强国 81定义：总结是在实施方案或完成任务后，对已做工作进行概括及评估的定义：总结是在实施方案或完成任务后，对已做工作进行概括及评估的定义：总结是在实施方案或完成任务后，对已做工作进行概括及评估的定义：总结是在实施方案或完成任务后，对已做工作进行概括及评估的文书。文书。文书。文书。特点：特点：特点：特点：1 1 1 1回忆性；回忆性；回忆性；回忆性；2 2 2 2经验性；经验性；经验性；
104、经验性；作用：下情上达和提高自身、积累经验。作用：下情上达和提高自身、积累经验。作用：下情上达和提高自身、积累经验。作用：下情上达和提高自身、积累经验。类型：根据行文目的的不同，分两大类：类型：根据行文目的的不同，分两大类：类型：根据行文目的的不同，分两大类：类型：根据行文目的的不同，分两大类： 1 1 1 1综合性总结：关系全局的总结；综合性总结：关系全局的总结；综合性总结：关系全局的总结；综合性总结：关系全局的总结； 2 2 2 2专题性总结：就一个方面、一项工作，甚至一个问题进行总结。专题性总结：就一个方面、一项工作，甚至一个问题进行总结。专题性总结：就一个方面、一项工作，甚至一个问题进
105、行总结。专题性总结：就一个方面、一项工作，甚至一个问题进行总结。文种：属于文种：属于文种：属于文种：属于“陈述性公文陈述性公文陈述性公文陈述性公文7.17.1总结的特点、文种、格式标准总结的特点、文种、格式标准格式标准格式标准: :a.a.标题标题: :事由事由+ +文种即：文种即：“关于关于xxxxxxxx的总结的总结b.b.抬头抬头: :上级单位名称、上级单位名称、c.c.正文：方案工作完成情况和经验总结，存在问题及改进措施、建议。正文：方案工作完成情况和经验总结，存在问题及改进措施、建议。d.d.结束语结束语:“:“特此报告！特此报告！e.e.落款落款: :行文单位名称、日期；行文单位名
106、称、日期；强企则强国强企则强国 827.27.2总结与方案的关系总结与方案的关系总结与方案的关系总结与方案的关系XXX年度方案年度方案-事前事前事后事后xxx总结总结完成情况：完成情况：0000000000成功经验：成功经验：1.-2.-存在问题：存在问题：A.-B.-建议措施：建议措施：1.-2.-指导指导方案是工作之前拟定，用以指导工作；总结是工作之后，用以检查总结方案方案是工作之前拟定，用以指导工作；总结是工作之后，用以检查总结方案完成情况，执行过程中的经验教训，以便借鉴。完成情况，执行过程中的经验教训，以便借鉴。强企则强国强企则强国 837.37.37.37.3总结的类型、根本结构总结
107、的类型、根本结构总结的类型、根本结构总结的类型、根本结构1 1综合性总结：关系全局的总结；综合性总结：关系全局的总结；2 2专题性总结：就一个方面、一项工作，甚专题性总结：就一个方面、一项工作，甚至一个问题进行总结。至一个问题进行总结。五层内容五层内容双标题双标题强企则强国强企则强国 84三要诀三要诀:1回忆要实事求是。回忆要实事求是。2经验教训要着眼未来。经验教训要着眼未来。3纲目要清晰，文风要平实。纲目要清晰，文风要平实。标题：常见有单行标题和双行标题两类。标题：常见有单行标题和双行标题两类。正文：两种写法正文：两种写法A.“分层展开式：是一种纵式结构，其内容和排列顺序通常是这样的：分层展
108、开式：是一种纵式结构，其内容和排列顺序通常是这样的：总体概括、主要成绩及做法、存在问题、经验教训、今后努力方向五总体概括、主要成绩及做法、存在问题、经验教训、今后努力方向五层内容。层内容。B.“纲目带动式：是一种横式结构，采用夹叙夹议的写法，以议论为纲目带动式：是一种横式结构，采用夹叙夹议的写法，以议论为纲目，带动具体材料的陈述，内容的几个层次之间是并列关系。纲目，带动具体材料的陈述，内容的几个层次之间是并列关系。7.4 7.4 总结的写作技巧总结的写作技巧强企则强国强企则强国 85结语结语: : 文书商务公文，是团文书商务公文，是团队共同遵守的文字沟通模队共同遵守的文字沟通模式，没有高深的理
109、论，只式，没有高深的理论，只有写作习惯的不断修炼与有写作习惯的不断修炼与养成。养成。学而知之，行而成之！学而知之，行而成之！强企则强国强企则强国 课后试题课后试题你是公司人事行政部主管，本月份部你是公司人事行政部主管，本月份部门办公费用预计花费门办公费用预计花费6500元。下个月由于元。下个月由于配合市场促销活动以及新员工入职培训等配合市场促销活动以及新员工入职培训等活动，需增加综合经费活动，需增加综合经费4000元。元。请根据以上情况，向有关部门办文。请根据以上情况，向有关部门办文。时间：时间：30分钟分钟强企则强国强企则强国 从优秀走向卓越！衷心祝愿衷心祝愿福日集团的各位朋友：福日集团的各位朋友：
