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1、品质提升工作计划品质提升工作计划史自松2016.3.15一一.人员配置计划人员配置计划l品管部现有人员配置情况：l计划调配后人员配置情况：一一.人员配置计划人员配置计划一一.人员配置计划人员配置计划调整说明：调整说明：1.根据公司安排，调整原经理工作范畴2.加强转子线的过程控制，将转子线列为重点改善控制区域，故暂调配增加1人-在新人王欣具备一定能力之后再调配。3.将转子线列为重点改善控制区域的原因：保证性能：转子质量的好坏对电机性能影响至关重要。降低成本：转子存货太多，很多缺陷难以返工返修，不像定子、装配多半物料还能回用。一旦返工返修或报废将带来巨额成本损失。管制不良：对转子不良进行分析，及时
2、改善，预防批量事故。转子通过调配增加转子通过调配增加1人人增加1人的工作规划（因QC的能力及工作量尚不十分清楚，QC人员变动将征求刘经理及您的意见再实施）：负责车削圆度、光洁度的测量，车削圆度、光洁度的测量的频次增加到1次/机/小时。负责绕线工序针孔（盐浴）的检测，检测的频次增加到1次/机/小时。加减平衡机的准确性检查，上下午各校验一次。转子线各工序次品的统计与初步分析，每小时1次。巡线、支援其他QC二二.人员素质提升计划人员素质提升计划l品质管理始于教育，终于教育。根据20天与基层管理员的接触，我制订一个跨度3个月的培训计划。 计划每周培训一次。三三.来料品质提升计划来料品质提升计划四四.制
3、程及成品品质提升计划制程及成品品质提升计划五五.客户服务客户服务l加强沟通：对重点客户每月进行一次电话沟通，了解我司产品质量问题，倾听客户声音，针对客户不满作重点跟进与改善。每季最好登门拜访一次。l快速反应：接到客户投诉，力求最快调查原因及订出改善措施答复客户。l标准衔接：了解客户进料检验标准，核对与我司出货标准是否一致，避免我司漏检及因标准不一致而导致客户不满。结语结语l以我个人十几年的电机行业的从业经验，我司虽然目前业绩良好，但基础不够扎实，市场竞争已趋白日化，成本压力、质量品牌压力（市场需要质优价廉的电机）对于我司这样的企业将面临严重危机。我自认为必须尽早变革，向精益生产模式发展，持续降
4、低成本，提升品质！暂时的投入，将会产生长远的收益！结语结语l精益生产创始人大野耐一如此说：一条永不停顿的生产线，一定是最糟糕的生产线。这句话的精髓是：生产线仍在开，所有的问题都将被掩盖起来，因此，这条生产线就不会得到改善。现在回过头来看一下我司的状况，交期与品质的冲突非常严重，而要提升品质必然要敢于叫停，问题是，大家准备好了吗？结语结语l品质不是检查出来的，品质是生产出来的，品质是设计出来的，品质是管理出来的，品质是习惯出来！公司要将品质搞好，需要公司最高领导人足够的重视以及各部门的协力合作，最终形成企业文化的一部分才算功德小满。我司的生产管理、质量管理尚处初级阶段，前路漫漫，任重而道远，但公司给了我这个舞台，我愿尽我所能，与公司一起学习、成长！结语结语
