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1、外币兑换-流程培训常见外币四酒店外币兑换三外币兑换相关概念二外币兑换简介一外币兑换-流程培训四、常见外币1、美元【国际标准化组织制定的符号：usd】美元（Unitedstatesdollar)发行权属于美国财政部办理具体发行业务的是美国联邦储备银行。目前流通的纸币面额有100、50、20、10、5、2、1元等7种，另有1元和50、25、10、5和1分铸币。钞票尺寸不分面额均为15.66.6厘米。(1922年以前年版钞票，均为17.87.3厘米)。每张钞票正面印有券类名称、美国国名、美国国库印记、财政部官员的签名。美钞正面人像是美国历史上的知名人物，背面是图画。而500和500以上面额背面没有图
2、画且流通量极有限。1963年起以后的各版，背面画面的上方或下方又加印一句INGODWETRUST(我们信仰上帝)。1996年开始发行一种具有新型防伪特征的纸币，第一次发行的为100元券。外币兑换-流程培训Im LincoinMay i have your name?Grant外币兑换-流程培训2、欧元【国际标准化组织制定的符号：EUR】欧元（EURO）是欧洲货币联盟（EMU）国家单一货币的名称，是EMU国家的统一法定货币。1999年1月1日起在奥地利、比利时、法国、德国、芬兰、荷兰、卢森堡、爱尔兰、意大利、葡萄牙和西班牙11个国家（以下称为“欧元区内国家”）开始正式使用。希腊于2000年加入欧
3、元区，成为欧元区第12个成员国，并于2002年1月1日取代上述12国的货币。外币兑换-流程培训外币兑换-流程培训3、日圆 【国际标准化组织制定的符号:JPY】日圆(JapaneseYen)由日本银行发行。日本发行的纸币面额有10000、5000、1000、500、100、50、10、5、1圆等，另有500、100、50、10、5、1圆铸币。1日圆等于100钱。日本钞票正面文字全部使用汉字(由左至右顺序排列)，中间上方均印有“日本银行券”字样。背面则有用拉丁文拼音的行名“NIPPONCINKO(日本银行)、货币单位名称“YEN”字样。各种钞票均无发行日期，发行单位负责人是使用印章的形式，即票面印
4、有红色“总裁之印”和“发券局长”图章各一个。1984年11月1日日本银行发行了10000、5000、1000圆三种新钞票。过去使用的1000圆(圣德太子像)、5000圆(圣德太子像)、1000圆(伊滕博文像)、500圆(岩仓具视象)四种钞票仍继续流通使用。外币兑换-流程培训外币兑换-流程培训4、英镑【国际标准化组织制定的符号：GBP】英镑(PoundSterling)为英国的本位货币单位，由英格兰银行(BankofEngland)发行。1英镑等于100新便士。目前，流通中的纸币有5、10、20和50面额的英镑，另有1/2、1、2、5、10、20、50新便士及1英镑的铸币。外币兑换-流程培训外币
5、兑换-流程培训5、港币【国际标准化组织制定的符号：HKD】香港元（HongKongDollar）主要是英资上海汇丰银行（TheHongKongandShanghaiBankingCorporation)和香港渣打银行（StandardCharteredBank）和中国银行（BankofChina）发行。目前在香港流通的港币面额有：1000、500、100、50、20、10、5元纸币，另有1分纸币及5、2、1元和5、2、1毫硬币。1港元等于10毫，1毫等于10仙。外币兑换-流程培训外币兑换-流程培训6、澳元【国际标准化组织制定的符号：AUD】澳元(AustralianDollar)是澳大利亚联邦
6、的法定货币，由澳大利亚储备银行负责发行。目前澳大利亚流通的有5、10、20、50、100元面额的纸币，另有1、2、5、10、20、50分铸币。1澳元等于100分(Cents)。所有硬币的正面图案均为伊丽莎白二世头像。外币兑换-流程培训外币兑换-流程培训7、韩圆【国际标准化组织制定的符号：KRW】韩圆（，英语：Won）有纸币和硬币两种。纸币有1000韩元、5000韩元、10000韩元、50000韩元四种，易于根据纸币上面印的历史人物和颜色加以分辨。韩国硬币总共有1韩元，5韩元，10韩元，50韩元，100韩元，500韩元，6个币值。现流通的硬币有10韩元、50韩元、100韩元、500韩元四种（10
7、韩元是最小单位）。由于韩元汇率高不值钱,故1元，5元硬币2001年2月起停止流通。2009年6月23日韩国央行韩国银行发行面额为5万韩元（约合40美元）的钞票，这是该国迄今为止发行的面额最大的钞票。外币兑换-流程培训外币兑换-流程培训 外币（ForeignCurrency）通常是指本货币体系之外的流通货币。外币兑换（ForeignCurrencyExchange）外币兑换是对个人客户提供的一项柜台服务，包括买入外币、卖出外币和一种外币兑换成另一种外币。一、外币兑换简介外币兑换-流程培训兑换外币点：银行、机场、星级酒店、自动柜员机（VISA、MasterCard）、其他外币代兑机构中行兑换的外币
8、总类最多，如果外币低于7层新的话，只能去中行，其他银行是不办理的。外币兑换-流程培训外币兑换法规法律责任：中华人民共和国外汇管理条例。第四十条规定：有非法套汇行为的，由外汇管理机关给予警告，强制收兑，并处非法套汇金额百分之三十以上，三倍以下罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。套汇行为：指单位企业或个人违反国家外汇管理规定，用人民币或物资，套取国家应收的外汇或外汇权益，攫取国家应收的外汇。外币兑换-流程培训二、相关概念水单中国银行及各外币兑换人民币指定点给外国旅游者开具的外汇兑换证明，俗称水单，水单上标有兑换率。现汇是指可以自由兑换的汇票、支票等外币票据。现钞是具体的、实在的外国纸币、硬币。外币
9、兑换-流程培训外币兑换证明国籍护照号/身份证件号码日期姓名及签名房号外币币别及金额扣贴息净额牌价实付人民币金额摘要外币兑换-流程培训现汇买入价（汇买价）：银行买入外汇的价格。现钞买入价（钞买价）：银行买入外币现钞的价格。 旅行支票是银行或旅游公司为了方便国际旅行者，在旅行期间安全携带和支付旅行费用而发行的一种固定面额票据，可在全球广泛使用。贴息：兑付旅行支票时，银行垫付资金而产生的利息。 外币兑换-流程培训外币兑换-流程培训三、外币兑换的计算1.兑入200美元现钞应付多少人民币？ （牌价：USD100=RMB608.97）2. 兑入2000日元现钞应付多少人民币？ （牌价：JPY100000=
10、RMB5705.14）外币兑换-流程培训四、酒店外币兑换1.酒店外币兑换原因与其门面、星级、身份相匹配。普通旅馆；星级酒店酒店的定位与客源市场。方便客人外币兑换-流程培训2、酒店外币兑换流程 问。主动问候客人，了解客人需求。Where can I change money? 外币兑换-流程培训查。检查外币真伪，有无破损。鉴别货币真假有效的设备是：紫光灯和10倍放大镜。鉴别假钞有四个方法进行鉴别。四个方法：眼看、耳听、手摸、测试。外币兑换-流程培训外币兑换-流程培训写。正确填写外币兑换单。兑换现钞计算公式：外币金额钞买价=实付人民币金额外币兑换-流程培训水单填写方法 外币金额：USD1500.0
11、0实付人民币金额：12320.00/RMB12320.00牌价：821.51%日元牌价以10万为单位应写成“xx/10万”例如：日元牌价：7808.40/10万兑换水单摘要栏内填写标准：兑换现钞填写：CASH或cash兑换旅行支票应填写：T/C外币兑换-流程培训外币兑换证明国籍护照号/身份证件号码日期姓名及签名房号外币币别及金额扣贴息净额牌价实付人民币金额摘要外币兑换-流程培训签。请客人核对完信息后在水单上签字。外币兑换-流程培训取。按照兑换单上的人民币金额取出相应数。四舍五入外币兑换-流程培训交。客人收执联交予客人保存，并请客人当面点清、复核。放。将办理完的兑换单和外币存放于指定位置。外币兑
12、换-流程培训情景对话情景介绍：晚饭后，一位先生，美国客人，到前台办理外币兑换业务。办理金额200USD，现钞卖出价631.9200。接待员：Goodevening，sir.Howmayihelpyou?客人:请问可以兑换外币吗?接待员：可以的，先生。可以出示一下您的房卡吗？客人：好的接待员：好的，谢谢。请问一下您兑换币种和兑换金额客人：我想要兑换200USD接待员：好的先生，今日汇率为631.92.（双手接过客人货币，进行验钞）客人：好的外币兑换-流程培训接待员：（正确填写水单），先生您兑换200USD，可兑换人民币1263.84，请您核对一下您的信息，无误的话请在这里签字。客人：好的（检查确
13、认签字）接待员：先生，着您的1263.8人民币，请您核对，这是水单副联，请您保管好，如您的兑换币没有用完，可在六个月持水单来兑回。客人：好的，没问题，谢谢接待员：不客气先生，还有其他可以帮您吗？客人：没有了，谢谢接待员：再见（后将水单等单据放好）外币兑换-流程培训3、酒店外币兑换的注意事项外币兑换只对住店客人开放。收进外币后，先辨明是否可兑换，对没有牌价或停止流通的旧版外币一律不予收兑兑换时，应注意唱收。收到外币数和兑付给客人钱数都应当客人面报出。提醒客人保存好水单，以便客人在六个月内依据水单将钱兑回。提醒客人，硬币不予兑回，可买英文报纸或小礼品将硬币使用完。注意给零钱的方式。外币兑换-流程培训五、课堂作业1、韩国和日本作为中国的主要客源国，请说出其货币名称及人民币汇率。而后计算1000该国货币可兑换多少人民币？2、课下请同学们自由进行外币兑换情景演练，下节课请同学表演。外币兑换-流程培训外币兑换-流程培训
