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1、员工心态培训员工心态培训目 录第一章 团队的定义第二章 心态决定命运第三章 如何融入团队团 队 = 马 队认识团队一个好的团队的定义是：一群积极肯干、训练有素的个体，他们是：为一个具有挑战性的共同目标组建到一起；遵守共同的行为准则，组织起来一起工作；为他们的任务一起分担责任；互相依靠；并且能够执行大家共同的决定。团 队 = 马 队第一阶段：形成期第一阶段：形成期 当团队正在形成时，团队成员常会很谨慎地观当团队正在形成时，团队成员常会很谨慎地观察及试探团队能接受的行为程度，譬如象不太会游察及试探团队能接受的行为程度，譬如象不太会游泳的人在池边试探性地将脚趾头深入池内的状况即泳的人在池边试探性地将
2、脚趾头深入池内的状况即是如此。这个阶段正是个人自我转换为团队成员的是如此。这个阶段正是个人自我转换为团队成员的阶段，同时也是正式及非正式地测试领导者带领方阶段，同时也是正式及非正式地测试领导者带领方式的阶段。式的阶段。认 识 团 队团队的生命周期第二阶段：风暴期第二阶段：风暴期 风暴期时团队最难过的一关，就好象是落水后风暴期时团队最难过的一关，就好象是落水后快要溺水但又挣扎活命的情形，大家开始真正体会快要溺水但又挣扎活命的情形，大家开始真正体会到任务的难度远远超过他们的想象，团队开始互相到任务的难度远远超过他们的想象，团队开始互相试探甚而责难，或是过分热情以博取他人好感。试探甚而责难，或是过分
3、热情以博取他人好感。认 识 团 队团队的生命周期第三阶段：规范期第三阶段：规范期 在这个阶段里，团员言归于好，达成共识，产在这个阶段里，团员言归于好，达成共识，产生对团队的责任心和忠诚态度，大家不但接受团队生对团队的责任心和忠诚态度，大家不但接受团队基本规范（或标准），以及彼此在团队中所扮演的基本规范（或标准），以及彼此在团队中所扮演的角色，并且包容每位伙伴的独特性，同时先前彼此角色，并且包容每位伙伴的独特性，同时先前彼此较劲的紧张关系也演变成为合群的合作关系，因此较劲的紧张关系也演变成为合群的合作关系，因此情绪上不愉快和冲突也减少了许多；换句话说团情绪上不愉快和冲突也减少了许多；换句话说团队
4、成员了解到了他们不是在受苦，也不会溺毖，而队成员了解到了他们不是在受苦，也不会溺毖，而开始帮助彼此游得更自在。开始帮助彼此游得更自在。认 识 团 队团队的生命周期第四阶段：成果表现期第四阶段：成果表现期 在这个阶段，团队成员间已经建立了良好的关在这个阶段，团队成员间已经建立了良好的关系，也有了对团队的合理期望，成员了解应该如何系，也有了对团队的合理期望，成员了解应该如何在团队内轻松地作为，团队可以真正恣意表现，判在团队内轻松地作为，团队可以真正恣意表现，判断问题所在并找到解决方案，同时找出可以改善的断问题所在并找到解决方案，同时找出可以改善的地方去完成它，团员们也了解彼此的优缺点，掌握地方去完
5、成它，团员们也了解彼此的优缺点，掌握每个人所扮演的角色，于是在最后的阶段他们可以每个人所扮演的角色，于是在最后的阶段他们可以自由自在地表现了。自由自在地表现了。认 识 团 队团队的生命周期自自 卑卑害怕犯错害怕犯错期求宽容期求宽容嫉嫉 妒妒孤孤 独独眼高手低眼高手低急于求成急于求成怀才不遇怀才不遇盲目求职盲目求职墙头草墙头草(观望观望)含义:1、有什么样的心态就会收获什么样的命运!2、心态是我们自己的所有物，我们可以决定 我们拥有什么样的心态，也就是说，我们 可以决定自己的命运。心态概述心态带动思想 思想引导行为 行为变成习惯 习惯塑造性格 性格决定命运 心态概述期望平平淡淡期望平平淡淡 接受
6、的观念接受的观念: A 差不多就行了差不多就行了 B 随遇而安随遇而安 C 不求有功不求有功,但求无过但求无过 D 棒打出头鸟棒打出头鸟 E 退一退一步海阔天空步海阔天空 工作态度反应工作态度反应: A 差不多就行了差不多就行了 B 对得起这份工资就行对得起这份工资就行 C 到点下班就行到点下班就行 D 份外事决不主动去做份外事决不主动去做,份内事也不会多做份内事也不会多做 E 稍有挫折稍有挫折,立即自我安慰立即自我安慰;或想成功是少数人的或想成功是少数人的 事情事情,退退一步海阔天空一步海阔天空 期望是要成就一番事业期望是要成就一番事业接受的观念是接受的观念是:v A 永争第一永争第一v B
7、 不做则已不做则已,要做就做得做好要做就做得做好v C 付出皆有回报付出皆有回报v D 不成功不成功,便成仁便成仁v E 坚持到底坚持到底,永不放弃永不放弃对待工作的行为对待工作的行为:vA 工作没有做完工作没有做完 (加班加班)vB 常做一些别人不愿意做常做一些别人不愿意做“份外事份外事”vC 即使遭挫折即使遭挫折,接下来一定要爬起来接下来一定要爬起来,再再跌倒跌倒,再爬起来再爬起来,直到成功为止直到成功为止vD 一定不会是一定不会是“差不多就行了差不多就行了”vE 积极进取积极进取,追求卓越追求卓越 当你对自己缺乏信心时，世界也会对你失去信心，因为只有 你自己才能证明自己。你之所以获得这个
8、工作的机会，是因为公司相信你能为它带 来利益你还有自卑的理由吗？新进员工的常见心态及应对方法赠言：对于错误的惧怕使得我们丧失了创造的激情，工作墨守成规而缺乏创新，甚至眼睁睁地看着机会从我们身边溜走。犯错并不一定是坏事，相反，在很多时候，错误甚至会是一个极好的舞台，它让我们有了学习和锻炼的机会，并在这种锻炼中找到更好的、更有效的解决问题的方法。它是你进步的开始，因为只有犯过错误，你才会在下次懂得如何避免错误；那么，你就积累了第一次的经验，你进步了。很多时候很多时候其其 实实对于新进员工来说，一定要明白：作为新人，对工作的各个方面都还不够熟悉，工作的技能和技巧也还很生疏，在这种情况下，工作中犯错肯
9、定是难以避免的。公司看重的，不是你是否会犯错，而是你是否勇于尝试和创新，是否勇于承担犯错之后的责任并认真总结经验教训，争取将下一次的工作做得更好。新进员工的常见心态及应对方法新进员工的常见心态及应对方法新进员工的常见心态及应对方法新人应该更受宽容吗？如果你正有着这样的想法，劝告你，赶快抛弃这种危险的想法。因为它只会让你对自己放松要求，对工作失去热情，最终导致你的工作拖拖沓沓，漏洞百出；最后的结果你的老板会请你安静地走开。期求宽容的人往往容易对工作漫不经心。在你漫长的职业生涯中，你会有多少新的时刻：升任为新的主管、经理甚至总经理等等，在每一个新的时刻，是不是每份新的工作都会给予你宽容与体谅呢？新
10、进员工的常见心态及应对方法的确，大多数企业对新进员工都会给予更多的宽容与体谅， 但这种宽容与体谅只是一个短暂的过程。对于公司来说，这 个过程越短越好，如果你能省略这个过程，那就意味着公司 将会对你另眼相看。赠言：在工作面前，每个员工都是平等的。期求宽容和更多体谅的人绝对是个傻瓜，特别是当他还是个 新人的时候他在别人还没有开口否决他之前便已自己否 决了自己。 返 回 主 页新进员工的常见心态及应对方法也许你只是想诋毁一下别人，但最后你会发现，你却在伤 害自己的同时更淘汰了自己。嫉妒会使你很难受我建议你把它化作动力，将别人甩 在后面，让别人嫉妒去吧。新进员工的常见心态及应对方法赠言：不要让自己独处
11、团队的合作，同事的交流，都会让孤独 逃得无影无踪。心态积极的人懂得如何让自己的感觉始终充实饱满，因为他 们知道工作的核心方法便是合作。新进员工的常见心态及应对方法虎落平川被犬欺虎落平川被犬欺龙卧浅滩遭虾戏龙卧浅滩遭虾戏虎卧深山等风啸虎卧深山等风啸龙伏浅滩迎海潮龙伏浅滩迎海潮员工适应曲线正面积极 +感受负面消极 -阶段1兴奋期阶段2震惊期阶段3调整期阶段4稳定期怀有必胜的信心，精益求精一切皆有可能！面对挫折时，告诉自己：面对挫折时面对挫折时 太棒了！太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上，这样的事情竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会，又给了我一次成长的机会， 凡事的发生必有其因果，必有
12、助于我！凡事的发生必有其因果，必有助于我！操之在我你不能决定生命的长度，但你可以控制他的宽度；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能改变容貌，但你可以展现笑容;你不能样样顺利，但你可以事事尽心;你不能左右天气，但你可以改变心情;你不能控制他人;但你可以掌握自己。. .企业员工应有的心态企业员工应有的心态1 1、积极主动的心态、积极主动的心态积极的心态就是向好的，正确的方面扩张开来，同时第一时积极的心态就是向好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。间投入进去。主动心态就是在没有人告诉你正做着恰当的事情。主动心态就是在没有人告诉你正做着恰当的事情。我们的事业、我们的企业肯定都有很多好的方
13、面也有些不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。命运不是上天安排的，是我们主动去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去做，如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己日后的工作积蓄了力量和经验。企业员工应有的心态企业员工应有的心态2 2、双赢的心态、双赢的心态个人与企业之间个人与企业之间企业与商家之间企业与商家之间 企业和消费者之间企业和消费者之间共同的双赢企业员工应有的心态企业员工应有的心态3 3、包容的心态、包容的心态作为团队中的一员，我们会接触到各种各样的人或事，也会作为团队中的一员，我们会接触到各种各样的人或事，也会接触到各种各样的消费者。每个人的爱好和需求都不
14、同。我接触到各种各样的消费者。每个人的爱好和需求都不同。我们与人相处，为客户提供服务，满足客户需求，这就要求我们与人相处，为客户提供服务，满足客户需求，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。因为们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。因为别人也正包容着你。别人也正包容着你。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大！水至清则无鱼，海纳百川有容乃大！企业员工应有的心态企业员工应有的心态4 4、自信的心态、自信的心态自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。我们要对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，我们要对自己服务的
15、企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。只要你想，一切皆有可能！企业员工应有的心态企业员工应有的心态5 5、行动的心态、行动的心态行动是最有说服力的。我们需要用行动去证明自己的存在，行动是最有说服力的。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正关怀我们的客户，证明自己的价值；我们需要用行动去真正关怀我们的客户，去关心企业的发展；去完成我们的目标。如果一切计划、一去关心企业的发展；去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划切
16、目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。思想决定行动，行动决定结果！思想决定行动，行动决定结果！企业员工应有的心态企业员工应有的心态6 6、给予的心态、给予的心态要索取，首先学会给予、奉献。要索取，首先学会给予、奉献。7、学习的心态、学习的心态三人行必有我师，要把你的同事、上级、客户和竞争对手看三人行必有我师，要把你的同事、上级、客户和竞争对手看作是自己的老师，取其善，弃其不善。作是自己的老师，取其善，弃其不善。在竞争日益加剧的今天，唯有不断的学习及领悟才能使你立在竞争日益加剧的今天，唯有不断的学
17、习及领悟才能使你立于不败之地。于不败之地。企业员工应有的心态企业员工应有的心态8 8、老板的心态、老板的心态企业的每位员工要象老板一样去思考问题，办事情。事实上，企业的每位员工要象老板一样去思考问题，办事情。事实上，企业和员之间是利益的结合体。在某种意义上是企业和员之间是利益的结合体。在某种意义上是“水涨船高水涨船高”的关系。因此只有你具备了老板的心态，才会去考虑企业的关系。因此只有你具备了老板的心态，才会去考虑企业手成长考虑企业的费用，感觉到企业的事情就是自己的事情。手成长考虑企业的费用，感觉到企业的事情就是自己的事情。，就知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。，就知道什么是自己应
18、该去做的，什么是自己不应该做的。新进员工如何融入团队主动出击&1 摸清团队的摸清团队的“底细底细”不入虎穴，焉得虎子不入虎穴，焉得虎子&3 像齿轮一样紧紧拥抱像齿轮一样紧紧拥抱&2 掌握团队运行时的轨迹掌握团队运行时的轨迹&4 选准你的位置选准你的位置 分析工作职责分析工作职责&5 掌握团队中的方与圆掌握团队中的方与圆&6 像医生配合护士一样配合团队的领导像医生配合护士一样配合团队的领导团队中最重要的七个字团队中最重要的七个字最重要的七个字：我承认是我错了最重要的七个字：我承认是我错了最重要的六个字：你干得很不错最重要的六个字：你干得很不错最重要的五个字：你有何想法最重要的五个字：你有何想法最重要的四个字：如你愿意最重要的四个字：如你愿意最重要的三个字：谢谢你最重要的三个字：谢谢你最重要的二个字：我们最重要的二个字：我们最不重要的一个字：我最不重要的一个字：我新进员工如何融入团队只要我们手拉着手，我们就可以撬运地球！只要我们手拉着手，我们就可以撬运地球！
