工商管理研究方法

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1、研究的流程与方法工商管理研究方法一、研究流程l（1）观察：确认宽泛的研究范围（问题的初步产生）l（2）初步资料搜集：访谈、文献查阅l（3）问题界定：描述研究l（4）理论框架：对变量进行清楚的辨识与归类l（5）提出假设l（6）研究设计l（7）资料的收集、分析与解释l（8）推论：假设是否被验证？研究问题是否得到解答？l（9）撰写报告l（10）提交报告l（11）作出管理决策工商管理研究方法（1）观察：确认宽泛的研究范围（3）问题界定：描述研究（4）理论框架：对变量进行清楚的辨识与归类（5）提出假设（6）研究设计（7）资料的收集、分析与解释（8）推论：假设是否被验证？研究问题是否得到解答？（2）初步资

2、料搜集：访谈、文献查阅（9）撰写报告（10）提交报告（11）作出管理决策是否工商管理研究方法研究流程与研究方法工商管理研究方法二、企业研究问题的产生l管理研究以解决实际管理问题为核心，管理实践中提出的问题是管理研究的起点。问题通常产生于实际的系统状态与期望的系统状态之间的差异。l要研究的课题可能源于人们对改善管理的愿望。也可能源于由现有理论引致的对经济或社会现象的新认识。l研究课题的选择往往与研究者的兴趣或对某事的独特看法有关。工商管理研究方法管理研究的课题通常来源l（1）在组织中现存的，亟待解决的问题；l（2）管理者认为企业需要改善的领域l（3）与现有认识相矛盾的事件；l（4）要证实某一结果

3、或预测某一事件；l（5）有关管理的环境、对象、活动等规律的假说；l（6）由理论演绎引致的对管理现象的新认识；l（7）基础研究者想进行实证的研究问题l（8）研究者的兴趣及对某事的独特看法。l 工商管理研究方法管理研究问题的形成l现象的确认l目前的运作状况；l目前的运作方式是否需改进；l影响未来运作的因素；l有无可利用的机会。l问题的确认l导致现象的原因，问题是否存在；l对问题的确认是否有足够的证据。l管理问题的陈述l研究问题的陈述工商管理研究方法管理研究问题的界定l一旦初步确定要研究的问题，就需要：l查阅有关的研究文献，收集必要的背景材料；l通过初步资料收集，明确拟研究问题的背景，了解已有的与有

4、关现象相联系的理论和研究成果，从中得到启发和借鉴；l逐步界定清楚要研究的问题，形成对问题的清晰而具体的定义；l明确要达到的研究目标，并加以系统表述。工商管理研究方法问题界定要注意的事项l要研究的问题是否对解决管理问题有价值？l要研究的问题是否有理论价值？l对现象的认识是否客观，问题认识是否清楚？l问题的范围是否界定清楚？涉及的因素有哪些？l对该问题已有的研究成果如何？l是否可以收集到有关研究资料？l是否有能力及条件进行研究？l资源和时间能否支持研究？工商管理研究方法例：通过观察，发现企业存在以下问题：l培训计划没能达到预期效果l市场份额在缩减l存货周转率低下l员工离职率显著提高l工商管理研究方

5、法论文选题与原创性陈旧、不具有原创性 好题目，具有原创性好题目，具有原创性 具原创性，极难产生旧的问题新的问题旧的方法新的方法 问题方法原创性（OriginalityOriginality）强调题目或研究方法的新意，这里新方法可以理解成为是全新的研究方法，包括新出现的理论工具、建模技术等。工商管理研究方法选题应考虑的因素l1.符合社会经济发展的要求。l2.对研究课题有浓厚的兴趣l3.选择能够发挥自己业务特长的题目。l4.研究者应从个人的条件、能力出发来选择和确立论题。l5.考虑个人今后发展。l6.选择自己占有资料较为充分的的题目。l7.寻找空白点和薄弱环节。工商管理研究方法选题常犯的错误l.选

6、题过大。l.选题过难。l.选题陈旧。工商管理研究方法搜集资料的种类企业背景资料；企业管理政策、流程等；员工的态度等。相关文献与已有的研究成果三、初级资料的搜集工商管理研究方法四、文献评论l文献评论是针对某个研究主题，就目前学术界的研究成果加以探究l整合某个领域中，已经被思考过与研究过的文献资讯l目的在将已经发表的作品，做一个摘要与整合，并提供未来研究的建议l并非只是将搜集的文献列出，而是必须有分析、比较、综合、批判等之资讯处理与智慧处理工商管理研究方法1.文献评论的主要目的l展示对某一知识体系的熟悉程度，使他人能够对研究者的专业能力与知识背景做出判断，以取得他人的信任。l让读者熟悉既存研究中有

7、关研究的发展进度，与辨识出改进之可能性l显示过去的研究路线以及正在进行的研究与以往研究工作的关联性。l整合并摘要某个领域内已知的研究成果，使人们认识到未来可能出现的研究方向。工商管理研究方法l提供新研究者一个思考，未来研究是否可以找出更有意义的结果l对各种理论的立场说明可以提出不同的概念架构，作为假设提出与研究说明之基础l对某相关现象可能的解释与说明l理解并学习他人如何界定与衡量关键观念l辨识其他研究者的资讯与资讯来源l批判与改进既存研究，发展出新研究l发觉新研究与印证其他相关研究工商管理研究方法l试图说明：l研究的问题是值得做的l研究方法的方向是正确的l研究模型是合理的工商管理研究方法文献评

8、论：l可以避免无根据的研究和对以前已经做过的研究的过度重复l有助于确定新的前沿领域，有助于确定所进行的研究怎样、在哪和以什么方式才能增加已有的知识l指出以前的分析途径中哪些是成功的，哪些是不成功的l解释问题的概念背景，为研究者自己研究的假设提供基础工商管理研究方法2.文献评论常发生的错误观念l文献评论像是读书心得的清单l过度缺乏自信，轻易放弃研究批判的权力。结果大量引述他人的著作，以为别人说的都是对的l一直说谁做了么，一直肯定别人的内容，却没有分析比较批判，无法说服读者。看不出自己论文的相关性或自己论文的重要贡献l文献不足，没有一般性，没有找原始资料，文献与自己研究无关，或只找出不重要或不相关

9、的内容要点工商管理研究方法3.文献评论的类型l理论回顾l服从于第三个目标，把解释某种相同事物的所有理论都陈述出来；可从中发展出一些假设。l整合回顾l呈现某个领域的知识状态，可构成一篇论文。l方法论回顾l专门性的整合回顾，分析相互冲突的研究成果，评估过去的研究在方法论上的优劣。工商管理研究方法4.文献评论的注意事项l注意文献评论的完整性（exhaustive）、代表性（representative）与相关性（relevant）l注意归纳出：l哪些工作别人已经做了l哪些理论观点已经建立了l哪些还需要进一步澄清l在文献收集与分析过程中，初期重广度，中期重深度，后期重评论与检验。工商管理研究方法l需引

10、述足够的相关研究，以清楚表示研究的动机与重要性l目的在阐明研究的地位、动机、重要性l根据读者群决定参考文献之多少l不要引用与研究问题无关之文献l只评论与自己研究有关之内容l每一篇文献都有其意义工商管理研究方法文献评论的组织形式l由大领域到次领域，再到关系最密切的资料l依照时间顺序来排列参考文献，由较早期到最近最新的文献l依照不同类别之分类法来讨论l依照一种研究的改进与进步程度来讨论l列举比较法l所有参考资料需引用，并注意引用文献的格式工商管理研究方法文献评论概观与归类l挑选论文的标准l代表性l显著性l相关性l适时性l简洁性工商管理研究方法文献评论摘要l需将评论组织成一个有用的、具有告知性的内容

11、，以求显示主旨，或厘清相关发展成果或趋势l将资讯组织起来，并连到论文或研究的问题上l整合回顾的结果，摘出已知与未知的部分l明确文献中的正反论点l发展出进一步研究的问题工商管理研究方法文献评论批判l文献评论是否有价值，不仅视新资讯与知识的多少，也要看自己对文献内容的观点与看法为何。需表达立场与看法l文献是否指出主题与困难所在，是否明确l文献研究优点与限制是什么l是否可以从其他的看法，更有效的探讨l文献理论架构是什么工商管理研究方法l文献研究方法是否有效，分析是否精确与相关，结论是否根据数据与分析l文献如何论证正确或可行l文献是否有助于了解研究问题与发展新问题工商管理研究方法五、提出研究框架（理论

12、框架）工商管理研究方法研究框架的必要性理论框架提供了一个模式，有逻辑的来描述研究问题中变量之间的关系。工商管理研究方法1.理论的定义科学研究的目的是用一组精简的理论架构描述、解释及预测繁杂的自然现象。社会科学家对理论的定义是：“理论是一组逻辑上互相关联的命题(proposition)或陈述(statement)”。其可以对研究现象提供解释，且理论并不只是个别孤立的概念或命题，而是有严格的逻辑演绎设计，包含普遍的实证一般化。工商管理研究方法2.理论构成的五项要素1.概念(concept)2.构念(construct)3.操作型定义4.变量5.命题(proposition)与假设工商管理研究方法3

13、.理论的作用1.理论代表研究的导向(orientation)理论可缩小研究范围，给予研究的方向。2.理论代表研究概念化过程(conceptualization),有理论才能将具体现象抽象化。3.理论代表研究的分类(classification) 。4.理论代表研究的汇总(summarization),理论将复杂的现象加以简化。5.理论代表研究的方向(direction)工商管理研究方法4.如何寻找理论来源1.从既有的文献(论文或教科书)中归纳整理，以持续的、累积的、有目的来发展要研究之模式。2.类推法，从其它相关领域的理论来发展自己的研究方式。工商管理研究方法5.理论与研究之关系有两种不同观点

14、1.理论先于研究(theory before research)-属于验证性研究、研究过程运用演绎法。2.研究先于理论(research before theory)-属于探索性研究、研究过程运用归纳法。工商管理研究方法概念(concepts)l概念是人们达成共识的结果。l例如：性别、企业、总资产、大学毕业的受教育程度工商管理研究方法构念(constructs)l人们头脑中的“影像”或“构想”。l为了满足研究的需要，人们通常会“发明”某种“构念”。l例如：组织规模、组织绩效、服务质量、正向激励。工商管理研究方法构念的定义构念定义 : 指以其它概念和构念来描述某一个观念之定义。性质 :1.涵盖完

15、整(All inclusive)，强调定义要完整性 。2.不能自我定义(self-circular)3.不能用负面排除法，例如要定义“狮子”，就不能用“狮子不是猫，狮子不是狗” 。4.定义要能建立共识(shared meaning) 。工商管理研究方法操作性定义操作性(operational)定义: 操作型定义系将某一构念转换成“知识论上的对应变量”例如：组织规模可用以下变量表示：员工人数企业总资产或资本年利润部门数产品线数工商管理研究方法操作化方法有三种：(1)依据已有文献来操作化(2)专家意见(3)研究者自己设计工商管理研究方法命题l命题是对概念（或变量）的某种陈述。工商管理研究方法假设l

16、假设是为进行实证目的所形成的命题。l“假设”(hypothsis)是指研究问题的暂时性答案，通常可清楚描述自变量及因变量关系的形式。l假设只有经过“ 经验检验”后，才算被验证。l常见的假设形式：l与显著相关l与存在显著差异工商管理研究方法l假设的形成有三种方式：l(1)理论的演绎；l(2)直觉的归纳；l(3)综合演绎及归纳 。工商管理研究方法l“好”的假设必须具备三个要件：l(1)能够表现理论或命题中预期的变量关系。l(2)不应过于空泛，它必须是可以进行验证。l(3)尽可能简单扼要(simple & concise)。工商管理研究方法六、变量的类型因变量自变量调节变量中介变量工商管理研究方法七

17、、双变量之间的关系1.正相关或负相关2.相关性的强度3.对称与不对称4.自变量与因变量5.线性相关与非线性相关工商管理研究方法1.正相关或负相关正相关：一个变量增加一般会引起另一变量相应增加。负相关：一个变量增加一般会引起另一变量相应减小。工商管理研究方法2.相关性的强度l统计上通常使用相关系数度量变量间的相关强度。l相关系数数值介于-1 至+1之间。工商管理研究方法3.对称与不对称对称：两变量地位相同，不存在因果关系，不对称：一个变量X先变（因），由此引起另一个变量Y随后相应变化（果）。工商管理研究方法l刺激反应关系l增加工资，观察工作绩效能否提高l属性倾向关系（研究主流）l年龄(性别)对“

18、产品品牌的意见”的影响。l倾向行为关系l“产品品牌的意见”对“购买行为”的影响。l属性行为关系l年龄（或性别）对购买行为的影响工商管理研究方法4.自变量与因变量l出现在不对称变量间关系研究中。l因变量通常是研究者所关心的主要研究变量（寻求得到解释的变量）。l自变量通常是“因”，因变量通常是“果”l或者自变量是被操作的变量，因变量是反应变量。工商管理研究方法l因变量通常也称：l被解释变量l应变量l依变量l自变量通常也称：l解释变量l操作变量l预测变量工商管理研究方法5.线性相关与非线性相关工商管理研究方法线性关系XY工商管理研究方法非线性关系XY工商管理研究方法七、理论框架l理论框架是整个研究计

19、划的基础，它按照逻辑关系描述和阐明与研究问题相关的各种变量的关系。l理论框架的提出通常基于有关现有理论或文献。l理论框架的形成有助于形成假设，进而运用统计方法进行检验。工商管理研究方法理论框架的基本特点l1.与研究有关的变量均需要清楚地界定与分类。l2.应说明变量间为何有关。l3.如果可能，应对变量间是正相关还是负相关予以明确。l4.对于变量间关系的预期，应有详细的解释。l5.提供描述理论框架的系统图。工商管理研究方法例：美国达美航空公司l该公司发现违反航空安全的情况时有发生，产生飞行中的一些危险事件。经分析，可能的原因有四项：l1.飞行员之间未能有效沟通l2.地勤人员与飞行员之间未能有效协调

20、l3.飞行员未获得足够的训练l4.鼓励分权管理工商管理研究方法l通过分析，可建立以下三种不同理论框架：工商管理研究方法框架一：飞行员之间的沟通地勤人员与飞行员间的沟通组织分权化飞行员所受的训练违反航空安全自变量因变量工商管理研究方法框架二：飞行员之间的沟通地勤人员与飞行员间的沟通组织分权化飞行员所受的训练违反航空安全自变量因变量 紧张与缺乏自信中介变量工商管理研究方法框架三：飞行员之间的沟通地勤人员与飞行员间的沟通组织分权化违反航空安全自变量因变量训练调节变量工商管理研究方法九、研究假设的提出l（一）研究假设l通常，假设是两个或多个变量之间关系的合理推测。l假设的提出通常以理论框架中所建立的关

21、系为基础。l通过验证假设就可以找到研究问题的解答。工商管理研究方法研究假设举例：l身体较健康的员工，请病假的频率较低。l工作所需承受的压力越大，员工对工作的满意度就会越低。l女性员工比男性员工更容易获得激励。工商管理研究方法l年龄大小与工作满意度具有相关性。l美裔员工与亚裔员工的职业道德观存在显著差异。工商管理研究方法十、 资料的搜集方法资料的搜集方法询问调查访访问问调调查查观察实验电电话话调调查查邮邮寄寄调调查查观观察察电电脑脑辅辅助助座座谈谈会会深深度度访访谈谈实实验验工商管理研究方法访问调查l1. 调查者与被调查者通过面对面地交谈而获得资料l2. 有标准式访问和非标准式访问l标准式访问通

22、常按事先设计好的问卷进行l非标准式访问事先一般不制作问卷工商管理研究方法问卷调查1.问卷调查是一种标准化调查2.调查者与被调查者没有直接的语言交流，信息的传递依赖于问卷3.通过某种方式将调查表或问卷送至某调查者手中，由被调查者填写，然后将问卷寄回指定收集点工商管理研究方法电话调查1.调查者利用电话与被调查者进行语言交流以获得信息2.时效快、成本低3.问题的数量不宜过多 工商管理研究方法电脑辅助调查1.又称电脑辅助电话调查2.电脑与电话相结合完成调查的全过程3.一般需借助专门的软件进行4.硬件设备要求较高工商管理研究方法集体访谈l1. 将一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题发表意见以获

23、得资料l2. 参加座谈会的人数不宜过多，一般为610人工商管理研究方法深度访问1.一次只有一名受访者参加、针对特殊问题的调查2.适合于较隐秘的问题，如个人隐私问题；或较敏感的问题，如政治方面的问题3.侧重于定性研究工商管理研究方法观察法l1. 就调查对象的行动和意识，调查人员边观察边记录以收集所需信息l2. 调查人员不是强行介入l3. 能够在被调查者不察觉的情况下获得资料工商管理研究方法实验法l1. 在设定的特殊实验场所、特殊状态下，对调查对象进行实验以获得所需资料工商管理研究方法资料的间接来源l 中国统计年鉴、中国统计摘要、中国社会统计年鉴、中国工业经济统计年鉴、中国农村统计年鉴、中国人口统计年鉴、中国市场统计年鉴、世界经济年鉴、国外经济统计资料、世界发展报告工商管理研究方法