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1、管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用课程结构课程结构1.1.管理系统与信息技术应用管理系统与信息技术应用管理系统与信息技术应用管理系统与信息技术应用2.2.应用信息系统应用信息系统应用信息系统应用信息系统3.3.管理系统的信息化平台管理系统的信息化平台管理系统的信息化平台管理系统的信息化平台4.4.数据库系统数据库系统数据库系统数据库系统5.5.信息系统的建设规划信息系统的建设规划信息系统的建设规划信息系统的建设规划6.6.系统分析系统分析系统分析系统分析7.7.系统设计系统设计系统设计系统设计8.8.系统实施系统实施系统实施系统实施9.9.系统运行管理和维护系统运行管理和维护系统运行管理
2、和维护系统运行管理和维护8/2/20242第一章第一章 管理系统与信息技术应用管理系统与信息技术应用现代信息技术的核心是电子计算机和现现代信息技术的核心是电子计算机和现代通信技术。代通信技术。管理具有鲜明的时代特征，利用信息技管理具有鲜明的时代特征，利用信息技术实现企业管理方式转变，实现资源的优术实现企业管理方式转变，实现资源的优化配置，降低资源消耗，加速资金周转，化配置，降低资源消耗，加速资金周转，提高经济效益，建立符合市场经济规律的提高经济效益，建立符合市场经济规律的决策体系，已成为当务之急。决策体系，已成为当务之急。8/2/202431.1 信息时代的企业与管理信息时代的企业与管理 1.
3、1.1 现代企业的运作现代企业的运作一、基本概念（识记）一、基本概念（识记）一、基本概念（识记）一、基本概念（识记）摩尔定理摩尔定理摩尔定理摩尔定理电子商务电子商务电子商务电子商务移动商务移动商务移动商务移动商务二、电子商务的功能和类型（领会）二、电子商务的功能和类型（领会）二、电子商务的功能和类型（领会）二、电子商务的功能和类型（领会）功能功能功能功能：网上广告宣传、网上咨询和贸易洽谈、网上：网上广告宣传、网上咨询和贸易洽谈、网上：网上广告宣传、网上咨询和贸易洽谈、网上：网上广告宣传、网上咨询和贸易洽谈、网上产品订购、网上货币支付和电子银行、服务传递、产品订购、网上货币支付和电子银行、服务传
4、递、产品订购、网上货币支付和电子银行、服务传递、产品订购、网上货币支付和电子银行、服务传递、意见咨询、交易活动管理意见咨询、交易活动管理意见咨询、交易活动管理意见咨询、交易活动管理类型类型类型类型：B2B B2C C2C C2B G2C SNS-ECB2B B2C C2C C2B G2C SNS-EC8/2/202441.1.2 组织管理方式的变革组织管理方式的变革一、信息时代的特点（领会）一、信息时代的特点（领会）二、信息技术对企业的作用（领会）二、信息技术对企业的作用（领会）提高企业的生产率提高企业的生产率提高企业的生产率提高企业的生产率减少浪费、降低成本减少浪费、降低成本减少浪费、降低成
5、本减少浪费、降低成本改善和提高决策质量改善和提高决策质量改善和提高决策质量改善和提高决策质量改善客户关系改善客户关系改善客户关系改善客户关系开发新的战略性应用开发新的战略性应用开发新的战略性应用开发新的战略性应用构建更为有效的商业模式构建更为有效的商业模式构建更为有效的商业模式构建更为有效的商业模式三、企业的组织变革（领会）三、企业的组织变革（领会）虚拟企业虚拟企业虚拟企业虚拟企业8/2/202451.1.3 企业活动中的信息企业活动中的信息一、信息对企业的价值（领会）一、信息对企业的价值（领会）信息已同物质、能量一起，成为人类社会赖以生信息已同物质、能量一起，成为人类社会赖以生信息已同物质、
6、能量一起，成为人类社会赖以生信息已同物质、能量一起，成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。对企业而言，信息是存和发展的三大资源要素。对企业而言，信息是存和发展的三大资源要素。对企业而言，信息是存和发展的三大资源要素。对企业而言，信息是推动企业中所有活动的能动性因素推动企业中所有活动的能动性因素推动企业中所有活动的能动性因素推动企业中所有活动的能动性因素二、企业中的信息类型（领会）二、企业中的信息类型（领会）按稳定性分类：静态信息按稳定性分类：静态信息按稳定性分类：静态信息按稳定性分类：静态信息& &动态信息动态信息动态信息动态信息按决策层次分类：战略信息按决策层次分类：战略信息按决策层次分
7、类：战略信息按决策层次分类：战略信息& &战术信息战术信息战术信息战术信息& &业务信息业务信息业务信息业务信息按其他方式分类：信息所负载体、信息加工程度按其他方式分类：信息所负载体、信息加工程度按其他方式分类：信息所负载体、信息加工程度按其他方式分类：信息所负载体、信息加工程度等等等等三、三、COBIT的含义（领会）的含义（领会）8/2/20246信息层次信息层次信息特点信息特点来源来源寿命寿命精度精度使用使用频率频率内容内容战略信息战略信息战术信息战术信息业务信息业务信息外部外部内部内部长长短短低低高高低低高高抽象抽象具体具体8/2/202471.2 计算机系统在管理中的作用1.2.1 数
8、据与信息一、信息与数据的概念（识记）一、信息与数据的概念（识记）信息的定义：信息的定义：信息至今未有一个统一确切的定义，信息至今未有一个统一确切的定义，信息至今未有一个统一确切的定义，信息至今未有一个统一确切的定义，与其所处的领域有关。与其所处的领域有关。与其所处的领域有关。与其所处的领域有关。广义上，信息是对事物状态、特征运动及变化的广义上，信息是对事物状态、特征运动及变化的广义上，信息是对事物状态、特征运动及变化的广义上，信息是对事物状态、特征运动及变化的描述。人们通过信息可以了解所关注的事物，活描述。人们通过信息可以了解所关注的事物，活描述。人们通过信息可以了解所关注的事物，活描述。人们
9、通过信息可以了解所关注的事物，活的认识和概念，并作出判断和行为决策。的认识和概念，并作出判断和行为决策。的认识和概念，并作出判断和行为决策。的认识和概念，并作出判断和行为决策。信息不随载体的性质而改变。信息不随载体的性质而改变。信息不随载体的性质而改变。信息不随载体的性质而改变。数据的定义：数据的定义：数据是对事物状态和特征的表述符数据是对事物状态和特征的表述符数据是对事物状态和特征的表述符数据是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体。号，是信息的载体。号，是信息的载体。号，是信息的载体。8/2/20248二、数据与信息的联系和区别（领会）二、数据与信息的联系和区别（领会）信息与数据是不可分
10、离而又有一定区别的概念。信息与数据是不可分离而又有一定区别的概念。信息与数据是不可分离而又有一定区别的概念。信息与数据是不可分离而又有一定区别的概念。数据与信息的联系：数据是信息的一种表示形式，数据是信息的一种表示形式，数据是信息的一种表示形式，数据是信息的一种表示形式，是信息的载体，只有当人们理解了数据中所包含的是信息的载体，只有当人们理解了数据中所包含的是信息的载体，只有当人们理解了数据中所包含的是信息的载体，只有当人们理解了数据中所包含的信息时，数据才有意义。而信息是对人有用的，能信息时，数据才有意义。而信息是对人有用的，能信息时，数据才有意义。而信息是对人有用的，能信息时，数据才有意义
11、。而信息是对人有用的，能够影响客观世界中人们行为的数据。够影响客观世界中人们行为的数据。够影响客观世界中人们行为的数据。够影响客观世界中人们行为的数据。数据与信息的区别数据与信息的区别：信息是认识了的数据，是数信息是认识了的数据，是数信息是认识了的数据，是数信息是认识了的数据，是数据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念；据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念；据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念；据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念；数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性数据则是信
12、息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。8/2/20249三、信息的递归定义（领会）三、信息的递归定义（领会）管理数据和信息之间的区别是相对的；管理数据和信息之间的区别是相对的；管理数据和信息之间的区别是相对的；管理数据和信息之间的区别是相对的；一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或
13、另一次处理的原始数据；个系统或另一次处理的原始数据；个系统或另一次处理的原始数据；个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据决策所需信息的数据决策所需信息的数据决策所需信息的数据这就是信息间的递归定这就是信息间的递归定这就是信息间的递归定这就是信息间的递归定义。义。义。义。因此，计算机系统中常不加区分的使用信息和数据。因此，计算机系统中常不加区分的使用信息和数据。因此，计算机系统中常不加区分的使用信息和数据。因此，计算机系
14、统中常不加区分的使用信息和数据。转换过程转换过程数据数据信息信息8/2/2024101.2.2 管理信息的性质管理信息的性质一、管理信息的定义（识记）一、管理信息的定义（识记）那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息统称为管响和控制生产、服务或经营活动的信息统称为管响和控制生产、服务或经营活动的信息统称为管响和控制生产、服务或经营活动的信息统称为管理信息理信息理信息理信息经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数经过加工处理后对企业生
15、产经营活动有影响的数经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。据。据。据。只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。有用的信息。有用的信息。有用的信息。8/2/2024111.2.3 管理信息的特点管理信息的特点二、管理信息的性质（领会）二、管理信息的性质（领会）见表见表见表见表1-21-2三、管理信息的特点（领会）三、管理信息的特点（领会）数据来源的广泛性数据来源的广泛性数据来源的广泛性数据来源的广泛性信息资源
16、的共享性信息资源的共享性信息资源的共享性信息资源的共享性信息形式的多样性信息形式的多样性信息形式的多样性信息形式的多样性信息发生、处理、使用在时空上的不一致性信息发生、处理、使用在时空上的不一致性信息发生、处理、使用在时空上的不一致性信息发生、处理、使用在时空上的不一致性信息价值的不确定性信息价值的不确定性信息价值的不确定性信息价值的不确定性信息生命周期的主观性信息生命周期的主观性信息生命周期的主观性信息生命周期的主观性8/2/2024121.2.4 计算机对管理信息的处理计算机对管理信息的处理一、基于计算机的信息系统（识记）一、基于计算机的信息系统（识记）基于计算机的信息系统（基于计算机的信
17、息系统（基于计算机的信息系统（基于计算机的信息系统（CBISCBIS）可用来对信息管）可用来对信息管）可用来对信息管）可用来对信息管理的各个环节提供支持，包括数据采集、数据存储、理的各个环节提供支持，包括数据采集、数据存储、理的各个环节提供支持，包括数据采集、数据存储、理的各个环节提供支持，包括数据采集、数据存储、数据加工、数据传输和数据提供等。数据加工、数据传输和数据提供等。数据加工、数据传输和数据提供等。数据加工、数据传输和数据提供等。二、计算机作为信息处理工具的优越性（领二、计算机作为信息处理工具的优越性（领会）会）8/2/2024131.2.5 现代企业的信息处理要求一、信息技术支持企
18、业应对经营压力一、信息技术支持企业应对经营压力市场经营压力市场经营压力市场经营压力市场经营压力技术压力技术压力技术压力技术压力社会压力社会压力社会压力社会压力二、信息管理技术包括二、信息管理技术包括实行以客户为中心的流程再造实行以客户为中心的流程再造实行以客户为中心的流程再造实行以客户为中心的流程再造建立商业联盟建立商业联盟建立商业联盟建立商业联盟实现电子商务实现电子商务实现电子商务实现电子商务建立提高物流效率或者战略管理的信息系统建立提高物流效率或者战略管理的信息系统建立提高物流效率或者战略管理的信息系统建立提高物流效率或者战略管理的信息系统8/2/202414三、管理信息的可用性（领会）三
19、、管理信息的可用性（领会） 现代企业信息处理的基本要求是，要获得可用性现代企业信息处理的基本要求是，要获得可用性现代企业信息处理的基本要求是，要获得可用性现代企业信息处理的基本要求是，要获得可用性好的信息，并将其用于企业的流程管理和绩效改好的信息，并将其用于企业的流程管理和绩效改好的信息，并将其用于企业的流程管理和绩效改好的信息，并将其用于企业的流程管理和绩效改善之中。信息的可用性至少应当包括以下四个方善之中。信息的可用性至少应当包括以下四个方善之中。信息的可用性至少应当包括以下四个方善之中。信息的可用性至少应当包括以下四个方面：面：面：面：及时性及时性及时性及时性准确性准确性准确性准确性适用
20、性适用性适用性适用性经济性经济性经济性经济性8/2/2024151.3 管理系统中计算机应用的发展管理系统中计算机应用的发展一、计算机应用的发展阶段（识记）电子数据处理阶段（电子数据处理阶段（EDPEDP）管理信息系统阶段（管理信息系统阶段（MISMIS）决策支持系统阶段（决策支持系统阶段（DSSDSS）战略信息系统阶段（战略信息系统阶段（SISSIS）网络化应用阶段网络化应用阶段二、基本概念（识记）移动商务移动商务：借助无线通信设备开展的电子商务活：借助无线通信设备开展的电子商务活动。动。8/2/202416全球定位系统（全球定位系统（全球定位系统（全球定位系统（GPSGPS）：利用定位卫星
21、，在全球利用定位卫星，在全球利用定位卫星，在全球利用定位卫星，在全球范围内实时进行定位、导航系统。范围内实时进行定位、导航系统。范围内实时进行定位、导航系统。范围内实时进行定位、导航系统。定位服务（定位服务（定位服务（定位服务（LBSLBS）：与定位相关的各类服务系统。：与定位相关的各类服务系统。：与定位相关的各类服务系统。：与定位相关的各类服务系统。物联网（物联网（物联网（物联网（IOTIOT）：以互联网为基础的泛在网络，：以互联网为基础的泛在网络，：以互联网为基础的泛在网络，：以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算设备拓展到了所有的常规联网的对象从专门的计算设备拓展到了所有的常规
22、联网的对象从专门的计算设备拓展到了所有的常规联网的对象从专门的计算设备拓展到了所有的常规物品。物品。物品。物品。三、目前的前沿性应用（领会）三、目前的前沿性应用（领会）信息管理、决策支持、企业资源规划、分布式计信息管理、决策支持、企业资源规划、分布式计信息管理、决策支持、企业资源规划、分布式计信息管理、决策支持、企业资源规划、分布式计算、全球定位、云计算等。算、全球定位、云计算等。算、全球定位、云计算等。算、全球定位、云计算等。四、代表性应用领域（领会）四、代表性应用领域（领会）数据处理、科学计算、实时控制、电子商务等。数据处理、科学计算、实时控制、电子商务等。数据处理、科学计算、实时控制、电
23、子商务等。数据处理、科学计算、实时控制、电子商务等。8/2/2024171.4 计算机应用普及对用户的要求计算机应用普及对用户的要求一、计算机应用系统普及（识记）一、计算机应用系统普及（识记）一、计算机应用系统普及（识记）一、计算机应用系统普及（识记）是指计算机系统将应用于人们生活中的各个方面，是指计算机系统将应用于人们生活中的各个方面，是指计算机系统将应用于人们生活中的各个方面，是指计算机系统将应用于人们生活中的各个方面，人们每天都需要使用它，以改善自己的工作和生人们每天都需要使用它，以改善自己的工作和生人们每天都需要使用它，以改善自己的工作和生人们每天都需要使用它，以改善自己的工作和生活环
24、境。活环境。活环境。活环境。二、计算机系统用户（识记）二、计算机系统用户（识记）二、计算机系统用户（识记）二、计算机系统用户（识记）是指计算机系统的使用者，在信息时代，人人都是指计算机系统的使用者，在信息时代，人人都是指计算机系统的使用者，在信息时代，人人都是指计算机系统的使用者，在信息时代，人人都将成为计算机系统用户。将成为计算机系统用户。将成为计算机系统用户。将成为计算机系统用户。三、信息系统安全使用的必要性（领会）三、信息系统安全使用的必要性（领会）三、信息系统安全使用的必要性（领会）三、信息系统安全使用的必要性（领会）四、有效使用系统资源（领会）四、有效使用系统资源（领会）四、有效使用系统资源（领会）四、有效使用系统资源（领会）五、用户在系统改善中的作用（领会）五、用户在系统改善中的作用（领会）五、用户在系统改善中的作用（领会）五、用户在系统改善中的作用（领会）8/2/202418
