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1、业务模型引导BI的建设Innovate511 07.24商业智能研讨沙龙上海站 ITPUB ChinaUnix IXPUB主办 右边所有概述什么是成功什么是成功BI不同情况有不同的定义不同情况有不同的定义了解客户真实需求，以及面临困难和机遇 能正确解读分析结论，并能给出行动建议高的数据质量客户需求满足率统一平台下应用什么是成功的什么是成功的BI？ 商业智能研讨沙龙上海站ITPUB ChinaUnix IXPUB主办 业务类型差异业务类型差异业务环境差异业务环境差异客户期望差异客户期望差异业务差异期望为信息平期望为信息平台的业务特点台的业务特点成熟业务体系客户精通业务信息流程相对封闭解决问题方案
2、相对固定数据相对规模不太大期望为智能业期望为智能业务平台的特点务平台的特点业务变化较大客户摸索业务开放式信息化解决问题方式多种而机会也多数据规模较大甚至是海量数据 业务差异期望差异一方期望为信息平台一方期望为智能业务平台期望差异两种两种BI常见的差异常见的差异 商业智能研讨沙龙上海站 ITPUB ChinaUnix IXPUB主办 业务运营支持应用业务运营支持应用数据挖掘应用数据挖掘应用丰富的指标库丰富的指标库多数据源渠道收集与集成多数据源渠道收集与集成海量数据海量数据期望为智能商务的期望为智能商务的BI已有的成果已有的成果 商业智能研讨沙龙上海站 ITPUB ChinaUnix IXPUB主
3、办 业务展望与规划业务问题和机会业务问题和机会固定报表展现固定报表展现当前当前BI常见实现思路常见实现思路q目前BI实现的普遍手段是从数据中以多维展现或者数据挖掘分析等方法，用工具将数据转换为信息和知识呈现在用户面前。整个过程缺乏对业务本身需求的理解，与用户体验的角度思考。 商业智能研讨沙龙上海站 ITPUB ChinaUnix IXPUB主办 当前状态当前状态业务智业务智能化能化通过咨询能力通过咨询能力的提升，将的提升，将BI融融入运营各环节入运营各环节满足数据满足数据挖掘等复挖掘等复杂需求杂需求报表报表展现展现BI人希望达到目标人希望达到目标 商业智能研讨沙龙上海站 ITPUB China
4、Unix IXPUB主办 I III IIIIIIIIIVIV客户真实需求解读能力客户真实需求解读能力数据分析能力数据分析能力业务分析结论解读能力业务分析结论解读能力业务问题分析和解决方案建议能力业务问题分析和解决方案建议能力BI实施实施与咨询与咨询BI咨询需要具备以下能力咨询需要具备以下能力 商业智能研讨沙龙上海站 ITPUB ChinaUnix IXPUB主办 找出真实需求。如果找出真实需求。如果分析分析KPI异常，为何不分析相关异常，为何不分析相关因素，因素判断，然后显示改善建议？因素，因素判断，然后显示改善建议？综合各方面业务切入综合各方面业务切入高层的战略方向、高层的战略方向、关注关
5、注KPI中层的战术手段，中层的战术手段，运营中的困惑、运营中的困惑、心得，以及分析心得，以及分析KPI基层业务分析或管基层业务分析或管理人员运营中的数据理人员运营中的数据困惑，业务操作优化困惑，业务操作优化与监控与监控BI咨询师的切入点咨询师的切入点 商业智能研讨沙龙上海站 ITPUB ChinaUnix IXPUB主办 需求解读需求解读自动监控自动监控并根据并根据BIBI提示行动提示行动发现优势发现优势特征特征找出问题找出问题发生原因发生原因固定固定报表报表指标多维指标多维展现展现固定固定报表报表 商业智能研讨沙龙上海站 ITPUB ChinaUnix IXPUB主办 客户类型客户类型 是否
6、重复是否重复购买购买是否查看是否查看付款帮助付款帮助Setting付款方式付款方式运营角度解读案例运营角度解读案例运营角度解读案例运营角度解读案例 商业智能研讨沙龙上海站 ITPUB ChinaUnix IXPUB主办 分析型业务模型框架分析型业务模型框架分析型业务模型框架分析型业务模型框架 商业智能研讨沙龙上海站 ITPUB ChinaUnix IXPUB主办 分析型业务模型框架分析型业务模型框架分析型业务模型框架分析型业务模型框架( (从指标应用出发从指标应用出发从指标应用出发从指标应用出发) ) 商业智能研讨沙龙上海站 ITPUB ChinaUnix IXPUB主办 基本业务生命周期基本
7、业务生命周期由下面生命周期衍生之核心业务生命周期由下面生命周期衍生之核心业务生命周期客户行为综合管理和引导，增强客户体验和粘性客户行为综合管理和引导，增强客户体验和粘性由下面行动而支撑的企业想要的结果由下面行动而支撑的企业想要的结果客户生命周期客户生命周期客户生命周期客户生命周期战略及财务战略及财务战略及财务战略及财务目标目标目标目标访问生命周期和商品生命周期访问生命周期和商品生命周期访问生命周期和商品生命周期访问生命周期和商品生命周期订单生命周期订单生命周期订单生命周期订单生命周期Source : Arthur D.Littleq eBusiness Perspective( e-Business )业务模型引导数据模型基本框架业务模型引导数据模型基本框架业务模型引导数据模型基本框架业务模型引导数据模型基本框架 商业智能研讨沙龙上海站 ITPUB ChinaUnix IXPUB主办 物流物流商品商品CRM营销营销企业级战略目标，以及战术应用业务模型为核心的业务模型为核心的业务模型为核心的业务模型为核心的BIBI架构架构架构架构 商业智能研讨沙龙上海站 ITPUB ChinaUnix IXPUB主办
