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1、会计学1你能行微软精英你能行微软精英(jn yn)的职场心里话的职场心里话第一页，共36页。初入职场现状初入职场现状(xinzhung)(xinzhung)当你步入职场之后，你会发现，职场并不像电视剧演的那样精彩，这里的人大当你步入职场之后，你会发现，职场并不像电视剧演的那样精彩，这里的人大多数情况下做着平凡琐碎的小事。文学博士可能在做校对，计算机硕士可能多数情况下做着平凡琐碎的小事。文学博士可能在做校对，计算机硕士可能在录入数据，大学生可能只是跑腿学舌在录入数据，大学生可能只是跑腿学舌大部分初入职场的人都会遇到这个问题，你开始做的都是很琐碎的工作，根本大部分初入职场的人都会遇到这个问题，你开
2、始做的都是很琐碎的工作，根本没有半点技术含量。更恐怖的是，这种工作似乎无穷无尽，日复一日没有半点技术含量。更恐怖的是，这种工作似乎无穷无尽，日复一日(rf(rfyr)yr)，年复一年，年复一年于是很多人渐渐地不平衡了，开始抱怨，这些小事于是很多人渐渐地不平衡了，开始抱怨，这些小事我才不屑于做呢，这简直我才不屑于做呢，这简直大材小用！大材小用！第1页/共35页第二页，共36页。你喜欢你喜欢(x huan)什么？什么？这是一个职场人的心声：这是一个职场人的心声：“ “我不喜欢这份工作，虽我不喜欢这份工作，虽然它被很多人说得好得不得了。也不是我身在福中然它被很多人说得好得不得了。也不是我身在福中不知
3、福，我很清楚，那种枯燥、单调不知福，我很清楚，那种枯燥、单调(dndio)(dndio)、整天写一些自己看了都掉鸡皮疙瘩的材料的工作，整天写一些自己看了都掉鸡皮疙瘩的材料的工作，对我是一种折磨。为了我的将来，我必须早点儿离对我是一种折磨。为了我的将来，我必须早点儿离开开”那你有没有搞清楚自己喜欢干什么？你喜欢的能够那你有没有搞清楚自己喜欢干什么？你喜欢的能够胜任吗？你喜欢的工作和你想象中的一样吗？胜任吗？你喜欢的工作和你想象中的一样吗？第2页/共35页第三页，共36页。如果以上问题没有考虑清楚，那么你既然如果以上问题没有考虑清楚，那么你既然如果以上问题没有考虑清楚，那么你既然如果以上问题没有考
4、虑清楚，那么你既然(jrn)(jrn)(jrn)(jrn)工作了，应该以何种姿工作了，应该以何种姿工作了，应该以何种姿工作了，应该以何种姿态对待：态对待：态对待：态对待：1 1、这就是你的工作、这就是你的工作”你必须接受现实；你必须接受现实；“ “花钱雇你就是做这个的花钱雇你就是做这个的”你必须履行你必须履行合同。于情于理，你都必须做好你的工作。合同。于情于理，你都必须做好你的工作。2 2、事实上，如果我们变得更积极一点，你也许会在琐碎中发现机会。、事实上，如果我们变得更积极一点，你也许会在琐碎中发现机会。案例：一个朋友毕业后的工作就是发邀请函，一般人都会觉得枯燥无味，但是他从中案例：一个朋友
5、毕业后的工作就是发邀请函，一般人都会觉得枯燥无味，但是他从中看出了门道。工作中的邀请函往往过于程式化，而且信息往往不全。于是，他制看出了门道。工作中的邀请函往往过于程式化，而且信息往往不全。于是，他制作了一个模板作了一个模板(mbn)(mbn)，提供个性服务，让被邀请者不仅能看到现场的座位图，提供个性服务，让被邀请者不仅能看到现场的座位图，还能轻而易举地的看到自己与会场的距离以及到达会场所需要的时间还能轻而易举地的看到自己与会场的距离以及到达会场所需要的时间现在，现在，他已经开了一家小公司，专门订制邀请函他已经开了一家小公司，专门订制邀请函第3页/共35页第四页，共36页。n n没错，这就是你
6、的工作，无论它看起来多么琐碎、多么微不足道，你都必须接受它，并且做好它；你的梦必须从这里开始，这是一个过程，谁也逃不掉。n n区别在于，有些人做了很多年，还是那么微不足道；而有些人渐渐地发现了其中的奥妙(omio)！你会是哪一类呢？第4页/共35页第五页，共36页。一个真实的故事一个真实的故事(gsh)(gsh)。20092009年，一位北京交警突然走红网络，他的事年，一位北京交警突然走红网络，他的事迹屡屡见诸报端，他执法的视频被传到网上，更有网友拿他与爱情迹屡屡见诸报端，他执法的视频被传到网上，更有网友拿他与爱情呼叫转移呼叫转移中黄晓明饰演的交警相媲美，甚至他的故事中黄晓明饰演的交警相媲美，
7、甚至他的故事(gsh)(gsh)还还上了中央电视台的新闻联播上了中央电视台的新闻联播他叫孟昆玉，他叫孟昆玉，19811981年生人，年生人，20012001年参加工作，农民的儿子。是什么让小孟成为年参加工作，农民的儿子。是什么让小孟成为“最帅交警最帅交警”呢呢？他身上令百姓交口称赞的？他身上令百姓交口称赞的“帅帅”绝不仅仅来自外表。你可能说小孟绝不仅仅来自外表。你可能说小孟他乐于助人，有网友测算出他在两分钟内为人指路他乐于助人，有网友测算出他在两分钟内为人指路1111次；或者说他次；或者说他勇于创新，他发明了勇于创新，他发明了“孟昆玉疏导法孟昆玉疏导法”，让路口的通行能力提高了，让路口的通行能
8、力提高了33个百分点；或者说他甘于奉献，他曾自制地铁站周边出租车停车点示个百分点；或者说他甘于奉献，他曾自制地铁站周边出租车停车点示意卡，免费发放给司机意卡，免费发放给司机这些肯定都是原因，但最令人震撼的并不这些肯定都是原因，但最令人震撼的并不是这些。看过视频的朋友会发现，小孟在岗上的指挥刚劲有力，动作是这些。看过视频的朋友会发现，小孟在岗上的指挥刚劲有力，动作标准到位，每一个动作在空中都有足够的定格时间，绝不拖泥带水。标准到位，每一个动作在空中都有足够的定格时间，绝不拖泥带水。有人计算了一下，小孟平均一班岗要挥手有人计算了一下，小孟平均一班岗要挥手900900余次，如果我们以一周余次，如果我
9、们以一周55班岗来粗略计算，班岗来粗略计算，88年的时间，小孟共挥手年的时间，小孟共挥手187.2187.2万次！想想看，万次！想想看，你能做到吗？每一个小动作都如此，不管有没有监督，无论刮风下雨，你能做到吗？每一个小动作都如此，不管有没有监督，无论刮风下雨，他都能把最基本的指挥动作做到位。路边的大爷说得好：他都能把最基本的指挥动作做到位。路边的大爷说得好：“小孟每天小孟每天都是这样，动作总这么标准。都是这样，动作总这么标准。”他把小事做到了极致，而且始终如一，他把小事做到了极致，而且始终如一，88年不变。真正的年不变。真正的“帅帅”是帅在这里。是帅在这里。第5页/共35页第六页，共36页。n
10、 n你会认真(rnzhn)地把小事做好吗？即便它再简单、再枯燥，只要它是你的工作，你就把它做到极致？n n短期内很多人都能做到，但时间长了就不一定了，你可能会逐渐怀疑事情本身的意义，n n于是你就松懈下来了。差距就在这里。第6页/共35页第七页，共36页。n n小孟一开始也会抱怨，刚毕业的时候也曾不适应，小孟一开始也会抱怨，刚毕业的时候也曾不适应，但是他挺过来了。他逐渐克服了高强度的工作，但是他挺过来了。他逐渐克服了高强度的工作，后来在工作中，他发现自己越是微笑执法，越是后来在工作中，他发现自己越是微笑执法，越是帮助市民，工作就越开心。用他自己的话说，那帮助市民，工作就越开心。用他自己的话说，
11、那就是逐渐地就是逐渐地“爱爱”上了这份工作。上了这份工作。n n想想看，你越是怀疑自己，怀疑自己的工作，你想想看，你越是怀疑自己，怀疑自己的工作，你就越是度日如年，你的坚持也就成了就越是度日如年，你的坚持也就成了“煎熬煎熬”，工作还有什么乐趣可言呢？工作还有什么乐趣可言呢？n n如果你踏踏实实地走下去，工作并如果你踏踏实实地走下去，工作并“快乐快乐”着，着，日子很快就过去了，有时甚至日子很快就过去了，有时甚至(shnzh)(shnzh)你还没你还没有发觉！有发觉！第7页/共35页第八页，共36页。什么什么什么什么(shnme)(shnme)(shnme)(shnme)事职场自尊？职场上什么事职
12、场自尊？职场上什么事职场自尊？职场上什么事职场自尊？职场上什么(shnme)(shnme)(shnme)(shnme)事情最伤自尊呢？在一般人看事情最伤自尊呢？在一般人看事情最伤自尊呢？在一般人看事情最伤自尊呢？在一般人看来可能莫过于当众被上司骂了，尤其是当上司大发雷霆，劈头盖脸骂得你狗血来可能莫过于当众被上司骂了，尤其是当上司大发雷霆，劈头盖脸骂得你狗血来可能莫过于当众被上司骂了，尤其是当上司大发雷霆，劈头盖脸骂得你狗血来可能莫过于当众被上司骂了，尤其是当上司大发雷霆，劈头盖脸骂得你狗血喷头的时候。喷头的时候。喷头的时候。喷头的时候。n n自尊，始于知耻。有了羞耻心你会节制自己的行为，做错了
13、事情(shqing)会感到惭愧，辜负了别人会感到内疚，落伍了会奋发上进。n n这一切，都是你对自己的要求，目的就是做最好的自己。n n除非你自己做错了，没有什么能让你的内心感到羞耻。第8页/共35页第九页，共36页。如果如果(rgu)(rgu)你做错了，你该怎你做错了，你该怎么办？么办？n n第一种人：会找借口推脱，顾左右而言他：嗯第一种人：会找借口推脱，顾左右而言他：嗯啊啊事情是这样的事情是这样的n n总之总之(zngzh)(zngzh)，说了半天，可以归结为一句话，说了半天，可以归结为一句话做错了是有原因的，做错了是有原因的，不怨自己。不怨自己。n n如果你是这种人，或者有这种倾向，那么请
14、小心了。如果你是这种人，或者有这种倾向，那么请小心了。n n没有人喜欢这样的员工，不能正视问题，凡事都找借口，遇到责任就推没有人喜欢这样的员工，不能正视问题，凡事都找借口，遇到责任就推脱，这样的人很不靠谱。脱，这样的人很不靠谱。n n如果你有一天当了老板，你会信赖这样的员工吗？如果你有一天当了老板，你会信赖这样的员工吗？第9页/共35页第十页，共36页。n n第二种人：认错态度很好，唯唯诺诺，给人的感觉是这第二种人：认错态度很好，唯唯诺诺，给人的感觉是这小伙态度不错。小伙态度不错。n n但是但是(dnsh)(dnsh)，认错态度好固然重要，但关键是要，认错态度好固然重要，但关键是要“长长记性记
15、性”。你可能以为这。你可能以为这n n是一个小错，没什么大不了的。但一次次的小错，很可是一个小错，没什么大不了的。但一次次的小错，很可能累积成一个大错。这一点，我是深有体会的。能累积成一个大错。这一点，我是深有体会的。n n早年，公司中有一小兄弟，为人机灵，做事手脚麻利，早年，公司中有一小兄弟，为人机灵，做事手脚麻利，但时有毛糙。每次说的时候，他都是一脸诚恳地说但时有毛糙。每次说的时候，他都是一脸诚恳地说“嗯嗯嗯嗯好好好好下次一定改下次一定改”。最后，这个小毛病砸了。最后，这个小毛病砸了他的饭碗，仅仅因为一个错字，被大客户投诉，公司上他的饭碗，仅仅因为一个错字，被大客户投诉，公司上司只得将其开
16、除。司只得将其开除。第10页/共35页第十一页，共36页。n n如果你做错了，最好能勇敢地面对，坦然承担责任，然后给出解决方案：既然已经错了，那就想想怎么能把损失降到最低吧！事后可以分析一下出错的原因，制订一个预防措施，保证以后不再(bzi)出现类似的错误。如果你能触类旁通，想出预防其他类似错误的方法，自然是更进一层；n n如果你更牛一点，还可以建立一个错误案例库，或者是自动纠错系统，以供后来人分享。这样看来，错误又成了你的经验。第11页/共35页第十二页，共36页。证明你的价值，证明你的价值，在工作在工作(gngzu)(gngzu)中做最好的自中做最好的自己！己！n n很多朋友都明白这个道理
17、，也都想在工作中好好表现，n n但现实(xinsh)中并不是你想做好就能做好的。很多人在公司中工作了5年甚至10年还是默默无闻，问题出在哪里呢？n n原因可能多种多样，但是其中有一个原因至关重要，那就是工作方法。第12页/共35页第十三页，共36页。做个做个“靠谱靠谱”的员工的员工(yungng)(yungng)n n第一种人，整天忙忙碌碌，看起来很努力的样子，但是上司交给他一件事情，过几天检查的时候，他却一拍脑袋哎呀，忘了！这种人就是属于完全不靠谱的那种。n n如果类似的事情一再发生在你的身上(shnshng)，那么可以断定，你在任何公司的前途都将非常渺茫。第13页/共35页第十四页，共36
18、页。第二种人，比第一种人好一点儿，上司交代的事情不会忘，但第二种人，比第一种人好一点儿，上司交代的事情不会忘，但第二种人，比第一种人好一点儿，上司交代的事情不会忘，但第二种人，比第一种人好一点儿，上司交代的事情不会忘，但是做出来是做出来是做出来是做出来(chli)(chli)(chli)(chli)的效果与上司的预期相差十万八千里。的效果与上司的预期相差十万八千里。的效果与上司的预期相差十万八千里。的效果与上司的预期相差十万八千里。n n一女老板，有一搜索引擎一女老板，有一搜索引擎“员工员工”，她给，她给“员工员工”的任务是的任务是找到心仪的白马王子，于是找到心仪的白马王子，于是“员工员工”开
19、始工作了。一开始，开始工作了。一开始，女老板开出的择偶条件有两点：女老板开出的择偶条件有两点：“一要帅，二要有车。一要帅，二要有车。”“”“员工员工”立马报告工作结果立马报告工作结果象棋。象棋。n n女老板很诧异，重新下达指令：女老板很诧异，重新下达指令：“一要有漂亮的房子，二一要有漂亮的房子，二要有很多钱。要有很多钱。”“”“员工员工”立马报告工作结果立马报告工作结果银行。银行。n n女老板觉得不满意女老板觉得不满意(mny)(mny)，再次修改指令：，再次修改指令：“一要长得酷，一要长得酷，二要有安全感。二要有安全感。”“”“员工员工”立马报告工作结果立马报告工作结果奥特曼。奥特曼。n n
20、女老板忍无可忍，一股脑儿输入所有条件：女老板忍无可忍，一股脑儿输入所有条件：“一要帅，二要一要帅，二要有车，三要有漂亮的房子，四要有很多钱，五要长得酷，六有车，三要有漂亮的房子，四要有很多钱，五要长得酷，六要有安全感。要有安全感。”“”“员工员工”立马报告工作结果立马报告工作结果奥特曼在银奥特曼在银行里下象棋！行里下象棋！n n女老板吐血而亡女老板吐血而亡第14页/共35页第十五页，共36页。n n虽然是一则笑话，但是我们可以看出，这名“员工”完全没有领会女老板的意图，做出的东西也就难免会走样。n n这种员工在老板看来，就属于那种很难沟通的人，交给他做的事总是不放心，总是担心他那里会出岔子，n
21、 n自然也就不会把重要(zhngyo)的事情交给他。第15页/共35页第十六页，共36页。第三种人，比前两种人还要好一点儿，他不会忘，也能领会上司的意图，就第三种人，比前两种人还要好一点儿，他不会忘，也能领会上司的意图，就第三种人，比前两种人还要好一点儿，他不会忘，也能领会上司的意图，就第三种人，比前两种人还要好一点儿，他不会忘，也能领会上司的意图，就是比较散漫，总是不能按时是比较散漫，总是不能按时是比较散漫，总是不能按时是比较散漫，总是不能按时(nsh)(nsh)(nsh)(nsh)完成任务，或者不能保质保量地完成。完成任务，或者不能保质保量地完成。完成任务，或者不能保质保量地完成。完成任务
22、，或者不能保质保量地完成。n n我们经常能听到上司与员工之间类似下面的对话：我们经常能听到上司与员工之间类似下面的对话：n n领导：上周让你做的领导：上周让你做的PPTPPT怎么还没发给我？怎么还没发给我？n n员工：上周有个紧急情况，电脑坏了员工：上周有个紧急情况，电脑坏了n n领导：没做完怎么不提前跟我说明一下？领导：没做完怎么不提前跟我说明一下？n n员工：上周净忙着修电脑了，员工：上周净忙着修电脑了，ITIT还休假了还休假了n n领导：既定任务如果不能按时完成，一定让我提前知道，其他的别说了！领导：既定任务如果不能按时完成，一定让我提前知道，其他的别说了！n n以上这段对话是我亲耳听到
23、的，当时我就觉得很好笑。这个员工完全以上这段对话是我亲耳听到的，当时我就觉得很好笑。这个员工完全“沉浸沉浸”在自己的逻在自己的逻辑里面，根本没有听领导在说什么。我们不管什么原因，即便不是辑里面，根本没有听领导在说什么。我们不管什么原因，即便不是(bshi)(bshi)在公司里面工作，在公司里面工作，答应别人的事情，如果不能按时完成，至少要告诉人家一声，这是人之常情。答应别人的事情，如果不能按时完成，至少要告诉人家一声，这是人之常情。第16页/共35页第十七页，共36页。n n可是，上面这位员工(yungng)根本没意识到哪里有问题，他自己觉得理由很充分啊，领导问他的时候，他还一肚子委屈。n n
24、如果咱们换位思考一下，站在领导的角度看，这个员工(yungng)连基本的常识都没有，简直太不靠谱了！第17页/共35页第十八页，共36页。n n不靠谱有什么害处呢？至少它会让领导觉得不能把重要的事情托付给你，因为他不放心，稍微盯不住，事情就不知道(zhdo)跑偏到哪里去了。n n如果领导不把重要的工作交给你，那你也就得不到锻炼，因此也就失去了担当重任的机会，说白了就是升职加薪的事情基本就与你无缘了。第18页/共35页第十九页，共36页。n n如果你在公司工作了5年，却仍然是一名小卒，恐怕你自己的心态也会悄悄地起变化(binhu)，你会觉得自己被边缘化了。n n你不甘心，想跳槽，但是你发现无论你
25、跳到哪里，新东家开出的价码都是以你现有的职位与薪水为依据的，也就是说，跳了也差不多是平级移动，钱也没涨多少，而且还要适应新环境第19页/共35页第二十页，共36页。究竟究竟(jijng)(jijng)要怎么做，才能要怎么做，才能给别人留下靠谱的印象呢？给别人留下靠谱的印象呢？n n1）领会精神n n一般来说，能当上领导的都不是糊涂人，即便如此，你也要知道，你听到的话与他想要表达的意思(y s)恐怕也有不一致的时候。n n我发现领导在下达任务的时候大概可以分为两种，一种是知道自己的意图，把意图告诉你，至于方法，你自己去想；n n另外一种是领导有意图，也有方法，他把方法告诉你，但是不会告诉你意图。
26、第20页/共35页第二十一页，共36页。n n对于第一种领导，你只要确保你完全领会了他的意图对于第一种领导，你只要确保你完全领会了他的意图就可以了，一般来说不会跑偏；就可以了，一般来说不会跑偏；n n对于第二种领导，在他手下干恐怕比较累。对于第二种领导，在他手下干恐怕比较累。n n比如领导说，你去给我找把刀来，但是比如领导说，你去给我找把刀来，但是(dnsh)(dnsh)你费你费了半天劲找来找去也没找到。其实，他要刀的目的是了半天劲找来找去也没找到。其实，他要刀的目的是想削铅笔，如果你在接受任务的时候，能了解到这个想削铅笔，如果你在接受任务的时候，能了解到这个意图，那你就轻松多了，你可以找一支
27、已经削好的铅意图，那你就轻松多了，你可以找一支已经削好的铅笔，也可以给他一个笔，也可以给他一个“自动削笔器自动削笔器”n n所以说，领会精神很重要。当你接受领导的任务时，所以说，领会精神很重要。当你接受领导的任务时，务必要领会领导的务必要领会领导的“精神实质精神实质”，要明白领导的意图，要明白领导的意图，否则可能忙了一气却在做无用功，费力不讨好。否则可能忙了一气却在做无用功，费力不讨好。第21页/共35页第二十二页，共36页。2）明确截止）明确截止(jizh)时间时间n n通常，上司交代给我一个任务，我与上司核实完需求之后，都会问一句：通常，上司交代给我一个任务，我与上司核实完需求之后，都会问
28、一句：“你什么时候要？你什么时候要？”刚开始的时候，我只是想安排好我自己的时间。在公司中，刚开始的时候，我只是想安排好我自己的时间。在公司中，我们每个人都有自己的工作，时间表排得满满的，我问出截止时间之后，便我们每个人都有自己的工作，时间表排得满满的，我问出截止时间之后，便于我安排工作。如果上司要得不是很急，那我就先处理一下其他要紧的事。于我安排工作。如果上司要得不是很急，那我就先处理一下其他要紧的事。后来我得到上司的评价后来我得到上司的评价“你们有没有发现你们有没有发现MichaelMichael（我在公司的英文名）（我在公司的英文名）的自我管理能力很强，他答应给你做的事情一定会完成，而且每
29、次都是提前的自我管理能力很强，他答应给你做的事情一定会完成，而且每次都是提前完成。完成。”我心说，原来上司是这么看我的啊我心说，原来上司是这么看我的啊回想起来，我确实都会提前回想起来，我确实都会提前一段时间发给上司，我是想让她有一个一段时间发给上司，我是想让她有一个“缓冲缓冲”的时间，如果她觉得不合适，的时间，如果她觉得不合适，还可以退给我再返工。还可以退给我再返工。n n后来我渐渐发现，上司在下达任务的时候已经留出了余地。比如，她说后来我渐渐发现，上司在下达任务的时候已经留出了余地。比如，她说“这这个个PPTPPT明天下班前给我明天下班前给我”，其实很可能她大后天才要上交给她的上司，其实很可
30、能她大后天才要上交给她的上司如如果你是一个上司，遇到这样果你是一个上司，遇到这样(zhyng)(zhyng)的下属你会怎么想，一定很舒服吧？这的下属你会怎么想，一定很舒服吧？这下属真体贴、真靠谱！下属真体贴、真靠谱！n n但是偏偏又有很多下属不明白这个道理。以前我带过一个实习生，有一天我但是偏偏又有很多下属不明白这个道理。以前我带过一个实习生，有一天我让他准备一个文件，说好下班前给我。按照我的习惯，让他准备一个文件，说好下班前给我。按照我的习惯，66点钟下班，点钟下班，4 4点怎么点怎么也差不多了吧？可等到也差不多了吧？可等到44点没动静，等到点没动静，等到55点还没动静，我耐着性子等到点还没
31、动静，我耐着性子等到55点半，还没动静！实在忍不住了，我在点半，还没动静！实在忍不住了，我在MSNMSN上敲下一句话：上敲下一句话：“要的东西好了要的东西好了吗？吗？”n n实习生回了一句：实习生回了一句：“我弄到一半，电脑死机了，还没好我弄到一半，电脑死机了，还没好”我倒，死机了我倒，死机了你倒是提前告诉我一声啊！看来这哥们儿离靠谱还有很长一段距离呀！你倒是提前告诉我一声啊！看来这哥们儿离靠谱还有很长一段距离呀！第22页/共35页第二十三页，共36页。3）重要节点）重要节点(ji din)及时汇报及时汇报n n你遇到过这个情况吗你请示上司一个问题时，上司却很忙，没时间理你；n n当你自作主张
32、时，上司却勃然大怒，指着鼻子骂你为何(wih)不事前请示。第23页/共35页第二十四页，共36页。n n首先，你要分清什么事需要请示，什么事你能自己首先，你要分清什么事需要请示，什么事你能自己决定。其实这就是你工作空间的问题。你的自由裁决定。其实这就是你工作空间的问题。你的自由裁量权越大，你就越开心。相反，芝麻粒大的事都要量权越大，你就越开心。相反，芝麻粒大的事都要请示上司，没准你越请示事越多，本来想把请示上司，没准你越请示事越多，本来想把“事儿事儿”解决了，没想到解决了，没想到“事儿事儿”他妈又出来了，很是麻他妈又出来了，很是麻烦！怎样把握这个烦！怎样把握这个(zhge)(zhge)度呢？度
33、呢？n n你要明白上司关心什么，什么事在老板的日程表中你要明白上司关心什么，什么事在老板的日程表中优先级比较高，这种事情要小心；上司没时间过问优先级比较高，这种事情要小心；上司没时间过问的事，你大都能自己决定。的事，你大都能自己决定。n n另一方面，上司授多大的权给你，也要靠你自己争另一方面，上司授多大的权给你，也要靠你自己争取。如果你一开始非常漂亮地做了几件事，那上司取。如果你一开始非常漂亮地做了几件事，那上司对你的信任会越来越大，你自由裁量的空间也会越对你的信任会越来越大，你自由裁量的空间也会越来越大。来越大。n n信任，是一个逐渐建立的过程。信任，是一个逐渐建立的过程。第24页/共35页
34、第二十五页，共36页。n n在请示上司的时候，千万不要问在请示上司的时候，千万不要问“这个事我应该怎么做这个事我应该怎么做”，上司都很忙，没时间和你长篇大论，遇到脾气暴躁的上司，上司都很忙，没时间和你长篇大论，遇到脾气暴躁的上司，还会大骂：还会大骂：“我知道怎么做还要你干吗？我知道怎么做还要你干吗？”n n比较合理的方式是，给上司出一道选择题比较合理的方式是，给上司出一道选择题这个事我有三这个事我有三套方案，套方案，A A、B B、C C，然后说明一下你倾向于哪个方案以及原，然后说明一下你倾向于哪个方案以及原因，最后让上司选择一个。一般来说，上司会直接选一个，因，最后让上司选择一个。一般来说，
35、上司会直接选一个，或者问些问题后再选一个，抑或让你再补充些方案，然后再或者问些问题后再选一个，抑或让你再补充些方案，然后再从中作出选择。从中作出选择。n n总之，上司选了一个方案，你就去办事吧。这么总之，上司选了一个方案，你就去办事吧。这么(zhme)(zhme)办办一般可以把一般可以把“事儿事儿”解决，很少能见到解决，很少能见到“事儿事儿”他妈。他妈。n n还有一个好处是：方案是你提的，上司定的，做成了你有功，还有一个好处是：方案是你提的，上司定的，做成了你有功，做错了，责任也不全在你。做错了，责任也不全在你。第25页/共35页第二十六页，共36页。n n很多事情你不需请示，但别忘了汇报。很
36、多事情你不需请示，但别忘了汇报。n n有些事汇报一下你的上司，让他知道事件的进展。多数情况有些事汇报一下你的上司，让他知道事件的进展。多数情况下上司不会干预事件的进程，但你也免除了擅自做主的风险。下上司不会干预事件的进程，但你也免除了擅自做主的风险。n n在汇报的时候也是有技巧的，那就是重要项目的重要节点一在汇报的时候也是有技巧的，那就是重要项目的重要节点一定要汇报。一定要让上司知道这个项目进展到哪里了，是否定要汇报。一定要让上司知道这个项目进展到哪里了，是否在按计划如期进行，能否按期完成。如果某个环节遇到在按计划如期进行，能否按期完成。如果某个环节遇到(y(ydo)do)了困难，是否需要帮助
37、，等等。了困难，是否需要帮助，等等。n n比如说我们现在要进行一个比如说我们现在要进行一个“把大象关进冰箱把大象关进冰箱”的项目，这的项目，这项目分三步，你要在每步重要节点及时向上司汇报。如果进项目分三步，你要在每步重要节点及时向上司汇报。如果进行到第三步的时候，出现了问题，冰箱门坏了，那你要及时行到第三步的时候，出现了问题，冰箱门坏了，那你要及时给出解决方案。如果遇到给出解决方案。如果遇到(ydo)(ydo)的问题超出了你的解决范的问题超出了你的解决范围，那也要让你的上司知道，看看是否要把危机升级。围，那也要让你的上司知道，看看是否要把危机升级。n n问题解决之后，要及时通报，项目完成要有汇
38、报与总结，等问题解决之后，要及时通报，项目完成要有汇报与总结，等等。等。第26页/共35页第二十七页，共36页。4）多想一步）多想一步(y b)n n计划没有变化快，这句话一点没错。要想做个靠谱的人，计划没有变化快，这句话一点没错。要想做个靠谱的人，你一定要时刻你一定要时刻(shk)(shk)有危机意识，凡事多想一步，多做有危机意识，凡事多想一步，多做一点准备。如果团队一起完成一项任务，突然出现的变一点准备。如果团队一起完成一项任务，突然出现的变化超出了大家的预期，这个时候你还有所准备的话，那化超出了大家的预期，这个时候你还有所准备的话，那你无疑就是最靠谱的人了。你无疑就是最靠谱的人了。n n
39、比如说，在一个万里无云、风和日丽的早晨，你们公司比如说，在一个万里无云、风和日丽的早晨，你们公司一起去郊游，谁也没有想到，突然间乌云密布、电闪雷一起去郊游，谁也没有想到，突然间乌云密布、电闪雷鸣，瓢泼大雨骤降。大家束手无策之际，你大喊一声鸣，瓢泼大雨骤降。大家束手无策之际，你大喊一声“我带雨伞啦我带雨伞啦”相比之下，你就靠谱多了。相比之下，你就靠谱多了。n n如果后来你们又在山里迷路了，所有人惊慌失措的时候，如果后来你们又在山里迷路了，所有人惊慌失措的时候，你大喊一声你大喊一声“我带指南针啦我带指南针啦”，大家一定以为你就是传，大家一定以为你就是传说中的机器猫了；说中的机器猫了；n n如果雨势
40、太大，你们一直摸索到天黑，还是没有找到下如果雨势太大，你们一直摸索到天黑，还是没有找到下山的路，所有人都近乎绝望，你弱弱地说一句山的路，所有人都近乎绝望，你弱弱地说一句“我有某我有某某驴友搜救队的急救电话某驴友搜救队的急救电话”我的神啊，你靠谱到无我的神啊，你靠谱到无语了！语了！第27页/共35页第二十八页，共36页。n n虽然我们说的是一个生活虽然我们说的是一个生活(shnghu)(shnghu)中的例子，但是道理都是相通的，中的例子，但是道理都是相通的，工作中也是一样。工作中也是一样。n n当你负责某个项目的时候，一定要把所有环节考虑清楚，在做计划的当你负责某个项目的时候，一定要把所有环节
41、考虑清楚，在做计划的时候一定要留有余地，否则，项目管理中的进度表画得再好也没用，时候一定要留有余地，否则，项目管理中的进度表画得再好也没用，因为现实执行中的变量太多了，甚至经常会出现你意想不到的东西。因为现实执行中的变量太多了，甚至经常会出现你意想不到的东西。n n有了这个意识，你在别人眼中会变得更成熟，你做起事来就会让人觉有了这个意识，你在别人眼中会变得更成熟，你做起事来就会让人觉得很靠谱，很踏实。得很靠谱，很踏实。第28页/共35页第二十九页，共36页。没有没有(miyu)(miyu)不可能不可能n n我们做工作的时候，都会遇到这样或那样的困难，这是常态，关键是你如我们做工作的时候，都会遇
42、到这样或那样的困难，这是常态，关键是你如何面对这些困难。何面对这些困难。n n我们举一个最简单的例子，领导让你把一个包裹从北京送到上海，要求是我们举一个最简单的例子，领导让你把一个包裹从北京送到上海，要求是明天一早一定要到。当你接到这个任务的时候已经是快下班了。按照常理明天一早一定要到。当你接到这个任务的时候已经是快下班了。按照常理来看，这是一个不可能完成的任务，你会怎么想你可能认为已经快下班了，来看，这是一个不可能完成的任务，你会怎么想你可能认为已经快下班了，最早的快递要明天上午发出，肯定来不及了。这个困难是客观的，谁都知最早的快递要明天上午发出，肯定来不及了。这个困难是客观的，谁都知道，如
43、果你就此认为这就是一个无法完成的任务，那说明你还缺乏道，如果你就此认为这就是一个无法完成的任务，那说明你还缺乏“Can-“Can-Do”Do”精神。精神。n n她没有和老板说这个任务有困难，或者时间太紧张了，她说她相信老板是她没有和老板说这个任务有困难，或者时间太紧张了，她说她相信老板是有常识的，这么晚了交给她一定是因为很紧急。当她接到任务后她就开始有常识的，这么晚了交给她一定是因为很紧急。当她接到任务后她就开始想办法，先给快递公司打电话，快递公司说一般要想办法，先给快递公司打电话，快递公司说一般要24482448小时到货，虽然小时到货，虽然可以给加急，但是加急也只能保证第二天下午到。看来快递
44、公司是指望不可以给加急，但是加急也只能保证第二天下午到。看来快递公司是指望不上了，还能有什么办法呢？杰西卡又发动了她所有的资源，在即时聊天工上了，还能有什么办法呢？杰西卡又发动了她所有的资源，在即时聊天工具上挂上签名具上挂上签名(qinmng)“(qinmng)“急寻今晚去上海的朋友，请与我联系急寻今晚去上海的朋友，请与我联系”，然后，然后又在校友录、博客、微博、开心网上发帖子，然后再逐一骚扰她那些经常又在校友录、博客、微博、开心网上发帖子，然后再逐一骚扰她那些经常出差的朋友，问了一圈还是没人去。就在她快要绝望的时候，聊天工具上出差的朋友，问了一圈还是没人去。就在她快要绝望的时候，聊天工具上的
45、小人头像突然在跳动的小人头像突然在跳动是刚刚被她骚扰的一个帅哥。她打开一看，帅是刚刚被她骚扰的一个帅哥。她打开一看，帅哥发来一句：哥发来一句：“跟我合租的哥们儿今晚去上海，我和他说好了，可以给你跟我合租的哥们儿今晚去上海，我和他说好了，可以给你带东西。带东西。”事情就这样办成了，这就叫事情就这样办成了，这就叫“Can-Do”“Can-Do”精神。精神。n n我们都说过我们都说过“没有翻不过去的火焰山没有翻不过去的火焰山”，关键是你想不想过去。如果你想，关键是你想不想过去。如果你想，就一定有办法。就一定有办法。“Can-Do”“Can-Do”是一种信念，有了这种信念，你就是一个无比是一种信念，有
46、了这种信念，你就是一个无比坚强的人，你就是一个公司业绩的坚强的人，你就是一个公司业绩的“源动力源动力”，这种人在任何公司都是难，这种人在任何公司都是难得的人才，很多在常人眼里不可思议的事情，因为他们的存在而发生了。得的人才，很多在常人眼里不可思议的事情，因为他们的存在而发生了。第29页/共35页第三十页，共36页。n n不管这件事有多难，不管你手上资源够不够，只要领导把工作交给不管这件事有多难，不管你手上资源够不够，只要领导把工作交给(jioi)(jioi)你了，当你交差的时候，你必须完完整整地把这事你了，当你交差的时候，你必须完完整整地把这事“搞定搞定”。n n你不应该让领导替你把关，不要等
47、交差时让老板挑出一堆毛病。你不应该让领导替你把关，不要等交差时让老板挑出一堆毛病。n n事情交给事情交给(jioi)(jioi)你去办，你就要为这件事完全负责。争取做到让领导说：你去办，你就要为这件事完全负责。争取做到让领导说：“你办事，我放心！你办事，我放心！”n n即使抛开为自己工作这样的想法，把事情干净利索地搞定，还是一种赢者的即使抛开为自己工作这样的想法，把事情干净利索地搞定，还是一种赢者的心态。既然接了这个活，就必须把他做好，否则就干脆不做。心态。既然接了这个活，就必须把他做好，否则就干脆不做。n n老外最怕别人说老外最怕别人说“Youarealoser”“Youarealoser”
48、你是个失败者你是个失败者第30页/共35页第三十一页，共36页。你在为谁工作你在为谁工作(gngzu)(gngzu)n n首先，你是和公司签了合同，你当然要为公司工作了。公司的利益至高无上，首先，你是和公司签了合同，你当然要为公司工作了。公司的利益至高无上，“为公司做事为公司做事”这面大旗，什么时候扛起来都好使。这面大旗，什么时候扛起来都好使。n n但是公司这么大，你肯定不会直接对公司负责。你有你的上司，上司有他的但是公司这么大，你肯定不会直接对公司负责。你有你的上司，上司有他的上司，你只对你的上司负责，这时你又在为你的上司工作。尤其是刚入职场上司，你只对你的上司负责，这时你又在为你的上司工作
49、。尤其是刚入职场的新人，一定要搞清楚这个关系。你们所有人的工作成果最后汇总成上司的的新人，一定要搞清楚这个关系。你们所有人的工作成果最后汇总成上司的业绩，你的上司招你进来就是他认可你为他工作。如果你与上司的意见不统业绩，你的上司招你进来就是他认可你为他工作。如果你与上司的意见不统一一(tngy)(tngy)，工作是不可能做好的。，工作是不可能做好的。n n然而，除了公司和上司之外，你还为谁工作呢？其实，更多的时候，你在为然而，除了公司和上司之外，你还为谁工作呢？其实，更多的时候，你在为自己工作。你为公司工作，公司付给你薪水，你用薪水养活自己。这个链条自己工作。你为公司工作，公司付给你薪水，你用
50、薪水养活自己。这个链条相当明晰，不用多说了。简言之，你工作是为了赚钱养活自己。相当明晰，不用多说了。简言之，你工作是为了赚钱养活自己。第31页/共35页第三十二页，共36页。n n可是，你工作一段时间之后就会发现，除了赚钱，你还可是，你工作一段时间之后就会发现，除了赚钱，你还希望获得另外的东西。比如说工作中的成就感、你自我希望获得另外的东西。比如说工作中的成就感、你自我价值的提升，等等。价值的提升，等等。n n“Youarewhatyoudo”“Youarewhatyoudo”，时间久了你会发现，你做什，时间久了你会发现，你做什么么(shnme)(shnme)就决定了你是什么就决定了你是什么(
51、shnme)(shnme)，你在工作中的，你在工作中的成就、荣誉、失败、经验等都融入了你的特质。你的工成就、荣誉、失败、经验等都融入了你的特质。你的工作不光会雕刻你的外表，还会塑造你的审美与习惯，甚作不光会雕刻你的外表，还会塑造你的审美与习惯，甚至还会决定你的生活圈子。至还会决定你的生活圈子。n n你若是觉得自己只是在给老板做事，拿一份薪水而已，你若是觉得自己只是在给老板做事，拿一份薪水而已，只要老板不在的时候就开点小差，那么其实你是在给你只要老板不在的时候就开点小差，那么其实你是在给你自己偷工减料。自己偷工减料。n n你做的东西都是在给你自己积累，就像盖楼一样，你的你做的东西都是在给你自己积
52、累，就像盖楼一样，你的经验就是随着工作累积起来的。如果你愿意给自己这座经验就是随着工作累积起来的。如果你愿意给自己这座大楼拆地基，那就偷懒吧，早晚有你自己难受的那一天大楼拆地基，那就偷懒吧，早晚有你自己难受的那一天第32页/共35页第三十三页，共36页。n n再看得远一点呢？n n你可能还得为父母工作，成家了还得为家人工作，有了孩子还得为孩子工作，有朝一日发达了，还得为了手下的弟兄工作。n n当然，所有这一切的核心就是你在为你自己工作，因为(ynwi)这是一切的根本第33页/共35页第三十四页，共36页。培训培训(pixn)(pixn)体会：体会：谈谈(tntn)你的想法：第34页/共35页第三十五页，共36页。内容(nirng)总结会计学。他叫孟昆玉，1981 年生人，2001 年参加工作，农民的儿子。有人计算了一下，小孟平均一班岗要挥手900 余次，如果(rgu)我们以一周5 班岗来粗略计算，8 年的时间，小孟共挥手187.2 万次。很多人在公司中工作了5 年甚至10 年还是默默无闻，问题出在哪里呢。可等到4 点没动静，等到5 点还没动静，我耐着性子等到5 点半，还没动静。老外最怕别人说“You are a loser”你是个失败者第三十六页，共36页。
