人生哲学与生涯发展管理能力与自我管理

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1、人生哲学与生涯发展管理 能力与自我管理无专才无以立足无专才无以立足 无通才无以应变无通才无以应变1n问：我现在的工作就是我喜欢做的工作，但本身工作问：我现在的工作就是我喜欢做的工作，但本身工作难度大挑战性也很强，我也一点点努力做，也小有成难度大挑战性也很强，我也一点点努力做，也小有成绩。但有个和我同时一起来的客户经理总是通过一些绩。但有个和我同时一起来的客户经理总是通过一些非常的手段非常的手段获得很高的业绩，例如把行里自然来开户获得很高的业绩，例如把行里自然来开户的客户揽到自己名下，抢别人的业绩，拍行长马屁，的客户揽到自己名下，抢别人的业绩，拍行长马屁，当面一套背面一套。但是行长不但不批评，还

2、认为他当面一套背面一套。但是行长不但不批评，还认为他是我们里面是我们里面最有能力最有能力的。然后我在业余时间复习英语，的。然后我在业余时间复习英语，因为确实有着当工作做到管理层后出国的打算。被这因为确实有着当工作做到管理层后出国的打算。被这个人看见后就在银行里传我要辞职要出国，还告诉了个人看见后就在银行里传我要辞职要出国，还告诉了行长，行长还为此找我谈话了。行长，行长还为此找我谈话了。这个人好像是凭着关这个人好像是凭着关系进来的系进来的，所以行长会把许多大客户给他维护，而我，所以行长会把许多大客户给他维护，而我的客户几乎全是靠自己陌生电话找来的。有时候会觉的客户几乎全是靠自己陌生电话找来的。有

3、时候会觉得不公平。因此现在很是疑惑，得不公平。因此现在很是疑惑，对自己没有了信心对自己没有了信心，觉得是不是自己为人有问题。觉得是不是自己为人有问题。我很想一气之下离开这我很想一气之下离开这个银行，但更多的时候是想着要如何应对，如何实现个银行，但更多的时候是想着要如何应对，如何实现自己的精英梦想。自己的精英梦想。现在真的被现实打击得很迷茫。现在真的被现实打击得很迷茫。2n假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对

4、于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。流程：n11分钟的自我介绍。23分钟的审题、思考时间。n32分钟的观点陈述时间。415分钟的小组讨论时间。55分钟总结。计时员、记录员、总结者3n成功的领导者是怎样的？n做一个成功的领导者，可能取决于很多的因素，比如：nn善于鼓舞人能充分发挥下属优势处事公正n能坚持原则又

5、不失灵活性办事能力强n幽默独立有主见n言谈举止有风度有亲和力有威严感n善于沟通熟悉业务知识善于化解人际冲突n有明确的目标能通观全局有决断力n请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。n11分钟的自我介绍。23分钟的审题、思考时间。n32分钟的观点陈述时间。415分钟的小组讨论时间。55分钟总结。计时员、记录员、总结者4n题目：有人认为，优秀的企业之所以优秀，是因为它深知一个执行的企业文化是成功地执行战略的关键和基础。没有一个执行的企业文化，再好的战略最终也会变成一纸空文，无法实现预期的目标。很多企业的战略有着相似之处，而成功企业最大的不同在于它们有着非常好的执行文化，它们

6、将自己的战略执行到底。但也有人认为，很多成功的民营企业家，他们的理念不是很清晰，文化底蕴也不足称道，但他们的战略思路却都非常明确。例如：重庆的力帆摩托车集团就是这样的一个典型代表。当企业的主营业务利润率下降的时候，力帆进入到酿酒业、矿泉水、防盗门、烟草等非相关行业。企业的理念没有发生重大的变化，但此时却是明显的以战略为导向指引着企业的发展。n问题：战略先行还是文化先行战略先行还是文化先行。流程：n11分钟的自我介绍。23分钟的审题、思考时间。n32分钟的观点陈述时间。415分钟的小组讨论时间。55分钟总结。计时员、记录员、总结者5n题目：单位经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：n1

7、解决办公打电话难的问题。n2装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。n3支付职工的高额医疗费用。n4五一节为单位职工发些福利。n很明显20万元无法将这四件事情都办圆，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。说明：这是一间外企。流程：n11分钟的自我介绍。23分钟的审题、思考时间。n32分钟的观点陈述时间。415分钟的小组讨论时间。55分钟总结。计时员、记录员、总结者6 尽尽管管我我们们常常常常谴谴责责人人类类不不了了解解自自己己的的缺缺点点，但但恐恐怕怕也也很很少少有有人人了了解解自自己己的的长长处处。就就像像在在泥泥土土中中埋埋藏藏着着一一罐罐金金子子，土土地地的的主主人人却

8、却不不知知道道一一样。样。 Jonathan SwiftJonathan Swift7n每个人都有与生俱来的天分，当这些天分得到充分发挥时，自然能够为他带来极致的快乐。n歌德n你认为自己有什么比别人强的地方？n能不能让这个绝技在职场中运用？8n 动物明白自己的特性：熊不会试着飞翔，动物明白自己的特性：熊不会试着飞翔，驽马在跳过高高的栅栏时会犹豫，狗看到又深又驽马在跳过高高的栅栏时会犹豫，狗看到又深又宽的沟渠会转身离去。但是人是唯一一种不知趣宽的沟渠会转身离去。但是人是唯一一种不知趣的动物，受到愚蠢与自负天性的左右，对着力所的动物，受到愚蠢与自负天性的左右，对着力所不能及的事情大声地嘶吼不能及的

9、事情大声地嘶吼坚持下去！坚持下去！n 斯威夫特斯威夫特9151413121110 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0开始计时游戏：游戏：10秒钟你能拍几下？秒钟你能拍几下？每个人对自己的能力是否真的了如指掌呢？试试在试试在10秒钟内，你能拍多少次手？秒钟内，你能拍多少次手？先给自己一个答案，再开始！结果和预期有差距吗？结果和预期有差距吗？差距大吗？是正差还是负差？再次重复一次游戏。这次的结果和预期有什么样的再次重复一次游戏。这次的结果和预期有什么样的变化呢？变化呢？10 能力能力n一般能力（智力）：一般能力（智力）：n注意力、观察力、记忆力、思维注意力、观察力、记忆力、思维能力和想像力等。

10、是人们顺利完能力和想像力等。是人们顺利完成各项任务都必须具备的一些基成各项任务都必须具备的一些基本能力。本能力。n特殊能力（特长）：特殊能力（特长）：n是指从事各项专业活动的能力，是指从事各项专业活动的能力，计算能力、音乐能力、动作协调计算能力、音乐能力、动作协调能力、语言表达能力、空间判断能力、语言表达能力、空间判断能力等能力等。能力分类？11一般能力（智力）：一般能力（智力）：n注意力注意力n观察力观察力n记忆力记忆力n想像力想像力n思维能力等思维能力等12著名的著名的“舒尔特方格舒尔特方格”测试法测试法 11182412523482216176133910152571212191420注

11、意力测定13n测量时，要求被测者用手指按测量时，要求被测者用手指按 1 25 的顺序依次指出其位置，的顺序依次指出其位置，同时诵读出声，施测者一旁记录所用时间。数完同时诵读出声，施测者一旁记录所用时间。数完 25 个数字所用时个数字所用时间越短，注意力水平越高。间越短，注意力水平越高。n5-7岁年龄：达到岁年龄：达到30 秒以下为优秀，秒以下为优秀， 46 秒属于中等水平，班级排秒属于中等水平，班级排名会在中游或偏下，名会在中游或偏下， 55 秒则问题较大。秒则问题较大。n7-12 岁年龄组：能达到岁年龄组：能达到20 秒以下为优秀，学习成绩应是名列前茅，秒以下为优秀，学习成绩应是名列前茅，

12、36秒属于中等水平，班级排名会在中游或偏下，秒属于中等水平，班级排名会在中游或偏下，45秒则问题较大，秒则问题较大，考试会出现不及格现象。考试会出现不及格现象。n18 岁及以上成年人：最好可达到岁及以上成年人：最好可达到 8 秒的水平，秒的水平， 25 秒为中等水平秒为中等水平。测量方法与结果判定测量方法与结果判定注意力测定14观察力测定图中有几张脸？图中有几张脸？15观察力测定1016你的形态知觉能力如何：数爱心观察力测定17观察力测定1418记忆力测试n刚才对注意力测定的方法叫什么？n刚才对观察力测定时图片有几张脸？n刚才对观察力测定时图片有几颗心？记忆力测定19湖南省2009年公务员考试

13、题 n坐标推理题逻辑推理能力测验20逻辑推理能力测验21能力的分类n能力按照其获得的方式（先天具有与后天培养）n能力倾向(apititude)n与生俱来的、天赋的特殊才能，如音乐、运动能力等。也可以理解为潜能。n技能(skill)n经过后天学习和练习培养而形成的能力。如阅读能力、人际交往能力、表达能力等。在现实生活中，个人的能力水平往往是能力倾向和在现实生活中，个人的能力水平往往是能力倾向和技能两方面综合作用的结果。技能两方面综合作用的结果。22能力倾向的分类n加德纳“多元智能”23各种QnAQnEQnIQnLQn逆境商数情绪商数智商语商 24技能的分类n技能的三类型论q知识技能q自我管理技能

14、q可迁移技能（通用技能）辛迪辛迪梵梵（Sidney Fine） 理查德理查德鲍尔斯鲍尔斯 ( Richard Bolles)25技能问卷n专业知识性技能：在高中或大在高中或大学学到的学学到的在辅导班、在辅导班、培训班学到培训班学到的的在家学到的，在家学到的，通过阅读、通过阅读、看电视、网看电视、网络络通过劳动、通过劳动、工作学到的工作学到的休闲时学到休闲时学到的：志愿服的：志愿服务、爱好务、爱好例：英语、电脑技能、地理学、中国历史例：绘画、钢琴演奏、舞蹈例：生物学、艺术鉴赏、古玩例：机械维修、理财、烹饪例：打球、摄影、集邮26技能量表：n自我管理技能：27自我管理技能词汇表 诚实诚实 正直正直

15、 自信自信 开朗开朗 合作合作 耐心耐心 细致细致 慎重慎重 认真认真 负责负责 可靠可靠 灵活灵活 幽默幽默 友好友好 真诚真诚 热情热情 投入投入 高校高校 冷静冷静 严谨严谨 踏实踏实 积极积极 主动主动 豪爽豪爽 勇敢勇敢 忠诚忠诚 直爽直爽 现实现实 执著执著 机灵机灵 感性感性 善良大度善良大度 坚强坚强 随和随和 聪明聪明 稳重稳重 热情热情 乐观乐观 朴实朴实 渊博渊博 机智机智 敏捷敏捷 活泼活泼 灵活灵活 敏锐敏锐 公正公正 宽容宽容 勤奋勤奋 镇定镇定 坦率坦率 慷慨慷慨 清晰清晰 明智明智 坚定坚定 乐观乐观 亲切亲切 好奇好奇 果断果断 独立独立 成熟成熟 谦虚谦虚

16、理性理性 周详周详 客观客观 平和平和 有创意有创意 有激情有激情 有远见有远见 有抱负有抱负 有条理有条理 想象力丰富想象力丰富 善于观善于观察察 坚忍不拔坚忍不拔 足智多谋足智多谋 精力旺盛精力旺盛 头脑开放头脑开放 多才多艺多才多艺 彬彬彬彬有礼有礼 善解人意善解人意 吃苦耐劳吃苦耐劳参考自我管理技能词汇表，看看其中哪些词汇能够参考自我管理技能词汇表，看看其中哪些词汇能够描述你的自我管理技能？描述你的自我管理技能？28小组活动小组活动 ：我愿意与：我愿意与样的人共事？样的人共事？n请列出你愿意与之共事的人的特质，并在小组中进行讨论，请列出你愿意与之共事的人的特质，并在小组中进行讨论，看看

17、大家最重视的特质都有哪些。看看大家最重视的特质都有哪些。 请思考：我是这样的人吗？符合大家所描述的理想同事吗请思考：我是这样的人吗？符合大家所描述的理想同事吗？ 29技能量表：n可迁移技能表：已经掌握的画，喜爱的画，擅长的画o实现写作获胜工作概述利用建议行动适应讲话接受指令掌管确定分析预测仲裁指导安排预算组合评估获取系统化审计分类建筑计算制图翻译结账完善训练收集交流统一编纂保存演奏估算概念化打字指挥处理巩固建构控制陈述决策30小组活动 ：撰写成就故事 写下生活中令你有成就感的具体事件然后对其进写下生活中令你有成就感的具体事件然后对其进行分析，看看你在其中使用了哪些技能（尤其是可迁行分析，看看你

18、在其中使用了哪些技能（尤其是可迁移技能）移技能）n只要符合以下两条标准，就可以被视为“成就”：（1）你喜欢做这件事时体验到的感受。（2）你为完成它所带来的结果感到自豪。31n在撰写成就故事时，每一个故事都应当包含以下要素：在撰写成就故事时，每一个故事都应当包含以下要素：q你想达到的目标：即需要完成的事情你想达到的目标：即需要完成的事情q面临的障碍、限制、困难面临的障碍、限制、困难q你你的的具具体体行行动动步步骤骤：你你是是如如何何一一步步步步克克服服障障碍碍、达达成成目目标的？标的？q对结果的描述：你取得了什么成就？对结果的描述：你取得了什么成就？q对对结结果果的的量量化化评评估估：可可以以证

19、证明明你你成成就就的的任任何何衡衡量量方方法法或或数量。数量。32大学生职业生涯规划与管理n z这学期，作为师范生的必要培训内容之一，我们的教学技能培训课要求我们在学期当中必须自选题目并用ppt进行一次演示讲解。在此之前，我没有学过如何制作ppt。我请同宿舍的同学用了大约二十分钟的时间教我powerpoint软件的基本使用方法，我又在学校的电脑机房琢磨了一下，并向机房的管理人员请教了几个不明白的问题。选定了我要讲的题目以后，我上网搜索了相关的资料和图片，然后制作了十分钟课程的辅助教学ppt。在课堂讲解演示中，由于我制作的ppt图片精美、文字与内容搭配得宜，我获得了95分的高分，并得到了老师和同

20、学的称赞。n1. 面对新情况，表现出灵活性和很强的适应能力； 2. 敢于迎接挑战；3. 快速学习； 4. 善于利用人际资源； 5. 清晰地沟通； 6. 积极主动； 7. 搜索信息； 8. 图片文字的处理、编辑和组织； 9. 耐心； 10. 关注细节； 11. 克服压力；33实践与应用n可衡量的业绩n回顾一下，在你过往的历史中，有些什么样的业绩是可以量化的？除了一些常见的“期末考试全年级总评第三或连续三年获一等奖学金”还有没有一些其他的事情可以用数字说明你的成果的？如“作为文娱部部长，成功组织了为数300人的大型表演活动”或“兼职XX销售期间，提高了当月部门销售额的10%”等。当然，如果你要在简

21、历或面试中提及这些例证，最好要明确这些事例中你使用了什么技能来帮助你取得成功。l我所取得过的可衡量的业绩：大学生职业生涯规划与管理34来自他人认可n这种认可可能以你所得到的奖励（如获校演讲二等奖）、升职这种认可可能以你所得到的奖励（如获校演讲二等奖）、升职（被选为班长）的形式体现，也可能以他人对你直接的书面或口头表（被选为班长）的形式体现，也可能以他人对你直接的书面或口头表扬的形式出现（比如你的服务对象对你的好评）。不过，更多时候，扬的形式出现（比如你的服务对象对你的好评）。不过，更多时候，它也许只是一种它也许只是一种微妙的认可微妙的认可，更需要细心思考和回顾：，更需要细心思考和回顾：u你是否

22、曾经从数人中被选出来担当更多或更大责任？比如老师选出来专门负责某一事务，这是否意味着你在某个方面的能力比其他人更加出色，或者更加认真？u你的同学、朋友或上司是否总是依靠你来完成某件事情？他们认为你特别擅长做的事情是什么？u如果一个了解你的人（老师、同学、服务对象、雇主等等）要向别人推荐你，他/她可能说些什么？u我所得到的来自他人对我能力的认可：35n1我究竟有什么才干和天赋？什么东西我能做得最出色？与我认识的人相比，我的长处，高人一筹的是什么？方方面面的优势都要想到，然后写下来。n2我的激情在哪一方面？有什么东西特别使我内心激动向往，使我分外有冲劲去完成，而且干起来不仅不觉得累，反而感到其乐无

23、穷。一定有，请仔细想，然后写下来。36n3我的经历有什么与众不同之处？能给我什么特别的经验和能力？动用它我能做出什么与众不同的事？n4我最明显的缺陷和劣势是什么？请认真写下来。n5我与什么杰出人物优秀人物有往来？他们有哪些杰出的才干，天赋和激情？与之合作（或跟随他们），能找到什么样的机遇？37n6我崇拜哪些公众人物或身边的普通人，他们吸引你的品质、能力、性格等是什么？我从他们身上学到了什么？38是指将一定数量的被评人（是指将一定数量的被评人（5 58 8人）集中起来，让他们就给人）集中起来，让他们就给定的问题进行一定时间长度的讨论。讨论中各个成员处于平定的问题进行一定时间长度的讨论。讨论中各个

24、成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者。评委根据被评人左右局等的地位，并不指定小组的领导者。评委根据被评人左右局势的能力和发言的内容，对被评人进行评价。总体上来讲，势的能力和发言的内容，对被评人进行评价。总体上来讲，这是一种利用这是一种利用松散群体讨论松散群体讨论的形式，的形式，快速诱发人们的特定行快速诱发人们的特定行为为，并通过对这些行为的定量分析与人际相互比较，来判断，并通过对这些行为的定量分析与人际相互比较，来判断每个被评人能力水平和个性特征的人事评价方法。每个被评人能力水平和个性特征的人事评价方法。无领导小组讨论无领导小组讨论1 1、什么是无领导小组讨论？、什么是无领导小组讨论？(

25、(一一) )39这种方法最先用于德国，二战期间用于军官的选择。战后被企这种方法最先用于德国，二战期间用于军官的选择。战后被企业所采用，成为仅次于文件筐和案例分析的第三大人才选拔方业所采用，成为仅次于文件筐和案例分析的第三大人才选拔方法。据统计，在世界法。据统计，在世界500500强企业中，有强企业中，有80%80%以上的企业在高级以上的企业在高级人才的招聘和职务晋升中使用这种方法。这种方法被认为是招人才的招聘和职务晋升中使用这种方法。这种方法被认为是招聘和选拔高级管理人才的最佳方法，尤其适用于评价聘和选拔高级管理人才的最佳方法，尤其适用于评价分析问题、分析问题、解决问题以及决策解决问题以及决策

26、等具体的领导素质测评。另外，在党政干部等具体的领导素质测评。另外，在党政干部的素质评价中也得到认可。的素质评价中也得到认可。1 1、什么是无领导小组讨论？、什么是无领导小组讨论？( (二二) )40A A 无领导小组讨论优点：无领导小组讨论优点：讨论角色的公平性讨论角色的公平性：没有核心人物，地位上的去中心化没有核心人物，地位上的去中心化，讨论时参与者可以不受约束，为人们提供了一个充分展示讨论时参与者可以不受约束，为人们提供了一个充分展示自己的机会。由于中国人的权威和权利观念比较重，所以自己的机会。由于中国人的权威和权利观念比较重，所以没有中心人物可以在一定程度上使个体更好地发挥自己。没有中心

27、人物可以在一定程度上使个体更好地发挥自己。2.1 2.1 无领导小组讨论的特点无领导小组讨论的特点( (一一) )41测评方式的仿真模拟性测评方式的仿真模拟性：传统的考试和面试往往是以过去预传统的考试和面试往往是以过去预测未来，但它忽视了环境对个体行为的影响。无领导小组可测未来，但它忽视了环境对个体行为的影响。无领导小组可以克服这种局限，以克服这种局限，讨论围绕着一个实际问题展开，在整个过讨论围绕着一个实际问题展开，在整个过程中，每个人表达自己的观点，以理服人，最后形成一个统程中，每个人表达自己的观点，以理服人，最后形成一个统一的意见。一的意见。这种群体讨论的方式，与这种群体讨论的方式，与实际

28、的决策情境非常相实际的决策情境非常相似似。尽管在讨论中没有指定领导，但是。尽管在讨论中没有指定领导，但是个体如何表达自己的个体如何表达自己的观点、如何说服别人、如何争取他人的认可、如何对待不同观点、如何说服别人、如何争取他人的认可、如何对待不同意见、如何巧妙地控制讨论进程等，都能反映出一个人的素意见、如何巧妙地控制讨论进程等，都能反映出一个人的素质。质。2.2 2.2 无领导小组讨论的特点无领导小组讨论的特点( (二二) )42评价的公平客观性：评价的公平客观性：考官在对面试者加以评价的时候，主要是依据三个方面的品考官在对面试者加以评价的时候，主要是依据三个方面的品质：质：好与坏、强与弱、主动

29、与被动好与坏、强与弱、主动与被动。其中的好与坏又是最重。其中的好与坏又是最重要的。也就是说，人的认识喜欢作出判断，一旦作出判断，要的。也就是说，人的认识喜欢作出判断，一旦作出判断，人的印象就形成了。因此在传统的面试中，考官容易犯各种人的印象就形成了。因此在传统的面试中，考官容易犯各种各样的偏误，如晕轮效应、刻板印象、第一印象等。而在无各样的偏误，如晕轮效应、刻板印象、第一印象等。而在无领导小组讨论中，考官主要从可观察、可比较的行为表现中领导小组讨论中，考官主要从可观察、可比较的行为表现中去评判求职者，去评判求职者，因此有别于一般的价值判断因此有别于一般的价值判断，可以较好的克，可以较好的克服认

30、知偏差，得到公平而科学的判断。服认知偏差，得到公平而科学的判断。2.3 2.3 无领导小组讨论的特点无领导小组讨论的特点( (三三) )43总结：总结：能测出笔试和单一面试不能检测出的能测出笔试和单一面试不能检测出的能力和素质能力和素质能观察个体之间的能观察个体之间的相互作用相互作用能依据求职者的行为特征对其进行能依据求职者的行为特征对其进行全面合理的评价全面合理的评价能够涉及到求职者的能够涉及到求职者的多种能力和个性特征多种能力和个性特征使求职者在使求职者在无意中显露自己的各方面的特点无意中显露自己的各方面的特点使求职者有使求职者有公平的竞争机会公平的竞争机会节省时间，并且便于比较节省时间，

31、并且便于比较应用范围广应用范围广2.4 2.4 无领导小组讨论的特点无领导小组讨论的特点( (四四) )44A A 考生参与有效发言的次数考生参与有效发言的次数B B 考生是否有随时消除紧张气氛、说服别人、调解争议，并且创考生是否有随时消除紧张气氛、说服别人、调解争议，并且创造一个使不爱讲话的人也想发言的能力，并使众人的意见达到一造一个使不爱讲话的人也想发言的能力，并使众人的意见达到一致。致。 C C 考生能不能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同考生能不能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持肯定他人的意见，在坚持自己正确意见的基础上，意见，并支持肯定他人的意见，在坚持自己正确

32、意见的基础上，根据别人的意见发表自己的观点。根据别人的意见发表自己的观点。D D 考生能够倾听别人的意见，并且相互尊重，在被人发言时不强考生能够倾听别人的意见，并且相互尊重，在被人发言时不强行插嘴。行插嘴。E E 考生语言表达、分析问题、概括或者归纳总结不同方面意见的考生语言表达、分析问题、概括或者归纳总结不同方面意见的能力。能力。F F 考生反应的灵敏性、概括的正确性和发言的主动性。考生反应的灵敏性、概括的正确性和发言的主动性。3 3、无领导小组讨论的评价标准、无领导小组讨论的评价标准45A A 沟通能力：沟通能力：口头表达清晰，流畅清楚口头表达清晰，流畅清楚善于运用语言、语调、目光和手势等

33、善于运用语言、语调、目光和手势等敢于主动打破僵局（人际技巧）敢于主动打破僵局（人际技巧）能够倾听他人的合理意见能够倾听他人的合理意见遇到冲突保持冷静，并能够想出缓解的办法遇到冲突保持冷静，并能够想出缓解的办法6.1 6.1 无领导小组讨论与能力的对应无领导小组讨论与能力的对应( (一一) )46B B 分析能力：分析能力：理解问题的本质理解问题的本质解决问题的思路清楚，角度新颖解决问题的思路清楚，角度新颖能够综合不同的信息，深化自己的认识能够综合不同的信息，深化自己的认识有悟性，理会问题的速度会有悟性，理会问题的速度会6.2 6.2 无领导小组讨论与能力的对应无领导小组讨论与能力的对应( (二

34、二) )47C C 应变能力：应变能力：遇到压力和矛盾时积极寻求解决方法遇到压力和矛盾时积极寻求解决方法情境发生变化时能够调整自己的行为方式情境发生变化时能够调整自己的行为方式在遇到挫折时仍然积极面对在遇到挫折时仍然积极面对在难题面前能够从多角度考虑问题在难题面前能够从多角度考虑问题6.3 6.3 无领导小组讨论与能力的对应无领导小组讨论与能力的对应( (三三) )48D D 团队精神：团队精神：很快融入到小组讨论中很快融入到小组讨论中为小组的整体利益着想为小组的整体利益着想有独立的意见，但必要时会妥协有独立的意见，但必要时会妥协为他人提供帮助为他人提供帮助尊重他人，善于倾听他人意见尊重他人，

35、善于倾听他人意见6.4 6.4 无领导小组讨论与能力的对应无领导小组讨论与能力的对应( (四四) )49E E 人际影响力以及自信心：人际影响力以及自信心：观点得到小组成员的认可观点得到小组成员的认可小组成员愿意按照其建议行事小组成员愿意按照其建议行事不靠命令方式压制他人不靠命令方式压制他人善于把大家的意见引向一致善于把大家的意见引向一致积极发言，敢于发表不同的意见积极发言，敢于发表不同的意见强调自己观点时有说服力强调自己观点时有说服力6.5 6.5 无领导小组讨论与能力的对应无领导小组讨论与能力的对应( (五五) )50本次座谈讨论的主题：如何用人？本次座谈讨论的主题：如何用人？题目的背景材

36、料：题目的背景材料：前进研究所的实验室，只有前进研究所的实验室，只有2 2名工作人员，一个是名工作人员，一个是3030岁的小陈，另一个岁的小陈，另一个是是4545岁的女工程师。这个岗位技术性强，工作环境幽雅。一般人认为，年轻人能到这里工岁的女工程师。这个岗位技术性强，工作环境幽雅。一般人认为，年轻人能到这里工作该心满意足了，但是，小陈对这里的工作兴趣不大，工作几年没什么进步。小陈这个精作该心满意足了，但是，小陈对这里的工作兴趣不大，工作几年没什么进步。小陈这个精力旺盛，善交际、善言谈，好动不好静。他走进安静的实验室就坐不住。特别是在工作量力旺盛，善交际、善言谈，好动不好静。他走进安静的实验室就

37、坐不住。特别是在工作量不大的时候，那位女工程师利用时间看书学习，他却安不下心有机会就出去转转。因而，不大的时候，那位女工程师利用时间看书学习，他却安不下心有机会就出去转转。因而，他给人留下了工作散漫的印象。有一次，一种新研制出来的防腐涂料急需进行各种性能测他给人留下了工作散漫的印象。有一次，一种新研制出来的防腐涂料急需进行各种性能测试。因为有些设备供应不上，眼看要影响工作。这时，小陈主动提出筹办此事。他不辞辛试。因为有些设备供应不上，眼看要影响工作。这时，小陈主动提出筹办此事。他不辞辛苦，多方奔走，终于在短期内完成了任务，保证了试验工作按计划进行。这件事使人们认苦，多方奔走，终于在短期内完成了

38、任务，保证了试验工作按计划进行。这件事使人们认识到小陈是有事业心的，而且颇有识到小陈是有事业心的，而且颇有“外交外交”才能，肯吃苦，办事效率也高。于是，后来进才能，肯吃苦，办事效率也高。于是，后来进行机构改革时，领导上把小陈调到供应科，专搞科研项目的设备材料供应工作。小陈到那行机构改革时，领导上把小陈调到供应科，专搞科研项目的设备材料供应工作。小陈到那里后如鱼得水，工作相当出色。里后如鱼得水，工作相当出色。 问题：问题：（1 1）从个性心理特征分析小陈干不好试验工作的主要原因是什么？请简）从个性心理特征分析小陈干不好试验工作的主要原因是什么？请简要说明。（要说明。（2 2）小陈调到供应科后工作

39、出色，领导在用人问题上应注意什么？）小陈调到供应科后工作出色，领导在用人问题上应注意什么？5.2 5.2 无领导小组讨论的过程控制无领导小组讨论的过程控制( (二二) )51请你们首先用请你们首先用3 35 5分钟的时间，把以上两个问题的答案写在答题卡上分钟的时间，把以上两个问题的答案写在答题卡上交给考官。在考官说讨论开始之后再进行讨论，讨论时间为交给考官。在考官说讨论开始之后再进行讨论，讨论时间为4040分钟。分钟。你们的任务是：你们的任务是：1 1、经过讨论，小组最后必须形成一致性的意见，就第一个问题说明主、经过讨论，小组最后必须形成一致性的意见，就第一个问题说明主要原因有哪些，最好要有先

40、后次序，就第二个问题说明领导需要注意的要原因有哪些，最好要有先后次序，就第二个问题说明领导需要注意的是让职员最大限度地发挥其潜能，还是要设定一条界限以防止日后撬了是让职员最大限度地发挥其潜能，还是要设定一条界限以防止日后撬了自己。自己。2 2、小组选派一名代表，在讨论结束后向考官报告讨论的情况和结果。、小组选派一名代表，在讨论结束后向考官报告讨论的情况和结果。5.3 5.3 无领导小组讨论的过程控制无领导小组讨论的过程控制( (三三) )52注意事项：注意事项：1 1、如果你们小组在规定时间内没有形成一致的意见，那么你们各、如果你们小组在规定时间内没有形成一致的意见，那么你们各自的成绩将受到很

41、大影响。自的成绩将受到很大影响。2 2、选派代表报告完之后，其他成员可以进行补充。、选派代表报告完之后，其他成员可以进行补充。3 3、代表和其他人员的报告时间不包括在、代表和其他人员的报告时间不包括在4040分钟之内。分钟之内。现在请大家开始考虑，并把选择结果及简明理由，写在答题卡上，现在请大家开始考虑，并把选择结果及简明理由，写在答题卡上，3 35 5分钟后上交。分钟后上交。5.4 5.4 无领导小组讨论的过程控制无领导小组讨论的过程控制( (四四) )53一般格式n前言:生涯人物访谈的目的和准备工作等n访谈对象访谈人访谈时间访谈方式n具体访谈内容n访谈的思考和意义54注意的问题n（1）访谈

42、内容的设计：n1.提问要根据自己的具体情况进行设计，通过生涯人物访谈，是要从生涯人物那里获得对自己有用的信息。n2.设计的问题可以封闭式为主，既节约时间，又能得到需要的答案。n3.问题设计得要尽量口语化、易懂。55n（2）预约生涯人物预约方式有电话、QQ、电子邮件和普通信件等，其中电话最好。预约时首先介绍自己，然后说明找到他的途径、自己的采访目的、感兴趣的工作类型以及进行采访所需要的时间（通常20到30分钟）。n如果生涯人物能和自己见面，就感谢他能够接受采访并确认采访的日期、时间和地点；n如果生涯人物不能和自己见面，就问他能否给出五分钟的时间进行电话采访；n如果还是不行，就表示遗憾，并请求推荐

43、一位与他所从事工作相似的人，如果得到了被推荐人的名字，就表示感激。注意：1.联系前准备要充分，电话联系时还应备好纸和笔，以备临时电话采访。2.联系时一定要有礼貌，时间要短。56n（3）采访生涯人物采访方式可以是面谈、电话访谈、QQ访谈，最好是面谈。面谈前，采访者一般可以用已经从其它渠道了解的生涯人物的好消息轻松打开话题。之后就可以按设计好的问题开始访谈。遇生涯人物谈兴正浓，采访者要乐于倾听，给生涯人物留出提供其他信息的机会。访谈结束时，请生涯人物再给自己推荐其他相关的生涯人物，便可以滚雪球方式拓展自己职业认知领域。注意：1.采访前为自己准备“30秒广告”，访谈过程中生涯人物可能会问采访者的职业

44、兴趣和求职意向。2.面谈前，应征求生涯人物的意见，视情况对谈话进行录音或书面记录，或不记录。3.面谈要守时、简洁，不浪费他人时间。4.结束时可以向生涯人物赠送小礼物和一些关于学校和自己所学专业的宣传材料。5.访谈结束后，对于不允许访谈现场记录的内容应迅速补记。6.采访结束后一天之内，要通过合适的方式表示感谢。57n（4）用职业信息加工的观点来分析在一个职业领域采访三个以上的生涯人物后，就可以对照之前自己对该职业的认识进行比较，找出主观认识与现实之间的偏差，确定自己是否适合这一行业、职业和工作环境，是否具备所需能力、知识与品质，进而详细制定大学期间的自我培养计划。如果访谈结果与自己之前的认识出现

45、严重脱节，就有必要进入另一个职业领域开展新一轮生涯人物访谈了！58雇主们最重视的技能1.沟通能力沟通能力2.积极主动性积极主动性3.团队合作精神团队合作精神4.领导能力领导能力5.学习成绩学习成绩6.人际交往能力人际交往能力7.灵活性灵活性/适应能力适应能力8.专业技术专业技术9.诚实正直诚实正直10.工作道德工作道德11.分析和解决问题的能力分析和解决问题的能力 根根据据美美国国“全全国国大大学学与与雇雇主主协协会会” ” 在在20022002年年的的调调查查，美美国国雇雇主主们们最最为为重重视视的的技技能能和和个个人人品品质质按按顺顺序序排排列列如下：如下： 59美国企业界提出企业管理人员

46、应具备有如下美国企业界提出企业管理人员应具备有如下10大特征：大特征：1. 合作精神。能赢得人们的合作，愿与他人一起工作，对人不是压服而是说服。2. 决策才能。依据事实而非依据想象进行决策，具有高瞻远瞩的能力 。3. 组织能力。能发挥部属的才能，善于组织人力、物力和财力。 4. 精于授权。能大权独拢，小权分散。自己抓大事，把小事分给部属。5. 善于应变。不墨守成规；积极进取。 60美国企业界提出企业管理人员应具备有如下美国企业界提出企业管理人员应具备有如下10大特征：大特征：6. 勇于负责。对上级、下级、产品用户及整个社会抱有高度的责任心。7. 勇于求新。对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力。8. 承担风险。对企业发展中不景气的风险敢于承担，有改变企业面貌、创造新局面的雄心和信心。 9. 尊重他人。重视和采纳他人意见，不武断狂妄。10.品行端正。品德为社会人士、企业职工敬仰。 61日本企业管理者必须具备的10种品德和10种能力 l0l0种品德种品德使命感责任感积极性进取心忍耐心勇气忠诚老实公平热情1010种能力种能力思维决定能力规划能力判断能力创造能力洞察能力劝说能力理解人的能力解决问题能力培养下级能力、调动积极性能力62