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1、第三章第三章 管理环境、社会责任管理环境、社会责任与管理道德与管理道德【学习目标】【学习目标】 了解管理与环境之间的关系 掌握组织的一般环境和具体环境的内容 理解企业社会责任的历史演变过程 掌握企业社会责任的含义及内容 掌握管理道德的概念 理解影响管理道德的因素 了解改善管理道德行为的途径第一节管理环境第一节管理环境一、管理与环境的关系一、管理与环境的关系（1）环境对管理者具有选择作用（2）环境对管理的各个职能具有重要影响（3）管理活动对环境具有一定的反作用第一节管理环境第一节管理环境二、管理环境及其分类二、管理环境及其分类（一）外部环境1.一般环境因素（1）政治法律环境（2）经济环境（3）社
2、会文化环境（4）技术环境（5）自然资源因素第一节管理环境第一节管理环境二、管理环境及其分类二、管理环境及其分类（一）外部环境2.具体环境因素（1）顾客（2）竞争者（3）供应商（4）政府（5）公众第一节管理环境第一节管理环境二、管理环境及其分类二、管理环境及其分类（二）内部环境1.内部物质环境（1）人力资源（2）物力资源（3）财力资源2.内部文化环境第一节管理环境第一节管理环境三三、环境管理、环境管理1了解和认识环境2分析与评估环境3能动地适应环境第二节社会责任第二节社会责任一、社会责任的历史演变一、社会责任的历史演变企业的社会责任是社会在经济发展的特定阶段，根据当时社会的道德准则，对企业的期望
3、和要求。在市场经济成熟的国家，人们对企业的社会责任问题的认识经历了一个历史演变的过程。第二节社会责任第二节社会责任二、社会责任的含义及观点二、社会责任的含义及观点1.社会责任的含义美国管理学家斯蒂芬罗宾斯（StephenPRobbins）认为，社会责任是工商企业追求有利于社会长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。企业的社会责任定义为：企业在承担法律义务（企业遵守所在国和地区的有关法律法规）和经济义务（为投资者实现保值增值的义务）之外，还应当承担追求对社会有利的长期目标的义务。第二节社会责任第二节社会责任二、社会责任的含义及观点二、社会责任的含义及观点2.社会责任的两种观点（1）古典观：
4、也叫纯经济观，“企业的社会责任是增加利润”。（2）社会经济观：持这种观点的人认为，随着时代的变化，社会对企业的期望发生了变化，追求利润最大化不再是企业的唯一目标，企业同时应承担社会责任。第二节社会责任第二节社会责任三、社会责任的内容三、社会责任的内容 1.企业对员工的责任2.企业对顾客的责任3.企业对投资者的责任4.企业对竞争者的责任5.企业对社区的责任6.企业对环境的责任第三节管理道德第三节管理道德一、管理道德的概念一、管理道德的概念 管理道德是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的总和。对管理道德可以从广义和狭义两个方面来理解。从广义上来说，管理道德不仅是企业管理者内部行为要符合
5、道德标准，还涉及到企业对外部环境和外部利益关系处理时面临的道德选择。狭义的管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系。第三节管理道德第三节管理道德二、影响管理道德的因素二、影响管理道德的因素1.道德发展阶段2.个人特征3.组织结构4.组织文化5.问题强度第三节管理道德第三节管理道德三、改善管理道德行为的途径三、改善管理道德行为的途径1.挑选高道德素质的员工2.建立道德准则和决策准则3.管理者以身作则4.设立合理的工作目标5.重视对员工的道德教育6.对绩效进行全面科学的评估7.进行独立的社会审计与监察8.提供正式的保护机制【诗语点睛【诗语点
6、睛1】管理伦理是圣经管理伦理是圣经经营道德乃为魂经营道德乃为魂君子求财亦有道君子求财亦有道仁义礼智信为本仁义礼智信为本急功近利难持久急功近利难持久假冒伪劣害死人假冒伪劣害死人社会责任是担当社会责任是担当推己及人见真心推己及人见真心【诗语点睛【诗语点睛2】生意成败在德商生意成败在德商只有爱拼才会赢只有爱拼才会赢群雄逐鹿何所惧群雄逐鹿何所惧物竞天择适者存物竞天择适者存至诚至善品行高至诚至善品行高人格力量大无穷人格力量大无穷商誉无价胜黄金商誉无价胜黄金和气生财利自生和气生财利自生【复习与应用】【复习与应用】内容理解内容理解1.管理与环境是怎样的关系？2.什么是管理环境？包括哪些内容？3.如何对环境进行管理？4.什么是企业社会责任？从利益相关者角度看企业有哪些社会责任？5.社会责任会降低一个企业的经济效益吗？6.什么是管理道德？影响管理道德的因素有哪些？7.如何改善管理道德行为？技能训练技能训练请选取国内某家大型企业作为研究对象，深入企业进行调查，了解其在发展过程中的管理环境、社会责任与管理道德在企业发展中面临的挑战，并探索期管理对策。
