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1、综合管理部综合管理部管理评审输入资料管理评审输入资料一、质量目标完成情况一、质量目标完成情况部部 门门部部 门门 质质 量量 目目 标标1、员工培训计划完成及时率综 合管理部2、原材料采购及时率达到3、外购产品采购及时率达到99%99.7%完成完成实际完成数据实际完成数据结论结论100%完成二、输入资料二、输入资料一）提供外部供方的绩效本部门为满足顾客要求及企业发展需要， 已按公司质量管理体系文件及顾客要求运行，为了保证公司所采购的原材料、外协、外购件符合规定要求，按供方评审要求，进行了对关键供应商及发生质量问题的供应商进行了评价。在采购方面本部门按照公司采购控制程序严把采购关， 对供方的质量
2、状态，包括进货合格率等、 每次交付的及时性、是否造成顾客投诉和退货情况，每年组织评价。对于供方绩效测评低于80 分和上年度出现过限期整改的供方进行复评， 复评由生产部、技术质量部参加，评价供方的质量稳定情况、及时供货情况、信誉情况等，评议是否取消其资格，必要时到供方现场进行验证，确定供方的绩效。二）组织外部和内部环境的变化情况A.外部宏观环境分析：1.人口统计因素：年龄、性别、家庭生命周期、教育状况、收入水平和民族。2.经济环境因素：国内生产总值 GDP (生产)、国民生产总值 GNP（收入）、可支配收入。3.竞争环境因素：产品形式竞争品牌品类竞争产品或服务属类竞争可替代品预算竞争争夺可支配部
3、分4.政治法律因素：去适应5.社会文化影响因素：社会文化、价值观6.科技因素这些因素多半是企业无法控制的。这些因素多半是企业无法控制的。B、外部微观环境分析：1.市场：存在需求的人或企业购买力购买行为2.供应商3.营销中间机构C、内部环境因素分析：1.财务：负债系数、偿债能力、利润率、股东投资回报率、融资能力2.人员：管理经验和专门知识、教育和培训水平、人员流动率、动机和态度、 人员技能、 创造性和企业家资质、 管理层和工会的关系、领导技能3.研究、开发及设计：预算、创新的成功、新产品创意率、设计的专门知识、技术的专门知识4.工程和生产：生产计划和控制系统、自动化程序、工厂厂龄和特征、灵活性、
4、生产的单位成本、采购和供应5.营销：市场份额和地位、品牌名称、市场研究和信息系统、营销组合要素、预测和计划系统、客户导向与员工态度、企业形象等。因此，企业内外部环境变化了，企业流程也要随之优化，通过不断的沉淀与创新， 形成持续改进的机制和文化。 企业要做到以下几点：1）对成效的不懈追求：注重对问题的实际改善。抓住关键问题；提出切实可行的方案， 而非一味追求完美； 追求有冲击力的实际效果。2）无边际的合作与管理：非本位主义的思考方式。部门间的自然合作；考虑问题的全局性；不同的人能够学会换位思考。3）学习型的工作方式：不断提出问题，主动解决问题，并汲取经验。主动提出问题而非回避问题；勇于承担解决问
5、题的责任；不断学习改进。三）政府机构和媒体的反馈情况等信息所谓企业政府关系，是指以企业作为行为主体，利用各种信息传播途径和手段与政府进行双向的信息交流， 以取得政府的信任、支持和合作，从而为企业建立良好的外部政治环境， 促进企业的生存和发展。基于政府管制和媒体治理理论,政府和媒体监管对企业环境管理行为的影响。 实证结果表明： 媒体报道能显著促进企业环境管理行为；在制度完善的情况下,政府监管对企业环境管理行为具有显著的积极推动作用，并且能够增强媒体对企业环境管理的治理功能。2016 年公司与政府部门联系密切、相互促进：1、领导者从战略层面重视政府关系；2、相关职能人员及时了解政府机构职能的变化，熟悉机构的职能，办事程序等，防止出现走错门、找错人、办错事的情况。还要注意涉及到几个部门的时候，一定要找到第一负责部门， 然后再去处理这几个部门的关系。3、要承担社会责任，赋予企业良好的社会形象。优秀的企业会把企业发展与所在国的利益结合在一起， 做好的社会公民，树立良好的形象。4、重视和行业协会的关系。2017 年 1 月 12 日
