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1、企业战略管理 以屈臣氏为例五力模型潜在进入者直接竞争对手供应商消费者替代品潜在进入者供应商潜在进入者供应商潜在进入者直接竞争对手潜在进入者直接竞争对手潜在进入者供应商直接竞争对手潜在进入者供应商直接竞争对手潜在进入者替代品供应商直接竞争对手潜在进入者替代品供应商直接竞争对手潜在进入者供应商直接竞争对手供应商潜在进入者直接竞争对手供应商潜在进入者直接竞争对手供应商潜在进入者直接竞争对手供应商消费者潜在进入者直接竞争对手供应商消费者潜在进入者直接竞争对手供应商替代品直接竞争对手替代品直接竞争对手替代品潜在进入者直接竞争对手替代品潜在进入者直接竞争对手替代品供应商潜在进入者直接竞争对手替代品供应商直
2、接竞争对手替代品潜在进入者的威胁l l1.1.可能的潜在进入者：可能的潜在进入者：可能的潜在进入者：可能的潜在进入者：l l万宁，万宁也是当今化妆品行业万宁，万宁也是当今化妆品行业的连锁品牌之一。在屈臣氏进入的连锁品牌之一。在屈臣氏进入中国内地十五年之后，万宁紧跟中国内地十五年之后，万宁紧跟其后也进入了中国内地市场，并其后也进入了中国内地市场，并拿起了拿起了“ “模仿模仿” ”的武器，在大众的武器，在大众眼里，万宁与屈臣氏的销售模式眼里，万宁与屈臣氏的销售模式大相径庭，无疑给屈臣氏（中国）大相径庭，无疑给屈臣氏（中国）带来了极大的冲击。带来了极大的冲击。l l万宁的进入必然会带来供给能力万宁的
3、进入必然会带来供给能力的扩大，而市场的需求却并没有的扩大，而市场的需求却并没有增加，必然会与市场上已有的屈增加，必然会与市场上已有的屈臣氏形成激烈的竞争。另一方面，臣氏形成激烈的竞争。另一方面，两者的竞争将会使行业的成本增两者的竞争将会使行业的成本增加，从而行业的获利能力降低。加，从而行业的获利能力降低。五力模型潜在进入者直接竞争对手供应商消费者替代品潜在进入者供应商潜在进入者供应商潜在进入者直接竞争对手潜在进入者直接竞争对手潜在进入者供应商直接竞争对手潜在进入者供应商直接竞争对手潜在进入者替代品供应商直接竞争对手潜在进入者替代品供应商直接竞争对手潜在进入者供应商直接竞争对手供应商潜在进入者直
4、接竞争对手供应商潜在进入者直接竞争对手供应商潜在进入者直接竞争对手供应商消费者潜在进入者直接竞争对手供应商消费者潜在进入者直接竞争对手供应商替代品直接竞争对手替代品直接竞争对手替代品潜在进入者直接竞争对手替代品潜在进入者直接竞争对手替代品供应商潜在进入者直接竞争对手替代品供应商直接竞争对手替代品替代品的威胁l l万宁走万宁走“ “屈臣氏路线屈臣氏路线” ”自有品牌商品为数不少，涉及护肤、自有品牌商品为数不少，涉及护肤、个人日常用品、洗发护发等各个领域。个人日常用品、洗发护发等各个领域。l l但是，其所销售的这些产品更像是屈臣氏的翻版。比如，但是，其所销售的这些产品更像是屈臣氏的翻版。比如，万宁
5、销售的万宁销售的“ “韩国小雨燕韩国小雨燕” ”是模仿屈臣氏的燕窝系列，其是模仿屈臣氏的燕窝系列，其包装、字体、外形设计上和屈臣氏比较雷同。万宁的化妆包装、字体、外形设计上和屈臣氏比较雷同。万宁的化妆棉系列产品除其棉系列产品除其LOGOLOGO和屈臣氏不同，其余部分和屈臣氏和屈臣氏不同，其余部分和屈臣氏自有品牌化妆棉近似，难以区分。自有品牌化妆棉近似，难以区分。l l有消费者表示，万宁的自有品牌产品不少，给人感觉很面有消费者表示，万宁的自有品牌产品不少，给人感觉很面熟。熟。“ “到万宁购物，如果不看其商标，会以为自己到了屈到万宁购物，如果不看其商标，会以为自己到了屈臣氏。臣氏。” ”这些，对于
6、屈臣氏来说，是一个极大的威胁。万这些，对于屈臣氏来说，是一个极大的威胁。万宁不仅销售的产品和屈臣氏雷同，而且在价格方面也与屈宁不仅销售的产品和屈臣氏雷同，而且在价格方面也与屈臣氏形成竞争，从而引起产品价格下跌，将直接威胁到屈臣氏形成竞争，从而引起产品价格下跌，将直接威胁到屈臣氏未来的收益。臣氏未来的收益。五力模型潜在进入者直接竞争对手供应商消费者替代品潜在进入者供应商潜在进入者供应商潜在进入者直接竞争对手潜在进入者直接竞争对手潜在进入者供应商直接竞争对手潜在进入者供应商直接竞争对手潜在进入者替代品供应商直接竞争对手潜在进入者替代品供应商直接竞争对手潜在进入者供应商直接竞争对手供应商潜在进入者直
7、接竞争对手供应商潜在进入者直接竞争对手供应商潜在进入者直接竞争对手供应商消费者潜在进入者直接竞争对手供应商消费者潜在进入者直接竞争对手供应商替代品直接竞争对手替代品直接竞争对手替代品潜在进入者直接竞争对手替代品潜在进入者直接竞争对手替代品供应商潜在进入者直接竞争对手替代品供应商直接竞争对手替代品供应商讨价还价的能力供应商讨价还价的能力和购买商讨价还价的能力和购买商讨价还价的能力l l化妆品的生产环节化妆品的生产环节 l l化妆品的分销环节化妆品的分销环节 l l化妆品的零售环节化妆品的零售环节 五力模型潜在进入者直接竞争对手供应商消费者替代品潜在进入者供应商潜在进入者供应商潜在进入者直接竞争对
8、手潜在进入者直接竞争对手潜在进入者供应商直接竞争对手潜在进入者供应商直接竞争对手潜在进入者替代品供应商直接竞争对手潜在进入者替代品供应商直接竞争对手潜在进入者供应商直接竞争对手供应商潜在进入者直接竞争对手供应商潜在进入者直接竞争对手供应商潜在进入者直接竞争对手供应商消费者潜在进入者直接竞争对手供应商消费者潜在进入者直接竞争对手供应商替代品直接竞争对手替代品直接竞争对手替代品潜在进入者直接竞争对手替代品潜在进入者直接竞争对手替代品供应商潜在进入者直接竞争对手替代品供应商直接竞争对手替代品现有竞争者之间的竞争现有竞争者之间的竞争 l l现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售後服务等方
9、面，其竞争强度与许多因素有关。现有竞争者之间的竞争现有竞争者之间的竞争l lSaSa莎莎莎莎Sasa是中国香港的以“一站式购齐”为经营理念的亚洲最大的化妆品专卖店集团，其旗下有同名美容护肤品牌。莎莎作为高端化妆品零售店，他们的自有品牌无论从价格，包装，专柜形象等方面必须匹配自己零售店的品牌形象。屈臣氏不同于它的是它吻合自己的市场定位。所以可以吸引更多这种消费层次的人来消费。证明屈臣氏拥有准确的市场定位。 现有竞争者之间的竞争现有竞争者之间的竞争l l万宁万宁致力于为顾客提供全面的健与美产品，产品范围包括健康产品、护肤品、化妆品、个人护理用品、男士用品、母婴用品、女士用品、药品、时尚精品、缤纷的
10、小吃和饮料等，照顾着不同层次、不同年龄人群的消费需求。 现有竞争者之间的竞争现有竞争者之间的竞争 在香港，屈臣氏一直无法打败的老对手万宁，屈臣氏走到哪里，万宁就跟到哪里，随时间的发展，屈臣氏是首先第一个打进内地的，随后万宁才渐渐地走进内地市场，但比起屈臣氏就足足晚了15年，在2009年的同时，莎莎也走进内地市场，使屈臣氏在内地市场的竞争渐渐增大。虽然如此，但屈臣氏从没有示弱，在台湾，它可是在个人护理用品连锁店称得上是龙头老大了。The End屈臣氏之SWOT分析 内部分析内部分析l l优势（Strength）l l劣势（Weakness）屈臣氏个人护理商店 内部分析内部分析l l优势（Stre
11、ngth）l l优势（Strength）l l优势（Strength）l l优势（Strength）l l优势（Strength）l l优势（Strength）l l优势（Strength） 内部分析内部分析1.准确的市场定位、消费者心理定位2.产品多样化3.主题式超市氛围、店内区域划分清晰4.自由品牌低价、高品质5.商家想法周到6.分布广、地理位置优越7.理念积极 内部分析内部分析l l劣势（Weakness）1.产品定位不明确2.客源相对较窄3.店内知名品牌价格较高 机会（Opportunity） 威胁（Threat）屈臣氏个人护理商店外部分析外部分析外部分析l l机会（Opportuni
12、ty）1.爱美女性的增加2.网络购物3.会员制度4.国际化5.自有品牌的商品6.经济增长、人们观念改变外部分析l l威胁（Threat）1.潜在新进入者2.替代品的威胁3.所售物品商场上也有发展建议l l1、在价格方面，可以稍微降低一些，这样可以吸引一些对价格相对敏感的消费者。l l2、屈臣氏可以增加一些适合于中年女性的化妆用品和男性的护肤品等，来增加客源。l l3、大力宣传自由品牌，是自由品牌更加受到消费者欢迎，从而增加一些忠实顾客。屈臣氏核心能力分析主营业务分析l l化妆品l l保健食品l l个人护理用品l l药品核心产品分析l l庞大的研发队伍l l自主品牌产品燕窝面膜屈臣氏天然骨胶原系列屈臣氏WATER360矿泉水系列核心能力分析l l管理l l产品l l促销模式l l特价产品l l换购l l买送l l就目前来看，屈臣氏稳定于个人专业护理的定位，巩固其低价优势和质量优势，发展气独家代理和自主品牌这两个合心能力最重要，利用自身优势培育合心能力更具有竞争优势。 The end Thank you!
