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1、 领导力素质培养领导力素质培养 盛建霞盛建霞u引言引言u领导者的三个核心素质领导者的三个核心素质情商情商结构化思维结构化思维视野视野uTipsTips：每天进步一点点：每天进步一点点目录目录o领导力领导力：领导自己和领导组织、以及积极影响：领导自己和领导组织、以及积极影响他人的能力他人的能力自己；自己；团队；团队；他人；他人；o存在的误区：存在的误区：领导力仅仅限于领导一个团队或组织的能力。领导力仅仅限于领导一个团队或组织的能力。领导力只有领导者才需要。领导力只有领导者才需要。领导力是控制力。领导力是控制力。什么是领导力什么是领导力? ?实际上领导力是实际上领导力是激发自己激发自己、影响组织、
2、影响组织氛围氛围和实现目标的能和实现目标的能力。力。o情商情商(EQ)(EQ)o结构化思维结构化思维o视野（见识、知识、高远目标）视野（见识、知识、高远目标）领导力的三个核心要素领导力的三个核心要素 管理者的管理者的3Q3QoIQ (Intelligence Quotient)IQ (Intelligence Quotient)oEQ (Emotional Quotient)EQ (Emotional Quotient)oAQ (Adversity Quotient)AQ (Adversity Quotient)管理者情商管理者情商-之之3Q3QpIQIQ：智商：智商. .是人们认识客观事物并
3、运用知识解决实际是人们认识客观事物并运用知识解决实际 问题的能力。智力包括多个方面问题的能力。智力包括多个方面, ,如如: :观察力观察力记忆力记忆力想象力想象力分析判断能力分析判断能力思维能力思维能力应变能力等应变能力等p智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智 力发展水平。力发展水平。 管理者情商管理者情商-之之IQo智商（智商（IQIQ）o正常：正常：9090110110（60%60%）o超常：超常：111111139139（19.99%19.99%）o天才：天才：140140以上（以上（0.01%0.01%）o智障：智障：61618989
4、（19.99%19.99%）o智残：智残：6060以下（以下（0.01%0.01%）管理者情商管理者情商-之之IQIQo达达芬奇芬奇:220 :220 o爱因斯坦爱因斯坦:160 :160 o比尔比尔盖茨盖茨:160 :160 o希拉里希拉里克林顿克林顿:140 :140 o比尔比尔克林顿克林顿:137 :137 o小布什小布什: :？o阿甘阿甘管理者情商管理者情商-之之IQEQ与与IQoEQ是相对于是相对于IQ提出来的概念，相互独立；提出来的概念，相互独立；o主要是指人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、人主要是指人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、人际交往等方面的能力；际交往等方面的能力；oEQ
5、与与IQ相辅相成，互为影响；相辅相成，互为影响；oEQ是一种能力，主要是后天习得，经人指导后可是一种能力，主要是后天习得，经人指导后可以大幅提升；以大幅提升；o可以采用团队动力方式来进行促进，且在实践中取可以采用团队动力方式来进行促进，且在实践中取得重大成效。得重大成效。 F 情商情商（EQ）又称又称情绪智力情绪智力，是心理学家们提出，是心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、绪、情感、意志、 耐受挫折等方面的品质。以往耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是认为，一个人能否在一生中取得
6、成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但心理学家家们普遍认为，大。但心理学家家们普遍认为，情商水平的高低对情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。其作用甚至要超过智力水平。 管理者情商管理者情商-之之EQEQo“情商情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。的关键的品质因素。o在人的成功要素中，智
7、力因素是重要的，但更为重在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。要的是情感因素。管理者情商管理者情商-之之EQ“情商情商”大致可以概括为五方面内容：大致可以概括为五方面内容：o了解自己情绪的能力了解自己情绪的能力o控制自己情绪的能力控制自己情绪的能力o自我激励的能力自我激励的能力o认识他人情绪的能力认识他人情绪的能力o影响他人情绪的能力（处理人际关系的能力）影响他人情绪的能力（处理人际关系的能力）管理者情商管理者情商-之之EQo低低EQEQ的情绪发泄者的情绪发泄者oEQEQ是对情绪的察觉和善用是对情绪的察觉和善用o诚实是诚实是EQEQ的基本元素的基本元素oEQEQ的最高风范
8、是负起责任与培养自信的最高风范是负起责任与培养自信o著名的糖果实验：著名的糖果实验：管理者情商管理者情商-之之EQo幸福是一种习惯擅于利用早起的五分钟擅于利用临睡前的五分钟神奇的自我暗示经常让自己静一静把积极思维养成习惯推荐读物：l幸福的方法l水知道答案l启动心的力量l遇见未知的自己管理者情商管理者情商o幸福密码：掌握自己的命运幸福密码：掌握自己的命运o正确的自我对话正确的自我对话-积极的思维积极的思维-积极的行动积极的行动-持续的行动持续的行动-习惯习惯-性格性格-命运命运o思考：掌握生命就能把握自己的命运？思考：掌握生命就能把握自己的命运？管理者情商管理者情商改变语言改变语言改变肢体动作改
9、变肢体动作改变环境改变环境听一些励志的故事听一些励志的故事做积极的事做积极的事和积极的人在一起和积极的人在一起保持精力充沛保持精力充沛忘记仇恨忘记仇恨学会感恩学会感恩用人所长、容人所短用人所长、容人所短改变时间和空间改变时间和空间同理心同理心凡事发生必有因果，我能从中学到什么呢？凡事发生必有因果，我能从中学到什么呢？关注点的故事关注点的故事管理者情商管理者情商-TipsTipso一个人越高兴的时候，心情越好，他盈利的机会就越大一个人越高兴的时候，心情越好，他盈利的机会就越大o你能否把握自己的情绪，决定了你与财富的缘分。你能否把握自己的情绪，决定了你与财富的缘分。o凡是能够做大生意的老板或者企业
10、家，一般都不会乱发脾凡是能够做大生意的老板或者企业家，一般都不会乱发脾气，把自己的情绪影响到整个公司，他们都是善于控制气，把自己的情绪影响到整个公司，他们都是善于控制自己情绪的人自己情绪的人oEQEQ就是指如何去影响别人的情绪，如何待人，如何让别人就是指如何去影响别人的情绪，如何待人，如何让别人有信心，如何去激励别人。有信心，如何去激励别人。管理者情商管理者情商 AQAQ（ Adversity Quotient Adversity Quotient）是我们在面对逆境时）是我们在面对逆境时 的处理能力。明确地描绘出一个人的挫折忍受力。的处理能力。明确地描绘出一个人的挫折忍受力。 一个人一个人AQ
11、AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观， 接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能 不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。相反的，不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。相反的， AQ AQ低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃 避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃， 终究一事无成。终究一事无成。管理者情商管理者情商-之之AQ吾志所向，一往无前，愈挫愈奋，再接再厉吾志所向，一往无前，愈挫愈奋，再接再厉管理者情商管理者情商-之之
12、AQo入职靠智商入职靠智商o升职靠情商升职靠情商o达到目标靠逆商达到目标靠逆商管理者情商管理者情商p高情商者的主要特点：高情商者的主要特点：1.1. 了解与控制自己的情绪了解与控制自己的情绪2.2. 了解他人的情绪了解他人的情绪3.3. 能有效地建立和运用人际关系网能有效地建立和运用人际关系网4.4. 为了长远目标，能牺牲眼前利益为了长远目标，能牺牲眼前利益5.5. 具有良好的心态，善于具有良好的心态，善于自我激励自我激励管理者情商管理者情商 我不再像以前那样地认为智力是无可替代我不再像以前那样地认为智力是无可替代的。想要成功，你还必须要知道该如何做出的。想要成功，你还必须要知道该如何做出明智
13、的选择，以及拥有更宽广的思考力。明智的选择，以及拥有更宽广的思考力。 - -比尔比尔盖茨盖茨结构化思维结构化思维几种思维方式几种思维方式o惯性思维：按照经验或直觉来分析和处理问题惯性思维：按照经验或直觉来分析和处理问题o水平思维：有创意，尝试关联一些特殊属性来水平思维：有创意，尝试关联一些特殊属性来获得创新获得创新o逻辑思维：强调推理和逻辑分析逻辑思维：强调推理和逻辑分析o结构化思维结构化思维：以假设为先导，强调快速、系统：以假设为先导，强调快速、系统解决问题。从框架到细节的思维方式。解决问题。从框架到细节的思维方式。结构化思维结构化思维o结构化思维（结构化思维（Structured Thin
14、king）是指）是指一个人在面对工作任务或者难题时能从多个侧一个人在面对工作任务或者难题时能从多个侧面进行思考，深刻分析导致问题出现的原因，面进行思考，深刻分析导致问题出现的原因，系统制定行动方案，并采取恰当的手段使工作系统制定行动方案，并采取恰当的手段使工作得以高效率开展，取得高绩效。当你这样做事得以高效率开展，取得高绩效。当你这样做事的时候，你就拥有了结构化思维，这将对你的的时候，你就拥有了结构化思维，这将对你的职场晋升起到巨大的帮助作用。职场晋升起到巨大的帮助作用。 o结构化思维，首先是一种结构化思维，首先是一种思维方式思维方式，其次才是，其次才是一种一种管理方法管理方法。因此，对于更多
15、的刚刚走上管。因此，对于更多的刚刚走上管理岗位的朋友来说，需要经过有意识地持续理岗位的朋友来说，需要经过有意识地持续训训练练，才能够培养起这样的思维方式和思维习惯。，才能够培养起这样的思维方式和思维习惯。 结构化思维结构化思维最优化决策模型最优化决策模型o第一步第一步: :弄清决策需求弄清决策需求o第二步第二步: :确定决策的因素、等级和标准确定决策的因素、等级和标准o第三步第三步: :给标准分配权重给标准分配权重o第四步第四步: :开发备选方案开发备选方案o第五步第五步: :评估备选方案评估备选方案o第六步第六步: :选择备选方案选择备选方案结构化思维结构化思维o见识o知识o高远的目标管理者
16、视野管理者视野管理者视野管理者视野之知识之知识o个体通过与环境相互作用后获得的信息，在心个体通过与环境相互作用后获得的信息，在心理学上称之为知识。理学上称之为知识。o知识，是指人类在实践中认识客观世界（包括知识，是指人类在实践中认识客观世界（包括人类自身）的成果。人类自身）的成果。 o知识（人们对某个事物的熟悉程度知识（人们对某个事物的熟悉程度 ）管理者视野管理者视野之知识之知识o管理者应具备的能力管理者应具备的能力 ： 沟通能力、协调能力沟通能力、协调能力 、规划与统筹能力、规划与统筹能力 、决策与执行能力决策与执行能力 、统驭能力、技术技能、统驭能力、技术技能、人事技能人事技能 、思想技能
17、、思想技能 、设计技能、设计技能（优秀的优秀的管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力）办法的能力） 管理者视野管理者视野之目标之目标o目标的确立对一个新人来说是决定成功重要一步。目标的确立对一个新人来说是决定成功重要一步。o每份工作都要付出，没有付出那里来的回报，人永远都是看每份工作都要付出，没有付出那里来的回报，人永远都是看别人表面的风光无限，对其背后付出的辛勤劳作确视而不见，别人表面的风光无限，对其背后付出的辛勤劳作确视而不见，哪个成功人士不是付出了巨大努力而
18、获得成功的？哪个成功人士不是付出了巨大努力而获得成功的？o目标不明确就是大多数人的通病。目标不明确就是大多数人的通病。伙伴们首先就是要确立自伙伴们首先就是要确立自己的目标，己的目标，目标的确立目标的确立不在乎是短期还是长期，是大是小，不在乎是短期还是长期，是大是小，最重要的是有了目标后就有了你前进的方向最重要的是有了目标后就有了你前进的方向，这样你才会有，这样你才会有动力。想想你们的目标是什么吧！动力。想想你们的目标是什么吧！管理者视野管理者视野之目标之目标o如何指定目标呢？如何指定目标呢？目标的确立遵循由大到小，由粗到细的过程，目标的确立遵循由大到小，由粗到细的过程，就是把你达到的目标细分细
19、分再细分，长期目就是把你达到的目标细分细分再细分，长期目标细分成短期的。标细分成短期的。一个小时的目标，一天的目标，一周的目标，一个小时的目标，一天的目标，一周的目标，一个月的目标，一年的目标，一个阶段的目标，一个月的目标，一年的目标，一个阶段的目标，一辈子的目标一辈子的目标管理者视野管理者视野之目标之目标o目标永远是用来实现的而不是用来天天想的目标永远是用来实现的而不是用来天天想的，既然你现在已经制定了目标，就不要轻易更改。既然你现在已经制定了目标，就不要轻易更改。每天都要反思你今天都做了多少工作是有关于每天都要反思你今天都做了多少工作是有关于实现目标的，实现目标的，记得今天的付出就是你明天
20、的收记得今天的付出就是你明天的收获获。o能否成为领导的关键是你如何做出反应能否成为领导的关键是你如何做出反应o我可以更加尽职责地指导别人，更仔细的聆听，对人们我可以更加尽职责地指导别人，更仔细的聆听，对人们更积极，更常说：更积极，更常说：“谢谢你谢谢你”，我可以。做很多事，我可以。做很多事情。情。o我只要有意识、有目的地像一个领导那样行事，我就能我只要有意识、有目的地像一个领导那样行事，我就能取得巨大的进步。取得巨大的进步。o每天都有很多时刻你可以选择做个领导者，去做一点改每天都有很多时刻你可以选择做个领导者，去做一点改变。变。o哪怕是在最为艰难的时期，领导者也必须坚信希望永存。哪怕是在最为艰
21、难的时期，领导者也必须坚信希望永存。o只有充满乐观，想象力及热情的人才能适应这个时代只有充满乐观，想象力及热情的人才能适应这个时代o你是否可以使一个团队的人振奋起来你是否可以使一个团队的人振奋起来Leadership TipsLeadership Tipso成功的秘诀在于要保有一颗爱心。爱给予你点亮他人心成功的秘诀在于要保有一颗爱心。爱给予你点亮他人心灵的火把，爱能让你看透他人的心扉，爱能够使你比其灵的火把，爱能让你看透他人的心扉，爱能够使你比其他人拥有更加强烈的渴望去成就事业。他人拥有更加强烈的渴望去成就事业。o领导力的培养并不仅仅要用脑子，更需要人们奉献爱心。领导力的培养并不仅仅要用脑子，更需要人们奉献爱心。o每天想一件感恩的事情，并记录下来每天想一件感恩的事情，并记录下来o每天做十分钟的运动每天做十分钟的运动Leadership TipsLeadership Tips像树一样成长像树一样成长ThanksThanks！
