个性的心理特征学习教案

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1、会计学1个性个性(gxng)的心理特征的心理特征第一页，共33页。我国古代著名思想家孔子把人的个性分为五类：我国古代著名思想家孔子把人的个性分为五类：11。庸人。庸人见小失大，不知所务；小处见小失大，不知所务；小处精明精明(jngmng)(jngmng)，大处糊涂。，大处糊涂。22。士人。士人心有所定，计有所守，头脑心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静。清醒，做事冷静。33。君子。君子笃行信道，自强不息，崇德笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极向上。尚仁，积极向上。44。贤人。贤人德不逾贤，行中规绳，很守德不逾贤，行中规绳，很守规矩。规矩。55。圣人。圣人明并日月，化行若行，光明明并日月，化行

2、若行，光明磊落。磊落。 第四章 个别差异( bi ch y) 第一节 人的个性第1页/共32页第二页，共33页。 （二）个性（二）个性(gxng)(gxng)的特点的特点 1 1。独特性（差异性）。独特性（差异性） 2 2。综合性。综合性 3 3。稳定性。稳定性 4 4。可塑性。可塑性 第四章 个别差异( bi ch y) 第一节 人的个性第2页/共32页第三页，共33页。（三）个性的形成(xngchng) 1。影响因素 （1）遗传 （2）社会生活条件 2。形成过程 （1）儿童时期(shq) （2）学生时期(shq) （3）走向社会 第四章 个别差异( bi ch y) 第一节 人的个性第3页

3、/共32页第四页，共33页。一、什么是人的气质1。概念是指个人行为的全部动力特点的总和。（1）心理过程的强度（2）心理过程的速度(sd)和稳定性（3）心理过程的指向性2。特点（1）天生性（2）稳定性 第四章 个性(gxng)差异 第二节 人的气质第4页/共32页第五页，共33页。 二、气质的类型及其特征二、气质的类型及其特征 现代心理学依据高级神经系统活动现代心理学依据高级神经系统活动的强度、平衡性和灵活性，把高级神经的强度、平衡性和灵活性，把高级神经系统划分为：不可抑制型、活泼型、安系统划分为：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。静型和弱型。 1 1。胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛）。胆汁质型（

4、性情暴躁、动作迅猛） （1 1）强兴奋，弱抑制，精力充）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。捷，暴躁有力。 （2 2）言行上蠢蠢欲动）言行上蠢蠢欲动(chn (chn chn y dng)chn y dng)，跃跃欲试。有一股强烈，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。而迅速燃烧的热情。 （3 3）决策果敢，坚忍不拔，但）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽）往往不考虑后果（鲁莽） 。 （4 4）性急，易被煽动。）性急，易被煽动。 （5 5）工作上常有明显的周期性。）工作上常有明显的周期性。 第四章 个性差异(chy)

5、第二节 人的气质第5页/共32页第六页，共33页。 2 2。多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏）。多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏） （1 1）强平衡，高灵活。）强平衡，高灵活。 （2 2）敏捷好动，易适应环境。）敏捷好动，易适应环境。 （3 3）善交际，不拘束。）善交际，不拘束。 （4 4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。变性的工作。 （5 5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃 。 （6 6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁(fzo)(fzo)轻率，好大喜功

6、。轻率，好大喜功。 第四章 个性差异(chy) 第二节 人的气质第6页/共32页第七页，共33页。 3 3。黏液质（稳重性）（性情沉静，动作迟缓）。黏液质（稳重性）（性情沉静，动作迟缓） （1 1）强平衡，弱灵活）强平衡，弱灵活(ln hu)(ln hu)。 （2 2）缄默、沉静、稳重、专一。）缄默、沉静、稳重、专一。 （3 3）交际适度，不爱空泛的清谈。）交际适度，不爱空泛的清谈。 （4 4）不易激动，不易发脾气，不易流露感）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才能。情，不故意显露才能。 （5 5）惰性而不灵活）惰性而不灵活(ln hu)(ln hu)，因循守旧，因循守旧，不善创新

7、。不善创新。 第四章 个性差异(chy) 第二节 人的气质第7页/共32页第八页，共33页。 4 4。抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝）。抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝） （1 1）弱兴奋）弱兴奋(xngfn)(xngfn)，强抑制，不平衡。，强抑制，不平衡。 （2 2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。腼腆、迟疑、孤僻。 （3 3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。小事儿动感情。 （4 4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。 （

8、5 5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备至。人关怀备至。 第四章 个性差异(chy) 第二节 人的气质第8页/共32页第九页，共33页。 三、气质在管理中的应用三、气质在管理中的应用 1 1。气质无好坏之分，它不决定一。气质无好坏之分，它不决定一个人的社会价值和个人的社会价值和 成就的高低。成就的高低。 2 2。气质和工作性质相匹配可以提。气质和工作性质相匹配可以提高职工的劳动高职工的劳动(lodng)(lodng)和工和工 作效率。作效率。 （1 1）胆汁质的人：应急性强、冒险）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。性较大的工

9、作。抢险、救护等。 （2 2）多血质的人：社交性、多变性）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。判。 （3 3）黏液质的人：原则性强的工作：）黏液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。人事、调查、保管等。 （4 4）抑郁质的人：平静的、刻板的、）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。按部就班的工作：会计、统计等。 3 3。气质可以影响人的感情和行为。气质可以影响人的感情和行为。 第四章 个性差异(chy) 第二节 人的气质第9页/共32页第十页，共33页。一、什么是性格一、什么是性格11。性格的概念。性格的概

10、念是指一是指一个人在态度和行为方面的较为稳定的心个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，换句话说就是个体对现实的稳理特征，换句话说就是个体对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。定的态度和习惯了的行为方式。例如：一位管理者在各种例如：一位管理者在各种场合都表现得热情忠厚、与人为善、虚场合都表现得热情忠厚、与人为善、虚心谦逊、严于律己、遇事坚毅果敢、深心谦逊、严于律己、遇事坚毅果敢、深谋远虑谋远虑(shnmuyunl)(shnmuyunl)。（1 1）稳定而不是偶尔的）稳定而不是偶尔的（2 2）有好坏之分）有好坏之分 第四章 个性(gxng)差异 第三节 人的性格第10页/共32页第十一页，共3

11、3页。 2 2。性格。性格(xngg)(xngg)的特点的特点 （1 1）复杂性）复杂性 （2 2）独特性（差异性）独特性（差异性） （3 3）整体性）整体性 （4 4）持续性）持续性 第四章 个性(gxng)差异 第三节 人的性格第11页/共32页第十二页，共33页。二、人的性格特征二、人的性格特征11。对现实态度的性格特征。对现实态度的性格特征指一个人的性格在处理各种指一个人的性格在处理各种社会关系方面的表现。像有的人善于交社会关系方面的表现。像有的人善于交际，主持正义、不畏强暴、诚实、正直、际，主持正义、不畏强暴、诚实、正直、富于同情心，或相反。对自己不卑不亢、富于同情心，或相反。对自己

12、不卑不亢、严于律己、自信、自尊、谦虚，或相反；严于律己、自信、自尊、谦虚，或相反；对工作勤奋、认真、细心、节俭、有创对工作勤奋、认真、细心、节俭、有创造性，或相反。造性，或相反。22。性格的意志特征。性格的意志特征指人为了达到既定目的，自觉指人为了达到既定目的，自觉(zju)(zju)的调节自己的行为，千方百计的调节自己的行为，千方百计的克服前进道路上的困难时，人的性格的克服前进道路上的困难时，人的性格在意志方面的个性差异。性格的意志特在意志方面的个性差异。性格的意志特征具体表现：征具体表现：意志的自觉意志的自觉(zju)(zju)性性意志的坚定性意志的坚定性意意志的果断性志的果断性意志的自制

13、力意志的自制力 第四章 个性(gxng)差异 第三节 人的性格第12页/共32页第十三页，共33页。 3 3。 性格的情绪特征性格的情绪特征 指在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表指在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表现出来的稳定特征。现出来的稳定特征。 强度强度(qingd)(qingd)特征特征 稳定性特征稳定性特征 持久性特征持久性特征 主导心境特征主导心境特征 4 4。性格的理智特征。性格的理智特征: : 指性格在人的感觉、知觉、抽象和思维的认识指性格在人的感觉、知觉、抽象和思维的认识过程中所表现出来的个性差异。譬如：过程中所表现出来的个性差异。譬如： 在感知上在感知上, ,有人主

14、动感知有人主动感知, ,有人被动感知有人被动感知; ;在想象上在想象上, ,有人是幻想家有人是幻想家, ,有人是冷静的现实有人是冷静的现实主义者主义者; ; 在思维上有人主动思维，有人被动思维在思维上有人主动思维，有人被动思维第13页/共32页第十四页，共33页。三、性格的类型三、性格的类型 每一个每一个(y )(y )体身上所共同具有的性体身上所共同具有的性格特征的独特组合，称为性格的类型。格特征的独特组合，称为性格的类型。 1 1。机能类型说。机能类型说 （1 1）理智型）理智型 （2 2）情绪型）情绪型 （3 3）意志型）意志型 2 2。向性说。向性说 （1 1）内向型）内向型 （2 2

15、）外向型）外向型 3 3。独立顺从说。独立顺从说 （1 1）独立型）独立型 （2 2）依赖型）依赖型 第四章 个性差异(chy) 第三节 人的性格第14页/共32页第十五页，共33页。 4 4。管理者的性格分类。管理者的性格分类 （1 1）积极刚勇型：活泼，有坚强的信念）积极刚勇型：活泼，有坚强的信念(xnnin)(xnnin)；积极做正当的事，遇事不顺也不灰心，；积极做正当的事，遇事不顺也不灰心，有斗争性。行为伴随愉快，强化了行为。有斗争性。行为伴随愉快，强化了行为。 （2 2）消极怯懦型：缩手缩脚，对社会活动不感兴）消极怯懦型：缩手缩脚，对社会活动不感兴趣，生活单调；话题少，依赖性强，一切

16、听别人指挥；趣，生活单调；话题少，依赖性强，一切听别人指挥；消极但很敏感，自卑强烈。消极但很敏感，自卑强烈。 （3 3）折衷型：积极与消极相折衷，做事无条理，）折衷型：积极与消极相折衷，做事无条理，有紧张情绪；令人感到任性而不诚实，有时冒险，有有紧张情绪；令人感到任性而不诚实，有时冒险，有时逃避；办事不利索。时逃避；办事不利索。 第四章 个性(gxng)差异 第三节 人的性格第15页/共32页第十六页，共33页。四、性格的发展四、性格的发展11。性格发展的影响因素。性格发展的影响因素（1 1）生理性因素）生理性因素包括遗传、体格、体形、性别以包括遗传、体格、体形、性别以及肌肉与神经系统、体内各

17、腺体的发育水及肌肉与神经系统、体内各腺体的发育水平。例如：体格健壮者，性格外向，较活平。例如：体格健壮者，性格外向，较活跃，有进取心；体格弱小者，性格内向，跃，有进取心；体格弱小者，性格内向，沉静，胆小。男性好强，争胜沉静，胆小。男性好强，争胜(zhngshng)(zhngshng)，有表现欲；女的温柔、体，有表现欲；女的温柔、体贴、心思细密。贴、心思细密。过渡补偿：为克服自卑心理过渡补偿：为克服自卑心理而做出的过渡反应。而做出的过渡反应。 第四章 个性(gxng)差异 第三节 人的性格第16页/共32页第十七页，共33页。 （2 2）环境因素：）环境因素： 家庭是培育个体性格的摇篮。儿童期、

18、青春期、家庭是培育个体性格的摇篮。儿童期、青春期、成人期；离婚、独生子女、父母因工作长期不在家；家庭成人期；离婚、独生子女、父母因工作长期不在家；家庭成员的价值取向；偶然的情景因素等等。成员的价值取向；偶然的情景因素等等。 学校学校 是个体尝试和选择性格发展的时期。本我、是个体尝试和选择性格发展的时期。本我、自我、超我自我、超我 社会文化社会文化 决定性格发展的大方向。决定性格发展的大方向。 职业职业 医生医生(yshng)(yshng)的镇静和不动声色；政治家的镇静和不动声色；政治家的不怕挫折；科学家的好奇喜研究；律师的重视公平；会的不怕挫折；科学家的好奇喜研究；律师的重视公平；会计的谨慎、

19、严谨、刻板等。计的谨慎、严谨、刻板等。 第四章 个性(gxng)差异 第三节 人的性格第17页/共32页第十八页，共33页。（五）个人解决问题的风格 1。知觉型 不喜欢研究新的问题，不愿意处理无法捉摸的问题，只习惯于使用标准的解决问题的方法。对日常工作(gngzu)有耐心，而且做的准确无误。多半知足，业绩良好。适合底层的、有经久不变规定的、较为繁琐的工作(gngzu)。 2。直觉型 不喜欢例行事务，喜欢解决新问题；它能不费力的一下子得出问题的结论，不愿为了更准确的了解情况(qngkung)而花时间。在稳定的环境中总感觉不自在，总想寻求事情做。注重整体和全局。在商界、企业界、政界经常见到这种人。

20、 第四章 个性(gxng)差异 第三节 人的性格第18页/共32页第十九页，共33页。 3 3。感情型。感情型 感情丰富且懂得如何对待人，照顾人家感情丰富且懂得如何对待人，照顾人家的情绪；喜欢融洽和谐，爱用赞扬语气，不愿将不愉快的情绪；喜欢融洽和谐，爱用赞扬语气，不愿将不愉快的事情告诉人家。对人表示同情，和多数人相处很好，的事情告诉人家。对人表示同情，和多数人相处很好，能附和和迎合别人。会做出别人赞同能附和和迎合别人。会做出别人赞同(zntng)(zntng)的决定。的决定。 4。思考型 重思考不重感情，喜欢分析问题；有时会训斥员工，显出一副铁石心肠，按照外界情况和不受人的感情影响的准则做出决

21、策。为达一目标，会不顾(bg)健康状况，不顾(bg)财力和家庭，也不顾(bg)他人认为至关重要的利益而一意孤行。 思考和感情型的不同之处在于：前者依赖认识过程，即以概括性的正误判断，或以正规的推理系统为依据；后者则依赖感情作用，按好与坏，愉快不愉快，喜爱不喜爱的个人看法来评价事物。 第四章 个性差异(chy) 第三节 人的性格第19页/共32页第二十页，共33页。六、性格与管理 1。组织的设计应力求使组织成员趋向性格成熟 （1）以X理论为基础设计 先天抑制人的成熟的功能。人们受着这 种管理方式的束缚而成为被动的、依赖的和附属的人。 （2）以Y理论为基础设计 给职工提供一种可以使其成长与成熟的环

22、 境。使其能在致力于组织成功(chnggng)的过程中也可以获得个人需要的满足。 第四章 个性差异(chy) 第三节 人的性格第20页/共32页第二十一页，共33页。 2 2。管理者应正确认识自己的性格。管理者应正确认识自己的性格(xngg)(xngg)并积并积极调适极调适 向积极刚勇型方向发展。消极型管理者在实向积极刚勇型方向发展。消极型管理者在实践中应践中应增加刚勇性；折衷型管理者可通过增加交往，在亲增加刚勇性；折衷型管理者可通过增加交往，在亲密程度密程度的增进中完成向刚勇型的转化。的增进中完成向刚勇型的转化。 第四章 个性差异(chy) 第三节 人的性格第21页/共32页第二十二页，共3

23、3页。 3 3。针对性格差异，实施。针对性格差异，实施(shsh)(shsh)有效管理有效管理 不仅要从文化层次上着眼，还要从培养性格上入手。培不仅要从文化层次上着眼，还要从培养性格上入手。培养自信、自强、乐养自信、自强、乐 观、进取、百折不挠的性格。这同样是观、进取、百折不挠的性格。这同样是提提高企业经济效益的有效途径。高企业经济效益的有效途径。 4。提高性格(xngg)类型与职业的适应度 （1）提高管理者与职业的性格(xngg)适应度 （2）千方百计使员工的性格(xngg)、爱好与所从事的职业相适应。 第四章 个性(gxng)差异 第三节 人的性格第22页/共32页第二十三页，共33页。一

24、、什么是能力一、什么是能力11。定义：是指个体顺利的完。定义：是指个体顺利的完成某项活动所必需的，并直接影响活动成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的个性心理特征。其含义：绩效的个性心理特征。其含义：（1 1）智力：个体的一）智力：个体的一般基本能力，也即人的资质水平。观察般基本能力，也即人的资质水平。观察力、力、 记忆力、逻辑思维力、分析判断记忆力、逻辑思维力、分析判断力等。力等。（2 2）性向：个体可以）性向：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学能力、音乐能发展的特殊的能力。数学能力、音乐能力、绘画能力等。力、绘画能力等。（3

25、 3）成就：个人通过）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能教育和训练对学识、知识和技能(jnng)(jnng)方面所达到的较高水平。经济方面所达到的较高水平。经济师、会计师、教授等。师、会计师、教授等。 第四章 个性差异(chy) 第四节 人的能力第23页/共32页第二十四页，共33页。 2 2。能力的作用。能力的作用 （1 1）是个体顺利完成某项活动所必备的）是个体顺利完成某项活动所必备的心理条件。心理条件。 （2 2）是影响组织成员行为绩效）是影响组织成员行为绩效(j xio)(j xio)水平水平的关键因素。的关键因素。 （3 3）能力是一个综合的概念。要完成一项）能力是一个综合的

26、概念。要完成一项工作仅靠工作仅靠 一方面的能力是不够的。一方面的能力是不够的。 （4 4）能力总存在于人的活动之中，只有通）能力总存在于人的活动之中，只有通过人的活过人的活 动才能表现出其作用来。动才能表现出其作用来。 第四章 个性差异(chy) 第四节 人的能力第24页/共32页第二十五页，共33页。二、影响能力发展的因素二、影响能力发展的因素11。素质（自然基础）。素质（自然基础） 是有机体是有机体天生具有的某些解剖和生理的特征，主要天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神经系统、脑的特征以及感官和运动器是神经系统、脑的特征以及感官和运动器官的特性。智力和体力素质。官的特性。智力和体力素质

27、。22。知识和技能（体现和源泉）。知识和技能（体现和源泉） 知识是人脑的经验系统，以思想内容的方知识是人脑的经验系统，以思想内容的方式为人所掌握；技能是操作的技术，是对式为人所掌握；技能是操作的技术，是对具体动作的掌握，以行为方式的形式为人具体动作的掌握，以行为方式的形式为人掌握。知识是能力形成的理论基础，技能掌握。知识是能力形成的理论基础，技能是能力形成的实践基础。智慧装在中国是能力形成的实践基础。智慧装在中国(zhnu)(zhnu)人的脑袋里，财富装在犹太人的脑袋里，财富装在犹太人的口袋里。人的口袋里。 第四章 个性(gxng)差异 第四节 人的能力第25页/共32页第二十六页，共33页。

28、 3 3。教育（途径和方法）。教育（途径和方法） 是掌握是掌握(zhngw)(zhngw)知识和技能的具体途径，也是有效知识和技能的具体途径，也是有效的开发人的潜能的重要方法。的开发人的潜能的重要方法。 4 4。社会实践（检验、丰富和提高）。社会实践（检验、丰富和提高） 是教育的一种替代方式，它能促进与复杂性的工作相是教育的一种替代方式，它能促进与复杂性的工作相关的能力的全面发展与完善。关的能力的全面发展与完善。 5 5。勤奋（动力）。勤奋（动力） 勤能补拙、天道酬勤勤能补拙、天道酬勤 6 6。兴趣（催化剂）。兴趣（催化剂） 是人们力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向。注是人们力求认识某种事物

29、或爱好某种活动的倾向。注意认识它，热情而有耐心的对待它。意认识它，热情而有耐心的对待它。 第四章 个性差异(chy) 第四节 人的能力第26页/共32页第二十七页，共33页。 三、能力与管理三、能力与管理 1 1。能力水平要与工作要求相适应。能力水平要与工作要求相适应 2 2。能力类型要与工作性质相适应。能力类型要与工作性质相适应 3 3。善于用人之长。善于用人之长 4 4。注重知识、技能。注重知识、技能(jnng)(jnng)和潜能的结和潜能的结合合 第四章 个性差异(chy) 第四节 人的能力第27页/共32页第二十八页，共33页。四、四、2121世纪人才的能力结构世纪人才的能力结构 1

30、1。知识能力。知识能力 （1 1）生存体验）生存体验 知人、做人知人、做人 （2 2）专）专业技术业技术 （3 3）哲学头脑）哲学头脑 是突破人的思维狭隘是突破人的思维狭隘性的关键。性的关键。 2 2。行为能力。行为能力 （1 1）知识吸纳能力）知识吸纳能力 知识杂交知识杂交 知识整合知识整合 （2 2）创造能力）创造能力 提出提出(t ch)(t ch)新问题，新问题，改造老问题改造老问题 （3 3）思维能力）思维能力 切超思维切超思维 3 3。角色能力。角色能力 （1 1）政治角色）政治角色 （2 2）职）职业角色业角色 （3 3）交往角色）交往角色 （4 4）生）生活角色活角色 第四章

31、个性(gxng)差异 第四节 人的能力第28页/共32页第二十九页，共33页。n n如何如何(rh)(rh)做个好下属做个好下属五、在企业或组织(zzh)中应注意的事项 第四章 个性差异(chy) 第四节 人的能力n（三）充实自己、不断学习，才能了解上司的言语 让上司轻松n（二）对上司的询问，有问必答，而且清楚。 让上司放心n（一）自动报告你的工作进度 让上司知第29页/共32页第三十页，共33页。n n（四）接受批评，不犯第二次同样的错误（四）接受批评，不犯第二次同样的错误n n让上司让上司(shns)(shns)省心省心 第四章 个性(gxng)差异 第四节 人的能力n （七）对自己的工作

32、主动提出改进计划。n 让上司(shn s)进步n （六）毫无怨言的接受任务。 让上司圆满n （五）不忙的时候，主动帮助他人。 让上司有效第30页/共32页第三十一页，共33页。1 1。上司。上司(shn s)(shn s)绝对不会错；绝对不会错； 第四章 个性(gxng)差异 第四节 人的能力n服从上司(shn s)六原则6。总之“上司绝对不会错”，这句话绝对不错。5。如果上司不认错，我还坚持他有错，那就是我的错；4。如果是上司的错，只要他不认错，那就是我的错；3。如果我没有看错，一定是我的错才害上司犯错；2。如果发现上司有错那一定是我看错；第31页/共32页第三十二页，共33页。内容(nirng)总结会计学。（6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。行为伴随愉快，强化了行为。在稳定的环境中总感觉不自在，总想寻求事情做。组织的设计应力求使组织成员趋向性格(xngg)成熟。不仅要从文化层次上着眼，还要从培养性格(xngg)上入手。（3）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。注意认识它，热情而有耐心的对待它。总之“上司绝对不会错”，这句话绝对不错。如果发现上司有错那一定是我看错第三十三页，共33页。