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1、渠道经分应用，提升社会渠道监控与风险评估系统支撑能力单位：中国移动通信集团江苏有限公司单位：中国移动通信集团江苏有限公司时间：时间：20092009年年1111月月2323日日-2-目录目录应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义1 1应用案例简介应用案例简介应用案例简介应用案例简介2 2具体实施方案具体实施方案具体实施方案具体实施方案3 3研究方法及模型设计研究方法及模型设计研究方法及模型设计研究方法及模型设计4 4实际应用推广实际应用推广实际应用推广实际应用推广5 5案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估6
2、6经验总结及展望经验总结及展望经验总结及展望经验总结及展望7 7-3-案例应用背景案例应用背景v在全业务市场环境下，渠道已成为市场竞争的关键点，目前渠道业务发展较在全业务市场环境下，渠道已成为市场竞争的关键点，目前渠道业务发展较为依赖于社会渠道，而单点社会渠道盈利水平已出现下降的情况，渠道稳定性为依赖于社会渠道，而单点社会渠道盈利水平已出现下降的情况，渠道稳定性面临挑战，在这种背景下，针对社会渠道进行动态监控和风险评估、预警及针面临挑战，在这种背景下，针对社会渠道进行动态监控和风险评估、预警及针对性的执行应急方案就显得非常重要。对性的执行应急方案就显得非常重要。新新业务市市场推广的任推广的任务
3、繁重繁重渠道渠道稳定定发展是基展是基础运运营商之商之间的的竞争呈争呈现新特征新特征渠道争渠道争夺将成将成为战略重点略重点向向3G时代代迈进需要有利支撑需要有利支撑渠道的渠道的稳定和定和谐重重重重组组3G3G-4-案例目标及其意义案例目标及其意义 结合社会渠道分层分级管理制度，了解合作伙伴和单个社会渠道对结合社会渠道分层分级管理制度，了解合作伙伴和单个社会渠道对企业发展的贡献。为市场激烈竞争中的渠道取舍提供参考的依据企业发展的贡献。为市场激烈竞争中的渠道取舍提供参考的依据结合地域特征，进行社会区域性地对比，对存在风险的地域给出预结合地域特征，进行社会区域性地对比，对存在风险的地域给出预警，辅助渠
4、道人员作出应对策略警，辅助渠道人员作出应对策略为渠道管理人员制定合理的渠道酬金发放制度，实现对重点社会渠为渠道管理人员制定合理的渠道酬金发放制度，实现对重点社会渠道的重点扶持，确保渠道可控、高效管理提供系统支撑道的重点扶持，确保渠道可控、高效管理提供系统支撑及时了解社会渠道的需求，提升社会渠道忠诚度，持续提升社会渠及时了解社会渠道的需求，提升社会渠道忠诚度，持续提升社会渠道非酬金满意度，为不断优化社会渠道评比制度提供系统支撑道非酬金满意度，为不断优化社会渠道评比制度提供系统支撑以系统论和控制论理论为基础，引入了以系统论和控制论理论为基础，引入了“分层多因素系统分析法分层多因素系统分析法”，提供
5、智能化地分析预警，大大减少手工数据采集分析的工作，提供智能化地分析预警，大大减少手工数据采集分析的工作-5-目录目录应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义1 1应用案例简介应用案例简介应用案例简介应用案例简介2 2具体实施方案具体实施方案具体实施方案具体实施方案3 3研究方法及模型设计研究方法及模型设计研究方法及模型设计研究方法及模型设计4 4实际应用推广实际应用推广实际应用推广实际应用推广5 5案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估6 6经验总结及展望经验总结及展望经验总结及展望经验总结及展望7 7-6-应用
6、案例整体概况应用案例整体概况建立建立渠道渠道风险数字模型数字模型社会渠道监控社会渠道监控社会渠道监控社会渠道监控及风险评估及风险评估及风险评估及风险评估监测风险的的产生生预报后果的后果的严重程度重程度指指导渠道渠道规避避风险v研究社会渠道经营状况、经营能力、经营环境、合作意愿等因素，设计出渠道数字化模型；研究社会渠道经营状况、经营能力、经营环境、合作意愿等因素，设计出渠道数字化模型；v借助风险模型，发现渠道个体和整体的风险点和风险趋势；借助风险模型，发现渠道个体和整体的风险点和风险趋势；v建立风险等级矩阵，预报后果的严重程度；建立风险等级矩阵，预报后果的严重程度；v使用系统预置策略，指导渠道规
7、避风险，预防产生严重后果。使用系统预置策略，指导渠道规避风险，预防产生严重后果。-7-分析纬度和指标项分析纬度和指标项 网点布局、合作商能力、佣金收入变化、商业控制能力、竞争对手策略、业务构成变化、合作商策略、宏观环境、移动发展阶段、服务压力承受个体渠道评估个体渠道评估整体渠道评估整体渠道评估vv将经分系统中的定将经分系统中的定将经分系统中的定将经分系统中的定量数据提取出来，量数据提取出来，量数据提取出来，量数据提取出来，结合市场竞争信息、结合市场竞争信息、结合市场竞争信息、结合市场竞争信息、定性指标等，智能定性指标等，智能定性指标等，智能定性指标等，智能化地进行分析评估，化地进行分析评估，化
8、地进行分析评估，化地进行分析评估，并从区域、个体两并从区域、个体两并从区域、个体两并从区域、个体两个纬度实现系统辅个纬度实现系统辅个纬度实现系统辅个纬度实现系统辅助，有效提升社会助，有效提升社会助，有效提升社会助，有效提升社会渠道管理水平和管渠道管理水平和管渠道管理水平和管渠道管理水平和管理效率。理效率。理效率。理效率。-8-经分系统经分系统社会渠道监控社会渠道监控及风险评估及风险评估BOSS系统系统渠渠道道信信息息管管理理系系统统社会渠道统一社会渠道统一服务平台服务平台其其他他个个性性化化系系统统模模块块v作为经分系统的一个重点应用，多方位地与渠道相关系统建立关联，包括来源于作为经分系统的一
9、个重点应用，多方位地与渠道相关系统建立关联，包括来源于BOSSBOSS系系统的渠道基础信息和业务量信息，渠道信息管理系统的扩展信息和竞争信息，统一服务平统的渠道基础信息和业务量信息，渠道信息管理系统的扩展信息和竞争信息，统一服务平台的沟通投诉信息以及分公司个性化需求的模块内容。台的沟通投诉信息以及分公司个性化需求的模块内容。1-6月月7-9月月10-12月月第一阶段：分第一阶段：分公司试点运营公司试点运营第二阶段：根据第二阶段：根据试点结果进行系试点结果进行系统改造和优化统改造和优化第三阶段：向第三阶段：向全省推广应用全省推广应用应用案例在经过分公司试点运营，省公司系统优化完善后，已向全省推广
10、。通过省市协同，开放分公司配置权限，真正应用到渠道一线。案例应用现状案例应用现状-9-目录目录应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义1 1应用案例简介应用案例简介应用案例简介应用案例简介2 2具体实施方案具体实施方案具体实施方案具体实施方案3 3研究方法及模型设计研究方法及模型设计研究方法及模型设计研究方法及模型设计4 4实际应用推广实际应用推广实际应用推广实际应用推广5 5案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估6 6经验总结及展望经验总结及展望经验总结及展望经验总结及展望7 7-10-模型建立模型建立第二层第
11、二层评估对象评估对象第三层第三层营业网点布局营业网点布局十四分系统十四分系统百个分项指标百个分项指标营业网点布局营业网点布局合作商能力合作商能力佣金收入变动佣金收入变动商业控制能力商业控制能力竞争对手策略竞争对手策略营业厅三家份额占比营业厅三家份额占比营业厅间距少于营业厅间距少于100米占比米占比万用户指定专营万用户指定专营 店数量店数量自办厅占移动厅比例自办厅占移动厅比例合作商能力合作商能力控制房产能力控制房产能力从事行业经验从事行业经验年龄结构年龄结构受教育水平受教育水平分层多因素分析法分层多因素分析法 从渠道现状出发，利用从渠道现状出发，利用“分层多因素系统分析法分层多因素系统分析法”，
12、构成评估对象、分系统、分项，构成评估对象、分系统、分项指标三层评价体系，完成了对模糊实体的数字化定量描述指标三层评价体系，完成了对模糊实体的数字化定量描述 -11-实现渠道管理从经验判断到科学精准化实现渠道管理从经验判断到科学精准化渠道风险评估管理系统渠道渠道渠道渠道管理管理管理管理主要依靠管理人主要依靠管理人主要依靠管理人主要依靠管理人员的经验判断作员的经验判断作员的经验判断作员的经验判断作出决定。出决定。出决定。出决定。输入窗口可能性计算后果评估渠道评估渠道评估AB输出窗口D风险评估C针对指标进行后台计算输出相应风险评估结果及分析报告作为决策参考渠道相关指标的录入结合可能性-后果矩阵评价风
13、险等级行动指南行动指南行动指南行动指南-12-实现渠道管理制度及策略方法规范化实现渠道管理制度及策略方法规范化10%5%60%25% 根据不同的渠道状况，以及渠道风险产生的不同原因和风险根据不同的渠道状况，以及渠道风险产生的不同原因和风险大小、趋势应用不同的策略，为管理人员提供有价值参考。大小、趋势应用不同的策略，为管理人员提供有价值参考。应对方案应对方案应对方案应对方案应对方案应对方案 制定应急预案采取措施积极沟通 快速主动干预公司资源有效供给备份方案使用 积极沟通采取有效措施疏导和管理主要风险来源 密切监控动态制定实施方案储备相应资源-13-突出开放性和可配置性，提升系统实际应用效率突出开
14、放性和可配置性，提升系统实际应用效率系统提供了大量的系统支撑指标集，涵盖了客户发展 、新业务营销 、定制终端及充值卡销售 、客户服务 、竞争战略 、形象战略 、发展战略等多方面 。通过预配置风险评估策略的方式，对评估结果给出指导性意见，提示风险点。通过评估分析、图形分析等方式展现评估结果。各级渠道业务管理人员可以利用系统提供的评估指标和个性化设置指标构建自己的社会渠道风险评估体系。提供多种评估指标计算方式，可灵活设置。系统数据来源于BOSS，渠道基础管理系统，酬金期权系统等，所有数据与考核和日常管理紧密结合，保障了数据的随时更新和准确。-14-目录目录应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义应
15、用背景、目标及意义应用背景、目标及意义1 1应用案例简介应用案例简介应用案例简介应用案例简介2 2具体实施方案具体实施方案具体实施方案具体实施方案3 3研究方法及模型设计研究方法及模型设计研究方法及模型设计研究方法及模型设计4 4实际应用推广实际应用推广实际应用推广实际应用推广5 5案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估6 6经验总结及展望经验总结及展望经验总结及展望经验总结及展望7 7-15-模型建立原则模型建立原则v渠道风险的因素繁多复杂，用因果分析法可以使管理人员对造成风险的因素数量和影响关系一目了然，但因果分析只限于定性分析，很难从中看出影响因
16、素的重要程度，因此需要与层次分析法相结合。具体做法是：先将描述整体风险的因果分析图转化为具体做法是：先将描述整体风险的因果分析图转化为AHPAHP的层次结的层次结构模型图，然后应用构模型图，然后应用AHPAHP进行定量分析，从而得到重要度因果分析图。进行定量分析，从而得到重要度因果分析图。系统系统 1系统系统 2系统系统3系统系统4系统系统 N 基于基于AHP和因素分和因素分析析 基于基于AHP和因素分和因素分析析 基于基于AHP和因素分和因素分析析 基于基于AHP和因素分和因素分析析 基于基于AHP和因素分和因素分析析-16-分层多因素系统分析方法的引入分层多因素系统分析方法的引入综合评价综
17、合评价风险评估风险评估单个合作商的风险水平单个合作商的风险水平移动公司渠道风险水平移动公司渠道风险水平移动公司移动公司竞争对手竞争对手合作商合作商指标分解指标分解渠道数量渠道数量利润支出利润支出放号数放号数指标分解指标分解渠道数量渠道数量渠道占比渠道占比竞争优势竞争优势指标分解指标分解注册资本注册资本当年盈利当年盈利高管水平高管水平阶段一阶段一(定量和定性指标分解定量和定性指标分解)阶段二阶段二模型计算模型计算)客户客户宏观环境宏观环境指标分解指标分解客户满意客户满意用户黏度用户黏度改变意愿改变意愿指标分解指标分解政策预期政策预期人事预期人事预期上级态度上级态度阶段三阶段三综合评价综合评价)对
18、策对策单个合作商的风险对策单个合作商的风险对策移动公司渠道风险对策移动公司渠道风险对策分层多因素系统分析分层多因素系统分析-17-软件呈现及对策建议软件呈现及对策建议界面界面结果结果适用适用价值价值模型模型4. 科学合理，解析度高，反映问题全面5. 结论和分析有参考作用，具有指导意义1. 力争最为简洁方便易用2. 能够动态反映风险变动趋势3. 变量有阀门，能够适应不同需要，设定市级、区县、个体三个模块，可分别使用根据细化的变量编写可供多用户在线应用的根据细化的变量编写可供多用户在线应用的风险评估系统软件，输入可变量，进行内部风险评估系统软件，输入可变量，进行内部运算后给出相应的评估意见和分析结
19、论。运算后给出相应的评估意见和分析结论。-18-风险评估计算流程风险评估计算流程输入数据输入数据输入数据输入数据输入数据输入数据指标指标A1满意值满意值不允许值不允许值指标得分指标得分后果得分后果得分向量向量计算计算风险风险A1得分得分风险风险An得分得分风险风险A得分得分加加权权平平均均风险风险B得分得分风险风险评价情况评价情况风险级别及说明风险级别及说明风险得分及说明风险得分及说明风险风险A得分及说明得分及说明风险风险N得分及说明得分及说明后果说明后果说明风险风险N得分得分v指标设定时可根据实际情况同时配置相应评分法，如线性分析法、区间法和最大最小值法等，指标设定时可根据实际情况同时配置相
20、应评分法，如线性分析法、区间法和最大最小值法等，根据不同的指标类型采用改进功效系数法确定指标得分，经过综合评估后得出风险得分根据不同的指标类型采用改进功效系数法确定指标得分，经过综合评估后得出风险得分功效系数法功效系数法-19-19风险评估结果输出风险评估结果输出给出整个风险评估的最终给出整个风险评估的最终结果，包括最终的得分情结果，包括最终的得分情况和风险级别况和风险级别十四子系统的风险评估结十四子系统的风险评估结果情况，相应的可能性果情况，相应的可能性-后后果矩阵情况果矩阵情况根据实际的风险情况和风根据实际的风险情况和风险评估的结构构成，分析险评估的结构构成，分析给出对应建议给出对应建议输
21、出结果包括输出结果包括三部分三部分相应分析相应分析相应分析相应分析分系统结果分系统结果分系统结果分系统结果整体风险评估整体风险评估整体风险评估整体风险评估-20-目录目录应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义1 1应用案例简介应用案例简介应用案例简介应用案例简介2 2具体实施方案具体实施方案具体实施方案具体实施方案3 3研究方法及模型设计研究方法及模型设计研究方法及模型设计研究方法及模型设计4 4实际应用推广实际应用推广实际应用推广实际应用推广5 5案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估6 6经验总结及展望经验
22、总结及展望经验总结及展望经验总结及展望7 7-21-酬金期权酬金期权应用应用业务发展业务发展监控监控社会渠道社会渠道布局选址布局选址竞争策略竞争策略调整调整渠道沟通渠道沟通管理管理以评估结果为依据，提出各项以评估结果为依据，提出各项针对性修复措施针对性修复措施实际应用推广情况实际应用推广情况以渠道评估系以渠道评估系统为诊断工具统为诊断工具以创新性管理以创新性管理手段为治疗工具手段为治疗工具最终实现渠道最终实现渠道竞争力全面提升竞争力全面提升-22-实际应用案例介绍实际应用案例介绍应用应用1：降低策反风险降低策反风险系统表现系统表现评估分析评估分析经了解，该合作商是竞争对经了解，该合作商是竞争对
23、手策反对象，已多次接触手策反对象，已多次接触已具有一定策反意向已具有一定策反意向风险应对风险应对及时沟通，关注动态；及时沟通，关注动态；公司业绩呈现，树立合作信心公司业绩呈现，树立合作信心应用应用2：指导渠道和谐健康发展指导渠道和谐健康发展 系统表现系统表现评估分析评估分析调研发现合作商与公司之间调研发现合作商与公司之间沟通不畅沟通不畅 风险应对风险应对高风险高风险建立合作商俱乐部；建立合作商俱乐部；开发社会渠道统一服务平台开发社会渠道统一服务平台满意度满意度成效：解决合作商策反想法成效：解决合作商策反想法成效：满意度提升至全省第三成效：满意度提升至全省第三-23-实际应用案例（续）实际应用案
24、例（续）应用应用3：同步监测渠道酬金合理性同步监测渠道酬金合理性系统表现系统表现评估分析评估分析酬金标准过低酬金标准过低业务开放面不广业务开放面不广渠道盈利能力不足渠道盈利能力不足风险应对风险应对适当调整酬金标准适当调整酬金标准适当开放业务范围适当开放业务范围关注渠道盈利情况关注渠道盈利情况应用应用4：促进渠道建设合理化促进渠道建设合理化 系统表现系统表现评估分析评估分析 风险应对风险应对较多地区出现网点布局较多地区出现网点布局不合理现象不合理现象建立建立GISGIS选扯系统选扯系统对原有网点进行优胜劣汰，对原有网点进行优胜劣汰，结构优化结构优化网点布局网点布局变化大变化大酬金收入酬金收入成效
25、：稳定渠道收入成效：稳定渠道收入无科学选址工具无科学选址工具尚末建立网点标准尚末建立网点标准成效：成效：有效有效优优化了网点布局化了网点布局-24-目录目录应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义1 1应用案例简介应用案例简介应用案例简介应用案例简介2 2具体实施方案具体实施方案具体实施方案具体实施方案3 3研究方法及模型设计研究方法及模型设计研究方法及模型设计研究方法及模型设计4 4实际应用推广实际应用推广实际应用推广实际应用推广5 5案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估6 6经验总结及展望经验总结及展望经验
26、总结及展望经验总结及展望7 7-25-创新点创新点1 1：可实现渠道点至面风险评估功能：可实现渠道点至面风险评估功能以苏州市为例，三季度全市六地评估后主要存在问题以苏州市为例，三季度全市六地评估后主要存在问题店店1店店3县域县域1店店2地市地市1县市县市风险程度风险程度市区市区昆山昆山张家港张家港吴江吴江常熟常熟太仓太仓17.2317.238.858.8517.3217.3218.3518.3517.7317.7320.7320.73子系统子系统分项指标分项指标各公司涉及项目各公司涉及项目营业厅网点布局营业厅间距少于100米的网点比例*万用户指定专营店数量*服务压力指定专营店服务人员流失率 *
27、超级终端最大合作渠道占合作渠道总销量的比例*业务构成变化指定专营店移动公司方面收入增长率*指定专营店新业务酬金占比*渠道战略调整自办厅业务量增长速度*合作商策略综合业务代理商谈判能力*地市地市1p不同公司表现的高风险子系统不同不同公司表现的高风险子系统不同p不同公司同一高风险子系统表现的风险点指标不同；不同公司同一高风险子系统表现的风险点指标不同；-26-创新点创新点2 2：系统提供各风险点的趋势走向系统提供各风险点的趋势走向 时间轴00 01 02 03 04 05 06 07 00 01 02 03 04 05 06 07 17204066384610075月份各点风险情况各点风险情况各点
28、风险变化各点风险变化时间变化走向时间变化走向分析风险变化规律分析风险变化规律表现风险变动大小表现风险变动大小总结风险变动趋势总结风险变动趋势提供各风险点的趋势走向提供各风险点的趋势走向-27-创新点创新点3 3：理论模型运用综合多种创新性方法实现理论模型运用综合多种创新性方法实现模型模型理念创新理念创新应用创新应用创新系统论系统论方法创新方法创新成果成果创新点创新点将风险通过将风险通过”可可能性能性-后果后果“矩阵矩阵进行理性分析，进行理性分析，从而使风险概念从而使风险概念清晰展现清晰展现实现了定性实现了定性分析因素向分析因素向定量指标的定量指标的有效转化有效转化构建了全方位实构建了全方位实时
29、动态的风险监时动态的风险监控模型和指标体控模型和指标体系系 实现了从研究模型到软实现了从研究模型到软件操作的科学转化件操作的科学转化以系统论和控制论理论为基础，以系统论和控制论理论为基础，引入分层多因素分析法引入分层多因素分析法创造性的通过创造性的通过“可能可能性性- -后果后果”矩阵的构建矩阵的构建-28-案例效益评估案例效益评估效益评估效益评估社会渠道布局、渠道结构的合理规划社会渠道布局、渠道结构的合理规划渠道离网率和倒网率的下降渠道离网率和倒网率的下降了解渠道需求，遵循了解渠道需求，遵循“公正、公平、公开公正、公平、公开”的原则，的原则，及时解决渠道工作中的不足及时解决渠道工作中的不足有
30、效改善社会渠道网点的收入结构，增加渠有效改善社会渠道网点的收入结构，增加渠道盈利点，减少渠道流失风险道盈利点，减少渠道流失风险结合竞争情况，现有业务量分布情况等，实行对社结合竞争情况，现有业务量分布情况等，实行对社会渠道的优胜劣汰政策会渠道的优胜劣汰政策发现社会渠道的异动和违规行为，及时进行发现社会渠道的异动和违规行为，及时进行预警并采取适当的措施预警并采取适当的措施投入运营以来，社会渠道非酬金满意度较去年提升了投入运营以来，社会渠道非酬金满意度较去年提升了6个百分点个百分点协助社会渠道度过经济转型期，协助社会渠道度过经济转型期，5-6星级渠道保有率星级渠道保有率达到达到99%-29-目录目录
31、应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义应用背景、目标及意义1 1应用案例简介应用案例简介应用案例简介应用案例简介2 2具体实施方案具体实施方案具体实施方案具体实施方案3 3研究方法及模型设计研究方法及模型设计研究方法及模型设计研究方法及模型设计4 4实际应用推广实际应用推广实际应用推广实际应用推广5 5案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估案例创新点及效益评估6 6经验总结及展望经验总结及展望经验总结及展望经验总结及展望7 7-30-应用案例经验总结应用案例经验总结 系统设计充分考虑区域性的差异，将所有配置权限打通，省公司规定总体原则和系系统设计充分
32、考虑区域性的差异，将所有配置权限打通，省公司规定总体原则和系统指标项权重的上下限，便于各公司根据本地实际情况进行个性化配置，并可增加统指标项权重的上下限，便于各公司根据本地实际情况进行个性化配置，并可增加个性化评估指标。开放式的配置易于进行全国性的推广。个性化评估指标。开放式的配置易于进行全国性的推广。案例分为案例分为地域分析地域分析和和个体分析个体分析两个部分，可对省内各市公司间，地市各县公司间进两个部分，可对省内各市公司间，地市各县公司间进行比较评估，也可对具体的社会网点进行比较评估。行比较评估，也可对具体的社会网点进行比较评估。系统指标项设计及数据模型便于移植，只需与相关系统建立接口，实
33、现双向多方位系统指标项设计及数据模型便于移植，只需与相关系统建立接口，实现双向多方位的渠道管理和分析。的渠道管理和分析。-31-展望未来展望未来社会渠道社会渠道风险评估风险评估体系的试体系的试点点结合全省情结合全省情况进行指标况进行指标项和功能的项和功能的扩展扩展社会渠道分层社会渠道分层分级制度的优分级制度的优化和完善化和完善全省性推广，全省性推广，进行社会渠进行社会渠道监控，实道监控，实现发展质量现发展质量的提升的提升结合结合GIS系统，将系统，将相关地理信息整合，相关地理信息整合，实现渠道资源、告实现渠道资源、告警、业务数据的动警、业务数据的动态实时地展示和分态实时地展示和分析，满足市场、业析，满足市场、业务支撑等各部门的务支撑等各部门的需求需求支撑社会渠道运营与管理支撑社会渠道运营与管理-32-本项目曾获奖励情况本项目曾获奖励情况中国移动通信集团江苏有限公司中国移动通信集团江苏有限公司08年年12月月 社会渠道风险评估项目谢谢谢谢谢谢谢谢
