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1、自主管理活动方法与程序自主管理活动方法与程序炼钢厂炼钢厂 虞大俊虞大俊01八月八月20241一、自主管理活动流程特点一、自主管理活动流程特点二、自主管理活动课题分类二、自主管理活动课题分类三、自主管理活动具体步骤三、自主管理活动具体步骤课程内容课程内容2课题登记课题登记课题登记课题登记按程序活动按程序活动按程序活动按程序活动组成小组组成小组组成小组组成小组发布发布发布发布课题组长课题组长课题组长课题组长 辅导员辅导员辅导员辅导员 小组成员小组成员小组成员小组成员PDCA PDCA PDCA PDCA 循环循环循环循环方式方式方式方式作业区作业区作业区作业区 分分分分 厂厂厂厂 厂厂厂厂 部部部
2、部 公司级公司级公司级公司级 公司外公司外公司外公司外材料总结材料总结材料总结材料总结一张纸一张纸一张纸一张纸一、自主管理活动流程特点一、自主管理活动流程特点34二、自主管理活动课题分类二、自主管理活动课题分类A A、“问题解决型问题解决型”1 1）现场型：以班组操作人员为主体，活动范围在）现场型：以班组操作人员为主体，活动范围在生产现场生产现场2 2）攻关型：）攻关型：“三结合三结合”，解决关键技术问题，解决关键技术问题3 3）服务型：提高服务质量，服务现场）服务型：提高服务质量，服务现场4 4）管理型：管理人员，提高管理水平）管理型：管理人员，提高管理水平45B B、“创新型创新型” 不是
3、针对现状存在的问题作改善，而是想追不是针对现状存在的问题作改善，而是想追求一种新的境界，或使工作更加卓越。求一种新的境界，或使工作更加卓越。 采用的新方法通常是以前所没有的。采用的新方法通常是以前所没有的。自主管理活动课题分类（续）自主管理活动课题分类（续）56三、自主管理活动具体步骤三、自主管理活动具体步骤2 2 现状调查现状调查3 3 设定目标设定目标4 4 分析原因分析原因5 5 要因确定要因确定6 6 制定对策制定对策7 7 实施对策实施对策8 8 检查效果检查效果目标达到目标达到目标未达到目标未达到9 9 制定巩固措施制定巩固措施10 10 总结和下一步打算总结和下一步打算1 1 课
4、题选择课题选择P PD DC CA A问问题题解解决决型型课课题题- -自自定定义义6778“创新型创新型”课题的活动程序课题的活动程序 892 2 现状调查现状调查3 3 设定目标设定目标4 4 分析原因分析原因5 5 要因确定要因确定6 6 制定对策制定对策7 7 实施对策实施对策8 8 检查效果检查效果目标达到目标达到目标未达到目标未达到9 9 制定巩固措施制定巩固措施10 10 总结和下一步打算总结和下一步打算1 1 课题选择课题选择P PD DC CA A91 1、课题来源：、课题来源： （2 2）指导性课题：企业出题）指导性课题：企业出题（3 3）自选课题：小组选择）自选课题：小组
5、选择（1 1）指令性课题：技术攻关）指令性课题：技术攻关 第一步：选择课题第一步：选择课题10112 2、课题选择课题选择自主管理的课题来源于合理化建议。自主管理的课题来源于合理化建议。6个方面：质量、成本、安全、环境、激励个方面：质量、成本、安全、环境、激励和交货期。和交货期。如：降低如：降低XXX不合格率、降低不合格率、降低XXX成本、缩短成本、缩短XXX交货期等交货期等P阶段阶段1112合理化建议（基础）合理化建议（基础）建议提升（有效结合合理化建议）建议提升（有效结合合理化建议）小、精（便于项目管理和操作）小、精（便于项目管理和操作）选择课题具体内容选择课题具体内容2 2、课题选择（续
6、）课题选择（续）主要内容主要内容P阶段阶段12131 1）合理化建议（基础合理化建议（基础） 运用运用BeSBeS平台，提合理化建议，平台，提合理化建议，推动技术创新的积极性，引推动技术创新的积极性，引导技术创新的热情，以技术导技术创新的热情，以技术创新来提升操作水平的提升。创新来提升操作水平的提升。1 1、课题选择（续）课题选择（续）P阶段阶段1314合理化建议是职工创新意识的落脚点，是群众创合理化建议是职工创新意识的落脚点，是群众创新的基础。新的基础。 （建议有没有问题）（建议有没有问题）合理化建议：进步性、可行性、效益性合理化建议：进步性、可行性、效益性 1 1、课题选择（续）课题选择（
7、续）P阶段阶段1415例：降低转炉补吹率例：降低转炉补吹率通过冶炼过程精心操作、冶炼终点准确控制和通过冶炼过程精心操作、冶炼终点准确控制和及时掌握节奏信息控制终点温度等方法来降低及时掌握节奏信息控制终点温度等方法来降低转炉补吹率转炉补吹率 没有体现方法、措施没有体现方法、措施和和效果。原因：不效果。原因：不具体具体持续改进建议可以连续，但指标要具体并比以前更高。持续改进建议可以连续，但指标要具体并比以前更高。注意注意P阶段阶段15162）建议提升建议提升有效与合理化建议结合有效与合理化建议结合例：例：1 1）冲水箱放砖节水法，就是通过提放一块砖、二块砖、三块、）冲水箱放砖节水法，就是通过提放一
8、块砖、二块砖、三块、四块四块，直至恰好体积不放砖的反复建议。许多建议不到现，直至恰好体积不放砖的反复建议。许多建议不到现场改进，就不知如何地运用，不能明白持续改进的含义。场改进，就不知如何地运用，不能明白持续改进的含义。2 2）提高铝是收得率。）提高铝是收得率。1 1、课题选择（续）课题选择（续）P阶段阶段173）小、精（便于项目管理和操作）小、精（便于项目管理和操作）小易分析，展开内容多小易分析，展开内容多目的：便于总结、易出成果目的：便于总结、易出成果对项目研究尽可能的深入，挖据越深，创新对项目研究尽可能的深入，挖据越深，创新成果越多、越大。成果越多、越大。好处：好处：小问题大成果小问题大
9、成果做一件事完成多个任务做一件事完成多个任务P阶段阶段17184）选择课题具体内容选择课题具体内容（案例（案例1）课题明确课题明确课题背景课题背景陈述表达陈述表达课题目标课题目标（现状调查后最终确定）（现状调查后最终确定）确定组员确定组员计划计划预算预算P阶段阶段BES中课题登记中体现中课题登记中体现18194）选择课题具体内容选择课题具体内容课题明确：课题明确：所要解决的问题为什么比其他问题重要？所要解决的问题为什么比其他问题重要？课题背景：课题背景：问题背景，直至当前问题情况怎样？问题背景，直至当前问题情况怎样？陈述表达陈述表达（简明、扼要、直观）用具体语言和数据，什么损失、改进怎样程度？
10、用具体语言和数据，什么损失、改进怎样程度？P阶段阶段19204）选择课题具体内容选择课题具体内容课题目标：课题目标：A、课题过大，分解成若干小课题课题过大，分解成若干小课题B、目标可行、合理，根据要充分目标可行、合理，根据要充分确定组员确定组员计划计划预算预算P阶段阶段课题宜小不宜大课题宜小不宜大选择特性值课题选择特性值课题量值要有可比性量值要有可比性注注注注意意意意2021课题选择工具排列图（排列图（minitab例）例）调查表调查表分层法（分层法（minitab例）例）KJ法法流程图流程图简易图表简易图表P阶段阶段21目的：掌握问题严重到什么程度目的：掌握问题严重到什么程度 为设定目标值提
11、供依据为设定目标值提供依据注意：用数据说话注意：用数据说话客观性：全面客观性：全面可比性：可比可比性：可比约束性：时间约束性：时间 第二步：现状调查第二步：现状调查22案例：降低车辆扣修率（运输部）案例：降低车辆扣修率（运输部）现场调查临修故障表现场调查临修故障表序号序号类别类别发生量发生量累积量累积量百分比百分比1 1螺丝螺丝松动松动11611611611650%50%2 2配件配件损坏损坏696918518530%30%3 3变形变形裂纹裂纹12121971975%5%4 4尺寸尺寸到限到限232322022010%10%5 5其它其它11112312315%5%5080901000153
12、045607590105120135150165180195210225螺丝松动螺丝松动 配件损坏配件损坏 尺寸到限尺寸到限其他其他通过分析：螺丝松动、配件通过分析：螺丝松动、配件损坏为造成故障主要原因损坏为造成故障主要原因频数（辆）频数（辆）050100累计（累计（%）临修故障分析排列图临修故障分析排列图23242、现状调查现状调查1)抓抓住住问问题题的的特特征征：时时间间、地地点点（设设备备）、问问题题种类、问题特点。种类、问题特点。2)解决质量问题，从解决质量问题，从5M1E不同解度考虑。不同解度考虑。3)去去现现场场收收集集数数据据中中没没有有包包含含的的信信息息。“三三现现主主义义”
13、（现场、现物、现实）。（现场、现物、现实）。P阶段阶段2425解解决决问问题题应应尽尽量量以以数数据据为为依依据据，其其他他信信息息作参考。作参考。调调查查应应深深入入现现场场，不不仅仅仅仅是是“纸纸上上谈谈兵兵”，在在现现场场可可以以获获得得许许多多数数据据中中未未包包含含的的信信息。息。2、现状调查（续）现状调查（续）1.1. 现状调查现状调查：P阶段阶段25262、现状调查（续）现状调查（续）现现场场信信息息就就象象化化学学反反应应中中触触媒媒一一样样，为为解解决决问问题题提供灵感，找出思路、突破口。提供灵感，找出思路、突破口。工具：流程图、排列图、控制图、数据收集、分工具：流程图、排列
14、图、控制图、数据收集、分层法（层法（minitab例）、直方图（例）、直方图（minitab例）、控例）、控制图（制图（minitab例）例）P阶段阶段2627提出问题提出问题现实世界现实世界思考层面思考层面制定对策制定对策整理原因整理原因验证假说验证假说调查实情调查实情验验证证2、现状调查（续）现状调查（续） 质量改进的步骤质量改进的步骤P阶段阶段27(1)(1)确定小组活动要把问确定小组活动要把问 题解题解 决到什么程度决到什么程度？(2)(2)为检查活动的效果提供依据。为检查活动的效果提供依据。 第三步：设定目标第三步：设定目标n目的目的28（1 1）目标要与问题相对应）目标要与问题相对
15、应（2 2）目标要明确、量化）目标要明确、量化（3 3）要说明制定目标依据）要说明制定目标依据n设定目标要注意以下三个问题：设定目标要注意以下三个问题：29n目标可行性分析目标可行性分析（1 1）上级指标必须达到）上级指标必须达到（2 2）顾客要求必须满足）顾客要求必须满足（3 3）与同行业水平对比）与同行业水平对比（4 4）历史上曾经的水平）历史上曾经的水平（5 5）测算能达到的水平）测算能达到的水平30目标设定常用工具目标设定常用工具柱状图、折线图柱状图、折线图31 提高电工钢中牌号产品板型提高电工钢中牌号产品板型合格率达合格率达9494目标目标XX1550XX1550冷轧电工钢计算机冷轧
16、电工钢计算机JKJK小组小组提高提高15501550电工钢中牌号产品板型合格率电工钢中牌号产品板型合格率案例案例32 部门目标：部门目标：合格率合格率90%90%。 94 94的目标高于部门目标。的目标高于部门目标。目标设定依据（一）目标设定依据（一） 对标显示：对标显示：国外同类机组同类产品的合国外同类机组同类产品的合格率达格率达90%90%以上，本机组的设备、人员、环境以上，本机组的设备、人员、环境等方面等同或优于国外同类机组，目标应能等方面等同或优于国外同类机组，目标应能实现。经分析，现合格率实现。经分析，现合格率81.46%81.46%。33目标设定依据（二）目标设定依据（二） 据现状
17、调查数据测算：据现状调查数据测算：造成中牌号产品造成中牌号产品合格率低的合格率低的A A类因素类因素“缓冷段中部压力设定系统存缓冷段中部压力设定系统存在缺陷在缺陷” 占占81.581.5。100100消除，合格率提高消除，合格率提高(1-81.46%)*81.5%=15%(1-81.46%)*81.5%=15%解决解决85%85%，合格率提高，合格率提高15%85%15%85%12.75%12.75%按此估算，合格率：按此估算，合格率：81.46% + 12.75%=94.21%81.46% + 12.75%=94.21%结论：结论：9494的目标值可以达到。的目标值可以达到。（不合格率）（不
18、合格率）3435A.设立假说（选择设立假说（选择所有所有可能的原因）。可能的原因）。工具：头脑风暴法、分层法工具：头脑风暴法、分层法B.运运用用“现现状状调调查查”掌掌握握的的信信息息，剔剔除除已已确确认认为无关的因素，重新整理余下的因素。为无关的因素，重新整理余下的因素。工具：因果图、系统图、关联图工具：因果图、系统图、关联图P阶段阶段 第四步：分析原因第四步：分析原因3536因果图因果图（minitab例）例）因果图是建立假说的有效工具。因果图因果图是建立假说的有效工具。因果图中原因引起质量问题的可能性各不相同，中原因引起质量问题的可能性各不相同，根据可能性可以大小排序根据可能性可以大小排
19、序。因果图画的越。因果图画的越小（因素少），往往越有效。小（因素少），往往越有效。 P阶段阶段3637（1 1）要针对存在的）要针对存在的所有所有问题分析原因问题分析原因（2 2）分析原因要展示问题的）分析原因要展示问题的全全貌貌（3 3）要正确、恰当地应用统计方法）要正确、恰当地应用统计方法n注意事项注意事项37料料法法T91T91T91T91落落落落料料料料人人机机外协工经验不足外协工经验不足料长、表面光滑料长、表面光滑吊运支数多吊运支数多吸附位置不准吸附位置不准确认不够确认不够未二次确认未二次确认无专人监护无专人监护习惯性违章习惯性违章快速打反击快速打反击磁盘电流不稳磁盘电流不稳吸重能力
20、低吸重能力低吊运路线不熟吊运路线不熟 超过超过1010米米原因分析原因分析案例案例1 1：降低：降低T91T91调运落料次数调运落料次数38底底底底板板板板错错错错位位位位操作台控制按操作台控制按钮与基准远钮与基准远操作工未经操作工未经技能培训技能培训垫木制作偏差垫木制作偏差手工制作木架手工制作木架不精确不精确运输链跑偏运输链跑偏垫木来料未按垫木来料未按标准验收标准验收纵向靠山纵向靠山无标尺无标尺垫木来料垫木来料偏差偏差传动装置传动装置动力不足动力不足马达输送马达输送功率低功率低无固定无固定测量工具测量工具运输链调节运输链调节不到位不到位驼峰与鞍座中驼峰与鞍座中心位置偏差心位置偏差未及时调节未
21、及时调节运输链运输链案例案例2 2：提高冷轧板包装合格率：提高冷轧板包装合格率39关关联联图图4040n步骤步骤(1) (1) 把因果图、系统图或关联图中的把因果图、系统图或关联图中的 未端因素收集起来；未端因素收集起来；(2) (2) 在末端因素中看看是否有不可抗拒在末端因素中看看是否有不可抗拒 的因素；的因素；(3) (3) 对末端因素逐条确认，以找出真正对末端因素逐条确认，以找出真正 影响问题的主要原因。影响问题的主要原因。 第五步：要因确认第五步：要因确认4142要因确定（验证假说，即找主要原因）要因确定（验证假说，即找主要原因）A.收收集集新新数数据据，制制定定计计划划确确认认原原因
22、因对对问问题题的影响的影响B.综合全部信息，决定主要影响因素综合全部信息，决定主要影响因素C.条件允许，可将问题再现一次。条件允许，可将问题再现一次。P阶段阶段4243要因确定要因确定工工具具:排排列列图图、相相关关分分析析、回回归归分分析析、方方差差分分析（析（minitab例）例）误区：多数人同意的民主的方法决定原因。误区：多数人同意的民主的方法决定原因。每个主要原因都采取措施。每个主要原因都采取措施。 P阶段阶段43n要因确认常用的方法：要因确认常用的方法：(1) (1) 现场验证；现场验证；(2) (2) 现场测试、测量现场测试、测量(3) (3) 调查、分析调查、分析 P阶段阶段44
23、末端因素末端因素验证方法验证方法验证结果验证结果结论结论吊运方式不吊运方式不熟练熟练对二名操作工现场跟对二名操作工现场跟踪检查踪检查现场多次吊运熟知剥皮坯运行路线、吊现场多次吊运熟知剥皮坯运行路线、吊运方式，熟知率运方式，熟知率100%100%，否否快速打反击快速打反击现场跟踪、检查统计现场跟踪、检查统计从事故分析和平时作业检查中发现从事故分析和平时作业检查中发现90%90%存在打反击，直接影响吊运安全存在打反击，直接影响吊运安全是是无专人监护无专人监护作业中进行检查、统作业中进行检查、统计计由于作业方式不同，安全确认不到位影由于作业方式不同，安全确认不到位影响吊运准确率，造成位置不当，发生落
24、响吊运准确率，造成位置不当，发生落料料是是磁盘电流不磁盘电流不稳稳联系电气方对联系电气方对421#421#、422#422#确认确认通过吊运过程验证，电流保证在通过吊运过程验证，电流保证在2828A A以以上上否否吸重能力低吸重能力低对磁盘吸重能力技改对磁盘吸重能力技改磁盘电磁吸力较原来提高磁盘电磁吸力较原来提高80%80%以上，安以上，安全系数保证在全系数保证在2 2倍，确保了吊运安全可倍，确保了吊运安全可靠靠 否否要因论证要因论证降低降低T91T91调运落料次数调运落料次数45末端因素末端因素验证方法验证方法验证结果验证结果结论结论吊运支数多吊运支数多吊运支数单重、吸附吊运支数单重、吸附面
25、积统计面积统计6 6支吊运达到吸重最大能力，存在安全隐支吊运达到吸重最大能力，存在安全隐患，而且患，而且182182mm*6=1092mmmm*6=1092mm，接近磁盘接近磁盘11001100mmmm最大宽度，发生事故率最大宽度，发生事故率90%90%以上以上是是吸附位置不吸附位置不准准吊运跟踪统计吊运跟踪统计根据行车应知、应会培训、考核，吸附准根据行车应知、应会培训、考核，吸附准确率达确率达100%100%否否未二次确认未二次确认作业预警单作业预警单经过班前安全提示、作业中巡检，每月预经过班前安全提示、作业中巡检，每月预警单为零，警单为零，100%100%做到确认做到确认否否料长超过料长超
26、过1010米米实物测量实物测量由于供货标准要求，客观存在，无法控制由于供货标准要求，客观存在，无法控制否否结论：结论： 快速打反击快速打反击 无专人监护无专人监护 吊运支数多吊运支数多 是主要原因是主要原因 P阶段阶段46要因确认一定要有说服力要因确认一定要有说服力重新整理汇总所有数据；要以数据说话；不要漏掉主要原因；47P阶段阶段47步骤：步骤：(1)(1)提出对策提出对策(2)(2)研究、确定所采取的对策研究、确定所采取的对策(3)(3)按按“5“5W1H”W1H”原则制定对策表原则制定对策表 第六步：制定对策第六步：制定对策D阶段阶段4849对策有对策有3种：种：1）应急对策去除现象）应
27、急对策去除现象2）永久对策消除引起结果的原因）永久对策消除引起结果的原因3）隔断因果关系消除途径）隔断因果关系消除途径活活动动主主要要内内容容：先先准准备备好好若若干干对对策策方方案案，调调查查各各自自利弊，选择最优方案。利弊，选择最优方案。工具：矩阵图、矢线图、工具：矩阵图、矢线图、PDPCD阶段阶段49n对策表格式对策表格式D阶段阶段50NONO主要原因主要原因对策对策目标目标措施措施责任人责任人地点地点进度进度1 1快速打快速打反击反击1. 1.加强培加强培训、考核。训、考核。2.2.师徒结师徒结对辅导。对辅导。大车速大车速度小于度小于3 3档档1. 1.定期组织相关知定期组织相关知识培
28、训，对人员进识培训，对人员进行月绩效考核。行月绩效考核。2.2.作业前，安全交作业前，安全交底，作业后技术总底，作业后技术总结。结。王大王大隆隆70#70#房房2005.4.12-2005.4.12-4.204.202 2无专人无专人监护监护1. 1.作业中安作业中安排跟踪、排跟踪、确认。确认。2.2.与安全记与安全记分、个人分、个人绩效挂钩。绩效挂钩。100%100%监监护到位护到位1. 1.根据作业计划，根据作业计划，指派专人吊运监护。指派专人吊运监护。2.2.作业中，对监护作业中，对监护人进行检查。人进行检查。顾老顾老虎虎2 2跨现跨现场场2005.4.18-2005.4.18-2005
29、.4.202005.4.203 3吊运支吊运支数多数多1. 1.合理吊运合理吊运支数。支数。2.2.现场检查。现场检查。小于小于4 4支支吊运吊运1. 1.吊运中确认，发现违章及吊运中确认，发现违章及时制止。时制止。2.2.班前作业提示。班前作业提示。邹坤邹坤2 2跨现跨现场场2005.4.202005.4.20- -2005.4.252005.4.25降低降低T91T91调运落料次数调运落料次数 对策表对策表51制定对策表常见的问题制定对策表常见的问题“对策对策”和和“措施措施”混在一起混在一起“目标目标”栏没有能够直接检验的目标值栏没有能够直接检验的目标值在对策表中使用抽象的词语在对策表中
30、使用抽象的词语不是针对每一条要因逐条制定对策不是针对每一条要因逐条制定对策D阶段阶段52532 2 现状调查现状调查3 3 设定目标设定目标4 4 分析原因分析原因5 5 要因确定要因确定6 6 制定对策制定对策7 7 实施对策实施对策8 8 检查效果检查效果目标达到目标达到目标未达到目标未达到9 9 制定巩固措施制定巩固措施10 10 总结和下一步打算总结和下一步打算1 1 课题选择课题选择P PD DC CA AD阶段阶段753 对策制定完毕，小组成员应对策制定完毕，小组成员应严格按照对策表列出的改进措施严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。计划加以实施。 课题组长定期对实施进程进课题
31、组长定期对实施进程进行检查。行检查。 第七步：实施对策第七步：实施对策D阶段阶段54确定要因确定要因制定对策制定对策对策实施对策实施n注意事项注意事项注意对应、逻辑性注意对应、逻辑性实施后要结果确认实施后要结果确认其它因素影响检查其它因素影响检查D阶段阶段55562 2 现状调查现状调查3 3 设定目标设定目标4 4 分析原因分析原因5 5 要因确定要因确定6 6 制定对策制定对策7 7 实施对策实施对策8 8 检查效果检查效果目标达到目标达到目标未达到目标未达到9 9 制定巩固措施制定巩固措施10 10 总结和下一步打算总结和下一步打算1 1 课题选择课题选择P PD DC CA AC阶段阶
32、段856 把对策实施后的数据与实施前的把对策实施后的数据与实施前的 现状以及小组制定的目标进行比较现状以及小组制定的目标进行比较 效益计算效益计算经济效益：公司效益评审组经济效益：公司效益评审组社会效益：对社会、企业的贡献社会效益：对社会、企业的贡献 成员自身价值的提高成员自身价值的提高 第八步：检查效果第八步：检查效果D阶段阶段5758效果确认效果确认使用同一图表（排列图、调查表）进行使用同一图表（排列图、调查表）进行改进前后比较。改进前后比较。改进后效果与目标进行比较。改进后效果与目标进行比较。其他效果不管大小都列举。其他效果不管大小都列举。注意注意 没有达到预期效果，先确认对策执行，没有
33、达到预期效果，先确认对策执行，再考虑再考虑“掌握现状掌握现状”和和“原因分析原因分析”C阶段阶段58592 2 现状调查现状调查3 3 设定目标设定目标4 4 分析原因分析原因5 5 要因确定要因确定6 6 制定对策制定对策7 7 实施对策实施对策8 8 检查效果检查效果目标达到目标达到目标未达到目标未达到9 9 制定巩固措施制定巩固措施10 10 总结和下一步打算总结和下一步打算1 1 课题选择课题选择P PD DC CA AA阶段阶段959纳入标准纳入标准制定贯标编号制定贯标编号 第九步：巩固措施第九步：巩固措施6061防止问题再发生和标准化防止问题再发生和标准化A、确认确认5W1H，将其标准化（规程修改、技术通知、将其标准化（规程修改、技术通知、管理标准和制度的完善）。管理标准和制度的完善）。B、实施教育培训，（实施教育培训，（4W1H）级别高的含）级别高的含Why）。）。C、知识产权固化即保护。知识产权固化即保护。A阶段阶段611、总结1、专业技术方面2、管理技术方面3、小组的综合素质方面 第十步：总结及今后打算62
