《MIS讲义第三讲》由会员分享，可在线阅读，更多相关《MIS讲义第三讲（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理信息系统管理信息系统概念篇第三讲：信息基础知识概念篇第三讲：信息基础知识1主要内容主要内容1信息的概念。信息的概念。2信息的属性。信息的属性。3信息生命周期的各阶段。信息生命周期的各阶段。2一一. 信息的概念信息的概念31. 信息与数据的区别信息与数据的区别v信息定义：信息定义：信息信息是经过加工后的是经过加工后的数据数据（数据（数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号），鉴别的符号），它对接收者的行为能产生影它对接收者的行为能产生影响，对于接收者的决策具有价值响，对于接收者的决策具有价值。v根据这个定义，行驶着的汽车的里程表上的根据这个定
2、义，行驶着的汽车的里程表上的数据并不是信息，只有当司机看了以后产生数据并不是信息，只有当司机看了以后产生快或慢的思想或想法，作出加速或减速决策快或慢的思想或想法，作出加速或减速决策的时候，表上显示的那个数据才可以称的上的时候，表上显示的那个数据才可以称的上是信息。是信息。4数据存储数据存储数据数据处理器处理器信息信息数据到信息的转换数据到信息的转换5v一级的信息可能是另一级的数据一级的信息可能是另一级的数据6信息在信息在MIS中的转换中的转换DecisionManagementOperation决策层（信息决策层（信息决策信息决策信息）管管理理层层（冗冗余余无无序序信信息息精精练练有有序信息序
3、信息）操操作作层层（筛筛选选数数据据，提提取取信信息息，数据数据信息信息）业务数据业务数据7数据到决策信息的转换数据到决策信息的转换数据数据信息信息新的信息新的信息决策信息决策信息已有信息已有信息规则规则加工、处理加工、处理判断、筛选判断、筛选82. 信息在信息在MIS中的地位中的地位误区：误区：MIS就是庞大的计算机系统就是庞大的计算机系统这种说法不正确，它只看到了管理信息系统的技术面这种说法不正确，它只看到了管理信息系统的技术面而忽视了信息的作用，信息是而忽视了信息的作用，信息是MIS的根基。的根基。提供充足的，高质量的信息是提供充足的，高质量的信息是MIS的基本需求。的基本需求。9二二.
4、 信息的属性信息的属性10（1 1）事实性）事实性v不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负值，甚至造成对社会的价值为负，给价值为负值，甚至造成对社会的价值为负，给决策造成失误。决策造成失误。v事实是信息的中心价值，是信息的第一和基事实是信息的中心价值，是信息的第一和基本的性质。本的性质。11（2 2）等级性）等级性v管理分等级，与之相配合的信息也是分等级的，一管理分等级，与之相配合的信息也是分等级的，一般来讲，我们认为信息分为高、中、低三层，分别对般来讲，我们认为信息分为高、中、低三层，分别对应于战略级、策略级和执行级，构成应于战略级、策略级和执行
5、级，构成MISMIS的骨架。的骨架。（这里的信息指的是企业做决策用的信息）（这里的信息指的是企业做决策用的信息）v战略级：较多来自外部，寿命较长，保密级别高，战略级：较多来自外部，寿命较长，保密级别高，加工方法不固定，使用频率低，精度要求低。加工方法不固定，使用频率低，精度要求低。12（3 3）可压缩性）可压缩性v信息可以进行浓缩、集中、概括、综合，在信息可以进行浓缩、集中、概括、综合，在一定条件下还可以同时保证不丢失本质。一定条件下还可以同时保证不丢失本质。v我们讲的压缩信息，去掉的其实是我们讲的压缩信息，去掉的其实是干扰干扰和和冗冗余余信息，信息，MISMIS的任务也在于从流程中提炼出正的
6、任务也在于从流程中提炼出正确的信息。确的信息。v只有正确的舍弃信息，才能正确地使用信息。只有正确的舍弃信息，才能正确地使用信息。例：例：f=ma，_13（4 4）可扩散性）可扩散性“没有不透风的墙没有不透风的墙”。信息源和接收者之间的梯度越。信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强。大，信息的扩散力度越强。v有利于知识的传播和扩散有利于知识的传播和扩散v也可以使信息贬值和歪曲也可以使信息贬值和歪曲例：网上身份认证例：网上身份认证信息的可扩散性直接影响着信息系统能否成功。信息的可扩散性直接影响着信息系统能否成功。14（5 5）传输性）传输性v我们所关注的是信息如何进行传输，如何在最低的成
7、我们所关注的是信息如何进行传输，如何在最低的成本下达到最有效的传输，这是管理信息系统所看重的。本下达到最有效的传输，这是管理信息系统所看重的。v尽可能利用信息流减少物流。尽可能利用信息流减少物流。15（6 6）分享性）分享性v信息是一种很特殊的物质，只能共享，不能交换。信息是一种很特殊的物质，只能共享，不能交换。这在一方面有好处，可以使人人都受益，但也可能造这在一方面有好处，可以使人人都受益，但也可能造成间接的损失。（致富信息，竞争信息）成间接的损失。（致富信息，竞争信息）v我们说信息是一种资源，正是基于信息的分享性，我们说信息是一种资源，正是基于信息的分享性，因此合理地计划和控制信息显得尤为
8、重要。因此合理地计划和控制信息显得尤为重要。v在信息的分享性方面下力气，要做好控制工作。在信息的分享性方面下力气，要做好控制工作。16（7 7）增殖性）增殖性v信息的增殖在量变的基础上可能产生质变，信息的增殖在量变的基础上可能产生质变，在积累的基础上可能产生飞跃。在积累的基础上可能产生飞跃。v之所以称现在是之所以称现在是“信息时代信息时代”是因为信息可是因为信息可以为人们带来收益。股票、金融行业、咨询行以为人们带来收益。股票、金融行业、咨询行业，信息增殖方面的表现更为明显。业，信息增殖方面的表现更为明显。17（8 8）转换性）转换性信息、物质和能源三位一体，相互转化。信息、物质和能源三位一体，
9、相互转化。信息价值有两种衡量方法：信息价值有两种衡量方法：v按所花社会必要劳动量来计算：按所花社会必要劳动量来计算： V=C+PV=C+P V V信息产品的价值信息产品的价值 C C生产该信息所花成本生产该信息所花成本 P P利润利润例：书籍、各种学习班例：书籍、各种学习班18v衡量使用效果：信息的价值是在决策过程中衡量使用效果：信息的价值是在决策过程中用了该信息所增加的收益减去获取信息所花用了该信息所增加的收益减去获取信息所花费用。费用。 vP=Popt （1/n） PiPopt 最优方案收益最优方案收益 Pi 任一方案任一方案（1/n） Pi 几种方案的期望收益几种方案的期望收益19v例：
10、某个体户由外地向北京运菜，如北京市例：某个体户由外地向北京运菜，如北京市场好，可按原价卖出场好，可按原价卖出3车；如市场为中可卖车；如市场为中可卖2车；如市场差，只能卖车；如市场差，只能卖1车。每车车。每车6000千克，千克，每千克赚每千克赚1元。如超过以上市场情况多运，每元。如超过以上市场情况多运，每多运的部分要便宜处理，每千克损失多运的部分要便宜处理，每千克损失5角钱。角钱。按照以往的统计规律，市场好的概率为按照以往的统计规律，市场好的概率为0.3、中为中为0.5、差为、差为0.2。20v第一种计算方法：第一种计算方法： 内在价值内在价值生产信息商品的企业生产信息商品的企业v第二种计算方法
11、：第二种计算方法： 外延价值外延价值使用信息的企业使用信息的企业21三三. 信息生命周期的各阶段信息生命周期的各阶段221. 信息的生命周期信息的生命周期信息的生命周期：要求、获得、服务和退出。信息的生命周期：要求、获得、服务和退出。v要求：是信息的孕育和构思阶段，人们根据要求：是信息的孕育和构思阶段，人们根据所发生的问题，根据要达到的目标，根据设所发生的问题，根据要达到的目标，根据设想可能采取的方法，构思所需要的信息类型想可能采取的方法，构思所需要的信息类型和结构。和结构。v获得：是得到信息的阶段，它包括信息的收获得：是得到信息的阶段，它包括信息的收集、传输以及转换成合用的形式，达到实用集、
12、传输以及转换成合用的形式，达到实用的要求。的要求。23v服务：是信息的利用和发挥作用的阶段，这服务：是信息的利用和发挥作用的阶段，这时保持最新的状态，随时准备用户使用，以时保持最新的状态，随时准备用户使用，以支持各种管理活动和决策。支持各种管理活动和决策。v退出：是信息已经老化，失去了价值，没有退出：是信息已经老化，失去了价值，没有再保存的必要，把它更新或销毁。再保存的必要，把它更新或销毁。信息生命周期的每个阶段中又包括一些过程，信息生命周期的每个阶段中又包括一些过程，这些过程支持这个阶段的实现。这些过程包这些过程支持这个阶段的实现。这些过程包括：信息的收集、传输、加工、储存、维护括：信息的收
13、集、传输、加工、储存、维护以及使用等。以及使用等。242. 各生命周期过程的特点各生命周期过程的特点2.1信息的收集信息的收集v（1）识别（是不是我要的）识别（是不是我要的） 决策者决策者 管理人员管理人员 系统分析员系统分析员v三者结合三者结合25（2）采集（如何获得）采集（如何获得）v采集方法：自下而上的广泛收集（国家级）、有目采集方法：自下而上的广泛收集（国家级）、有目的的专项收集、随机积累的的专项收集、随机积累v信息采集的维数信息采集的维数26（3）表达（将之表现出来）途径：文字、数字、图表达（将之表现出来）途径：文字、数字、图象象v注意：不同的数字表达方式会引起偏见注意：不同的数字表
14、达方式会引起偏见 27v注意：图形容易给出总体的趋势和相对的趋注意：图形容易给出总体的趋势和相对的趋势信息，但也可能引起一些偏见。势信息，但也可能引起一些偏见。 比例的选择影响差别的发觉。比例的选择影响差别的发觉。 棒状图较顶线图不易发觉差别。棒状图较顶线图不易发觉差别。 尺寸小，差别难发现，不同的比例画于图尺寸小，差别难发现，不同的比例画于图上更难比较。上更难比较。 用色彩和不用色彩差别很大。用色彩和不用色彩差别很大。282.2 信息的传输信息的传输v信息传输的一般模式信息传输的一般模式29信息熵香农香农（Claude Elwood Shannon）在他的著名论文通信的数学理论(1948)中
15、提出计算信息量的公式。一个信息由n个符号所构成，每个符号出现的机率为p。从公式可知，当各个符号出现的机率相等，即不确定性最高时，信息熵最大。故信息可以视为不确定性或选择的自由度的度量。302.3信息的加工信息的加工v信息的滞后性信息的滞后性31v新度：信息和新度：信息和现实之间的时现实之间的时间差。新度越间差。新度越小信息越新。小信息越新。v定点数据和累定点数据和累计数据的信息计数据的信息新度新度v信息加工应仔信息加工应仔细考虑延时影细考虑延时影响。响。 32v一次信息转化为二次信息的过程，当然也可能会有一次信息转化为二次信息的过程，当然也可能会有很多次加工的过程。很多次加工的过程。v信息加工
16、的一般模式信息加工的一般模式33v按处理功能按处理功能的深浅可把的深浅可把加工分为预加工分为预加工、业务加工、业务处理和决策处理和决策处理。处理。v信息处理按信息处理按功能分类功能分类342.4 信息的存储信息的存储v一般的存储介质：纸、胶卷、硬盘、软盘、一般的存储介质：纸、胶卷、硬盘、软盘、U盘、盘、vMP3、CD、磁卡、短消息、彩信、文曲星、磁卡、短消息、彩信、文曲星、PDAv存储介质的价格？存储介质的价格？v越来越便宜，性价比越来越高越来越便宜，性价比越来越高v最新的技术？最新的技术？35v要存什么信息，主要由系统的目标确定，在要存什么信息，主要由系统的目标确定，在系统目标确定以后，根据
17、支持系统目标的数系统目标确定以后，根据支持系统目标的数学方法和各种报表的要求确定信息存储的要学方法和各种报表的要求确定信息存储的要求。信息保存时间的长短也要根据系统的要求。信息保存时间的长短也要根据系统的要求确定。求确定。v难点：如何确定出系统中的冗余信息难点：如何确定出系统中的冗余信息v例子：课程的笔记、病历例子：课程的笔记、病历v学会合理的舍弃信息，达到有效的储存信息学会合理的舍弃信息，达到有效的储存信息36v信息的存储方式也是由系统目标确定的。核信息的存储方式也是由系统目标确定的。核心的问题：辨识集中还是分散的存放，冗余心的问题：辨识集中还是分散的存放，冗余还是精简的存放。还是精简的存放
18、。v集中：公用数据（选课系统）集中：公用数据（选课系统）v分散：非公用数据，有利于使用者查阅。分散：非公用数据，有利于使用者查阅。（专业图书馆）（专业图书馆）v冗余：重要数据（航线资料）冗余：重要数据（航线资料）v精简：事务型信息，备份型信息精简：事务型信息，备份型信息372.5 信息的维护信息的维护v准确保证对信息的操作、处理过程中的准确保证对信息的操作、处理过程中的准确准确v存储如何保证信息的存储方式合理存储如何保证信息的存储方式合理v保密信息的私有性（软件）保密信息的私有性（软件）v版权信息的专有性版权信息的专有性v及时信息使用的便捷性及时信息使用的便捷性v安全防止信息被破坏，恢复的机制
19、安全防止信息被破坏，恢复的机制382.6 信息的使用信息的使用39初装阶段以公司装第一台计算机为标志；初装阶段以公司装第一台计算机为标志；扩展阶段由于任务量的增加，公司购买了越来越多的计算扩展阶段由于任务量的增加，公司购买了越来越多的计算机，应用领域也越来越广；机，应用领域也越来越广；控制阶段由于扩展信息系统成本越来越高，机种越来越多，控制阶段由于扩展信息系统成本越来越高，机种越来越多，造成混乱，公司开始对信息系统的增长采取控制；造成混乱，公司开始对信息系统的增长采取控制；整体化阶段意味着公司由全局出发对全系统进行更新，把整体化阶段意味着公司由全局出发对全系统进行更新，把过分分散的系统变成相互
20、内聚的一体化的系统；过分分散的系统变成相互内聚的一体化的系统；数据管理阶段建成完全一体化的数据库；数据管理阶段建成完全一体化的数据库；信息管理阶段数据处理技术已经成熟，信息成为资源，为信息管理阶段数据处理技术已经成熟，信息成为资源，为公司的目标而被共享。公司的目标而被共享。40v对诺兰模型的评价对诺兰模型的评价 该模型是基于该模型是基于20世纪世纪70年代经验性的探索，年代经验性的探索，因而没有考虑后来的新技术。因而没有考虑后来的新技术。 它对数据库技术的关注忽略了如下事实：它对数据库技术的关注忽略了如下事实： （1）微型计算机的兴起显著增加了用户对信）微型计算机的兴起显著增加了用户对信息技术
21、的应用程度并减少了对信息中心的依息技术的应用程度并减少了对信息中心的依赖。赖。 （2）通信和网络领域有了重大进展，尤其是）通信和网络领域有了重大进展，尤其是局域网已经把微机和其他技术结合了起来。局域网已经把微机和其他技术结合了起来。 （3）软件开发工具和决策支持工具的采用把）软件开发工具和决策支持工具的采用把用户变成主要的开发者。用户变成主要的开发者。41v诺兰阶段模型提供了如何看待组织内部信息诺兰阶段模型提供了如何看待组织内部信息系统发展的方法：系统发展的方法：（1）组织内部信息系统的成长必须伴随组织学）组织内部信息系统的成长必须伴随组织学习过程。习过程。（2）松散的资源和对控制的需求都在增
22、加，这）松散的资源和对控制的需求都在增加，这种增加相互刺激，成为重要的相互作用因素。种增加相互刺激，成为重要的相互作用因素。（3）成长过程中重点在以用户和以计算机为中）成长过程中重点在以用户和以计算机为中心之间转移。心之间转移。（4）以往以处理器技术为核心的观念正在向数）以往以处理器技术为核心的观念正在向数据管理方面转移。据管理方面转移。42v信息管理时代，信息管理的广义概念包括：信息管理时代，信息管理的广义概念包括： 面向开发的项目管理面向开发的项目管理 面向信息系统内部的运营管理面向信息系统内部的运营管理 面向未来的规划管理。面向未来的规划管理。43小结小结掌握：掌握：v信息的相关概念信息的相关概念v信息八大属性的意义信息八大属性的意义v信息各生命周期过程的特点信息各生命周期过程的特点44
