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1、B Be es st tK Kn no ow w人人 力力 资资 本本 管管 理理8/1/20241人力资本管理B Be es st tK Kn no ow w什什 么么 是是 人人 力力 资资 本本 8/1/20242人力资本管理资金资金人员人员 设备设备 技术技术 土地土地原料原料 以资金为主要资本以资金为主要资本 8/1/20243人力资本管理资金资金 设备设备 土地土地原料原料人力资本人力资本 能力能力意愿意愿 管理管理 技术技术 专业专业 技术技术 职能职能 以资金与人力资本并重以资金与人力资本并重 品牌资本品牌资本 8/1/20244人力资本管理决定成败的关键因素决定成败的关键因素
2、 A A A A汽车修理厂汽车修理厂汽车修理厂汽车修理厂 新开幕于花莲市新开幕于花莲市新开幕于花莲市新开幕于花莲市 资金资金资金资金2000200020002000万万万万 老板从某高雄汽车修理厂老板从某高雄汽车修理厂老板从某高雄汽车修理厂老板从某高雄汽车修理厂离职，回到花莲开店，自离职，回到花莲开店，自离职，回到花莲开店，自离职，回到花莲开店，自任厂长并带出两名修车技任厂长并带出两名修车技任厂长并带出两名修车技任厂长并带出两名修车技师，拥有既有顾客群。师，拥有既有顾客群。师，拥有既有顾客群。师，拥有既有顾客群。 B B B B汽车修理厂汽车修理厂汽车修理厂汽车修理厂 新开幕于花莲市新开幕于花
3、莲市新开幕于花莲市新开幕于花莲市 资金资金资金资金2000200020002000万万万万 老板拿出资金，外聘厂长老板拿出资金，外聘厂长老板拿出资金，外聘厂长老板拿出资金，外聘厂长和两名修车技师。和两名修车技师。和两名修车技师。和两名修车技师。 8/1/20245人力资本管理人力資本公式人力資本公式人力资本能力人力资本能力 意愿意愿 8/1/20246人力资本管理B Be es st tK Kn no ow w人力资本管理的基本假设人力资本管理的基本假设 8/1/20247人力资本管理人力资本管理的基本概念人力资本管理的基本概念 在企业中，关键的少数人经常会对企业中的某些部分产生决定性的影响。
4、 8/1/20248人力资本管理人力资本管理的基本概念人力资本管理的基本概念 在企业中，某些能力只有关键的少数人能学会，当这些人学 会，便会产生决定性的影响。 8/1/20249人力资本管理人力资本管理的假设人力资本管理的假设 企业是不完美的个体。企业是不完美的个体。企业是不完美的个体。企业是不完美的个体。 不完美的企业依然可以有高度获利能力。不完美的企业依然可以有高度获利能力。不完美的企业依然可以有高度获利能力。不完美的企业依然可以有高度获利能力。 人在困境中会自己找寻出路，不低估人的人在困境中会自己找寻出路，不低估人的人在困境中会自己找寻出路，不低估人的人在困境中会自己找寻出路，不低估人的
5、潜力。潜力。潜力。潜力。 从现状出发。从现状出发。从现状出发。从现状出发。 不追求完美制度，而追求人员成长。不追求完美制度，而追求人员成长。不追求完美制度，而追求人员成长。不追求完美制度，而追求人员成长。 当人力资本成长，营收与获利也将成长。当人力资本成长，营收与获利也将成长。当人力资本成长，营收与获利也将成长。当人力资本成长，营收与获利也将成长。 8/1/202410人力资本管理B Be es st tK Kn no ow w管管 理理 人人 力力 资资 本本 8/1/202411人力资本管理由上而下、逐一管理由上而下、逐一管理人力资本管理的基本精神人力资本管理的基本精神 8/1/20241
6、2人力资本管理人力资本管理的工作人力资本管理的工作 职能评估 工作内容设计 工作规划与分派 训练、指导、领导与追踪 评估 8/1/202413人力资本管理职能评估职能评估 是否具备实践学习的职能和意愿是否具备实践学习的职能和意愿 在这些领域的经验和专业如何？在这些领域的经验和专业如何？ 过去成功的行为事例在哪一些职能中过去成功的行为事例在哪一些职能中 8/1/202414人力资本管理案例：关于业务人员案例：关于业务人员X X 过去成功的行为事例在哪一些职能中过去成功的行为事例在哪一些职能中过去成功的行为事例在哪一些职能中过去成功的行为事例在哪一些职能中 经营顾客状况良好经营顾客状况良好经营顾客
7、状况良好经营顾客状况良好 工作意愿高，绩效中上工作意愿高，绩效中上工作意愿高，绩效中上工作意愿高，绩效中上 顾客导向、人际关系皆佳顾客导向、人际关系皆佳顾客导向、人际关系皆佳顾客导向、人际关系皆佳 在这些领域的经验和专业如何在这些领域的经验和专业如何在这些领域的经验和专业如何在这些领域的经验和专业如何 工作经验工作经验工作经验工作经验10101010年年年年 专业程度佳专业程度佳专业程度佳专业程度佳 是否具备实践学习的职能和意愿是否具备实践学习的职能和意愿是否具备实践学习的职能和意愿是否具备实践学习的职能和意愿 具备意愿具备意愿具备意愿具备意愿 但学习能力不佳但学习能力不佳但学习能力不佳但学习
8、能力不佳 从学习过程中可以发现欠缺分析能力，所以将以业务人从学习过程中可以发现欠缺分析能力，所以将以业务人从学习过程中可以发现欠缺分析能力，所以将以业务人从学习过程中可以发现欠缺分析能力，所以将以业务人员而非主管为其主要生涯规划。员而非主管为其主要生涯规划。员而非主管为其主要生涯规划。员而非主管为其主要生涯规划。 8/1/202415人力资本管理招募招募放宽招募条件放宽招募条件放宽招募条件放宽招募条件 主动通知面试主动通知面试主动通知面试主动通知面试 运用职能面谈运用职能面谈运用职能面谈运用职能面谈 积极推介公司价值积极推介公司价值积极推介公司价值积极推介公司价值 安排职位安排职位安排职位安排
9、职位 安排师傅安排师傅安排师傅安排师傅 安排工作內容安排工作內容安排工作內容安排工作內容安排学习计画安排学习计画安排学习计画安排学习计画 定期沟通定期沟通定期沟通定期沟通 评估工作表现评估工作表现评估工作表现评估工作表现 8/1/202416人力资本管理PTARPTARPlanPlanPlanPlanTrainingTrainingTrainingTrainingApplyApplyApplyApplyReviewReviewReviewReview8/1/202417人力资本管理PTARPTAR要继续投资在这个人身上吗运用什么成果进行评估如何安排教育训练训练谁、工作内容设计是什么 8/1/2
10、02418人力资本管理B Be es st tK Kn no ow w运运 作作 人人 力力 资资 本本 管管 理理 8/1/202419人力资本管理人力资本管理的成功要素人力资本管理的成功要素1 1 选择正确的工作选择正确的工作选择正确的工作选择正确的工作 真的需要执行这项工作吗真的需要执行这项工作吗真的需要执行这项工作吗真的需要执行这项工作吗 良好的投入良好的投入良好的投入良好的投入( ( ( (选择正确的初始人才选择正确的初始人才选择正确的初始人才选择正确的初始人才) ) ) ) 具备天赋吗具备天赋吗具备天赋吗具备天赋吗 职能对吗职能对吗职能对吗职能对吗 具有意愿吗具有意愿吗具有意愿吗具
11、有意愿吗 正确的步骤与教导正确的步骤与教导正确的步骤与教导正确的步骤与教导 步骤有效吗步骤有效吗步骤有效吗步骤有效吗 有成功案例吗有成功案例吗有成功案例吗有成功案例吗 教练在哪里教练在哪里教练在哪里教练在哪里 教练耐心教导吗教练耐心教导吗教练耐心教导吗教练耐心教导吗 8/1/202420人力资本管理人力资本管理的成功要素人力资本管理的成功要素2 2 期待成员成功期待成员成功期待成员成功期待成员成功 客观评估成果客观评估成果客观评估成果客观评估成果 有量化成果吗有量化成果吗有量化成果吗有量化成果吗 成果是否假造成果是否假造成果是否假造成果是否假造 成果是否来自好运道成果是否来自好运道成果是否来自
12、好运道成果是否来自好运道 再现再现再现再现 成员是否有能力再现成果成员是否有能力再现成果成员是否有能力再现成果成员是否有能力再现成果 人才列管人才列管人才列管人才列管列管人才是否得到正确晋升列管人才是否得到正确晋升列管人才是否得到正确晋升列管人才是否得到正确晋升 列管人才是否得到合理的差异薪资列管人才是否得到合理的差异薪资列管人才是否得到合理的差异薪资列管人才是否得到合理的差异薪资 8/1/202421人力资本管理列管人才列管人才条件条件条件条件 具有强烈工作动机与学习意愿具有强烈工作动机与学习意愿具有强烈工作动机与学习意愿具有强烈工作动机与学习意愿 能完成工作并达成成果能完成工作并达成成果能
13、完成工作并达成成果能完成工作并达成成果 能再次完成工作并达成成果能再次完成工作并达成成果能再次完成工作并达成成果能再次完成工作并达成成果 能自动规划工作能自动规划工作能自动规划工作能自动规划工作 对待对待对待对待 期待期待期待期待不过度期待，合理规划适职工作不过度期待，合理规划适职工作不过度期待，合理规划适职工作不过度期待，合理规划适职工作 积极指导与关心积极指导与关心积极指导与关心积极指导与关心 起始点激励、过程激励、结果激励、制度激励起始点激励、过程激励、结果激励、制度激励起始点激励、过程激励、结果激励、制度激励起始点激励、过程激励、结果激励、制度激励 备注：列管人才往往只是少数人，但必须
14、积极扩大数量备注：列管人才往往只是少数人，但必须积极扩大数量备注：列管人才往往只是少数人，但必须积极扩大数量备注：列管人才往往只是少数人，但必须积极扩大数量 8/1/202422人力资本管理培养具领导能力的人力资本培养具领导能力的人力资本 i.i.确认领导与管理工作确认领导与管理工作确认领导与管理工作确认领导与管理工作 定义目标与定义目标与定义目标与定义目标与KPIKPIKPIKPI 工作分派与人员评估工作分派与人员评估工作分派与人员评估工作分派与人员评估 问题解决问题解决问题解决问题解决 确保目标、指针达成确保目标、指针达成确保目标、指针达成确保目标、指针达成 员工关系员工关系员工关系员工关
15、系 ii.ii.透过本人、部属、平行单位、上下游单位访谈透过本人、部属、平行单位、上下游单位访谈透过本人、部属、平行单位、上下游单位访谈透过本人、部属、平行单位、上下游单位访谈与指针评估现况与指针评估现况与指针评估现况与指针评估现况 iii.iii.教导教导教导教导 iv.iv.持续评估持续评估持续评估持续评估 v.v.人才列管人才列管人才列管人才列管8/1/202423人力资本管理人力资本与职能发展人力资本与职能发展 人力资本管理是一种职能发展手法人力资本管理是一种职能发展手法人力资本管理是一种职能发展手法人力资本管理是一种职能发展手法 我们必须运用职能解释人力资本适用与否我们必须运用职能解
16、释人力资本适用与否我们必须运用职能解释人力资本适用与否我们必须运用职能解释人力资本适用与否 运用职能挑选具有潜力的人才进入公司运用职能挑选具有潜力的人才进入公司运用职能挑选具有潜力的人才进入公司运用职能挑选具有潜力的人才进入公司 不全面推动职能不全面推动职能不全面推动职能不全面推动职能 只有少数人会具有职能选才能力只有少数人会具有职能选才能力只有少数人会具有职能选才能力只有少数人会具有职能选才能力 只有少数人能运用职能评估员工只有少数人能运用职能评估员工只有少数人能运用职能评估员工只有少数人能运用职能评估员工 必须有人才能善用职能必须有人才能善用职能必须有人才能善用职能必须有人才能善用职能 8
17、/1/202424人力资本管理失败的可能原因失败的可能原因 意愿与动机意愿与动机意愿与动机意愿与动机 领导者私心领导者私心领导者私心领导者私心 高阶主管私心高阶主管私心高阶主管私心高阶主管私心 缺乏潜在的人才缺乏潜在的人才缺乏潜在的人才缺乏潜在的人才 不合理的薪资制度不合理的薪资制度不合理的薪资制度不合理的薪资制度 优秀员工离职优秀员工离职优秀员工离职优秀员工离职 错误的技术指导错误的技术指导错误的技术指导错误的技术指导 领导者魅力领导者魅力领导者魅力领导者魅力 8/1/202425人力资本管理由人力资源管理到人力资本管理由人力资源管理到人力资本管理 找寻潜在人才找寻潜在人才找寻潜在人才找寻潜
18、在人才 确保潜在人才在公司存活确保潜在人才在公司存活确保潜在人才在公司存活确保潜在人才在公司存活 评估现有人员是否是人才评估现有人员是否是人才评估现有人员是否是人才评估现有人员是否是人才 培育人才培育人才培育人才培育人才 不要全员都训练不要全员都训练不要全员都训练不要全员都训练 人力资源人员必须具有找寻与评估工具能力人力资源人员必须具有找寻与评估工具能力人力资源人员必须具有找寻与评估工具能力人力资源人员必须具有找寻与评估工具能力 创造良好工作环境，使人才能尽情发挥创造良好工作环境，使人才能尽情发挥创造良好工作环境，使人才能尽情发挥创造良好工作环境，使人才能尽情发挥 关心照顾所有人才关心照顾所有人才关心照顾所有人才关心照顾所有人才 一个都不能少一个都不能少一个都不能少一个都不能少 培育人才的递补者培育人才的递补者培育人才的递补者培育人才的递补者 8/1/202426人力资本管理
