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1、制定职能战略Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望 在企业却了战略目标，并为此选择了公司在企业却了战略目标，并为此选择了公司战略和经营单位的战略之后，下一步就是为经战略和经营单位的战略之后，下一步就是为经营单位的每一职能部门制订出职能战略，而且营单位的每一职能部门制订出职能战略，而且这些职能战略必须互相支持和补充，以保障公这些职能战略必须互相支持和补充，以保障公司战略和经营战略的顺利实施。司战略和经营战略的顺利实施。 第一节第一节 职能战略概述职能战略概述 职能战略（职能战
2、略（Functional StrategyFunctional Strategy）是公司内每）是公司内每个职能领域为实施公司战略而必须开展的短期活动。职个职能领域为实施公司战略而必须开展的短期活动。职能战略通过组织和激活公司的具体单位（营销、生产等能战略通过组织和激活公司的具体单位（营销、生产等）为战略开展日常工作，从而促进公司战略的实施。从）为战略开展日常工作，从而促进公司战略的实施。从某种意义上说，职能战略将公司战略转化为实现年度具某种意义上说，职能战略将公司战略转化为实现年度具体目标所需的行动。通过确定和协调各项行动来支持公体目标所需的行动。通过确定和协调各项行动来支持公司战略并促进年度
3、具体目标的实现。司战略并促进年度具体目标的实现。第二节第二节 市场营销战略市场营销战略w市市场营销的基本任的基本任务是：是：在适当的在适当的时间将适当数量适当将适当数量适当产品或服品或服务投放于适当投放于适当的地点的地点w市市场营销战略的主要内容包括：略的主要内容包括：使企使企业现有的或潜在的有的或潜在的产品或服品或服务与与顾客的需客的需求相适求相适应和匹配；将和匹配；将产品或服品或服务存在的存在的信息信息传递给顾客；在适当的客；在适当的时间和地点和地点具具备产品和服品和服务，以利交，以利交换；为产品或品或服服务确定价格确定价格(4P(4P策略策略) )市场细分市场细分将整个市将整个市场按照一
4、定的按照一定的标准划分成准划分成几个特性相几个特性相类似的分市似的分市场一般采用地理、人口特征、消一般采用地理、人口特征、消费者者行行为等因素作等因素作为市市场细分化的依据分化的依据或或标准准市场战略 产品或服务 顾 客现有的顾客 新顾客现有的产品 或服务市场渗透战略市场开发战略 新的产品 或服务产品开发战略多样化市场战略 市场营销组合包括（4P）：决定所提供的产品或服务的准确类型（产品策略）决定如何将产品或服务的信息与顾客沟通（促销策略）选择将产品或服务分配给顾客的方法（销售渠道策略）制定产品或服务的价格（价格策略）市场营销组合策略市场营销组合策略w市场无差别（市场整体化）策略市场无差别（市
5、场整体化）策略w市场差别（市场细分化）策略市场差别（市场细分化）策略w市场集中化策略市场集中化策略第三节第三节 财务战略财务战略 财务管理涉及五个方面的活动财务管理涉及五个方面的活动:1、确定从事经营活动所需资金的数量及特、确定从事经营活动所需资金的数量及特征；征；2、以最有效的方式分配资源；、以最有效的方式分配资源；3、在经营单位的财务状况方面，同债权人、在经营单位的财务状况方面，同债权人和股东打交道；和股东打交道；4、保存记录；、保存记录；5、在决定各种战略方案的可行性方面，为、在决定各种战略方案的可行性方面，为高层管理人员提供财务数据高层管理人员提供财务数据。扩张型财务战略扩张型财务战略
6、 它是以实现企业资产规模的快速扩张为目的的一种财务战略。为了实施这种财务战略，企业往往需要大量地进行外部筹资，更多地利用负债。大量筹措外部资金，是为了弥补内部积累相对于企业扩张需要的不足。稳健型财务战略稳健型财务战略 它是以实现企业财务绩效的稳定增长和资产规模的平稳扩张为目的一种财务战略。实施稳健型财务战略的企业，一般将尽可能优化现有资源的配置和提高现有资源的使用效率及效益作为首要任务。为了防止过重的利息负担，这类企业对利用负债实现企业资产规模和经营规模的扩张往往持十分谨慎的态度。 防御收缩型财务战略防御收缩型财务战略 它是以预防出现财务危机和求得生存及新的发展为目的的一种财务战略。实施防御收
7、缩型财务战略，一般通过采取削减分部和精简机构等措施，盘活存量资产，节约成本支出，集中一切可以集中的人力，用于企业的主导业务，以增强企业主导业务的市场竞争力。由于这类企业多在以往的发展过程中曾经遭遇挫折，因而历史上所形成的负债包袱和当前经营上所面临的困难，就成为迫使其采取防御收缩型财务战略的两个重要原因。 财务战略要适应内外环境的变化财务战略要适应内外环境的变化经济复苏 经济繁荣 经济衰退 经济萧条 应采取扩张型财务战略。增加厂房设备，采用融资租赁，建立存货，开发新产品，增加劳动力。应采取快速扩张型财务战略和稳健型财务战略结合。繁荣初期继续扩充厂房设备，采用融资租赁，继续建立存货，提高产品价格，
8、开展营销筹划，增加劳动力。繁荣后期采取稳健型财务战略。应采取防御收缩型财务战略。停止扩张，出售多余的厂房设备，停产不利产品，停止长期采购，削减存货，减少雇员。建立投资标准，保持市场份额，压缩管理费用，放弃次要的财务利益，削减存货，减少临时性雇员。1、财务战略的选择必须与经济周期相适应、财务战略的选择必须与经济周期相适应 2 2财务战略选择必须与企业发展阶段相适应财务战略选择必须与企业发展阶段相适应 初创期 扩张期 稳定期 衰退期 现金需求量大，需要大规模举债经营，因而存在着很大的财务风险，股利政策一般采用非现金股利政策。应采取扩张型财务战略 虽然现金需求量也大，但它是以较低幅度增长的，有规则的
9、风险仍然很高，股利政策一般可以考虑适当的现金股利政策。应采取扩张型财务战略 现金需求量有所减少，一些企业可能有现金结余，有规则的财务风险降低，股利政策一般是现金股利政策。一般采取稳健型财务战略 现金需求量持续减少，最后经受亏损，股利政策一般采用高现金股利政策。企业应采取防御收缩型财务战略 第四节第四节 生产（运营）战略生产（运营）战略劳动力信息原料厂房、设施、设备产品或服务投入转换过程产出作业系统生产管理的活动可分为生产管理的活动可分为系统设计包括：产品或服务设计、生产能力设计、生产过程选择、厂址选择、工厂布置、工作设计等内容。作业计划和控制 包括：生产计划和作业计划、库存控制（准时库存、经济
10、订货批量、质量控制）等内容。第五节 研究与开发战略技术是决定企业未来命运的主要因素正确的研究与开发战略能保证企业获得并保持竞争中的卓越地位一般来讲，研发费用应保持在行业平均的水平上什么时候开发或采用新的技术是研究与开发战略管理的另一重要因素（当一项技术接近于其S曲线的末端时.P220）研究与开发的类型w基础研究：为开创新技术、开发新产品等提供理论基础w应用研究：探索基础研究中所取得的科学发现或科学理论的研究成果w开发研究：运用基础研究和应用研究的知识和成果，对开发新产品、新生产工艺及制造技术等所进行的研究工作研究与开发战略的选择革新型战略：开发新产品、新服务或新的生产技术保护型战略：改进现有产
11、品和生产技术，维持现有的技术地位和现状追赶型战略：追随在革新型企业后面采用新技术混合型战略：混合运用三种战略第六节 人力资源战略人力资源战略的制定与实施，其核心就是使员工期望与企业战略相一致人力资源管理过程包括：人力资源规划、招聘、挑选、团体化、培训、绩效评估人力资源成果的4CS模型全心全意（Commitment）：员工对企业和工作的投入程度如何？能力（competence）：员工在其工作中的能力如何？一致性（congruence）：企业的基本哲学和目标是否与员工一致？成本效用（cost-effectiveness）第七节 不同层次的资源配置一、一、公司公司层的的资源配置源配置 公司层的资源规
12、划主要是在公司的不同公司层的资源规划主要是在公司的不同组成部分之间进行资源分配，包括无资组成部分之间进行资源分配，包括无资源变化情况下的分配和资源增长过程中源变化情况下的分配和资源增长过程中的分配。的分配。 （一）无资源变化（一）无资源变化 大多采用一种公式化的分配方式。大多采用一种公式化的分配方式。 （二）资源增长过程中的分配（二）资源增长过程中的分配 仅仅是简单的将新资源有选择地在组织内部进行分配，不改变仅仅是简单的将新资源有选择地在组织内部进行分配，不改变原有资源的分配结构。一个极端情况是，集中地规划优先领域，并原有资源的分配结构。一个极端情况是，集中地规划优先领域，并由公司总部来进行分
13、配。由公司总部来进行分配。 （三）在资源处于静态或下降的形势下分配资源（三）在资源处于静态或下降的形势下分配资源 减少某些领域的资源，以维持其他领域的资源的供给或支持新减少某些领域的资源，以维持其他领域的资源的供给或支持新的发展。的发展。 （四）共享资源的分配（四）共享资源的分配 三种主要方法：一是从总部到分部三种主要方法：一是从总部到分部/ /部门间接地征收管理费用；部门间接地征收管理费用；二是直接征收服务费；三是直接将管理责任委托一个指定的分布，二是直接征收服务费；三是直接将管理责任委托一个指定的分布，然后由这个分部向其他用户收取费用。然后由这个分部向其他用户收取费用。二、经营层的资源规划二、经营层的资源规划在计划实施新战略时，下面两个问题很重要：1.哪些价值活动对所定战略的成功实施最重要？2.规划一定要解决整个整个价值链的资源要求问题。本章作业一、思考一、思考题：P311 1、9二二 、职能能战略与公司略与公司战略的区略的区别？三、从三、从战略的角度分析，略的角度分析，对员工工进行培行培训为什么是人力什么是人力资源管理的一源管理的一项长期工期工作？作？
