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1、零售业现状及发展趋势浅析零售业现状及发展趋势浅析-以百货业态为视角以百货业态为视角1目目录录1.百货业态发展历程及现状百货业态发展历程及现状2.知名百货业态经营状况分析知名百货业态经营状况分析3.百货业态当前面临的困境百货业态当前面临的困境4.百货业态发展趋势百货业态发展趋势2百百货货业业态态自自1917年年“上海先施百货公司”开开业业以以来来，经经历历了了萌萌芽芽、成成长长、爆爆发发、高高峰峰、调调整整五五个个发发展展时时期期，各各个个发发展展时时期期特特点点不不同同，目目前前百百货货处处于调整期于调整期发展时期时间发展特点萌芽期萌芽期1917-1949缓慢增长成长期成长期1949-1977
2、加速增长爆发期爆发期1978-1999急速增长，增速最快高峰期高峰期2000-2008维持较高速度增长调整期调整期2009-至今至今达到一定高度，增长速达到一定高度，增长速度缓慢，甚至下滑度缓慢，甚至下滑百货业态发展趋势线百货业态发展趋势线1917197820002008萌芽及成长期萌芽及成长期爆发期爆发期高峰期高峰期调整期调整期3u根根据据联联商商网网记记者者对对2020家家零零售售企企业业20152015年年的的销销售售额额数数据据进进行行梳梳理理情情况来看况来看：u20152015年年销销售售排排名名前前二二十十的的企企业业既既包括百货业态也包括购物中心。包括百货业态也包括购物中心。u百
3、百货货业业态态正正从从传传统统百百货货向向现现代代百百货货、从从综综合合百百货货向向主主题题百百货货、从从单体经营向连锁经营的转变。单体经营向连锁经营的转变。近两年零售企业经营概况近两年零售企业经营概况420152015年主要百货、购物中心销售排名前二十年主要百货、购物中心销售排名前二十序号序号城市城市商场名称商场名称项目类型项目类型20152015年年20142014年年同比同比建筑面积建筑面积运营运营年限年限总业绩（亿元）总业绩（亿元）总业绩（亿元）总业绩（亿元）1北京SKP(原新光天地)百货78754.00%18000092南京德基广场购物中心70.266.45.70%150000103
4、深圳万象城购物中心62620.00%188000114杭州杭州大厦百货5759-3.40%140000265北京世纪金源购物中心购物中心52.849.217.30%680000126北京国贸商城购物中心5254-3.70%100000257上海IFC国际金融中心购物中心5043.4815.00%11000058上海第一八佰伴百货45.6249-6.90%108000209南京新街口中央商场百货40.4942.1-3.80%850001010北京西单大悦城购物中心40.43612.20%150000911杭州武林银泰百货百货39.640-1.00%850001712南京金鹰新街口店百货3835.
5、66.74%120000913北京燕莎奥特莱斯百货36.238-4.74%350001414上海港汇恒隆广场购物中心3639-7.69%1200001615广州太古汇购物中心363116.13%138000516武汉国际广场购物中心3440-15.00%140000517南京新百百货3432.35.26%710001318石家庄北国商城百货33.437.5-10.93%530002019长春卓展购物中心百货30.232.5-7.08%1330001620西安开元商城百货28.928.70.70%103000205百货商场百货商场2010年之前变化较少，年之前变化较少，2010年之后随着消费者需
6、求的改变，新增百货商年之后随着消费者需求的改变，新增百货商场更多以购物中心主力店的方式出现。场更多以购物中心主力店的方式出现。2015年主要百货、购物中心销售排名前二十年主要百货、购物中心销售排名前二十的店中的店中11家为百货业态，总建筑面积为家为百货业态，总建筑面积为111.3万；万；9家为购物中心业态，总建筑面家为购物中心业态，总建筑面积为积为177.6万。万。6u2015年主要百货、购物中心销售排名前二十的店中，百货业态总的销售年主要百货、购物中心销售排名前二十的店中，百货业态总的销售额为额为461.41亿元、购物中心总的销售额为亿元、购物中心总的销售额为433.4亿元。亿元。近两年百货
7、购物中心经营概况近两年百货购物中心经营概况7近两年百货购物中心经营概况近两年百货购物中心经营概况2015年主要百货、购物中心销售排名前二十的店主要分布城市集中于北上广江年主要百货、购物中心销售排名前二十的店主要分布城市集中于北上广江浙等主要商业氛围浓厚的城市商圈。浙等主要商业氛围浓厚的城市商圈。8百货店销售和社会消费品零售总额同比变化率2014年首两个月，中国百货业销售同比增长3.2%，较上年同期 下滑4.8个百分点，比2012年和2011年同期更是大幅下滑5.7和15.3个百分点。与此同时，自2012 年2月伊始，百货业销售增速持续落后于社会消费品零售总额增长率，说明百货在整个商品零售终 端
8、体系中的重要性正在弱化。此外，我们对主要百货企业的财务数据汇总统计的结果显示，百货行 业营业利润率也出现较为明显的下滑。2013年，主要上市百货企业营业利润率继续下滑，录得均值 12.4%，同比下降0.1个百分点，自2010年以来连续第三年下降。可以说，目前国内百货行业整体经营形势不容乐观。92014我们对主要百货企业的财务数据汇总统计的结果显示，百货行 业营业利润率也出现较为明显的下滑。2013年，主要上市百货企业营业利润率继续下滑，录得均值 12.4%，同比下降0.1个百分点，自2010年以来连续第三年下降。可以说，目前国内百货行业整体经营形势不容乐观。国内、香港上市主要百货企业营业利润率
9、10目前百货市场危机四伏目前百货市场危机四伏电商电商消费者消费者百货百货发展方向发展方向购物中心购物中心客户客户百货百货电商电商成为大趋势同行竞争来势汹汹需求改变11目目录录1.百货业态发展历程及现状百货业态发展历程及现状2.知名百货业态经营状况分析知名百货业态经营状况分析3.百货业态当前面临的困境百货业态当前面临的困境4.百货业态发展趋势百货业态发展趋势12新新光光天天地地2007年年开开业业，作作为为中中国国单单体体面面积积最最大大的的百百货货公公司司，以以其其独独特特的的”高感度国际百货高感度国际百货”经营理念，经营理念，2011起连续三年位居百货商场全国第一起连续三年位居百货商场全国第
10、一开业时间开业时间2007年项目规模项目规模建筑面积18万平，营业面积12万平项目定位项目定位时尚引领者时尚引领者主营品牌主营品牌FRED、MIKIMOTO、PRADA、GUCCI等等主营业态主营业态珠宝、化妆品、男女服饰、鞋帽、运动休闲等外部交通外部交通地下负一层连通地铁1号线A出口延长线停车位停车位地下两层2700个13新新光光天天地地每每层层均均设设有有餐餐饮饮和和服服务务业业态态，在在以以零零售售为为主主要要业业态态的的基基础础上上完完成了良好的体验配套和服务配套设施的打造成了良好的体验配套和服务配套设施的打造14uB1 连连通通地地铁铁一一号号线线A出出口口延延长长线线，B1层层具具
11、有有良良好好的的商商业业价价值值，设设置置了了大大量量休休闲闲餐餐饮饮业业态态，餐餐饮饮业业态态选选择择时时主主要要以小吃、快餐、咖啡等符合地铁乘客群的年轻化餐饮形式以小吃、快餐、咖啡等符合地铁乘客群的年轻化餐饮形式15u1F 作作为为百百货货最最具具商商业业价价值值的的楼楼层层，业业态态选选择择以以国国际际名名品品为为主主，对对商商业业形形象象和和租租金金的的提提升升有有着着积积极极的的影影响响；商商场场按按照照品品牌牌档档次次进进行行功功能能分区，国际名品对其他位置的人流带动并不明显分区，国际名品对其他位置的人流带动并不明显16u2F 以以年年轻轻女女装装为为主主，集集聚聚国国际际一一线线
12、、二二线线品品牌牌，主主打打年年轻轻时时尚尚路路线，线，uA、B区和区和C、D区均设有咖啡台，有效提升了客户的消费体验感区均设有咖啡台，有效提升了客户的消费体验感17u3F 3F分分布布有有大大量量时时尚尚名名品品，主主题题以以少少女女系系列列为为主主，A、B区区和和C、D区区均均设设有有咖咖啡啡台台，有有效效提提升升了了客客户户的的消消费费体体验验感感18u4F 以以男男装装、运运动动休休闲闲为为主主，与与其其业业态态的的租租金金承承受受能能力力有较大关系，有较大关系，uA、B区区和和C、D区区的的功功能能分分区区尤尤其其清清晰晰，便便于于对对人人流流的的控控制制19u5F 以以厨厨房房用用
13、品品、儿儿童童孕孕妇妇用用品品、浴浴室室用用品品为为主主，更更多多因因为为客客户户购购物物定定向向性性更更强强；新新光文苑定期举办文化艺术、时尚、民俗等大型艺术展览，增强整个商场的艺术气息光文苑定期举办文化艺术、时尚、民俗等大型艺术展览，增强整个商场的艺术气息u20u6F 特色餐厅特色餐厅大面积集中餐饮设施为大面积集中餐饮设施为消费者购物提供了附加消费者购物提供了附加性的休息、就餐等一站性的休息、就餐等一站式购物体验，同时利于式购物体验，同时利于消费者的和附加消费的消费者的和附加消费的引导引导21u业态主要以服装零售为主，所占比例达到60%，是项目的基础业态u餐饮占有25%比例，远高于同类百货
14、商场，消费者充分享受到“一站式购物体验”u作为聚集客户的超市业态为13%，并未占到较大比例，更多的是商场名品百货的定位表现u休闲娱乐占比较小，与项目定位息息相关，项目业态规划更倾向于高端品牌服装零售和餐饮服装零售为新光天地的绝对主力业态，主打的餐饮特色能够为消费者提服装零售为新光天地的绝对主力业态，主打的餐饮特色能够为消费者提供充足的消费体验供充足的消费体验22北京新光天地北京新光天地品牌品牌u新新光光天天地地以以“零零时时差差”时时尚尚潮潮流流的的品品牌牌特特色色，吸吸引引潮潮流流和和品品牌牌爱爱好好者者；各种北京首店、概念店的开设，鲜明醒目各种北京首店、概念店的开设，鲜明醒目“时尚百货第一
15、店时尚百货第一店”的形象感的形象感u新新光光天天地地吸吸引引了了来来自自全全球球的的938个个品品牌牌进进驻其中：驻其中：香奈尔、古姿、普拉达等十大国际顶级品牌旗舰店光彩夺目；登喜路、安娜苏等42家国际名品新概念店落户其中；FRED、FAUCHON、JIMMYSPA等首次在中国开设的24个品牌专柜先声夺人；MIKIMOTO、MARCJACOBS、FRANCKMULLER等53家北京品牌专卖店首次亮相在来自全世界在来自全世界938个品牌当中，进口物品个品牌当中，进口物品占占61%，其中，其中78家世界顶级品牌将首次家世界顶级品牌将首次在中国市场保持与世界同步上市，使北在中国市场保持与世界同步上市
16、，使北京乃至全中国与巴黎、纽约保持国际时京乃至全中国与巴黎、纽约保持国际时尚尚“零时差零时差”，全面满足、吸引潮流和，全面满足、吸引潮流和品牌爱好客户品牌爱好客户23北京新光天地北京新光天地项目亮点总结项目亮点总结汇集国际品牌品牌策略品牌策略聚集90项国际顶级品牌、938个全球知名品牌。CHANEL等10大国际顶级品牌旗舰店，DUNHILLI等42家国际名品新概念店，FRED等首次在中国开设的24个品牌专柜，以及MIKIMOTO等53家北京首次设柜的品牌店休憩无处不在体验配套体验配套新光天地在每层均设有咖啡台、餐饮、公共服务等体验业态，为顾客购物打造一体化的购物体验“新光文苑”文化展场文化推手
17、文化推手新光天地5层1200平米的“新光文苑”，“随年随景，随节随季”定期举办文化与艺术、时尚与民俗等中国的、世界的各类大型艺术展览，增加整个商场的艺术气息时尚、体验双层经营战略时尚、体验双层经营战略24北京新光天地北京新光天地项目分析项目分析u新光天地为什么会新光天地为什么会成功成功?国内百货存在问题新光天地应对方法详细描述客流量难客流量难以提升以提升地铁交通地铁交通地下负一层连通地铁1号线A出口延长线，扩大商业辐射范围，极大地提升人流量客户逗留客户逗留时间短时间短餐饮业态餐饮业态每层均有咖啡台，负一层休闲餐饮，六层特色餐厅,通过餐饮业态增加客户逗留时间缺乏重复缺乏重复性消费性消费品牌潮流品
18、牌潮流78家世界顶级品牌将首次在中国市场保持与世界同步上市，“零时差”极大增加客户重复性消费同质化严同质化严重重品牌差异品牌差异全球938个品牌、十大国际顶级品牌旗舰店、几十家品牌国内首次开设专柜，利用品牌打造差异化服务无亮服务无亮点点细节服务细节服务追求极致细节服务：任何角落一尘不染，设立私密护肤室、优雅试衣间、婴儿室、亲子卫生间缺乏文化缺乏文化元素元素文化展示文化展示商业与文化结合，1200平新光文苑艺术气息浓郁，文化展览提升商场档次与品位25北京新光天地北京新光天地项目分析总结项目分析总结u新光天地为什么会新光天地为什么会成功成功?其他百货应该其他百货应该怎么办？怎么办？根根据据自自身身
19、情情况况、所所处处环环境境，运运用用一一切切符符合合时时代代发发展展、客客户户需需求求的的方方式方法，从各个角度式方法，从各个角度吸引顾客吸引顾客留住顾客留住顾客满足顾客满足顾客1.吸引顾客：吸引顾客：通过各种宣传、地铁便利、文艺展览等手段通过各种宣传、地铁便利、文艺展览等手段2.留住顾客：留住顾客：通过休憩座椅、体验式商业等手段通过休憩座椅、体验式商业等手段3.满足顾客：满足顾客：通过出售商品、优质服务、餐饮业态、娱乐业态等手段通过出售商品、优质服务、餐饮业态、娱乐业态等手段3.重复性消费：重复性消费：通过满足顾客达到进一步吸引顾客的目的，形成重复性消费通过满足顾客达到进一步吸引顾客的目的，
20、形成重复性消费重复性消费重复性消费26目目录录1.百货业态发展历程及现状百货业态发展历程及现状2.知名百货业态经营状况分析知名百货业态经营状况分析3.百货业态当前面临的困境百货业态当前面临的困境4.百货业态发展趋势百货业态发展趋势27u郑郑州州在在国国内内属属于于二二线线城城市市，百百货货发发展展落落后后于于一一线线城城市市，百百货货业业态态规规划划调调整整趋趋势势预预测测一一方方面面要要参参照照一一线线城城市市百百货货业业态态，另另一一方方面面要要考考虑虑郑郑州州实际实际消费水平提高，对品牌消费水平提高，对品牌要求提高要求提高不满足于单纯的购物，不满足于单纯的购物，对餐饮娱乐等新兴业态对餐饮
21、娱乐等新兴业态有需求有需求对百货商场环境、档次对百货商场环境、档次要求提高要求提高 零售业态成熟，娱乐、零售业态成熟，娱乐、餐饮、体验业态较少餐饮、体验业态较少国际一线品牌较少，品国际一线品牌较少，品牌同质化较严重牌同质化较严重服务较粗糙，细节不到服务较粗糙，细节不到位位 郑州百货现状郑州百货现状顾客消费需求改变顾客消费需求改变目前郑州百货现状无法满足顾客需求的改变，出现天平失衡的情况，需要百货做出改变目前郑州百货现状无法满足顾客需求的改变，出现天平失衡的情况，需要百货做出改变重新使之平衡重新使之平衡28293031u郑郑州州百百货货增增加加餐餐饮饮业业态态的的情情况况会会普普遍遍化化，一一层
22、层会会增增加加西西式式正正餐餐、西西式式快快餐餐、休闲餐饮、外卖等；二层和负一层会增加中休闲餐饮、外卖等；二层和负一层会增加中/西式简餐，休闲餐饮；西式简餐，休闲餐饮；u顶层主要是中顶层主要是中/西式正餐；另外每层会出现休闲饮品等西式正餐；另外每层会出现休闲饮品等类别作用正餐正餐目的性强，吸引区域内、甚至区域外餐饮消费人群目的性强，吸引区域内、甚至区域外餐饮消费人群简餐简餐延长逗留时间和带动人流延长逗留时间和带动人流快餐快餐聚集、带动人流，业态互动聚集、带动人流，业态互动休闲饮品休闲饮品增加户外商业气氛，延长逗留时间，目的性约会场所增加户外商业气氛，延长逗留时间，目的性约会场所外卖外卖活跃人流
23、、提升租金收益活跃人流、提升租金收益细分餐饮在商业中的作用细分餐饮在商业中的作用类别楼层中式正餐西式正餐中式简餐西式简餐中式快餐西式快餐休闲外卖A类类首层或等同于首首层或等同于首层层B类类首层的上、下一首层的上、下一层层C类类其他楼层其他楼层各餐饮种类对商业楼层的选择各餐饮种类对商业楼层的选择32目目录录1.百货业态发展历程及现状百货业态发展历程及现状2.知名百货业态经营状况分析知名百货业态经营状况分析3.百货业态当前面临的困境百货业态当前面临的困境4.百货业态发展趋势百货业态发展趋势33郑州百货业态发展趋势郑州百货业态发展趋势小结小结百货业态发展趋势百货业态发展趋势增加娱乐业增加娱乐业态态打
24、造服务配打造服务配套套增加文化元增加文化元素素品牌差异化品牌差异化增加餐饮业增加餐饮业态态增加体验业增加体验业态态业态业态趋势趋势34总结总结郑州百货发展历程：郑州百货发展历程：郑州百货发展经历了萌芽、缓慢、爆发、高峰、调整五个发展时期，处于调整期的百货受到来自于购物中心、电商的挤压，自身竞争也十分激烈，需要百货做出改变，在夹缝中求得生存与发展郑州百货业态规划调整：郑州百货业态规划调整：业态种类趋于稳定，餐饮、娱乐业态成为焦点；业态配比服装零售是绝对主力，男士用品和户外用品有增加趋势；品牌档次较长时间的升级潮流业态布局改变功能分区、调整优秀品牌的位置、引进品牌旗舰店北京新光天地业态规划案例：北京新光天地业态规划案例：分别从公共交通、餐饮业态、品牌潮流、品牌差异、贴心服务、文化展示方面吸引顾客、留住顾客、满足顾客未来郑州百货业态发展趋势：未来郑州百货业态发展趋势：增加餐饮业态、增加娱乐业态、增加体验业态、打造配套服务、品牌差异化、增加文化元素3536373839404142434445464748495051525354
