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1、打CC电话的技巧ppt课件Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望 什么是打CC？CC=cold call（字面直译：冷电话或者冰电话，一般译为陌生电话，推销电话。）CCCC是猎头入门的基础课，但也是最是猎头入门的基础课，但也是最考验能力与最讲究技巧的环节考验能力与最讲究技巧的环节打打CCCC是一条迅速扩大自己的数据库是一条迅速扩大自己的数据库的路径的路径猎头都是从猎头都是从Cold CallCold Call起步的。就起步的。就像学武之初要先扎马步一样，根像学武之初要先扎马
2、步一样，根基打稳了，才有可能学会更上乘基打稳了，才有可能学会更上乘的内功的内功对于猎手，这就是刺探信息的强大武器。想想看，如何从一个从不认识、可能还有戒备心理的陌生人口中得知其所在公司某人的联系方式，或者要从他口中得到他的简历以及转换工作的意向 枯燥乐趣枯燥乐趣变数变数挫败感成就感挫败感成就感 如何克服打如何克服打如何克服打如何克服打cold callcold call的心理障碍的心理障碍的心理障碍的心理障碍 一般专业人士和高管不会抗拒猎头打来的一般专业人士和高管不会抗拒猎头打来的CCCC。国外有种说法，一个人一。国外有种说法，一个人一生中必须结交三种人：律师，医生，猎头。生中必须结交三种人：
3、律师，医生，猎头。”认清楚我们打认清楚我们打cccc电话的作用和目的电话的作用和目的一、cc电话是为了做好猎头的本职工作，体现猎头工作的意义和价值。l猎头是帮助社会人力资源实现优化配置的专业人士 l最有价值的资源往往都要流向最有价值的企业l猎头这样的中间信息的沟通者，才进一步推动社会的资源优化配置，好的让他更好，差的让大家都遗弃它，实现社会资源的最优化配置，推动社会进步。 二、cc电话是猎手工作的一种工具或技巧。l打cc电话也是为了获取某些信息，正如同企业的情报人员或信息人员，采用不同的方式方法获取竞争者的信息，打cc电话也是一种计谋。l中国的先人智者们，在帮助他们的君主建立国家，战胜敌人，取
4、得胜利的时候创造出来的三十六计，其瞒天过海、声东击西、无中生有也正是打cc电话时采用的计谋，这些古人们智慧的精华，被我们猎手充分应用在工作中l最为重要的是：对于我们候选人的保护三、cc电话是陌生电话l这只是一通电话,仅此而已 如何打好如何打好如何打好如何打好CCCC一、心态一、心态l自信、放松 （每个单子的第一个电话最难打，刚刚起步的时候，勇气Courage的的确确是成功Cold Call的母亲）l一种为了成功而不懈努力的坚持了。l疯狂的打，大胆的打 （根据接电话的人不同和遇到问题的不同，及时转换思路，见招拆招，随机应变。实在不行，隔段时间换个理由再打！疯狂地打，只有打得多才会有经验，才会不畏
5、惧，大不了被挂电话，要学会脸皮厚，被挂几次就习惯了。打过1000个电话和打过100个电话的水平自然就不同了，任何电话高手都是在打了无数电话之后才脱颖而出的。）二、前期的准备工作二、前期的准备工作二、前期的准备工作二、前期的准备工作通过百度、Google等网站横向搜索、定向搜索、竖向搜索，了解这个行业的情况，相关企业的人事结构，人员上司和同事的资料，以及与企业接触多的相关部门或公司方等分析目标职位，列出分析目标职位，列出CC借口借口1、此职位上的人需要和哪些外部、内部人员或组织进行联系？2、为什么需要进行这种联系？3、在什么样的情况下，你有合理的理由在不知道目标人的姓名和联系方式的情况下和他沟通
6、？对这三个问题解答可以帮助选择合理的CC借口。cover storycover story思路决定出路思路决定出路什么是好的什么是好的cover storycover story？一、一、快、狠、准快、狠、准 怎样称得上好，一个好的角色，好的cover story可以让你得心应手，甚至可以成为一个万能的“敲门砖”。l“快”就是要求获得信息的效率，l“狠”就是让对方很轻易信任你，l“准”就是你的cover story使你准确的找到目标candidate。cover storycover story思路决定出路思路决定出路二、提高可信程度二、提高可信程度l一个好的cover story是成功的一半
7、，好的cover story都让人觉得很平常、合理，有很高的可信度。这就要求我们打CC的要把story包装得好些，一些必要的信息都“合情合理”地让对方知道，还有表达要清晰和流利，提高可信度。l 了解很多前台就是吃软怕硬，如果你的理由充分，语气平和或者强硬一点，适时威胁一下她，还是很管用的。最重要的是怎么让别人相信你，只要获得他的信任，就能第一时间得到可靠信息。l扮演什么像什么，无论你用任何借口把自己扮演成任何角色，你都是铿锵有力不容拒绝的，你就所向披靡了 l真正的CC高手都已经到了“见招拆招”的境界，最快时间找到对手破绽，一举击破。cover storycover story思路决定出路思路决
8、定出路理由小汇理由小汇以最合适的身份和理由介入1.行业协会、俱乐部、网站、媒体2.客户、供应商3.招聘网站，高校辅导员，人事局4.活用各种语言，包括中文、英文、日语、方言等等。5.外国背景介绍接入6.论坛会，特邀嘉宾7.同行交流，素材的搜集8.free派送方法 9.协会要开会10.盖了鲜章的快递11.拿手机的方法：很多。以朋友、老同学、同行的身份介入，装出一副很着急的样子，得到手机号码后，一定要重复一遍以保证准确。12.相关部门的熟悉：宣教处 综合科 档案信息中心 政策法规处 检查处（与大势，新闻想联系）慎用慎用CCCC无定无定无定无定论论论论1、远离前台远离前台。l现在的前台MM大多都有很强
9、的防猎意识，万一在前台就被她卡住的话是挺有挫败感的 l绕过前台，拨打分机。如果打到了其他部门就说前台帮忙转错了，请帮我转或者告诉分机号码，一般公司是四位或者三位，不要按太特殊的号码，如果不肯帮忙，就再重新拨其他分机，总会有人告诉你。l以最好接通的员工渠道介入突破。2 2、充分利用网络、充分利用网络。 当我们要call的公司“守卫深严”的时候，绕前台和撞分机都丝毫没有头绪的时候，网络上的资源就有可能帮到你了。在企业贴吧、资源论坛，甚至Q群都是为你提供线索，我曾经在一个论坛里找到我要call的企业的整个部门的list，一时真的难以置信。或者一些政府机关网站有时也会贴出一些什么表彰名单、什么优秀模范
10、等等，这些都有我们要找的信息或可利用的信息。 CCCC无定无定无定无定论论论论3、人尽其人尽其“才才”l打那么多的CC，肯定有时候会遇到好人。当你发现对方很随和，很愿意把信息告你，那你就可以通过她/他口尽可能多地“套”出你所要的信息。最后不要忘了在你的list上写上标记，因为可能在你日后“山穷水复疑无路”时，她/他可以让你有“柳暗花明又一村”的感觉。l加个在线联系方式QQ、MSN，长期保持沟通4、注重平时的积累、注重平时的积累。l每打一个cold call，都要有它的价值。这是我上班第一天公司告诉我的，也就是要从对方那里尽可能得到一些现在或将来有用的信息，今天没有派上用场，并不代表以后没有用。
11、譬如你在撞分机的时候，你要把你撞过的分机所属部门或人员情况给记下来，免得日后自己或同事找回同一间企业时再要花时间和精力在同一个号码上，再或许这个现在“没用”的分机号码下次就是你要找的candidate的分机号码。三、电话接通后的技巧三、电话接通后的技巧三、电话接通后的技巧三、电话接通后的技巧职业化（职业化（说话的语气和语调 ）l任何人都不愿和一个自己不信任的人探讨敏感问题。有些猎头电话很生硬，候选人不原多谈。而有些猎头热情过度，也不管候选人是不是现在很忙就聊个没完。这都容易让人反感。l专业语句： 您好，我是一家专业的猎头公司给您来的电话，请问您现在说话方便吗？ 我们现在受几家XX公司委托，帮他
12、们物色XX职位，不知道您是否有兴趣了解一下。 简单询问工作年限，毕业专业，具体职位等等，做好记录。 我是这边的猎头顾问助理，稍后会有我们专业的顾问和您沟通，请您留下您的直接联系方式（手机，QQ，Email等），期待有更多交流，祝工作愉快。注意：办公电话最好告之对方在没有接触您本人之前我们是不会暴露我们猎头公司的身份，请您放心。自己做好心态的准备，把自己放在同人选是平等的位置上，不要觉得自己好象在求他一样，这个很重要哦事先想好自己要问的整一套程序问题，如果你觉得自己打不好，可以将自己要问的一些问题先写在笔记本记上。注意自己的语气，尽量放慢，不要太快，给人选一个感觉，你是稳重的如果对方没有意向，可以尝试着要份资料或者手机方便联系，然后再发个消息，索要下油箱，向他发份资料，以便于再次争取下（毕竟人是越打越少的么）注意人选的语气，如果人选声音很低，那么估计在开会或者在办公室，你要主动提出挂断电话，在方便的时候打给他。其他么，要自己注意灵活应对了 理论说的再多再好也是枉然，还是要靠大家多实践，理论说的再多再好也是枉然，还是要靠大家多实践，多总结，那样才能取得优异的业绩多总结，那样才能取得优异的业绩 最后一点就是最后一点就是 做人要厚道做人要厚道。
