电商项目风险评估及策略

《电商项目风险评估及策略》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电商项目风险评估及策略（49页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、依托香港优势 铸就辉煌事业-金道集团电子商务项目风险评估及策略建议金道集团电子商务项目风险评估及策略建议聂兆轩2021/8/62021/8/61 1目录 方案背景方案背景 大陆电商现状分析大陆电商现状分析 香港零售业态现状分析香港零售业态现状分析 潜在竞争对手现状潜在竞争对手现状 市场分析结论市场分析结论 项目概况项目概况 项目内容项目内容 核心价值核心价值 环境（环境（SWOT)SWOT)分析分析 战略方案的选择战略方案的选择 潜在风险潜在风险 内部风险内部风险 外部风险外部风险 解决思路解决思路 竞争策略竞争策略 目标和定位目标和定位 项目执行的关键点项目执行的关键点 香港代购市场实施计划

2、香港代购市场实施计划 渠道战略实施计划渠道战略实施计划 体验店模式选择体验店模式选择 地面营销战略地面营销战略 产品品类的选择产品品类的选择 人力资源战略实施计划人力资源战略实施计划 企业文化战略实施计划企业文化战略实施计划2021/8/62021/8/62 2大陆电商现状分析20102010年年50005000亿元人民币，占零售总体份额亿元人民币，占零售总体份额3.2%3.2%20112011年预计在年预计在1000010000亿元人民币左右，将占零售总体份额亿元人民币左右，将占零售总体份额5%5%左右左右美国是美国是10%10%，中国未来有很大的上升空间，中国未来有很大的上升空间增长势头迅

3、猛，京东、淘宝商城、凡客等主流的电商平台都是超过增长势头迅猛，京东、淘宝商城、凡客等主流的电商平台都是超过100%100%的的增长率增长率主流的电商基本都在烧钱，目前为止基本没有赚钱的独立电商，急于寻求突主流的电商基本都在烧钱，目前为止基本没有赚钱的独立电商，急于寻求突破破盈利的电商是：淘宝大卖家、淘品牌、代运营机构、传统厂商在淘宝开店、盈利的电商是：淘宝大卖家、淘品牌、代运营机构、传统厂商在淘宝开店、外贸电商、非法传销电商外贸电商、非法传销电商单个消费客户的获取成本单个消费客户的获取成本150150到到200200元，平台知名度、体验不一样获取成本元，平台知名度、体验不一样获取成本不一样不一

4、样订单转化率：订单转化率：0.1%0.1%到到6%6%，淘宝的转化率最高达，淘宝的转化率最高达6%6%带动相关产业高速发展：网络广告、网上支付、仓储、物流快递带动相关产业高速发展：网络广告、网上支付、仓储、物流快递2021/8/62021/8/63 3香港零售业态现状分析得天独厚的低赋税优势：自由港、避税港得天独厚的低赋税优势：自由港、避税港购物天堂：购物天堂：20112011零售总额预计高达零售总额预计高达40004000亿左右亿左右大陆游客购物发展很快，到访香港的一半以上来自大陆，旅游购物消费已经大陆游客购物发展很快，到访香港的一半以上来自大陆，旅游购物消费已经成为拉动香港经济的主要力量成

5、为拉动香港经济的主要力量中国海外代购中国海外代购20112011年达年达130130亿，其中香港代购超过亿，其中香港代购超过30%30%达达4040亿亿寸土寸金：店铺租金是香港零售的主要成本寸土寸金：店铺租金是香港零售的主要成本员工工资高：相对于大陆员工工资高：相对于大陆店铺普遍偏小，较分散，大的商场不多，没有沃尔玛店铺普遍偏小，较分散，大的商场不多，没有沃尔玛在大陆消费者心目中口碑好：产品品质好，商家信誉好在大陆消费者心目中口碑好：产品品质好，商家信誉好由于传统零售业绩好，导致电子商务零售还不发达由于传统零售业绩好，导致电子商务零售还不发达2021/8/62021/8/64 4竞争对手现状传

6、统家族零售集团：如莎莎、惠康、百佳、百老汇、丰泽、卫讯、镭射、中原传统家族零售集团：如莎莎、惠康、百佳、百老汇、丰泽、卫讯、镭射、中原新型大陆及外资零售的进驻：苏宁电器、国美电器、吉之岛新型大陆及外资零售的进驻：苏宁电器、国美电器、吉之岛零售小便利店零售小便利店淘宝商城：淘宝商城：基本情况：基本情况： 2011 2011年预计年预计750750亿左右（前三季度：亿左右（前三季度：524524亿），亿），1010年是年是300300亿，亿， 10001000万左右万左右IPIP，通过淘宝切入，先改名为天猫，下决心去淘宝化，通过淘宝切入，先改名为天猫，下决心去淘宝化核心优势：庞大的用户群，品牌，优

7、质商户核心优势：庞大的用户群，品牌，优质商户京东：京东：基本情况：基本情况：20112011年预计年预计240240亿，亿，500500万万IPIP，2020万单每天，客单价：万单每天，客单价：400400元，市场切元，市场切入点：家电入点：家电3C3C核心优势：仓储物流配送，目前投资主要用在仓储物流上面，形成了最大的优势，目核心优势：仓储物流配送，目前投资主要用在仓储物流上面，形成了最大的优势，目前京东在北京、上海、广州、成都、武汉建立仓库，深圳、杭州、西安等地建立二级前京东在北京、上海、广州、成都、武汉建立仓库，深圳、杭州、西安等地建立二级分仓，超过分仓，超过130130个城市实现城市配送

8、个城市实现城市配送, , 为用户提供物流配送、货到付款、移动为用户提供物流配送、货到付款、移动POSPOS刷刷卡、上门取换件等服务卡、上门取换件等服务卓越亚马逊：卓越亚马逊：基本情况基本情况: 2011: 2011年预计年预计4040亿：亿：180180万万IPIP：市场切入点：图书：市场切入点：图书核心优势：国际品牌、仓储物流、系统核心优势：国际品牌、仓储物流、系统当当：当当：基本情况：基本情况： 2011 2011年预计年预计3535亿，亿，130130万万IPIP，市场切入点：图书，市场切入点：图书核心优势：品牌、客户量核心优势：品牌、客户量2021/8/62021/8/65 5分析结论

9、 电子商务市场基本要素已经成熟，未来会有很大的发展空间电子商务市场基本要素已经成熟，未来会有很大的发展空间 海外代购、香港代购市场已经成熟，电子商务模型直接对接有望赢得这块海外代购、香港代购市场已经成熟，电子商务模型直接对接有望赢得这块市场市场 风险投资机构都在寻找优质的电子商务项目风险投资机构都在寻找优质的电子商务项目 香港得天独厚的低税赋优势，形成的产品价格优势香港得天独厚的低税赋优势，形成的产品价格优势 实体店铺高额租金将是传统零售永远绕不开的坎实体店铺高额租金将是传统零售永远绕不开的坎 传统零售既得利益让他们很难用归零的心态尝试新的电商零售业态传统零售既得利益让他们很难用归零的心态尝试

10、新的电商零售业态 国家赋税政策调整的机会不大，承诺国家赋税政策调整的机会不大，承诺5050年不变，大陆也很难放弃目前高赋年不变，大陆也很难放弃目前高赋税的税收政策，这是国家目前发展的主要动力税的税收政策，这是国家目前发展的主要动力 未来市场机会大过威胁，总体比较乐观未来市场机会大过威胁，总体比较乐观2021/8/62021/8/66 6目录 方案背景方案背景 大陆电商现状分析大陆电商现状分析 香港零售业态现状分析香港零售业态现状分析 潜在竞争对手现状潜在竞争对手现状 市场分析结论市场分析结论 项目概况项目概况 项目内容项目内容 核心价值核心价值 环境（环境（SWOT)SWOT)分析分析 战略方

11、案的选择战略方案的选择 潜在风险潜在风险 内部风险内部风险 外部风险外部风险 解决思路解决思路 竞争策略竞争策略 目标和定位目标和定位 项目执行的关键点项目执行的关键点 香港代购市场实施计划香港代购市场实施计划 渠道战略实施计划渠道战略实施计划 体验店模式选择体验店模式选择 地面营销战略地面营销战略 产品品类的选择产品品类的选择 人力资源战略实施计划人力资源战略实施计划 企业文化战略实施计划企业文化战略实施计划2021/8/62021/8/67 7项目内容 借助现有旅游平台，形成一条龙旅游、购物一揽子解决方案借助现有旅游平台，形成一条龙旅游、购物一揽子解决方案 建立线上电子商务平台，通过线上拓

12、展客户资源建立线上电子商务平台，通过线上拓展客户资源 在主流商业区的非商铺楼层及港深几个通关口附近建立体验连锁店（提货在主流商业区的非商铺楼层及港深几个通关口附近建立体验连锁店（提货店），方便香港代购机构、大陆游客及香港居民集中采购提货方便，降低店），方便香港代购机构、大陆游客及香港居民集中采购提货方便，降低租金及运营成本，形成低成本优势，并最终让消费者受益租金及运营成本，形成低成本优势，并最终让消费者受益 客户可自由选择到店自提、邮寄或送货到客户指定的地点客户可自由选择到店自提、邮寄或送货到客户指定的地点2021/8/62021/8/68 8核心价值 对香港代购平台和个人来讲：成为香港本地化

13、供应商对香港代购平台和个人来讲：成为香港本地化供应商 更低的采购价格更低的采购价格 更高的利润空间更高的利润空间 更好的针对性的人性化服务更好的针对性的人性化服务 优质客户直接对接数据，形成紧密的合作关系优质客户直接对接数据，形成紧密的合作关系 让香港代购的平台和个人不用再为采购浪费时间和精力，专注销售让香港代购的平台和个人不用再为采购浪费时间和精力，专注销售 对大陆游客及香港居民来讲：成为购买香港产品的首选平台对大陆游客及香港居民来讲：成为购买香港产品的首选平台 更便宜的价格更便宜的价格 更便利的采购：网上下单、电话下单、体验店直接下单更便利的采购：网上下单、电话下单、体验店直接下单 更人性

14、化的服务：上门提货、邮寄、直接送货到门更人性化的服务：上门提货、邮寄、直接送货到门 足不出户，直接香港购物足不出户，直接香港购物2021/8/62021/8/69 9环境SWTO分析优势优势 低租金：运营成本低低租金：运营成本低 没有现有实体店包袱，轻装没有现有实体店包袱，轻装上阵上阵 有一定的旅游客户资源有一定的旅游客户资源 模式创新：具有新的客户价模式创新：具有新的客户价值，更具人性化的服务值，更具人性化的服务 更具诱惑力的价格更具诱惑力的价格 更便捷的购物方式更便捷的购物方式 形成成熟的线上平台，直接形成成熟的线上平台，直接与庞大的代购市场对接，成与庞大的代购市场对接，成为其香港本地供应

15、商为其香港本地供应商劣势劣势 没有品牌影响力没有品牌影响力 还没有形成供应链优势还没有形成供应链优势 全新的业务体系全新的业务体系 缺乏零售的经验缺乏零售的经验2021/8/62021/8/61010环境SWTO分析 机会机会 有希望赢得有希望赢得4040亿的香港代购市场亿的香港代购市场 电子商务将是大势所趋电子商务将是大势所趋 香港得天独厚的低赋税优势，到香港购香港得天独厚的低赋税优势，到香港购物将成为越来越大陆人的选择：自由港、物将成为越来越大陆人的选择：自由港、避税港避税港 大陆消费者直接在网上采购优质低价的大陆消费者直接在网上采购优质低价的香港产品将成为一个时尚香港产品将成为一个时尚

16、风险投资正在寻找优质的电商项目风险投资正在寻找优质的电商项目 电子商务行业的发展，将导致行业人才电子商务行业的发展，将导致行业人才辈出，缓解公司发展的人才紧缺现象辈出，缓解公司发展的人才紧缺现象 移动商务的崛起，将进一步推动电子商移动商务的崛起，将进一步推动电子商务的发展务的发展 威胁威胁 传统零售对电子商务越来越传统零售对电子商务越来越感兴趣感兴趣 移动商务面临机会移动商务面临机会 大陆电商在寻求新的发展空大陆电商在寻求新的发展空间间 新的盈利模式会逐渐抬头新的盈利模式会逐渐抬头 政府税赋政策的调整政府税赋政策的调整2021/8/62021/8/61111公司战略方案选择 机会威胁劣势优势W

17、O战略 SO战略 WT战略 ST战略 2021/8/62021/8/61212公司战略方案选择综合金道面临的优劣势及企业所处的环境，我认为我们应该选择SO战略：积极进取的发展策略积极进取的发展策略在机会面前，把优势放大，充分利用香港的资在机会面前，把优势放大，充分利用香港的资源优势，迅速做大做强源优势，迅速做大做强2021/8/62021/8/61313目录 方案背景方案背景 大陆电商现状分析大陆电商现状分析 香港零售业态现状分析香港零售业态现状分析 潜在竞争对手现状潜在竞争对手现状 市场分析结论市场分析结论 项目概况项目概况 项目内容项目内容 核心价值核心价值 环境（环境（SWOT)SWOT

18、)分析分析 战略方案的选择战略方案的选择 潜在风险潜在风险 内部风险内部风险 外部风险外部风险 解决思路解决思路 竞争策略竞争策略 目标和定位目标和定位 项目执行的关键点项目执行的关键点 香港代购市场实施计划香港代购市场实施计划 渠道战略实施计划渠道战略实施计划 体验店模式选择体验店模式选择 地面营销战略地面营销战略 产品品类的选择产品品类的选择 人力资源战略实施计划人力资源战略实施计划 企业文化战略实施计划企业文化战略实施计划2021/8/62021/8/61414潜在风险2021/8/62021/8/61515目录 方案背景方案背景 大陆电商现状分析大陆电商现状分析 香港零售业态现状分析香

19、港零售业态现状分析 潜在竞争对手分析潜在竞争对手分析 环境（环境（SWOT)SWOT)分析分析 市场分析结论市场分析结论 项目概况项目概况 项目内容项目内容 项目关键点项目关键点 项目对用户的价值项目对用户的价值 环境（环境（SWOT)SWOT)分析分析 战略方案的选择战略方案的选择 潜在风险潜在风险 内部风险内部风险 外部风险外部风险 解决思路解决思路 项目实施项目实施 品牌战略实施计划品牌战略实施计划 B2BB2B战略实施计划战略实施计划 渠道战略实施计划渠道战略实施计划 精准营销战略精准营销战略 提货店实施计划提货店实施计划 地面营销战略地面营销战略 产品品类的选择产品品类的选择 人力资

20、源战略实施计划人力资源战略实施计划 财务及筹资战略实施计划财务及筹资战略实施计划 企业文化战略实施计划企业文化战略实施计划2021/8/62021/8/61616解决思路 有机会就会有风险，对经营决策者来说，如何评估和规避，把风险降到最有机会就会有风险，对经营决策者来说，如何评估和规避，把风险降到最低是考验管理者的智慧。低是考验管理者的智慧。 内部风险是内因，是可以掌控的，往往对项目的成功起关键决定性作用，内部风险是内因，是可以掌控的，往往对项目的成功起关键决定性作用，电子商务是一个系统工程，你需要具备互联网基因、零售基因、供应链基电子商务是一个系统工程，你需要具备互联网基因、零售基因、供应链

21、基因、技术基因缺一不可，哪个环节出问题都会导致整个项目失败，所以很因、技术基因缺一不可，哪个环节出问题都会导致整个项目失败，所以很多情况下，不是外部竞争对手把我们击垮了，而是我们自己打败自己。多情况下，不是外部竞争对手把我们击垮了，而是我们自己打败自己。 外部风险是客观的不可掌控的，但是我们可以分析预见未来可能出现的外外部风险是客观的不可掌控的，但是我们可以分析预见未来可能出现的外部风险，提前做好战略部署，规避可能出现的风险。部风险，提前做好战略部署，规避可能出现的风险。2021/8/62021/8/61717大陆类似的模式目前大陆有类似成功的模式：钻石小鸟目前大陆有类似成功的模式：钻石小鸟

22、http:/ 7年时间，年时间，“钻石小鸟钻石小鸟”迅速把迅速把“鼠标鼠标+ +水泥水泥”的全新钻石销售的全新钻石销售模式从上海相继带到了北京、杭州、广州、宁波、南京、成都、武汉、西模式从上海相继带到了北京、杭州、广州、宁波、南京、成都、武汉、西安、青岛，并立志在未来的安、青岛，并立志在未来的2 2年内覆盖全国主要一线城市。年内覆盖全国主要一线城市。 20072007年年5 5月，钻石小鸟牵手著名风险投资商月，钻石小鸟牵手著名风险投资商今日资本，中国网络珠宝今日资本，中国网络珠宝销售的领先品牌就此诞生！销售的领先品牌就此诞生！ 20082008年年1010月，钻石小鸟资本市场估价月，钻石小鸟资

23、本市场估价1010亿人亿人民币，成功获得民币，成功获得2 2轮风险投资，携手今日资本、联创策源，续写着中国电子轮风险投资，携手今日资本、联创策源，续写着中国电子商务的资本与经营的传奇。商务的资本与经营的传奇。预计预计20112011年将达到钻交所年交易量的年将达到钻交所年交易量的2%2%。作为中国网络钻石行业。作为中国网络钻石行业“ “鼠标鼠标+水泥水泥” ”的开创者，如今的钻石小鸟已经成为拥有逾的开创者，如今的钻石小鸟已经成为拥有逾4040万注册用户的庞大万注册用户的庞大电子商务平台，在热诚网友以及广大消费者的支持下持续发展壮大。电子商务平台，在热诚网友以及广大消费者的支持下持续发展壮大。2

24、021/8/62021/8/61818鼠标+水泥的典型案例2021/8/62021/8/61919英国也有类似成功的案例英国最大的零售英国最大的零售ArgosArgos：也是类似的模式：也是类似的模式 www.argos.co.ukwww.argos.co.ukArgosArgos是目前在英国排名首位的商品零售商，除了不卖吃的外，它经营的是目前在英国排名首位的商品零售商，除了不卖吃的外，它经营的商品几乎无所不包，共计有商品几乎无所不包，共计有1700017000个品种和品规。特别是在销售玩具、小个品种和品规。特别是在销售玩具、小家电和家用电子产品以及家具、金银珠宝和运动休闲品方面，家电和家用电

25、子产品以及家具、金银珠宝和运动休闲品方面，ArgosArgos的销的销售表现更被认为是其他销售商无法相比的。售表现更被认为是其他销售商无法相比的。 如今如今ArgosArgos已有已有600600多家分店，分布在英国和爱尔兰共和国。多家分店，分布在英国和爱尔兰共和国。ArgosArgos共雇有共雇有2300023000名员工，拥有名员工，拥有2 2千万固定顾客。千万固定顾客。为了方便消费者，他几乎开通了消费者所有可能的购物通道：网站为了方便消费者，他几乎开通了消费者所有可能的购物通道：网站+目录目录+实体店实体店+电话销售，实体店里不摆放产品，产品都在店后面的仓库里，实电话销售，实体店里不摆放

26、产品，产品都在店后面的仓库里，实体店提供目录体店提供目录+产品查询系统产品查询系统+付款功能。付款功能。仓库式连锁店有着多种优势：它能够使成本最小化，既不需要很大的店面，仓库式连锁店有着多种优势：它能够使成本最小化，既不需要很大的店面，也不需要很多员工负责销售，大大降低了房屋租赁和人力资源成本。商品也不需要很多员工负责销售，大大降低了房屋租赁和人力资源成本。商品不需要摆放在货架上，也避免了商品流通过程中可能发生的损坏。不需要摆放在货架上，也避免了商品流通过程中可能发生的损坏。 2021/8/62021/8/620202021/8/62021/8/62121借鉴成功经验规避风险实现多种下单模式：

27、网上下单实现多种下单模式：网上下单+呼叫中心下单呼叫中心下单+体验店体验店直接下单直接下单多种配送方式：体验店自提多种配送方式：体验店自提+邮寄邮寄+香港本地送货上门香港本地送货上门形成绝对的低成本优势：体验形成绝对的低成本优势：体验+仓储式连锁模式。仓储式连锁模式。相比传统店铺节省：相比传统店铺节省：非商铺楼层与商铺之间租金的差额；非商铺楼层与商铺之间租金的差额；仓储式连锁模式进一步减少店面面积带来租金进仓储式连锁模式进一步减少店面面积带来租金进一步减少；一步减少；店面员工减少带来的人力成本减少。店面员工减少带来的人力成本减少。 2021/8/62021/8/62222化解选人风险 首先是选

28、对人，人选对了，项目就成功一半了首先是选对人，人选对了，项目就成功一半了 项目领头人需要具备的素质项目领头人需要具备的素质 首先必须对国内电子商务非常熟悉，能站在行业的高度看问题，能把握整个行业发展趋势，首先必须对国内电子商务非常熟悉，能站在行业的高度看问题，能把握整个行业发展趋势，行业专才。确保把事情做对，方向正确行业专才。确保把事情做对，方向正确 具有独立操作项目的经验和能力：清楚知道如何把握项目运营节奏具有独立操作项目的经验和能力：清楚知道如何把握项目运营节奏 清楚知道电子商务各个模块及运作思路：清楚知道电子商务各个模块及运作思路： 精通营销，不只是互联网营销，熟悉行业各种模式的运作手法

29、，确保有效、低成本的获取精通营销，不只是互联网营销，熟悉行业各种模式的运作手法，确保有效、低成本的获取客户客户 具有丰富的媒体资源，在行业里有一定的影响力，能很快树立新电商项目在行业里口碑具有丰富的媒体资源，在行业里有一定的影响力，能很快树立新电商项目在行业里口碑 具有丰富的人脉资源，能够很快组建团队，并带领团队实现既定的战略目标具有丰富的人脉资源，能够很快组建团队，并带领团队实现既定的战略目标 领头人的地域和年龄要求领头人的地域和年龄要求 最好是大陆人，本地化人才是推进整个项目成功的保证，我们看到外资互联网公司基本都最好是大陆人，本地化人才是推进整个项目成功的保证，我们看到外资互联网公司基本

30、都以失败告终，主要的原因是不懂中国市场的特色。以失败告终，主要的原因是不懂中国市场的特色。 年龄在年龄在3535到到4040岁左右：这个年龄层的人，性格已经成熟，具有丰富的实战经验，能够镇得岁左右：这个年龄层的人，性格已经成熟，具有丰富的实战经验，能够镇得住场面；没有其他因素的影响，整个重心都在事业上，具有很强的危机感，不需要老板监住场面；没有其他因素的影响，整个重心都在事业上，具有很强的危机感，不需要老板监督、督促督、督促2021/8/62021/8/62323供应链构建在不同阶段不同策略供应链构建在不同阶段不同策略 降低经营风险降低经营风险 初期阶段的策略初期阶段的策略 以尽快产品上线为主

31、以尽快产品上线为主 招商为主：签订长期有效的合同，强化违约责任，规避风险招商为主：签订长期有效的合同，强化违约责任，规避风险 采用虚拟库存和实体库存现结合的方式，尽可能低库存采购采用虚拟库存和实体库存现结合的方式，尽可能低库存采购 争取结算帐期：形成良好的资金流争取结算帐期：形成良好的资金流 建立与供应商之间的沟通机制建立与供应商之间的沟通机制 中期阶段的策略中期阶段的策略 以选择优化供应商为主以选择优化供应商为主 根据产品运营针对性的重点采购根据产品运营针对性的重点采购 开始追求利润开始追求利润 有一定的采购量有一定的采购量后期阶段的策略后期阶段的策略 追求利润追求利润 重点单品大量集中采购

32、重点单品大量集中采购 对供应商区别对待对供应商区别对待 尽可能选择品牌商直接建立合作关系尽可能选择品牌商直接建立合作关系2021/8/62021/8/62424运营风险的把控 电子商务节奏的把握很重要，在不同阶段做正确的事，不能电子商务节奏的把握很重要，在不同阶段做正确的事，不能太超前，也要有前瞻性太超前，也要有前瞻性 第一步小范围测试，磨合团队，形成流程，线上线下联动第一步小范围测试，磨合团队，形成流程，线上线下联动 以结果为导向：精准营销以结果为导向：精准营销 提高提高ROI ROI 避免烧钱没有效果避免烧钱没有效果 以通过建立渠道等精准低成本获取流量的方式，而不是主要以通过建立渠道等精准

33、低成本获取流量的方式，而不是主要通过广告获取通过广告获取 不断提升体验店的客户体验，提高现场售卖率，并发挥线下不断提升体验店的客户体验，提高现场售卖率，并发挥线下拉动线上的作用，让客户经过体验店并最终成为我们网上消拉动线上的作用，让客户经过体验店并最终成为我们网上消费者，实现长线营销，循环购买费者，实现长线营销，循环购买 形成以线上线下齐头并进，呼叫中心拉动的立体化营销模式形成以线上线下齐头并进，呼叫中心拉动的立体化营销模式2021/8/62021/8/62525外部风险解决思路 现有本地实体零售跟进风险现有本地实体零售跟进风险 大陆或香港税收制度改革的风险的可能性大陆或香港税收制度改革的风险

34、的可能性 大陆改变高赋税政策的可能性很小大陆改变高赋税政策的可能性很小 香港承诺香港承诺5050年不变：自由港、避税港的优势将长期保持年不变：自由港、避税港的优势将长期保持 大陆超级电商跟进风险大陆超级电商跟进风险 总体应对策略：外部风险是客观的不可掌控的，但是我们可以分析预见未总体应对策略：外部风险是客观的不可掌控的，但是我们可以分析预见未来可能出现的外部风险，提前做好战略部署，规避可能出现的风险来可能出现的外部风险，提前做好战略部署，规避可能出现的风险 明修栈道暗渡陈仓：线上高调，线下低调明修栈道暗渡陈仓：线上高调，线下低调 快速布局：连锁体验店（提货店）规模覆盖面快速布局：连锁体验店（提

35、货店）规模覆盖面 模式一旦形成，可以按同样模式布局欧洲、美国、韩国、日本等市场，提升客户的模式一旦形成，可以按同样模式布局欧洲、美国、韩国、日本等市场，提升客户的ARPUARPU值，值，建立平台的横向宽度，提升综合竞争力建立平台的横向宽度，提升综合竞争力 迅速树立行业口碑：消费者习惯一旦形成，将很难改变迅速树立行业口碑：消费者习惯一旦形成，将很难改变 根据项目进展，尽快融资，提高抗风险能力根据项目进展，尽快融资，提高抗风险能力2021/8/62021/8/62626目录 方案背景方案背景 大陆电商现状分析大陆电商现状分析 香港零售业态现状分析香港零售业态现状分析 潜在竞争对手现状潜在竞争对手现

36、状 市场分析结论市场分析结论 项目概况项目概况 项目内容项目内容 核心价值核心价值 环境（环境（SWOT)SWOT)分析分析 战略方案的选择战略方案的选择 潜在风险潜在风险 内部风险内部风险 外部风险外部风险 解决思路解决思路 竞争策略竞争策略 目标和定位目标和定位 项目执行的关键点项目执行的关键点 香港代购市场实施计划香港代购市场实施计划 渠道战略实施计划渠道战略实施计划 体验店模式选择体验店模式选择 地面营销战略地面营销战略 产品品类的选择产品品类的选择 人力资源战略实施计划人力资源战略实施计划 企业文化战略实施计划企业文化战略实施计划2021/8/62021/8/62727目标与定位目标

37、：中国最大的海外旅游购物商城阶段性目标：中国最大的香港旅游购物商城2021/8/62021/8/62828推广策略抢先占领第一的市场定位抢先占领第一的市场定位抢先占领第一的市场定位抢先占领第一的市场定位 “ “中国最大的香港旅游购物商城” ” 别人没说时，你先说（先创造出概念：如别人没说时，你先说（先创造出概念：如“ “中国最大的香港旅游购物商城” ”）；）； 别人都说时，你大声说（在传播上加大力度，在中国市场，谁的声音大，谁就是别人都说时，你大声说（在传播上加大力度，在中国市场，谁的声音大，谁就是第一，即使你不是第一）；第一，即使你不是第一）； 别人也说时，你反复的说（传播上的坚持别人也说时

38、，你反复的说（传播上的坚持) )。 除了网络公关新闻、财经新闻媒体的广泛传播，还需要借助权威的第三方机构验除了网络公关新闻、财经新闻媒体的广泛传播，还需要借助权威的第三方机构验除了网络公关新闻、财经新闻媒体的广泛传播，还需要借助权威的第三方机构验除了网络公关新闻、财经新闻媒体的广泛传播，还需要借助权威的第三方机构验证，如证，如证，如证，如艾瑞发布香港购物电商平台行业报告艾瑞发布香港购物电商平台行业报告艾瑞发布香港购物电商平台行业报告艾瑞发布香港购物电商平台行业报告，将自己网站作为某某领域中国第，将自己网站作为某某领域中国第，将自己网站作为某某领域中国第，将自己网站作为某某领域中国第一。本人是艾

39、瑞电子商务专家，现成的资源，操作起来很方便。一。本人是艾瑞电子商务专家，现成的资源，操作起来很方便。一。本人是艾瑞电子商务专家，现成的资源，操作起来很方便。一。本人是艾瑞电子商务专家，现成的资源，操作起来很方便。 牢牢树立第一行业地位和形象后，对网站用户的吸引与发展都将处于有利地位。牢牢树立第一行业地位和形象后，对网站用户的吸引与发展都将处于有利地位。牢牢树立第一行业地位和形象后，对网站用户的吸引与发展都将处于有利地位。牢牢树立第一行业地位和形象后，对网站用户的吸引与发展都将处于有利地位。 成功例子：成功例子：成功例子：成功例子：TaobaoTaobao借助易观国际报告打败借助易观国际报告打败

40、借助易观国际报告打败借助易观国际报告打败EbayEbay。 以实效性推广为主，品牌推广为辅以实效性推广为主，品牌推广为辅 以线上渠道、呼叫中心、线下体验店营销相结合的立体营销模型以线上渠道、呼叫中心、线下体验店营销相结合的立体营销模型 前期重点抢占香港代购市场，形成高效的货物周转率，加快供应前期重点抢占香港代购市场，形成高效的货物周转率，加快供应链的建设链的建设2021/8/62021/8/62929项目执行关键点 强化低成本优势：店铺租金、香港的高人工成本强化低成本优势：店铺租金、香港的高人工成本 避免烧钱模式：建立线上全渠道方案，呼叫中心重点突破，精准营销，快避免烧钱模式：建立线上全渠道方

41、案，呼叫中心重点突破，精准营销，快速聚合消费群体速聚合消费群体 以香港代购市场为切入口，迅速占领市场，力争达到以香港代购市场为切入口，迅速占领市场，力争达到20%20%的市场份额，也的市场份额，也就是就是8 8个亿：打通大陆相关香港代购平台、个人的采货通道，给予更具有诱个亿：打通大陆相关香港代购平台、个人的采货通道，给予更具有诱惑力的价格和更体贴、更人性化的服务惑力的价格和更体贴、更人性化的服务 供应链合理的建立与整合供应链合理的建立与整合 快速形成规模竞争优势：线下体验店连锁规模快速形成规模竞争优势：线下体验店连锁规模 本地化运营：线上团队设在深圳，人才本地化，既降低了人工成本又能很本地化运

42、营：线上团队设在深圳，人才本地化，既降低了人工成本又能很好的打开大陆市场好的打开大陆市场 融资降低项目抗风险能力：为项目发展提供可持续资金及资源支持，避免融资降低项目抗风险能力：为项目发展提供可持续资金及资源支持，避免单兵作战单兵作战2021/8/62021/8/63030香港代购市场实施计划 香港代购市场实施计划针对对象就是大陆及香港的香港代购网站、个人，这个市场香港代购市场实施计划针对对象就是大陆及香港的香港代购网站、个人，这个市场有有4040亿规模，在价格服务优势的基础上，通过努力第一年完全有可能占到亿规模，在价格服务优势的基础上，通过努力第一年完全有可能占到20%20%以上以上的份额，

43、也就是的份额，也就是8 8亿规模，这一策略的成功与否将直接影响平台的整体战略的实施亿规模，这一策略的成功与否将直接影响平台的整体战略的实施 潜在大客户潜在大客户 淘宝香港代购店淘宝香港代购店1433114331家家 百度搜索前十页的香港代购网站百度搜索前十页的香港代购网站 当当网香港代购商家当当网香港代购商家 实施专门的大客户采购激励机制实施专门的大客户采购激励机制 预付款机制预付款机制 批量采购批量采购 客户分级别机制客户分级别机制 不同的采购额给予不同的折扣不同的采购额给予不同的折扣 特价商品的销货通路特价商品的销货通路 体贴的服务体贴的服务 一对一专人跟进服务一对一专人跟进服务 有条件的

44、提供完善的产品数据有条件的提供完善的产品数据 实施平台数据对接实施平台数据对接 到店提货、送货到指定地点、安排物流快递到店提货、送货到指定地点、安排物流快递2021/8/62021/8/63131渠道战略实施计划为什么要做渠道？为什么要做渠道？线下：渠道为王；线下：渠道为王；线上：仍然是渠道为王；线上：仍然是渠道为王；为什么很多电子商务推广效果不好？仅仅漫无目的的推广商品，而不为什么很多电子商务推广效果不好？仅仅漫无目的的推广商品，而不结合渠道来推广商品，效果一定会大打折扣，所以推广一定要通过渠结合渠道来推广商品，效果一定会大打折扣，所以推广一定要通过渠道来推广。道来推广。电子商务运营节奏：电

45、子商务运营节奏：商品供应链与运营体系建立商品供应链与运营体系建立全方位的建立渠道全方位的建立渠道渠道运营及推广渠道运营及推广有销售渠道的推广有销售渠道的推广-事半功倍事半功倍无销售渠道的推广无销售渠道的推广-事倍功半事倍功半2021/8/62021/8/632322021/8/62021/8/63333电子商务的渠道体系电子商务的渠道体系: :建立以独立建立以独立B2CB2C商城为中心的线上渠道体系商城为中心的线上渠道体系官方官方B2CB2CC2CC2CC2C渠道渠道渠道支付渠道支付渠道支付渠道分销体系分销体系分销体系导航渠道导航渠道导航渠道B2CB2CB2C渠道渠道渠道门户渠道门户渠道门户渠

46、道运营商渠道运营商渠道运营商渠道银行渠道银行渠道银行渠道积分渠道积分渠道积分渠道2021/8/62021/8/63434互联网线上全渠道体系清单（十大销售渠道、至少互联网线上全渠道体系清单（十大销售渠道、至少5050线上销售店）线上销售店）一、一、B2CB2C渠道：渠道：B2CB2C百货商城如当当网、卓越网百货商城如当当网、卓越网二、银行渠道：招行网上商城二、银行渠道：招行网上商城/ /工行网上商城工行网上商城/ /交通银行商城交通银行商城/ /建设银建设银行网上商城行网上商城/ /平安银行商城等平安银行商城等三、支付渠道：腾讯财付通商城渠道、支付宝商城渠道、第三方支付三、支付渠道：腾讯财付通

47、商城渠道、支付宝商城渠道、第三方支付渠道如快钱等渠道如快钱等四、四大门户渠道：腾讯四、四大门户渠道：腾讯QQQQ会员商城会员商城/ /腾讯返利商城腾讯返利商城/ /新浪商城新浪商城/ /搜狐搜狐商城商城/ / 网易购物返现商城网易购物返现商城/ /迅雷商城迅雷商城/ /天涯商城等天涯商城等五、积分商城渠道：平安万里通商城五、积分商城渠道：平安万里通商城/ /网易邮箱积分商城网易邮箱积分商城/ /携程携程六、运营商渠道：中国移动商城、中国联通积分商城、中国电信商城、六、运营商渠道：中国移动商城、中国联通积分商城、中国电信商城、1258012580商城商城七、购物搜索渠道：聪明点、返利网、易购网、

48、特价王、七、购物搜索渠道：聪明点、返利网、易购网、特价王、askyayaaskyaya八、八、C2CC2C店渠道：淘宝（店渠道：淘宝（C2CC2C及淘宝及淘宝B2CB2C商城）、拍拍（商城）、拍拍（C2CC2C及及B2CB2C渠道）、有啊商城渠道）、有啊商城九、销售分成的站长渠道：九、销售分成的站长渠道：3 3大大CPSCPS站站yiqifa/linktech/yiqifa/linktech/唯一唯一十、导航购物商城：十、导航购物商城：hao123/265/114lahao123/265/114la购物频道购物频道2021/8/62021/8/63535业绩核心：香港代购客户将是所有业务的核心

49、，必须建立专业绩核心：香港代购客户将是所有业务的核心，必须建立专业化的香港代购服务团队，通过电话、上门拜访的方式开拓业化的香港代购服务团队，通过电话、上门拜访的方式开拓市场，配备最优秀的人力资源，给予特殊的激励政策，并不市场，配备最优秀的人力资源，给予特殊的激励政策，并不断提升团队素质，以确保不出差错断提升团队素质，以确保不出差错未来业绩基础未来业绩基础业绩补充业绩补充业绩保证业绩保证2021/8/62021/8/63636体验店战略实施计划 精品店模式：精品店模式： 超市模式：超市模式： 体验店模式：接待区摆放电脑，每台电脑一个导购员，导购协助下单，收体验店模式：接待区摆放电脑，每台电脑一个

50、导购员，导购协助下单，收银台收款，后台是仓库，付款后提货，跟本人之前创业的三十到五十模式银台收款，后台是仓库，付款后提货，跟本人之前创业的三十到五十模式一样一样2021/8/62021/8/63737体验店战略实施计划 仓库式连锁模式：英国的仓库式连锁模式：英国的ArgosArgos模式模式2021/8/62021/8/63838建议选择体验店建议选择体验店+仓储式连锁模式：仓储式连锁模式： 可以考虑选其一，也可以结合，特别适合品类、单品可以考虑选其一，也可以结合，特别适合品类、单品多的底成本模式多的底成本模式 超市和精品店模式跟传统店没什么区别，如果产品多，超市和精品店模式跟传统店没什么区别

51、，如果产品多，需要占用很大的卖场，即使是在非商铺楼层成本依然需要占用很大的卖场，即使是在非商铺楼层成本依然会很高会很高体验店模式选择2021/8/62021/8/63939地面营销战略实施计划2021/8/62021/8/64040金道一站式旅游购物流程C2CC2C渠道渠道B2CB2C渠道渠道支付渠道支付渠道门户渠道门户渠道积分渠道积分渠道导航渠道导航渠道购物搜索渠道购物搜索渠道CPSCPS渠道渠道分销渠道分销渠道银行渠道银行渠道电话呼叫中心电话呼叫中心线下体验店线下体验店线线上上营营销销提货提货订单处理中心订单处理中心线下营销线下营销香港代购客户香港代购客户一般消费者一般消费者香港居民香港居

52、民邮寄邮寄送货上门送货上门官方商城官方商城微博渠道微博渠道形成线上形成线上购物习惯购物习惯2021/8/62021/8/64141产品品类选择：大陆消费群体目前主要的购物品类产品品类选择：大陆消费群体目前主要的购物品类名品荟萃 网罗万象 手袋箱包手袋箱包电脑电脑3C3C手机手机化妆品化妆品珠宝名表珠宝名表配饰精品配饰精品食品食品旅游产品旅游产品2021/8/62021/8/64242目录 方案背景方案背景 大陆电商现状分析大陆电商现状分析 香港零售业态现状分析香港零售业态现状分析 潜在竞争对手现状潜在竞争对手现状 市场分析结论市场分析结论 项目概况项目概况 项目内容项目内容 核心价值核心价值

53、环境（环境（SWOT)SWOT)分析分析 战略方案的选择战略方案的选择 潜在风险潜在风险 内部风险内部风险 外部风险外部风险 解决思路解决思路 竞争策略竞争策略 目标和定位目标和定位 项目执行的关键点项目执行的关键点 香港代购市场实施计划香港代购市场实施计划 渠道战略实施计划渠道战略实施计划 体验店模式选择体验店模式选择 地面营销战略地面营销战略 产品品类的选择产品品类的选择 人力资源战略实施计划人力资源战略实施计划 企业文化战略实施计划企业文化战略实施计划2021/8/62021/8/64343人力资源战略实施计划明确岗位职责明确的职业规划组织架构完善的绩效考核持续的培训提升全方位招聘战略目

54、标业绩第一的考核机制荣辱与共，做到人人与业绩挂钩尽可能的量化数据每个岗位都有清晰的职业规划完善的考评机制清晰的职位升降机制以销售、服务为导向的组织架构扁平化的管理模式 完善的协作机制清晰业务流程针对员工的级别以及特殊贡献推行持股计划，共享公司成长职位说明书确保每件事有第一负责人不断引进人才保持适当的团队流动率根据公司战略要求不断调整招聘方向专业能力的提升职业素养的培养敬业爱岗的态度2021/8/62021/8/64444扁平化的组织架构2021/8/62021/8/64545目录 方案背景方案背景 大陆电商现状分析大陆电商现状分析 香港零售业态现状分析香港零售业态现状分析 潜在竞争对手现状潜在

55、竞争对手现状 市场分析结论市场分析结论 项目概况项目概况 项目内容项目内容 核心价值核心价值 环境（环境（SWOT)SWOT)分析分析 战略方案的选择战略方案的选择 潜在风险潜在风险 内部风险内部风险 外部风险外部风险 解决思路解决思路 竞争策略竞争策略 目标和定位目标和定位 项目执行的关键点项目执行的关键点 香港代购市场实施计划香港代购市场实施计划 渠道战略实施计划渠道战略实施计划 体验店模式选择体验店模式选择 地面营销战略地面营销战略 产品品类的选择产品品类的选择 人力资源战略实施计划人力资源战略实施计划 企业文化战略实施计划企业文化战略实施计划2021/8/62021/8/64646企业文化建设方案 2021/8/62021/8/64747一点说明本方案是在不完全了解公司的情况下，依据整个市场状况作出的，某些事项需要和公司反复沟通后才可定稿本方案侧重策略建议，而非执行方案，在实际的运营过程中会依据公司情况及市场变化状况随时作出一定的调整 2021/8/62021/8/64848一起成长一起成长共享成功共享成功2021/8/62021/8/64949