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1、CH2 海底捞与核心竞争力研究 为什么有些企业的竞争优势相当持久， 而另一些企业只能得到短期的优势？企业最重要的是什么？企业最重要的是什么？ 不 死长 大 2021年6月1日，通用申请破产保护，百年一梦何谓核心竞争力？他们对核心竞争力的定义是：他们对核心竞争力的定义是：“在一个组织内部经过整合了的知识和在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。能。 伦敦商学院教授加里哈默尔（Gary Hamel） 美国密西根大学教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad） 源起 普拉哈拉德和哈默普拉
2、哈拉德和哈默C. K. Prahalad and Gary Hamel 1990年发表在年发表在?哈佛商业评论哈佛商业评论?上上“公司的核心竞争力公司的核心竞争力The Core Competence of the Corporation一文一文 具体讲，该问题研究的背景和主要内容是：具体讲，该问题研究的背景和主要内容是：1980-1988年，日本公司年，日本公司NEC通过引进技术实现了销售额的增长，从而在国际竞争中占领了通过引进技术实现了销售额的增长，从而在国际竞争中占领了优势地位，而与此同时，西方公司优势地位，而与此同时，西方公司GTE却丧失了在技术上的领先地却丧失了在技术上的领先地位。他
3、们认为，造成这种状况的原因是位。他们认为，造成这种状况的原因是NEC用用“核心竞争力设想与核心竞争力设想与构建自己，而构建自己，而GTE却没有。却没有。核心竞争力是组织中积累性学识、特别是关于如何协调不同的生产技能核心竞争力是组织中积累性学识、特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识。和有机结合多种技术的学识。 关于核心竞争力的一些说法核心竞争力强调的是在价值链的一定位置上的技术专长和独特的方法。核心竞争力强调的是在价值链的一定位置上的技术专长和独特的方法。乔治乔治斯特克、菲利普斯特克、菲利普艾文和劳伦斯艾文和劳伦斯E.舒斯曼舒斯曼George Stalk, Philip Ev
4、ans, and Lawrence E. Shulman?基于能力的竞争：公司战略的新规那么基于能力的竞争：公司战略的新规那么Competing on Capability: The New Rules Of Corporate Strategy? 1992通过长期内部积累而获得的不易模仿、不易替代的知识通过长期内部积累而获得的不易模仿、不易替代的知识 。康斯坦提奴斯康斯坦提奴斯C. 马可德马可德(Constantinos C. Markides)和彼得和彼得J.威廉姆斯威廉姆斯(Peter J. Williamson) ?相关多角化、核心竞争力与企业绩效相关多角化、核心竞争力与企业绩效?19
5、94 企业是物质的和无形的资产及能力的各种组合。核心竞争力是一种外部评价，即与竞企业是物质的和无形的资产及能力的各种组合。核心竞争力是一种外部评价，即与竞争对手比照，企业确实在哪些方面好于竞争对手，核心竞争力是与众不同的能力。争对手比照，企业确实在哪些方面好于竞争对手，核心竞争力是与众不同的能力。 戴维戴维J.克里斯和希塞饿克里斯和希塞饿A.蒙特古曼蒙特古曼(David J. Collis and Cynthia A. Montgomery) ?90年代基于资源战略的竞争年代基于资源战略的竞争Competing on Resources Strategy in the 1990s?1995 今
6、日今日 你们今日效劳的顾客是谁？你们今日效劳的顾客是谁？ 你们今日通过哪些管道效劳顾客？你们今日通过哪些管道效劳顾客？ 你们今日的竞争者是谁？你们今日的竞争者是谁？ 你们今日的竞争优势根底何在？你们今日的竞争优势根底何在？ 你们今日利润的来源为何？你们今日利润的来源为何？ 你们靠何种技能或能力创造今日独特的局面？你们靠何种技能或能力创造今日独特的局面？ 未来未来 你们将来效劳的顾客是谁？你们将来效劳的顾客是谁？ 你们将来通过哪些管道效劳顾客？你们将来通过哪些管道效劳顾客？ 你们将来的竞争者是谁？你们将来的竞争者是谁？ 你们将来的竞争优势根底为何？你们将来的竞争优势根底为何？ 你们将来利润的来源
7、为何？你们将来利润的来源为何？ 你们将来准备靠何种技能或能力创造明日独特的局面。你们将来准备靠何种技能或能力创造明日独特的局面。 何谓核心竞争力？一言以蔽之，核心竞争力一言以蔽之，核心竞争力是对手短期内无法模仿的，是对手短期内无法模仿的，企业长久拥有的，使企业稳企业长久拥有的，使企业稳定发展的可持性竞争优势。定发展的可持性竞争优势。 竞争优势框架图竞争优势框架图UC分析分析Competitive AdvantageHigh 高高特特色色Unique AdvantageLow低低核心能力核心能力 Core CompetenceHigh 高高高特色低能力高特色低能力 HULC)高特色高能力高特色高
8、能力 HUHC)低特色低能力低特色低能力 LULC)低特色高能力低特色高能力 LUHC)每个企业都梦寐以求拥有竞争优势，而竞争优势是由每个企业都梦寐以求拥有竞争优势，而竞争优势是由“特色与特色与“能力组合能力组合而成。而成。 核心竞争力的含义 核心竞争力是识别和提供竞争优势的知识核心竞争力是识别和提供竞争优势的知识核心竞争力是识别和提供竞争优势的知识核心竞争力是识别和提供竞争优势的知识体系。这个体系可以从四个方面加以衡量：体系。这个体系可以从四个方面加以衡量：体系。这个体系可以从四个方面加以衡量：体系。这个体系可以从四个方面加以衡量：1)1)1)1)组织成员所掌握的知识和技能，组织成员所掌握的
9、知识和技能，组织成员所掌握的知识和技能，组织成员所掌握的知识和技能，2)2)2)2)企业技术系统之中的知识，企业技术系统之中的知识，企业技术系统之中的知识，企业技术系统之中的知识，3)3)3)3)管理系统，企业管理制度、对创新的奖励、管理系统，企业管理制度、对创新的奖励、管理系统，企业管理制度、对创新的奖励、管理系统，企业管理制度、对创新的奖励、有方案的员工教育等，有方案的员工教育等，有方案的员工教育等，有方案的员工教育等，4)4)4)4)价值系统，即企业文化。价值系统，即企业文化。价值系统，即企业文化。价值系统，即企业文化。中国企业家认为 一种能力要想成为核心竞争一种能力要想成为核心竞争力，
10、必须是力，必须是“从客户的角度从客户的角度出发，是有价值并不可替代出发，是有价值并不可替代的；从竞争者的角度出发，的；从竞争者的角度出发，是独特并不可模仿的。是独特并不可模仿的。 核心竞争力就是获得客户忠核心竞争力就是获得客户忠诚度，让客户满意的能力诚度，让客户满意的能力 企业的动能是由员工群众和速度两个因素相乘得到的，缺少哪一个都不行，新的开发要坚持以人为本，再好的方法主意也必须员工接受才能推进。创造的动能创造的动能 = 员工群众员工群众 速度速度致力于提高业绩的成果的员工人数能够实现成果和形成新建议的速度以人为本、人本管理以人为本、人本管理以人为本、人本管理以人为本、人本管理速度是企业竞争
11、最主要的元素，也是企业管理最主要的环节速度是企业竞争最主要的元素，也是企业管理最主要的环节核心竞争力构成基于个人或基于组织的基于个人或基于组织的一种模式一种技术一个绝招一个创造。基于组织，基于企业整体的基于组织，基于企业整体的一种眼光一种战略一种能力一种做法。一种独特的技能，经验，“一招鲜，吃遍天，“手有金钢钻，敢揽瓷器活“根底性，核心性，潜在性的威力，例：U235裂变和原子弹首先是敏锐眼光，战略的选择聚集企业的才智，经验形成独特的优势综合能力的组合核核 心心 竞竞 争争 力力作为战略能力的作为战略能力的作为战略能力的作为战略能力的核心竞争力核心竞争力核心竞争力核心竞争力 来来 源源 能力能力
12、一组资源的整合一组资源的整合 是否满足四重标准是否满足四重标准YESYESNONO 能力能力一组非战略资源的整合一组非战略资源的整合 资源资源企业生产过程的投入企业生产过程的投入 核心竞争力核心竞争力 一种战略能力一种战略能力核心竞争力的特征 特特征征 差异化区别于其它竞争对手的独特性差异化区别于其它竞争对手的独特性不易模仿，不易复制，不易替代不易模仿，不易复制，不易替代有核心性部门有核心性部门可操作，可塑性与可扩展可操作，可塑性与可扩展企业的内力企业的内力企业综合能力的表现企业综合能力的表现企业的战略资产，与组织融为一体的技术与技能的组合核心竞争力与比较优势 比比较较竞竞争争优优势势 比较优
13、势是一种相对的概念比较优势是一种相对的概念比较优势是企业外在能力表现，如产品质量、比较优势是企业外在能力表现，如产品质量、效劳、价格、利润率、生产率、管理能力、效劳、价格、利润率、生产率、管理能力、公共关系、品牌、客户满意度等公共关系、品牌、客户满意度等比较优势是易于开展的，也是易于丧失的比较优势是易于开展的，也是易于丧失的比较优势同样是企业的综合能力比较优势同样是企业的综合能力比较优势是企业生存的根底比较优势是企业生存的根底锡恩4C战略框架战略设计战略设计要解决的问题要解决的问题内容内容C1：凝聚人：凝聚人Convergence战略指导思想战略指导思想凭什么凝聚人凭什么凝聚人1.运景（运景（
14、Vision）2.核心价值观核心价值观3.战略目标战略目标C2：整合业务链：整合业务链Coordination业务指导原则业务指导原则凭什么指导对业务的安排凭什么指导对业务的安排1.核心业务核心业务2.增长业务增长业务3.种子业务种子业务C3：核心业务：核心业务Core Business创造比较竞争优势创造比较竞争优势凭什么获得比较竞争优势凭什么获得比较竞争优势1.价值战略价值战略2.竞争战略竞争战略C4：核心竞争力：核心竞争力Core Competence创造持续竞争优势创造持续竞争优势凭什么获得持续竞争优势凭什么获得持续竞争优势1.核心竞争力的认定与培核心竞争力的认定与培育育2.基于核心竞
15、争力的战略基于核心竞争力的战略安排安排由远近 由 虚实 由宏观微观 由抽象具体 1 1 、有价值的能力、有价值的能力核心竞争力具有市场价核心竞争力具有市场价值、能为消费者带来价值创造或价值附加。值、能为消费者带来价值创造或价值附加。 案例案例 索尼的核心竞争力是微型化，它给用户的利益是随索尼的核心竞争力是微型化，它给用户的利益是随身携带。身携带。 沃尔玛的核心竞争力是其采购、信息化和强大的物沃尔玛的核心竞争力是其采购、信息化和强大的物流管理，它给用户的利益是更低的价格。流管理，它给用户的利益是更低的价格。 核心竞争力的识别：核心竞争力的识别： 1 1、有价值的能力、有价值的能力核心竞争力具有市
16、场价值、核心竞争力具有市场价值、能为消费者带来价值创造或价值附加。能为消费者带来价值创造或价值附加。 案例案例 索尼的核心竞争力是微型化，它给用户的利益是随索尼的核心竞争力是微型化，它给用户的利益是随身携带。身携带。 沃尔玛的核心竞争力是其采购、信息化和强大沃尔玛的核心竞争力是其采购、信息化和强大的物流管理，它给用户的利益是更低的价格。的物流管理，它给用户的利益是更低的价格。 核心竞争力的识别：核心竞争力的识别：2 2 、稀有能力、稀有能力 指那些极少数现有或潜在竞争对手指那些极少数现有或潜在竞争对手能拥有的能力。能拥有的能力。 有价值而普遍存在的资源和能力可能会有价值而普遍存在的资源和能力可
17、能会造成对等的竞争只有当企业创造并开展了那造成对等的竞争只有当企业创造并开展了那些与竞争对手共有能力不一样的能力时，才些与竞争对手共有能力不一样的能力时，才会产生竞争优势。会产生竞争优势。 案例案例 戴尔用来塑造并开展商业模式的能力。戴尔用来塑造并开展商业模式的能力。3 3 、难于模仿的能力、难于模仿的能力 是其他企业不能轻易建立的能力是其他企业不能轻易建立的能力 核心竞争力是不同技能的有机融合一核心竞争力是不同技能的有机融合一项能力的模仿本钱和难度越大，它的潜在竞项能力的模仿本钱和难度越大，它的潜在竞争价值就越大。争价值就越大。 案例：案例： 英特尔公司的核心竞争力是持续不断的快英特尔公司的
18、核心竞争力是持续不断的快速推出新一代功能更强大的芯片。速推出新一代功能更强大的芯片。 许多竞争对手、客户、分析家认为麦肯锡许多竞争对手、客户、分析家认为麦肯锡的文化是其竞争优势的首要来源。的文化是其竞争优势的首要来源。4 4 、不可替代的能力、不可替代的能力 指那些不具有战略对等资源的能力指那些不具有战略对等资源的能力 一种能力越难被替代，它能产生的战略价值一种能力越难被替代，它能产生的战略价值就越高竞争对手就越难模仿它的战略以产生就越高竞争对手就越难模仿它的战略以产生价值。价值。 案例案例企业的专有知识以及建立在经理和员工之间企业的专有知识以及建立在经理和员工之间信任根底上的工作关系就是很难
19、被了解、也信任根底上的工作关系就是很难被了解、也很难被替代的能力。很难被替代的能力。 5 、可转移的能力、可转移的能力 核心竞争力可使企业拥有进入相关市场的潜力，衍生出一系列新的产品和效劳。核心竞争力可使企业拥有进入相关市场的潜力，衍生出一系列新的产品和效劳。 案例案例 宝洁公司在产品开发和营销方面的核心竞争力；宝洁公司在产品开发和营销方面的核心竞争力； 佳能公司在图像显示技术方面的核心竞争力。佳能公司在图像显示技术方面的核心竞争力。资源和能力资源和能力资源和能力资源和能力是否有价值是否有价值是否有价值是否有价值资源和能力资源和能力资源和能力资源和能力是否稀有是否稀有是否稀有是否稀有资源和能力
20、资源和能力资源和能力资源和能力是否难于是否难于是否难于是否难于模仿模仿模仿模仿资源和能力是资源和能力是资源和能力是资源和能力是否不可替代否不可替代否不可替代否不可替代竞争后果竞争后果竞争后果竞争后果业绩评价业绩评价业绩评价业绩评价否否否否 否否否否否否否否否否否否竞争无优势竞争无优势竞争无优势竞争无优势低于平均的低于平均的低于平均的低于平均的回报回报回报回报 是是是是 否否否否否否否否 是是是是/ /否否否否竞争对等竞争对等竞争对等竞争对等平均回报平均回报平均回报平均回报 是是是是否否否否 是是是是/ /否否否否 是是是是暂时性的暂时性的暂时性的暂时性的竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势平均回报至平均回报至平均回报至平均回报至高于高于高于高于平均回报平均回报平均回报平均回报 高于平均高于平均高于平均高于平均高于平均高于平均回报回报回报回报回报回报是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是持久性的持久性的持久性的持久性的持久性的持久性的竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势持久性竞争优势四种标准结合的结果持久性竞争优势四种标准结合的结果持久性竞争优势四种标准结合的结果持久性竞争优势四种标准结合的结果
