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1、企企 业业 现现 场场 管管 理理主讲:王思佳这行当我已经干了20多年了！我是硕士毕业生！水桶原理! 小小张张是车间的技术骨干是车间的技术骨干, ,因为工作勤恳因为工作勤恳, ,技术好技术好, ,被公司提拔做被公司提拔做领班领班, ,管理管理1515个人的班组工作个人的班组工作. .每天小每天小张张都第一个到现场都第一个到现场, ,最后一最后一个离开个离开, ,员工操作中有什么问题员工操作中有什么问题, ,小小张张都能立刻帮助解决都能立刻帮助解决. . 如果如果有员工缺勤有员工缺勤, ,小小张张就亲自操刀上阵就亲自操刀上阵. . 员工有什么技术问题员工有什么技术问题, ,都立都立即找小即找小张
2、张解决解决, ,每一天每一天, ,小小张张都要处理不少技术问题都要处理不少技术问题, ,从一上班到从一上班到下班下班, ,忙个不停忙个不停, ,生产机器出现了故障生产机器出现了故障, ,小小张张去解决去解决, ,生产任务完生产任务完不成不成, ,小小张张亲自上岗亲自上岗, ,生产质量有问题生产质量有问题, ,小小张张去分析去分析; ;小小张张觉得自觉得自己很辛苦己很辛苦, ,但同时也很自豪但同时也很自豪, ,很多员工觉得生产现场离不开他很多员工觉得生产现场离不开他, ,但但同时小同时小张张觉得很累觉得很累, ,连换休都是奢望连换休都是奢望, ,生产线离不开他生产线离不开他, ,他也不放他也不放
3、心心, ,但年终考核时但年终考核时, ,主管却告诉他主管却告诉他: :对他的工作并不满意对他的工作并不满意, ,认为认为他他没做好现场管理没做好现场管理. .小小张张觉得很委屈觉得很委屈: :我整天都在辛苦的工作我整天都在辛苦的工作, ,解决解决了不少难题了不少难题, ,生产现场都反映离不开我生产现场都反映离不开我, ,难道工作还没管理好吗难道工作还没管理好吗? ? 忙碌的小张 (讨论)第一部分第一部分现场管理的基本概念现场管理的基本概念 现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环
4、（环境）、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。现场管理是生产第一线的综合管理，是生产管理的重要内容，也是生产系统合理布置的补充和深入。 流程管理流程管理-flow 人員管理人員管理-Manpower物料管理物料管理-Material品品质质管理管理-quality 环环境管理境管理-Environment 信息管理信息管理-information 计划控制协调组织领导定期评估与检查重点问题的分析与处理发现差距,持续改善规划部门及个人发展目标确定工作重点及计划5W2H部门系统构建及流程完善与下属共同发展
5、个人目标工作教导 - 教他做事反馈 - 告诉他好与不好激励 让他开心地做事计划控制协调组织领导人员的选拔与招聘下属责任的分配及分工资源的调配和运用上中下的沟通内外部关系及矛盾的处理第二部分第二部分 现场管理者的意识现场管理者的意识企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人态度能力“材”意愿很强,能力一般“财”能力强,态度好“裁”能力不强,意愿不高“才”能力很强,积极性不高工作的基本态度团队意识顾客意识利润意识目标意识时间意识问题意识成果意识 How much (多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？) Why (为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么?) What (是什么
6、？目的是什么？做什么工作？) Where (何处？在哪里做？从哪里入手？) Who (谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？) When (何时？什么时间完成？什么时机最适宜？) How (怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？)状况成功失败1.对待错误2.对待成绩3.对待挫折4.对待问题5.对待工作6.对待做事7.对待同事8.对待上司9.对待时间10.对待先进11.对待利益12.对待目标1.是我错了,马上改进2.幸运/大家努力的结果3.努力不够/方法不对4.又得到一次进步机会5.还不够好,继续努力6.站高一层/为他人服务7.降低身份/看到优点8.尊敬/辅助9.每天进步一点10.尊敬/学习/超
7、越11.团队优先12.树立高目标1.这不是我的错,因为2.都是因为我的努力3.运气不好/他们不配合4.找借口/逃避5.已经很不错了6.出于无奈/草草了事7.评头论足,尽是不足8.看好看/表面一套9.明天再说吧10.排斥/找麻烦11.利己主义12.留有余地第二部分第二部分现场管理者的角色定位现场管理者的角色定位所有企业都必须从事增值活动所有企业都必须从事增值活动:生产生产,销售销售,研研发发.现场是这三种活动发生的场所现场是这三种活动发生的场所.现场也是企业生产活动增值的场所现场也是企业生产活动增值的场所. .现场是信息的源泉现场是信息的源泉,改善的源地改善的源地. 现场是一面镜子现场是一面镜子
8、, ,直接反映企业经营管理水直接反映企业经营管理水 平平的高低的高低.现场现场管理的好坏管理的好坏,直接与直接与QCD的的实现实现密切相密切相关关. 管理就是通过运用组织的资源,结合众人的智慧和努力,通过计划,组织,领导,控制,协调等手段达成组织的目标的过程. 管理就是准确的了解,你期望员工做什么,然后使他们用最好,最经济的方法完成.-泰勒所所谓谓管理是指透管理是指透过过他人完成他人完成业绩业绩-哈佛商学院哈佛商学院管理是通管理是通过计过计划划,组织组织,领导领导和控制工作来和控制工作来协调资协调资源源,以便达到既定的目以便达到既定的目标标-亨利亨利西斯克西斯克现场管理者不是消防队员,处处抢险
9、.现场管理者是指挥者,明确方向;现场管理者是教练,教他做事;现场管理者是导演,筹集资源调配工作;现场管理者是优秀的沟通者,倾听内外部的声音;现场管理者是助推器,激励和推动下属;现场管理者是个人楷模,为员工以身作则.现场管理者不是家长,凡是都替他安排;现场管理者不是警察,事后监督; 公司规章制度贯彻执行公司规章制度贯彻执行 按计划及指令安排生产按计划及指令安排生产 工艺标准贯彻工艺标准贯彻 效率管理效率管理 品质管理品质管理 工作教导工作教导 设备设备, ,使用工具管使用工具管理理 环境环境5S5S管理管理 部署考核管理部署考核管理 出勤管理出勤管理利润设备管理劳务管理作业标准化5S 维持整洁亮
10、丽的厂房 目视管理消除浪费、勉强、不均的三呆现象自我提升提案改善团队合作工作关系提振士气自主管理现品管理作业管理讯息管理工期管理安全管理品质管理成本管理5S管理充满活力付诸行动遵守规则人际关系问题意识持续改善高的目标第第三三部分部分现场工作关系处理现场工作关系处理1.1.9.9.照镜子照镜子 替员工考虑替员工考虑1.1.坦白告知工作情况坦白告知工作情况2.2.当做得好时给予称赞当做得好时给予称赞3.3.对本人有影响的变更事项对本人有影响的变更事项, ,要在事前告之本人要在事前告之本人4.4.尽量帮助培养、发展本人的能力尽量帮助培养、发展本人的能力5.5.对待下属时要尊重他的人格对待下属时要尊重
11、他的人格控制情绪控制情绪6.6.爱心、包容心爱心、包容心7.7.认可与信任认可与信任8.8.做一些让员工感动的事做一些让员工感动的事激励因素（内在）成就认可参与发展保健因素（外在）薪酬福利工作条件规章制度加薪津贴奖金提成晋升调动接班人计划授权参与评选周年庆祝办公条件弹性时间礼物蛋糕午餐家里请客放假“谢谢”书面感谢高级管理人员亲临感谢宣布命名正规较好规划的遵守公司制度有限多与钱有关非正规较即兴的体现主管风格无限未必与钱有关第第四四部分部分工作现场的作业改善工作现场的作业改善我们的产品和其它公司的不一样，所以我们的文化、素质和其它公司的有差别上次已经试过了，不行。这个构想很好，但是在现场做不到肯定
12、不行，这是明摆着的。没有经费，现在不能做我想是可以的，恐怕上边不会答应我们现在是同行里表现最好的，为什么要改？不是很好吗？太忙了，没有时间考虑那个问题。改善无止境主管是现场的经营者，也是改善的倡导者抛弃传统固定的生产思想思考如何做下去，而不是为何不能做不要找借口，从质疑现行的方法开始不要等待寻找十全十美，即使只有50分的成功也要做发现错误，立即改善集众人智慧，而非依赖一个人的知识碰到困境，才会碰出智慧的火花问5次为什么，找出原因 成本面的改善 - 消除七大浪费VA/VE 效率面的改善 - IE手法工作改善 品质面的改善 - QC STORY与PDCAProcessing 过程不合理 Over Production 过量生产Correction 返工Conveyance 搬运Motion 多余动作Waiting 等待Inventory 库存
