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1、金牌美容师培训大纲;第一章：我们为谁而任务1、为爱我们的父母而任务2、为爱我们的人而任务3、为我们爱的人而任务;第二章：什么叫卖场销售销售不出去的人说：1我不会骗人2我不会甜言蜜语3我胆子小不敢讲话4我心地仁慈 ;第三章：美容院销售的是吗：良好的觉得 年轻美丽 舒坦自然 享用松弛 满足虚荣心 追逐时髦 寻求心思平衡 平安适用 ;第四章：接近顾客的技巧 猎奇接近法奇接近法 “他好，他好，欢迎迎观赏！不做没关系不做没关系请随意看看在随意看看在顾客前退着走，客前退着走，领着着观赏。“我好象在哪我好象在哪见过他？似曾他？似曾相相识。当她。当她说“我以前没做我以前没做过脸就是就是说“想怎想怎样做就怎做就
2、怎样做，做，“那他是那他是*局的？局的？“不是，我是不是，我是*局的。了解局的。了解单位后他一定是李阿姨引位后他一定是李阿姨引见的，当的，当顾客客说一定没一定没见过时就就说“我想起来了，他我想起来了，他长的的象象电视里的里的*;第四章：接近顾客的技巧讨教接近法教接近法 ：人人为了表达本人的价了表达本人的价值好好为人人师，学，学问的的精精华在于在于“问。问的益的益处是：是：1变被被动为自自动2可可以掌握以掌握顾客的消客的消费心心思思3拉近和拉近和顾客客之之间的的间隔隔;第四章：接近顾客的技巧例1：“李阿姨，他国庆节预备在哪过？“去九寨沟“真羡慕他，我们也想去玩可就是没钱，他回来要给我们讲呦。大约
3、要花多少钱？“大约三千多吧“有钱就是好，难怪人家都说他用的全是高档的化装品。听说九寨沟枯燥，要留意保湿呦。;第四章：接近顾客的技巧例2：“李阿姨，他国庆节预备在哪过？“在家看看电视“真羡慕他，我们想看电视就是没时间。您听说过电视辐射吗？“听说过“那您最好头看电视的时候擦点防辐射的隔离霜。;第四章：接近顾客的技巧例3：“李阿姨，您家的空调是什么牌子的？“我家的是名牌海尔的“名牌的好啊，名牌的质量好，而且效力也好。;第四章：接近顾客的技巧例4：“李阿姨，他家的空调是什么牌子的？“我家的是*牌的“质量还行吧？“还行“质量好就行，其实空调也不一定名牌就好。一年也用不了几次，而且名牌的还死贵也不一定好到
4、哪去。;第五章：诱导成交普通美容普通美容师以以为：一次回一次回绝就是整个推就是整个推销的失的失败 要求成交是要求成交是难为情的事情情的事情 顾客回客回绝是洽是洽谈的的终了了 顾客客说不不是回是回绝 顾客客说不需求不需求是没希望是没希望 成交的成交的时机掌握在机掌握在顾客的手里客的手里 成交是成交是为本人得到提成本人得到提成 顾客会自客会自动的提出的提出购买金牌美容师以为： 一次回绝就是一个成交的时机要求成交是正常的事情顾客回绝是推销的开场顾客说不就是挑战顾客说不需求是想知道更多的信息成交的时机掌握在本人的手里成交是为顾客带来益处成交必需由美容师首先提出来;顾客的神态及含义顾客的神态及含义 1身
5、体向后仰，寻觅支撑点，靠着沙发椅子美容床等放松的动作表示顾客曾经想买了美容师：“姐这下放心了吧，我们到前台去办一下手续吧！2顾客身体向前倾靠，感兴趣了，美容师给她一个定心丸美容师：“姐，放心吧！我们先把手续办了。然后渐渐聊。;顾客的神态及含义顾客的神态及含义3、顾客频频点头，阐明对美容师说话认可了，感兴趣了美容师：“其实不用我说他都知道了，心动不如行动！4、顾客借光线看产品，阐明感兴趣了，想买了美容师：她闻，我们翻开给她试，并且说：“非常好吧！还不下手吗？赶快下手吧！;顾客的神态及含义顾客的神态及含义5、顾客问同伴：“他看怎样样？阐明想要了。美容师：“姐，置信本人的目光，大主意本人拿！走，去办
6、个手续吧！“6、顾客忽然开场杀价，或者对产品挑缺陷，阐明想买了。美容师：“反正我觉得这个套盒非常非常适宜他，价钱曾经到位了，效力上我们会下功夫的，他如今不下手到什么时候？;顾客的神态及含义顾客的神态及含义7、顾客贬责其他产品，阐明想要了，只是想骗骗他，想降价。美容师：“笑，他说的我置信，但是他发现没有？我们的效力好呀！这样吧，我们交个朋友吧，来拉拉手成交吧，我们一定会对他担任的。;顾客的神态及含义顾客的神态及含义8、顾客说：“真实拿他没方法，我真的说不过他。我买了，他别说了。美容师：“好的，我拿一套给他。“9、顾客再次翻阅资料，阐明非常喜欢，爱不释手。美容师：“他等着，我去拿一个没拆封的来。;
7、顾客的神态及含义顾客的神态及含义10、顾客眼珠转动加快，好象在想什么，阐明有点不放心。美容师：“他不会还有问题吧？11、顾客说话外话“我要思索一下美容师：“他不要思索了，该下手就下手吧！;顾客的神态及含义顾客的神态及含义12、顾客：“我暂时不想买。美容师：“他的意思我很清楚，就是迟早都要买，那还不如早买。13、顾客：“我回去和老公商量商量吧。美容师：“谁不知道他家是他当家？不要再回去商量了，他就决议吧！;顾客的神态及含义顾客的神态及含义14、顾客：“我等她们用过了我再买。美容师：“不要等她们了，如今就买吧！早一天运用早一天美丽！为什么要她们先呢？他不想早点美起来吗？;成交方法一、直接成交法例：
8、顾客：“听说他家新进了减肥药，特好？ 美容师：“哎，他终于来了。他不来我还要打给他。那，这就是三个月的疗程。;成交方法二、假意成交法就是假设顾客没有异议，暗示顾客购买的方法。例：1.顾客：“真的用一个月就白了？美容师：“当然可以了，我们到前台去办个手续，剩下的事情就由我来做了。2.顾客：“哎，小张他看我脸上，秋季到了皮肤就比较干，他说用什么呢？美容师左看右看，看半天最后说：“好的，我替他配一套！;成交方法三、选择成交法三、选择成交法就就是是两两个个当当中中选选一一个个。不不许许推推销销三三个个以以上上的的产产品品，不不准准问问要要不不要要，买买不不买买，还还有有什什么么问问题题！只只准准问问高
9、高还还是是低低，一一个个月月还还是是一一年年，红红色色包包装装还是白色包装？还是白色包装？;第六章：面对顾客的回绝1、“他廉价点吧，他人家都廉价挺多呢“您说的情况也有能够，但我们的效力要比他人家的好“人家效力也不错，又有又有“能够有这种情况，但我们绝对有值得您信任的地方“他要不廉价我就走了“您不会走的，要走早就走了，即使您走了，明天我们依然欢迎您过来。;第六章：面对顾客的回绝2、“太贵了心思分析：1假设能廉价点我就买真的买不起2他一定赚我的钱，一点不给我优惠我心思不平衡。3我不是买不起，但不想花这么多钱，价钱超出了我的预算，我想更多了解一下再思索买不买。应对：强调一个必需买的理由;第六章：面对
10、顾客的回绝3、“我再思索思索心思分析：我想买了，但还不是很了解，假设能通知我特点和购买的益处我就不思索了。错误的应对：您想详细了解哪些方面的内容？我再详细的帮您引见一下。正确应对：您不要思索了，我知道您喜欢它，就是拿不准主意，有点担忧，我再帮您引见一下，第一第二不要思索了，买了吧。;第六章：面对顾客的回绝4、“我再到别家去看一看心思分析：我想买了，但我想知道他人家会不会更廉价，我得去确认一下。应对：我知道他的想法，他不用去他人家，我给他看他人的价钱，我们的价钱绝对是最合理的。;第六章：面对顾客的回绝5、“我回去与老公商量商量心思分析：我是找个借口，其实根本不用和他商量，不过我对产品还是不了解，我想知道更多一些信息，他应该通知我。应对：阿姨，我知道他家里您说了算，他是想了解更多的东西又不好意思说就搪塞我是吧？那我就再帮您引见一下吧。;
