商业模式及其创新PPT精选文档

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1、商业模式及其创新戴莉傅玲燕1 1商业模式定义研究综述许许多多学学者者都都对对商商业业模模式式进进行行过过定定义义，但但到到目目前前为为止止，能够被学术界和企业界普遍接受的还很少。能够被学术界和企业界普遍接受的还很少。TimmersTimmers（19981998，19991999）是是最最早早研研究究商商业业模模式式的的学学者者之之一一，他他的的创创造造性性工工作作的的重重要要意意义义在在于于，指指出出商商业业模模式式是是一一个个复复杂杂的的包包含含多多方方面面内内容容的的复复合合概概念念。Timmers Timmers 定定义义商商业业模模式式包包含含三三个个方方面面：一一是是关关于于产产品

2、品、服服务务和和信信息息流流的的体体系系结结构构，包包括括对对各各种种商商业业活活动动参参与与者者和和他他们们所所扮扮演演角角色色的的描描述述；二二是是各各种种商商业业活动参与者潜在利益的描述；三是收入来源的描述。活动参与者潜在利益的描述；三是收入来源的描述。与与 Timmers Timmers 的的定定义义类类似似，Weill&VitaleWeill&Vitale（20012001）定定义义商商业业模模式式为为公公司司的的客客户户、同同盟盟者者和和供供应应商商之之间间角角色色和和关关系系的的一一个个描描述述，并并且且还还描描述述主主要要的的产产品品流流、信息流和资金流以及对各种类型参与者主要

3、的利益。信息流和资金流以及对各种类型参与者主要的利益。2 2从从系统系统的方面考虑商业模式。的方面考虑商业模式。TapscottTapscott、Lowi&TicollLowi&Ticoll（20002000）不不是是直直接接定定义义商商业业模模式式，而而是是提提出出了了“b-webs”“b-webs”（business business webswebs）这这一一术术语语。一一个个 b-webb-web代代表表了了一一个个由由供供应应商商、销销售售商商、服服务务提提供供商商、基基础础设设施施提提供供商商和和客客户户所所组组成成的的独独特特的的系系统统，这这个个系系统统中中的的参参与与者者使使

4、用用互互联联网网来进行商务交流和商品交易。来进行商务交流和商品交易。相相似似地地，Amit&ZottAmit&Zott（20012001）也也提提供供了了一一个个以以网网络络为为中中心心的的方方法法。他他们们描描述述商商业业模模式式是是一一种种事事务务组组成成要要素素的的体体系系结结构构配配置置，它它被被设设计计用用于于充充分分利利用用商商业业机机会会。他他们们的的框框架架描描述述了了由由公公司司、供供应应商商、候补者和客户所组成的网络运作事务的方式。候补者和客户所组成的网络运作事务的方式。3 3从从企业运作企业运作的角度考虑商业模式。的角度考虑商业模式。ApplegateApplegate（

5、20012001）认认为为，商商业业模模式式是是复复杂杂商商业业的的描描述述，通通过过商商业业模模式式能能够够研研究究商商业业的的结结构构和和各各结结构构性性元元素素之之间间的的关关系系，以以及及商商业业如如何何响响应应现现实实世世界界。在在这这个个方方面面，StahlerStahler（20022002）强强调调一一个个模模式式总总是是复复杂杂现现实实的的简简化化，它它帮帮助助理理解解商商业业的的基基础础或或者规划未来的商业。者规划未来的商业。MagrettaMagretta（20022002）认认为为商商业业模模式式解解释释了了企企业业如如何何运运作作。Magretta Magretta

6、和和 Stahler Stahler 都都试试图图区区分分商商业业模模式式和和战战略略的的概概念念。Magretta Magretta 解解释释道道，商商业业模模式式从从系系统统性性的的角角度度描描述述商商业业各各部部分分如如何何组组合合在在一一起起，不不同于战略，商业模式不包括实施和竞争。同于战略，商业模式不包括实施和竞争。4 4从从价值价值的角度考虑商业模式。的角度考虑商业模式。KMLab KMLab 公公（20002000）认认为为，商商业业模模式式是是关关于于公公司司在在市市场场中中想想要要如如何何创创造造价价值值的的一一个个描描述述。它它包包括括公公司司的的产产品品、服服务务、形形象

7、象和和营营销销等等的的综综合合，以以及及基基础础的的人人员员组组织织和和运运营营基基础础设设施。施。Linder&CantrellLinder&Cantrell（20002000）定定义义商商业业模模式式是是组组织织创创造造价价值值的的核核心心逻逻辑辑。相相似似地地，PetrovicPetrovic、Kittl&TekstenKittl&Teksten（20012001）认认识到商业模式是商业系统创造价值的逻辑。识到商业模式是商业系统创造价值的逻辑。与与 此此 相相 关关 ， Gor-dijnGor-dijn、 AkkermansAkkermans（ 20002000） &van &van V

8、lietVliet（20002000）比比较较了了商商业业模模式式和和过过程程模模式式，认认为为确确定定商商业业模模式式是是电电子子商商务务信信息息系系统统需需求求工工程程的的第第一一步步，商商业业模模式式揭揭示示了了商商业业运运作作的的实实质质。商商业业模模式式不不是是关关于于过过程程，而而是是关关于于商商业业活活动动参参与与者者之之间间的的价价值值交交换换。错错误误地地混混淆淆商商业业模模式式和和过过程程模模式式，将将会会导导致致不不适适当当的的商商业业需需求求和和低低水水平平的的商商业业决策。决策。5 5在定义中考虑了在定义中考虑了财务财务的因素。的因素。Afuah&TucciAfuah

9、&Tucci（20012001）认认为为，充充分分利利用用互互联联网网的的公公司司应应该该有有一一个个互互联联网网商商业业模模式式，互互联联网网商商业业模模式式描描述述公公司司怎怎样样利利用用互互联联网网以以一一种种可可行行的的方方式式赚赚钱钱，也也许许短短期期会会亏亏损损，但但长长远远来来看看将将获获取取利利润润。互互联联网网商商业业模模式式包包含含了了一一系系列列与与互互联联网相关和不相关的活动。网相关和不相关的活动。HawkinsHawkins（20012001）描描述述商商业业模模式式是是商商业业企企业业和和它它在在市市场场中中提提供供的的产产品品和和/ /或或服服务务之之间间的的商商

10、务务关关系系。他他认认为为商商业业模模式式是是一一种种构构造造各各种种成成本本和和收收入入流流的的方方式式，在在基基于于产产生生的的收收入入能能够支撑自己的意义上，使得商业变得可生存。够支撑自己的意义上，使得商业变得可生存。RappaRappa（20022002）认认为为，从从根根本本上上说说，商商业业模模式式是是一一种种商商业业运运作作的的方方法法，通通过过这这样样的的运运作作方方法法，企企业业能能够够生生存存，即即产产生生收收入入。商商业业模模式式通通过过明明确确说说明明企企业业在在价价值值链链中中的的位位置置，来阐述企业如何赚钱。来阐述企业如何赚钱。6 6国国内内学学者者荆荆林林波波（2

11、0012001）认认为为，所所谓谓商商业业模模式式，是是指指个个企企业业从从事事某某一一领领域域经经营营的的市市场场定定位位和和赢赢利利目目标标，以以及及为为了了满满足足目目标标顾顾客客主主体体需需要要所所采采取取的一系列的、整体的战略组合。的一系列的、整体的战略组合。OsterwalderOsterwalder（20042004）给给商商业业模模式式下下了了比比较较严严格格和和全全面面的的定定义义：商商业业模模式式是是一一个个概概念念性性的的工工具具，它它包包括括一一组组元元素素和和它它们们之之间间的的关关系系，并并可可以以表表示示公公司司获获利利的的逻逻辑辑；商商业业模模式式描描述述公公司

12、司提提供供给给一一个个或或者者若若干干客客户户群群的的价价值值，以以及及公公司司和和其其伙伙伴伴网网络络所所组组成成的的体体系系结结构构，这这个个体体系系结结构构致致力力于于创创造造、营营销销和和送送达达这这个个价价值值和和关关系系资资本本，并并以以产产生生利利润润和和可维持生存的收入流为目的。可维持生存的收入流为目的。7 7一般商业模式获得资本获得资本获得利润获得利润提供给需求者提供给需求者怎么卖出？怎么卖出？怎么做？怎么做？用什么做？用什么做？为谁做？为谁做？做什么？做什么？8 8商业模式的要素商业模式包含的要素商业模式包含的要素价值主张价值主张价值主张价值主张Value Proposit

13、ionValue Proposition消费者目标群体消费者目标群体消费者目标群体消费者目标群体Target Customer SegmentsTarget Customer Segments分销渠道分销渠道分销渠道分销渠道Distribution ChannelsDistribution Channels客户关系客户关系客户关系客户关系Customer RelationshipsCustomer Relationships价值配置价值配置价值配置价值配置Value ConfigurationsValue Configurations核心能力核心能力核心能力核心能力Core Capabilit

14、iesCore Capabilities网络网络网络网络Partner NetworkPartner Network成本结构成本结构成本结构成本结构Cost StructureCost Structure）收入模型收入模型收入模型收入模型Revenue ModelRevenue Model9 9商业模式组成商业模式组成钱物钱做什么怎么做做了卖给谁怎么卖盈利模式产品定位钱到物的转化生产模式融资模式如何获得资本营销模式物到钱的转化收入模式如何收回资本管理模式客户定位标准的企业运作流程: 采购渠道1010商业模式的特征一、系统性一、系统性商商业业模模式式是是一一个个描描述述和和简简化化企企业业现现实

15、实的的系系统统，是是一一个个概概念念性性的的工工具具。商商业业模模式式描描述述公公司司提提供供给给一一个个或或者者若若干干客客户户群群的的价价值值，以以及及公公司司和和其其伙伙伴伴网网络络所所组组成成的的体体系系结结构构，构构成成商商业业模模式式的的各各个个方方面面和和各各个个层层次次相相互互联联系系、相相互互依依赖赖，存存在在着着客客观观的的逻逻辑辑关关系系。这这个个体体系系结结构构致致力力于于创创造造并并实实现现其其价价值值主主张张，它它关关注注企企业业运运营营的的各各个个方方面面，包包括括企企业业自自身身及及其其产产品品或或服服务务的的定定位位、选选择择客客户户、获获取取和和利利用用各各

16、种种必必要要资资源源、进进入入市市场场等等相相关关要要素素。因因此此，商业模式具有系统性特征。商业模式具有系统性特征。1111二、创新性二、创新性商商业业模模式式的的本本质质是是创创新新，一一个个企企业业的的商商业业模模式式，从从选选择择、运运用用到到调调整整、再再造造，直直至至被被新新的的商商业业模模式式所所替替代代，它它的的整整个个循循环过程，每一步都是在创新。环过程，每一步都是在创新。首首先先，选选择择和和确确立立企企业业商商业业模模式式要要靠靠创创新新。企企业业商商业业模模式式自自身身的的独独特特性性和和适适用用性性决决定定，只只有有通通过过创创新新才才能能使使其其得得到到选选择择和和

17、确确立立。任任何何企企业业都都没没有有现现成成的的商商业业模模式式可可利利用用，任任何何企企业业的的决决策策者者都都不不可可能能期期望望有有天天生生的的或或者者可可以以永永远远利利用用的的商商业业模模式。式。其其次次，运运用用和和调调整整企企业业商商业业模模式式更更要要靠靠创创新新。企企业业必必须须随随时时审审视视和和梳梳理理自自己己的的商商业业模模式式，才才能能及及时时、有有效效地地去去加加以以运运用用和调整，从而保证其经营目标和盈利目的的实现。和调整，从而保证其经营目标和盈利目的的实现。新新建建的的企企业业是是这这样样，运运行行中中的的企企业业也也是是如如此此。任任何何商商业业模模式式都都

18、有有风风光光不不在在的的时时候候。一一段段时时间间以以后后，它它们们所所能能创创造造的的价价值值也也会会随随着着独独特特性性的的消消失失而而减减少少。只只有有深深刻刻了了解解自自己己的的商商业业模模式式，主主动动地地去去发发现现它它的的弱弱点点，并并适适时时调调整整，应应对对变变化化，才才能能立于不败之地。没有永恒的商业模式，只有永恒的创新。立于不败之地。没有永恒的商业模式，只有永恒的创新。1212三、独特性三、独特性独独特特性性是是商商业业模模式式的的首首要要前前提提。由由于于企企业业自自身身情情况况千千差差万万别别，市市场场环环境境变变幻幻莫莫测测, ,商商业业模模式式必必须须突突出出一一

19、个个企企业业不不同同于于其其他他企企业业的的独独特特性性。这这种种独独特特性性表表现现在在它它怎怎样样为为自自己己的的企企业业赢赢得得顾顾客客、吸吸引引投投资资者者和和创创造造利利润润。严严格格地地说说，一一个个企企业业的的商商业业模模式式应应当当仅仅仅仅适适用用于于自自己己的的企企业业，而而不不可可能能为为其其它它企企业业原原封封不不动动地地搬搬过过去去。所所谓谓商商业业模模式式，最最终终体体现现的的是是企企业业的的制制度度和和最最终终实实现现方方式式。在在这这个个意意义义上上说说，模模式式没没有有好好坏坏之之分分, ,只只有有是是否否适适用用的的区区别别。适用的就是好的。适用的就是好的。1

20、313商业模式的创新自自熊熊彼彼特特提提出出创创新新理理论论以以来来，关关于于企企业业创创新新理理论论的的研研究究一一直直是是管管理理学学研研究究的的热热点点。长长期期以以来来，人人们们对对企企业业创创新新的的研研究究主主要要集集中中在在技技术术创创新新和和组组织织结结构构的的创创新新方方面面，忽忽视视了了影影响响组组织织长长期期绩绩效效的的其其他他方方面面的的内内容容，特特别别是是商商业业模模式式的的创创新。新。近近年年来来，理理论论界界对对商商业业模模式式问问题题逐逐步步重重视视起起来来，新新的的研研究究成成果果不不断断涌涌现现。因因此此，有有必必要要对对商商业业模模式式创创新新进进行行深

21、深入入探探讨讨。商商业业模模式式同同产产品品一一样样，也也存存在在着着生生命命周周期期。原原因因在在于于商商业业模模式式是是建建立立在在特特定定的的平平台台环环境境基基础础上上，针针对对特特定定的的客客户户环环境境、伙伙伴伴环环境境、顶顶板板环环境境和和内内部部环环境境而而设设计计或或形形成成的的。当当这这些些环环境境发发生生重重大大变变化化后后，原原有有的的商商业业模模式式就就可可能能变变得得过过时时或或不不适适应应了了。随随着着资资本本的的相相对对充充裕裕、竞竞争争的的日日益益激激烈烈、技技术术进进步步的的不不断断加加快快以以及及消消费费需需求求的的日日益益多多样样化化和和个个性性化化，商

22、商业业模模式式的的生生命命周周期期将将变变得得越越来来越越短短。这这对对于于那那些些有有志志于于创创建建百百年年老老店店或或追追求求基基业业长长青青的的企企业业来来说说，更更加加具具有有挑挑战战性性。它它们们不不仅仅要要不不断断发发现现新新的的商商业业模模式式，而而且且还还必必须须及及时时地、顺畅地完成企业向新的商业模式的转型。地、顺畅地完成企业向新的商业模式的转型。1414商业模式的创新途径一、重新定义顾客需求大大多多数数公公司司都都能能够够明明确确自自己己所所对对应应的的顾顾客客需需求求，但但问问题题是是顾顾客客需需求求时时刻刻发发生生变变化化，重重新新定定义义顾顾客客需需求求意意味味着着

23、企企业业需需要要对对产产品品和和服服务务所所在在的的细细分分市市场场的的目目标标顾顾客客进进行行需需求求的的不不断断确确认认，这这种种确确认认是是动动态态而而非非静静态态的的，在在涉涉及及到到顾顾客客需需求求分分析析时时，公公司司常常常常会会犯犯一一些些错错误误，究究其其原原因因，在在于于公公司司对对于于自自己己的的顾顾客客需求抱有错误的观念。需求抱有错误的观念。顾顾客客需需求求的的变变化化是是常常态态的的，这这给给所所有有参参与与市市场场竞竞争争的的企企业业提提供供了了均均等等的的机机会会，无无论论是是行行业业领领导导者者还还是是后后进进入入者者，谁谁能能够够发发现现顾顾客客的的潜潜在在需需

24、求求，或或者者能能够够洞洞悉悉顾顾客客需需求求的的变变化化趋趋势势，谁谁就就可可以以在在重重新新定定义义顾顾客客需需求求上上获获得得先先机机，在在同同质质化化竞竞争争日日益益严严重重的的细细分分市市场场，发发现现并并重重新新定定义义顾顾客客需需求求的的企企业业可可以以迅迅速打破领先者制胜的格局，成为这个细分市场新的领跑者。速打破领先者制胜的格局，成为这个细分市场新的领跑者。1515顾客需求的变化往往受到企业经营的平台环境和顶板环境的影响，诸如社会、文化、经济、心理、个人消费习惯和行为以及竞争对手产品的干扰等等，甚至，这些变化还通常是非线性的，这给企业预测顾客需求带来困难。多数时候，企业对顾客需

25、求的判断会出现偏差，由此产生的模式创新可能导致失败，但这正是创新的风险，也是企业实现价值创造的机会所在。1616二、建立学习型组织，加强组织知识管理 在在知知识识经经济济时时代代，几几乎乎没没有有人人会会对对建建立立学学习习型型组组织织，加加强强组组织织知知识识管管理理的的重重要要性性产产生生质质疑疑。学学习习是是创创新新的的基基础础，知知识识是是创创新新的的源源泉泉。学学习习是是企企业业积积累累知知识识、培培养养技技能能和和实实现现创创新新的的重重要要途途径径。所所谓谓学学习习型型组组织织，是是指指通通过过培培养养弥弥漫漫于于整整个个组组织织的的学学习习气气氛氛、充充分分发发挥挥员员工工的的

26、创创造造性性思思维维能能力力而而建建立立起起来来的的一一种种有有机机的的、高高度度柔柔性性的的、扁扁平平的的、符符合合人人性性的的、能能持持续续发发展展的的组组织织。这这种种组组织织具具有有持持续续学学习习的的能能力力，具具有有高高于于个个人人绩绩效总和的综合绩效。效总和的综合绩效。 从从知知识识发发展展的的角角度度看看，企企业业的的资资源源和和能能力力在在竞竞争争环环境境变变化化时时能能否否继继续续增增值值最最终终取取决决于于企企业业的的学学习习和和知知识识管管理理基基础础上上的的创创新新。企企业业通通过过系系统统化化的的知知识识学学习习、制制度度化化的的知知识识共共享享、组组织织化化的的知

27、知识识再再创创造造，可可以以提提高高企企业业内内部部人人员员的的专专业业能能力力，提提高高企企业业运运作作的的效效率率和和效效果果，提提高高企企业业的的创创新新能能力力。随随着着时时间间推推移移，原原有有的的知知识识价价值值已已被被融融入入到到组组织织程程序序和和日日常常工工作作中中，逐逐渐渐被被市市场场认认识识以以至至厌厌弃弃，任任何何既既定定的的组组织织结结构构、企企业业制制度度设设计计、业业务务流流程程等等企企业业内内部部构构造造要要素素及及其其形形态态，都都会会随随时时间间推推移移而而衰衰弱弱，惟惟一一持持久久的的竞竞争争优优势势来来源源于于企企业业的的不不断断学学习习，因因而而企企业

28、业商商业业模模式式创创新新过过程程本本身身是是一一个个不不断断学学习习和和不不断断进进行行知知识识积积累累的的过过程程。建建立立学学习型组织，加强组织知识管理是商业模式创新的主要途径。习型组织，加强组织知识管理是商业模式创新的主要途径。1717三、以顾客价值为中心的网络协同模式创新 这这种种模模式式创创新新围围绕绕顾顾客客价价值值的的实实现现方方式式和和价价值值内内容容而而进进行行，企企业业可可以以通通过过价价值值创创新新的的各各种种手手段段，相相对对于于竞竞争争对对手手向向顾顾客客提提供供更更大大的的价价值值来来获获得得竞竞争争优优势势，要要做做到到这这一一点点，企企业业就就需需要要以以顾顾

29、客客价价值值为为中中心心，通通过过在更大范围内与其他企业之间产生的协同效应来展开模式创新。在更大范围内与其他企业之间产生的协同效应来展开模式创新。 企企业业与与其其他他组组织织间间进进行行协协同同的的模模式式创创新新，可可以以包包括括多多种种形形式式，运运作作此此种种模模式式的的企企业业以以顾顾客客价价值值需需求求出出发发来来创创新新其其商商业业模模式式，并并与与其其他他企企业业产产生生协协同同构构成成某某种种价价值值网网络络。这这种种模模式式创创新新主主要要通通过过几几种种方方法法：一一是是企企业业通通过过外外包包方方式式实实现现顾顾客客解解决决方方案案的的协协同同，企企业业仅仅掌掌握握核核

30、心心的的产产品品技技术术，辅辅助助性性的的产产品品和和服服务务外外包包给给其其他他企企业业，与与传传统统供供应应商商合合作作有有所所不不同同，企企业业更更倾倾向向与与外外包包企企业业之之间间构构成成紧紧密密的的协协作作，这这种种协协作作可可能能共共享享或或相相互互转转让让专专有有知知识识，以以此此达达到到更更大大的的协协同同效效应应，其其极极端端的的方方式式是是企企业业全全部部将将产产品品和和服服务务外外包包，只只保保留留品品牌牌营营销销和和产产品品设设计计，如如体体育育产产品品业业的的巨巨人人耐耐克克(NIKE)(NIKE)公公司司就就是是一一个个典典型型。二二是是企企业业通通过过产产权权并

31、并购购方方式式，实实行行前前向向整整合合或或后后向向整整合合的的战战略略，形形成成一一体体化化协协同同，通通过过控控制制原原材材料料的的生生产产、供供应应或或销销售售渠渠道道来来获获取取协协同同效效应应。三三是是主主体体企企业业通通过过一一种种虚虚拟拟的的动动态态联联盟盟，将将具具有有技技术术、资资金金、市市场场、管管理理等等资资源源的的其其他他企企业业联联合合起起来来，这这种种联联合合不不是是实实体体的的真真正正结结合合，而而是是资资源源的的结结合合，是是针针对对现现有有资资源源的的再再一一次次配配置置，这这些些企企业业通通过过专专业业技技能能或或专专有有知知识识的的共共享享或或相相互互转转

32、让让，使使各各企企业业在在生生产产制制造造、市市场场营营销销或或其其他他领领域域获获得得新新的的或或更更好好的的运运作作手手段段。当当然然，这这种种配配置置是是全全球球范范围围的的，这这样样就就将将主主体体企企业业的的边边界界扩扩大大形形成成网网络络化化的的新新型型商商业业模模式式，产产生生的的协协同同效效应应实实现现了了对对顾顾客价值的极大提升。如客价值的极大提升。如1818雀雀巢巢公公司司通通过过把把其其在在某某一一类类产产品品或或某某一一个个市市场场所所取取得得的的经经验验向向其其分分布布在在世世界界各各地地的的其其他他企企业业进进行行推推广广，使使公公司司不不断断利利用用在在产产品品促

33、促销销、广广告告宣宣传传和和市市场场调调查查方方面面的的技技术术优优势势赢赢取取利利润润；另另外外，顾顾客客需需求求解解决决方方案案和和锁锁定定模模式式都都属属于于不不同同程程度度的的网网络络协协同同模模式式创创新新。这这是是因因为为在在现现代代商商业业环环境境下下，单单一一企企业业的的边边界界既既定定，只只有有依依靠靠在在更更大大范范围围内内不不同同企企业业组组织织之之间间的的协协同同支支撑撑，才才有有向向顾顾客客提提供供实实现现其其更更大大价价值值的的可可能。能。正正如如约约翰翰HH邓邓宁宁(Dunning,1997)(Dunning,1997)指指出出的的那那样样，价价值值创创造造与与价

34、价值值增增加加的的空空间间是是在在众众多多的的模模块块化化组组织织之之间间，制制度度安安排排是是网网络络资资本本主主义义(Networkcapitalism)(Networkcapitalism)，“ “握握手手” ”下下的的主主导导模模式式则则是是企企业业之之间间的的协协同同。基基于于这这种种认认识识，我我们们会会发发现现，以以顾顾客客价价值值为为中中心心的的网网络络协协同同模模式式创创新新将将是是商商业业模模式式创创新新活活动的最主要形式。动的最主要形式。1919 商业模式创新需要注意的问题一、商业模式创新的不确定性 过过去去，理理论论界界普普遍遍认认为为，对对于于企企业业创创新新，存存在

35、在两两种种不不确确定定性性，即即技技术术不不确确定定性性和和市市场场不不确确定定性性。这这是是由由于于人人们们在在认认识识创创新新的的时时候候，并并未未将将企企业业商商业业模模式式的的创创新新考考虑虑在在内内，实实际际上上，企企业业创创新新活活动动中中最最为为活活跃跃的的还还是是模模式式创创新新活活动动。在在企企业业创创新新中中，技技术术创创新新不不是是孤孤立立的的，而而是是与与企企业业的的发发展展相相结结合合的的。即即使使有有强强大大的的技技术术创创新新，如如果果不不能能与与有有效效的的企企业业商业模式相结合，这种创新就可能无法创造价值。商业模式相结合，这种创新就可能无法创造价值。 企企业业

36、从从模模式式创创新新中中可可能能获获取取巨巨大大的的收收益益，也也可可能能由由于于创创新新的的失失败败导导致致企企业业走走向向灭灭亡亡。因因此此，模模式式创创新新往往往往带带有有不不确确定定性性，属属于于创创新新不不确确定定性性的的第第三三种种类类型型，可可以以说说，模模式式创创新新的的不不确确定定性性是是企企业业创创新新中中最最重重要要的的不不确确定定性性，也也是是创创新新活活动动的的最最本本质质特特性性，远远远远高高于于创创新新的的技技术术和和市市场场不不确确定定性性。在在模模式式创创新新中中，企企业业同同时时面面临临着着来来自自内内部部和和外外部部的的双双重重压压力力；在在内内部部，企企

37、业业需需要要应应对对来来自自组组织织内内部部的的种种种种非非正正式式组组织织产产生生的的消消极极阻阻力力作作用用，这这些些力力量量弱弱化化了了创创新新的的效效果果，长长期期积积淀淀的的组组织织文文化化、员员工工所所信信仰仰的的价价值值及及行行为为模模式式，对对模模式式创创新新可可能能会会产产生生极极大大的的制制约约作作用用。在在外外部部，包包括括自自然然环环境境和和社社会会环环境境对对企企业业创创新新的的影影响响，以以及及企企业业如如何何了了解解顾顾客客和和市市场场信信息息，准准确确把把握握市市场场机机会会，适适应应快快速速的的市市场场变变化化都都存存在在困困难难；相相对对创创新新的的技技术术

38、和和市市场场不不确确定定性性而而言言，模模式式创创新新的的不不确确定性更值得企业重视。定性更值得企业重视。2020不不确确定定性性一一般般被被认认为为只只会会为为组组织织带带来来负负面面影影响响，因因为为不不确确定定性性来来源源于于预预期期的的不不完完全全性性和和人人类类解解决决复复杂杂问问题题能能力力的的有有限限性性(Tintner,1941)(Tintner,1941)。在在新新经经济济背背景景下下，应应对对不不确确定定性性的的企企业业商商业业模模式式应应是是一一个个可可以以降降低低不不确确定定性性的的缓缓冲冲系系统统，是是一一个个利利用用不不确确定定性性的的创创新新平平台台。在在网网络络

39、协协同同组组织织中中，各各成成员员都都是是一一个个个个具具有有自自组组织织特特性性的的能能力力模模块块，具具有有应应对对不不确确定定性性的的缓缓冲冲功功能能。也也具具有有利利用用不不确确定定性性的的创创新新功功能能。这这种种网网络络组组织织本本身身和和各各个个构构成成模模块块都都能能够够利利用用生生产产、交交易易以以及及认认知知等等方方面面的的不不确确定定性性进进行行创创新新，具具有有利利用用联联盟盟内内部部的的知知识识创创造造新新知知识识的的能能力力。由由此此，可可以以说说，新新经经济济下下的的商商业业模模式式处处理理不不确确定定性性功功能能，不不仅仅仅仅局局限限于于减减少少不不确确定定性性

40、负负面面影影响响的的缓缓冲冲功功能能，更更为为重重要要的的是是利用不确定性获得超额利润的创新功能。利用不确定性获得超额利润的创新功能。2121二、创新型企业文化的塑造 创创新新型型企企业业文文化化是是以以鼓鼓励励创创新新、容容忍忍失失败败为为核核心心价价值值观观，以以有有利利于于创创新新的的组组织织结结构构和和制制度度为为价价值值观观体体系系实实现现的的保保障障和和推推动动力力，以以企企业业员员工工的的各各种种创创新新行行为为为为外外在在表表现现的的人人性性化化和和主主动动式式的的组组织织文文化化。从从创创新新文文化化的的功功能能上上看看，它它是是一一种种能能够够激激发发组组织织创创造造力力和

41、和创创新新行行为为发发生生的的文文化化，这也是创新文化的核心所在。这也是创新文化的核心所在。 商商业业模模式式创创新新是是一一种种变变革革，不不管管采采用用哪哪种种途途径径创创新新商商业业模模式式，必必然然带带来来某某种种程程度度的的振振荡荡。企企业业有有必必要要创创造造适适宜宜的的组组织织环环境境，采采用用一一定定的的管管理理方方法法，实实现现企企业业人人本本化化管管理理，创创新新制制度度文文化化，形形成成与与企企业业创创新新精精神神、创创新新价价值值观观等等意意识识形形态态相相适适应应的的企企业业制制度度、规规章章、条条例例、组组织织结结构构等等。良良好好的的制制度度创创新新是是企企业业创

42、创新新的的基基本本保保证证。如如果果企企业业只只有有创创新新的的价价值值观观和和创创新新精精神神，而而缺缺乏乏必必要要的的制制度度安安排排和和落落实实，那那么么企企业业的的创创新新只只留留于于观观念念上上。建建立立学学习习型型组组织织，知知识识是是不不断断再再生生和和更更新新的的。随随着着现现代代社社会会发发展展步步伐伐的的加加快快，知知识识更更新新的的速速度度更更加加加加快快，“ “知知识识老老化化周周期期” ”大大大大缩缩短短，一一次次学学习习，终终身身受受用用的的时时代代已已一一去去不不复复返返。“ “终终身身学学习习” ”成成为为每每一一个个人人的的习习惯惯和和必必须须。在在知知识识产

43、产生生和和更更新新空空前前加加快快的的知知识识经经济济时时代代，企企业业要要创创新新、成成长长、抓抓住住机机遇遇，必必须须重重视视和和加加强强学学习习，树树立立起起学学习习观观念念，把把企企业业建建成成学学习习型型组组织织，不不断断学学习习，不不断断更更新新知知识识，不不断断创创新新。发发展展有利于创造的企业文化，推动新一轮的商业模式创新。有利于创造的企业文化，推动新一轮的商业模式创新。2222三、商业模式创新的专利保护商商业业模模式式创创新新是是运运用用聪聪明明智智慧慧进进行行发发明明创创造造的的活活动动和和结结果果。因因而而，如如同同技技术术创创新新成成果果应应受受专专利利保保护护一一样样

44、，具具有有新新颖颖性性、创创造造性性和和实实用用性性的的商商业业模模式式也也有有一一个个权权益益保保护护问问题题，因因为为在在激激烈烈的的竞竞争争中中企企业业家家只只有有预预期期能能获获得得必必要要保保护护才才具具有有充充分的创新动机。分的创新动机。作作为为对对商商业业模模式式创创新新的的激激励励，商商业业模模式式的的专专利利保保护护已已成成为为知知识识产产权权法法律律理理论论和和实实践践的的新新重重点点。然然而而，在在以以往往的的专专利利保保护护实实践践中中，商商业业模模式式创创新新不不具具备备可可申申请请专专利利的的条条件件。传传统统上上，具具有有新新颖颖性性、创创造造性性和和实实用用性性

45、的的工工艺艺、机机器器设设备备和和物物质质组组合合，可可以以申申请请专专利利。而而经经营营企企业业的的新新方方法法是是不不能能获获得专利保护的。、得专利保护的。、2323商商业业模模式式的的核核心心思思想想或或者者发发明明的的基基本本构构思思需需要要专专利利的的直直接接保保护护。随随着着 20 20 世世纪纪 90 90 年年代代末末互互联联网网的的日日益益商商业业化化和和大大量量资资本本流流入入互互联联网网产产业业，由由于于缺缺乏乏实实在在的的利利润润，对对互互联联网网企企业业的的估估价价开开始始采采取取根根据据它它们们的的商商业业模模式式及及其其网网站站所所吸吸引引到到的的访访问问量量来来

46、进进行行。由由此此最最终终导导致致了了专专利利法法的的重重大大调调整整。1999 1999 年年 1 1 月月，美美国国最最高高法法院院确确认认，只只要要借借助助于于软软件件固固化化的的商商业业模模式式新新颖颖独独到到，并并且且能能产产生生有有形形效效果果，则商业模式可以申请和获得发明专利。则商业模式可以申请和获得发明专利。2424此此后后，亚亚马马逊逊、Priceline Priceline 和和戴戴尔尔等等公公司司很很快快掀掀起起了了申申请请商商业业模模式式专专利利的的热热潮潮并并获获得得了了诸诸如如点点击击订订购购(OneCtick)(OneCtick)、逆逆向向购购买买和和按按订订单单

47、生生产产(Build(BuildtoOrder)toOrder)等商业模式方面的重要专利。等商业模式方面的重要专利。商商业业模模式式专专利利申申请请在在我我国国也也开开始始初初现现端端倪倪。2002 2002 年年底底，花花旗旗银银行行向向中中国国专专利利局局申申请请的的 19 19 项项专专利利进进入入实实质质性性审审核核阶阶段段。其其中中主主要要是是具具有有前前瞻瞻性性的的配配合合网网络络技技术术的的金金融融服服务务系系统统方方法法专专利利，因因而而这这一一举举动动引引起起了了中中国国人人民民银银行行和和中中资资银银行行的的高高度度关关注注。可可以以预预见见，随随着着商商业业模模式式蕴蕴涵涵的的丰丰富富价价值值被被越越来来越越多多的的企企业业所所感感知知以以及及商商业业模模式式创创新新专专利利保保护护制制度度的的不不断断完完善善，商商业业模模式式创创新新将将成成为为企企业业竞竞争的一个重要甚至核心的领域。争的一个重要甚至核心的领域。2525谢 谢！2626