《组织建设与企业变革培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织建设与企业变革培训（99页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、组织建设与企业变革组织建设与企业变革培训培训组织建设与企业变革组织建设与企业变革2目录战略管理和组织有效性组织结构基本原理企业变革与组织建设组织建设与企业变革组织建设与企业变革3为什么？ 为什么有的企业开始发展情况良好，不久就衰亡并为什么有的企业开始发展情况良好，不久就衰亡并消失了消失了？为什么有的企业停滞不前，丧为什么有的企业停滞不前，丧失了向前发展潜力？失了向前发展潜力？为什么同一行业有的企业远比其他竞争者发展得好为什么同一行业有的企业远比其他竞争者发展得好？为什么有的企业还没有真正进入就夭折了为什么有的企业还没有真正进入就夭折了？组织建设与企业变革组织建设与企业变革4企业/市场发展三个阶
2、段阶段I阶段II阶段III收入或盈利阶段I：进入期阶段II：迅速扩张期阶段III：适者生存期胜利者挣扎者淘汰者组织建设与企业变革组织建设与企业变革5企业发展阶段特征进入阶段财力和人力资源奇缺确定市场需求和位置制造出产品战略/管理要求：进入战略迅速扩张阶段规模化生产规模化营销需要大量人力/财力资源战略/管理要求：规范化管理适者生存阶段环境动态变化营销和生产精益求精新产品频繁推出市场/客户细分产品线延伸和优化降低和控制成本战略/管理要求：战略要求高，运营效率要求高需求是市场主要驱动力需求是市场主要驱动力竞争是市场主要驱动力竞争是市场主要驱动力组织建设与企业变革组织建设与企业变革6510152025
3、30354045市场份额#3#2#1企业实力三个生存者三个赢利者挣扎者，局部细分市场填补者第一名的市场份额 = 4 * 第三名的市场份额激烈的竞争将淘汰众多企业，最终将出激烈的竞争将淘汰众多企业，最终将出现少数行业领头企业现少数行业领头企业组织建设与企业变革组织建设与企业变革7高瞻远瞩、清晰明了的发展战略高瞻远瞩、清晰明了的发展战略公司核心竞争力战略增长战略(全球或区域扩展战略，产品战略，新业务战略)业务组合战略（产业结构多元化）资本运作战略(以实现发展战略)人力资源战略高效规范、精益求精的管理和实施高效规范、精益求精的管理和实施组织结构优化，公司管理模式设计核心业务流程重组营销策略和管理体系
4、人力资源管理体系新的竞争市场环境对企业的战略和管理提出了新的要求组织建设与企业变革组织建设与企业变革8什么是战略？战略的定义战略的定义安德鲁：“把公司能做到什么与能做什么画上等号”德鲁克：“战略是对未来目标的现有资源的承诺，它将理念和目标转化为行动，使组织能够在不可预测的环境下达到预期的效果 ”“经营管理者所制定的在所选市场定位企业、成功竞争、满足客户和达到良好业务效果的公司行动计划”战略的特征战略的特征前瞻性、长期性和可实施性基于未来的不确定性一半是科学、一半是艺术一半是科学、一半是艺术战略越来越注重于无形资产战略越来越注重于无形资产( (技术、文化等技术、文化等) )组织建设与企业变革组织
5、建设与企业变革9战略的重要性战略的重要性战略的重要性确定企业发展的方向决定企业是否在做正确的事统一员工的行动和激发积极性战略重要性案例战略重要性案例GE公司AT&T的挑战组织建设与企业变革组织建设与企业变革10企业战略金字塔组织建设与企业变革组织建设与企业变革11业务多元化战略多元化内容多元化内容如何多元化(相关还是不相关、在狭窄领域还是什么都有、协同效应)那些业务应该剥离？资金和资源如何调配？企业标识？多元化行动多元化行动大赌注(高风险、高投资)安全网(高风险、小投资)逐步到位(风险阶段化)无遗憾(低风险、小投资)组织建设与企业变革组织建设与企业变革12企业战略内容公司战略公司战略业务多元化
6、协同效应投资优先和资源配置单一业务单一业务(BU)(BU)战略战略注重问题：持续竞争优势 (对外部环境变化的应对和建立内部竞争能力)建立核心竞争力人力资源战略组织建设与企业变革组织建设与企业变革13企业核心竞争力的定义:起源于企业内部某种或某些核心能力起源于企业内部某种或某些核心能力：如技术、产品研发能力或速度、生产过程、品牌、管理和经营能力、企业文化等独具性和不可模仿性独具性和不可模仿性能产生市场优势和价值能产生市场优势和价值企业内部独具的某种能力、资源优势、过程或环境所产生的企业在市场上的持续性优势组织建设与企业变革组织建设与企业变革14能力、核心能力、竞争力与核心竞争力的关系能力能力能力
7、能力核心能力核心能力核心能力核心能力竞争力竞争力竞争力竞争力核心核心核心核心竞争力竞争力竞争力竞争力组织建设与企业变革组织建设与企业变革15高质量战略注重于企业所面临的重大挑战基于企业所在市场环境的全面分析建筑在企业的能力和所面临市场情形的基础上考虑了不确定因素和风险包容了创造性思维和各种不同可能性来自于战略决策者、制定者和实施者的积极参与和全面讨论考虑到企业的特征和高层的抱负组织建设与企业变革组织建设与企业变革16通过企业内部通过企业内部分析确定企业分析确定企业核心能力，以核心能力，以及目前产品和及目前产品和产业结构产业结构内部分析内部分析企业发展战略的制定起始于对外部环境和企业内部能力的深
8、入分析战略目标战略目标战略方案战略方案外部分析外部分析通过外部市场通过外部市场分析确定行业分析确定行业发展趋势、关发展趋势、关键成功因素、键成功因素、以及竞争状况以及竞争状况制定公司未来制定公司未来发展方向和目发展方向和目标，如在一定标，如在一定时间内在行业时间内在行业取得领头羊位取得领头羊位置置通过分解战略通过分解战略目标制定具体目标制定具体发展战略，如发展战略，如国际化战略、国际化战略、业务多元化战业务多元化战略略战略制定思路：战略制定思路：组织建设与企业变革组织建设与企业变革17市场规模和发展趋势、行业特征、以及政策和市场规模和发展趋势、行业特征、以及政策和外部环境的变化外部环境的变化行
9、业发展潜力以及企业在市场上的位置行业发展潜力以及企业在市场上的位置客户群体、消费特征、以及客户细分客户群体、消费特征、以及客户细分国内外竞争对手及其优劣势的分析国内外竞争对手及其优劣势的分析行业关键成功要素分析行业关键成功要素分析外部环境的分析注重于确定市场新的发展空间和企业竞争战略组织建设与企业变革组织建设与企业变革全面分析市场环境市场竞争者市场竞争者Potential Entrants潜在进入者潜在进入者替代产品替代产品供应商供应商客户客户Source: Michael E. Porter, Competitive Strategy, The Free Press, New York, 1
10、980.政府政府组织建设与企业变革组织建设与企业变革19通过对价值链各个环节的分析，全面了解公司经营状况分析企业内部状况，对企业进行SWOT分析对目前各产品线和各业务的收入、成本、以及利润进行全面的分析确定企业的核心竞争力是在技术、产品研发、生产过程和工艺、产品品牌、销售渠道、还是在经营管理等方面企业内部的分析注重于确定企业的核心竞争能力和目前的经营状况组织建设与企业变革组织建设与企业变革20企业定位企业定位未来几年发展目标：如成为行业的领头羊企业未来几年发展目标：如成为行业的领头羊企业( (市场占有率、销售收入或利润目标是什么？市场占有率、销售收入或利润目标是什么？) )国际化战略目标国际化
11、战略目标( (国际收入战总收入的比例？国际收入战总收入的比例？) )业务多元化方向？业务多元化方向？人力资源战略是什么？人力资源战略是什么？为保企业的长久持续发展，企业的核心竞争力战为保企业的长久持续发展，企业的核心竞争力战略是什么？略是什么？通过内部和外部的分析制定企业战略目标及核心竞争力战略组织建设与企业变革组织建设与企业变革21但成功的战略是战略决策者、制定者和实施者共同参与的结果决策决策者者实施、实施、制定者制定者战略决策对话过程战略决策对话过程认识情况评估现状战略框架批准框架提出备选方案备选方案批准备选方案评估备选方案EvaluatedAlternatives做出决策实施计划已评估方
12、案计划批准计划组织建设与企业变革组织建设与企业变革22好的公司战略应该包括考虑客户企业的个性特征是一组战略而不是一个战略能不断适应环境变化、易调整和学习性可实施性组织建设与企业变革组织建设与企业变革23第一层面第一层面核心业务核心业务第二层面第二层面新兴业务新兴业务第三层面第三层面候选业务候选业务没有开发未来：没有第三层面源源不断提出新待开发项目，第没有开发未来：没有第三层面源源不断提出新待开发项目，第二层面业务会逐渐枯竭，最后是第一层面业务丧失，无法增长二层面业务会逐渐枯竭，最后是第一层面业务丧失，无法增长好的公司战略会在短期利益和长期潜力取得良好平衡组织建设与企业变革组织建设与企业变革24
13、定量评估应用系统工具对各种草案进行评估战略表决策结构决策分析可能性分析评估初始状态信息的价值影响分布图12345决策模型ABC决策敏感性决策树可能性分析信息的价值决策质量组织建设与企业变革组织建设与企业变革25案例背景客户企业客户企业：中央大工委直属特大型国有通信集团项目目标项目目标：公司争创世界一流通信企业的发展战略市场环境市场环境：动态迅速变化 政策环境 竞争环境 技术环境组织建设与企业变革组织建设与企业变革26分析差距分析差距战略制定所采取的思路制定战略目标制定战略目标提出战略方案提出战略方案定义一流标杆定义一流标杆组织建设与企业变革组织建设与企业变革27首先根据六大标准选择世界一流通信
14、标杆企业公认成功：公认成功：企业规模决定影响力业务组合：业务组合：单一移动业务和综合电信业务都要有地域组合：地域组合：国际化程度高和程度低都要有竞争模式：竞争模式：具有不同核心能力，包括创新能力管理模式：管理模式：不同模式，包括从传统电信运营商向综合电信运营商转型可学习性：可学习性：客户高层认可程度组织建设与企业变革组织建设与企业变革28然后依据平衡计分卡确立世界一流通信企业标杆指标体然后依据平衡计分卡确立世界一流通信企业标杆指标体系。系。目标评估指标计划财务财务“要在财务方面取得成功，我们应向股东们展示什么目标评估指标计划客户客户“要实现战略，我们应向客户展示什么？”目标评估指标计划管理管理
15、“要股东和客户满意，哪些业务过程我们应该加强？”目标评估指标计划创新创新“要实现战略，我们将如何不断改变和提高？”公司战略公司战略组织建设与企业变革组织建设与企业变革29选择标杆指标体系六大原则1 1、前瞻性、前瞻性：在短期利润和长期价值创造之间取得平衡。2 2、全面性、全面性：指标体系能全面评价企业的经营情况。3 3、独立性、独立性：各指标之间相互独立。4 4、熟悉度、熟悉度：指标应为大众所熟悉，便于评价。5 5、代表性、代表性：尽量用最少的指标反映重大的方面。6 6、过程性、过程性：指标体系的建立不仅是一个结果，更是一个过程。组织建设与企业变革组织建设与企业变革30最后确定了指标体系各指标
16、用户总数R&D投入占收入比率所有者权益报酬率总资产报酬率净利润MOUARPU客户客户创新创新管理管理财务财务新业务收入占总收入比例每员工服务话务量客户满意度营业收入EBITDA指标体系的确立还广泛征求了客户中高管理层的意见指标体系的确立还广泛征求了客户中高管理层的意见组织建设与企业变革组织建设与企业变革31第二步分析了客户企业与世界一流通信企业的差距根据标杆指标体系确立世界一流通信企业的水平分析客户企业在每一指标上的差距分析差距产生的原因组织建设与企业变革组织建设与企业变革32第三步制定公司战略目标现状和世界一流水平差距区域性阶段性GDP和市场特殊状况企业个性特征战略目标制定依据如下原则：战略
17、目标制定依据如下原则：组织建设与企业变革组织建设与企业变革33最后提出达到战略目标的战略方案客户满意工程：服务领先争创一流研发投入和业务创新运营效率 信息化 集中采购国际化业务组织结构组织建设与企业变革组织建设与企业变革34高层管理者的战略方向高层管理者的主要职责就是确定组织的目标、战略和设计；同时，高层管理者要使组织适应变化的环境；另一方面，中层管理者在高层管理者的指导下，在本部门或分支机构也从事非常相似的工作。组织建设与企业变革组织建设与企业变革35高层管理者在组织方向、设计和有效性方面发挥关键作用外部环境内部环境总裁、高层管理团队战略管理结构形式信息技术和控制系统生产技术人力资源政策、激
18、励组织文化组织间联系组织设计有效性结果机会威胁不确定性资源可获得性优点弱点特色能力领导方式等决定使命官方目标选择经营目标、竞争性战略资源效率目标达到利益相关者组织建设与企业变革组织建设与企业变革36组织的目标体系组织的目标体系官方目标经营性目标使命愿景核心价值观全面业绩目标资源目标市场目标雇员发展目标创新目标生产率目标组织建设与企业变革组织建设与企业变革37设定组织目标的目的官方目标经营性目标合法性雇员管理和激励决策指南业绩标准组织建设与企业变革组织建设与企业变革38使组织卓越的战略成功的组织要保持很快适应纷乱的竞争环境的灵活性；另一方面，成功的组织注重对员工的授权，注重对员工公司理念和价值观
19、的灌输，注重公司文化对员工潜移默化的影响。组织建设与企业变革组织建设与企业变革39与组织卓越相关的因素战略方向接近顾客迅速反应明确经营重点和目标高层管理领导者愿景行动上的偏好核心价值观建立组织设计简单的结构、精简的人员分权化以增强创业精神衡量与控制的平衡公司文化信任的气氛人员的生产率远见组织建设与企业变革组织建设与企业变革40组织的有效性组织有效性是组织实现其目标的程度组织的效率是指产出一个单位所耗资源数量效率常常会产生有效性，但有时二者却是不相关的组织建设与企业变革组织建设与企业变革41衡量组织有效性的传统方法资源投入产品和服务产出组织内部活动与过程外部环境系统资源方法内部过程方法目标方法组
20、织建设与企业变革组织建设与企业变革42衡量组织有效性的新方法-利益相关者方法1.所有者财务收益率2.雇员雇员的满足、新水、监督3.顾客产品或服务的质量4.债权人信用的可靠性5.社区对社区事务的贡献6.供应商满意的交易7.政府法律、规章的遵循利益相关者有效性标准组织建设与企业变革组织建设与企业变革43讨论奥瑞金目前的竞争性战略是什麽？奥瑞金希望采取什麽样的竞争性战略？奥瑞金目前的组织特征是什麽样的？奥瑞金希望自己拥有什麽样的组织特征？奥瑞金目前的组织在现阶段是否有效？从发展来看，奥瑞金的组织是否有效？组织建设与企业变革组织建设与企业变革44对奥瑞金企业战略的理解是企业整个组织结构体系设计的核心，
21、并且是本次咨询项目的出发点组结构体系设计的框架企业战略人力资源系统组织框架管理模式企业战略管理模式组织框架人力资源本次项目的四个阶段组织建设与企业变革组织建设与企业变革45明确并且充分沟通的愿景目标能够为奥瑞金的未来发展提供强大的动力只有当员工真正相信他们能够塑造自己的未来时，愿景才会变为只有当员工真正相信他们能够塑造自己的未来时，愿景才会变为动力动力通过大量的交流、通过大量的交流、沟通使全体员工沟通使全体员工对企业的长远发对企业的长远发展有透彻的理解展有透彻的理解建立有效的组织建立有效的组织和激励机制，将和激励机制，将企业的发展与员企业的发展与员工的利益直接联工的利益直接联系起来系起来奥瑞金
22、的愿景奥瑞金的愿景发展的动力发展的动力组织建设与企业变革组织建设与企业变革46本项目着重解决奥瑞金未来发展中的关键性的理念问题企业战略中最高层次的理念使命使命愿景愿景战略目标战略目标核心价值观核心价值观建议明确提出奥瑞金的核心价值观建议明确提出奥瑞金未来发展的愿景目标建议明确提出奥瑞金的使命建议制定成文的、完整的战略目标体系建议加强企业战略规划能力，建立制订企业战略的强有力的参谋团队现状新华信的建议未成文，并且没有深入贯彻到每以为员工未成文，并且没有深入贯彻到每一位员工尚未明确提出且未成文缺少成文的、完整的战略目标尚不具备系统化的企业内部战略决策程序和评估标准战略发展规划战略发展规划理念的实现
23、通过访谈、研讨集思广益并进行广泛沟通解决思路通过培训和自我学习进行管理提升组织建设与企业变革组织建设与企业变革47企业的核心价值观、愿景和使命是回答企业战略中最高层次的理念问题核心价值观：我们在追求目标时遵循何种准则？愿景：我们渴望成为什么样的企业?使命：我们处在哪一行业？谁是我们的客户？组织建设与企业变革组织建设与企业变革48奥瑞金企业理念总结使命使命发展生命科学，造福万家百姓。 愿景愿景 成为在生命科学领域居于领先地位的国际 化企业。核心价值观核心价值观诚信，创新，让生命和自然更和谐。组织建设与企业变革组织建设与企业变革49目录战略管理和组织有效性组织结构基本原理企业变革与组织建设组织建设
24、与企业变革组织建设与企业变革50组织的定义组织是社会实体；组织有明确的目标；组织有精心设计的结构和协调的活动性系统；组织与外部环境相联系。组织建设与企业变革组织建设与企业变革51组织的重要性组合所有的资源以达到期望的目标和结果；有效地生产商品和提供服务；为创新提供条件；适应并影响变化的环境为所有者、顾客和雇员创造价值；适应多样化、伦理、职业形态以及雇员的激励与协调等进一步的挑战组织建设与企业变革组织建设与企业变革52组织设计的维度：结构性维度和关联性维度结构性维度关联性维度结构性维度描述了一个组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。关联性维度反映组织的特征，包括组织的规模、技术、环境和目标
25、等。组织建设与企业变革组织建设与企业变革53组织设计两种维度的相互作用结构1.规范化2.专业化3.标准化4.权力层级5.复杂性6.集权化7.职业化8.人员比率组织目标与战略环境技术规模文化组织建设与企业变革组织建设与企业变革54组织结构的三个关键要素1.组织中的正式报告关系，包括管理层级和管理者的管理跨度2.如何由个体组合成部门，再由部门组合成组织3.如何保证组织中跨部门的有效沟通、合作和整合组织建设与企业变革组织建设与企业变革55组织结构的三个要素包含于组织过程的纵横两方面前两个要素是组织结构性框架，属于组织图上的纵向层级内容；第三个要素是关于组织成员相互关系的，属于横向协调。组织建设与企业
26、变革组织建设与企业变革56组织设计选择组织结构的整体设计包含了如下三个部分：必要的工作活动；报告关系；部门组合组织建设与企业变革组织建设与企业变革57工作活动部门的设立是为了完成某些任务，而这些人物对公司应该有重大的战略意义。组织建设与企业变革组织建设与企业变革58报告关系报告关系，也称为命令链，在组织结构图中用竖线来表示；命令链应该是一条连续的权力线，连接组织所有的成员。组织建设与企业变革组织建设与企业变革59部门组合方法职能组合事业部组合区域性组合多重组合：混合式和矩阵式组织建设与企业变革组织建设与企业变革60职能式结构首席执行官销售生产研发财务组织建设与企业变革组织建设与企业变革61职能
27、式组织特征概括关联背景内部系统结构：职能式环境：较低的不确定性，稳定技术：例行，较低的相互依存战略、目标：内部效率，技术质量优势经营目标：强调职能目标计划预算：基于成本的预算，统计报告正式权力：职能经理1.鼓励部门内规模经济2.促进深层次技能提高3.促进组织实现职能部标4.在小到中型规模下最优5.一种或少数几种产品时最优劣势1.对外界环境变化反应较慢2.可能引起高层决策堆积，层级超负荷3.导致部门间缺少横向协调4.导致缺乏创新5.对组织目标的认识有限组织建设与企业变革组织建设与企业变革62事业部式结构首席执行官销售生产研发财务销售生产研发财务事业部A事业部B组织建设与企业变革组织建设与企业变革
28、63事业式组织特征概括关联背景内部系统结构：事业部式环境：中度到高度的不确定性，变化性技术：非例行，部门间较高的相互依存战略、目标：外部效益，适应，顾客满意优势经营目标：强调产品线计划预算：基于成本和收益的利润中心正式权力：产品经理1.适应不稳定环境下的高度变化2.由于清晰的产品责任和联系缓解从而实现顾客满意3.跨职能的高度协调4.使各分部适应不同的产品、地区和顾客5.在产品较多的大公司中效果最好6.决策分权劣势1.失去了职能部门内部的规模经济2.导致产品线之间缺乏协调3.失去了深度竞争和技术专门化4.产品显见的整合与标准化变得困难组织建设与企业变革组织建设与企业变革64区域式结构首席执行官德
29、国法国英国意大利韩国日本中国印尼欧洲分部亚太分部组织建设与企业变革组织建设与企业变革65区域式结构的优势与劣势和事业部式结构相似区域式结构的组织能够适应各自地区的特殊需求，雇员按照区域性目标而非国家性目标来分派；区域式结构的组织强调区域内的协调，而不是跨地区的协调。组织建设与企业变革组织建设与企业变革66混合式结构首席执行官销售生产研发销售生产研发事业部A事业部B财务人力资源法律事务行政与公关组织建设与企业变革组织建设与企业变革67通常，混合式结构在大型组织中比单纯的事业部式或单纯的职能式更受青睐。这种结构克服了后两者的一些劣势，实现了它们的一些优势组织建设与企业变革组织建设与企业变革68矩阵
30、式结构当职能式、事业部式、区域式和混合式结构都不能很好地解决整合横向的联系机制时，矩阵式结构常常是解决问题的答案首席执行官销售生产研发财务采购产品经理A产品经理B组织建设与企业变革组织建设与企业变革69矩阵式结构的条件产品线之间存在共享稀缺资源的压力环境对两种或更多的重要产品存在要求组织的环境条件是复杂和不确定的组织建设与企业变革组织建设与企业变革70矩阵式组织特征概括关联背景内部系统结构：事业部式环境：高度不确定性技术：非例行，较高的相互依存规模：中等，少量产品线战略、目标：双重核心产品创新和技术专门化优势经营目标：同等地强调职能和产品计划预算：双重系统职能和产品线正式权力：职能与产品首脑的
31、结合1.获得适应环境双重要求所必需的合作2.产品见实现人力资源的弹性共享3.适于在不确定环境中进行复杂的决策和经常性的变革4.为职能和生产线改进提供了机会5.在拥有多重产品的中等组织中效果最佳劣势1.导致员工卷入双重职权中，降低他们的积极性并使之困惑2.员工必须拥有良好的沟通技能和全面的培训3.耗费时间，包括经常的会议和冲突解决4.权力平衡的处理十分微妙组织建设与企业变革组织建设与企业变革71组织无效的特征1.决策迟缓或质量不高2.组织不能创造性地对正在发生变化的环境做出正确反应3.明显过多的冲突组织建设与企业变革组织建设与企业变革72讨论奥瑞金现行的命令链是什麽样的？效果如何？奥瑞金现在怎样
32、进行部门间的横向沟通？效果怎样？奥瑞金现行的组织结构属于哪种形式？奥瑞金应该采用哪种形式的组织结构，职能式、事业部式、区域式、混合式还式矩阵式？奥瑞金现在是否存在组织无效的特征？组织建设与企业变革组织建设与企业变革73奥瑞金所处生命周期阶段奥瑞金正处于企业生命周期的整合阶段过程，并向规范阶段迈进企业生命周期企业生命周期组织建设与企业变革组织建设与企业变革74 管理体现在流程、预算执行、指挥协调等方面 战略计划奥瑞金的战略管理缺乏完善的内部组织控制体系支持战略组织体系管理手段负责部门作用 财务预测 营运预算 业绩评价 运营管理系统和报告支持部门 管理信息系统（数据掌握、信息处理、信息反馈） 战略
33、规划部门 财务部 人力资源部 业务领导部门 业务执行部门 业务领导部门 业务领导/执行部门 业务领导/执行部门 业务执行部门 行政支持部门 前向监控 全过程监控 后向监控 过程监控 过程监控管理权力分配高层中低层 管理体现在方向、战略和政策指导方面组织建设与企业变革组织建设与企业变革75 没有战略规划部门 刚刚成立的企划部有部分战略规划的功能，但并没有运作奥瑞金组织建设的具体问题包括:相关组织功能不到位，决策没有科学的流程，并且信息系统无法有效支持战略决策组织建设问题组织功能不到位决策程序不科学信息系统低效 缺乏战略规划流程 缺乏战略控制、战略评估、战略调整流程 目前财务信息不支持公司战略分析
34、 由于战略不明确，各业务报告、管理报告没有针对性表现解决思路 设立专门的战略规划协调机构 明确关键管理流程、权限 建立预算体系、业绩评估体系有效支持相关流程 改善内部信息系统 明确各相关部门对信息传递、处理的责任组织建设与企业变革组织建设与企业变革76目前奥瑞金总部的组织结构需要更明确的定目前奥瑞金总部的组织结构需要更明确的定位及整合位及整合董事会秘书董事会秘书董事会董事会监事会监事会总经理总经理人力资源部财务部产供部品管部科研部市场部行政部法务部企划部北京研发中心铁岭育种站郑州育种站海南育种站棉花育种室常规育种室分子育种室特用玉米育种室办公室铁岭分公司河南分公司临泽分公司营销部生产部品管部财
35、务部行政部行政部营销部生产部品管部财务部品管部财务部生产部营销部行政部生产一部生产二部生产三部生产四部目前存在的问题目前存在的问题由于公司刚刚完成组织结构调整，各管理层级之间的决策权限分配尚不清楚；总部下属职能部门的力量尚待充实，作用也没有充分发挥总部各职能部门负责人与下属分公司负责人之间的管理关系没有理顺；业务单元之间缺乏有效的横向沟通和协同；支持性职能部门的设置缺乏功能共享，在管理方面的作用相对较弱。组织建设与企业变革组织建设与企业变革77奥瑞金管理模式和组织结构设计的出发点是奥瑞金的价值链研发新品种选育新品种引进基础研究亲本管理生产生产基地管理加工厂管理仓储保管原材料采购市场与销售品牌建
36、设渠道管理销售管理促销活动ISO 9000体系专利登记、打假、纠纷处理、政府关系、合同起草审核等品质控制法律支持人员录用、绩效考核、薪酬体系、员工职业发展人力资源总体计划协调、财务会计、管理会计、后勤支持等企业基础管理活动服务示范教育售后主价值链企业管理的本质在于不断提高本企业基本活动和辅助活动的质量，企业的组织结构要围绕这些活动设置组织建设与企业变革组织建设与企业变革78根据奥瑞金发展战略和组织现状特点，新华信建议采用操作管理型的管理模式：北京总部作为业务管理中心，建立研发、产供、销售服务和管理支持四大管理系统，相互独立，上下对应战略发展思路清晰奥瑞金的产品定位在玉米种子，目标是行业的领导者
37、奥瑞金以北京为总部，市场定位在全国玉米产区以科研开发为基础，以品种为核心，产供销一条龙重视品质、服务组织现状特点在各地公司的基础上成立北京总部，面临管理转型子公司改为分公司，功能转变由于总部刚刚成立，人员尚未到位公司业务为玉米种子的生产、研发、销售、服务各系统较为完备，效率较高操作管理型特点财务控制营销/销售生产计划新业务开发人力资源管理关系优 点 控制点局 限通过总部业务管理部门对下属企业的日常经营运作进行管理适合单一产业领域内的运作各子公司、分公司经营行为的统一与优化公司整体协调成长对行业成功因素的集中控制与管理有地域局限性组织建设与企业变革组织建设与企业变革79在操作管理模式下，新华信建
38、议奥瑞金采用“248”组织管理结构: 即两个委员会、四个系统、八个职能部奥瑞金总部研发系统生产采供系统销售服务系统管理支持系统产供部品管部市场部财务部人力资源部法务部行政部研发中心总部层面区域层面各地育种站各地生产中心各地营销中心经营发展委员会人力资源管理委员会注：区域层面的财务由总部财务部直接委派管理;品控专员由总部直接委派奥瑞金董事会组织建设与企业变革组织建设与企业变革80在操作管理模式下，新华信遵循八大原则设计奥瑞金组织结构强调流程管理和基于流程的控制与协调控制前移责任落实到现场强调责任与考核结果的落实命令统一原则，避免多头领导 因事设岗，因岗设人权力和职责对等原则，适当授权，管理幅度、
39、跨度合理企业的组织结构将随企业内、外环境变化不断调整变化组织建设与企业变革组织建设与企业变革81具体而言，奥瑞金组织结构体现“功能独立、财务集权、权责分明、流程清晰”十六字方针北京总部统一管理经营活动和管理支持，经营活动分为研发、生产采供和销售服务三大系统, 财务、人力资源、法务和行政组成管理支持系统功能独立功能独立财务集权财务集权职责分明职责分明流程清晰流程清晰构建总部的财务控制体系，对分公司、各功能部门实施全过程控制通过组织结构明确部门、公司的职能和责任，建立绩效管理体系及激励约束机制明确总部与分公司各功能部门之间的管理关系与流程，保证高效运作组织建设与企业变革组织建设与企业变革82新华信
40、建议奥瑞金采用职能制的组织结构总裁生产总监人力资源管理委员会市场总监财务部产供部市场部人力资源部行政部品管部法务部各地营销中心董事会秘书董事会监事会研发总监科研部经营发展委员会各地生产中心各地育种站财务总监中心行政部中心品管部中心行政部中心财务部注：行政、财务、品管在同一区域可以共享组织建设与企业变革组织建设与企业变革83目录战略管理和组织有效性组织结构基本原理企业变革与组织建设组织建设与企业变革组织建设与企业变革84创新还是灭亡：变革的战略角色最坏的管理法则正确的态度如果没有破坏，就不要进行修补“即使事物没有被破坏，你也应该亲自破坏它，因为它将很快被破坏”Pepsi前任首席执行官Callow
41、ay组织建设与企业变革组织建设与企业变革85案例分析美国英特尔公司是以生产芯片为主的企业，以前其最重要工作是研发工作，此时研发人员最重要。进入新经济时代，“拥有客户并且客户对产品和服务的认同”成为每一个企业生存的最大基础和源泉，企业仅仅满足顾客的需求还不够，还要做到让客户高兴。在这种形势下英特尔公司只提供满足顾客需求的产品还不够，更重要的是提高客户的满意度，这样整个企业的价值链就会发生变化，营销服务人员跟研发人员一样重要。这些变化要求英特尔公司必须变革，在组织结构上变成以客户为导向式的管理方式，岗位和岗位职责也随之发生变化，公司将注意招聘一些能与客户打成一片的销售人才，并且让他们最大程度掌握满
42、足客户需求的技巧。组织建设与企业变革组织建设与企业变革86驱动组织变革的力量技术变革更快更好的沟通更快更好的传递联系全球人员的信息网络国际经济一体化进口商品的竞争(WTO)联系汇率资本流动全球化企业的发展需要企业生命周期不同阶段企业经营策略的变更企业人员构成的变化社会制度的改变更多市场化更为私有化政府管制的变化变革、竞争与市场更多威胁更多国内竞争竞争速度的要求国际竞争更多的机会更大的市场更少的壁垒更多国际市场组织内更大规模的变革再造横向组织，团队，改造质量工程新技术、新产品兼并、企业联合战略变革组织结构变革文化变革组织建设与企业变革组织建设与企业变革87渐进式变革与剧烈式变革渐进式变革剧烈式变
43、革代表一系列持续的改进。这些改进维持者组织的一般平衡，并且通常只影响组织的一部分。打破了组织的原有框架，通常产生了一个新的平衡，因为整个组织都进行了变革。组织建设与企业变革组织建设与企业变革88渐进式变革与剧烈式变革的对比持续进步维持平衡影响组织局部贯穿于正常的结构与管理过程新技术产品改进突破框架达到新平衡转变整个组织创立新的结构和管理突破性技术新产品创造新市场渐进式变革剧烈式变革组织建设与企业变革组织建设与企业变革89变革的战略战略类型技术变革产品与服务变革战略与结构变革人员与文化变革组织建设与企业变革组织建设与企业变革90影响组织变革的阻力个人因素群体因素组织因素其它因素组织建设与企业变革
44、组织建设与企业变革91企业变革的误区过于满足现状 未能组成强有力的领导集体 低估了愿景的威力 在传播远景方面只作了1/10（甚至1/100或1/1000）的努力 未能排除阻碍实现新远景的障碍 未能创造短期的小成功 过早宣布大功告成 忽视了将变革结果牢牢固化在企业文化之中组织建设与企业变革组织建设与企业变革92如何克服阻力，推进企业变革改变变革接受者认知行动的改变行为变革观念的变革组织建设与企业变革组织建设与企业变革93变革力量要想发生作用，首先应该做到的就是影响接受者的认知通过提供新的知识和信息，增加或改变接受者对特定事物（事务或问题）的理解，从而使其形成新的符合变革目标的认识。原本觉得没有必
45、要的，现在认为有必要；原本重要的，现在不再重要；原本不能失去的，现在可以放弃；原本可以随便的，现在高度重视。也就是说，造成认知上的变革，这是变革最容易达到的第一级目标。组织建设与企业变革组织建设与企业变革94企业变革的第二级目标是行动的改变不仅向接受者传播新的信息，而且要求接收者做出一些具体的行动，比如原本懒散的销售员被要求向主管报告工作情况。比较起来，单一的行动改变还不是最难的。组织建设与企业变革组织建设与企业变革95企业变革的第三级目标-行为变革因为行为变革意味着变革的接受者要放弃老的习惯，学习新的习惯，形成并且保持新的行为方式。这就不是靠一般的宣传教育所能奏效的了，必须有绩效考核、薪酬激
46、励措施的配套跟进，这一阶段的目标才能顺利达成。组织建设与企业变革组织建设与企业变革96变革的第四级目标-观念的变革这一阶段的核心是价值观的改变。价值观，是一个人（或一个群体）决定自身态度、支配自身行为、判断与环境和他人关系的思想基准。价值观一旦形成，更具有高强度的稳定性。如果没有改变行动进而改变行为方式作基础，要直接改变一个人的观念体系，是非常之难的。变革的过程，是一个从认识、行动、行为到观念嬗变的过程。企业培训的任务和责任，也正在于从知识、技能、观念几个方位入手，对人员的行为进行调整性，提升性的干预。组织建设与企业变革组织建设与企业变革97奥瑞金在实施本次变革中应注意的问题高层管理人员的重视
47、是本次变革成功与否的关键；变革实施的初期出现公司运营活动效率下降、员工满意度降低等负面效果是正常的现象，因此，这时高管人员的决心往往决定了变革的成败；变革不会自动发生，变革的实施需要公司全体人员投入必要的精力、公司投入必要的资源。组织建设与企业变革组织建设与企业变革98奥瑞金组织结构变革中应注意的问题组织结构调整的关键是如何保证平稳过渡；新组织结构中生产/营销中心对内的工作可以通过职责明确、流程清晰解决；生产/营销中心的对外关系由区域生产或营销中心经理挂名分公司总经理、副总经理职务负责协调，但分公司的总经理没有对应的业务管理权限；区域管理支持平台对内服务，对外统一处理税务、协调关系。组织建设与企业变革组织建设与企业变革99谢谢大家！三茅活动平台HR的借力成长通道：http:/
