班组建设与班组长胜任素质能力培训课件

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1、卓越班组建设与班组长胜任卓越班组建设与班组长胜任素质能力高级培训班素质能力高级培训班 讲师：陈鹏讲师：陈鹏班组建设与班组长胜任素质能力培训课程安排课程安排l班组长角色认知班组长角色认知l班组长应有的班组长应有的改善与创新观念改善与创新观念l班组日常作业管理班组日常作业管理l生产现场生产现场6S6S管理管理l现场目视管理与看板管理现场目视管理与看板管理l现场红牌作战与定置管理现场红牌作战与定置管理l现场现场3M3M管理与均衡生产管理管理与均衡生产管理l生产现场计划与目标管理生产现场计划与目标管理班组建设与班组长胜任素质能力培训模块一模块一班组长班组长角色认知角色认知班组建设与班组长胜任素质能力培

2、训我是谁我是谁?班组建设与班组长胜任素质能力培训领导者的要求领导者的要求l领导者首先是领导者首先是l领导者一定是领导者一定是l领导者必须是领导者必须是l领导者只能是领导者只能是l领导者应当是领导者应当是班组建设与班组长胜任素质能力培训基本的工作认识基本的工作认识正确的理念正确的理念正确的认识正确的认识态度决定一切态度决定一切班组建设与班组长胜任素质能力培训班组长必备的五个条件班组长必备的五个条件 专业的专业的知识知识 教导教导的技能的技能职责的职责的知识知识 改善改善的技能的技能领导领导的技能的技能两种两种知识知识三种三种技能技能班组建设与班组长胜任素质能力培训班组长的能力班组长的能力l组织能

3、力组织能力 l交流、交际能交流、交际能力力 l倾听的能力倾听的能力l幽默的能力幽默的能力 l激励的能力激励的能力l控制情绪的能控制情绪的能力力 l自我约束自我约束的能的能力力 l经营理念经营理念l管理理念管理理念l人生信条人生信条一定具备的一定具备的一定具备的一定具备的长期存在的长期存在的长期存在的长期存在的l目标管理能力目标管理能力 l问题解决能力问题解决能力 l指导员工的能力指导员工的能力 l培养能力培养能力必须要有的必须要有的必须要有的必须要有的班组建设与班组长胜任素质能力培训模块二模块二改善与创新改善与创新观念观念班组建设与班组长胜任素质能力培训改改善善的的误误区区 6s改善、改善、I

4、E改善改善 现场基础改善现场基础改善改改善善的的承承诺诺 ！1 1、改善的认识、改善的认识 改善的影响改善的影响班组建设与班组长胜任素质能力培训现场改善的三化原则现场改善的三化原则特点：特点：1、代表最好、最容易、最安全的工作；、代表最好、最容易、最安全的工作；2、提供一个保存技巧和专业技术的最佳方法；、提供一个保存技巧和专业技术的最佳方法；3、提供了一个衡量绩效的方法；、提供了一个衡量绩效的方法；4、提供维护和改善的基础；、提供维护和改善的基础；5、作为目标及训练的目的；、作为目标及训练的目的；6、建立核查或论断的基础。、建立核查或论断的基础。 专业化专业化 简单化简单化 (3) (3)标准

5、化标准化班组建设与班组长胜任素质能力培训减少一成的浪费相当于增加一倍的销售额减少一成的浪费相当于增加一倍的销售额2 2、浪费的认识、浪费的认识班组建设与班组长胜任素质能力培训创造价值和消除浪费创造价值和消除浪费工人作业的实际内容工人作业的实际内容: : 1 1、有附加价值的作业、有附加价值的作业 2 2、无附加价值的作业、无附加价值的作业 3 3、浪费、浪费常见现场的三大浪费常见现场的三大浪费: : 1 1、库存时间上的浪费、库存时间上的浪费 2 2、搬运空间上的浪费、搬运空间上的浪费 3 3、检查上的浪费、检查上的浪费现场的七大浪费现场的七大浪费: : 1 1、库存的浪费、库存的浪费 2 2

6、、等待的浪费、等待的浪费 3 3、搬运的浪费、搬运的浪费 4 4、作业本身的浪费、作业本身的浪费 5 5、过量生产的浪费、过量生产的浪费 6 6、动作的浪费、动作的浪费 7 7、不良的浪费（、不良的浪费（8 8、管理的浪费、管理的浪费 9 9、思考的的浪费、思考的的浪费 10 10、创新的浪费）、创新的浪费）班组建设与班组长胜任素质能力培训3 3、效率的认识、效率的认识1、假效率与真效率、假效率与真效率10个人个人1天天生产生产100件产品件产品10个人个人1天天生产生产120件产品件产品例：市场需求例：市场需求100件件/天天2. 2. 要动则动要动则动, ,要停则停要停则停3. 3. 个别

7、效率与整体效率个别效率与整体效率00125%奖金奖金标准产量奖金标准产量奖金奖奖 金金效效 率率达成率达成率能能 力力项项 目目个别效率低个别效率低个别效率低个别效率低个别效率高个别效率高个别效率合格个别效率合格80%80%125%100%80件件/H80件件/H125件件/H100件件/H工序工序4工序工序3工序工序2工序工序1能力需求：能力需求：100件件/H例例班组建设与班组长胜任素质能力培训通过降库存暴露问题交货问题交货问题质量问题质量问题效率问题效率问题维修问题维修问题库存水平库存水平废料废料在制品在制品散漫散漫4 4、库存的认识、库存的认识班组建设与班组长胜任素质能力培训环境变了环

8、境变了观念也应该更新观念也应该更新班组建设与班组长胜任素质能力培训模块三模块三班组日常班组日常作业管理作业管理班组建设与班组长胜任素质能力培训认识管理认识管理 彼德彼德德鲁克未来的管理德鲁克未来的管理管理要与时俱进管理要与时俱进制造业发展的趋势制造业发展的趋势班组建设与班组长胜任素质能力培训 现场管理的特点现场管理的特点影响影响因素多因素多人员人员频繁流动频繁流动业务业务涉及面广涉及面广 物料物料大量流动大量流动班组建设与班组长胜任素质能力培训现场的信息管理的技巧现场的信息管理的技巧l建立管理看板建立管理看板l建立资料库建立资料库l活用工作笔记活用工作笔记1 1 1 1寻找规律寻找规律班组建设

9、与班组长胜任素质能力培训现场的物料管理现场的物料管理仓库仓库合适的量合适的量(不发生短缺不发生短缺)合适的质合适的质(不发生问题不发生问题)相似货物实物写真相似货物实物写真2 2 国 内 国 外货物库存时间40-45天资金流转情况1-2次美国人在上海关于中国库存的调查美国人在上海关于中国库存的调查货物包装变形货物包装变形安全库存目视化安全库存目视化先入先出先入先出 越少越好越少越好14天8-10次（仓储警示）班组建设与班组长胜任素质能力培训案例班组建设与班组长胜任素质能力培训仓库三分管理法仓库三分管理法仓库货物与物料管理仓库货物与物料管理仓库货物仓库货物ABC分类管理法分类管理法班组建设与班组

10、长胜任素质能力培训搬搬运运l异常和跌落品的处理异常和跌落品的处理 l工具的使用工具的使用l堆放高度的限制堆放高度的限制l防护用具的使用防护用具的使用l搬运器具的管理搬运器具的管理3班组建设与班组长胜任素质能力培训生产现场的管理生产现场的管理有效的行为有效的行为方针方针: :三现三直三现三直4班组建设与班组长胜任素质能力培训班组工作重点班组工作重点l l关键管理关键管理l l异常管理异常管理 善于发现异常善于发现异常l影响后序工作的事务影响后序工作的事务l有牵连影响的跨部门工作有牵连影响的跨部门工作l影响指标指数的事务影响指标指数的事务l上司特别强调的方面上司特别强调的方面l员工、下属关注的工作

11、员工、下属关注的工作关键管理来源于二八法则关键管理来源于二八法则 -现场中的现场中的“关键少数关键少数”班组建设与班组长胜任素质能力培训 模块四模块四 现场现场6S管理管理班组建设与班组长胜任素质能力培训6S6S是什么是什么? ?对于干部是对于干部是 的检验的检验! !对于员工是对于员工是 的检验的检验! !1S1S整理整理2S2S整顿整顿3S3S清扫清扫4S4S清洁清洁5S5S素养素养6S6S安全安全对于领导是对于领导是 的检验的检验! !班组建设与班组长胜任素质能力培训我们今天缺什么？我们今天缺什么？ “如如果果训训练练一一个个日日本本人人，让让他他每每天天擦擦六六遍遍桌桌子子，他他一一定

12、定会会这这样样做做；而而一一个个中中国国人人开开始始会会擦擦六六遍遍，慢慢慢慢觉觉得得五五遍遍、四四遍遍也也可可以以，最最后后索索性性不不擦擦了了”，“中中国国人人做做事事的的最最大大毛毛病病是是不不认认真真，做做事事不不到到位位，每每天天工工作作欠欠缺缺一一点，天长日久就成为落后的顽症点，天长日久就成为落后的顽症”。海尔总裁海尔总裁 张瑞敏张瑞敏 摘自海尔摘自海尔 中国造中国造l差别之一：民族性差别之一：民族性l差别之二：定位差别之二：定位l差别之三：方法差别之三：方法中日推行中日推行6S6S的差别的差别班组建设与班组长胜任素质能力培训6S6S推行的原则推行的原则l效率化效率化 （便于工作）

13、（便于工作）l人性化人性化 （持久性、容易遵守）（持久性、容易遵守）l柔性化柔性化 (美观、适应变化）美观、适应变化）班组建设与班组长胜任素质能力培训三要素和三定（四定）三要素和三定（四定）l定点：定点：l定类：定类：l定量：定量：l定位定位l定点：定点：l定型：定型：l定向：定向：l场所：场所：l方法：方法：l标识：标识：班组建设与班组长胜任素质能力培训画线秘笈画线秘笈l定层次（主、辅、次道）定层次（主、辅、次道）l定颜色（简单、明确、统一）定颜色（简单、明确、统一）l定方法（配油漆、涂布技巧）定方法（配油漆、涂布技巧）班组建设与班组长胜任素质能力培训办公室整理整顿要项办公室整理整顿要项l共

14、独明确共独明确l公私区分公私区分l柜架管理柜架管理（有名有家）（有名有家）l资料归位资料归位l桌面状态桌面状态l抽屉定位抽屉定位l张贴管理张贴管理 l公告、文件管理公告、文件管理 班组建设与班组长胜任素质能力培训素养的素养的1010个侧重点个侧重点会议休息上下班卫生安全基本要求：基本要求：晨会晨会问候问候着装着装电话礼仪电话礼仪晨会、晚会着装、礼仪设备维护品质作业方法班组建设与班组长胜任素质能力培训推行推行6S6S的技巧的技巧l破冰行动破冰行动l寻宝活动寻宝活动l透明化透明化l样板观摩样板观摩l红牌作战红牌作战l集体晨会集体晨会l创意改善创意改善l命名活动命名活动l目视管理目视管理l看板管理看

15、板管理l吉尼斯记录吉尼斯记录l6S月（专项活动）月（专项活动）l领导亮点、暗点观摩领导亮点、暗点观摩l6S图片巡展（定点摄影）图片巡展（定点摄影）l报告、表彰制度报告、表彰制度l学习、培训、观摩学习、培训、观摩l考核评比（评分考核评比（评分+信号）信号）班组建设与班组长胜任素质能力培训创意改善创意改善班组建设与班组长胜任素质能力培训改善前改善前班组建设与班组长胜任素质能力培训改善后班组建设与班组长胜任素质能力培训随着随着6S活动深入，职工的心态逐渐发生变化：活动深入，职工的心态逐渐发生变化：从从“环境不好不关我事环境不好不关我事” “” “自己的环境自己维护自己的环境自己维护”从从“只看硬件、

16、只比条件只看硬件、只比条件” “” “不比硬件、只比管不比硬件、只比管理理”从从“习惯工作在脏乱的环境习惯工作在脏乱的环境” “” “动手改善身边的环境动手改善身边的环境” 从不理解到理解，从要我做从不理解到理解，从要我做到我要做到我要做班组建设与班组长胜任素质能力培训 模块五模块五现场目视管理现场目视管理 与看板管理与看板管理班组建设与班组长胜任素质能力培训目视化控制目视化控制 前方前方1 1公里急转公里急转弯，请慢速行驶，弯，请慢速行驶，方向盘向右转方向盘向右转全面可视化管理全面可视化管理班组建设与班组长胜任素质能力培训目视管理的水准目视管理的水准3个要点个要点l无论谁都能判断好坏无论谁都

17、能判断好坏( (或异常与否或异常与否) )l能迅速判断能迅速判断, ,精度高精度高. .l判断结果不因人而异判断结果不因人而异. .高级水准高级水准：管理方法管理方法（异常处置等）都列明（异常处置等）都列明 初级水准初级水准：显示当前状况，使用一种所有工人都能显示当前状况，使用一种所有工人都能 容易理解的形式容易理解的形式中级水准中级水准：谁都能判断良否谁都能判断良否 （管理范围）（管理范围）3种水准种水准班组建设与班组长胜任素质能力培训目视管理的常用工具目视管理的常用工具目视管理的常用工具目视管理的常用工具红牌（红牌作战）看板（看板管理）信号灯作业流程图：反面教材ABCDE（反面教材架）（过

18、程、要点明确化）提醒板无异常 要注意发生异常警示线（仓储警示）区域线：生产管理表时间目标实绩差异原因备注班组建设与班组长胜任素质能力培训看板管理看板管理目视化管理的工具之一目视化管理的工具之一班组建设与班组长胜任素质能力培训自己动手做看板自己动手做看板l主题鲜明主题鲜明l整体横平竖直，局部造型可奇整体横平竖直，局部造型可奇l上下浇花，注意留白上下浇花，注意留白班组建设与班组长胜任素质能力培训 模块六模块六 现场红牌作战现场红牌作战 与定置管理与定置管理班组建设与班组长胜任素质能力培训红牌作战要点红牌作战要点l频率频率l对事不对人对事不对人( (改善的活动改善的活动) )l理直气壮理直气壮l象魔

19、鬼一样严厉象魔鬼一样严厉l注意方法注意方法( (高度、移动、准确）高度、移动、准确）l及时跟近、确认、回收及时跟近、确认、回收班组建设与班组长胜任素质能力培训红牌的形式红牌的形式班组建设与班组长胜任素质能力培训 定置管理是对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学定置管理是对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学地分析研究，使之达到最佳结合状态的一门科学管理方法，地分析研究，使之达到最佳结合状态的一门科学管理方法， 定置管理定置管理定置管理定置管理进行工艺研究进行工艺研究对人、物结合对人、物结合的状态分析的状态分析 开展对信息流开展对信息流的分析的分析 定置管理设计定置管理设计

20、定置实施定置实施 定置检查与考核定置检查与考核班组建设与班组长胜任素质能力培训1 1对现场进行调查，详细记录现行方法对现场进行调查，详细记录现行方法2 2分析记录的事实，寻找存在的问题分析记录的事实，寻找存在的问题3 3拟定改进方案拟定改进方案人与物的结合有两种形式，即直接结合和间接结合。人与物的结合有两种形式，即直接结合和间接结合。将人与物的结合归纳为将人与物的结合归纳为ABC三种基本状态：三种基本状态：定置管理通过相应的设计、改进和控制，消除定置管理通过相应的设计、改进和控制，消除C状态，改进状态，改进B状态，使之都成为状态，使之都成为A状态，并长期保持下去。状态，并长期保持下去。 定置实

21、施必须做到：有图必有物，有物必有区，有区必挂牌，定置实施必须做到：有图必有物，有物必有区，有区必挂牌，有牌必分类；按图定置，按类存放，帐（图）物一致。有牌必分类；按图定置，按类存放，帐（图）物一致。定置管理及定置实施定置管理及定置实施定置管理及定置实施定置管理及定置实施 班组建设与班组长胜任素质能力培训 模块七模块七现场现场3M管理管理 与均衡生产与均衡生产班组建设与班组长胜任素质能力培训现场人员标准化管理现场人员标准化管理通过标准化获得稳定发展通过标准化获得稳定发展标准作业标准作业非标准作业非标准作业线上操作者负责线上操作者负责线外线外“水蜘蛛水蜘蛛”负责负责对对“水蜘蛛水蜘蛛”来说来说是标

22、准作业是标准作业全体标准作业全体标准作业生产安定化生产安定化1 标准作业与非标准作业标准作业与非标准作业 为了将作业人员、机器设备及物流过程作最适当的组合，以有效的达成为了将作业人员、机器设备及物流过程作最适当的组合，以有效的达成生产目标而设立的标准化文件生产目标而设立的标准化文件班组建设与班组长胜任素质能力培训 确认确认 清晰明了清晰明了 (3) (3)异常管理异常管理作业方法作业方法作业指导书作业指导书建立并应用生产工序标准化建立并应用生产工序标准化班组建设与班组长胜任素质能力培训One Point LessonOne Point Lesson所用地方：所用地方：1 1、工作当中、改善当中

23、或者知识的部分的关键点、工作当中、改善当中或者知识的部分的关键点2 2、以前经常发现问题的点、以前经常发现问题的点3 3、改善的重点、改善的重点 它是一个很好的标准化工具，但不是标准书它是一个很好的标准化工具，但不是标准书 目的是短时间提升作业人员的技能目的是短时间提升作业人员的技能班组建设与班组长胜任素质能力培训多多工工序序操操作作单工序操作单工序操作多工序操作多工序操作适合适合大批量生产大批量生产多品种小批量生产多品种小批量生产特点特点一人一岗、专业操作一人一岗、专业操作一人多岗、多技能操作一人多岗、多技能操作人员作业适应性差人员作业适应性差人员作业适应性强人员作业适应性强生产及人员难调整

24、生产及人员难调整生产及人员容易调整生产及人员容易调整操作者易失去积极性操作者易失去积极性能发挥团队效应能发挥团队效应有时能达到省人化目的有时能达到省人化目的能达到少人化目的能达到少人化目的如何实现多工序操作如何实现多工序操作1 1、U U型布局型布局 2 2、消除离岛式布局、消除离岛式布局3 3、专用小型设备、专用小型设备 4 4、设备离人化、设备离人化5 5、走动作业、走动作业 6 6、多能工培养、多能工培养对客户消耗效率的认识对客户消耗效率的认识3 3 多技能员工多技能员工2 少人化少人化 用最少的人数、用最低的成本生产市场用最少的人数、用最低的成本生产市场需要的产品数量。需要的产品数量。

25、班组建设与班组长胜任素质能力培训一人多机班组建设与班组长胜任素质能力培训可动率可动率设备可以有效运转设备可以有效运转（有效产出）的时间（有效产出）的时间运转率运转率(利用率利用率)设备必要的有设备必要的有效运转（有效产出）时间效运转（有效产出）时间可动率越高越好，理想为可动率越高越好，理想为100%1 设备的有效运转率管理设备的有效运转率管理设备的管理设备的管理2 设备综合效率设备综合效率负荷时间负荷时间运转时间运转时间纯运转时间纯运转时间价值运价值运转时间转时间（1）故障）故障（2）准备、调整）准备、调整（3）空转、间歇）空转、间歇（4）速度低）速度低（5）工序不良）工序不良（6）启动利用率

26、）启动利用率停止损失停止损失性能损失性能损失不良损失不良损失设备的设备的6 6大损失大损失作业时间作业时间计划歇停、计划歇停、管理损失管理损失班组建设与班组长胜任素质能力培训自己的设备自己守护（自主保全）自己的设备自己守护（自主保全）成为优秀的设备操作人员成为优秀的设备操作人员具体设备基本条件的活动：擦、拧紧、加油具体设备基本条件的活动：擦、拧紧、加油遵守设备使用条件：日常保全遵守设备使用条件：日常保全处理恢复能力处理恢复能力维护管理能力维护管理能力发现异常能力发现异常能力调节设备能力调节设备能力习习惯惯化化人人机机实现实现事故为零、不良为零、事故为零、不良为零、故障故障为零、为零、损失为零损

27、失为零Total Productive Maintenance 3 全面生产维护全面生产维护班组建设与班组长胜任素质能力培训产品品质变异的来源：产品品质变异的来源： 1、机器、机器 2、材料、材料 3、方法、方法 4、操作员、操作员 5、环境、环境 6、管理因素、管理因素防止品质变异的关键要素：防止品质变异的关键要素： 1 1、稳定的人员、稳定的人员 2 2、良好的教育训练、良好的教育训练 3 3、建立标准化、建立标准化 4 4、消除环境乱象、消除环境乱象 5 5、准确运用统计品管、准确运用统计品管 6 6、稳定的供应商、稳定的供应商 7 7、完善的机器保养制度完善的机器保养制度品质的安定品质

28、的安定班组建设与班组长胜任素质能力培训员工质量意识的再造员工质量意识的再造六个三：六个三： 1 1、三全、三全 2 2、三自一控、三自一控 3 3、三检、三检 4 4、三按、三按 5 5、三不、三不 6 6、三不放过、三不放过班组建设与班组长胜任素质能力培训 作业分离作业分离内内外外变变 作业为作业为 作业作业内内外外缩短缩短外作业外作业缩短缩短内作业内作业1 快快速速切切换换改改善善着着眼眼点点优化各个操作优化各个操作现场工作方法的应用现场工作方法的应用班组建设与班组长胜任素质能力培训2 快速切换的实施法则快速切换的实施法则两人平行作业两人平行作业手可动脚勿动手可动脚勿动使用道具不用工具使用

29、道具不用工具尽量不用螺栓尽量不用螺栓不要取下螺栓不要取下螺栓基准不要变动基准不要变动事前充分准备事前充分准备快速快速切换切换7法则法则SMED班组建设与班组长胜任素质能力培训1 1流线化生产流线化生产流线化生产的目的流线化生产的目的(1). 减少生产活动的万恶之源减少生产活动的万恶之源-库存库存(2). 冲洗在制品冲洗在制品 (3). 制程时间缩短制程时间缩短(4). 生产力提升生产力提升未开发的河流未开发的河流开发的河流开发的河流均衡生产管理均衡生产管理班组建设与班组长胜任素质能力培训空手浪费空手浪费InputOutputInputOutputInputOutput生产线生产线U U形化形化

30、班组建设与班组长胜任素质能力培训实现一笔画的生产布置实现一笔画的生产布置一笔画 从提高整体效率的目的出发，将从提高整体效率的目的出发，将前后关联的生产线集中布置。前后关联的生产线集中布置。班组建设与班组长胜任素质能力培训1 由水平布置改为垂直布置由水平布置改为垂直布置ABCABCABCABCABCAAAAABBCCC1413121110 712348569材料材料成品成品2 采用采用U字型生产线字型生产线班组建设与班组长胜任素质能力培训3将长屋型将长屋型4 改为改为5 大通铺式大通铺式大大通通铺铺式式布布置置4整体上呈整体上呈5 一笔画布一笔画布置置一一笔笔画画布布置置班组建设与班组长胜任素质

31、能力培训2 2平衡生产线平衡生产线班组建设与班组长胜任素质能力培训模块八生产现场生产现场计划与目标管理计划与目标管理 班组建设与班组长胜任素质能力培训生产计划安排原则生产计划安排原则交货期先后原则，交货时间越急，安排越靠前交货期先后原则，交货时间越急，安排越靠前客户分类原则，重点客户订单应优先安排客户分类原则，重点客户订单应优先安排产能平衡的原则产能平衡的原则工艺流程的原则工艺流程的原则l注：日程安排要通盘考虑生产各环节，某一个环节不当，都会注：日程安排要通盘考虑生产各环节，某一个环节不当，都会影响出货进度影响出货进度必要时需采用科学计必要时需采用科学计算方法算方法班组建设与班组长胜任素质能力

32、培训客户客户品名品名货号货号 日期日期 項目項目周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六备注备注B119計畫計畫200020002000400020006000實際實際180018002000380021005900N03 計畫計畫300030003000600030009000實際實際货号货号机号机号 時段時段項目項目7:30-8:309:30-10:3010:30-11:3011:30-12:3013:30-14:3014:30-15:3015:30-16:3016:30-17:30*A03計畫計畫200200200400200600200800200100020012002001

33、4002001600實際實際1801801903702005702107802109902201210设备编号： 操作者： 日期：部门： 日期：生产进度随时掌控生产进度随时掌控班组建设与班组长胜任素质能力培训哈佛的调查l哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：等条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 目标设定与实施能力目标设定与实施能力班组建设与班组长胜任素质能力培训结果：结果：3%10%60%27%有清晰且长期有清晰且长期 的目标的目标有

34、清晰但短期有清晰但短期 的目标的目标有较模糊有较模糊目标目标无无目标目标班组建设与班组长胜任素质能力培训3%60%27%二十五年后：25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英不乏白手创业者、行业领袖、社会精英 大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，那些短期目标不断被达成，生活状态

35、稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等律师、工程师、高级主管等等 几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩地生活与工作，但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界 10这个结果令人深思，各位是否觉得目标很重要？这个结果令人深思，各位是否

36、觉得目标很重要？班组建设与班组长胜任素质能力培训目标管理的好处目标管理的好处l统一目标，劲往一处使l在各自层面上工作l激发主动性l利于抓住重点l提供有效的考核依据目标管理的难点目标管理的难点l目标变来变去l讨价还价l目标达不成共识l目标难以量化l下属不主动班组建设与班组长胜任素质能力培训特征之一：与高层一致特征之一：与高层一致特征之二：目标设立的特征之二：目标设立的(SMART)(SMART)原则原则n具体明确的具体明确的(Specific)(Specific)n可衡量的可衡量的(Measurable)(Measurable)n可接受的可接受的或或可以达到的可以达到的(Attainable)(

37、Attainable)n现实可行的或相关的现实可行的或相关的(Relevant)(Relevant)n以时间为基础的以时间为基础的(Time-based)(Time-based)特征之三：具有挑战性特征之三：具有挑战性好目标设立的特征好目标设立的特征班组建设与班组长胜任素质能力培训目标设立目标设立-因职位而异因职位而异 目标的设立视部门和对象的不同而不同目标的设立视部门和对象的不同而不同 高层主管：公司目标分摊高层主管：公司目标分摊 中基层部门主管：工作目标中基层部门主管：工作目标=绩效目标绩效目标+衡量指标衡量指标+改进点改进点 一般性工作人员：工作目标一般性工作人员：工作目标=工作计划工作计划+衡量指标衡量指标+改进点改进点 事务性工作人员：工作目标事务性工作人员：工作目标=应负责任应负责任+例外工作例外工作+衡量指标衡量指标 例行性工作人员：工作目标例行性工作人员：工作目标=工作量工作量+准确性准确性 班组建设与班组长胜任素质能力培训祝祝 您成功！您成功！班组建设与班组长胜任素质能力培训