《五星级201111年11月人力资源管理师三级串讲》由会员分享，可在线阅读，更多相关《五星级201111年11月人力资源管理师三级串讲（58页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、五星级201111年11月人力资源管理师三级串讲Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望u理论知识考试题型理论知识考试题型A A、考试内容：职业道德（考试内容：职业道德（2525题）题）+ +基础知识（约基础知识（约2020题）题）+ +三级教程（约三级教程（约8080题）题）B B、题型：单选题、多选题、题型：单选题、多选题C C、答题方式：闭卷纸笔作答、答题方式：闭卷纸笔作答D D、成绩折算方法：理论知识成绩、成绩折算方法：理论知识成绩= =职业道德职业道德*10%+*1
2、0%+理论知识理论知识*90%*90%。u专业技能考试题型专业技能考试题型A A、考试内容：专业技能（、考试内容：专业技能（100100分）分）B B、题型：简答题（、题型：简答题（2020分）、计算题（分）、计算题（2020分）、综合题分）、综合题+ +方案设计题（方案设计题（6060分）分）C C、答题方式：闭卷纸笔作答、答题方式：闭卷纸笔作答D D、成绩折算方法：专业技能成绩、成绩折算方法：专业技能成绩= =专业技能成绩专业技能成绩*100%*100%。u评定成绩评定成绩理论成绩、实操成绩分别达理论成绩、实操成绩分别达6060分，为评定成绩合格，可获得企业人力资源管理分，为评定成绩合格，
3、可获得企业人力资源管理师（三级）职业资格证书师（三级）职业资格证书。人力资源管理师三级考试题型及分数折算人力资源管理师三级考试题型及分数折算助理人力资源管理师（三级）复习建议与考试预测助理人力资源管理师（三级）复习建议与考试预测uu人力资源管理师培训教程（三级）中每个章节必须认真看人力资源管理师培训教程（三级）中每个章节必须认真看人力资源管理师培训教程（三级）中每个章节必须认真看人力资源管理师培训教程（三级）中每个章节必须认真看3 3 3 3遍以上遍以上遍以上遍以上, , , ,至至至至少一个字不漏的看一遍，对需要理解的知识必须加以理解少一个字不漏的看一遍，对需要理解的知识必须加以理解少一个字
4、不漏的看一遍，对需要理解的知识必须加以理解少一个字不漏的看一遍，对需要理解的知识必须加以理解, , , ,根据历年考试命根据历年考试命根据历年考试命根据历年考试命题情况，考试难度不是很大，但近年来命题开始倾向理解性和实用性。其中题情况，考试难度不是很大，但近年来命题开始倾向理解性和实用性。其中题情况，考试难度不是很大，但近年来命题开始倾向理解性和实用性。其中题情况，考试难度不是很大，但近年来命题开始倾向理解性和实用性。其中“薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理”、“绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理”部分是企业人力资源管理的重点，也是命题专部分是企业人力资源管理的重点，也是命题专部分是企业人力资源管
5、理的重点，也是命题专部分是企业人力资源管理的重点，也是命题专家容易命题的地方，往往会出案例分析题家容易命题的地方，往往会出案例分析题家容易命题的地方，往往会出案例分析题家容易命题的地方，往往会出案例分析题, , , ,希望重点复习。另外比较重要，希望重点复习。另外比较重要，希望重点复习。另外比较重要，希望重点复习。另外比较重要，也教为难理解和难掌握的章节还有也教为难理解和难掌握的章节还有也教为难理解和难掌握的章节还有也教为难理解和难掌握的章节还有“人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划”、“培训与开发培训与开发培训与开发培训与开发”部分。部分。部分。部分。uu基础知识，根据历年考试命
6、题规律所占分数比例在基础知识，根据历年考试命题规律所占分数比例在基础知识，根据历年考试命题规律所占分数比例在基础知识，根据历年考试命题规律所占分数比例在20%20%20%20%以内以内以内以内, , , ,只需要把只需要把只需要把只需要把教材过一遍即可教材过一遍即可教材过一遍即可教材过一遍即可, , , ,重点掌握重点掌握重点掌握重点掌握复习精华版复习精华版复习精华版复习精华版, , , ,不用花太多的时间不用花太多的时间不用花太多的时间不用花太多的时间, , , ,否则会影响考试否则会影响考试否则会影响考试否则会影响考试过关过关过关过关! ! ! !浪费宝贵的复习时间。浪费宝贵的复习时间。浪
7、费宝贵的复习时间。浪费宝贵的复习时间。uu职业道德，只要掌握答题技巧，重点掌握职业道德，只要掌握答题技巧，重点掌握职业道德，只要掌握答题技巧，重点掌握职业道德，只要掌握答题技巧，重点掌握复习精华版复习精华版复习精华版复习精华版即可，因为分数即可，因为分数即可，因为分数即可，因为分数少，不用花太多时间，否则浪费宝贵的复习时间。少，不用花太多时间，否则浪费宝贵的复习时间。少，不用花太多时间，否则浪费宝贵的复习时间。少，不用花太多时间，否则浪费宝贵的复习时间。充分准备充分准备充分准备充分准备顺利通过（三级）人力资源管理师考试顺利通过（三级）人力资源管理师考试顺利通过（三级）人力资源管理师考试顺利通过
8、（三级）人力资源管理师考试 u首先，要端正好心态。不要认为培训机构对你说了首先，要端正好心态。不要认为培训机构对你说了80%80%或者更高的通过率之或者更高的通过率之后，你就觉得高枕无忧了，你要不努力，同样会成为那其余的后，你就觉得高枕无忧了，你要不努力，同样会成为那其余的20%20%没有通过的没有通过的人。既然花了钱也花了精力，就下定决心一次性考出来。尽管有补考的机会，人。既然花了钱也花了精力，就下定决心一次性考出来。尽管有补考的机会，但补考也是一件心事，需要花双倍的精力。但补考也是一件心事，需要花双倍的精力。 u把书看个把书看个3 3、5 5遍。理解为主，不要死记硬背，这也是过关的最好的方
9、法，遍。理解为主，不要死记硬背，这也是过关的最好的方法，不要相信什么捷径，捷径就是你自己努力。不要相信什么捷径，捷径就是你自己努力。u善于搞好总复习。建议看目录，不懂的地方自己标记起来，反复的看。现善于搞好总复习。建议看目录，不懂的地方自己标记起来，反复的看。现在很多人复习就是喜欢看自己懂的地方，那样的复习效果甚微。老师串讲讲在很多人复习就是喜欢看自己懂的地方，那样的复习效果甚微。老师串讲讲的东西一定要反复揣摩。的东西一定要反复揣摩。u抓住最后的复习时间，要相信自己，静下心来。临阵磨枪，不快也光，不抓住最后的复习时间，要相信自己，静下心来。临阵磨枪，不快也光，不是说草草了事就能过关的。是说草草
10、了事就能过关的。u考试时，一定要快。理论考试时，一定要快。理论125125道题目就道题目就9090分钟，还要填写答题卡，建议选中分钟，还要填写答题卡，建议选中一个填写一个，有些人喜欢做在试卷上，到时铃声一响，答题卡还没填写完，一个填写一个，有些人喜欢做在试卷上，到时铃声一响，答题卡还没填写完，这样肯定失败，所以大家一定要把握时间。这样肯定失败，所以大家一定要把握时间。20112011年年1111月职业道德答题技巧月职业道德答题技巧u理论知识部分（理论知识部分（1-161-16题）题） 复习精华版知识点复习精华版知识点u个人表现部分（个人表现部分（17-2517-25） 以法律为标准，以道德为界
11、限；以法律为标准，以道德为界限； 遇事，以大局为重；遇事，以大局为重； 企业，以发展为重；企业，以发展为重； 看人，以人品为重；看人，以人品为重； 个人，以事业为重；个人，以事业为重； 为人，以他人为重；为人，以他人为重； 教育，以正面为重；教育，以正面为重； 个人、集体、单位利益兼顾。个人、集体、单位利益兼顾。 人力资源管理师三级职业道德复习与答题技巧人力资源管理师三级职业道德复习与答题技巧20112011年年1111月理论知识答题技巧月理论知识答题技巧u理论知识部分（理论知识部分（26-12526-125题）题） 按照大纲和基础知识精华版复习按照大纲和基础知识精华版复习u答题技巧答题技巧
12、单选题：熟悉教程单选题：熟悉教程+ +排除法排除法 多选题：熟悉教程多选题：熟悉教程+ +排除法排除法 人力资源管理师三级理论知识复习与答题技巧人力资源管理师三级理论知识复习与答题技巧20112011年年1111月技能部分答题技巧月技能部分答题技巧u技能部分技能部分 理解为主，死记硬背不顶用。理解了，按照实际操作思路来答题，与教程理解为主，死记硬背不顶用。理解了，按照实际操作思路来答题，与教程的标准答案不同没有关系，但意思一致即可。的标准答案不同没有关系，但意思一致即可。 注意事项：不能空着不做，没有不会做的题，看你怎么做！注意事项：不能空着不做，没有不会做的题，看你怎么做！ 技能题阅卷，是采
13、点给分，写对的都有分，只要不是乱写！技能题阅卷，是采点给分，写对的都有分，只要不是乱写！u答题技巧答题技巧 简答题：最好按照教材中的答案来写，简单简洁，提纲挈领即可；对记不简答题：最好按照教材中的答案来写，简单简洁，提纲挈领即可；对记不全的答题要点，可以按照自己理解的或者自己实践中操作的进行补充。全的答题要点，可以按照自己理解的或者自己实践中操作的进行补充。 计算题：记住题目的要求，只写结果不写过程，不得分；有公式的计算题计算题：记住题目的要求，只写结果不写过程，不得分；有公式的计算题一定要写公式，即使算错了也能得分；不能确定写哪个具体的细节公式，就写一定要写公式，即使算错了也能得分；不能确定
14、写哪个具体的细节公式，就写总的公式。总的公式。 案例分析题：分析案例中的关键问题，抓准关键问题，联系教程中的相关案例分析题：分析案例中的关键问题，抓准关键问题，联系教程中的相关知识点进行答题，不能瞎答一气。知识点进行答题，不能瞎答一气。 设计题：写出要点，不要求写得细，细的也不一定写的出来。设计题：写出要点，不要求写得细，细的也不一定写的出来。 人力资源管理师三级技能考试复习与答题技巧人力资源管理师三级技能考试复习与答题技巧20112011年年1111月三级计算题复习月三级计算题复习u第一章第一章 人力资源规划人力资源规划 按劳动效率定员按劳动效率定员 按设备定员按设备定员 按设备岗位定员按设
15、备岗位定员u第二章第二章 招聘与配置招聘与配置 招聘评估（录用比、招聘完成比、应聘比）招聘评估（录用比、招聘完成比、应聘比） 员工录用决策（补偿式）员工录用决策（补偿式） 人员配置（按人为标准、按岗位为标准、双向选择）人员配置（按人为标准、按岗位为标准、双向选择） 员工任务配置（匈牙利法）员工任务配置（匈牙利法） 第五章第五章 薪酬管理薪酬管理 岗位评价（评价指标权重系数确定岗位评价（评价指标权重系数确定- -概率加权法；多要素百分比系数法）概率加权法；多要素百分比系数法） 人工成本核算（劳动分配额基准法、销售净额基准法）人工成本核算（劳动分配额基准法、销售净额基准法） 第六章第六章 劳动关系
16、劳动关系 最低工资标准的计算、工伤医疗保险赔付计算等最低工资标准的计算、工伤医疗保险赔付计算等 人力资源管理师三级计算题考点人力资源管理师三级计算题考点07年年11月（按劳动效率定员）月（按劳动效率定员）09年年11月（按岗位设备定员）月（按岗位设备定员）某印刷集团公司下属的印制厂购置了某印刷集团公司下属的印制厂购置了2525台台C C型数字化印制设备。由于供型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。内，提出该类设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建的测评小组
17、，首先，对已经试运行的五台设于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为个工作点，甲点的工作时间为300300工分，乙点工作时间为工分，乙点工作时间为220220工分，丙点工分，丙点工作时间为工作时间为280280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为时间为6060工分。工分。此外，根据此外，根据20092009年的计划任务量，该种设备每台需要开动年的计划任务量
18、，该种设备每台需要开动2 2个班次，才个班次，才能满足生产任务的需要能满足生产任务的需要. .已知过去已知过去3 3年该厂员工的平均出勤率为年该厂员工的平均出勤率为96%96%。请根据上述资料：请根据上述资料：(1) (1) 核算出每台设备的看管定额核算出每台设备的看管定额( (人人/ /台台) )。(8(8分分) )(2) (2) 核算出核算出20092009年该类设备的定员人数。年该类设备的定员人数。(10(10分分) ) （1 1 1 1）核算出每台设备的看管定额）核算出每台设备的看管定额）核算出每台设备的看管定额）核算出每台设备的看管定额( ( ( (人人人人/ / / /台台台台)
19、) ) )。(8(8(8(8分分分分) ) ) ) 定员人数共同操作各岗位工作时间总和定员人数共同操作各岗位工作时间总和定员人数共同操作各岗位工作时间总和定员人数共同操作各岗位工作时间总和/ / / /（工作时间个人需要与休息宽放（工作时间个人需要与休息宽放（工作时间个人需要与休息宽放（工作时间个人需要与休息宽放时间），则时间），则时间），则时间），则 定员人数（定员人数（定员人数（定员人数（300300300300220220220220280280280280）/(860/(860/(860/(86060)60)60)60)1.905 1.905 1.905 1.905 约等于约等于约等于
20、约等于2 2 2 2（人（人（人（人/ / / /台）台）台）台） （2 2 2 2）核算出）核算出）核算出）核算出2009200920092009年该类设备的定员人数。年该类设备的定员人数。年该类设备的定员人数。年该类设备的定员人数。(10(10(10(10分分分分) ) ) ) 定员人数（需要开动的设备台数定员人数（需要开动的设备台数定员人数（需要开动的设备台数定员人数（需要开动的设备台数每台设备开动班次）每台设备开动班次）每台设备开动班次）每台设备开动班次）/ / / /（员工看管定额（员工看管定额（员工看管定额（员工看管定额出勤率），则出勤率），则出勤率），则出勤率），则 定员人数（定
21、员人数（定员人数（定员人数（252252252252）/ / / /（0.50.960.50.960.50.960.50.96）=80/0.48=104.17 =80/0.48=104.17 =80/0.48=104.17 =80/0.48=104.17 约等于约等于约等于约等于104104104104人人人人2010年年5月月2011年年5月（招聘效能）月（招聘效能）07年年5月（匈牙利法）月（匈牙利法）练习练习 某公司安排某公司安排某公司安排某公司安排2 2 2 2名员工，完成名员工，完成名员工，完成名员工，完成3 3 3 3项任务，每个员工完成各项任务所获得的利项任务，每个员工完成各项任
22、务所获得的利项任务，每个员工完成各项任务所获得的利项任务，每个员工完成各项任务所获得的利润如表润如表润如表润如表1 1 1 1所示。问怎样安排才能利润最大化？所示。问怎样安排才能利润最大化？所示。问怎样安排才能利润最大化？所示。问怎样安排才能利润最大化？ 人员人员任务任务甲甲乙乙A A10105 5B B13131919C C3 32 20 00 05 55 56 66 60 00 00 00 01 11 10 00 00 00 009年年5月（销售净额月（销售净额-毛利额）毛利额） 某公司毛利金额为某公司毛利金额为某公司毛利金额为某公司毛利金额为5400540054005400万元，公司中推
23、销人员月工资万元，公司中推销人员月工资万元，公司中推销人员月工资万元，公司中推销人员月工资1860186018601860，一年发，一年发，一年发，一年发13131313个个个个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表月工资，公司为推销人员花费的总费用如表月工资，公司为推销人员花费的总费用如表月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1 1 1 1所示所示所示所示 该推销员年度目标销售毛利是多少该推销员年度目标销售毛利是多少该推销员年度目标销售毛利是多少该推销员年度目标销售毛利是多少?(16?(16?(16?(16分分分分) ) ) ) 该推销员月目标销售毛利是多少该推销员月目标销售毛利是多少该推销
24、员月目标销售毛利是多少该推销员月目标销售毛利是多少?(4?(4?(4?(4分分分分) ) ) ) 该推销员年度目标销售毛利是多少该推销员年度目标销售毛利是多少该推销员年度目标销售毛利是多少该推销员年度目标销售毛利是多少?(16?(16?(16?(16分分分分) ) ) ) 解：推销人员人工费用总额解：推销人员人工费用总额解：推销人员人工费用总额解：推销人员人工费用总额= = = =员工工资总额员工工资总额员工工资总额员工工资总额+ + + +社会保险费用社会保险费用社会保险费用社会保险费用+ + + +福利费用福利费用福利费用福利费用+ + + +教育费教育费教育费教育费+ + + +住房费用
25、住房费用住房费用住房费用+ + + +招聘费用招聘费用招聘费用招聘费用+ + + +解聘费用解聘费用解聘费用解聘费用 (3(3(3(3分分分分) ) ) ) =532+151+59+13+28+10+7 =532+151+59+13+28+10+7 =532+151+59+13+28+10+7 =532+151+59+13+28+10+7 =800(=800(=800(=800(万元万元万元万元) (3) (3) (3) (3分分分分) ) ) ) 推销人员人工费用率推销人员人工费用率推销人员人工费用率推销人员人工费用率= = = =推销人员人工费用总额推销人员人工费用总额推销人员人工费用总额
26、推销人员人工费用总额毛利额毛利额毛利额毛利额 (2 (2 (2 (2分分分分) ) ) ) =8005400 =14.81% (3=8005400 =14.81% (3=8005400 =14.81% (3=8005400 =14.81% (3分分分分) ) ) ) 该推销员年目标销售毛利该推销员年目标销售毛利该推销员年目标销售毛利该推销员年目标销售毛利= = = =某推销人员工资某推销人员工资某推销人员工资某推销人员工资推销员人工费用率推销员人工费用率推销员人工费用率推销员人工费用率 (2 (2 (2 (2分分分分) ) ) ) =18601314.81% =163 268(=1860131
27、4.81% =163 268(=18601314.81% =163 268(=18601314.81% =163 268(元元元元) (3) (3) (3) (3分分分分) ) ) ) 综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163 268163 268163 268163 268元。元。元。元。 该推销员月目标销售毛利是多少该推销员月目标销售毛利是多少该推销员月目标销售毛利是多少该推销员月目标销售毛利是多少?(4?(4?(4?(4分分分分) ) ) ) 解：解：解：解： 该
28、推销员月目标销售毛利该推销员月目标销售毛利该推销员月目标销售毛利该推销员月目标销售毛利= = = =该推销员年目标销售毛利该推销员年目标销售毛利该推销员年目标销售毛利该推销员年目标销售毛利12 (212 (212 (212 (2分分分分) ) ) ) =16326812 =13605(=16326812 =13605(=16326812 =13605(=16326812 =13605(元元元元) (2) (2) (2) (2分分分分) ) ) ) 综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是综上计算可得，该推销员年度目
29、标销售毛利是13 60513 60513 60513 605元元元元08年年5月（按照劳动分配率）月（按照劳动分配率）某公司上年度相关费用如表所示，上一年度净产值为某公司上年度相关费用如表所示，上一年度净产值为97809780万元，本年度万元，本年度确定目标净产值为确定目标净产值为1297512975万元，目标劳动分配率同上一年。万元，目标劳动分配率同上一年。请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。人工成本的增长率。 （1 1 1 1）由于：人工成本费用（总额）企业在岗人员工资总额不在岗员工）
30、由于：人工成本费用（总额）企业在岗人员工资总额不在岗员工）由于：人工成本费用（总额）企业在岗人员工资总额不在岗员工）由于：人工成本费用（总额）企业在岗人员工资总额不在岗员工工资总额社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工资总额社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工资总额社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工资总额社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用解聘费用工会经费招聘费用解聘费用工会经费招聘费用解聘费用工会经费招聘费用解聘费用 （3 3 3 3分）分）分）分） （2 2 2 2）则上一年度人工成本费用总额）则上一年度人工成本费用总额
31、）则上一年度人工成本费用总额）则上一年度人工成本费用总额2300+81+678+219+44+58+127+30+22+212300+81+678+219+44+58+127+30+22+212300+81+678+219+44+58+127+30+22+212300+81+678+219+44+58+127+30+22+213580 3580 3580 3580 （3 3 3 3分）分）分）分） （3 3 3 3）又因：劳动分配率人工费用总额）又因：劳动分配率人工费用总额）又因：劳动分配率人工费用总额）又因：劳动分配率人工费用总额/ / / /净产值，则：净产值，则：净产值，则：净产值，则：
32、上一年度劳动分配率上一年度劳动分配率上一年度劳动分配率上一年度劳动分配率3580978035809780358097803580978036.6136.6136.6136.61 （3 3 3 3分）分）分）分） （4 4 4 4）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：本年度目标劳动分配率本年度目标劳动分配率本年度目标劳动分配率本年度目标劳动分配率36.6136.6136.6136.61 （3 3 3 3分）分）分）分） （5 5
33、 5 5）由于：目标劳动分配率目标人工成本费用）由于：目标劳动分配率目标人工成本费用）由于：目标劳动分配率目标人工成本费用）由于：目标劳动分配率目标人工成本费用/ / / /目标净产值目标净产值目标净产值目标净产值（2 2 2 2分）分）分）分） 即：即：即：即：36.6136.6136.6136.61目标人工费用目标人工费用目标人工费用目标人工费用/12975/12975/12975/12975 则：本年度目标人工成本则：本年度目标人工成本则：本年度目标人工成本则：本年度目标人工成本1297536.611297536.611297536.611297536.614749.544749.544
34、749.544749.54（万元）（万元）（万元）（万元）（3 3 3 3分）分）分）分） （6 6 6 6）本年度目标人工成本增长率）本年度目标人工成本增长率）本年度目标人工成本增长率）本年度目标人工成本增长率4749.5135804749.5135804749.5135804749.51358010010010010032.6732.6732.6732.67（3 3 3 3分）分）分）分）2010年年11月月 医疗待遇（治疗工伤所需费用符合工伤医疗待遇（治疗工伤所需费用符合工伤医疗待遇（治疗工伤所需费用符合工伤医疗待遇（治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、保险诊疗项
35、目目录、工伤保险药品目录、保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付）金支付）金支付）金支付） 工伤津贴（停工留薪期内，原工资福利工伤津贴（停工留薪期内，原工资福利工伤津贴（停工留薪期内，原工资福利工伤津贴（停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付）待遇不变，由所在单位按月支付）待遇不变，由所在单位按月支付）待遇不变，由所在单位按月支付） 职工死亡，按照下列规定从工伤保险基职工死亡，按照下列规定从工伤保险
36、基职工死亡，按照下列规定从工伤保险基职工死亡，按照下列规定从工伤保险基金领取金领取金领取金领取 致残鉴定致残鉴定一次性伤残补助金一次性伤残补助金按月支付伤残津贴按月支付伤残津贴一级伤残24个月的本人工资本人工资的90%二级伤残22个月的本人工资本人工资的85%三级伤残20个月的本人工资本人工资的80%四级伤残18个月的本人工资本人工资的75%五级伤残16个月的本人工资本人工资的70%六级伤残14个月的本人工资本人工资的60%七级伤残12个月的本人工资八级伤残10个月的本人工资九级伤残8个月的本人十级伤残工资6个月的本人工资工伤医疗待遇工伤医疗待遇丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资
37、供养亲属抚恤金按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。配偶每月40%，亲属每人每月30%，孤寡老人或孤儿每人每月在上述标准的基础上增加10%一次性工亡补助金标准为4860个月的统筹地区上年度职工月平均工资2010年年5月月-劳动关系部分劳动关系部分2010年年11月月2010年年5月月设计题设计题2010年年11月设计题月设计题2011年年5月设计题月设计题20112011年年1111月三级技能考试预测月三级技能考试预测简答题简答题 工作岗位分析的程序工作岗位分析的程序 p7 p7 具体岗位设置时应充分考虑的几个方面的关系具体岗位设置时应充分考虑的几
38、个方面的关系 p16 p16（可能为案例）（可能为案例） *改进岗位设计的基本内容和方法改进岗位设计的基本内容和方法 p16 p16 工作丰富化，应重点考量的几个方面工作丰富化，应重点考量的几个方面 p17 p17 人力资源制度规划的原则人力资源制度规划的原则 p47 p47（可能为案例）（可能为案例） 简历筛选的方法简历筛选的方法 p67 p67 *面试的基本程序面试的基本程序 p71 p71 *面试提问时，应关注的问题面试提问时，应关注的问题 p76 p76 人员配置的原理人员配置的原理 p86 p86（重点内容，但不一定考简单，可能为案例；已考）（重点内容，但不一定考简单，可能为案例；已
39、考） 劳动分工过细的改进方法劳动分工过细的改进方法 p93 p93 劳务外派的基本程序劳务外派的基本程序 p110 p110（已考过，适当准备）（已考过，适当准备）简答题简答题 *培训需求分析的实施程序培训需求分析的实施程序 p118 p118（重点）（重点） 培训规划的主要内容培训规划的主要内容 p128 p128 培训规划制定的步骤和方法培训规划制定的步骤和方法 p129 p129（重点）（重点） 培训效果的跟踪与监控培训效果的跟踪与监控 p143 p143（已考，适当留意。重点，仍可考案例）（已考，适当留意。重点，仍可考案例） *案例分析法的操作程序案例分析法的操作程序 p157 p15
40、7 *事件处理法的操作程序事件处理法的操作程序 p158 p158 *头脑风暴法的操作程序头脑风暴法的操作程序 p159 p159 *绩效管理的总流程设计包含的五个阶段绩效管理的总流程设计包含的五个阶段 p170 p170（重点，可以考其中的单（重点，可以考其中的单个阶段）个阶段） 提高绩效面谈有效性的具体措施提高绩效面谈有效性的具体措施 p186 p186（重点，尤其注意如何做到有效信息反（重点，尤其注意如何做到有效信息反馈的有效性馈的有效性p187 4p187 4点）点） 工作绩效改进的策略工作绩效改进的策略 p189 p189（已考，重点。重点关注组织变革策略和人事调整（已考，重点。重点
41、关注组织变革策略和人事调整策略的使用条件策略的使用条件 p192 p192193193。）（仍然可能在案例题中出现）。）（仍然可能在案例题中出现）简答题简答题 绩效管理中的矛盾冲突与解决办法绩效管理中的矛盾冲突与解决办法 p192 p192（已考，适当关注）（已考，适当关注） *总体评价法应从哪几个方面入手总体评价法应从哪几个方面入手 p196 p196 *避免、防止和解决绩效考评中可能出现的各种偏差和不利情况，需要采取的措施避免、防止和解决绩效考评中可能出现的各种偏差和不利情况，需要采取的措施 p207 ( p207 (可以可以是案例是案例) ) *绩效管理系统全面诊断的主要内容绩效管理系统
42、全面诊断的主要内容 p180 p180 *影响员工薪酬的水平的主要因素影响员工薪酬的水平的主要因素p211p211 *企业薪酬管理的内容企业薪酬管理的内容 p212 p212（重点）（重点） 企业薪酬制度设计的基本要求企业薪酬制度设计的基本要求 7 7点点 p214 p214 *如何评价薪酬制度是否合理如何评价薪酬制度是否合理？（薪酬管理目标；薪酬管理的基本原则？（薪酬管理目标；薪酬管理的基本原则p212p212；三项标准；三项标准p214 p214 ，极可能在案例中出现），极可能在案例中出现） 制定企业薪酬管理制度的基本依据制定企业薪酬管理制度的基本依据 p214 p214（重点）（重点）（
43、20102010年年5 5月综合分析题第一题）月综合分析题第一题） *岗位工资和能力工资的制定程序岗位工资和能力工资的制定程序 p217 p217 工资奖金调整方案的设计方法（已考，但可以考案例）工资奖金调整方案的设计方法（已考，但可以考案例） *工作岗位评价的主要步骤工作岗位评价的主要步骤 p224 p224 *评分法的主要步骤评分法的主要步骤 p248 p248 *分类法的主要步骤分类法的主要步骤 p246 p246计算题计算题 *匈牙利法的计算匈牙利法的计算 定员计算：制度工时利用率出勤率定员计算：制度工时利用率出勤率 作业率作业率 *人工成本的核算：目标毛利额人工成本的核算：目标毛利额
44、 最低工资计算最低工资计算 计算题还需要注意如下两个地方：计算题还需要注意如下两个地方： 第一：员工配置的基本方法中的以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配第一：员工配置的基本方法中的以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置、双向选择为标准的配置（双向为标准的配置的做法就是把以人为标准配置置、双向选择为标准的配置（双向为标准的配置的做法就是把以人为标准配置的图表结果与以岗位为标准配置结果的叠加！）的图表结果与以岗位为标准配置结果的叠加！） p93 p939595 第二：评价指标权重系数的确定：概率加权法（要求看懂，会做。第二：评价指标权重系数的确定：概率加权法（要求看懂，会做。 P240 P2
45、40）案例题案例题 *劳动关系：工伤管理（劳动关系：工伤管理（20102010年综合分析题第年综合分析题第2 2题）、劳资纠纷处理等题）、劳资纠纷处理等 *薪酬（薪酬制度的好坏的评价）薪酬（薪酬制度的好坏的评价） *绩效（绩效考评方法确定是需考虑的三个因素绩效（绩效考评方法确定是需考虑的三个因素p173p173？保证绩效管理制度和？保证绩效管理制度和管理系统有效性和可行性的策略管理系统有效性和可行性的策略抓住两头，吃透中间抓住两头，吃透中间p176p176，保障绩效考评，保障绩效考评公正性的两个系统公正性的两个系统p178p178） 培训效果的评估（培训效果信息的种类、收集渠道和评估的指标！培
46、训效培训效果的评估（培训效果信息的种类、收集渠道和评估的指标！培训效果的跟踪与监控）果的跟踪与监控）设计题设计题倒班方法的设计（间断性三班制、四班三运转）（间断性三班制、四班三运转）09年11月（书本上无答案的案例分析题类型）2008年5月（书本上有答案的案例分析题类型）2010年11月间断性三班制的两种倒班方法间断性三班制的两种倒班方法 方方方方式式式式 周次周次周次周次班次班次班次班次正倒班正倒班正倒班正倒班反倒班反倒班反倒班反倒班第第第第一一一一周周周周公公公公休休休休第第第第二二二二周周周周公公公公休休休休第第第第三三三三周周周周公公公公休休休休第第第第四四四四周周周周公公公公休休休休
47、第第第第一一一一周周周周公公公公休休休休第第第第二二二二周周周周公公公公休休休休第第第第三三三三周周周周公公公公休休休休第第第第四四四四周周周周公公公公休休休休早早早早中中中中夜夜夜夜甲甲甲甲乙乙乙乙丙丙丙丙丙丙丙丙甲甲甲甲乙乙乙乙乙乙乙乙丙丙丙丙甲甲甲甲甲甲甲甲乙乙乙乙丙丙丙丙早早中中夜夜早早中中夜夜顺时针顺时针逆时针逆时针 四班三运转的倒班方法四班三运转的倒班方法 日日日日期期期期 班次班次班次班次班组班组班组班组1 12 23 34 45 56 67 78 89 91 10 01 11 11 12 21 13 31 14 41 15 51 16 6甲甲甲甲乙乙乙乙丙丙丙丙丁丁丁丁早早早早
48、中中中中夜夜夜夜0 0早早早早中中中中夜夜夜夜0 0中中中中夜夜夜夜0 0早早早早中中中中夜夜夜夜0 0早早早早夜夜夜夜0 0早早早早中中中中夜夜夜夜0 0早早早早中中中中0 0早早早早中中中中夜夜夜夜0 0早早早早中中中中夜夜夜夜早早早早中中中中夜夜夜夜0 0早早早早中中中中夜夜夜夜0 0中中中中夜夜夜夜0 0早早早早中中中中夜夜夜夜0 0早早早早夜夜夜夜0 0早早早早中中中中夜夜夜夜0 0早早早早中中中中0 0早早早早中中中中夜夜夜夜0 0早早早早中中中中夜夜夜夜五班四运转五班四运转 日期日期日期日期 班次班次班次班次班组班组班组班组1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 4
49、5 5 5 56 6 6 67 7 7 78 8 8 89 9 9 910101010甲甲甲甲乙乙乙乙丙丙丙丙丁丁丁丁戊戊戊戊早早早早副副副副0 0晚晚晚晚中中中中中中中中0 0早早早早晚晚晚晚副副副副中中中中早早早早晚晚晚晚副副副副0 0副副副副中中中中晚晚晚晚0 0早早早早0 0中中中中副副副副早早早早晚晚晚晚早早早早副副副副0 0中中中中晚晚晚晚晚晚晚晚0 0早早早早中中中中副副副副晚晚晚晚早早早早中中中中副副副副0 0副副副副晚晚晚晚中中中中0 0早早早早0 0晚晚晚晚副副副副早早早早中中中中1、副班副班是做什么的？（清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助、服务性工作）是做什么的？（清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助、服务性工作）2、适用于大中型连续生产的企业。、适用于大中型连续生产的企业。
