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1、培训培训员助你培训一臂之力课程内容培训员的角色和职责传统教育与企业内训的比较培训的6个关键环节授课技巧第一部分授课技巧第二部分考核 -非书面考核-每人准备一个课题，在20分钟内完成授课此次培训共需要您3天时间5月27日晚-5月29日欢迎参加“培训培训员”课程 请享受为数不多的“听众”时光培训员的角色和职责培训员的角色培训员的职责传统教育Vs.企业内训培训对象培训目的培训针对性对培训后效果的预期培训的6个关键环节培训策划设计计划书激发培训热情组织与实施效果评估与总结后续活动培训策划设计寻找培训需求明确培训目的对授课方式的选择培训需求需求分析从哪来？常用以下方式进行需求分析： - 业主意见调查 -
2、 业主评估 - 管理报表 - 管理人员与员工调查 - 工作检查 - 工作评估 - 记录：事故、缺勤、员工流动常用以下方式进行需求分析： - 离职面谈 - 工作标准 - 职位描述 - 部门目标 - 盈利统计 - 培训课程评估 - 高层管理会议记录 - 培训员会议 - 新技术、服务的引进 - 培训需求分析问卷培训策划设计寻找培训需求明确培训目的对授课方式的选择培训计划详细有针对性明确的培训方式和考核方式连续性计划表准备开课发动员工准备上讲台准备好讲稿讲义心理准备技巧发动员工员工反对培训的可能理由真正沟通的三个基本原则员工发动的最高境界： “我要学”，而不是“要我学”上讲台不愿意上台的原因上台的收获
3、- 发展自己的表达能力 - 获得学习的动力 - 赢得新的成就感 - 得到更多的承认与发展讲稿讲义准备讲稿必要吗？写讲稿的好处讲稿准备的指导思想讲稿的基本结构如何用好用活讲稿学员讲义如何用好用活讲稿绝对不要照读讲稿看讲稿的时间不超过两秒重要内容可以例外，可照读不妨，如一些规章制度、重要文件、技术规格足够详细+足够简单充分的心理准备他们希望了解什么？他们关心什么？他们讨厌什么？他们理解我的讲话吗？他们是否需要例子？我将如何把听众吸引到我的主题中去？我怎样才能为他们讲清楚这个问题？我怎样才能使他们更明白？授课技巧第一部分有效沟通研究听众开场技巧培训气氛的调节结束技巧开场技巧开宗明义法小故事比喻法自我
4、解嘲法双向沟通法设问法揭示事实法独特创意法培训气氛的调节你的眼神音调语气手势板书结束技巧总结+预期重申主题法祝福语结束法小故事比喻法名言左证法行动鼓励法设身处地法授课技巧第二部分课堂气氛幽默与笑话活用道具欢迎提问应对提问技巧道具的作用记住事实、资料；理解观点，提出左证提示新题目缓解紧张情绪转移注意焦点借道具开点玩笑，烘托课堂气氛应对提问技巧视线接触，仔细倾听问题不要试图立即作出反应 稍停一下如果想换种方式重复问题，要停顿一会儿再这么做如不打算回答这个问题，想等会回答或请人代答，那么务必解释清楚这么做的原因邀请同盟国军重要技巧提醒听众帮助你成功没有必要追求完美内容第一视线交流声音的力量有人找茬怎么办？自我总结推动总结提高有人找茬怎么办？直截了当看他的眼睛听一听他要说的话沉默几秒钟，思考一下他在向你提出什么挑战表达出你的镇静，冷静轻松地迎接他提出的挑战诚恳认真地作出回答。培训效果的评估与总结培训三方评价 - 领导 - 员工 - 你自己培训之后培训绝对不是一次性的为什么没有了下文？后续的方法受训者其实也希望能继续后续的方法调动各方，真正重视起来小型讨论会合理化建议内部报纸专栏：把一些建议、好文章发表出来关键：培训的表现与考核挂钩辅助培训资料不断持续煽动谢谢大家
