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1、西安聆海装饰西安聆海装饰 企划部企划部西安聆海装饰客户接待流程西安聆海装饰客户接待流程客户接待类型1.邀约上门客户2.主动上门客户3.活动现场客户1.邀约上门客户接待流程市场部市场部 邀约邀约确定来店时间确定来店时间设计部主管根据设计部主管根据反馈信息反馈信息安排相关设计师安排相关设计师做好谈单准备做好谈单准备信息反馈信息反馈设计部主管设计部主管1.前期信息反馈通知行政部通知行政部做好接待物品准备做好接待物品准备1.设计主管若不在则设计主管若不在则 通知设计部主管，由设计部主管做出安排或授权。通知设计部主管，由设计部主管做出安排或授权。市场人员不得私自将客户安排给任何一个设计师。市场人员不得私
2、自将客户安排给任何一个设计师。2.设计师谈单工具准备：小区方案或者意象图，公司电子杂志资料演示介绍设计师谈单工具准备：小区方案或者意象图，公司电子杂志资料演示介绍2.接待流程客户抵达客户抵达公司楼下公司楼下家装顾问家装顾问下至一楼接待下至一楼接待设计部主管设计部主管7楼电梯口楼电梯口等待迎接等待迎接客户抵达7楼安排客户落座客服前台客服前台接待接待市场部员工通知市场部员工通知设计部和行政部设计部和行政部做好相关接待准备做好相关接待准备设设计计部部主主管管不不在在设设计计部部主主管管介介绍绍公公司司了了解解客客户户简简单单情情况况茶水、资料茶水、资料安排设计师安排设计师 洽谈洽谈简单自我介绍简单自
3、我介绍开始洽谈开始洽谈家装顾问可陪同家装顾问可陪同设计师递上名片设计师递上名片洽谈结束洽谈结束设计师送客户至设计师送客户至电梯家装顾问电梯家装顾问送客户至一楼送客户至一楼客户离开客户离开行政备档行政备档设计师填写客户信息设计师填写客户信息安排设计师安排设计师 洽谈洽谈安排落座安排落座茶水、公司资料茶水、公司资料询问简单情况询问简单情况客服前台客服前台直接接待直接接待简单自我介绍简单自我介绍开始洽谈开始洽谈设计师递上名片设计师递上名片设计师送客户设计师送客户至电梯至电梯客户离开客户离开行政备档行政备档设计师填写客户信息设计师填写客户信息通知设计部主管通知设计部主管设计部主管设计部主管介绍公司介绍公司了解情况了解情况介绍设计师介绍设计师主动上门主动上门2.主动上门客户安排设计师安排设计师 洽谈洽谈安排落座安排落座茶水、公司资料茶水、公司资料询问简单情况询问简单情况询问询问简单自我介绍简单自我介绍开始洽谈开始洽谈设计师递上名片设计师递上名片设计师送客户设计师送客户离开现场离开现场客户离开客户离开行政备档行政备档设计师填写客户信息设计师填写客户信息通知设计部主管通知设计部主管设计部主管设计部主管介绍公司介绍公司了解情况了解情况介绍设计师介绍设计师参加活动参加活动客户客户已预约未预约3.活动现场客户预约客户需报备设计主管预约客户需报备设计主管西安聆海装饰 企划部谢谢！
