《中国电信中小企业信息化应用创新基地产品介绍课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国电信中小企业信息化应用创新基地产品介绍课件（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中小企中小企业信息化信息化应用用创新基地新基地产品介品介绍平台介绍目录通讯录资费介绍E信CRM当更换手机时,什么最麻烦?当手机故障或丢失时,什么最心疼?背景产品概述集团通讯录通过后台统一部署通讯录管理系统后，用户可以通过手机、PDA等各类信息终端以WAP、客户端的方式访问系统，从而快速搜索访问需要查询的相关通讯信息。手机里不必保存全体公司员工的电话号码，不管身在何处，只需登陆手机版通讯录，便可查询到想要的电话号码。 “集团通讯录”取代“传统通讯录”产品特点查询功能强大支持多种访问方式（WEB、WAP、客户端）与PC数据同步，并可导出进行备份支持群发模式（如邮件）权限设置，保证安全（公司、客户、
2、个人）l集团通讯录业务为集团提供了一个统一的信息管理平台，每一个用户不必为集团人员联系方式的频繁变更而不断地在本地进行信息的维护更新，而是只在产生信息需求时接入到网络，便可获得最新的、最准确的通讯录信息.l集团通讯录能够满足企业用户对无纸化办公、及时协调沟通的需求，有效帮助企业降低办公成本、提高管理效率。功能满足度通讯录功能演示7 7业务使用方法业务使用方法通讯录系统登录方式WEB方式：WAP方式： 客户端方式WEB方式客户端方式WAP方式平台介绍目录通讯录资费介绍E信CRM在企业市场化竞争日益激烈的现状下，企业需要高效的解决好日常的运营、管理和产品推广等问题，并要尽可能的压缩各项运营、管理成
3、本，提高各项产出，来增强企业的竞争力。E信作为整合式的新型工具，为满足移动办公潮流带来的新需求，将为山东电信实现移动办公、即时通讯、移动营销的产品融合。背景E信的简介E信以短信、彩信、即时消息、邮箱为主要沟通方式，整合Internet和移动通信网的网络优势，以CDMA2000为传输途径，以电脑和手机等终端为使用方式，为企业用户提供人性化和个性化的信息助理服务，并且通过这些服务把用户的桌面终端和通信终端有机结合起来，为企业提供一个高效益、低成本的移动办公平台。企业移动桌面u帮助企业更好地进行内外信息发布和沟通交流，让企业内成员随时、随地，以最快捷、最有效的方式传递信息，使企业沟通永远在线。u一个
4、桌面解决企业沟通、办公、营销问题。；u在线自动升级软件版本；企企业移移动桌面：桌面：融合了多种通信手段的企业沟通平台。E信功能模块短/彩信/即时消息沟通：短信和彩信的各种发送方式：快捷发送、基于通讯录的群组发送；定时发送设置；短/彩信库的提供与管理；支持全网发送；即时沟通;移动通讯录：组织架构；员工信息；群组管理；移动营销：短信、彩信营销；客户管理；统计分析；协同办公：在线发布企业公告、发布企业文件，提供在线请示批复;设备（手机、PDA）随时、随地获取企业信息，处理企业工作审批等;支持多种格式附件内容;手机邮箱：邮件提醒：通过绑定手机号设置邮件到达的短信提醒;邮件查询：按照时间段、发件人等条件
5、进行查询；邮箱设置：预设多个常用邮箱，只需填写用户名密码即可，也可自定义邮箱。短/彩信/即时消息沟通短/彩信发送支持个性发送，自定义短/彩信内容支持基于通讯录的快速发送，能够直接向联系人发送短/彩信支持群发、定时发送，并支持短信上行全网全网发发送送支持全网发送，轻松实现短/彩信发送。常用短语彩信库提供大量常用短语；提供大量彩信库，包括图片、声音等文件，方便用户使用支持分组管理，可自由添加、删除和修改查询统计查询统计可随时查看短信发送记录，做到有据可查。短/彩信/即时消息沟通IM服务，沟通无限！移动通讯录u采用目录树结构管理，直观、使用方便u支持企业通讯录、个人通讯录和客户通讯录分类管理u支持自
6、定义组和联系人u支持通过关键字搜索联系人u安全便利、大容量存储，提供通讯录导入和导出功能通通通通讯录讯录协同办公基于移动通信、互联网，为企业快速构建办公平台，实现企业的信息共享、工作协同，使企业办公流程变得简洁、方便，提高企业办公能力和工作效率。 待办公文 已办公文 新闻中心 通知公告协协同同同同办办公公公公支持按照起始、截止时间发件人进行查询企业通讯录个人通讯录客户通讯录手工设置手机号选择是否接收收发频率手机邮箱邮箱配置邮件查询邮件查询手机提醒地址簿支持设置多个我的邮箱，自由添加、删除、修改预设常用邮箱，用户只需输入邮箱用户名密码，即可轻松搞定复杂的配置支持自定义邮箱配置移动营销移动营销基于
7、定量的市场调研、深入地研究目标消费者，全面地制定营销战略，运用和整合多种营销手段，即时信息精确有效地传递给消费者个人，达到“一对一”的互动营销目的。通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标达到“一对一”的互动营销目的收集客户资料数据库增大客户参加活动或者拜访店面的机会改进客户信任度和增加企业收入移移移移动营销动营销E信手机版展示E信除了提供PC版本外，还提供移动手机版本，供用户随时随地的进行业务信息管理。平台介绍目录通讯录资费介绍E信CRM企业管理者面临的困扰和挑战：市场、销售与客服之间信息流转不畅，导致不能及时跟进，从而造成潜在客户或客户流失；潜在客户来源构成不清晰，不能评估市场活动收益，从
8、而无法推广转化率高的活动；业务代表花费大量时间在资料搜集等琐碎的事情上，而无法专注于业务；无法实时统计经营状况，无法及时对市场形势做出正确反应从而加大了管理风险；创新服务机制难以落实，信息系统不能及时更新业务流程变化，单一部门级的信息系统不能支撑标准管理模式的快速推广背景客户是企业最重要的战略性资源，企业的一切经营活动、营销策略都是围绕“发现、保持和留住客户”。因此，对客户资源进行集中统一的管理十分重要，分散的客户信息、客户资料形成了对客户进行有效管理的屏障，导致企业对客户的状况把握不准，而使企业的营销策略出现偏差；同时客户与企业的关系也变成了孤立的客户与个人的关系。CRM产品最重要的作用就是
9、实现客户资源的企业化管理，使客户能够得到企业整体的支持和服务。功能满足度客户关系管理系统（CRM）体现了对客户需求的尊重与适应。从大的业务对象本身，到小的字段内容及展现形式都会针对客户的需要、习惯进行调整。最终保证客户可以方便高效地实现其应用目标。系统设计成了平台性的应用，无论客户的需求如何变化，都可以在这个通用平台上通过配置实现客户需要。这种平台性的产品，不仅可以缩短实施周期，而且可以大大提高产品的稳定性，降低开发新功能带来的风险。最终，大幅提高客户的满意度。产品包括了日程管理、知识管理、客户管理、产品管理、网络营销等模块，可以全面管理客户的业务，为客户提供更多的价值。产品简介产品展示平台介
10、绍目录通讯录资费介绍E信CRM产品名称产品名称通讯录产品通讯录产品E E信产品信产品CRMCRM产品产品企业人数企业人数50100200不限3050100200不限3050100200不限收费标准（包月定制功能收费标准（包月定制功能费：元费：元/ /企业）企业）30501002002003005008001000100150250400500产品资费平台介绍目录通讯录资费介绍E信CRM概述“山东省移动信息化综合服务平台”依托山东电信集团公司的网络资源，为全省企事业单位提供以“多种接入、单点登陆、统一认证、统一计费”为核心技术的移动信息化综合服务。平台整合了国内外优秀的OA、CRM、HR等信息化应用系统，按“社会信息化行业信息化产品”三级架构体系设计和建设，并将产品按“积木”式结构组织，支持企事业单位“按需选择”和“按需定制”功能，用户可根据自身需要选择产品或专业定制，DIY自己的信息化系统。通过该平台，可以为企事业单位提供基于手机、便携式电脑、台式机等各种信息化终端的综合信息化解决方案。企事业单位无需投入较大成本，即可快速部署自己的“手机+互联网”协同平台。功能模块移动信息化综合服务平台移动信息化综合服务平台宣传门户用户自服务门户首页产品介绍典型案例业务管理企业管理投诉申告客服中心资料下载最新动态资费管理业务订购管理平台演示自服务平台自服务平台谢谢！
