2019高考语文 作文热点素材 让“微笑服务”发自内心课件.ppt

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2、频中的收费员保留工作模式进行过规范化培训,视频中的收费员保留了此前培训时的动作。了此前培训时的动作。解读应用解读应用【素材解读素材解读】 “ “微笑收费员微笑收费员”视频走红,从某种程度上反映出视频走红,从某种程度上反映出相关服务行业管理者对文明服务规范更加重视。微笑相关服务行业管理者对文明服务规范更加重视。微笑服务能够让被服务者感受到服务者良好的精神风貌和服务能够让被服务者感受到服务者良好的精神风貌和工作态度。如果服务者的微笑发自内心,同时具备较工作态度。如果服务者的微笑发自内心,同时具备较高的服务意识和水平,就会受到被服务者普遍赞赏和高的服务意识和水平,就会受到被服务者普遍赞赏和认同。行业

3、管理者不妨对微笑服务的内涵和灵活实施认同。行业管理者不妨对微笑服务的内涵和灵活实施方式进行更多的研究探讨,进一步提高培训水平,方式进行更多的研究探讨,进一步提高培训水平,更有效地提高行业服务质量。希望所有人都能在更有效地提高行业服务质量。希望所有人都能在在平凡的岗位上,是用这种责任、追求、精神,在平凡的岗位上,是用这种责任、追求、精神,不断在自己的小舞台上,书写着属于我们的人生。不断在自己的小舞台上,书写着属于我们的人生。解读应用解读应用【适用话题】【适用话题】 文明文明 服务服务 规范规范 习惯习惯 认真认真 用心用心每个人都要有精神每个人都要有精神 用微笑服务诠释形象用微笑服务诠释形象表情自然最好表情自然最好 解读应用解读应用工作人员态度好就可以了,何必整成机器人工作人员态度好就可以了,何必整成机器人看似简单的工作背后,其实都有一份不易看似简单的工作背后,其实都有一份不易有了相互尊重和理解,微笑才能发自内心有了相互尊重和理解,微笑才能发自内心解读应用解读应用谢谢!

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