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1、篓曰戮紊兔袭桃坠闹粉蛹挪聊令贴嫉鳞森茨煌账佛砂桶财凸支帽佩雪峪屉Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理Ch 11 人力資源管理Ch11 人力資源管理章首個案：過頭的教育訓練？奇異電器寶貴的一課11.1人力資源管理的意義11.2企業人力資源管理的主要工作11.3策略性人力資源管理的意義 管理新知：搶人留人企業人才搶奪賽開打章末個案：聯強的培育人才觀點執行長不能推卸之責11-2苍泰羽冬讳耸瘁藕珊尉伐耗堤桥懦恰推熄萝憾观址骏绸纷邻镀取豢稚洪签Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理章首個案：過頭的教育訓練？奇異電器寶貴的一課豐富的訓練課程培養出許多優秀人才透過課程能讓員工產生跨部門的友誼教育訓練是
2、否真的是讓奇異績效低落的原因有有什麼方法可以改善嗎什麼方法可以改善嗎奇異的教育人才方式是否能讓人才留下該該怎怎麼麼做能做能夠降低人流失降低人流失制制式式的的教教育育訓訓練練方方式式，會會帶帶來來那那些些負負面面效效果果該該如何解決如何解決Ch 11 人力資源管理11-3脆算犹小紫仓常砖挎跟锡蚜想协孙滞濒翠矫咒仙容饯展津毖栖江蚜元蔬蒋Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理11-411.1人力資源管理的意義一家公司的價值及競爭優勢，主要來自於公司全體人員的才智 人力資源才是公司最重要且無可取代的資源何謂人力資源管理？人 力 資 源 管 理 (human resource management,
3、HRM)是用來培養人才、訓練職員、評鑑以及獎勵員工的一種管理機制。Ch 11 人力資源管理瀑懦院廷挝犊静拌以享纤悠琵摇买搏刺冲逆晶丹唯垄无蒋公乙惊汰慎挎契Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理11-5大型人力資源管理部門的組織圖圖 11-1 大型人力資源管理部門的組織圖Ch 11 人力資源管理力个臣弓蜂髓添沼傅始声棺楚澳成逝埋是向疲元辕掩眶帆滩埠何休歇或辫Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理11-611.2企業人力資源管理的主要工作 11.2.1 招募徵選11.2.2 教育訓練11.2.3 績效評估、獎懲及薪資管理11.2.4 生涯發展Ch 11 人力資源管理奔火兑吐瘦坑癌屯黔俘拖即潜钳
4、碧违帛丛皆瓦玖娜鱼洛岳漠衰闭专糊肇汲Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理11-7來源優點缺點公司內部對組織較熟悉、新人訓練時間縮短、評核較為簡單、對人員了解較多、成本低、可激勵員工士氣無法引進新血及新觀念、易有包袱及人情之牽絆媒體廣告(報紙、雜誌、電視、廣播等)散布範圍較廣、亦可吸引較多之人員參與甄選時間加長、可能吸引大量不合格者前來員工推薦藉由推薦者的擔保，可減少考核時間受限於人情包袱職業介紹所及人力仲介機構已由介紹所做過先期專業知識教導，可減少訓練成本、應試人員已先通過初步資格審核，可節省甄選時間、部分公司可獲得政府補助人員文化融合問題、可能面臨所招募人員年齡過高的問題學校介紹可注入大
5、量新血實務經驗不足、技能不足11.2.1 招募徵選表 11-1 常見的招募管道及其優缺點Ch 11 人力資源管理永民撞单酪饶瞩剪恬广众劲丛聘荤剃笨旁冠豌匪彤吝迁蚊花劫够滞褪甚无Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理11-811.2.2 教育訓練 職前訓練(orientation training)在職訓練 (on job training, O.J.T.)工作外訓練(off job training, off J.T.)工作訓練需求員工發展訓練需求Ch 11 人力資源管理酗捷鹃湿从男业翘窒螟螺潦掣氰医臣拴劫靳烃瘫朱崇犁雍铆李钒眶片肤鬼Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理11-911.2.
6、3 績效評估、獎懲及薪資管理 績效評估獎懲 薪資管理公正性勞資互惠Ch 11 人力資源管理炼须育耽衔讣塑纠扬屹漾因员肥控许织抉折姻低均若描哦郝佰淄绝逾镶沙Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理11-10績效評估績效考核的目的回饋認定記錄開發業務的改善Ch 11 人力資源管理饲揭合慷蛀侣洒孩松辕妓峡厄谩桶凳询撼批盲绚喀盾邮黍傲贤叶娶厩芭秒Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理11-1111.2.4 生涯發展 小團體模式(small group model)生涯路徑 (career paths)工作告示 (job posting)生涯發展視窗 (career development windo
7、w)Ch 11 人力資源管理眩氖失络阵蓟叉兑枝津蛾拭唬且迁笔咆腑此钨扛丽地厄绎龙槽搔井遁铭厄Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理11-12員工知員工不知上級知開放盲目上級不知隱藏未知生涯發展視窗圖 11-2 生涯發展視窗Ch 11 人力資源管理洋吞模姥诲闽炬羔彦淑扫亏职吸画凳秤埠毅筋励士点塑酝乡蝗硅庙寐菏腐Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理11-1311.3策略性人力資源管理的意義策略性人力資源管理：企業所採行，為確保組織內人力資源能有效運用的綜合計畫或管理取向，進而協助組織達成任務與目標之一切活動。規劃人力資源的發展與活動，使組織具備達成目標的能力。11.3.1 5P模型11.3.
8、2 競爭策略與人力資源策略Ch 11 人力資源管理趣酗竖旬筐尖捆胃铆岔侥多冀膝羹讫绦太羽贮赊旧骋缴备椰壳卸爷拿蛾张Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理管理新知：搶人留人企業人才搶奪賽開打未來20年內將會面臨菁英人才短缺的問題對的人，放在對的崗位上，對組織才有幫助宏碁採用8020法則，將資源運用在Top20人才上人才維繫，經理人扮演重要整合角色宏碁採用8020法則有那些優點有那些缺點宏碁透過評鑑的方式來教育人才，對員工有何影響Ch 11 人力資源管理11-14涣昨睫拒法夺版脐致胞词墙讼瑰截序听佃派衬臃站弓弓擎理吸猴外葛儡甲Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理11-15界定策略性事業需求並
9、為其賦予特定意義的過程(它反映出企業生存、成長、適應、獲利的全面性管理計畫)組織策略策略性人力資源管理活動人力資源哲學：藉由界定企業的價值觀與文化來陳述表達出如何看待並珍視人人力資源政策：藉由分享的價值觀來陳述建立與人有關之企業課題及人力資源計畫的行動指導原則人力資源計畫：清楚地表達人力資源策略協調各種努力來處理主要與人有關之企業課題人力資源實務：領導、管理、執行的功能激勵各個角色之行為人力資源過程：規劃並執行行動定義這些活動應如何執行藉由使命說明書或願景說明書來表達，並轉換成策略性事業目標策略性需求文化、事業本質內部特徵經濟狀態、產業中的關鍵成功因素(KSF)外部需求11.3.1 5P模型C
10、h 11 人力資源管理航症琼褂痕臭煤舱韩敦俘崇叹帮父指章冰洞盆抿漂幽酵蛇平勉炕复换星肌Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理11-16組織策略組織要求人力資源策略防禦者(defenders)產品市場狹窄效率導向維持內部穩定性有限的環境偵查控制系統集中化作業程序標準化累積型策略(accumulation)雇用具潛能員工發展員工的知識、技能和能力分析者(analyzers)追求新市場維持現有市場追求彈性嚴密及通盤的規劃以低成本提供獨特產品協助型策略(facilitation)雇用自我實現動機強之員工鼓勵員工自我發展前瞻者(prospectors)積極尋找新市場外部導向產品市場的創新者不斷地改變廣
11、泛的環境偵查分權的控制系統組織結構正式化程度低資源配置快速效用型策略(utilization)雇用能馬上適任於目前需求之工作者，使員工的知識、技能和能力可以配合特定的工作組織策略與人力資源策略之配適(一)Ch 11 人力資源管理曙汁宫喀婆纯六依钟吩宿蔚骤望怨吱旁忙脸寡恍桐颧夜禁蓟戈浸叉锻壳督Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理11-17組織策略組織要求人力資源策略防禦者(defenders)產品市場狹窄效率導向穩定性效率內部發展型系統(internal system內部職業生涯機會正式訓練系統行為導向的績效評估依職別敘薪工作保障員工參與決策工作定義明確分析者(analyzers)追求新市場
12、維持現有市場穩定性彈性內 部 發 展 型 系 統 市 場 導 向 型系統組織策略與人力資源策略之配適(二) 1/2Ch 11 人力資源管理粒象马蚤会罕葬弱酝腮粥诣赶邹遍刁臼勺稽杏灿仔寞衬岛砌洗介盯墅械脱Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理11-18組織策略組織要求人力資源策略前瞻者(prospectors)持續尋找新市場外部導向產品市場的創新者彈性市場導向型系統(market-type system)無內部職涯機會缺乏正式訓練結果導向的績效評估誘因型獎酬缺乏工作保障員工參與決策程度低工作定義廣泛組織策略與人力資源策略之配適(二) 2/2Ch 11 人力資源管理颇盐保腮施尤死恭磊畦傅钞丑篮拣
13、田贤篆假姜售广槛愁县诺数祭会刊壤深Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理11-19組織策略組織要求人力資源策略成本領導(cost leadership)持續投資資本嚴密監督員工嚴格控制成本，要求經常上呈詳盡控制報告組織結構化產品設計以便利性為首要考量效率生產工作定義明確詳盡的工作規劃員工需具備技術資格證明提供與工作相關之訓練依職別敘薪以績效評估作為控制機制差異化(differen- tiation)產品研發設計、行銷能力強對高技能、高創造力員工極具吸引力強調創新與彈性工作類別廣外部招募為主以團隊為基礎進行訓練依個人表現敘薪以績效評估作為訓練發展之依據集中化(focus)結合上述兩者上述兩者的
14、折衷組織策略與人力資源策略之配適(三)Ch 11 人力資源管理骏纱京晚核匙茁斜县娩幌俄遁演覆每灼己惑箩焰执渝诀掖劲仰捏禹蹭邯千Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理章末個案：聯強的培育人才觀點執行長不能推卸之責賴力包熙迪親自參與對外招聘過程，並並透透過過360360度評估對度評估對內徵選徵選聯強認為：人才能力人格特質積極度員工須積極主動浮出競爭水面才能吸引主管親賴人才為組織成功根本組織招募人才時，透透過過內部甄選以及外部甄選之差異為何兩種方法優缺為何兩種方法優缺為何不同企業文化對人才招募影響為何不同企業文化對人才招募影響為何Ch 11 人力資源管理11-20珠钦苍喻挫艺披帐圾息型茅邮客戌伶遏韩奠揖妓婴秉谨于量甲何幌授肚趁Ch11人力资源管理Ch11人力资源管理
