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1、酒店管理系统需求分析组长：黄越2008118122组员：余冬梅2008118123蔡少真20081181281酒店管理系统需求分析酒店管理系统的功能要求酒店管理系统的功能要求n酒店管理系统目的：酒店管理系统目的：随着旅游业的发展，酒店，餐饮娱乐行业的日趋发达，在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的酒店管理系统，为酒店提供一个管理顾客入住、消费的管理平台，代替原始的手工操作，拓宽其业务范围。从客房的营销，到入住登记直到最后的退房结帐，整个过程体现以用户为中心的需求策略，使客人舒适难忘，增加客人的回头率。2酒店管理系统
2、需求分析根据前期的可行性分析结果以及针对客户的需求，该酒店管理系统的功能需求主要有：n客房预订：客房预订：客人可以提前预订客房，可以要求房间类型，房间价格，住房时间以及表明是否是会员。n取消预定：取消预定：根据预订信息表内容，可根据客人要求对已预订客房取消预订。n接待客人：接待客人：对要入住的客人进行一些基本信息的接待n客房信息查询：客房信息查询：可以查询酒店内的客房信息n客人信息查询客人信息查询 ：可以查询入住客人的基本信息n离店收银：离店收银：对客人进行结账及办理退住手续3酒店管理系统需求分析客房预订流程图客房预订流程图 客人房间查询客人信息查询收银订房客人客房信息表会员名单表客房预订信息
3、表预定金登记表有无指定房间预订登记表已预订完定金定金收据预订证明表4酒店管理系统需求分析取消预订流程图取消预订流程图客人客人预订查询退款客房预订信息表退款记录表客房预订信息表现金预订登记表预 定收据5酒店管理系统需求分析接待客人流程图（未预订接待客人流程图（未预订 ）客人客人查询空房收银修改表项客人查询客房预订信息表会员名单表客房信息表有无空房无空房入住登记表收款预付款收据是会员反馈给客人入住登记表6酒店管理系统需求分析接待客人接待客人（已预订 ）客人客人查询验证预订表收银修改表项客房查询客房预订信息表客房预订表客房信息表预订证明表无空房入住登记表收款预付款收据反馈给客人入住登记表7酒店管理系
4、统需求分析 离店收银流程图离店收银流程图客人客人退房收银客人请求退房离店发票，多余预付款客房信息表退房凭证8酒店管理系统需求分析 查询客人信息查询客人信息 查询客房信息查询客房信息操作员查询客人信息表操作员查询客房信息表9酒店管理系统需求分析酒店管理系统的性能需求酒店管理系统的性能需求n2.1 精度精度n本系统所涉及的所有的货币金额数据类型，均按实数保存，在显示处理时保留小数点后4位。n2.2 时间特性时间特性n2.2.1 响应时间响应时间n统计、查询数据数据的相应时间控制在30秒内；n涉及数据库查询操作，包括：n基本信息变更验证：数据库访问控制在1秒之内；n资金注入：数据库访问控制在1秒之内
5、；n以上操作要给予适当的提示信息；n2.2.2 更新处理时间更新处理时间n局域网数据库在网络无故障的情况下，插入一条数据和更新一条数据的数据库操作响应时间控制在0.5秒/条之内；n2.2.3 数据的转换和传送时间数据的转换和传送时间n在拨号网络连接通后，交换数据以数据单元形式进行，所有数据交换过程控制在20分钟内；n2.2.4 运行时间运行时间n程序启动和初始化时间控制在3秒之内；10酒店管理系统需求分析酒店管理系统的数据需求酒店管理系统的数据需求n3.1数据录入和处理的准确性和实时性数据录入和处理的准确性和实时性n数据的输入是否准确是数据处理的前提，错误的输入会导致系统输出的不正确和不可用，
6、从而使系统的工作失去意义。在系统中，数据的输入往往是大量的，因此系统要有一定的处理能力，以保证迅速的处理数据。n3.2数据的完整性数据的完整性n要求对数据库的数据完整性进行严格的约束，对于输入的数据，要为其定义完整性规则，如果不能符合完整性约束，系统应该拒绝该数据。11酒店管理系统需求分析酒店管理系统的数据字典酒店管理系统的数据字典 n4.1客房信息表n名字：客房信息表n别名：n描述;对客房最新具体情况的记载n定义：客房信息表=房号+类型+单价+客房状态n位置：输出到屏幕nn4.2客房状态n名字：客房状态n别名：状态n描述;显示客房的可用状态n定义：客房信息表=房号+状态值n取值：空房可用，空
7、房维修，预订占用，正在占用n位置：客房信息表12酒店管理系统需求分析n4.3客房预订n名字:客房预订n别名：订房n描述：根据客人的预定要求，确定客人订什么房，多少房间，是否确定具体房间n输入：订金收据n输出：预定证明n4.4预订表n名字：预订表n别名：客房预订信息证明表n描述：在客人预定客房的时候所填的表，用于记录客人预订信息及作为预订的凭证n定于：预订表=客人编号+客人姓名+性别+年龄+联系电话+客房数量+客房编号+人数+预订时间+入住时间n4.5入住登记表n名字：入住登记表n别名：住房登记表n描述：用于客人入住酒店客房前登记入住后相关信息的表n定义：入住登记表=顾客编号+顾客姓名+入住客房
8、编号+入住时间+入住天数13酒店管理系统需求分析n4.6退房凭证n名字：退房凭证n别名：n描述：在客人离店时，核实客房物件等后，开给客人要退房时允许结账的凭证n定义：退房凭证=客人姓名+客人编号+入住房间号+核实结果n输入：客人请求退房n输出：外部客人实体n47客人信息表n名字名字:客人信息表n别名：客人信息登记表n描述：对住店客人个人信息，所住客房具体情况的记载n定义：客人编号+姓名+性别+年龄+身份证号码+家庭住址+住店人数+手机号码+所住客房号+入住时间+预定离店时间n位置：输出到屏幕n4.8客人信息查询n名字名字:客人信息查询n别名：n描述：根据客人登记信息表，对客人信息进行查询核对n
9、输入：客人登记信息表n输出：结账14酒店管理系统需求分析酒店管理系统逻辑图酒店管理系统逻辑图 n客人信息（顾客编号，姓名，性别，地址，联系电话）n会员信息（会员编号，姓名，性别，地址，联系单位）n客房信息（客房编号，类型编号，额定人数，是否拼房，状态，备注）n客房状态（空房可用，空房维修，预订占用，正在占用）n操作员（操作员编号，姓名，性别，年龄，联系电话，）n预订登记表（预订单号，顾客编号，预订时间，预订天数，预订客房编号，入住价格，入住人数，预收款，操作员编号，备注）n入住登记表（入住单号，顾客编号，抵店时间，离店时间，客房编号，入住价格，入住人数，预收款，结账金额，结账日期，付款方式，操
10、作员编号，备注）15酒店管理系统需求分析操作员顾客酒店客房会员年龄拥有拥有入住管理性别姓名编号联系电话地址姓名编号号性别客房编号类型编号额定人数状态是否拼房拼房会员号姓名性别联系方式正在使用预订占用空房可 用空房维修入住登记预订登记16酒店管理系统需求分析酒店管理系统的运行需求酒店管理系统的运行需求 n6.1用户接口用户接口n屏幕格式等采用Delphi中的标准窗体格式n6.2硬件接口硬件接口n需要一台服务器，基于WINDOWS2000平台、DBMS设计为SQLSERVER2000，采用的软件编写语言为Java和C+，普通的台式计算机或者笔记本即可运行。在delphi5环境下也可运行。n6.3软
11、件接口软件接口n所有外部软件有：WINDOWS2000或该版本以上的操作系统、tomcat6.0、SQLSERVER2000、IE6.0或其以上版本。n应用系统为：酒店管理系统1.0n所有软件均运行于操作系统上。nIE与tomcat接口：将IE请求数据传送给服务器n酒店管理系统与MySQL接口：交互数据n酒店管理系统与IE接口：将响应发送给IEn6.4其他需求其他需求n可用性可用性可以定期的停止系统，进行数据库的维护和备份。n安全性安全性限定酒店管理系统中管理员的数量。17酒店管理系统需求分析酒店管理系统的约束酒店管理系统的约束 n人力时间的约束人力时间的约束n开发过程中，编码人员的技术不够成熟以及时间的仓促。n语言约束语言约束n编程语言局限与java和c+。n功能约束功能约束n其他一些功能不能完善18酒店管理系统需求分析
