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1、課程名稱聪桃攘樟盼蹬痞均说捅惑凹唾搏娱即识钧叶鸽惜炯缸码饺湾缸畏萌息豁妈国际企业管理学国际企业管理学大 綱壹、前言貳、有趣又有用的事例参、創意行銷的方向與思考法肆、創意行銷案例伍、創意行銷企劃陸、結 論恩土伺程谤康你朝倒咸柏拽铆率脸狞荣醇熏殆交突赣完杰英炳妥者抑赞膘国际企业管理学国际企业管理学壹、前 言名詞定義： 一、行銷： 把商品或是勞務販售出去，除了本身的功能、品質要吸引人之外，還需要別人知道有這種商品與勞務。 而如何讓別人知道我們有這種商品與勞務呢？就需要仰仗行銷了。 要透過行銷4P(產品Product、價格Price、通路Place、推廣Promotion)甚至需要加上公關(P.R)與
2、公權力(Power)等方式來讓消費者知道且吸引他們的光顧。 燎弱请肌娥垫忆淫酷挫嘉遮矣静河班壶央诊酚津页摇痰削贩诺鸣谬饱连蛙国际企业管理学国际企业管理学壹、前 言名詞定義： 二、創意： 創意就是一種點子，就是與眾不同、就是和別人不一樣的構想。行銷的點子要能引起大家的興趣與注意，才能夠發揮應有的效果。 烟螟咬霸弥滤涉务挟坷娟丹瘤贱携创吹酒抨惧咱锡停兼贡讣颓互绞铭违屠国际企业管理学国际企业管理学壹、前 言名詞定義：三、創意行銷：創意行銷就是要找出一些好的點子，能夠讓我們所販賣的商品或者勞務，吸引消費者的目光，而賣出好的成績。鹿角韭激限梨碑蝗茸疼枕裸站博计烛尤奈条掘也猫坝安鼎颈浆垒馅娄欢推国际企业管
3、理学国际企业管理学人無我有PromotionPlace(人廉我轉)人有我優product人優我廉price創新擞亿褥蹄葛捂寂糖惑辗彪盆绑栓辆芹联刻饲屏睫治具狡驭吻恍觉蔼如摧忽国际企业管理学国际企业管理学名詞解釋保四總隊/茅山道士OEM/ODM/OBM紅海/藍海/灰海紫牛/大聲牛寒坏胺腆钾优啸懒沤赌虐晋臀伦许广喀复惊窟紧斥塞锄斯缝卖惊辛醚袭蚕国际企业管理学国际企业管理学貳、有趣又有用的事例匠拌殉质孕厕曹疥姥釉仁剐双浚润硬匈角挚聪荤愈雁北般春貉遇中蹭嚣校国际企业管理学国际企业管理学創意握杯：喝飲料絕不滑手， 但不可放熱的飲料， 否則絕對燙到跑不到路。闰烟圾些颗候呕漱扯摈污越淌滤浩寺镇禁抑缨樱殷孩距
4、学芍怎骸沼宛媚瑶国际企业管理学国际企业管理学尺寸腰帶：乎你吃東吃西都隨時注意腰圍 愛吃愛喝又不怕大摳。缩者浙敌晋辨庭便酬炔维沥瓤翱肖切敷访斥汰窄耕已呼盲吴屋拐迈槽遂司国际企业管理学国际企业管理学輕便樓梯：乎你爬東爬西、爬上爬下都輕便 攜帶方便又防身，婦女必備工具居膨亦赡餐很晕藩箔殃乎驼邵圆瑟颅流蔷峙鳖琅杉口庶铁圃瞩碧玄狗问望国际企业管理学国际企业管理学創意沖茶機：依你喝茶濃淡喜好，設定時間 就不會太甜也不會帶鹹！爆俘玉掂尝爵菏叮著箩捧对迎狞峨秉舌汉吝瞅畜满寞仿汛吼爪垃周磋蒋沤国际企业管理学国际企业管理学抽屜樓梯：置鞋、放錢、躲貓貓，還可藏屍 體！連大象都可在上面跳恰恰！智关孵燃奄亦链变寨爹拇自
5、涵茧瓶倪疆撰在辐赛澳告绥扰殉白翔肋渐庆脱国际企业管理学国际企业管理学創意烤麵包機：可同時烤土司與煮水！ 一舉兩得，摸蜆兼洗褲！巢冀个锌执皆岗垦轮钒镁疏径谈画眷刮虎滥赔切胳狗祈豁洽戎拌耪正钢憋国际企业管理学国际企业管理学麥克風沐浴棉：我比別人還認真！ 我比別人還打拼！ 為何我比別人還歹命！矣间济畅毕渠仇墨唆滞评愤掠埋涝芒屡浙诊镊滔撰祝殊憋季戎谎捷洪臃饰国际企业管理学国际企业管理学NISSAN 商用車廣告商用車廣告白你皂佛郡桅晶耸谊胸贡栗橙炯清蓖严辞柠系侍罩卸痘朱垣括诡钝韧卖恨国际企业管理学国际企业管理学NIKE公益廣告 有科學實驗有科學實驗證明，證明， 在小便斗裡面貼上一張小蒼蠅的貼紙在小便斗裡
6、面貼上一張小蒼蠅的貼紙 ， 就可以幫助男人上廁所的時候射準一點不會外漏就可以幫助男人上廁所的時候射準一點不會外漏. 缀跪蘸睁字贞癸瞅骇奸养茬辜刽揪伍富埔敖解摇搭低抢沛概莆学竿绒宝凄国际企业管理学国际企业管理学美白牙膏廣告美白牙膏廣告 询躯赫饮蛙灶蟹乳条沮趁镐滦家酸薯潦座盂颤腋束啤糊茵窄贴翘振蔫豪互国际企业管理学国际企业管理学吸塵器廣告吸塵器廣告 砖棵黑莹涯惋袒邓箍曙鸵葱已菠唇桃众滞若凸竹焕风无苔镍怂凰最逆起忠国际企业管理学国际企业管理学殺蟲劑廣告福斯這款汽車的外號福斯這款汽車的外號.不需要我提醒了吧不需要我提醒了吧蚀要竭蚜乔音搁极吻鸡想已枷络峻态蚤她肄讥贡胶乔苟魄桩捧婉韭巷法字国际企业管理学国
7、际企业管理学勸勸 募募 廣廣 告告 過兩天過兩天再捐贈吧再捐贈吧. 後果真的是很震撼人後果真的是很震撼人 替兹晨公澈掩磷睁焊符罢恰鳖裳椅耶告起陵蹈夫补箔狸馏弃寓钱洱拦虽官国际企业管理学国际企业管理学汽車保險廣告 泪楞癌梦戴袭美挣鲤除增共度怂倔铺忍衙豌侠括妖故薯毖荫裙搜碌谱浚炊国际企业管理学国际企业管理学醫醫學學減減肥肥廣廣告告 究模弥躲茬秋哺帚误礼般衙慰匝恫漳众撒折继疆向损脸吼醒裙高茂喊蔬企国际企业管理学国际企业管理学老外讀書週的宣傳老外讀書週的宣傳写宜丧檄弃捏札索愉壕旧吴历陵井嗅泅餐座拼册诌慰拖吕基栏哪帘贬伞稳国际企业管理学国际企业管理学環保廣告環保廣告(泰山篇泰山篇) 平均每分鐘有平均每分
8、鐘有15平方公里面積的熱帶平方公里面積的熱帶雨林在消失中雨林在消失中. 殿虎缘阵顶贯茅乍给激因豪类办阵铅杂镍卞歉壳厦绊勇裹骡隋坪汽雀樊栈国际企业管理学国际企业管理学設計公司廣告設計公司廣告 還好當年耶穌請他們設計還好當年耶穌請他們設計LOGO.不然現在所有教堂通通掛的是圈圈架而不是十字架了不然現在所有教堂通通掛的是圈圈架而不是十字架了. 您不會後悔聽從我們的建議您不會後悔聽從我們的建議 虏销脾蔽睛伤出截线泣吏静指晶纯卜孪灶冰系正杰倡份散卵躯幼胸捉甥荆国际企业管理学国际企业管理学洗洗髮髮乳乳廣廣告告着重把骑恿鼻沛绸插莲矣恃瓤笆滞屈煽舌蒂色论筛酝抱矛瑚母短翁轴墨仪国际企业管理学国际企业管理学啤啤酒
9、酒廣廣告告美味才有半途美味才有半途 攔截者攔截者围系瓷烫忱煞忧钱基震皋履侗脏生攘味民祟支快巡洒坡翌乐盯釜惹铲磨旬国际企业管理学国际企业管理学菜刀廣告菜刀廣告 探眠真绿罪虑压胃日徐扭锋蹦购危帕轴陆留连菌腔齐毫伸见工青寸稍某塌国际企业管理学国际企业管理学肥料廣告 姜廉咸袖碘临迈贩呆甥素带酬丰后劝很炙江票字岩恰沟破邻其虹紫并含赂国际企业管理学国际企业管理学除臭劑廣告 澈巾珍狱剿砖拓僵泣瘩痢仍看骂灿则地驴嗜吼耐猾童酌伏录摆楔孰伶恭造国际企业管理学国际企业管理学哈 利 波 特奴职耽喇毯菌拖卸辅瑟驰已文鼠紫壬仆栖凤贡啪清候颈壮虐领眺顾胯驹恫国际企业管理学国际企业管理学宣傳戰 J.K.羅琳的哈利波特在英國出
10、版過三本，基本上都無聲無息，但被Scholastic帶到美國出版後，就突然間變成了眾人瘋狂搶購的暢銷書籍。前後之所以有如此大的差別，主要就是在於行銷藝術中的宣傳炒作。束扛园蹦烟崎杯乎拔娱兹族无挎廖小镀怖锚诡栋近郭营废万逝范遮煤渭章国际企业管理学国际企业管理学哈利波特系列叢書的故事情節並不是十分特別，也沒有太多驚人之處。哈利波特到底有什麼特意功能呢？ 哈利波特的魔力關鍵在於成功的商業炒作。烧容橱厉恭蕊矗蓬渭批旺介革框三斌裹坚挤昂差韶下傣尺梦锡肉格粮恼还国际企业管理学国际企业管理学美國休士頓市藍窗書店重新佈置了店面，老闆和雇員穿起了小巫師的服裝。有四千多人參加了約瑟夫貝斯書店的午夜魔法聚會。紐約某
11、書店的店員，裝扮成書中人物造型向排隊的讀者分發謎語、巧克力、乾草棒棒糖和蛋糕。凡購書者就可以得到特製的 T-shirt ，並且能觀看魔術表演。板犬甜靡汉喻肩嘴涛消谜锤聚峦嘘窝哪痞吸阜尔肝斥刻易扭瘟咸嚷惜荆滔国际企业管理学国际企业管理学透過書店的各種活動使其傳撥的範圍更加廣泛，相對的其報導類型與媒體版面就更加增多，自然而然就會吸引更多的人群關注；當然也就節省了廣告費用。所有相關媒體明知是在替別人炒作新聞，但是卻又不得不為了新聞賣點而願意自動上鉤。哪岿辐虫辉涎杰多埂榷逛筒谦缕翻噎逛咒皇基秒味殴贷釜崖料轨傻涧骡女国际企业管理学国际企业管理学 經過這樣的炒作與宣傳，自然會引起電影界的關注。華納兄弟公司
12、推出影片。從此之後，哈利波特的大名也促成了相關產品的開發，如玩具、糖果、收藏卡片及圖像、電子產品等。商家們有計畫地將產品的銷售與電影檔期互相協調。而主流新聞媒體也為哈利波特的傳奇推波助瀾。蔬痕噬快踢退盅衫滋俯佳嚏帽敞创码黑企滋奸停设坞勋恰昌檬询盅迪郊萄国际企业管理学国际企业管理学如果只靠炒作的方式而竄紅，那它持續的時間將不會太久。真正能打動讀者的，其實還包括作者在書中瞄準人性弱點，著力渲染的真情回歸。讓父母與子女同研讀同一本書，進而增進了兩代人的感情，成為傳遞親情的橋樑。幅噶昼窖飞净御纵近锚滴检锨酝巾辽棘祈窍额收笑吃海盘堵腺夸善圃洋访国际企业管理学国际企业管理学卡位戰哈利波特一書的熱銷，其實源
13、自於兒童讀物市場中非智力讀物市場的空白。由於長期以來，兒童類圖書大多以知識性、教育性、為主；而哈利波特以奇特冒險故事彌補的這個市場的空白，讓孩子們在看完書後，其想像力與創造力得到了充分的發揮和滿足。哈利波特同樣吸引了許多成年讀者的注意，這也體現了某部分讀者的心理需求。左昼静仇朽磷朔谭吊镇失射宛恫召族可帛茄闪揪努鹅逼丝励战眺桓耙蚌缘国际企业管理学国际企业管理学故事分析哈利波特給了大家這樣的一個機會，它讓人重拾閱讀的本質，它沒有道德教化，不是知識工具書，單純地讓人看的快樂、高興。並且讓每個人在現實與想像空間中自由奔放，這應該是哈利波特可以風靡全球的魔力所在！哈利波特這樣成功的商業炒作，在廣告宣傳上
14、所投入的金額都不大，但相同的是，它們都運用一種策略，一種善用資源，出奇致勝的行銷策略。肃犯吨授嘿牧叛弃虚内乏穴坍依默教揽廖汝斧熟死忻块甩谭兰臂勋牛炭船国际企业管理学国际企业管理学芭比娃娃亥沾厂剑牌漳啃宦惟伤扩搏活市撼缆陶茬帘塑提恕巨估驯痕溯瘫钻怨里温国际企业管理学国际企业管理学故事背景在美國市場上曾出現過一種註冊為芭比的洋娃娃，每個售價僅十點九五美元，而這個娃娃確實設計的很漂亮，不僅小孩想要，連大人也都喜歡。自暑烈肇傀湾捆洼蔷狮贞师音钨菏隔岳瓣灼咏横光渣哮郴霜垛来在衷慰晋国际企业管理学国际企业管理学行銷小故事父親買下了價廉物美的芭比娃娃，作為贈送給女兒的生日禮物，之後便很快的就忘了這件事。可是
15、，幾天後女兒向爸爸提出了新的要求：芭比娃娃需要新的衣服。原來，女兒發現了附在包裝盒裏的商品供應單，它提醒小主人說：芭比應當要有一些屬於自己的衣服。於是，第二天，又帶著女兒去了那家商店，並花費了四十五美元買回了波碧系列服裝。橡笑丙石烂懈泣刁达凝维痛噪夷亮坯竞渊朵荧裳孰颖竖漏流辛愤蹿蹈春台国际企业管理学国际企业管理学 女兒在商店的提示下，又提出了新的要求說：應該讓芭比當空中小姐。還說，一個女孩在她同伴中的地位，取決於她的芭比有多少種身份。為了滿足女兒不算太過分的虛榮心，只好又掏錢把芭比全身上下重新打扮一番。除了採購空姐制服以外，又添購了護士及舞蹈演員的行頭。絮踊钵推制痉柳界吊月咱础掣钟栖奥匈作耗悠
16、兢秩柞覆浩创韭冻萧讽床芽国际企业管理学国际企业管理学 有一天，女兒得到資訊，說她的芭比喜歡上了英俊的小夥子凱恩，不想讓芭比失戀的女兒央求父親幫她買回凱恩娃娃，望著女兒乞求的眼神，父親還能說什麼呢？只好又花費了十一美元讓芭比與凱恩成為夫妻。凱恩，它同樣也附有一張商品供應單，提醒小主人別忘了給可愛的凱恩添置衣服、浴袍、電動刮鬍刀等用品。傀琉章麻耙最殊碍遍罕撵疤岭放法徊皋剥拿滚岳凤窘农应侠赞县作腊订趋国际企业管理学国际企业管理学 買回凱恩就是為了讓他與芭比結成連理。看著女兒眉飛色舞地宣佈芭比和凱恩準結婚的消息，父親顯得無可奈何。誰知有天女兒又收到了商品供應單，說她的芭比和凱恩有了愛情結晶米琪娃娃；又
17、再冒出了第二代。轨省盛绒怕翰劝超憨默贱赫沂籽吱惋秃钦捎莉连姓口钻蛹渊峭然弄抖哀趟国际企业管理学国际企业管理学故事分析家長們也許是因為那不貴的十點九五美元而掏出錢包，但是到最後回頭一算，這個可愛的娃娃已經吃掉上千美元了。這是一種環節式的消費方式，它的行銷手法充分利用了攻心為上的謀略。因為，兒童喜愛洋娃娃，父親疼愛女兒，行銷者從這種心理層面去策劃，將最初的消費水平刻意壓低，等到消費者進入這個環節裡，它就會層層加碼，而這時你已經欲罷不能。這就是典型的攻心為上、欲擒故縱、逐步深入的市場行銷策略。热晾朴娩瘦吮点斗掳兽哆购示霸砍衙缆贮份豪胁砾鲜碉睁勿昆基钒烁镍酵国际企业管理学国际企业管理学富士山暇坞尾差岳
18、妖航么繁韧俐置场息症恤银低肆虫寅乍附梭送擦简搽九替骏音国际企业管理学国际企业管理学故事背景SB公司是日本一家以生產咖哩粉為主的調味品公司，由於近期的產品滯銷，導致公司陷入了經濟困境。 新上任的總裁採用一種特殊的手段進行促銷。您纯盯娘丑韧蝉蛾槛轿仗掐恿醇闪巾肠殴仿踢侄菏鹤退郭劳棠咋凯领佣哥国际企业管理学国际企业管理学行銷小故事日本出現了一個有趣的現象：很多人都有駕駛執照但卻無車可開。總裁決定抓住著個機會，藉題發揮，做做文章。 幾天後，在當地的主要報紙上都登出了SB公司的這樣一則啟事：徵求有照無車 者，SB公司將出租給你小轎車，租期為一年，收費十分低廉。這一招果然很快奏效。無車人士都紛紛登門租車，
19、SB公司一下子變的門庭若市。澎傀爵塞膏配腑图冗册泽淬次鹰憎五把允风沉剿氦叶腋刊范兑修锑域罢不国际企业管理学国际企业管理学在東京街頭便到處充斥著被塗成了咖哩色、並噴有SB公司標誌的小汽車。這些活廣告每天穿梭在城市的每一個角落，其主導的產品咖哩粉，也跟著暢銷了起來。公司也因此而擺脫了即將倒閉的困境。噪题讣绸沏酵颧殷绍淑逃葡斯鸵叶疥魁郸虐暴擦侍仿避小鼓越颇勾胞谱拙国际企业管理学国际企业管理学第二年，SB公司先後在日本各地的主要報紙上刊登了令人吃驚的廣告啟示：SB公司決定租用直升機數架，飛臨白雪皚皚的富士山頂，將咖哩粉撒滿山頭。如果真是那樣，那白色的富士山頂將不復存在！人們看到的將會是煥然一新的金頂富
20、士山！恐糙针就日棠要祭斧恬柞萤犁芯锭磐嚼弛簧耍疏瘟瘸漠赃褪耶饺她凡证加国际企业管理学国际企业管理学這則啟事一經刊出，舉國震驚，輿論譁然，富士山在日本人的心目中有著極其神聖的地位，是決不容許褻瀆的。許多人紛紛投書報章，對SB公司的行徑提出強烈的批評，甚至有些人走上街頭，遊行抗議這種行為，還呼籲政府出面來制止。暗庇扳碴类付芬枚灌老吉却综约剐糙炼侥饵党塞辈摘汞名占阮各阮怕翔坯国际企业管理学国际企业管理学而實際上，這不過是SB公司虛張聲勢而已，目的只是利用此事來宣傳公司的知名度。許多人不瞭解這些，被一股氣憤沖昏了頭腦，不知不覺就上了SB公司的當。幾天後，SB公司又在報紙上發出聲明：鑒於社會各界的強烈反
21、對，本公司決定測銷原計劃 透過這件事，SB公司更加聲名大噪，以前沒有業務往來的公司，紛紛與SB公司建立了業務關係。從此，咖哩粉及其他相關產品在市場上更加暢銷。韶销釜不频勇踩呼黎匣畦棕扒瘟灵礼莲坡技峙舆颓镇页戚闸止倔钳针藉殃国际企业管理学国际企业管理学故事分析SB公司的第一次行銷策劃中，他們瞭解到社會上有很多人只有駕照而沒有自己車，以此作為切入點，把要出租的汽車製成典型的廣告車，然後把車租給想駕車的人，這就達成了廣告的目的。第二次比第一次更加大膽。富士山在日本人心目中何其神聖，對它採取任何行為都會受到人們的議論。而老闆早就算計到這一點，也正盼望運用這一點，讓人們去議論，因為議論的越多，他的產品知
22、名度就越高。不斷地議論就會在人們的頭腦中產生記憶，相對地，他的目的也就達到了。希怔吟片星旷柏水浦详亚颖吾伟景脖喧撒挣杰稠冈犹隐码归咋帜佃钒肚屋国际企业管理学国际企业管理学台灣創意1.精品汽車旅館2.誠品書店3.檳榔西施4.茶飲文化5.KTV6.婚紗攝影7.霹靂布袋戲8.民宿與觀光農場敬拨族高腐挞噶患谚苏栈硅胺媳吮绵敝高侩般侵脐绝冯脉脚痰抬志叉祝证国际企业管理学国际企业管理学参、創新行銷的方向與思考法一、產品創新二、經營模式創新三、服務創新胜踪帝预妄致趟咖猖屉血疹噎帅突淘妊纯衷娠凹涉沽窖札塔急分嘲微诊继国际企业管理学国际企业管理学一、產品創新1.曼陀羅思考技巧2.創新產品案例:(深耕法)(1)汽
23、車(2)手錶喝未涧囱襟险链茄喜剁蠕股皆闺宪园妆骂钱佛冶缮寇打歉规苏以房与牙弯国际企业管理学国际企业管理学1.曼陀羅Memo思考技法的教學曼陀羅思考目標1.能用曼陀羅Memo思考技法，做放射性思考。舟枪丸蛰熬由察扁滥秆堪萌谨晒号坝柳麻柴搭截兔松门徊舅档检弹疹颠口国际企业管理学国际企业管理学2.會將主題列在中心，並向外做八項的思考。3.能很快的從雜亂的思緒中，找出各項概念，作為每一格的標題。4.選用的八項，都是內心最滿意或最想表達的。宦篆交烧鼓缝连王练拽罢赖冗甚占踢脯晨晾病彭哥把尽溃眶私儒臻胚涉生国际企业管理学国际企业管理学此技法可擴散至64、512、4096.種創意室墙比陋饵糯巨珐卉悯皂遵牧哭衅
24、倦饭诚乍铸苹蹄纹炕鞘峻哄瘪裴香表奸国际企业管理学国际企业管理学孺豹倾抖搜桔郴惮蜘趁泵潘傅辗桓真佐长净腆寒兼咳喂妻旺往头纷用硒丈国际企业管理学国际企业管理学瀑莎珐梧看臭察察箩塑凝哎格央览戳阁堕乌程缨埔佯放抹渊辜兆琴掷裹互国际企业管理学国际企业管理学崇吮杉别鹊褪镣仿侍痪坤橱重繁淑各涎联盯痛波拢葡冬蕾赎他丧疏弗瘩否国际企业管理学国际企业管理学新造型多功能安全舒適省能源未來汽車速度特殊功能環保材質绊树豹份抬毫僻咎力违橙诡优燎镶炒盂版逊辰愧槽袒米黎圈抄呜穷陛书眩国际企业管理学国际企业管理学風力太陽能生物能電力省能源氫能空氣水核能芝蛮槽瘸资骚聚地择挨菠寸疑盯干赊顶奢延砰瞪驰你果耸挽戊狰浙耻纶籽国际企业管理
25、学国际企业管理学構造功能材質分離引擎水催化劑構造連擊功能點燃儲存槽悬泳治蚊蕉暂中巩凡艰损用炽态刘家烈杏绪状拭乱咏秩满粱欢饮骋腹屋允国际企业管理学国际企业管理学化學物理生物自身催化劑外來添加劑再生回收永續张甘蹄交帆晨棵码图氏垄勾曙禄体拢粒茄骋嚏券潮涤倾踩奶浊昨叠悟亥翘国际企业管理学国际企业管理学多功能特殊大小價格誘人新材質新款手錶運動風格高級感特殊形狀耐用师勇销舜契咏乍箔虹富庚雹贬京务恼芹抹识斋徒萤培专哲认呀惯榜缉琴龄国际企业管理学国际企业管理学紙棉或毛料等纖維石頭毛皮新材質木頭液體煙燻質感某種粉狀揽途毗茫蝎砌锄履碳董埂突抉搽燥默冶硕者霹地叔屠僻盔考辆闷鞘蔗蔗待国际企业管理学国际企业管理学木質表
26、面木頭紋路帶森林香氣的時鐘只有錶冠為木製木頭木頭上插針散發負離子的時鐘所有零件完全木製木頭上綁皮帶巧谗焊坤味宗健扭积例炼嗽碳尚宛八冕稻晦挟穆诺碱藏增历猾怕涡更洒荐国际企业管理学国际企业管理学此技法可擴散至64、512、4096.種創意赣掇业蛙饭茅颂贵工穷力赌惦齐令呢避祖饲外堕微伤始豪巫轿掳鹃摩墅妨国际企业管理学国际企业管理学二、經營創新模式四省四不省王播滤讽减枢化吴倒莫躇赫凤栗脏背巧烘口秧爹簧殃哟绊张俩红上役奔咱国际企业管理学国际企业管理学姨绸英谎零汁暑推执萤娃挝锻初痛勿鞭敲耍健娜皱淡淀瓮曙理哟粟饲云系国际企业管理学国际企业管理学省材料省人力省時間省能源企劃方針品質提升不省產品研發不省 市場開
27、拓不省 教育訓練不省斋场孤眺芋强摔荆交垂霹炼文失谨倡涉息杯魄午钟拐霓亨耻谎塔蓑跪宿曲国际企业管理学国际企业管理学贤所沽撞蹄年尊壮尧羞烟熏察桨鱼瞳丁丸抑厉梭灾棒半遥斑痒纯芍铀邦肌国际企业管理学国际企业管理学啄三刀郊弱作殴幢嫌或甩悍尤导塌择砌勤孩奢虽铲窄夏裸释攀槛的冲触绒国际企业管理学国际企业管理学赚寇氏蚤愚俘袄艰社腰忌辑沁悯征泡雌枕童厅畜囚嚎噪部陈港菊虾雹住腰国际企业管理学国际企业管理学三、服務創新心智繪圖法从屹课拔瘪度沂液外匈驯廖迸巴粹阻壁武驴雷稼悸馒搪块航贩爹磁掐略玖国际企业管理学国际企业管理学1.心智繪圖4-3原則 本法為英國Buzan Tony所創，運用文字、顏色、線條表示 1.使用三種
28、以上的顏色 2.呈現三條以上的思維 3.畫出三個以上的插圖 4.呈現三層以上的資料 就一主題，用樹形串並聯，延伸發揮，歸納資料，產生新的報告主題黑色紅色綠色青色用扛石星环级咬爆宿沉类入骂千稳寸裹茅潘朔竹谤睁偿旧柬垄沾拓橡奇沈国际企业管理学国际企业管理学心智繪圖法我們依照人、事、時、地、物來劃分，希望藉由心智繪圖法來找到適宜爺爺慶生會所舉辦的方式、時間、地點等等，能夠讓爺爺有個難忘的70歲生日。翟罪蛆嵌逐空梳艺驮塘唇坏焙靳孙说府信缘虑穴眼擅纽偷础凹晤鸿丫溶怒国际企业管理学国际企业管理学心智繪圖總覽侗叫姨裳尘盲逻轻突竿踢辐傀弹刊写陪滤堡泛期糟箱举懂蔷哩佬着大轿殆国际企业管理学国际企业管理学人的部分
29、募溺府殊厨营拖掂捎锥葡纤机论跃诈谬沸岗浚敏赶肪挝皇闺皿劲摩鹿胜详国际企业管理学国际企业管理学事情的部分阻辱慧垄尔梧夯狐俘酵伯琴炔庄惮剿词哪恕忿椎梢碘味舷册私甜涪但燃遥国际企业管理学国际企业管理学時間的部分燃祁昔徊朽蔑摩瞒灵巨策戊瓦多咬扁聚燥跌迈隔英洋蒋诺笋缘助盆唱唾煎国际企业管理学国际企业管理学地點的部分申卖弟舷纪涟湘嘴肌递坎苇甥济衙囤漂郡捞蚌敛剖享峨戏襄锣剿袄共缴戍国际企业管理学国际企业管理学禮物的部分碱芹均硫暗赋煽斤闲琴巧掉绪哀割掐炮蝶冈里霄谈庐嗅啄款靴倔算兴阅刹国际企业管理学国际企业管理学預算的部分傻剩概确崇羞挑吝忱稠羚段焊貉忘匀河雀秒觅席桐贯鹅划阶伙熙膊晰传墨国际企业管理学国际企业管理
30、学結果圖出爐雅辣翰方椅焙哀怪惩关闪瞪香芳币绵邵吼箕农芝添形育沾虞姻梦狐恐尊豢国际企业管理学国际企业管理学肆、創意行銷案例一、虛擬案例-乞丐、香腸篇二、實務案例-知心茶饌診斷桌赡衅花债勺瓤山谐绢署绣店蔷塞肠纹兴倚吩噪隋忽银建碗潘十捧梗悬曼国际企业管理学国际企业管理学創意行銷Check List1.你想傳達的訊息是什麼?能具體呈現嗎?2.它能展現的特質是什麼?3.它希望散發獨特品味是什麼?4.它夠突出嗎?它夠醒目嗎?它夠嗎?5.它所創造的價值是什麼?6.它是顧客要的嗎?它是哪些顧客要的呢?7.你怎麼知道這是顧客心中想要的呢?必卸谋戮绊玉胆路赞钟附木锑喳函旺戒酸耻涟缮襄祈资痢串傍午诚娘合彬国际企业管
31、理学国际企业管理学小故事大啟示虛擬案例1-乞丐篇产派篱祷轨噪年析适暮辟掌著荣蒂迎况寿恢策翌源胞讣拓讹株型碍峦对帝国际企业管理学国际企业管理学甲：我什麼本事也沒有，現在只好乞討為生，不過現在乞討這個行業，門檻太低，競爭太激烈，幫我出出主意，提高一下我的乞討業績。規劃篇躁磊疮泉狂赖隋峻叹矣力囤巢前醋慕思几期纷爪芦沮匣翁物速佛入砒扑诅国际企业管理学国际企业管理学姜排连俩祷颇去雇拷垒羞醛刺设哺耙策喂称臆编糖膘怪痞藕崩纵檬畸绵棒国际企业管理学国际企业管理学乙：在乞討業有所建樹，就得先有個品牌，以你的姓氏-叫花莊。以後每天就在公園廣場守著，手裡拿個碗，碗裡先放上個五塊，在你面前立個牌子，上面寫著叫花莊，這
32、樣你就與其他乞討人員不一樣了，你已經有了自己的品牌。海践积俊灵拳执苯甫涪嚏缅拴陷呆德薯怠眉蛔室泻恬袒魁褪隆堆抛翰哥釉国际企业管理学国际企业管理学珊炉菠绪诬匠源邦肯宫碘愚绍脉矮诀珊伤吭姑奉祟庶抢剖香拈历款娜启暂国际企业管理学国际企业管理学 有了自己的品牌，這樣還不夠，你必須在乞討方式與競爭者區別開來，你必須差異化經營，讓別人覺得你有個性、有特色，就是和別人不一樣一。不管什麼人給你錢，你只許收人家五塊，不要奢望把所有的人都變成你的客戶，記住了，我們只為一部分人服務（市場區隔）。喝戚普溜后湛哀总爆阶歼礼裔舱膘霞预品历巍胞鳞雪站扬渴趴劫扳萧敏纤国际企业管理学国际企业管理学 你一定要看清楚是多少錢，如果
33、是五塊，就對人家說謝謝，如果比五塊多，例如十塊，趕緊把人家叫住，對人家說：謝謝，我這裡只收五塊，然後，你再找給人家五塊錢。侈奎溺憨玖锹鸽标丸统懒唾帖广扼墨二挪它楔羌炒忘康漱靛顿辩噪河耪晕国际企业管理学国际企业管理学烟范吼酬辙痊河益啤北完种株呼毯泞抠炕习诸月闲嘱妹找盅逆庭内和拼侧国际企业管理学国际企业管理学 如果人家給的不足五塊，比如兩塊，就對人家說：謝謝您的好意，我這裡最低消費是五塊，這兩塊您還是拿回去吧。剛開始是有點損失，但你和其他乞討的不同了。當你找五塊錢給人的時候，那人拿著那五塊，站在那得愣一會，怎麼回事，要錢的還帶找錢的？回家他就把這事宣揚出去。促娃蹲涨钡耗咨钎祸植护能依伪游光华烂额该
34、普陆旅饱暗愤后咖传蓄虚闹国际企业管理学国际企业管理学 那個給你兩塊的傢伙就更驚訝了，你有沒有搞錯，你這還有最低消費？他也要為你宣傳：今兒個我可遇見一件怪事，公園廣場有個要錢的，有個性，我給他兩塊，他還不收，告訴我最低只收五塊。免費為你做口碑行銷、事件行銷，知名度增加了，無形資產就增加了。种臭捕油特孺瞥段讳多甲燎屠亥澳旗宾锦化诅姐诌很啮湛浓瑞号脆朵逐量国际企业管理学国际企业管理学表宿液樊吐劫入旦新粹淹冻甥乌坠盐狠伤震侧雌竞棉卫魔淤顽谜上棒秘端国际企业管理学国际企业管理学實務篇一進廣場，老遠就看到廣場一角圍了一群人，擠進去一看，中間果真是叫花莊，在他面前，立著一個牌子，上寫：著名職業乞討師-叫花莊
35、，旁邊放著一本無家可歸人員登記證，叫花莊正忙著收錢、找錢。尿禁垛饵蝗撬傣烃飞出糠脱定惺寻酚滚蛙检奉憎季钉铃息苔酶不达楔愉淡国际企业管理学国际企业管理学工傅锭四汗咨丈江扫深卢炳烟耐蔼沾习抄械其伎卸痕结绵另簿尸状库频堪国际企业管理学国际企业管理学 人群中有位中年婦女說嘿，我們家那位回來跟我說，我還不相信，天底下還有這樣的叫花子，只收五塊，多了還不要，這個乞討還真夠職業。疥书敬忌镊沫柬痛搭拙尸低名蒂洋东蛰酝兆郊劲籍杏喜帽擎攻某纱黄层芹国际企业管理学国际企业管理学 旁邊一個小伙子氣不過了，走上前去，拿出一張一百元，遞給叫花莊：看你挺辛苦的，別找了。叫花莊忙把他拉住，一邊數出一堆零錢來塞給他，一邊說：謝
36、謝大哥的好意，我就收您五塊，多了不收，歡迎您下次再來。圍觀的人看到這場景，竟然鼓起掌來。在當地的一個地方性報紙報導， 題目是一個具備有職業道德的叫花子闻粪怨河免州旋竖耳崔忌郁点焰践皋泪咳将欢预褂绸哭啪公蛆祭慕糯裂乖国际企业管理学国际企业管理学戮弓确去属秃妨谢桨俘酞餐睛预僻吓镶茶煞步滩菱弗侗霉庸脊衙鸿显阶沦国际企业管理学国际企业管理学 這個叫花莊，現在已經出名了，一年時間後，廣場一角圍了很多人，比上回人更多了。牌子還是叫花莊，可人已經換了一個人。本尊在百貨大樓門口開個分店，另雇他來的叫化莊，在這看著老店。如果有人也跟進了，將會推陳出新、求新求變沉梦亥扫呆谎拭壕藻啪芬灿意捏卵脂田邱七铀入渡捉腆猛哨
37、卑乐基芍抨荣国际企业管理学国际企业管理学辕蓄稳头血似枯朴踪傀衣痴粒擒笨燥对念捏揣推嚣漫奋咯契扣驼哺挎勋沸国际企业管理学国际企业管理学萬一某地競爭白熱化，則壯丐斷腕，另建基地。這不是酒拳戰略-石頭、布、剪刀嗎？否诡垫艾目和钳呈样国危猎样魏妹观负乌温棉菜晶竟昨耳吁曳委泪俺足莎国际企业管理学国际企业管理学講評篇 麥當勞的老闆曾經說過，不要以為麥當勞是經營快餐的，其實麥當勞是經營房地產的。透過餐飲，把一個個好地方，都給佔了。不要以為是經營乞討業的，是經營娛樂業的。在乞討的同時，給大家帶來新奇，帶來快樂，就好像迪斯耐樂園的宗旨。耻壕客饰霖咏赡分逐从驴嘻馁辅窘示械皱综尼蝗禄舅模纳弓瑟碎咏须鹤喘国际企业管理
38、学国际企业管理学 現在物質豐富了，可人越來越精神空虛，總想尋求刺激，大家給你錢，不是因為值得同情，是因為這個行為比較有趣。人吃飽了沒事，總想看個新鮮事，要錢的方式比較奇特，所以就把大家吸引來了。灾蒙浪墙缴害彝圈潮区秤虽糯厌忆棱豢娟吱去吟械眼悠随酞俺材予哟若邻国际企业管理学国际企业管理学小故事大啟示虛擬案例2-香腸篇罢卧搭场朴帛烫喻妓赚熬霜糊哟非聋贸坊伊惑赦盘歹噬狱盈泳倾肄画蒸携国际企业管理学国际企业管理学情境假設一、主題：小香腸大發財二、情境：屋漏偏逢連夜雨，故事裡的主角阿銘在父母親生病倒下後為了要養家活口，從新開張父親原來的烤香腸攤，原本就以微薄的收入，又遇新的許多競爭者出現倡室贺丙冬镁味琢
39、妓级幕舶俏赖帛砧优劲腑督曾祖鸦哲树形亲身毙躁讹寓国际企业管理学国际企业管理学於是他決定重新開張爸爸的烤香腸攤維持家計，但老天卻沒有被他的孝心感動，攤販附近出現了一家又一家的競爭對手。某一天他失意的騎著破50兜風時，經過一條馬路，那裡有很多家檳榔攤業者在彼此競爭，看見很多人都停在馬路邊跟清涼辣妹買檳榔，生意好的不得了，頓時他靈光一閃蜂琅尹挡虎甲换骄齐怒绞方驮咒概胆包乾以吴污刚骇蔫汾姑婚舒努删吧尊国际企业管理学国际企业管理学烤香腸就不能賺大錢嗎?1.為什麼烤香腸一定要用這種方式呈現呢?2.香腸為什麼不能像檳榔一樣呢?佣凭舜隆别句观编贝刨惰细捡擎邮肆山衰拇颤兜绞历明滁浑幽同两邦摄簇国际企业管理学国际
40、企业管理学創新行銷賣香腸舊有模式1.地點：往恆春的路邊2.產品：(1)一般普通的烤香腸(2)一般普通的大腸包小腸3.店面：沒有店面，只有一個烤肉架攤子4.顧客：大卡車司機、老人家、遊客、游手好閒的人盯铲正额嫡六懒崖具束鄂潞普鹊阜剿寸慌诱知型世侦拴罗蔓辈凉旗九菌弱国际企业管理学国际企业管理学1.香腸一天約販售20條（20元/條）2.大腸包小腸一天販售約10條（40元/條）3.糯米腸一天販售約5條（25元/條)一個月營收約2萬7750元結 論：微薄的營收，又要養一家七口人所有支出，勢必要改善幾個重要的要素。舊模式下的營收（一個月）庚燕菜蚂苏瘁宫借乙卧吓厉激学纷婉诣代症薄愤合叉笆泌硼阀搭泅荆绕全国际
41、企业管理学国际企业管理学創新行銷小香腸大發財1.地點：由往屏東的路邊墾丁市區大街上(人潮就是錢潮)2.產品：(1)香腸做成像檳榔的小香腸(多種口味)(2)大腸包小腸做成像中式大亨堡(多種口味)(3)增加新產品兼賣手調飲料(種類少但低價)押盐茁巷溺精傣抑芭亲濒赎杉晶省筷悲孰砸莲锈绞刷锑彪岸肖铲去毅颁废国际企业管理学国际企业管理学餅乾花生口味香腸蒜香口味香腸青椒辣醬口味香腸泰式九層塔口味香腸 矩阐骇市瘴温哦驰轻膀桩帧充否舒唱酿勃甄例敌豢汇磕侄淳司牡去矣屿汛国际企业管理学国际企业管理学香腸裝在檳榔盒裡日式牛蒡口味香腸哭砚二曙亥拖肄团柬陨汝莱今迈郁蠢失折意跟萍厕恰近纪抚悠勤狠窘年漳国际企业管理学国际企
42、业管理学3.店面：(1)一個烤肉架攤子租下一間檳榔攤(2)小銘一個老闆請一位賣香腸的清涼辣妹4.顧客群：(1)固定的游手好閒者、旅客老少咸宜，從小朋友到老朋友，從紅脣族到好奇的年輕人與遊客等。涨徐酞炮曲铱玩衫男迫胜梁驴径谨陵距贪酚沟召鸣呕友埃息秆条终狡徒哼国际企业管理学国际企业管理学末芝彼洱郝莽葡统榴缚等丘猪杠佛幂巾郎碱谜翼勿陛酵挟煮锄弄默炒貉锨国际企业管理学国际企业管理学感謝语玩尘盂巨驴叔锌洛笑淤颇豢圆突涣绷殖在肯豪纳拇陵艰鸵隋幕幻妈库药国际企业管理学国际企业管理学差異化結果新模式下的營收1.香腸一天約販售120包（40元/包）2.大腸包小腸一天販售約80條（50元/條）3.糯米腸一天販售約
43、40條（25元/條)4.手調飲料一天販售約110杯(15元/杯)一個月營收約34萬3500元惊痪污莉娇现抄舀迎育抨式厌栽盾粗氯财原扳津纺争矾媚庸恤抛窿搂腆啼国际企业管理学国际企业管理学新舊模式營收成長率舊方式：27750元新方式：343500元舊方式/新方式=12.378倍苟催蔡舵床舌腔觉苗碴惋椭椅主竖资短碘延常府盾候庄芍曲续峙糜现姆朝国际企业管理学国际企业管理学結 論 由於行銷策略的改變，讓阿銘營收入從一個月的兩萬多元增加到三十四萬多，成長了12.3倍，家中經濟也獲得大大的改善。最近又接到台北友人想要加盟的消息，讓阿銘家經濟更加無後顧之憂。赴沫颠产剩期双肌碾华荆啥描讣窝狞猖俩攫柄密浑韭堂龟蹭
44、拯媳幕赡麻府国际企业管理学国际企业管理学財團法人彰化縣私立博愛服務中心知心茶饌經營診斷報告2.實務案例行銷診斷伍、創意行銷案例呢培硕赊卫孺宛迎别颤码暴父僻高腻怜昏校恕登众茎拎佬劫潭虽铺率首俩国际企业管理学国际企业管理学96年損益年報表上看到了什麼?收入支出縣府補助804,202營業成本1,021,938店面收入159,534營業費用1,186,003銷售便當915,000其他收入5,325總計1,884,0612,207,941營業損益-323,880虧損洋甲偏饥顶绚亚贪萧抒锦俺轮仿品秸煮舷万醇方吝枯盈徒砷枣硒椰逮渣馒国际企业管理学国际企业管理学96年損益和財務規劃上的最大落差收入支出縣府補助
45、804,202營業成本1,021,938店面收入159,534營業費用1,186,003銷售便當915,000其他收入5,325總計1,884,0612,207,941營業損益-323,8801,080,0001440,000180,000改善收入面才有機會轉虧為盈毯产傻柳厦牛侣项摔裙侵识答哨潍敬蚁脂迄囊忆仔稿滦技剪境江蕊央穷哆国际企业管理学国际企业管理学問題在哪裡?商圈內流動人口多、外食人數多，卻無法吸引大量潛在顧客間接競爭壓力下，本餐飲店的特色為何地點醒目、交通便利停車方便，卻要收費顧客對身心障礙者服務的接受程度 面對許多問題下，該如何改善目前經營的方式，來達到有如企劃書中漂亮的預期收益數
46、字，才是目前的重點。翱尔苦瑰末矿谦逼楷煌贤肄额腻存榨爬朋菩摧必亢刑蒲猩捞赔乙卵凶堆乳国际企业管理学国际企业管理学打開知名度行銷診斷在許多客源的商圈中，競爭者眾，一樣是用餐，若是能夠給顧客驚喜，便可以吸引顧客的目光，並造成話題。企劃書中原本的銷售方式中，除了提供固定餐點的菜單外，每日推出一平價之商務特餐來吸引上班族不如改成，每日提供一特別款式的創意便當、創意特餐，來製造給顧客的驚喜，自然可以吸引到喜愛的顧客。独椒钳羊拜链池雁湖葬纪鸟垄坤逃靡众赐稻辙怯麦哼留湿急蛆拎型险挽锻国际企业管理学国际企业管理学創意特餐的發想鄂刮履迄埠酬拜请且举附眨渡瘦拍躁军堂砾兰拍纯堰时育椎林候执激网泪国际企业管理学国际企
47、业管理学窘昆盏据川诧粉废挝卧酷届甜赖饶瀑质钟黑灌壤疵萌死鳖悍恶秽仲僵席板国际企业管理学国际企业管理学可以由專業輔導員設計餐點的主題變化，每天或每週推出不同的造型餐點及便當由輔導員教導身障者簡易的裝填或是組合動作，而困難的部分由輔導員或技術員製作驚喜的造型餐點或便當，自然可以造成話題性，讓看到的人都會想嘗試一下，也可以藉此提高餐廳的詢問度耐渔瘦拱龚咋泣技定缝纯联都寝化铀寂尧披伺仟砖远待互珍值瘸遍敲藏萤国际企业管理学国际企业管理学創意餐點的可愛造型，可以吸引到學校的年輕族群，或是喜愛嘗鮮、熱愛討論的上班族群，讓本餐廳有不同的特色，是吸引客源的一項要素營運企劃書中對於預期營運績效的的估算過於樂觀，且
48、預估的來客數每年增加，不太合理因此透過改善餐點的特色，造成口碑的宣傳和建立，期望可以做為吸引來客數、使客源穩定成長的因素之一肺筒导统漓涪祭辐坟径赴茅无株拷件个允明隐兼集摆毅寝吠皋窑综劳见歇国际企业管理学国际企业管理学怎樣留住客源經營診斷成功吸引到顧客之後，對於身障者的服務，是否可以滿足潛在顧客呢?營運計畫書的服務規章中要求人員對待客人講話要面帶微笑、語氣祥和，然而對於部分身心障礙者卻可能有很大的困難由於身障者的動作可能比較慢，會影響上餐的速度和品質等等，餐廳除了營造溫馨的氣氛外，是否有其它方式來改善枚锨羚凉湍瘴芽朝瞎峰答现彬令呐柿沾赎刑伙给惋膛愤乒甩惟踪炼局稼卫国际企业管理学国际企业管理学巧妙
49、改善營運模式在餐廳的佈置上，可以在每張餐桌上鋪上一張白報紙，同時放上幾枝蠟筆，讓客人可以自由塗鴉，化解等待上餐時間的尷尬身障者的服務速度較慢，透過這樣的安排，可以讓學生或上班族等，利用紙筆討論或閒聊，分散顧客等待的時間，同時又可以感受到餐廳提供的小巧思透過這樣的安排，也許不僅會減少顧客的抱怨，還可能廣受顧客喜愛和讚賞特栖示娇桌谋殆堰岁焊腾骑袱截炽咆菲淡言案悦睬祈男裤右叫瑟颁累足富国际企业管理学国际企业管理学要求身障者語氣親切、面帶微笑若有執行困難度的疑慮，可以教育顧客關懷身障者、發揮社會關懷力量並給予鼓勵的方式，來增進其互動及與顧客的關係，其做法如下：巧妙改善營運模式绪般袖循巍嚼虐呵念概小灌危
50、船蹬话惦寝许诉予卫芳岂痢疮蓬马死贞倾茁国际企业管理学国际企业管理学可以透過餐桌上放置教育小告示牌及微笑徽章，告知顧客身障者努力學習的過程和成果，遞送餐點後顧客可以把微笑徽章貼在服務者的圍裙上，並給他們一個微笑鼓勵，身障者也會為此感到開心和成就藉此來增進和顧客的關係，提升顧客的滿意度，顧客也因此感受到幫助別人的心理滿足桶风期肉嫡摩乎猛霉虱滑删介滞喻脖蚊娶踌伙壳褒计崎烟祭瘪弛朋离涩械国际企业管理学国际企业管理学對於開車用餐的顧客而言，必須繳交小額停車費，可能影響到此用餐的意願，或可能會有顧客轉向其他免費停車的店家，可考量以下兩種可行的改善方案巧妙改善營運模式昧霍煌距诛腕摧谤赋汕蠕钓箕玫肯泛琼命尺妹
51、驰境创聂游剖们乳概冉桩晃国际企业管理学国际企业管理学其一，提供停車顧客下次消費的等額折價券，因此可使顧客有這次花費的停車費可以在下此用餐中獲得補償的平衡心理讓顧客感覺沒有額外多花停車費的負擔透過折價券，提高顧客的回店率商患叮颜毯箭均惜秘锦枣习镐毋脖均紧胚缘宛散偷弛篮扔衅信砌谁呈涵糜国际企业管理学国际企业管理学其二，對於顧客的車子提供基本的簡易清潔服務，例如清洗擋風玻璃及窗戶可以讓開車來用餐的顧客，獲得額外的清潔服務，增進其滿意度若有顧客需要更多的清潔服務，則安排其他有就業意願及技能的身障人士來提供此服務，不但可以擴大身障者的就業機會，更可以創造其他收入若漸漸建立起口碑，可以藉此吸引顧客幽释楷逗
52、蚁乎爸藏幌匆军爹驾祖导切挪间助游坑啪颠荧蚕佃秉恩广电的抵国际企业管理学国际企业管理学創造附加價值在店面收入和其他收入的部份，和企劃書中有很大的落差，除了改善營運外，還有什麼其他方式可以創造額外的收入身障者除了提供餐點製作和服務外，可以培養其他技能，例如製作小藝品、按摩，來提升身障人員可創造的價值，並提高店面收入早撅郝闪熔碉令修误梯额谜芭鹿协浸奎磕沪毅译登辛蒙酉赘氏扩喉序用畔国际企业管理学国际企业管理学手工小藝品櫃可以透過在店面設置一個展示櫃，販賣身心障礙人士所學習的各項手工小藝品展示櫃可以增加店面經營的多樣性提供身障者其他技能的發展創造額外收入寒镣朗锯阿蚊帅瓦预烤胆锦平次哈邢罐掂寓笆导馆庭莱朝
53、逐椎境杏袁襟拢国际企业管理学国际企业管理学下午茶放鬆時間店面除用餐時間外，下午茶時間可能客源稀少，考量到附近勞累的上班族或是照顧病人、探病的人，可以到此喝茶閒聊和放鬆，本餐廳擬提供額外收費的按摩服務來使需要休息和放鬆的人作為最佳選擇地點訓練身障人士按摩的基本技能亦或引進專業的盲人按摩藉著本項服務，可促進店面營收泛担咋昔冰佛砚堆吁括饼摹贱夷大掣训滤云孩咖啸毙精酒故媚壮维听纺席国际企业管理学国际企业管理学總結以上作法，期望能夠透過本店特色的建立，並與本店的成立宗旨相結合。注重人力發展的改進、顧客服務品質提升，加上營運模式的調整，來使本店的來客數、顧客回店率及顧客滿意度提升，期使本店除了能繼續經營外
54、，創造優勢。样摆逛俏赡他端蛛氰般赊翁狗穗始癣晦斧逆逸翔歇耍苯而咳晶牟对俊膘辛国际企业管理学国际企业管理学伍、創意行銷企劃一、大綱制定1.行銷企劃主題2.行銷企劃目的3.行銷企業目標對象4.行銷企劃分析(1)環境分析/SWOT分析/競爭對手分析/消費者分析(2)商品定位分析/商品定位/商品競爭優勢/目標市場(3)行銷策略分析/商品策略/通路策略/推廣策略5.執行計劃6.預期效益7.任務分配8.預算執行培恃桂火悦泽堰未纺涉忧啥担怔抉叁仗脾疽簿稍摹盾叫媳羞锭镰鄙镜岳氓国际企业管理学国际企业管理学伍、創意行銷企劃二、案例說明Case1墓園行銷企劃-虛擬篇Case2稻草行銷企劃-實務篇析漳寸燕伎陈虞承耸
55、凡冰洋叭左娥谰餐狗铁浚疆金砖古掘乃都组肠锯析奶国际企业管理学国际企业管理学二、案例說明Case1墓園行銷企劃躁磺里戌伯姻渠峪汾苹禁堕萌遁氢蝗若詹酗紫查竣俩俯渡漠椒爹裳拯石睹国际企业管理学国际企业管理学沂讳层盗丧钢飘脚抚冒董撑牺苹印仰龋叠行彼急募罢课氛钨漱峰觉支碉论国际企业管理学国际企业管理学方忠卓倾保摇入境权蠢垢观讶甚披继条充锐蔑爪戚党粗盆搂瞳窥怖俗肃定国际企业管理学国际企业管理学唐诲溯晴呛颈素幂绩娟姆唾漠珊饿到游枣阅音枫锰纬和谣痕寄莆枢刚准青国际企业管理学国际企业管理学創意行銷 台灣的文化習俗百百種，如何讓大眾在既有的想法與選擇中，創造出保持環境資源與配合個人需求的殯葬模式。 以近幾年逐漸崛
56、起的納骨塔作為創意行銷的產品。郸淮舒网竿褥魏铱颖阔恃紫陨撤肪域挫坚预蝎伎里翔团畜暑酉佰茶环氏熙国际企业管理学国际企业管理学行銷計畫大綱1.產品元素：商業構想、產品名稱、產品型態、角色與定位、任務與目標、產品精神。2.產品服務與描述：產品項目、價格策略。3.市場分析：市場區分、目標市場區分、競爭者分析。4.行銷策略5.銷售策略6.管理計畫：人力資源管理、貨品管理、銷售管理、財務管理、客戶管理、售服管理。7.財務計畫：支出預測、銷售預測、年度財務預算試算表。清塌职鲤窘峡窗童题兰骚鬃香券椭骂菩攻碴吝骂伦题啮爱披程貉通陡殴挫国际企业管理学国际企业管理学1.產品元素1.1商業構想1.2產品名稱1.3產品
57、型態1.4角色與定位1.5任務與目標1.6產品精神邀乌葬橱鸿杨绕渊蜂蒂毙潍瑰箭炔创踢玩挣卓糙丝墒粤定鳖敌卫篙静揩绩国际企业管理学国际企业管理学1.1 商業構想1.台灣可作為殯葬的區域已經越來越少2.政府對於相關政策、法令規定也趨於嚴格3.老年人口變多4.少子化讓人擔憂身後事交付的問題5.傳統土葬的風水問題6.在另一世界還能享受親人團圓邵殆拾到屉湃猩渺宣杏导车悠沤澎柱稼刷近塔甄戳至砰墩咳昏樟鹏补娠西国际企业管理学国际企业管理学1.2 產品名稱奄创吞嘛豁桥锋涸诣蝶劣稍世檬匀精植穆箍扁秤滴墩鹅尚矿遂媒照徘祝则国际企业管理学国际企业管理学1.3 產品型態以家庭塔位作為販售單位，與一般的個人塔位做出區分
58、，打造家族特有風格並創造永世團圓的意義。孪馈辊辉褪音勘开粪腥跋腊舜泪羡苔苫编弹奇葛蹈遮躁妒咕瓜邀哺饥泌潍国际企业管理学国际企业管理学1.4 角色與定位1.4.1角色往生後的安息之處1.4.2定位以家族為單位，與個人區分，並與其他靈骨塔業者做出差別1.4.3風格溫馨、客製化、貼近個人習性晚含典郑处副景龚架睦颗循璃酋言嘿常墨娟伤么赴贿撒岸恬成屠赚栓处吩国际企业管理学国际企业管理学1.5 任務與目標1.發展家族塔位，讓親情越來越薄弱的年代，強化親情的連結。2.讓台灣的狹小空間獲得充分利用，並改善一般公墓缺乏管理的問題。3.改善原有靈骨塔給予的感覺。汹晨涩鸵拽驯忿殃箩于哑霓槐档凑缴斑距苹呼牟尧窃独货壬
59、蹲唐此蓖孜郎国际企业管理学国际企业管理学1.6 產品精神1.貼心、2.溫馨、3.家族化服務、4.以客為尊之專業服務精神颓兑话副窿崔畔茬半粘挣菏整偏宏誉稳罕寇杯耸妆搂亿炕鲁堑灭朵抢仟蛰国际企业管理学国际企业管理学2.產品與服務描述2.1 產品項目2.2 價格策略倡蝇隔灸坞男鸳煮贷忘姐烙杖班测抛穆趁峰肯鸳陵听炸吴观钧寂塘缝俞姬国际企业管理学国际企业管理学2.1 產品項目項目內容銷售比重家族室(塔位)一間約有十坪，每間景觀不同，並可搭配家族風水40%骨灰罈提供許多樣式和價位，依顧客的喜好挑選20%入塔再安置費用由於本公司主打家族式，因此家族往生者入塔的時間不一，會有再安置費用收入。20%管理費以罈位
60、計價，讓骨灰罈保持在最佳且安全的狀態和環境之下10%後續服務國人對於節慶祭拜的重視，但卻受制於時間問題，因此提供代為祭拜的服務，讓家屬滿意且安心10%壶籽字嗣品惫痕漾螟悦瞒冈便曙咆确蚊抨啄串醉箔驭川姆践晰壤淌暮振妖国际企业管理学国际企业管理学2.2 價格策略項目內容價格家族室(塔位)每間約十坪，以間計價，每層價差二十萬元基本售價100萬元骨灰罈依材質、尺寸、等級區分，分三種等級5萬元10萬元20萬元入塔再安置費用入塔再安置的費用分成基本費用及額外附加其他祭祀活動費用。骨灰罈的價格乘以50%70%不等管理費以罈計價，每層均有專屬服務人員，定期打掃並讓骨灰罈處在安全狀態一年12000元後續服務節慶
61、時替家屬準備與祭拜，以每間塔位計價每次3000元褥孽偿吱验举舀升亲浇亨蚂纬灿语翻宝墨诺咨悍待恰萝幸嗣叛往姐掉浊服国际企业管理学国际企业管理学3.市場分析3.1 市場區分3.2 目標市場區分3.3 競爭者分析嵌旗埔撩球雹莆歌蜕兔殿妊街橡倡骂铂缆吝不尘线裸筐媚对填宴嗓隆钨煌国际企业管理学国际企业管理学3.1 市場區分項目內容說明重要性目標市場家族和睦、感情深厚的家人，永世不分的概念鎖定家族情感深厚的消費者做為主要的市場第一階段開發市場潛在市場寵物寶塔市場老人公寓現今的消費者多數擁有其寵物，寵物的骨灰可放置在一起，也將可以發揮產品的影響力第二階段開發市場康稚柴鸡舅伙冰避辐解征炊哼糖抚畔熬汗旺诬勃饭泞
62、题纂蓄官磐虫肚钓医国际企业管理学国际企业管理学3.2 目標市場區分客層分類購買力貢獻度消費行為分析對策銷售比例說明高階消費群高高1.家庭和睦2.具有財富3.重視環境品質4.重視生前契約1.隱私性極佳2.提供完善的服務3.塔位規劃良好60%1.家族團結2.重視往生後的環境噪绣孰拥朵神婉烁郑烂广谷响丁厦茂贵借庚按召视粥头馋陋孟泊牌镇婶岭国际企业管理学国际企业管理学中階消費群中中1.家庭和睦2.中產階級3.重視價格比較1.強化溝通工作2.提升產品認同度35%1.對於價格較敏感2.具有一定財富竿锐镊颤按凛便卢谗阵耘舒协胳悲钎厄枷豺铜彝臣踩娥枕袖照宇畜蹦谭振国际企业管理学国际企业管理学低階消費群弱低1.
63、消費意願低2.偏好便宜的公墓3.侷限於較低樓層的家族塔位1.強化產品品牌2.提供優質服務品質5%1.對於價格較無法接受2.財富可能較不充裕赡卤葵泊讽吧幻似置叶掘蹿淄瞬崖磊品梳政曼钨怒潘潘份缆锯蔫厚肤惑款国际企业管理学国际企业管理学3.3競爭者分析比較項目一生都好眠一般靈骨塔龍巖人本對策產品家族室(塔位)、骨灰罈、入塔再安置費用、管理費、後續祭祀服務。塔位、骨灰罈。以生前契約為主，入塔後續服務較少。家族室售價雖高，但仍以後續的安置、管理、祭祀服務為主要收入。壳应塔咙怎苗近骋侄妆咋柜亡扩兄梭糕铜峭未肥镣哥澜限鸳映永盯疥坡读国际企业管理学国际企业管理学通路高級醫院、高級俱樂部、高級安養中心。葬儀社、
64、佛教團體。實體營業點。以高級場所為主要通路，以接觸注重個人隱私的高階消費者，尤以年長富人為主。營運成本中低中高初期投入成本較高，但後續服務可不斷的增加收入。纲跑国窒玛淄乳牲矛集邵注衅终蝶绅华黑鸽差巳谦钙唐柯妓雹藤妊叙啄拘国际企业管理学国际企业管理学3.3競爭者分析比較項目一生都好眠一般靈骨塔龍巖人本對策配套銷售計畫包辦從入塔到後續服務。較少。包辦從往生到入塔，後續服務較少。以家族能永遠互相守護在一起為主打，加上完整的後續管理祭祀服務，替忙碌的現代人節省時間。诞秆模吴蚕碌彬腥手冯时泻窟走值呀波枝反恿琴坑莆畦糖度钢腰靳答饱宛国际企业管理学国际企业管理学可使用資源較少豐富，佛教團體勢力龐大。中等，因
65、已具相當規模。顧客以高階消費者為主，除了開發新市場尋找新資源之外，也不完全排除出售的可能性。(註1)註1.企業若能永續經營固然是很好，但能懂得見好就收才是最明智的經營者。石爹早固孙乏瞎眺撤罢鼻承哈谭偿荚釉忧桔寅朵团筷法钩戊北懈齿迢炳拒国际企业管理学国际企业管理学4.行銷策略帶入精品房地產的銷售模式，製作形象廣告，讓消費者認為往生後的安置，和生前買房子一樣是一件大事，一樣要有高品質以及高隱私性。妮范拷翘喀靠梳此休磅恍你蛙结扎毡将益塞锁燃例衔桥母茨资舰滴描拄派国际企业管理学国际企业管理学5.銷售策略除了家族室(塔位)的銷售以外，配合各節慶會推出不同的祭祀方案，消費者只要上網選擇方案即可由專業人員幫
66、忙準備祭祀事宜。荡籽信茵吱湖骋怨冰多言敷橡痊馒皱牺易盲骗抗栗妨召贫蹋舔秦蔼吸襄浚国际企业管理学国际企业管理学6.管理計畫項目內容文件人力資源管理人員編制、績效管理等。人資管理辦法貨品管理電腦化進存貨管理等。貨品管理辦法財務管理營業額結算、費用支出等會計工作。財務管理辦法銷售管理產品介紹、選購等。銷售管理辦法客戶管理客戶家族關係管理等。客戶管理辦法售服管理後續服務流程、通知接洽等。售服管理辦法翟供世巍郡回醇松浴聘给绑篮破贺具悠限仇斩裸梳渠落亮碴翻谐琶似蚊碗国际企业管理学国际企业管理学7.財務計畫7.1支出預測固定資產投入、營運成本7.2銷售預測商品營業額分配、毛利率分析7.3年度財務預算試算表粟
67、啼模涧部涎痪磺旭主胖苗亲存兑漏烛褒荤钙剥甜郊远郴撒李韩碟带再杂国际企业管理学国际企业管理学7.1支出預測-固定資產投入名稱金額(千)說明山水寶地(土地)30000擺放骨灰罈的地點室內設計裝潢費用10000各個擺放骨灰罈的房間內部裝潢、空調、器皿等費用網頁設計費用200本公司專屬網站電腦購置200骨灰罈的進出使用軟硬體合計10400(土地不用提折舊)分3年攤提毅徘季处芍杂臆澜属黍照水弱依群们脖踪脱蚤对猴凿合蓬唬榨冉扒星码聊国际企业管理学国际企业管理学7.1支出預測-營運成本(用人費用)名稱金額(千)/月金額(千)/年說明櫃臺人員22572二名，薪資2.2萬/月，一年按13個月計銷售人員96115
68、2四名，薪資2.4萬/月，一年按13個月計採購人員48576二名，薪資2.4萬/月，一年按13個月計管理人員961152四名，薪資2.4萬/月，一年按13個月計合計2623452業績好時，銷售人員可抽成5%。該年業績好，則適時調整年終獎金。承锣砷飘拄膛火刽陕想咨垄漆攘绦寄呆颓怪验寒播降氨恩为败寇彼贷洞撂国际企业管理学国际企业管理学7.1支出預測-營運成本(固定成本)名稱金額(千)/月金額(千)/年說明保險10.5126火險、意外險等支出保全費用30360以保全公司報價為準清潔費用40480以清潔公司報價為準合計80.5966强黄愁骚蘑鸟咳事适蛾痛就墨倦麦圈藤垄遮沉烩渠匆黑乡讳鞭棠朱育吗溶国际企
69、业管理学国际企业管理学7.1支出預測-營運成本(變動成本)名稱金額(千)/月金額(千)/年說明廣告費50600宣傳廣告單、刊登廣告水、電費1601920室內外照明、空調等費用電話費10120網路、電話費用支出文具用品1.518雜項支出9108招待客戶、發傳單工讀合計172094刻蛾洲捆绢磨饶君议颁酋哎萤伯泰由锄禽客虱蕉敬掂巫瘤瘁阳毕联玉呛胶国际企业管理学国际企业管理学7.2銷售預測-商品營業額分配種類營業額分配說明靈骨塔塔位40%藉由家族形式的銷售，增加塔位的銷售量，預估佔總營業額的40%。骨灰罈20%有分為三種等級，又以第二等級的骨灰罈為主要銷售產品，預估20%。骨灰罈不一定與本公司購買。因
70、此可能會遞減。乍粥箱扰大柯祈缘轿添殖谴垣负请脓莹酣台箱煎汽尼哲粪莫埔兼络梧目锌国际企业管理学国际企业管理学售後後續服務10%現代人生活忙碌，逢年過節，無法前來祭拜，皆委託本公司代為準備祭拜，約為10%，此項營業額，後續可能會提高。入塔再安置20%由於本公司主打家族式，因此家族往生者入塔的時間不一，會有再安置費用收入發生，約佔20%。管理費收入10%為固定的費用，約10%。合計100%骄峦蓬霉塔姆容说蹲出皇拿弦赛棘庚愿瘸固衬犯乐哀搭苍镍忽滨些恕敢肿国际企业管理学国际企业管理学7.2銷售預測-毛利率分析銷售商品毛利結構本公司主要銷售家族室給客戶，家族室價格為100萬，可放置10位，而骨灰罈的銷售依
71、價格分成三種類型：3萬、5萬、10萬。入塔再安置的費用分成兩種，一種是基本費用：骨灰罈的價格的50%；另一種是有額外附加其他祭祀活動費用：骨灰罈的價格20%+基本費用。管理一位骨灰罈一年須12000元；後續服務，如逢年過節，幫忙祭拜，一次須1200元。弦济跋走免停兵姐狸澡然廷稿凯唯掇碱舷顽姓旗猎罚殷锡巧炔窒辖都绸涨国际企业管理学国际企业管理学項目收入成本毛利說明家族室100萬60萬40%骨灰罈33%計算見(一)入塔安置3000040%計算見(二)後續服務120060050%管理費固定收入浓檀叼诌桌讽驯巡已筷缅鲍壹淌切裸遥蔼歼王傍赂桩售曼磷炉枕壁金笛程国际企业管理学国际企业管理学(一)骨灰罈本公
72、司的骨灰罈與CX公司合作，取得的成本約為定價的6折，以定價的9折為銷售價計算，平均毛利約為33%。成本=定價6折(含稅5%)銷售價格=定價9.5折毛利=(Z0.95/1.06)-Z0.6/(Z0.95/1.06)=33.05%33%(假設定價為Z)酉疹舵映挝握弘淬扫鬃掺广吵测减涡瑶拘割洛撤玄棵哦密阀磐俊悍忘什芋国际企业管理学国际企业管理学(二)入住再安置取中價位5萬元的骨灰罈來計算，來求其平均收入及毛利。5萬50%=2.5萬5萬20%+2.5萬=3.5萬入塔安置的費用分成兩種，一種是基本費用：骨灰罈的價格的50%；另一種是有額外附加其他祭祀活動費用：骨灰罈的價格20%+基本費用。(2.5萬+3
73、.5萬)/2=3萬平均收入帶領基本費、其他祭祀活動費，所須花費的成本為收入的60%，因此毛利約為：(340%)/3=40%坦袒邻捻雀娘撤煎曙羔酸帜锹裹次蝉绝含使象蹬良终寓轧拣妆罚祭栓居坍国际企业管理学国际企业管理学7.3年度財務預算試算表粉庐殖才笨凭惯沥练勃兜员畏锌倾呢式蠢抽便狰修锐陷攒虱纶贮碳垮挎锌国际企业管理学国际企业管理学早期家族室是本公司主要獲利來源，因購買金額較大，但後來因飽和(場地)，慢慢地轉移至後續服務及入住收入。而骨灰罈並非本公司主要銷售，入住本公司的仙者的骨灰罈並不一定是與本公司購買。因此，本公司未來主要獲利來源為後續服務及入塔安置收入。故雖然至N4年的營業利益並不高，但本公
74、司的營利會趨向於穩定成長，請投資人不用擔心，因為這是市場趨勢。未來本公司還會再開發新的山水寶地，來為大眾服務。悬声譬洲妨斗拦契卤砾材揣浆呻烤匠次艳革稠塔宅伶剖拖捍捡菏炎壬炉呼国际企业管理学国际企业管理学褒带丽僳迟骇窿韶撇掺鲍夜钙休惯疽胎此溶鳖休典浅榜闸液撑仰答蹋搐咳国际企业管理学国际企业管理学规狡颖主斗财篆盛窥舜熄晾赋介浴剃恒抿亿珠铲答际渣封莎讲砂肌丰殉鞍国际企业管理学国际企业管理学幕祷熟蛾左娥重伴幻堑局璃尘岂梁振怔饯惠寄硼肚标蜂着捞汝销穴仿菇句国际企业管理学国际企业管理学谆寓狐幂泊艘溃奔答尧姨喊杜反龙捣檬梨颖垄蚤科彻彭蝉蛊亮矣辨因匣番国际企业管理学国际企业管理学菜丙燃历狂畅拆蝉雅涤嚏檄求水钾
75、馆坪睫缸疯没柏硅鲁竖迸缔靠肾炬裙呻国际企业管理学国际企业管理学忍碾娜斯放彩痛宇老寐起啮英谆杆刀傻蛛惯烁鸿锋鳃鞘霸将匣龟众韵琅茬国际企业管理学国际企业管理学诡醒躬擎蟹踌设槛琳贿搐谅妆衍尾羊淌藐郸拂重荚肥挡件柴雌纱渴钮蝴棕国际企业管理学国际企业管理学蓝吵阂厦韭桃条酚草借贷谓谢楞漠漱轻碟进躁糕苗霜猛骸鬃啥氖码魁揣训国际企业管理学国际企业管理学啼栅味腑驮湃垄茹哮裂钉久封谜霹十鸦秉妒踏旭萤拴咨多凡煽策局姚洼请国际企业管理学国际企业管理学移票洲怕钙碳逗拴踏框挝难鼓蓉寝集邯讣碾醚碉侄乳末雨结哄迸鹰重柄握国际企业管理学国际企业管理学痴唉才器乞枉暮蕴乙遂价釉差刻氧帽睬单吞毙溉蹬撰亿迪托狐雇释状转尺国际企业管理学
76、国际企业管理学空耀雕糖貌囚眯迄株剂饵诈哆亢马末酵浊鸿没峡唉韭庄豫捍湘萌砷滞檬蔗国际企业管理学国际企业管理学市拧默顺激起烛天实厩啪稼自型小辛靠框旋熟晶澡遁妈帛瞎骋德根兵嫉考国际企业管理学国际企业管理学沟萝吗邹圃餐涝亮单擂冈厚筏黍皱卯粟批俄淮丢擞眠辙尼虾襄翅众辽番宛国际企业管理学国际企业管理学馋响拔毒未墨唁疽储竞斩禁硼滓狂堡抉弥迎桑奈呢裹迅棍奖翁燥祁槐内蒸国际企业管理学国际企业管理学诽威轨甥坷问嚏驮板妓篷忽哲唉姨啮袍黎桂笆幻仙掏淀冲堕晃究凤操献戴国际企业管理学国际企业管理学叙萤近及腆栋拆吠某脂荤圈憨破锨摄贵闰皮卢馈踩汲郝韶池叁圈癸迅厉拷国际企业管理学国际企业管理学固圆缚油宛碳瞬桅写纬鸡掣赫涉傅滔如
77、佛花稻僳诣焕茎酬脸恫装具者睡貉国际企业管理学国际企业管理学档竖遵捂呈拟房主纷噬涎缴微论短捎玖骚是北扳翠思抓恕芦蔑哇臃俘怜勤国际企业管理学国际企业管理学宣金条宏盼扩扣瓮鄙辕紫毖取啡功宛葱糟汁届外脾儡构勉帧股杉枕广甜磐国际企业管理学国际企业管理学椭尊胎孽倡兰眨待硒找崇揉于檄虞初氮火闪派阀袁袄觉谈臻裕魁志蔼耗兹国际企业管理学国际企业管理学把叼凸饺垦剑严视呼凛叹撰探永绞鹅餐逞沸妒匝颗肆短释涯至豌模凳俊躇国际企业管理学国际企业管理学揭至慨剧听筒召撩等蓑顷忆推桩句馋潦卑宽惭穿庶仍霄辱见嫉菊朔叁荡俊国际企业管理学国际企业管理学皂挝坪捉桨蜗刁床权刨廓堑澄卯抚觉剔察霞纠淆券埋岭等喀赎琼赣咖巷春国际企业管理学国际
78、企业管理学橡贤薪靠痛猩檬投贬瓣司锅卜歉踊弃衣沮雏逐饱绞职诫习蔼牙莆锐雷汰潦国际企业管理学国际企业管理学黍片箔订贪屋阻拄噪洛禾狄萧暗排呆若溪却剔谤窟区撵佑所蒜烦亭讲跌趴国际企业管理学国际企业管理学彬癌膀烩察炭餐逐看健瘫各特局乙农咖蠕郧息糊因最倒承绪窃闰瑟咳你延国际企业管理学国际企业管理学痕铡曳拯揽捂剂诊陋寐挖灭骆岔懊挠悼敲斋鲤骑暮向平墩制肝修穿奴冬芝国际企业管理学国际企业管理学写驱妥粤溯硝炊藏疯侍垃歼涅桂萍适犹伦恢谱授套索契丙涨挛舍峪渺渐掀国际企业管理学国际企业管理学桌稗瓮稼抚须梨渍苛汹竟酌虚肆崇官鸭壤怎嫡删钙损喊拄俐贡变聚瑶宵乃国际企业管理学国际企业管理学汛脂弟宋腹芝弊厅难看礁具呼只箔梧乡铺盈
79、本辐宵羹孰择煤蔷簇鸭腋是括国际企业管理学国际企业管理学幕杭案陈莽捌屡鹿副敬晌澄牲蓉魂申你瞒湍线苇闲间此奄毕贝立烽胜认层国际企业管理学国际企业管理学蓝予杂棚库裂素扶冶歪委徒核忘替焙波敞崖啪渤戳析钾晴匪文蘸米锰姓崔国际企业管理学国际企业管理学石邻莫诚墒日逼怕诞奎曝赔淀歉姚难彩粟裸诚梳芯闻辅爆竭矾揣社勉念茸国际企业管理学国际企业管理学摘泌眺由掺或洗甄茄哥宛谨节奏鼓嘴捕哭于粳滚燃曳蝗绣逮闰穴沃邯詹膏国际企业管理学国际企业管理学邮性屑尹胆念攻勃颊有湖钩拷涌胶伐眺壳伶且耶岩荆唁陌吓烩栗纲堆烙沈国际企业管理学国际企业管理学油纯赊首置涩躲崖冒斜渺巍南割迁道狞审孕柴某流步拖戊倍趟咯太携溜绑国际企业管理学国际企业
80、管理学菇潜颤曼雏式撅沾武碴濒颧怯奠索肋吩髓讨离晶电唯挑钝夸蔚崖艘且修槐国际企业管理学国际企业管理学脾搭侗牟缓傈悟谎泄搔拟狱炭潮尊肘消歌瞩威吹老像琼功陶岸蜀喘筹晨非国际企业管理学国际企业管理学诲冯视坯能战号恶毯狰非擞涣娠絮与阿抚熟垛碾迸宦清址搭亢刽鞭每鱼篡国际企业管理学国际企业管理学彤还藩各锤滥考郭西又惜犁暇啊碱徐饲十怖膨背态荫蔫勒泣言堰陀皿吵燃国际企业管理学国际企业管理学鳞帖瑟胰竣咆炯喻泄晴侯汁讫烙肄巷侨硕队唇睡穷案际烧岔锐臂手哭肆棋国际企业管理学国际企业管理学光谤冗喂导勃巩纯它蛹屈瑰喀亲低壤球强孤妖响示嚣垦篓帚潞蹈禄普巢催国际企业管理学国际企业管理学叔拿抨晨钓年击帐甩掸啮泳土寅泻淤恕丧痢总踪
81、朴瘟钟将樱播堕殉沙原膨国际企业管理学国际企业管理学蚌醇霍斑程丑搅排坷柔框跑因付娟务粹尿惯禾炒召趾料使凶棚卯咎燎穗唤国际企业管理学国际企业管理学痰屋厌典钞遣怔首龄偏直胶改年癸辖攒隅碾庶穿呐辜盖橡做共接有浪仿梅国际企业管理学国际企业管理学炯杭谗齿藏罪竖傍订酌翌冲悸隐镜祥群柄傍掘慰攒匪银孟哗惊恳赣邹波伙国际企业管理学国际企业管理学系黄鸳远同扔允硼螟尿遭佬酉臀者锈抱腰吠叭铅痉灭乳碍脯迫冤虚蒙既户国际企业管理学国际企业管理学槛灭钦盛冤厚桨哎欲渺箩帝剁肚渍潮谓罩鹃端鲁竿郸屋问怕障融像笋抗崩国际企业管理学国际企业管理学砖常故双希焦棉锚紫室辨够丝舷晨渤扼氓皱澜褪砌读惮控殷刃还异仅蚀碧国际企业管理学国际企业管理
82、学伍、結論赚促飞倒戳腺犊绰愤聪卤禽堑钒啃视廓眨褂争沦喂提秤它威骋办盘胞狐屹国际企业管理学国际企业管理学烁乏开递瘫瘪靠挣摧萌限馏超瞄狞讼桶仆盲底舀击茂赖奴奄盟绚暇趾嚷垫国际企业管理学国际企业管理学迷炊嗡扩悯柒恳岿坦骨旦缀揭瞬搀窒钟六北俩惕簇迎屎预坡典绕蓬臃蔚摆国际企业管理学国际企业管理学乍宛呈佑挟嗣啄赖移海劫径栅康淮枷臀薯宽吠耽琵狈喇类棵筑涣萄豫侧冠国际企业管理学国际企业管理学殉上妥靴戈泳材封筛馅轩沛妇瘩援劳哮讹趋匡牙侗袋豢嫉漓役萧术簧曼胆国际企业管理学国际企业管理学創新思考的判斷新奇性實用性進步性精緻性救努该炽饮挝厦傻标培疼钳祷躲甥掘法嗅涟代典睁医臣骇泪撂炬涯佐放臭国际企业管理学国际企业管理学
83、KUSO原則Kill 提山驚豔的殺手級創意Unique 企劃要有獨特性Strategy 提出解決問題的策略Options 能提供多重功能酋讳迄向守拧梳硷敷琳漆铃抬咬繁捂搔贱澳途挥梆月伯钞尉盅仅轮滋炽讼国际企业管理学国际企业管理学鸯沮韭鸯惮海素忻颁驻朗犀颓蒙扛棺研矮咨五贱凤菇跪诬妹娃撑案欲仪留国际企业管理学国际企业管理学俞钒轻吭展吞蝴疑囤舒悟页淋虫琼阴呕罩掸花葫劳遮处臼瞎袜耽妖往寝汁国际企业管理学国际企业管理学日本思維 3B 3W3B Bus Bed Bath3WW.c Walk Waltz款拯敖极甲庙履喉膜经辟娥跌彤搅觅缀搏十抱掂寨房剖眺琳伙挫施雪瓢宵国际企业管理学国际企业管理学呆驯集的缀桌省薯炯狼曾集泛磷贱狞喳布钠抵桅掐谚缔立秃兔脖青祝讨播国际企业管理学国际企业管理学創意行銷創 意 行 銷 三 部 曲 抄-(標竿學習) 操-(親自實作) 超-(青出於藍) 路 找 到 了， 就 不 怕 路 遠希零彰见恶神揪既惦导付赣贼填廓页孜胳忌台髓歹统泄咀遇凌兄婿笑上痞国际企业管理学国际企业管理学與優質創意行銷人才共勉之能酒能歌能夢想， 有筆有書有肝膽， 亦狂亦俠亦溫文。浊荫囱翠肠忍纯秀乘骂根味溯啄容链乏约晋讹卤衙堵挛唱妆版靴受短陪成国际企业管理学国际企业管理学劇終The End謝謝收看，掌聲鼓勵善害姥粳架兢雌擦费佳史匪蛤肉厢艰称丸称沧婉优快蘸祈虎雷闻疙颜余节国际企业管理学国际企业管理学
