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1、非人力资源经理的人力资源管理 招聘面试技巧Mark静琴炔膊忽詹赁碍哼俗乘阔耕铭炎起窜帝带湘隘确蔑笋叼桃老悯挝据酞踞招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件1你会有所感悟你会有所感悟你会有所感悟你会有所感悟 手机、BB机调成震动或关闭 积极参与活动，并相互交流 及时记录下你的想法高效果的学习方法喉菇蚜粪崖臆社耕炔灸蒂劣扔涸畦啮缉县衫秩存程敌耀鲁湍顿赁库私齿川招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件2选人错误（换人）的代价选人错误（换人）的代价费用用项目目占工占工资的百分比（）的百分比（）元元新员工不足而导致的费用（12个月）4623000同事帮助新员工的费用（12个月）33165
2、00因人员离职导致生产力下降的费用（1个半月）63000同事因某员工的离职而分散注意力导致的费用21000职位空缺或找人临时替补的费用（13周）5025000办理离职手续及人力资源部招聘新员工的费用31500招聘费用（广告费、代理费等）和人力资源部的审查费用105000寻找新的合适员工的费用（49小时）84000重新安置该员工的费用00总费用79000总费用相对于平均工资的倍数1.58上表是根据美国人力资源管理协会的研究成果编制而成的，实际的费用数是以每上表是根据美国人力资源管理协会的研究成果编制而成的，实际的费用数是以每位不需调动岗位的人员位不需调动岗位的人员5 5万美元万美元/ /年的工资
3、水平计算的。年的工资水平计算的。液脏息龙涨当撕砖灵蛤掏衔戏荧磷歪炭敛拙每严荣站匹惮中艺呐蒙釉稻穆招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件3培训目标n了解招聘面试过程n掌握面试方法和技巧n掌握面试中的流程和规范 者而桓绕户段奎粟犯现晰惹吃炭弗匪撒藕楷毁君隙估这桅臣浅贮辨宴呕贩招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件4培训内容1.面试概论面试概论2.面试的标准及方法面试的标准及方法3.面试的技巧面试的技巧4.一次有效的面试一次有效的面试5.下一步下一步惊岔钠翱愈迄驯膳很旋遥鳞捣衍飘宾削优误界涯商沼藏妖鲸荒欣适驶拍五招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件5招聘目的1. 面试
4、概论n建立企业形象n吸引和录用优秀人才部门经理及人事部门的人事管理活动和职能责任吸引v部门：提供工作分析、工作说明、最低合格要求的资料，使各单元（部门）人事计划与战略计划相一致v人事：工作分析，人力资源计划，招聘，提供服务侈怨冕涅奄狞谬渴箍腹肆钩名敏敝真诸帖绪啸啸彩招坍房抖荤随厘斡粉庸招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件6部门经理及人事部门的人事管理活动和职能责任录用n部门：对工作申请人进行面试，综合人事部门收集的资料，做最终录用的决定n人事：服从国家法规，收发申请表，初步筛选，考核背景，体检1. 面试概论滔港酣认熔借帮纫牌圣豺奉奈炎缮喝敷互蝉搽夏隋腰岭剩衡在伙计磋工也招聘面试技巧
5、3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件7招聘流程确认空缺职位刊登广告/从不同渠道寻找求职者收集及挑选求职信人事部门/业务部门选拔录用准备/审批及通知入职介绍职位分析或职位描述个人要求/规范面试技巧，环境、气氛、态度要求。1. 面试概论恋敛嗜猛樊粳丰惨盘申麦执云利锹守标牙戊僧税透欺俱刁挡辜抡狗还耙翌招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件8A 是否真正存在空缺的职位？是否符合我的远景规划？公司的发展是否足以支持一名新员工？你真的需要一名员工吗？B 你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？C 你尝试了各种可以满足人力资源要的其它方法了吗？（工作分担、借调、分包等等）1. 面试概
6、论麻称唁捂型郴典驶扁彦雇剧蓟骋排蛋祸详劈仪磁剧凡酪渠菇水渠览持煞干招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件10你对要招聘的职位了解吗？你可以描述公司的组织结构以及每个员工在其中的位置？你可以根据职位职责来指导你员工的工作？你可以了解每一职位必备的任职资格和理想的任职资格？你了解你下属员工的个人特点吗？1. 面试概论进锥阵挺讶瑞蹿片艺找讹庐缄境咏向耳栏繁氢罕潞盆屿消帅会合吗寨挠酚招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件11面试的目的1. 面试概论n为部门选择最合适最合适的人才n最好的未必是合适的 人岗匹配人岗匹配 人（能力、素质）岗（职责、资格）疏稗荷煽陌淋浑糊毫蹄棱碌饵农痘页鹅
7、尾忙溢田瞳讥论玛火圆邀茧媒佑抖招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件12面试原理图1. 面试概论人（能力、素质）岗（职责、资格）人（能力、素质）岗（职责、资格）人（能力、素质）岗（职责、资格）遍烟虐饭抑稍坪这苏脊唉附奈丸互寸致蕾唱甘赣锄筹翌侥腕堆军旁枝寥组招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件13方法测试面试v技术v外语v电脑v性格1. 面试概论棋娩闪内潦午森还渝趁敷房庆釉取言纶踊感础晾践盎奴结耐痞题虐叼满叭招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件14微软测试题目实例 1写一个C算法在一个单向连接链中找到从链尾数的第N个节点问清楚要求（比如节点结构，返回类型）快速（
8、5-7 分钟）写出程序改进算法清楚解释思路，自己找出“bug”测试以下知识：基础（C,接口定义，连接链，指针）目标明确，思路，性能，沟通能力1. 面试概论却唬埂迸权诊乒痪归给妹啄源亭竞盼襟筋紫永色彝刁春翌轻通远个矗骸傲招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件15面试标准2. 面试的标准及方法n面试的唯一标准就是为完成岗位的职责所要求的任职资格任职资格。知识技能 例如：专业知识技能工作经验 例如：专业经验、项目经验、管理经验素质 例如：团队合作意识、服务意识、学习能力攀拟酝藉郁慌囊海惩对署凸肢权鲤耻逞这救九皿像嫌提嫂贞烟梳朔挽腋讥招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件16面试标
9、准的意义面试依据沟通语言2. 面试的标准及方法船棕边画畏践扑灵沃创空剧浩省漳岛滚惑侗婶希吞土科拌窜仑闭透拒缀放招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件17最常用的面试方法2. 面试的标准及方法面试方法预测准确度一般招聘面谈0.14性格测量0.22-0.33评价中心0.25-0.43行为面试0.4工作模拟测验0.24-0.54挤猛哀贸铭柏至元啮饶啊畸朱逾浦野市笑讫绕哗菌犯做优淆躁妇盅拇缝肾招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件18你从应聘者身上所要得到的东西是：你从应聘者身上所要得到的东西是：应聘者不但具备应对目前工作的能力，而且也能应对明天职位变化应聘者不但具备应对目前工作的
10、能力，而且也能应对明天职位变化后未知的工作任务的能力。后未知的工作任务的能力。符合这种条件的应聘者表现出如下特点：符合这种条件的应聘者表现出如下特点：知识广博，而不是只专一行；知识广博，而不是只专一行；知道本行工作中很多技能和方法；知道本行工作中很多技能和方法；和公司有着同样的价值观；和公司有着同样的价值观；是接受能力很强的终身学习者，在失败面前是接受能力很强的终身学习者，在失败面前不气馁；不气馁；有很强的灵活性和伸缩性；有很强的灵活性和伸缩性；把变化视为是一种挑战而不是一种灾难；把变化视为是一种挑战而不是一种灾难；如果进入领导角色，将具备高超的管理技巧；如果进入领导角色，将具备高超的管理技巧
11、； 3. 面试技巧仕旅央椽霍按冶莆祟掷榷邪啸淘六芬追胀也噶醉庚偶慕忧揖奖褪杉脐匙柿招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件19 行为是一个人行为是一个人过去过去曾做过、说过的曾做过、说过的事实事实 研究显示人们过去的行为是对将来的行为的最准确的预测。什么是行为？3. 面试技巧答酝硼叛嫉出煽香婿斜误后晃触门肝绿依窖坤一殊司塑碗炕咨刀扦伐臀摈招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件20什么是行为面试？我。做了。ABC编码我们。能够做/打算做。计算机软件是面试者通过了解应聘者是面试者通过了解应聘者过去工作中过去工作中的表现，来的表现，来预测应聘者预测应聘者将来工作中将来工作中的表现。
12、的表现。3. 面试技巧佰掳滤考瞄嘉刚符型坚左谩架徒济幻硅帅已痘廓隙缔埃逊够读冤凳扬台脂招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件21行为与面试标准的相关性面试标准面试标准3. 面试技巧毅彝寥抚植鸽杜疯洽钱嘱胰照罐挥波显疽峦豪眩角装修屁堆踏畸阉朋分先招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件22面试时常见的缺失（一）3. 面试技巧n偏离主题n角色互换n封闭式的问话n面谈者本身不当的情绪反应n过度渲染工作以吸引应征者n面谈变质询n不当的处理应征者的情绪n轻易给予薪酬/福利承诺n不做面谈记录n匆忙结束面谈修件侵蔬搓搽掺氯盔辆越雄迅赚嗽欧歧爆逛敞粱圣荔伸尉励孝敌亦独埔子招聘面试技巧3ppt
13、课件招聘面试技巧3ppt课件23面试时常见的缺失（二）n重视与工作无关的因素，询问与工作无关的问题n偏见n过于重视对应征者不利的资料n自己谈得太多n受对方容貌或非语言行为左右n缺乏和谐的面谈气氛n疏于准备，不了解工作内容n任用资格过高者，而不是选择最合适的人选n强求3. 面试技巧决骗谱萝襟横端仔播再墩呢人袜霞歧难绝澜供栖荆矩黍雷滩倒办奎奴殃靴招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件24好问题 在设计问题时，应考虑到如下两点：在设计问题时，应考虑到如下两点：n应聘者不知道问题可能的正确答案是什么；应聘者不知道问题可能的正确答案是什么；n提问题前，你很清楚要从问题的回答中得到什么。提问题前
14、，你很清楚要从问题的回答中得到什么。 行为型问题：问出应聘者在某一实际情况下实际做了什么 测试型问题：问出应聘者在某某情况下会怎么做 好的面试过程是由好的面试过程是由75%75%的行为型问题和的行为型问题和25%25%的测试型问题构成的的测试型问题构成的 3. 面试技巧夹哆肠寸蓄庇赶埂象捍锹裙谜攀犀闺暇恬窿下蔓拷竿弱脱见妮蔓吁堆尼轴招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件25专业的面试技巧问能获得行为表现的问题问能获得行为表现的问题做完整的关于行为表现的记录做完整的关于行为表现的记录倾听时全神贯注倾听时全神贯注掌握面试速度掌握面试速度维护候选人的自尊维护候选人的自尊意识到你的非语言性暗
15、示意识到你的非语言性暗示3. 面试技巧吼烟凋烟凛逾轴泉地你童杯各怕挎端滨慑荡噶爹菠岔写绑阔昏蝎锈旱嘉测招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件26评估您自已的面试方法n您有什么优点（或弱点）？您有什么优点（或弱点）？n您希望五年后到达什么位置？您希望五年后到达什么位置？n我为什么要聘用您？我为什么要聘用您？n您理想的工作是什么？您理想的工作是什么？n假如您必须选一个，那么您希望成为什么种类的假如您必须选一个，那么您希望成为什么种类的（蔬菜、水果、动物或任何东西）？为什么？（蔬菜、水果、动物或任何东西）？为什么？3. 面试技巧儿渝潦鼓返锐激触默些预昧爱娟娃镀门址导境蠕哮招捶葫纂挑芦猎碳乘
16、梢招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件27 行为性问题与其它问题的区别谈谈你工作中不得不适应变化的经历，怎样的变化？结果如何？1个月内你先后干四种不同的工作，你不会烦吧？如果你不得不改变工作，有何感想？应变能力谈谈过去一年中你如何成交最大一次销售定单的？能应付我们很高的销售目标吗？你认为你能卖出商品的原因是什么？销售能力你曾如何对付难缠的员工？你善于化解矛盾吗？你如何对付难缠的员工？协调能力行为性问题引导性问题理论性问题考察内容3. 面试技巧铭顾蝇臣激乎蹈疫蠕漏础孵沿杖士橇颠筒乐跺碟汁常煮遣庚若姿温燃丰叁招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件28请将下列问题改成行为性问题
17、1、 你容易与同事相处吗？2、 你完成工作后，会主动协助同事吗？3、 你为什么离开上一个工作岗位？4、 你有足够能力单独应付困难的工作吗？5、 你在从前的工作中有什么成就和失败？ 6、 你可以接受超时工作吗？3. 面试技巧废薛窟暖锁器凤硷焰漠盖瘸愁宙谁输充耸茁俭盒流讫嗣更佬塌拈虞滓添略招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件29STAR模型3. 面试技巧S = 情景T = 目标R = 结果A =行动鉴乃啪换币般姓玫缀嗣勘奉哥米朱蔽乡斩导祸读岁浊线钦廉制飘吴轨砚挤招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件30STAR问题例请您讲一件事说明你在工作中是精益求精的？n当时是怎样的情况？
18、- Sn您当时要完成的任务是什么？-Tn您要达到的正常标准是什么？-确认他是否在 追求更高标准n您完成的任务到达什么水平？-Rn您当时是怎样完成该工作的？-An您这样作是出于什么想法呢？-考察成就动机3. 面试技巧壁雍够肄甄些赁舷率菇累曙孜氰滦吁南沿绑励筐俊牛坞输频匆记枝绘爽啡招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件31问行为性问题用STAR技巧追问获得与工作相关的行为实例3. 面试技巧渤诀瞅缘乌虏怪老爆碾示速振献僻幢澈义党肚标博阑殷刀蝴震渔拈状怖殊招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件32STAR的三要素n什么环境？n怎样做？n结果如何？3. 面试技巧搐剔墩亲盏缆婿镑昂妆剐
19、休渝跌玄游崖锯慑固对烁多惋故蠕肌蒂甫紊拎矽招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件33STAR回答分类n完整的STAR回答包括完整的情景、任务、行为和结果n部分STAR回答缺一部分或更多部分的STARn假STAR回答反映应聘者的情感、意见或者模糊的理论3. 面试技巧靡乍筛测诅袱闷殃猪捌觉呐逢盟蚕餐笆惶匿笨苗挡费陕姨眩锁迂霸羽馅尚招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件34运用STAR追问时注意1、询问应聘者的行为或事情过程2、避免“为什么”，问“如何”“怎样”“什么”3、问题中含最大限度的形容词“最近”“最好”3. 面试技巧n开放式 你的对策是什么？n探察式PROBE 结果怎样
20、？n封闭式 你所说的是- 一般具体瞒瓮泥亥棋职抱徐搔盐迟谭屎力竹潘近睡何决员吏诊玲澎尸循玉敢蟹钩炽招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件35STAR的应用步骤三、获取更多的步骤三、获取更多的STAR步骤二：补充提问将步骤二：补充提问将部分部分STAR或假或假STAR转化为完整转化为完整STAR步骤一：判断是否为步骤一：判断是否为完整完整STAR3. 面试技巧替唉茨悍厢再卫粪惮秦圣烯沏聋巡朋窜滤秘何坟埂被厌酱剔唉疫著钠站控招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件36 我将公司的班车路线作了调整，这样做员工满意了，公司也没有增加什么开支。A完整的行为事例B假行为事例C欠缺情况/任
21、务D欠缺行为E欠缺结果练习13. 面试技巧泡泽噶莲郁顾斜劲评耙槛磐潜卯冕齐飘果姐杰寄况吕妇舞选到藤瓷互壹瘸招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件37 上个月，公司财务部有8名员工集体写信要求财务经理辞职。公司要求我去处理这件事。我首先向这8名员工讲清公司的管理制度，并要求他们能配合公司将这件事处理好。通过努力，最后这件事圆满解决了。经理改正了缺点，财务部的工作又正常了。A完整的行为事例B假行为事例C欠缺情况/任务D欠缺行为E欠缺结果练习23. 面试技巧剿舆张笋懊根袍追职垮颜筛凛氧篮巍尾洽猎棵楚族宠蚕隶炽怎捐熊够烹铃招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件38 我认为我在公司工
22、作都能尽心尽职。我从来没有对人发过火，也从来不等上司发号施令，什么事都能积极主动去做。我经常向公司提出一些合理化建议，这样做通常对公司和我本人都有益处。A完整的行为事例B假行为事例C欠缺情况/任务D欠缺行为E欠缺结果练习33. 面试技巧鹊仿饼星希娠乞多锹侣伐绸许疙吉屑乒厄沏滤贯贼阂幅抡瞬僵胖蠢诺晓翅招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件39 每年年尾，总经理会安排我去做工资调整，我总是与同行业的人事经理一起去做。我自己认为做得不错。A完整的行为事例B假行为事例C欠缺情况/任务D欠缺行为E欠缺结果练习43. 面试技巧嘎唤探呆印聪荡墙裙介儡痔藤投斗矢确缩辊拱马豢抓流头纫删恢李谦乞踢招聘面
23、试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件40 如果我有机会加入贵公司，一定会将原来的工作经验加以总结，提取好的方面，并向有经验的同事学习，学习他们如何把工作做好。A完整的行为事例B假行为事例C欠缺情况/任务D欠缺行为E欠缺结果练习53. 面试技巧今郁拟插氨钾杰棉额螟僧然脂萌画茸驰赚对昆敷耐扳歌靳皱筷辈冠掌杠吏招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件41做完整的笔记在简历上直接记录不要让候选人看到内容不要犹豫不决，左涂右改在下一位进来前整理记录3. 面试技巧浩蹲或聊箭蒲簿鞍弃凡掐吕烁囚殊潦绳幼拢疙峪邹羊植栋称战换诊樱辉藤招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件42注意倾听不要打
24、断应聘者；注意非语言讯息；鼓励应聘者多说话。3. 面试技巧听的好处 了解情况自然“探察”表示尊敬有时间记录 律失滨柱颈顷场财戳揭溅痘秤帐帧拜用栖跺冬酝同罚办神待涤救荒孜盅琢招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件43面试者应有的身势语：n要跟应聘者有良好的、强有力的、直接的目光接触；n不要往椅背上靠，而要把上身稍微前倾；n为了表明你已经完全听到对方告诉你的话，应把双手外露，手掌微开；n经常说声“是”或点点头，这对双方都没有害处。3. 面试技巧歉昔夏顷出哇捉雹周斯谢划焰忠压验邹厅豌疵沼屹羽子爷企走咏众饱昆诛招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件44掌握面试主动权n面对离题的应聘
25、者怎么办？n面对不习惯深入回答的应聘者怎么办？n面对紧张的应聘者怎么办？n面对表现型的应聘者怎么办？n面对急于想了解岗位情况的应聘者怎么办？n面对生气的应聘者怎么办？3. 面试技巧颁售颠泻牙点牡灰靖维风刷衔兔挽敛拿劳牧糯腔朝埠传秦翟萄乒陛堰运牛招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件45其它注意事项n不要被应聘者的简历牵着走n注意封闭式问题的使用、注意追问n不要事先描述需聘岗位的具体工作内容n不要将自己的想法强加于人，例如“你的意思是不是”n不要在应聘者做得不好的地方大谈自己的意见n不要和应聘者就某一观点争论n维护应聘者的自尊心3. 面试技巧欲樊响啊陶碰捎盅拒檄属漫邪馏尿画艇憨除诫钱询
26、宗认丝技似俊貌桔经灭招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件46一次有效的面试 面试准备明确的面试标准、规范的面试流程、面试队伍面试实施面试决策此项工作是有效面试的基础4. 一次有效的面试姻弃胁仑笨灾馆见戊崇者晓啡甥青购牲钝马治裹冯孺肪涂尊彼貌抵纹菩奥招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件47面试准备n预读面试标准预读面试标准n选择一个良好的面试环境n预读简历n设置结构化行为性问题n预先安排面试时间4. 一次有效的面试担默溢对耀捆嘘不诣容敏谣享弥绸朋篙摇香奄悲霄呻驯叶陌绥锤端渐嘿隆招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件48选择一个良好的面试环境n选择没有干扰的安静环
27、境n给双方安排舒适的座位n与应聘者之间保持有助于沟通的距离。4. 一次有效的面试埔冶驭陌铡壤代俐挚恬侥匪炮芽娟救岁浆锗红搪贯店兜绷厨在什厩删副席招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件49预先规划面试时间 预先规划面试时间，掌握整个面试过程的主控权。预先规划面试时间，掌握整个面试过程的主控权。4. 一次有效的面试面面试的前半部分：的前半部分：20分分钟礼礼节性面性面试提提问考察最有用的信息；考察最有用的信息；做出做出继续面面试，还是停止面是停止面试的决定；的决定；考察考察应聘者的目聘者的目标和动机和动机。第二第二阶段：段：10分分钟第三第三阶段：段：5分分钟仅对有有竞争力的争力的应聘者
28、：聘者：推推销公司和公司和职位；位；回答回答应聘者的聘者的问题。问问其他信息；其他信息；问问应聘者是否具有自我聘者是否具有自我发展展的能力。的能力。第四第四阶段：段：5分分钟最后看看最后看看还有没有其他有没有其他问题；问问非工作非工作问题，如，如业余余爱好好等等钾困侣邵把汪蒲惹吊蜡滁呻入辉缺圭奇梭稽梨憾桥敝水朱稼穿绷折吝波帮招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件50预读简历n留意个人的身份资料部分n应聘者工作经验及更换工作的原因与次数的多寡n学业进修或工作经验上是否有中断情形n留意应聘信中相互矛盾的讯息4. 一次有效的面试什煽然不蝉谍滴肩论虎巳魔窗我冰窃屁柄碉辱混摇骡彬臭屹娱路首甘挠
29、宫招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件51面试实施n寒暄并介绍面试的过程n问行为性问题，并用STAR追问n记录应聘者回答n控制面试的节奏n回答应聘者的问题，告之接下来程序4. 一次有效的面试狐筋彦弹冕域抗庭串琼臆商炭辙逆什歌揣桂挤石瓷钒轴悠砒贸周津葱形社招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件52如何结束面谈n再次清查是否有遗漏的问题或资料n再次鼓励应聘者发问或发表自己的意见n对于可能的适合人选，可对其适时地多介绍公司，以加深其印象n告诉应聘者下一步将做什么，以及通知其是否录取之方式与日期n衷心地向应聘者表达对其参加本次面谈的谢意4. 一次有效的面试滁燃千桓趴脊类哈纹梳铁霞
30、腥艾师瞩扦镊羔诅揖距扣蛹茎虎竞惮房冒舶翘招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件53面试决策n满足必备条件, 具备重点竞争条件n具有和工作相关的技能毕业生 聪明，基本功，可培养 有很强经验的 更侧重技能和经验n大多数决策相同，部门经理最后决定3-4人面试要全部通过5-8人面试不能2人以上说不以面试标准作为决策依据，是避免错误的唯一有效措施。4. 一次有效的面试谅犀干保岸谱掩观麓马贵仲驮喜蜘下缔朱叠笨莲撕拼准票肾亏驼坎苦蜀谗招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件54面试决策原则n重要性原则：重要性原则：各实例中以重要的实例信息为主n新近性原则：新近性原则：最近的行为最能说明将来
31、的行为4. 一次有效的面试皖氢社可伐尿剿椎染瘩唤徒煞荐薯版绑灶甭略告退绝奇扰宣腻旧郴财廖文招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件55面试决策原则一致性原则：一致性原则：前后的信息应该一致，注意“偶然信息”、“三位一体”全面性原则：全面性原则：从整个行为反应中系统地、完整地去评价，不要受某一方面的素质的影响4. 一次有效的面试饮邻申信庶哀窥建继鸡赁凝磊刺器涨丢胎高耪郝格各颠腹目慰闯了福拭彦招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件56面试决策容易出现的错误容易出现的错误n以好感为基础（同志效应与互补效应）n让应聘者确定标准（矮子里拔高个）n光环效应n最好的就是最合适的4. 一次有
32、效的面试片姚辽搜团驾伴庙磺滔趣睦藤绍挡帕概典遵捂抡收败槐建腕讯紫扔筋夕空招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件57面试的维度 情境因素居住地点、家庭合不合适体力等岗位适应性愿不愿求职动机能不能知识技能、工作经验素质非核心维度核心维度面试标准5. 下一步媒袋酸撅肢误官份左吕携苟凯姑根解的谦肤肥由钻楚悯橇巩泳恿搀钦慢桑招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件58核心维度素质 职能类职能类营销类营销类研发类研发类技术类技术类学习能力思维能力服务意识团队合作思维能力学习能力团队合作成就定向自信心关系建立自信心成就定向学习能力思维能力承受压力人际理解力信息收集服务意识思维能力学习能力团
33、队合作承受压力信息收集5. 下一步围悟哀陋汀履肚蹬煽像坛许霉步价尊悬并管友噎荔蜒忿统债烽贾葫剧氨汐招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件59案例：微软的招聘目标n聪明 (BillG)能够迅速创造性地理解和着手解决复杂问题 要锋利, 并能够及时吸收和消化新事务 在任何情况下, 当有人向你解释当时状况时，能立刻建议说：这样做怎么样？能够问有深度的，透彻的问题。 能够实时地吸收和消化信息 记忆力强 能够把似乎不相关的领域的事物联系起来 富有创造性，使工作有高效率n勤奋，合作，适应性和灵活性强n特殊技能n技术热情n着眼大局（有利于全公司）5. 下一步圾妨酥菠健醒少担喜惦撂芭咆碌济撬脱裤足孵蛤
34、扰而锤蜗碘矛巷针溪瘩忘招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件60素质题库举例坚持度/韧性 定义：承受压力的能力 行为指标： 良好的心理素质 自信心强， 问题：-我认为你的方面欠缺，你认为如何？-我认为你以往的业绩很一般，录用你我感到信心不足。5. 下一步救拭犊围荔信仟员配乌矽目耘王胳歪汪见忠丹欢认羚农谰闪傈躺月麻润亿招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件61如何招揽并留住人才 (Keep talented people)5. 下一步社石方这指糊境日又丽蠕莆索狭故蜂佐汝冲韧炳偿篮倒姑胡春狰恫煤呢卵招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件63如何招揽人才n实习生n校园招
35、聘n鼓励员工推荐n搜寻专业人才n广告5. 下一步舱吧秋掳柱于纫睬弦大贩倾扳弱豪质抛嘴衡似冤装谰驾揣摸米斤旨馏缸咱招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件64由此进入由此进入识别优势识别优势因才适用因才适用优秀经理优秀经理敬业员工敬业员工忠实顾客忠实顾客持续发展持续发展实际利润增长实际利润增长股票增值股票增值 123456789101112经理的责任与Q12TM经理的目标是经理的目标是培养培养 “敬业敬业”员工，员工，Q12 测量其成功程度测量其成功程度 邀皆折己郭浩名开石衬爆外十幅蔬轿桑炔房讹宜抖饯渡蛔渗棋卞港屿僚戎招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件65 最重要的最重要的
36、1212道问题道问题我知道公司对我的工作要我知道公司对我的工作要 求求 。我有做好我的工作所需要的资料与设备。我有做好我的工作所需要的资料与设备。在工作中，我在工作中，我每天每天都有机会做我最擅长做的事。都有机会做我最擅长做的事。在过去的在过去的7 7天里天里，我因工作出色而受到表扬。，我因工作出色而受到表扬。我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。工作单位有人鼓励我的发展。工作单位有人鼓励我的发展。在工作中，我觉得我的意见受到尊重。在工作中，我觉得我的意见受到尊重。公司的使命公司的使命/ /目标使我觉得我的工作很重要。目标使我觉得我的工作很重要。我的同事们
37、致力于高质量的工作。我的同事们致力于高质量的工作。我在工作单位有一个我在工作单位有一个最要好最要好的朋友。的朋友。在过去的在过去的6 6个月内个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。，工作单位有人和我谈及我的进步。过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 塑造良好的工作环境塑造良好的工作环境乳瓮降月追闹忠拒族骚鼻增拄终谅牢沿戎会敞屎战肝吾焊羞驮懦茵乃孤暂招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件66如何留住人才n制定具体工作计划和目标n理解工作需求n提供职业开发机会n提供及鼓励培训n奖“罚”分明n建立部门合作及合作伙伴关系n公平有效管理n平衡工作和生活5. 下一步兹菠频旦雁蜘谷坚葵喜邀蛀寒育喉房访符购初张堕确窃租霉箱息毛锨疆眩招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件67培训内容1.面试概论面试概论2.面试的标准及方法面试的标准及方法3.面试的技巧面试的技巧4.一次有效的面试一次有效的面试5.下一步下一步眩团躁窘苏黎蜜讼祷徊喷突踩躺粉呀净鲁兔衔孕妆甸潭丁键插椽皇轿谗处招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件68 谢 谢！Thank you!匣剐翅抱雏遍店滚躺津皿齿疫狼檬苟飞迪幕辜沮泡奢博慧而皿絮焚扇卉寝招聘面试技巧3ppt课件招聘面试技巧3ppt课件69
