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1、天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 企业机密注意保密Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 第一部分 灵通短信与七彩铃音 第二部分 互联网增值业务 第三部分 语音短信与秘书台业务 第四部分 号码百事通业务 增值业务培训增值业务培训增值业务培训增值业务培训天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 小灵通短信业务是通过小灵通发送和接收文本形式信息的业务。小灵通短信业务是通过小灵通发送和接收文本形式
2、信息的业务。它是基于无线市话系统的简便、实用、高效的增值业务。它是基于无线市话系统的简便、实用、高效的增值业务。灵通短信业务描述灵通短信业务描述 可以向全国移动、联通手机和小灵通用户发短信可以向全国移动、联通手机和小灵通用户发短信, ,还可以向港、还可以向港、澳、台及东南亚主要国家的小灵通和手机发送短信。澳、台及东南亚主要国家的小灵通和手机发送短信。灵通短信发送对象灵通短信发送对象*灵通短信简介灵通短信简介天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 *(1)(1)小灵通互发小灵通互发, ,只需输入对方区号只需输入对方区号+ +小灵通号码小灵通号码; ; (2)(2)小灵通向移动小灵通
3、向移动 联通手机发送短信，只需直接输入对方手机号码联通手机发送短信，只需直接输入对方手机号码; ; （3 3）灵通用户发送国际及港澳台短信的拨号方式为：）灵通用户发送国际及港澳台短信的拨号方式为：00+00+国家（地区）国家（地区）代码代码+ +城市代码城市代码+ +移动电话号码，或移动电话号码，或 00+ 00+国家（地区）代码国家（地区）代码+ +移动电话号移动电话号码。码。 *（1 1）移动或联通手机向小灵通发送短信，需输入）移动或联通手机向小灵通发送短信，需输入106+106+区号区号+ +小灵通号小灵通号码。码。 （2 2）境外用户给灵通用户发送短信的方式为：国际字冠）境外用户给灵通
4、用户发送短信的方式为：国际字冠+ +中国中国国家代码国家代码86+86+城市代码城市代码+ +小灵通电话号码。小灵通电话号码。*灵通短信简介灵通短信简介灵通短信发送方式灵通短信发送方式天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 灵通短信发送资费灵通短信发送资费（1 1）小灵通对小灵通发送短信，资费为）小灵通对小灵通发送短信，资费为0.080.08元元/ /条；条；（2 2）小灵通向移动、联通手机发送短信，资费为）小灵通向移动、联通手机发送短信，资费为0.100.10元元/ /条；条；（3 3）小灵通发向国外小灵通或手机为）小灵通发向国外小灵通或手机为0.80.8元元/ /条。条。*灵
5、通短信简介灵通短信简介天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 1210气象短信开通方法：小灵通用户直接发“TQ天门”到1210即可开通早晚间天气预报，发“ZTQ天门”到1210即可开通早间天气预报，发“WTQ天门”到1210即可开通晚间天气预报，取消方法：发“00000”到1210即可取消此业务。1210气象短信资费：早晚预报为3元/月，早间或晚间为2元/月。 *灵通短信简介灵通短信简介12101210气象短信气象短信天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 七彩铃音七彩铃音七彩铃音七彩铃音 七彩七彩铃音音业务是被叫方是被叫方设置的一种置的一种业务。当主叫。当主叫拨打
6、打该用用户时，听到的不再是，听到的不再是传统的的“嘟-嘟-”的回的回铃音，代之的是音，代之的是被叫用被叫用户事先事先设置好的具有个性化的音置好的具有个性化的音乐或或话音，当被叫用音，当被叫用户摘机后，回摘机后，回铃音被切断，双方音被切断，双方进行正常通行正常通话。业务描述描述目目标客客户群群: :中国中国电信小灵通用信小灵通用户天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 七彩铃音七彩铃音七彩铃音七彩铃音 (1) (1)用用户可以采取以下方式申可以采取以下方式申请和取消七彩和取消七彩铃音：凭个人有效音：凭个人有效证件到当地中国件到当地中国电信信营业厅或或拨打打1000010000号申号
7、申请或取消或取消业务. . (2) (2)用用户可以可以拨打打118100118100按自按自动语音提示系音提示系统设置密置密码, ,或或进行行铃音音设置、置、铃音下音下载。 (3) (3)用用户可以登可以登录七彩七彩铃音音业务网站（网站（http:/http:/或或http:/http:/) )，进行行业务设置置, ,铃音下音下载。业务操作方式操作方式天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 七彩铃音七彩铃音七彩铃音七彩铃音 (1) (1) 小灵通使用小灵通使用费：0.160.16元元/ /天；天； (2) (2)铃声下声下载费：采取按：采取按条条方式方式进行，具体由合作行，具体
8、由合作SPSP定价定价, ,一般一般为2-32-3元元/ /首首. . (3)IVR (3)IVR使用使用费：用：用户拨打打118100118100按市按市话费标准收取。准收取。业务资费天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 七彩铃音七彩铃音七彩铃音七彩铃音集团彩铃集团彩铃集团彩铃集团彩铃产品简介：产品简介：集团彩铃是针对小灵通彩铃业务的一种扩充；集团彩铃是针对小灵通彩铃业务的一种扩充；目标客户群：目标客户群：主要面向集团客户；主要面向集团客户；产品特点：产品特点：具有新颖时尚、影响广泛、节约费用等特点。具有新颖时尚、影响广泛、节约费用等特点。产品类别：产品类别：企业文化类、有声
9、名片类、各类致辞类、产品和服务企业文化类、有声名片类、各类致辞类、产品和服务宣传、企业歌曲类、节日祝福类、政府服务类等。宣传、企业歌曲类、节日祝福类、政府服务类等。产品资费：产品资费：主要由集团彩铃制作费、集团彩铃上传费和集团彩铃主要由集团彩铃制作费、集团彩铃上传费和集团彩铃月租费组成。月租费组成。集团彩铃集团彩铃天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 七彩铃音七彩铃音七彩铃音七彩铃音集团彩铃集团彩铃集团彩铃集团彩铃示例：示例：天门中学校长热线铃音：天门中学校长热线铃音：集团彩铃集团彩铃天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 第一部分 灵通短信与七彩铃音 第二部分
10、互联网增值业务 第三部分 语音短信与秘书台业务 第四部分 号码百事通业务 增值业务培训增值业务培训增值业务培训增值业务培训天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 包括S520欢乐学堂、金山杀毒、SOOTV剧场三种包月服务。S520欢乐学堂：，是专门为小学生量身定做的，针对小学学习内容而开发的，它是集学习知识、素质教育、娱乐空间（将学习融于娱乐），互动交流等内容的多媒体绿色教育的欢乐学堂。SOOTV剧场：http:/ ”简简介介天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 个人住宅用户，以家庭成员中有小学生为主，已经个人住宅用户，以家庭成员中有小学生为主，已经拥有中国电信宽
11、带拥有中国电信宽带ADSL线路，对网络应用服务有较多线路，对网络应用服务有较多需求需求目标客户描述*宽带星空游宽带星空游“学习包学习包” ”简简介介天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 原价格原价格51元元 /月，活动价格月，活动价格10元元 /月。月。互联星空湖北平台提供优惠包月收费标准，详细内容见湖北互联星空互联星空湖北平台提供优惠包月收费标准，详细内容见湖北互联星空网站星空游页面。网站星空游页面。注册用户定制服务后该项服务费用与用户注册用户定制服务后该项服务费用与用户ADSL月使用费捆绑收费。月使用费捆绑收费。*宽带星空游宽带星空游“学习包学习包” ”简简介介资费标准资费
12、标准丰富的互联网应用服务套餐：适合全家人使用，其中丰富的互联网应用服务套餐：适合全家人使用，其中S520欢乐学堂可以满足小学生在线学欢乐学堂可以满足小学生在线学习；习；SOOTV剧场适合全家人收看电影电视；金山杀毒为您保证网上冲浪的安全。剧场适合全家人收看电影电视；金山杀毒为您保证网上冲浪的安全。足不出户，一网搞定：用户不需外出去购买各种充值卡，也不用到众多的网站上去搜寻服足不出户，一网搞定：用户不需外出去购买各种充值卡，也不用到众多的网站上去搜寻服务，只要到营业厅填写受理单或者拨打务，只要到营业厅填写受理单或者拨打10000即可享受方便、快捷的套餐服务。即可享受方便、快捷的套餐服务。主要卖点
13、主要卖点天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 包括金山杀毒、SOOTV剧场、中国游戏中心三种包月服务。中国游戏中心：具有会员标识、优先进入、在线送金、牌室踢人、大厅聊天、特色聊天、清逃跑率、负分清零、千里寻人、送中游秀等经典会员服务。SOOTV剧场：http:/ ”简简介介天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 个人住宅用户，个人住宅用户，个人住宅用户，已经拥有中国电信宽带ADSL线路，对网络应用服务有较多需求。目标客户描述*宽带星空游宽带星空游“娱乐包娱乐包” ”简简介介天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 原价格原价格21元元 /月，活动价格月
14、，活动价格10元元 /月。月。互联星空湖北平台提供优惠包月收费标准，详细内容见湖北互联星空互联星空湖北平台提供优惠包月收费标准，详细内容见湖北互联星空网站星空游页面。网站星空游页面。注册用户定制服务后该项服务费用与用户注册用户定制服务后该项服务费用与用户ADSL月使用费捆绑收费。月使用费捆绑收费。*宽带星空游宽带星空游“娱乐包娱乐包” ”简简介介资费标准资费标准丰富的互联网应用服务套餐：适合全家人使用，其中中国游戏中心有多款游戏适合不同年龄层，其会员丰富的互联网应用服务套餐：适合全家人使用，其中中国游戏中心有多款游戏适合不同年龄层，其会员包月也可满足多种个性化需求；包月也可满足多种个性化需求；
15、SOOTV剧场适合全家人收看电影电视；金山杀毒为您保证网上冲浪的剧场适合全家人收看电影电视；金山杀毒为您保证网上冲浪的安全。安全。足不出户，一网搞定：用户不需外出去购买各种充值卡，也不用到众多的网站上去搜寻服务，只要到营足不出户，一网搞定：用户不需外出去购买各种充值卡，也不用到众多的网站上去搜寻服务，只要到营业厅填写受理单或者拨打业厅填写受理单或者拨打10000即可享受方便、快捷的套餐服务。即可享受方便、快捷的套餐服务。主要卖点主要卖点天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 包括星空院线、星空剧场、星空电视三种包月服务 业务描述业务描述*宽带星空游宽带星空游“影视包影视包” ”简
16、简介介目标客户描述 个人住宅用户，个人住宅用户，已经拥有中国电信宽带ADSL线路，对网络应用服务有较多需求。天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 原价格原价格45元元 /月，活动价格月，活动价格10元元 /月。月。互联星空湖北平台提供优惠包月收费标准，详细内容见湖北互联星空互联星空湖北平台提供优惠包月收费标准，详细内容见湖北互联星空网站星空游页面。网站星空游页面。注册用户定制服务后该项服务费用与用户注册用户定制服务后该项服务费用与用户ADSL月使用费捆绑收费。月使用费捆绑收费。*宽带星空游宽带星空游“影视包影视包” ”简简介介资费标准资费标准丰富的互联网应用服务套餐。丰富的互联
17、网应用服务套餐。足不出户，一网搞定：用户不需外出去购买各种充值卡，也不用到众多的网站上去搜寻服足不出户，一网搞定：用户不需外出去购买各种充值卡，也不用到众多的网站上去搜寻服务，只要到营业厅填写受理单或者拨打务，只要到营业厅填写受理单或者拨打10000即可享受方便、快捷的套餐服务。即可享受方便、快捷的套餐服务。主要卖点主要卖点天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 http:/，湖北电信“企业邮箱”是湖北电信宽带邮箱为企业电子通信服务而设立的“电子邮局”。企业电子信箱可以以企业域名做后缀，不但能体现企业的品牌和形象，又能方便企业主管人员对员工信箱进行统一管理，还能使得企业商业信函来
18、往获得更好更安全的管理，是现今互联网时代中不可缺少的现代化的通讯工具。湖北电信“企业邮箱”具有电信级的网络资源，高速的专线接入，并提供了专业工程师7x24电信级的系统维护，保障系统稳定可靠运行。同时我们又保证了7x24客户服务支持，随时为您提供优质可靠的服务。湖北电信企业邮局在个人邮件系统的基础上开发了多种增值服务，增加了邮件备份、安全扫描、邮件HTML格式编辑、公告管理、支持多域名识别等功能，充分满足企业对邮件系统的要求。企业通过当地电信营业厅或电信客户经理，申请办理企业邮箱业务后，企业邮箱管理员可以自行独立为员工开设子邮箱、分配子邮箱大小，可以自行全面管理邮箱，相当于该企业邮箱的超级管理员
19、。业务描述业务描述*“ “妙妙邮妙妙邮” ”简介简介天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 资费标准资费标准*“ “妙妙邮妙妙邮” ”简介简介 天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 特点：大容量、大附件”附带占邮箱剩余容量一半的附件，真正让您的邮箱装的肚大腰圆！防病毒、防垃圾只要访问，登录成功后，点击配置选项，可有多种防病毒邮件模式供用户选择。安全性系统采用多种安全认证手段和加密技术，具有很强的抗攻击能力与恶意邮件免疫能力。稳定性稳定的系统结构设计，加上高性能的服务器。保证了整套系统的高稳定性。高效性直接连上ChinaNet骨干网，邮件收发快似闪电！功能：功能：邮
20、件收发功能系统支持标准SMTP、ESMTP邮件收、发协议。邮件取信功能系统支持标准的POP3协议。邮件拒绝功能丰富的邮件拒绝功能，免遭攻击。邮件自动过滤功能用户邮箱自定义文件夹管理功能选择升级邮箱容量功能系统自动提示邮箱有效时间以及邮箱使用到期时间功能Webmail通过WWW方式，申请，登录、管理邮箱，收发邮件。邮件小灵通短信息通知邮件小灵通短信息通知 系统特点、功能系统特点、功能*“ “妙妙邮妙妙邮” ”简介简介天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 第一部分 灵通短信与七彩铃音 第二部分 互联网增值业务 第三部分 语音短信与秘书台业务 第四部分 号码百事通业务 增值业务培训增
21、值业务培训增值业务培训增值业务培训天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 中国电信语音短信的推出，解决了固定电话不能发短信的问题，开辟了固定电话和小灵通之间互为一体的短信市场，倡导了一种“说”短信的方式。业务描述业务描述*“ “语音短信语音短信” ”简介简介资费标准资费标准全省固话、小灵通自录短信，点对点发送收取信息费0.1元/条，不收市话费，接听方免费。短信点播（笑话、祝福、点歌等）0.1元/条，不收市话费。语音短信可发送至省内任一长途号码，资费标准不变。天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 省内用户都可以使用固话或小灵通拨打118312发送短信或短信定制点播，
22、不受时间和空间的限制目标客户群描述目标客户群描述*“ “语音短信语音短信” ”简介简介使用方法使用方法用户直接拨打118312即可发送和点播语音短信。登录，用户可以通过用电话注册的身份，实现通过网上点送、发布信息的功能，包括如定时发送、免打扰、电子电话本、黑名单管理等众多功能。主要卖点主要卖点克服了文字短信的不足，以声情并茂的形式传情达意。不仅可向当地号码发送，还可以向省内任意长途号码（固定电话和小灵通）发送，资费标准不变，其中点对点发送仅0.1元/条。“118312语音短信”给您一个更时尚、更方便、更省钱的语音沟通新世界！天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 当小灵通用户处于
23、无法接通状态（关机、用户忙、不在服务区）时，将原呼叫转至“小灵通秘书台”平台，为用户提供留言、短信通知等个性化服务。业务描述业务描述*“ “小灵通秘书台小灵通秘书台” ”简介简介资费标准资费标准免收功能费，免费开通。用户拨打1183199按市话费收费标准收取。使用方法使用方法使用方法：登记：*45*1183199#再按通话键；取消：#45#再按通话键。收听留言特服号为：1183199。可设置个性化语音提示（关机彩铃）来电不丢失天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 当固定电话用户久叫不应时，将原呼叫转至“电话秘书台”平台，为用户提供留言等个性化服务。电话录音机电话录音机业务描述业
24、务描述*“ “固定电话秘书台固定电话秘书台” ”简介简介资费标准资费标准免收功能费，免费开通，免费提取留言。使用方法使用方法电信营业厅或拨打10000申请收听留言特服号为：16686机主留言：自行录制个性化录音免费提取留言：随时随地查阅自己的语音信箱，收听留言天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 第一部分 灵通短信与七彩铃音 第二部分 互联网增值业务 第三部分 语音短信与秘书台业务 第四部分 号码百事通业务 增值业务培训增值业务培训增值业务培训增值业务培训天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 关键词：行业细分关键词：行业细分关键词：行业细分关键词：行业细分 采集
25、模版采集模版采集模版采集模版 怎样开展收集怎样开展收集怎样开展收集怎样开展收集培训目的培训目的信息采集信息采集针对性营销针对性营销关键词：产品类别关键词：产品类别关键词：产品类别关键词：产品类别 产品价格产品价格产品价格产品价格 产品组合产品组合产品组合产品组合 目标客户群与主要卖点目标客户群与主要卖点目标客户群与主要卖点目标客户群与主要卖点 业务受理业务受理业务受理业务受理天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 设计说明设计说明1.标志外形是以号码百事通的英译名字标志外形是以号码百事通的英译名字 Best Tone 字头字头 B 作为基础外形；作为基础外形；2.标志外形从圆形发
26、光亮点向外呈弧形放射标志外形从圆形发光亮点向外呈弧形放射,象征电信讯息从中央向外无限外延象征电信讯息从中央向外无限外延,覆覆盖无限盖无限;同时也寓意着，号码百事通可以通过一个号码（一个点）方便、快捷地为同时也寓意着，号码百事通可以通过一个号码（一个点）方便、快捷地为用户提供多样信息查询服务的内涵；用户提供多样信息查询服务的内涵；3.整体外形及色调与电信一贯风格一致整体外形及色调与电信一贯风格一致,具科技感具科技感,有国际化设计风格；有国际化设计风格；4.整体外形象征号码百事通业务具有能量感整体外形象征号码百事通业务具有能量感,借助电信无限外延的强大国际化服务借助电信无限外延的强大国际化服务,不
27、断发展不断发展,不断变革不断变革,让世界触手可及让世界触手可及.天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 号码百事通是集团公司号码百事通是集团公司号码百事通是集团公司号码百事通是集团公司2006200620062006年全力打造的战略品牌之一，是集团公司推年全力打造的战略品牌之一，是集团公司推年全力打造的战略品牌之一，是集团公司推年全力打造的战略品牌之一，是集团公司推进品牌战略的先导性产品，是加速社会和企业信息化的重要举措，是完善综进品牌战略的先导性产品，是加速社会和企业信息化的重要举措，是完善综进品牌战略的先导性产品，是加速社会和企业信息化的重要举措，是完善综进品牌战略的先导性产
28、品，是加速社会和企业信息化的重要举措，是完善综合信息服务业务模式，深度挖掘客户价值潜力的探索和实践。合信息服务业务模式，深度挖掘客户价值潜力的探索和实践。合信息服务业务模式，深度挖掘客户价值潜力的探索和实践。合信息服务业务模式，深度挖掘客户价值潜力的探索和实践。发展意义和指导思想发展意义和指导思想发展意义发展意义指导思想指导思想 适应企业向综合信息服务提供商转型的需要，接应集团公司品牌战略，适应企业向综合信息服务提供商转型的需要，接应集团公司品牌战略，适应企业向综合信息服务提供商转型的需要，接应集团公司品牌战略，适应企业向综合信息服务提供商转型的需要，接应集团公司品牌战略，在省公司的统一领导下
29、，统一品牌、统一接入、统一宣传，以充分发挥本地在省公司的统一领导下，统一品牌、统一接入、统一宣传，以充分发挥本地在省公司的统一领导下，统一品牌、统一接入、统一宣传，以充分发挥本地在省公司的统一领导下，统一品牌、统一接入、统一宣传，以充分发挥本地网的信息优势、营销优势和对外合作的优势，扩充网的信息优势、营销优势和对外合作的优势，扩充网的信息优势、营销优势和对外合作的优势，扩充网的信息优势、营销优势和对外合作的优势，扩充114114114114功能，丰富号码信息功能，丰富号码信息功能，丰富号码信息功能，丰富号码信息服务内容，迅速在全省树立号码百事通业务品牌。服务内容，迅速在全省树立号码百事通业务品
30、牌。服务内容，迅速在全省树立号码百事通业务品牌。服务内容，迅速在全省树立号码百事通业务品牌。天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 业务描述业务描述天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 服务范围和业务开放模式服务范围和业务开放模式天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 四类核心业务四类核心业务行业首查类业务行业首查类业务模糊查询通过品牌查询临时性号码查询优先接触客户了解用户需求中文通信代码查询转接类业务查询转接类业务不需号码记录不需二次拨号不需信息记录准确找到目标客户话务呼转的需要信息发布类业务信息发布类业务吃穿住用行乐全方位的信息服务对外的信息发布
31、、交换、处理外向的商机获取通信助理类业务通信助理类业务VIP级查询服务个性化、方便的通信秘书服务资源共享物流调度信息公告政政政政企企企企客客客客户户户户的的的的需需需需求求求求公公公公众众众众客客客客户户户户的的的的需需需需求求求求天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 阶段阶段阶段阶段产品类别产品类别产品类别产品类别产品实例产品实例产品实例产品实例第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段（2 2 2 2月月月月20202020日前）日前）日前）日前）行业首查类行业首查类行业首查类行业首查类优先报号、品牌查询、实名查询、临时报号优先报号、品牌查询、实名查询、临时报号优先报号、品牌查询、实
32、名查询、临时报号优先报号、品牌查询、实名查询、临时报号信息发布类信息发布类信息发布类信息发布类语音名片语音名片语音名片语音名片、语音广告、打折信息、便民搜索、语音广告、打折信息、便民搜索、语音广告、打折信息、便民搜索、语音广告、打折信息、便民搜索查询转接类查询转接类查询转接类查询转接类查询转接、短信报号查询转接、短信报号查询转接、短信报号查询转接、短信报号、传真报号、传真报号、传真报号、传真报号、*直通车直通车直通车直通车其他其他其他其他改号转接、号码反查改号转接、号码反查改号转接、号码反查改号转接、号码反查第二阶段第二阶段第二阶段第二阶段（6 6 6 6月底前）月底前）月底前）月底前）个人通
33、信助理个人通信助理个人通信助理个人通信助理个人号薄、个人商旅服务、语音贺卡个人号薄、个人商旅服务、语音贺卡个人号薄、个人商旅服务、语音贺卡个人号薄、个人商旅服务、语音贺卡企业通信助理企业通信助理企业通信助理企业通信助理企业总机企业总机企业总机企业总机、企信通、企信通、企信通、企信通第三阶段第三阶段第三阶段第三阶段（年底前）（年底前）（年底前）（年底前）综合信息服务综合信息服务综合信息服务综合信息服务综合信息查询、信息服务定制、行业应用服务；作为商综合信息查询、信息服务定制、行业应用服务；作为商综合信息查询、信息服务定制、行业应用服务；作为商综合信息查询、信息服务定制、行业应用服务；作为商务领航
34、的业务元素，提供打包服务；挖掘查询数据，提务领航的业务元素，提供打包服务；挖掘查询数据，提务领航的业务元素，提供打包服务；挖掘查询数据，提务领航的业务元素，提供打包服务；挖掘查询数据，提供行业咨询服务。供行业咨询服务。供行业咨询服务。供行业咨询服务。分阶段有计划推进号码百事通分阶段有计划推进号码百事通天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 号码百事通业务定界号码百事通业务定界品牌定位：号码信息服务分工：基于号码信息资源的号码查询服务或查询拓展服务品牌内涵：方便、快捷地提供号码及相关信息查询，贴近百姓生活开放范围：面向全国固网和移动用户全面开放接入码：在南方21省范围内，针对普通查
35、号客户，中国电信号码百事通业务接入号码仍沿用114号码；针对已注册使用通信助理类业务的个性化客户，接入号码是118114。在北方10省市，统一使用118114作为业务接入号码。天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 汇聚公众是关键汇聚公众是关键 发展号码百事通业务,围绕公众关心的“衣、食、住、行、用”等实用生活信息，增强号码百事通业务的公众效应，用不断扩充的号码信息资源以及公众满意的信息查询服务，汇聚更多公众，通过话务量的提升来提高对被查询客户的潜在价值，形成新的收入增长点。信息齐全信息有吸引力产生公众效应扩大经济效应准确实用汇聚更多公众代理、合作直销渠道关键！天门市电信分公司增
36、值业务部天门市电信分公司增值业务部 业务基础业务基础 通过调研，普遍存在问题是:1、目前114电话信息资源缺乏，资料简单、行业分类简单；2、企业登记率低，其电话的具体用途不准确；3、现有服务内容、形式单一；对比原因分析：除提供的分析资料不全面外，存在以下三个方面的问题：A、长期部分行业资料欠缺，形成公众现有查询习惯B、与发达地区相比，商家结构差异较大等C、地域小，百姓出行方便结论：通过对业务环境及基础进行分析，创建品牌首先从两方面着手开展工作，一是从本地查询需求出发，对商企客户的进行信息采集；二是围绕“衣、食、住、行、用”等行业，先简后繁，层层推进。天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增
37、值业务部 信息采集重要性1 1 1 1、做好信息采编，是号码百事通业务能否在初期迅速扩大影响、做好信息采编，是号码百事通业务能否在初期迅速扩大影响、做好信息采编，是号码百事通业务能否在初期迅速扩大影响、做好信息采编，是号码百事通业务能否在初期迅速扩大影响、树立形象的关键。树立形象的关键。树立形象的关键。树立形象的关键。2 2 2 2、信息采集和维护，是号码百事通业务提供综合信息服务业务的、信息采集和维护，是号码百事通业务提供综合信息服务业务的、信息采集和维护，是号码百事通业务提供综合信息服务业务的、信息采集和维护，是号码百事通业务提供综合信息服务业务的重要基础工作，是业务今后能否持续发展的关键
38、。重要基础工作，是业务今后能否持续发展的关键。重要基础工作，是业务今后能否持续发展的关键。重要基础工作，是业务今后能否持续发展的关键。3 3 3 3、采集内容要从查询客户的需求出发，通过对采集内容的整合，向查询采集内容要从查询客户的需求出发，通过对采集内容的整合，向查询采集内容要从查询客户的需求出发，通过对采集内容的整合，向查询采集内容要从查询客户的需求出发，通过对采集内容的整合，向查询客户提供咨询投诉、行业信息、公众信息、便民信息等号码查询及查询拓客户提供咨询投诉、行业信息、公众信息、便民信息等号码查询及查询拓客户提供咨询投诉、行业信息、公众信息、便民信息等号码查询及查询拓客户提供咨询投诉、
39、行业信息、公众信息、便民信息等号码查询及查询拓展服务展服务展服务展服务 重要性：重要性：1 1、对各行业的信息采编内容统筹规划、对各行业的信息采编内容统筹规划 - -标准统一标准统一2 2、保证重要号码相关信息入库率、保证重要号码相关信息入库率 - -内容丰富内容丰富3 3、严格管控信息入库准确率、严格管控信息入库准确率 - -准确服务准确服务关键点：关键点：天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 信息采集实施规划方案 1、合理安排渠道：对照集团公司的44个一级、二级行业划分方案，认真分析114平台或“97”系统现有政企电话用户资料，借助黄页、统计部门、工商部门、税务部门的相关资
40、料，摸清范围内处各行业的用户分布概况。根据分公司现有渠道-客户划分方案与业务代理规划、被采集对点，合理安排渠道，划分清晰，实现渠道对行业的全覆盖。2、合理安排采集先后顺序 ：在市场需求调研情况的基础上，对现114平台查询资料进行认真分析，对被查询大户、被查询的首先安排热点行业优先安排信息采集工作，进一步拓展到与百姓关心生活的“衣、食、住、行、用”密切相关行业的信息采集，力争在五月中旬完成80%以上的政企用户的信息采集工作。天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 信息采集本地实施安排 1、信息收集模版介绍(见信息收集派单书）2、行业细分3、1-4期情况通报4、第5期任务分解 天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 针对性营销1、产品介绍（见营销派单书）2、产品价格3、产品组合4、业务受理流程与企业资格审核5、外地信息 天门市电信分公司增值业务部天门市电信分公司增值业务部 增值业务培训增值业务培训增值业务培训增值业务培训
