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1、情商管理与压力缓解情商管理与压力缓解2024/8/1情商管理与压力缓解你在忙什么？“忙茫盲”情商管理与压力缓解冰山原理意识意识逻辑、思考、分析逻辑、思考、分析潜意识潜意识身体、情绪、能量、身体、情绪、能量、记忆、习惯、记忆、习惯、想象力想象力 情商管理与压力缓解一、情商的定义与作用情商管理与压力缓解从从IQ走向走向EQ 情商：就是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。IQEQCQSQ 情商管理与压力缓解情商的作用情商的作用情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活工作各个层
2、面的关键因素。情商对于人与人之间的关系模式的建立起主导作用。情商管理与压力缓解情绪智能 了解自己情绪的能力；处理自已情绪的能力；激励自已的能力；识别他人情绪的能力。 情商管理与压力缓解二、我的心灵坐标系情商管理与压力缓解社会我自我： 身体 思维 情绪与感觉 心灵（本我）我是谁？情商管理与压力缓解内在平衡系统价值观春夏秋冬自我社会我消极心理学积极心理学情商管理与压力缓解 喜欢被赞美，不喜欢受批评 喜欢得到，不喜欢失去 喜欢快乐，不喜欢痛苦 喜欢被重视，不喜欢被忽视自我的八种陷阱自我的八种陷阱情商管理与压力缓解三、情绪运作的规律情商管理与压力缓解情绪的产生情绪状态行为嗓音肤色呼吸动作内心表述内心的
3、图像与心语生理状态举止生化作用神经能呼吸肌肉张力情商管理与压力缓解自 我情感身体思维觉 察情商管理与压力缓解做情绪的主人头脑风暴（一分钟）请你写出与情绪相关的五个词人人都知道情绪是什么，可给一个定义却不容易。 心理学的故事 情商管理与压力缓解思想、情绪、行为的关系思想、情绪、行为的关系思思想想（认认知知）、情情绪绪、行行为为之之间间会相互影响。会相互影响。情情绪绪是是对对外外界界刺刺激激的的反反应应，同同样样的的刺刺激激，人人的的情情绪绪反反应应却却不不一一定定相同相同情商管理与压力缓解当（一件在单位里发生的事）（一件在单位里发生的事），我感到，我感到（情绪），所以我（情绪），所以我就就（行为
4、）。（行为）。思维模式和ABC理论情商管理与压力缓解 我们的大脑中有一个记忆情绪经验的地方杏仁核（amygdala）。它将一些我们过去遇见的事情的情绪反应记录下来，只要再发生一些类似的事件，它就会越过大脑的理性分析，直接做出反应。 情绪的反应方式情绪的反应方式情商管理与压力缓解纽约大学的神经科学专家Joseph Le Doux 发现了一条情绪神经栈道。通过高科技手段，他发现，有部分原始的信号，是直接从丘脑传送到杏仁核的。这信号走的是捷径，能更快但并不准确。 EQ 丹尼尔丹尼尔戈尔曼戈尔曼 情绪的反应方式情绪的反应方式情商管理与压力缓解 强烈的情绪只有20 - 30是现实引发的，70 -80是来
5、自“旧伤”。 德国心理治疗家索桃丽 情绪的反应方式情绪的反应方式情商管理与压力缓解情绪是什么？ 无常的、流动的、自然存在的能量！ 情绪（Emotion）这个字来自于：动作（Motion）运动（Movement） 它们移动，因此它们是情绪。 从一个情绪转移到另一个情绪，你持续不断的在改变中。情商管理与压力缓解四种基础情绪喜怒哀惧 情绪是一种能量，没有好坏对错之分！觉察运用认知情商管理与压力缓解毁灭的四步舞曲觉得自己不好控制控制不了（伤人伤己）自责悔恨。接纳即融化！情商管理与压力缓解了解是蜕变的秘诀如果它是好的、幸福的、欢喜的，你会通过察觉而解脱。如果是有毒的情绪，你会与它合而为一。觉察加深了它！
6、情商管理与压力缓解四、面对压力情商管理与压力缓解当下这一念过去现在未来悔恨压力焦虑情商管理与压力缓解识别你的压力源缓解职场压力；调适竞争压力；面对感情压力；情商管理与压力缓解压力的自我诊断内心充满了太多的期待与恐惧；情绪低落或狂躁；时间不够；精力不足，睡眠困难；思维逻辑易混乱；情商管理与压力缓解压力表现压力表现生理症候（生理症候（1616） 情绪症候（情绪症候（1313） 行为症候（行为症候（1515）心悸心悸情绪波动情绪波动事故倾向事故倾向胸痛和紧张感胸痛和紧张感过分担忧过分担忧工作不佳工作不佳消化不良消化不良紧张紧张吸烟增加吸烟增加呼吸急促呼吸急促没有热情没有热情饮酒增多饮酒增多恶心恶心愤
7、怒愤怒更多依赖药物更多依赖药物肌肉抽动肌肉抽动犯罪感犯罪感 进食过多或食欲不振进食过多或食欲不振疲劳疲劳愤世嫉俗愤世嫉俗睡眠模式改变睡眠模式改变不确定的疼痛不确定的疼痛神经质神经质性方面兴趣丧失性方面兴趣丧失皮肤发炎或出疹皮肤发炎或出疹无助感无助感时间管理不佳时间管理不佳过敏反应过敏反应丧失自信丧失自信速度减慢速度减慢喉部紧张喉部紧张缺乏自尊缺乏自尊人际交往方面退缩人际交往方面退缩易患感冒易患感冒注意力不集中注意力不集中易怒易怒循环系统疾病循环系统疾病沉溺于白日梦沉溺于白日梦将更多工作带回家将更多工作带回家便秘或腹泻便秘或腹泻不能放松不能放松短期内体重增加或减轻短期内体重增加或减轻对自己照顾不
8、周对自己照顾不周妇女月经期紊乱妇女月经期紊乱情商管理与压力缓解 请思考让你进入高压力状态的应急事件? 案例分析与研讨情商管理与压力缓解突发事件处理厘清问题，识别自他情绪同感共情，培养通心力区分信念系统自他交换，化干戈为玉帛 情商管理与压力缓解反应式情绪处理技法第一时间处理积郁的负面情绪： 呼吸法 转移法; 生理按压； .情商管理与压力缓解五、减压四部曲情商管理与压力缓解思维情绪身体解构压抑的方法情商管理与压力缓解压力的发展阶段压力的发展阶段阶段阶段1 1：警告期：警告期速度增快;语速增加; 吃喝速度加快;快速工作; 工作时间长没有无聊感阶段阶段2 2：拒绝期：拒绝期易怒；对抗行为；消化不良，胃
9、灼热；紧张性头痛；偏头痛；失眠症；安慰癖好；酒精，吸烟，食物摄入增加阶段阶段3 3：崩溃期：崩溃期头脑发胀；消化道溃疡；心悸，胸痛，猝死；抑郁和焦虑；疲倦，能量缺乏；严重的内疚/羞愧；生理疾患情商管理与压力缓解不要喝刚做好的热汤不要喝刚做好的热汤汤有多烫把汤放一放把汤搅一搅确保汤是有营养的感谢这种汤情商管理与压力缓解六、情商决定影响力情商管理与压力缓解管理者的关系情商和下属的关系尊重、坦诚尊重、坦诚了解下属了解下属关心下属关心下属经常与下属保持沟通经常与下属保持沟通尊重下属的意见尊重下属的意见独立工作独立工作及时肯定下属的工作成果及时肯定下属的工作成果为下属提供完成工作必备的条件为下属提供完成
10、工作必备的条件 对员工的指导，越具体越好对员工的指导，越具体越好! 为下属提供一份挑战性的工作为下属提供一份挑战性的工作情商管理与压力缓解管理者的关系情商和客户关系 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。 A、得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。 B、另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无
11、尽的遗憾撒手人间。 C、又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。情商管理与压力缓解管理者的关系情商和上级的关系和上级的关系下级必须尊重上级一个上级有为数不多的下级一个下级只有一个上级下级可以越级投诉，不可以越级汇报上级可以越级检查，不可以越级指挥特殊情况特别处理情商管理与压力缓解管理者的关系情商面对客户面对下属面对上司面对家庭情商管理与压力缓解总结、平衡人生，智慧之旅情商管理与压力缓解人的十大心理需求先天需求 被了解,被认同 接纳本来的样子 被赞赏,被尊重 被需要 后天需求 确定性 不确定性 重要性 连结和爱 成长 贡献 情商管理与压力缓解工具型价值观与终极价值观人生方向盘情商管理与压力缓解演讲完毕，谢谢听讲!再见，see you again3rew3rew2024/8/1情商管理与压力缓解
