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1、 超市实际调查分析超市实际调查分析 学院：肇庆学院：肇庆工商职业技术学院工商职业技术学院 班级：班级：10营销营销2班班 调查组：调查组：谢晓梅、梁晶晶、黄晓谢晓梅、梁晶晶、黄晓纯、黎菁纯、黎菁 唐日星、李艳雅、郑小唐日星、李艳雅、郑小誉、芦奕诗、誉、芦奕诗、 黄惠芬黄惠芬 一一选址心思：址心思： 1. 大大润发位于肇位于肇庆端州区端州区星湖国星湖国际广广场，在，在 端州区端州区市中心的商市中心的商业地地带，前面，前面就是交通要道，背靠星湖，就是交通要道，背靠星湖，左近牌坊广左近牌坊广场，右，右邻沃沃尔玛。区域交通便利，接近。区域交通便利，接近住宅区和酒店，人流量大，住宅区和酒店，人流量大，同
2、同时附近有大型汽附近有大型汽车站，站，存在大型的聚客点。而且存在大型的聚客点。而且为了有效的与城市道路了有效的与城市道路结合，最大限制地引入合，最大限制地引入购物物者，超市前者，超市前设有大型停有大型停车场，为方便消方便消费者到大者到大润发消消费而无后而无后顾之之忧。 2.沃尔玛区域交通便利，接近沃尔玛区域交通便利，接近住宅区和酒店、牌坊广场，住宅区和酒店、牌坊广场，人流量大，同时附近有大型人流量大，同时附近有大型汽车站，存在大型的聚客点，汽车站，存在大型的聚客点，最大程度的引入消费者。但最大程度的引入消费者。但是，沃尔玛的停车场设在沃是，沃尔玛的停车场设在沃尔玛超市的第四层，不符合尔玛超市的
3、第四层，不符合中国消费者的停车习惯，也中国消费者的停车习惯，也有消费者嫌费事而不选择沃有消费者嫌费事而不选择沃尔玛。而最近，沃尔玛超市尔玛。而最近，沃尔玛超市前到大润发超市的维修路段前到大润发超市的维修路段中，延伸到沃尔玛超市的门中，延伸到沃尔玛超市的门前，尘土飞扬，汽车的鸣笛前，尘土飞扬，汽车的鸣笛声，让消费者不想到沃尔玛声，让消费者不想到沃尔玛超市去消费。超市去消费。 二招牌二招牌设计：1、沃、沃尔玛：招牌以：招牌以蓝底白色英底白色英文和黄色字体文和黄色字体为主的主的传统方方块招牌；周招牌；周围有有树木遮住招木遮住招牌，招牌不牌，招牌不显眼，不引起消眼，不引起消费者的留意。者的留意。2、大
4、、大润发：招牌：招牌为红色色圆球体，球体，中中间的的“润字，寓意：字，寓意：润泰泰以人以人为本，桔祥；且大本，桔祥；且大润发大楼平面大楼平面为蓝色；两种色；两种颜色色艳丽且醒目，吸引消且醒目，吸引消费者的者的留意力；留意力；颜色既色既艳丽又有好又有好的寓意，吸引消的寓意，吸引消费者到大者到大润发消消费。三三.出入口设计出入口设计 1.大润发出入口分为上下两层，入口在上层，出口在下层大润发出入口分为上下两层，入口在上层，出口在下层,地下停车场，地下停车场，在入口旁，方便消费者停车后直接进入超市。这样，消费者从入口到在入口旁，方便消费者停车后直接进入超市。这样，消费者从入口到出口能走完好个卖场，在
5、商场地上能看到指路的箭头标志引导消费者，出口能走完好个卖场，在商场地上能看到指路的箭头标志引导消费者，方便消费者看到不同的商品和享遭到不同的效力，给消费者带来贴心方便消费者看到不同的商品和享遭到不同的效力，给消费者带来贴心之感，在这个过程中有能够会刺激到消费者的购买愿望，从而进展购之感，在这个过程中有能够会刺激到消费者的购买愿望，从而进展购买。这样出入口的设计不仅新颖，而且还能留住顾客。买。这样出入口的设计不仅新颖，而且还能留住顾客。2.沃尔玛也分上下两层，二层，三层都有入口，出口只需一沃尔玛也分上下两层，二层，三层都有入口，出口只需一个设立在二层。这样的设计不利于留住消费者，有种一目个设立在
6、二层。这样的设计不利于留住消费者，有种一目了然的觉得，没什么新意，出入口呈了然的觉得，没什么新意，出入口呈U字形，给消费者一字形，给消费者一种迂回感。种迂回感。四四.内部空间设计内部空间设计 1.大润发室内光线大润发室内光线照明适中，颜色柔照明适中，颜色柔和，室内空气宜人，和，室内空气宜人，给顾客一个亮堂的给顾客一个亮堂的购物环境，且有任购物环境，且有任务人员在不定时的务人员在不定时的进展清洁作业，让进展清洁作业，让消费者觉得到温馨、消费者觉得到温馨、干净，好似家一样干净，好似家一样的觉得。但是，在的觉得。但是，在商品的货架之间的商品的货架之间的过道显得有点小。过道显得有点小。v2.沃沃尔玛超
7、市光超市光线照照明适中，明适中，颜色柔和，色柔和，和大和大润发超市的灯光超市的灯光效果相比，沃效果相比，沃尔玛超超市的光市的光线显得暗淡无得暗淡无力，力，过于于“柔和；柔和；室内通室内通风情况良好没情况良好没有什么异味，有什么异味，卖场的的过道道设计宽阔，给人人以一个温馨的以一个温馨的购物物环境。境。五五.商品分区商品分区 1.大润发的商品种类多样，每种商品有大润发的商品种类多样，每种商品有不同的划分方式和不同的区域，空间广不同的划分方式和不同的区域，空间广大亮堂，每样商品都摆放整齐，层次清大亮堂，每样商品都摆放整齐，层次清楚，商品有从国际进口的，有地方性进楚，商品有从国际进口的，有地方性进货
8、的，也有全国性商品。整个大润发商货的，也有全国性商品。整个大润发商场可以分为：生鲜食品区、服装区、生场可以分为：生鲜食品区、服装区、生活用品区、家电区，还有饮料杂货等区。活用品区、家电区，还有饮料杂货等区。 2.沃尔玛的商品种类比不上大润发的繁沃尔玛的商品种类比不上大润发的繁多，商品的摆放层次感有混乱感，层次多，商品的摆放层次感有混乱感，层次不清楚，如：卖陶瓷碟专柜里业掺杂不清楚，如：卖陶瓷碟专柜里业掺杂茶在里面卖茶在里面卖 ，这会让消费者感到混乱，这会让消费者感到混乱而留下不好的印象；商品也涵盖了全国而留下不好的印象；商品也涵盖了全国性商品、地方性商品以及进口商品三种，性商品、地方性商品以及
9、进口商品三种，商品也分为生鲜食品，、服装、生活用商品也分为生鲜食品，、服装、生活用品、日化用品、家电、饮料杂货。但是品、日化用品、家电、饮料杂货。但是商品的可挑选性种类少，人流量和大润商品的可挑选性种类少，人流量和大润发相比，明显的少了很多。发相比，明显的少了很多。总结： 经过以上大以上大润发、沃、沃尔玛、好世界超市的、好世界超市的对比，无比，无论在外在外观设计、内部、内部设计、商品种、商品种类、停、停车场，大，大润发都比沃都比沃尔玛和好世界和好世界优秀一些，也比秀一些，也比较符合消符合消费者者的消的消费心思。心思。 我我们小小组在在实际过程中，也遇到了不同的情况。在程中，也遇到了不同的情况。
10、在沃沃尔玛，效力人，效力人员态度不好，度不好，对顾客客说话语气不太友气不太友善，而在大善，而在大润发那么能听到，那么能听到，“欢迎光迎光临，欢迎下次迎下次再来；在好世界那么再来；在好世界那么畅通无阻，通无阻，货物的物的摆放，沃放，沃尔玛和好世界没有整和好世界没有整齐摆好，而是有一种随意放在好，而是有一种随意放在货架架的的觉得，而大得，而大润发那么是整整那么是整整齐齐，一行一列清清楚，一行一列清清楚楚。其次，出到沃楚。其次，出到沃尔玛的停的停车场，不得不，不得不说真的很危真的很危险，如今修路，人又多，汽，如今修路，人又多，汽车也多，一个不小心就能也多，一个不小心就能出出车祸，好世界那么，好世界那
11、么连停停车场都没有，都没有，这样不能不能让消消费者放心的把者放心的把车放在路放在路边而去消而去消费。v 所以，在这里我们小组成员也给沃尔玛提所以，在这里我们小组成员也给沃尔玛提出一点建议，希望有用：出一点建议，希望有用：v1、适当调整绿化，在停车场上排保安指挥、适当调整绿化，在停车场上排保安指挥出入车辆，方便消费者的进出入，把停车场出入车辆，方便消费者的进出入，把停车场安排得有序。安排得有序。v2、加强对货物的管理，使同类产品可以多、加强对货物的管理，使同类产品可以多种样化，给消费者一个可选空间，留意摆放种样化，给消费者一个可选空间，留意摆放整齐，让消费者容易找到想要的商品。整齐，让消费者容易找到想要的商品。v3、 加强销售人员的素质培训，使销售人员加强销售人员的素质培训，使销售人员拥有良好的效力的态度。拥有良好的效力的态度。 谢 谢！
